Интернет-магазин makeup.com.ua отзывы

› ›

3.9 5

3610 отзывов / 482727 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Отличный Сервис.

Ростислав 17 апреля, 2020 год

Заказывал несколько раз с доставкой курьером, новой почтой и УкрПочтой. Всегда Все Отлично! Быстрая отправка, качественная упаковка, Низкие цены.

Раньше все было хорошо с ними.
Сейчас нет ни доставки, ни смс, трубку не берут.
Прошло больше недели. Хотя, сделав заказ, я перезво5ила и мне сказали, что в течении недели будет.
Их ошибка в том, что на главной странице сайта не висит инфа правдивая о том, что происходит сейчас с заказами.
Уточню, что мой заказ оплачен не был.

Заказы приходят с небольшим опозданием

АННА 17 апреля, 2020 год

Заказала на makeUp косметику 11.04. Пришло сообщение на почту, что заказ принят в обработку. Три дня он висел в обработке, хотя раньше отправляли в тот же день. Телефоны, указанные на сайте, не отвечали. Прочитала отзывы в интернете и уже даже начала нервничать, но 14.04 заказ был упакован, потом статус заказа можно было посмотреть только на сайте в личном кабинете (на... Читать отзыв Заказала на makeUp косметику 11.04. Пришло сообщение на почту, что заказ принят в обработку. Три дня он висел в обработке, хотя раньше отправляли в тот же день. Телефоны, указанные на сайте, не отвечали. Прочитала отзывы в интернете и уже даже начала нервничать, но 14.04 заказ был упакован, потом статус заказа можно было посмотреть только на сайте в личном кабинете (на почту сообщения не приходили). Срок доставки был указан на 16.04, заказ пришел сегодня 17.04, т.е. опоздал всего на 1 день, что не критично. Все, что заказывала, положили. В условиях карантина это, на мой взгляд, неплохо.
Тут наверное действует человеческий фактор: насколько повезет с людьми, которые участвуют в процессе доставки конкретной посылки.

Достоинства:

Большой выбор косметики
нормально работает доставка, как для карантина
Нормально упакован заказ

Недостатки:

Во время карантина повысились цены
Невозможно дозвониться в магазин

заказ не доставляют,зато рассылку посылают!

Гость 17 апреля, 2020 год

сделала заказ в субботу 11.04. получила сообщение,что доставка будет 15-17.понятно,карантин.но,сегодня 17.04 и доставки нет.зато несколько дней получаю рассылку "понравился заказ,сделай еще".звонила:телефоны отключены.написала-нет ответа. считаю, что магазин был обязан выставить хотя бы на сайте инфо,что он прекращает (временно или постоянно) работать!
думаю,не стоит уже там заказывать

посылки приходят, не паникуйте.

Наталья 17 апреля, 2020 год

Сделала заказ 08/04, вчера уже начала искать инфу что с мейкап,и почему не доставляют посылки, зашла сюда и офигела,но решила пока не паниковать (хотя и посылка была оплаченная)и вчера же вечером получила свою посылку.При условии карантина это очень хороший показатель, потому как в юске я сделала заказ еще в конце марта, а сегодня получила сообщение в вайбере что посылка еще... Читать отзыв Сделала заказ 08/04, вчера уже начала искать инфу что с мейкап,и почему не доставляют посылки, зашла сюда и офигела,но решила пока не паниковать (хотя и посылка была оплаченная)и вчера же вечером получила свою посылку.При условии карантина это очень хороший показатель, потому как в юске я сделала заказ еще в конце марта, а сегодня получила сообщение в вайбере что посылка еще на 10 дней задержится))) так что в мейкап не самая худшая ситуация, спасибо что они работают!!!

Спасибо за отзывы!

Инна 17 апреля, 2020 год

10.04 заказала товар, сегодня 17.04 нет письма нет звонка от них нет!!!! Спасибо за разъяснение ситуации будем тогда ждать.....

