Я общалась с одной девочкой в инсте , у нее есть знакомый ,бывший работник мейкапа, есть люди , с которыми он там еще общается. Узнал по просьбе , что там происходит. Так вот большинство сотрудников отправили на карантин, там сейчас практически никто не работает , большинство водителей на карантине , на один город по 1 -2 курьера , на упаковке... Читать отзыв Я общалась с одной девочкой в инсте , у нее есть знакомый ,бывший работник мейкапа, есть люди , с которыми он там еще общается. Узнал по просьбе , что там происходит. Так вот большинство сотрудников отправили на карантин, там сейчас практически никто не работает , большинство водителей на карантине , на один город по 1 -2 курьера , на упаковке тоже пару человек. Поэтому такая жесть происходит . Тогда не понятно почему они вообще не закрылись на карантин, а устроили такой пипец , геморой и себе и людям . На крайний случай, если не хотели закрывается совсем, то нужно было написать на сайте ПРАВДУ! , а не в наглую обманывать народ . Я уже не говорю о том , что они выбирают кому в первую очередь отправить , а кому в последнюю , смотрят на суммы , спрашивают у водителей хотят ли они взять заказ на не свой район , многие не свои районы отказыватся брать . ВОТ ВАМ И ВСЯ ПРАВДА , КОТОРУЮ МНЕ УДАЛОСЬ УЗНАТЬ! Вот вам и объяснение почему кому -то заказы приходят во время , кому -то с не большой задержкой и почему кто -то ждет неделями!
Достоинства:
На сегодняшний день их нет.
Хотя раньше там были одни плюсы.
Недостатки:
Мейкап врет людям о том , что у них на самом деле происходит и продолжает обманывать народ!
Мой предыдущий заказ отменили в день доставки, я была в ярости, так как очень ждала весь день и никто не спросил даже о том нужно ли отменять заказ. Сделала второй заказ из-за того что тут цены были ниже на те товары, которые нужны, ещё и - 100 грн в случае дня рождения. Заказ доставили за 8 дней
Достоинства:
Цена, бесплатная доставка, подарок в 100 грн по случаю дня рождения
Недостатки:
доставка вообще не соответствует даже заявленной задержке в 3 дня. так хоть признайте, что у вас проблемы и вы не справляетесь, извинитесь и работайте. Зачем из клиентов делать глупых. Уже все знают, что удержать постоянного клиента важнее, чем получить нового
Замовила 8 квітня, сьогодні 16 квітня. На сторінці магазину попереджують, що доставка може затриматись на 5-7 днів в порівнянні з звичайним режимом (в звичайному режимі доставка займає не більше трьох робочих днів). Сьогодні 9-ий день, замовлення досі в статусі "в обработке". Ні на що вже не надіюсь, пишу для тих, хто тут з піною в роті захищає свій "улюблений магазин".... Читать отзыв Замовила 8 квітня, сьогодні 16 квітня. На сторінці магазину попереджують, що доставка може затриматись на 5-7 днів в порівнянні з звичайним режимом (в звичайному режимі доставка займає не більше трьох робочих днів). Сьогодні 9-ий день, замовлення досі в статусі "в обработке". Ні на що вже не надіюсь, пишу для тих, хто тут з піною в роті захищає свій "улюблений магазин". Замовляла в цей же період в notion - все приходить як по годиннику.
Я сделала заказ 7.04, заявленный срок доставки-10.04! После 10 числа,когда товар не пришёл пыталась дозвониться-не проучилось, обратный звонок-никто не перезванивает. 16.04 звонок от курьера, я мол буду у вас через 5 мин. на мои вопросы о том почему меня не предупредили заблаговременно, почему не было никакой инфо о возможной задержке товара он мне ответил я всего лишь курьер и буду... Читать отзыв Я сделала заказ 7.04, заявленный срок доставки-10.04! После 10 числа,когда товар не пришёл пыталась дозвониться-не проучилось, обратный звонок-никто не перезванивает. 16.04 звонок от курьера, я мол буду у вас через 5 мин. на мои вопросы о том почему меня не предупредили заблаговременно, почему не было никакой инфо о возможной задержке товара он мне ответил я всего лишь курьер и буду через 5 минут. Меня это возмутило, я уже была согласна забрать товар, так как его заждалась, но чтобы забрать его мне нужно было снять деньги с карты и вообще одеться, говорю это минимум полчаса. Он делать отказался! Видите ли это мои проблемы... а то, что Все сроки и я абсолютно не была уведомлена о приходе курьера и решила пойти на встречу, но для это необходимо время... не в счёт!ужасная работа, если не умеют работать в такой период, зачем пытаться?! Некогда любимый сайт, но я полностью разочарована услугами! Принципиально не буду больше здесь заказывать!!!
