Интернет-магазин makeup.com.ua отзывы с оценкой «Ужасно» / страница 3
Київ, ул. А. Городецкого, 11-Б
Отзывы клиентов и пользователей
Отзывы клиентов и пользователей
Интернет-магазин makeup.com.ua
Интернет - магазин makeup.com.ua - популярный магазин оригинальной парфюмерии, духов, декоративной косметики и косметики по уходу. В интернет - магазине makeup.com.ua вниманию покупателей представлена парфюмерия и косметика ведущих мировых брендов, а также парфюмерия и косметика разряда масс-маркет. Лучшие ароматы мира, нишевая парфюмерия, эксклюзивная декоративная косметика, косметика по уходу за лицом... подробнее
Рейтинг 3.1 из 5 на основании 1685 отзывов
Интернет-магазины
Вопросы и ответы
- Повернення коштів
- Чому видаляєте негативні відгуки?
- Як скасувати замовлення?
- Хочу отменить заказ
- Когда будет возврат денег за отмену заказа?
- Терміново зробити відміну замовлення!
- Извините
- Все ещё не вернулись деньги после отмены заказа на Мейк ап. Жду с 28.05.20.
- Повернення грошей за скасоване замовлення
- Повернення грошей за скасоване замовлення
Жахливі підробки фальсифікат
Оригіналом там і не пахне!!!
Ні в прямому, ні в переносному сенсі! Замовили сухе масло NUXE Huile Prodigieuse 100ml. Від якого я була в захваті, а отримала жахливу підробку за 985 грн.
Здається Олейна була б краще! Залишає жирну плівку на шкірі,... Читать отзыв Добрий день! Хотілося б залишити свій відгук, на MAKEUP , нажаль, негативний.
Оригіналом там і не пахне!!!
Ні в прямому, ні в переносному сенсі! Замовили сухе масло NUXE Huile Prodigieuse 100ml. Від якого я була в захваті, а отримала жахливу підробку за 985 грн.
Здається Олейна була б краще! Залишає жирну плівку на шкірі, вже мовчу про „аромат”
Повне розчарування від сайту!
Брехня!
На фото пуста пляшечка оригіналу, та повна пляшка туфти!!!
Makeup видаляє негативні відгуки
На кожен об’єктивно негативний відгук співробітники компанії катають позитивні відгуки
Додали сюди обов’язкову умову - номер замовлення, без якого не можна опублікувати відгук. А на сайті так гівняно зроблено (в стилі компанії) - його неможливо скопіювати.
Использованные продукты
Крем Beauty of joseon спф 50 не оригінал!
Протермінована продукція
Туш прийшла суха, і це не вперше, тому я вирішила перевірити батч-код, і, звісно, термін придатності вже вийшов.
Раніше на зауваження про сухі туші Лореаль відписували, що то "така консистенція".
Просто дно, а не магазин.
500 грн на вітер, бо брала не за акцією, найс
Товар из будущего
Продають товар без терміну придатності
Магазин ориентирован явно не на клиентов
Я ему предложила перевести деньги на карточку, что бы он оставил мой заказ в почтовом ящике. Он отказался. Предложила перевести деньги, и что бы он оставил в почтоматате... Читать отзыв Приехал заказ,который ждала неделю. Утром набрал курьер и сообщил, что приедет с 11-13. Понятно, что в рабочий день сидеть дома ждать курьера 2 часа никто не будет. В итоге с курьером разминулись.
Я ему предложила перевести деньги на карточку, что бы он оставил мой заказ в почтовом ящике. Он отказался. Предложила перевести деньги, и что бы он оставил в почтоматате моего же дома. Отказался. Спросила может ли он проехать километр от своего маршрута, а я подъеду туда же на общественном транспорте. Отказался.
На горячей линии единственным вариантом решения у них было отметить заказ 🤷😁
Курьер у них работает строго по регламенту. И клиенты должны подстроится.
Видимо, заказов хватает и покупатели не нужны.
Немного стоит учитывать время и события в стране, всегда есть варианты решения. Но им это не нужно.
Самый мерзкий магазин из всех маркетплейсов
Это просто воровство!!