Удалось выяснить , что происходит у Мейкапа .

Надежда 16 апреля, 2020 год

Я общалась с одной девочкой в инсте , у нее есть знакомый ,бывший работник мейкапа, есть люди , с которыми он там еще общается. Узнал по просьбе , что там происходит. Так вот большинство сотрудников отправили на карантин, там сейчас практически никто не работает , большинство водителей на карантине , на один город по 1 -2 курьера , на упаковке... Читать отзыв Я общалась с одной девочкой в инсте , у нее есть знакомый ,бывший работник мейкапа, есть люди , с которыми он там еще общается. Узнал по просьбе , что там происходит. Так вот большинство сотрудников отправили на карантин, там сейчас практически никто не работает , большинство водителей на карантине , на один город по 1 -2 курьера , на упаковке тоже пару человек. Поэтому такая жесть происходит . Тогда не понятно почему они вообще не закрылись на карантин, а устроили такой пипец , геморой и себе и людям . На крайний случай, если не хотели закрывается совсем, то нужно было написать на сайте ПРАВДУ! , а не в наглую обманывать народ .
Я уже не говорю о том , что они выбирают кому в первую очередь отправить , а кому в последнюю , смотрят на суммы , спрашивают у водителей хотят ли они взять заказ на не свой район , многие не свои районы отказыватся брать .
ВОТ ВАМ И ВСЯ ПРАВДА , КОТОРУЮ МНЕ УДАЛОСЬ УЗНАТЬ!
Вот вам и объяснение почему кому -то заказы приходят во время , кому -то с не большой задержкой и почему кто -то ждет неделями!

Достоинства:

На сегодняшний день их нет.
Хотя раньше там были одни плюсы.

Недостатки:

Мейкап врет людям о том , что у них на самом деле происходит и продолжает обманывать народ!

1 согласен Показать 1 ответ

Таки доставили

Василиса 16 апреля, 2020 год

Мой предыдущий заказ отменили в день доставки, я была в ярости, так как очень ждала весь день и никто не спросил даже о том нужно ли отменять заказ. Сделала второй заказ из-за того что тут цены были ниже на те товары, которые нужны, ещё и - 100 грн в случае дня рождения. Заказ доставили за 8 дней

Достоинства:

Цена, бесплатная доставка, подарок в 100 грн по случаю дня рождения

Недостатки:

доставка вообще не соответствует даже заявленной задержке в 3 дня. так хоть признайте, что у вас проблемы и вы не справляетесь, извинитесь и работайте. Зачем из клиентов делать глупых. Уже все знают, что удержать постоянного клиента важнее, чем получить нового

Опустився магазин

Гість 16 апреля, 2020 год

Замовила 8 квітня, сьогодні 16 квітня. На сторінці магазину попереджують, що доставка може затриматись на 5-7 днів в порівнянні з звичайним режимом (в звичайному режимі доставка займає не більше трьох робочих днів). Сьогодні 9-ий день, замовлення досі в статусі "в обработке". Ні на що вже не надіюсь, пишу для тих, хто тут з піною в роті захищає свій "улюблений магазин".... Читать отзыв Замовила 8 квітня, сьогодні 16 квітня. На сторінці магазину попереджують, що доставка може затриматись на 5-7 днів в порівнянні з звичайним режимом (в звичайному режимі доставка займає не більше трьох робочих днів). Сьогодні 9-ий день, замовлення досі в статусі "в обработке". Ні на що вже не надіюсь, пишу для тих, хто тут з піною в роті захищає свій "улюблений магазин". Замовляла в цей же період в notion - все приходить як по годиннику.