Достоинства:
Доставка на дом
Недостатки:
Нарушается публичный договор. О каких то изменениях никто не сообщит. Хамы курьеры!
Возмущает больше всего то, что нет никакой информации на сайте, о том что есть проблемы с доставкой, закройтесь на период карантина, если вы не в состоянии работать нормально! телефоны тоже молчат, вот таким отношением, вы просо теряете клиентов
Я начиталась негативных отзывов, приготовилась ждать посылку недели 2, но неожиданно сегодня доставили день в день - вообще без задержки. Были приятно удивлены. г.Львов. Мейкап, спасибо большое!
Хто хоче щоб замовлення прийшло швидко тоді замовляйте з ЄС і Новою поштою, в мене доставка 3-4 дні займає.Товари які я замовляла зі складу України не приходять вже 2 тижні. Гроші повернули від відмови замовлення але також із затримкою в 9 днів (лишала телефон на зворотній звязок)
Сделала заказ 7 апреля , потом наткнулась на данные отзывы и ужаснулась ,начала трезвонить в мейк ап ,телефоны никто не брал , оплатила заказы картой ,сумма была больше 5000 и много разных позиций ! Доставка должна была быть 13 апреля (в обычном режиме доставляют за 1 день) утром 13 НА ПОЧТУ пришло письмо о задержке и переносе на 14, потом... Читать отзыв Сделала заказ 7 апреля , потом наткнулась на данные отзывы и ужаснулась ,начала трезвонить в мейк ап ,телефоны никто не брал , оплатила заказы картой ,сумма была больше 5000 и много разных позиций ! Доставка должна была быть 13 апреля (в обычном режиме доставляют за 1 день) утром 13 НА ПОЧТУ пришло письмо о задержке и переносе на 14, потом 14 пришло уведомление о задержке и переносе на 15 , и 15 апреля в два часа дня посылку доставили ! ДОСТАВКА РАБОТАЕТ НО С БОЛЬШОЙ ЗАДЕРЖКОЙ ! Не поднимайте панику ! При встрече с курьером он дал такую информацию ,что в больших городах сроки доставки от 7 дней , в маленьких до 3-х недель ! P.S.: и пожалуйста .когда вам приходят все таки товары пишите об этом
#makeup_не_доставляє #makeup_не_доставляет_посылку Замовлення зроблено 8 квітня, сьогодні 16. Ні дзвінка, ні смс на вайбер. Хоч би вибачилися, попередили. Хоч би щось... Я просто вражена такою роботою. Карантин. І що? По логіці мейкапу карантин це лягти і дивитись в потолок. Зробила замовлення на іншому сайті, принципово. Доречі, я клієнт мейкапа мінімум 6-7 років...
Достоинства:
Під час такого складного періоду - жодного
Недостатки:
Читайте текст, а також текст кожного незадоволеного клієнта
Сделала 2 заказа - 3го апреля первый заказ и 9го апреля был сделан второй заказ! Мало того, что без моего ведома заказы объединили и мне они даже на сайте ничего не написали, так теперь спустя НЕДЕЛЮ у Мейкапа до сих пор нет ИНФОРМАЦИИ по заказу! Так мне и ответили в Директ Инстаграма "По вашему заказу информация ещё недоступна"! Серьезно? Сегодня... Читать отзыв Сделала 2 заказа - 3го апреля первый заказ и 9го апреля был сделан второй заказ! Мало того, что без моего ведома заказы объединили и мне они даже на сайте ничего не написали, так теперь спустя НЕДЕЛЮ у Мейкапа до сих пор нет ИНФОРМАЦИИ по заказу! Так мне и ответили в Директ Инстаграма "По вашему заказу информация ещё недоступна"! Серьезно? Сегодня уже 16е число, неделя прошла, а информация ещё недоступна. Мне заказы с таким наплевательским отношением ещё несколько месяцев ждать? На счёт объединения заказов, разница в датах у которых 6 дней - зачем блин их вместе объединять, если об этом не просил клиент и если они вообще в разные дни сделаны? Я вас об этом просила? Может я первый заказ для себя сделала, а другой для соседки или другого человека, который просто попросил меня заказать и будет очень странно не коробку запечатанную отдать, а уже открытую коробку, ибо там и мой заказ тоже! Как обычно - ни спросили даже, Мейкап сами всё решили, даже меня первые об этом не уведомили. Теперь интересно, в ккком квартале этого года я получу поссылку от Мейкапа. Надеюсь к лету дойдёт. И на этом ваш магазин забываю как страшный сон!