Разочарована.курьеры хамы

Екатерина 16 апреля, 2020 год

Я сделала заказ 7.04, заявленный срок доставки-10.04! После 10 числа,когда товар не пришёл пыталась дозвониться-не проучилось, обратный звонок-никто не перезванивает. 16.04 звонок от курьера, я мол буду у вас через 5 мин. на мои вопросы о том почему меня не предупредили заблаговременно, почему не было никакой инфо о возможной задержке товара он мне ответил я всего лишь курьер и буду... Читать отзыв Я сделала заказ 7.04, заявленный срок доставки-10.04! После 10 числа,когда товар не пришёл пыталась дозвониться-не проучилось, обратный звонок-никто не перезванивает. 16.04 звонок от курьера, я мол буду у вас через 5 мин. на мои вопросы о том почему меня не предупредили заблаговременно, почему не было никакой инфо о возможной задержке товара он мне ответил я всего лишь курьер и буду через 5 минут. Меня это возмутило, я уже была согласна забрать товар, так как его заждалась, но чтобы забрать его мне нужно было снять деньги с карты и вообще одеться, говорю это минимум полчаса. Он делать отказался! Видите ли это мои проблемы... а то, что Все сроки и я абсолютно не была уведомлена о приходе курьера и решила пойти на встречу, но для это необходимо время... не в счёт!ужасная работа, если не умеют работать в такой период, зачем пытаться?! Некогда любимый сайт, но я полностью разочарована услугами! Принципиально не буду больше здесь заказывать!!!

Достоинства:

Доставка на дом

Недостатки:

Нарушается публичный договор. О каких то изменениях никто не сообщит. Хамы курьеры!

Показать 1 ответ

Доставку не получила

Яна 16 апреля, 2020 год

Возмущает больше всего то, что нет никакой информации на сайте, о том что есть проблемы с доставкой, закройтесь на период карантина, если вы не в состоянии работать нормально! телефоны тоже молчат, вот таким отношением, вы просо теряете клиентов

Показать 2 ответа

Нам сегодня доставили вовремя

Олена 16 апреля, 2020 год

Я начиталась негативных отзывов, приготовилась ждать посылку недели 2, но неожиданно сегодня доставили день в день - вообще без задержки. Были приятно удивлены. г.Львов. Мейкап, спасибо большое!

Показать 1 ответ

Хто хоче доставку замовляйте з ЄС

Ксюша 16 апреля, 2020 год

Хто хоче щоб замовлення прийшло швидко тоді замовляйте з ЄС і Новою поштою, в мене доставка 3-4 дні займає.Товари які я замовляла зі складу України не приходять вже 2 тижні. Гроші повернули від відмови замовлення але також із затримкою в 9 днів (лишала телефон на зворотній звязок)

Достоинства:

Великий вибір товару

Недостатки:

Під час карантину сервіс жахливий

Показать 1 ответ

Заказ доставлен

Гость 16 апреля, 2020 год

Сделала заказ 7 апреля , потом наткнулась на данные отзывы и ужаснулась ,начала трезвонить в мейк ап ,телефоны никто не брал , оплатила заказы картой ,сумма была больше 5000 и много разных позиций ! Доставка должна была быть 13 апреля (в обычном режиме доставляют за 1 день) утром 13 НА ПОЧТУ пришло письмо о задержке и переносе на 14, потом... Читать отзыв Сделала заказ 7 апреля , потом наткнулась на данные отзывы и ужаснулась ,начала трезвонить в мейк ап ,телефоны никто не брал , оплатила заказы картой ,сумма была больше 5000 и много разных позиций ! Доставка должна была быть 13 апреля (в обычном режиме доставляют за 1 день) утром 13 НА ПОЧТУ пришло письмо о задержке и переносе на 14, потом 14 пришло уведомление о задержке и переносе на 15 , и 15 апреля в два часа дня посылку доставили ! ДОСТАВКА РАБОТАЕТ НО С БОЛЬШОЙ ЗАДЕРЖКОЙ ! Не поднимайте панику ! При встрече с курьером он дал такую информацию ,что в больших городах сроки доставки от 7 дней , в маленьких до 3-х недель ! P.S.: и пожалуйста .когда вам приходят все таки товары пишите об этом

Показать 1 ответ

Жахлива робота

Анна О. 16 апреля, 2020 год

#makeup_не_доставляє
#makeup_не_доставляет_посылку
Замовлення зроблено 8 квітня, сьогодні 16. Ні дзвінка, ні смс на вайбер. Хоч би вибачилися, попередили. Хоч би щось...
Я просто вражена такою роботою. Карантин. І що? По логіці мейкапу карантин це лягти і дивитись в потолок. Зробила замовлення на іншому сайті, принципово. Доречі, я клієнт мейкапа мінімум 6-7 років...

Достоинства:

Під час такого складного періоду - жодного

Недостатки:

Читайте текст, а також текст кожного незадоволеного клієнта

Работают по принципу "и так сойдет!"

Марич 16 апреля, 2020 год

Сделала 2 заказа - 3го апреля первый заказ и 9го апреля был сделан второй заказ! Мало того, что без моего ведома заказы объединили и мне они даже на сайте ничего не написали, так теперь спустя НЕДЕЛЮ у Мейкапа до сих пор нет ИНФОРМАЦИИ по заказу! Так мне и ответили в Директ Инстаграма "По вашему заказу информация ещё недоступна"! Серьезно? Сегодня... Читать отзыв Сделала 2 заказа - 3го апреля первый заказ и 9го апреля был сделан второй заказ! Мало того, что без моего ведома заказы объединили и мне они даже на сайте ничего не написали, так теперь спустя НЕДЕЛЮ у Мейкапа до сих пор нет ИНФОРМАЦИИ по заказу! Так мне и ответили в Директ Инстаграма "По вашему заказу информация ещё недоступна"! Серьезно? Сегодня уже 16е число, неделя прошла, а информация ещё недоступна. Мне заказы с таким наплевательским отношением ещё несколько месяцев ждать?
На счёт объединения заказов, разница в датах у которых 6 дней - зачем блин их вместе объединять, если об этом не просил клиент и если они вообще в разные дни сделаны? Я вас об этом просила? Может я первый заказ для себя сделала, а другой для соседки или другого человека, который просто попросил меня заказать и будет очень странно не коробку запечатанную отдать, а уже открытую коробку, ибо там и мой заказ тоже!
Как обычно - ни спросили даже, Мейкап сами всё решили, даже меня первые об этом не уведомили. Теперь интересно, в ккком квартале этого года я получу поссылку от Мейкапа. Надеюсь к лету дойдёт. И на этом ваш магазин забываю как страшный сон!

Достоинства:

Курьер к дому

Недостатки:

Решают за клиента, и даже не ставят в известность его.

Показать 1 ответ

Ужас не советую

Гость 15 апреля, 2020 год

Пришел заказ через три недели .Ещё и не оригинал .. Больше тут не буду брать...Пришел заказ через три недели .Ещё и не оригинал .. Больше тут не буду брать.

Показать 1 ответ

Ужасная робота с клиентами

Оксана 15 апреля, 2020 год

Жду свой заказ 3 недели. Никто не связывается! Обещали через неделю. Трубку не берут. Не перезванивают.

Проблемы с доставкой

Виктория 15 апреля, 2020 год

Сделала заказ 7.04, прислали уведомление что заказ будет отправлен 9.04, сегодня 15.04 заказа нет, на жалобы ответа тоже нет, можно хотя бы уведомлять клиентов о задержках, от заказа отказываюсь.

Показать 1 ответ

Отвратительный сервис

Елизавета 15 апреля, 2020 год

Оформила заказ 08.04, написали на вайбер, что отправят 12.04 и доставят в течении 1-2 дней. Сегодня уже 15.04
Я не против ждать, дали бы обратную связь, что задержки до такого числа, а то сидишь в неведении прийдет или нет

Makeup и проблемы с доставкой

Анна 15 апреля, 2020 год

До COVID-19 makeup роботал отлично, доставка в течении 2-3 дней.Но думаю, что в такое время люди не хотят выходить для безопасности. Из-за этого слишком много заказов, поэтому они долго обрабатываются.
Хотелось что бы продавец makeup указывал такие нюансы, как доставка, и указывал приблизительное время обработки.