Достоинства:
Курьер к дому
Недостатки:
Решают за клиента, и даже не ставят в известность его.
Пришел заказ через три недели .Ещё и не оригинал .. Больше тут не буду брать...Пришел заказ через три недели .Ещё и не оригинал .. Больше тут не буду брать.
Сделала заказ 7.04, прислали уведомление что заказ будет отправлен 9.04, сегодня 15.04 заказа нет, на жалобы ответа тоже нет, можно хотя бы уведомлять клиентов о задержках, от заказа отказываюсь.
Оформила заказ 08.04, написали на вайбер, что отправят 12.04 и доставят в течении 1-2 дней. Сегодня уже 15.04 Я не против ждать, дали бы обратную связь, что задержки до такого числа, а то сидишь в неведении прийдет или нет
До COVID-19 makeup роботал отлично, доставка в течении 2-3 дней.Но думаю, что в такое время люди не хотят выходить для безопасности. Из-за этого слишком много заказов, поэтому они долго обрабатываются. Хотелось что бы продавец makeup указывал такие нюансы, как доставка, и указывал приблизительное время обработки.
Я незнаю почему не которым не приходят заказы!? Я сначала прочла отзывы и расстроялась, думала и меня такое ждёт ! Заказала товар 8.04.20 через укрпочту и 11.04.20 он уже был у меня. Сказать что я охринела , ни чего не сказать, очень довольна скоростью доставки и отправки ! Спасибо огромное Make up, рекомендую)
Сделала заказ на этом сайте 04.04.20.Сегодня уже 14.04.20.Никто не перезванивал.Дозвониться невозможно. На письма не отвечают. Обратная связь не работает. Обманывают людей. ((Не рекомендую. Сплошное разочарование Продукцию которую заказала у них на сайте, нашла дешевле.В лучшем случае жди свои заказы через месяц.
Очень разочарована в этом магазине, жду с 8го апреля, на тел не отвечают, вторые сутки пытаюсь дозвониться, сегодня 14.04 Девочки, не заказывайте у них, пускай дорожат клиентами, о задержке никто не уведомит и не перезвонит
Замовила товар ще 7 квітня, до сих пір нічого... мало того,сайт не реагує на зворотній дзвінок й дозвонитись звісно неможливо. Хотіла б відмінити замовлення,так,як вже не потрібно. Більше не замовлятиму!
Заказ был сделан 08.04.2020. Заказ не доставлен, никакой информации нет. Телефоны не работают на почту не отвечают. Заказал здесь первый и последний раз.