Показать 1 ответ

Make up как всегда на высоте

Гость 14 апреля, 2020 год

Я незнаю почему не которым не приходят заказы!? Я сначала прочла отзывы и расстроялась, думала и меня такое ждёт ! Заказала товар 8.04.20 через укрпочту и 11.04.20 он уже был у меня. Сказать что я охринела , ни чего не сказать, очень довольна скоростью доставки и отправки ! Спасибо огромное Make up, рекомендую)

Достоинства:

Недостатки:

Нету

Показать 1 ответ

Заказ от 04.04.20 не доставлен

Гость 14 апреля, 2020 год

Сделала заказ на этом сайте 04.04.20.Сегодня уже 14.04.20.Никто не перезванивал.Дозвониться невозможно. На письма не отвечают. Обратная связь не работает. Обманывают людей. ((Не рекомендую. Сплошное разочарование Продукцию которую заказала у них на сайте, нашла дешевле.В лучшем случае жди свои заказы через месяц.

Заказ доставлен

Наталья 14 апреля, 2020 год

Сегодня получила свой заказ от 5 апреля. Всем кто волнуется советую расслабиться...Магазину благодарность за работу в это нелёгкое время! Молодцы!

Достоинства:

Все на высшем уровне

Недостатки:

Нет

Показать 1 ответ

Доставка з ЄС працює

Гость 14 апреля, 2020 год

Якщо доставляти доставку з ЄС то приходить швидко. Менше тижня і товар на руках. Якщо замовляти по Україні то невідомо скільки чекати

Показать 1 ответ

Заказ 08.04 нет товара

Кира 14 апреля, 2020 год

Очень разочарована в этом магазине, жду с 8го апреля, на тел не отвечают, вторые сутки пытаюсь дозвониться, сегодня 14.04
Девочки, не заказывайте у них, пускай дорожат клиентами, о задержке никто не уведомит и не перезвонит

Показать 1 ответ

Заказ 07.04 нет товара, телефон не отвечает

Марина 14 апреля, 2020 год

Аналогично. Могли бы и предупредить про проблемы. Просто выключили телефоны. Раньше нареканий не возникало. Очень жаль.

Показать 1 ответ

Завжди на висоті

Мария 14 апреля, 2020 год

Я замовила, як зазвичай, все сподобалось. Але, хотілось би щоб асотимент товару був більший на сайті. Куди не підеш по категоріям, скрізь пусто.

Мейк ап впав в моїх очах

Гость 14 апреля, 2020 год

Замовила товар ще 7 квітня, до сих пір нічого... мало того,сайт не реагує на зворотній дзвінок й дозвонитись звісно неможливо. Хотіла б відмінити замовлення,так,як вже не потрібно. Більше не замовлятиму!

Заказ не доставлен никто на звонки и почту не отвечает

Андрей 14 апреля, 2020 год

Заказ был сделан 08.04.2020. Заказ не доставлен, никакой информации нет. Телефоны не работают на почту не отвечают. Заказал здесь первый и последний раз.

Интернет-магазин makeup.com.ua

Интернет - магазин makeup.com.ua - популярный магазин оригинальной парфюмерии, духов, декоративной косметики и косметики по уходу. В интернет - магазине makeup.com.ua вниманию покупателей представлена парфюмерия и косметика ведущих мировых брендов, а также парфюмерия и косметика разряда масс-маркет. Лучшие ароматы мира, нишевая парфюмерия, эксклюзивная декоративная косметика, косметика по уходу за лицом... подробнее

Рейтинг 3.9 из 5 на основании 3610 отзывов