Ті що задоволені відгуки пишуть. Можливо Ви на мейкапі працюєте або ж маєте відношення до нього. В будь якому випадку сервіс має велике значення навіть якщо карантин. Якщо не можете надавати якісно послуги, то просто закрийтеся. Брокарді, Єва та Дц справляються, і доставку не затримують. В мене з ЄС доставка у Вас приходить швидко, а те шо по Україні затримується
Поразительная концентрация невезучих людей на квадратный метр... С 31 марта я получила уже три заказа, причем каждый последующий оформляла после получения предыдущего. Первые два на день позже заявленного, третий на день раньше. Отдельное спасибо курьеру, который нашёл возможность привезти посылку на удобный мне адрес, а не на указанный, а не перенёс доставку на следующий день. Так что не нагоняйте... Читать отзыв Поразительная концентрация невезучих людей на квадратный метр... С 31 марта я получила уже три заказа, причем каждый последующий оформляла после получения предыдущего. Первые два на день позже заявленного, третий на день раньше. Отдельное спасибо курьеру, который нашёл возможность привезти посылку на удобный мне адрес, а не на указанный, а не перенёс доставку на следующий день. Так что не нагоняйте панику на людей.. У меня всё) можете кидать тапками и называть ботом)
Заказ оформлен был 1 апреля, получил 8,хотя ожидал, что будет позже. Я думаю довольных покупками людей больше, чем которые пишут негатив. Вот зделал скрин следующего заказа
Всем добрый вечер, хочу поделиться с тем, как я рада тому, что мейкап работает. Серьезно, сейчас такая страшная ситуация в стране. Я очень счастлива тому что я могу вообще получить желанные товары. А доставка? По моему это не самое страшное, подождать можно. Очень сильно расстраивают люди, пишущие отзывы ниже. Ребята!!!! Мейкап это не площадка складов, которые могут находиться по всей... Читать отзыв Всем добрый вечер, хочу поделиться с тем, как я рада тому, что мейкап работает. Серьезно, сейчас такая страшная ситуация в стране. Я очень счастлива тому что я могу вообще получить желанные товары. А доставка? По моему это не самое страшное, подождать можно. Очень сильно расстраивают люди, пишущие отзывы ниже. Ребята!!!! Мейкап это не площадка складов, которые могут находиться по всей стране. У них один склад и сотрудники склада и операторы колл центра, делают все возможное. Это не вина магазина, что вы не смотрите телик или не слушаете радио, а и подавно не читаете их сайт. Там написано, что может быть задержка с связи с карантином. Магазин заботиться о своих сотрудниках, так же как и любит своих клиентов... Так пожалуйста и вы будьте лояльными, а то сначала карантина только и вижу эту агрессию, как будто только и ждете, чтобы кого-то упрекнуть. Мой вам совет, если вы так относитесь к магазину, покупайте товары в обычном, и все ваши проблемы исчезнуть. А то с себя ответственность сняли, и все белые зайки.
Оформила заказ 24.03, до сих пор ничего не получила. При этом происходит абсолютный игнор писем и заявок на звонок. В прошлый понедельник (06.04) мне соизволили позвонить. Сообщили, что заказ уже точно будет отправлен завтра (07.04). Но не тут то было! Никто даже не собирался это делать. С того момента продолжился игнор. Писала письма, оставляла заявку на звонок - реакции... Читать отзыв Оформила заказ 24.03, до сих пор ничего не получила. При этом происходит абсолютный игнор писем и заявок на звонок. В прошлый понедельник (06.04) мне соизволили позвонить. Сообщили, что заказ уже точно будет отправлен завтра (07.04). Но не тут то было! Никто даже не собирался это делать. С того момента продолжился игнор. Писала письма, оставляла заявку на звонок - реакции ноль. Сегодня моё терпение оборвалось. Написала, чтобы заказ отменили, ибо столько ждать уже нет терпения. Так вот на этот запрос реакция была молниеносной. Через 30 минут получила письмо, что заказ отменён. И даже не извинились! Ну что ж, поздравляю мейк ап с потерей постоянного клиента. Хорошо хоть не оплатила заранее.
Интернет - магазин makeup.com.ua - популярный магазин оригинальной парфюмерии, духов, декоративной косметики и косметики по уходу. В интернет - магазине makeup.com.ua вниманию покупателей представлена парфюмерия и косметика ведущих мировых брендов, а также парфюмерия и косметика разряда масс-маркет. Лучшие ароматы мира, нишевая парфюмерия, эксклюзивная декоративная косметика, косметика по уходу за лицом... подробнее
Удалось выяснить , что происходит у Мейкапа .
Я уже не говорю о том , что они выбирают кому в первую очередь отправить , а кому в последнюю , смотрят на суммы , спрашивают у водителей хотят ли они взять заказ на не свой район , многие не свои районы отказыватся брать .
ВОТ ВАМ И ВСЯ ПРАВДА , КОТОРУЮ МНЕ УДАЛОСЬ УЗНАТЬ!
Вот вам и объяснение почему кому -то заказы приходят во время , кому -то с не большой задержкой и почему кто -то ждет неделями!
Таки доставили
Опустився магазин
Разочарована.курьеры хамы
Доставку не получила
Нам сегодня доставили вовремя
Хто хоче доставку замовляйте з ЄС
Заказ доставлен
Жахлива робота
#makeup_не_доставляет_посылку
Замовлення зроблено 8 квітня, сьогодні 16. Ні дзвінка, ні смс на вайбер. Хоч би вибачилися, попередили. Хоч би щось...
Я просто вражена такою роботою. Карантин. І що? По логіці мейкапу карантин це лягти і дивитись в потолок. Зробила замовлення на іншому сайті, принципово. Доречі, я клієнт мейкапа мінімум 6-7 років...
Работают по принципу "и так сойдет!"
На счёт объединения заказов, разница в датах у которых 6 дней - зачем блин их вместе объединять, если об этом не просил клиент и если они вообще в разные дни сделаны? Я вас об этом просила? Может я первый заказ для себя сделала, а другой для соседки или другого человека, который просто попросил меня заказать и будет очень странно не коробку запечатанную отдать, а уже открытую коробку, ибо там и мой заказ тоже!
Как обычно - ни спросили даже, Мейкап сами всё решили, даже меня первые об этом не уведомили. Теперь интересно, в ккком квартале этого года я получу поссылку от Мейкапа. Надеюсь к лету дойдёт. И на этом ваш магазин забываю как страшный сон!
Ужас не советую
Ужасная робота с клиентами
Проблемы с доставкой
Отвратительный сервис
Я не против ждать, дали бы обратную связь, что задержки до такого числа, а то сидишь в неведении прийдет или нет
Makeup и проблемы с доставкой
Хотелось что бы продавец makeup указывал такие нюансы, как доставка, и указывал приблизительное время обработки.
Make up как всегда на высоте
Заказ от 04.04.20 не доставлен
Заказ доставлен
Доставка з ЄС працює
Заказ 08.04 нет товара
Девочки, не заказывайте у них, пускай дорожат клиентами, о задержке никто не уведомит и не перезвонит
Заказ 07.04 нет товара, телефон не отвечает
Завжди на висоті
Мейк ап впав в моїх очах
Заказ не доставлен никто на звонки и почту не отвечает
Просто ужас и безответственность менеджеров!!!!
Мейкап собі рейтинг тут піднімає
Удивлена отзывами...
С 31 марта я получила уже три заказа, причем каждый последующий оформляла после получения предыдущего. Первые два на день позже заявленного, третий на день раньше. Отдельное спасибо курьеру, который нашёл возможность привезти посылку на удобный мне адрес, а не на указанный, а не перенёс доставку на следующий день.
Так что не нагоняйте... Читать отзыв Поразительная концентрация невезучих людей на квадратный метр...
С 31 марта я получила уже три заказа, причем каждый последующий оформляла после получения предыдущего. Первые два на день позже заявленного, третий на день раньше. Отдельное спасибо курьеру, который нашёл возможность привезти посылку на удобный мне адрес, а не на указанный, а не перенёс доставку на следующий день.
Так что не нагоняйте панику на людей..
У меня всё) можете кидать тапками и называть ботом)
Одни из лучших
Человеческий фактор
"Отличный" сервис и "быстрая" доставка
В прошлый понедельник (06.04) мне соизволили позвонить. Сообщили, что заказ уже точно будет отправлен завтра (07.04). Но не тут то было! Никто даже не собирался это делать. С того момента продолжился игнор. Писала письма, оставляла заявку на звонок - реакции... Читать отзыв Оформила заказ 24.03, до сих пор ничего не получила. При этом происходит абсолютный игнор писем и заявок на звонок.
В прошлый понедельник (06.04) мне соизволили позвонить. Сообщили, что заказ уже точно будет отправлен завтра (07.04). Но не тут то было! Никто даже не собирался это делать. С того момента продолжился игнор. Писала письма, оставляла заявку на звонок - реакции ноль. Сегодня моё терпение оборвалось. Написала, чтобы заказ отменили, ибо столько ждать уже нет терпения. Так вот на этот запрос реакция была молниеносной. Через 30 минут получила письмо, что заказ отменён. И даже не извинились!
Ну что ж, поздравляю мейк ап с потерей постоянного клиента.
Хорошо хоть не оплатила заранее.