При этом условия о сроках действия отсутствовали и на сайте, и в договоре публичной оферты, о чем я написала... Читать отзыв Впервые попадаю в такую ситуацию, когда сертификат без указания на нем срока действия объявляют просроченным! Сертификат был куплен, это денежные обязательства, которые вы обязаны выполнить. Отказываясь и ссылаясь на сроки действия (повторюсь - не указаны на сертификате), вы просто воруете деньги!!
При этом условия о сроках действия отсутствовали и на сайте, и в договоре публичной оферты, о чем я написала им, приложив скрины. Пообещали связаться. На следующий день "о чудо!", на сайте появилась информация о сроках с пометкой "важно!", а менеджер в телефонном режиме торжественно твердила мне, что она была там и раньше, я просто не "прокрутила" страницу. Серьезно?!
Максимально разочарована действиями сотрудников и политикой Мейкап в отношении своих клиентов!!
магазин для Л О Х О В
курьер принес грязный тюбик заклеенный малярным скотчем, будь то из мусорки достали )))) видать дела плохи у них если такой продукцией торгуют
рассчитывают на лохов которые готовы покупать мусор за хорошие деньги!))
Магазин Makeup.com.ua - присылает пустые бутылки вместо парфумов
Читать отзыв Дочка попросила подарить на 8 марта духи moschino toy 2 bubble gum.На makeup нашел их в наборе с кремом и лосьйоном, доставка из европы. Заказал. Получил даже раньше срока новой почтой, за несколько дней до 8 марта. А на 8 марта - поехал к дочке (после развода дочка живет с мамой), вручил и с чистой совестью уехал домой.
Тут в дороге звонок. Дочка в истерике сквозь слезы объясняет что духов в бутылочке нет, а сама бутылка - с отломанной крышкой. При этом коробка сухая и пахнет духами. Присылает фото - и я в шоке, т.к. цена такого набора не много не мало, а больше 1700грн!
Тут же звоню на мейкап на горячую линию где девушка успокаивает, мол разберемся, сфоткайте бутылку со всех сторон и коробку и пришлите нам. Прислал. Сказали 1-3 дня на разбирательство.
Думаю пока будут разбираться, нужно исправлять ситуацию - еду в ближайший магазин парфумерии, успеваю перед закрытием, покупаю такие же духи (правда без набора и дороже на 200грн) и отвожу ребенку. И хоть тут моя совесть чиста, что сделал все что в моих силах, чтобы спасти праздник.
Тем временем проходит 4 дня и 12 марта представители Makeup звонят, предлагают вернуть деньги если я пришлю им НЕИСПОЛЬЗОВАННЫЕ кремы, коробку и разбитую бутылку. Звоню дочке, она говорит: "Папа, я выкинула давно и коробку и сломанную бутылку, мне ж не сказали что их нужно хранить. А кремом я пользуюсь". Довожу информацию до представителей мейкап, говорю, верните деньги за вычетом кремов, хотя бы. А в ответ - нет. В этом случае деньги мы не вернем. Предложили скидку 100 гривен на следующий заказ
В итоге, обосрали ребенку праздник, прожевали сопли 4 дня и никак не компенсировали ущерб...
Зачем присылать разбитый товар,??? Почему не сказать сразу, что нужно хранить испорченные товары, почему не сказать сразу - высылай нам назад испорченный товар, а сказали просто прислать фото? Скорее всего специально, чтобы дождаться чтобы люди выкинули этот хлам, а потом отказать в компенсации.
Да не будет у меня больше заказов в этом говенном магазине и всех знакомых буду отговаривать покупать что-то у этих мошенников
Жахливе обслуговування курʼєра і менеджера компанії
Ставлення просто жах, курʼєр не зміг доставити замовлення в пятницю і запропонував приїхати до нього додому на адресу, яку вказав мені з фразою «якшо хочете забрати замовлення завтра, приїжайте я віддам» я вперше відчула себе курʼєром свого ж замовлення за який я плачу гроші))
Менеджер ніяк не намагався вирішити цю ситуацію, бо відповіла , що «коли курʼєр може, тоді він доставляє. Якщо вам це не підходить-обирайте інший спосіб доставки, наприклад платний послугами нової пошти чи ще якимись»)
І це ще навіть не повна історія, тому дуже НЕ РЕКОМЕНДУЮ сайт makeup.ua.
хамські відносини працівників makeup
хамські відносини працівників makeup
makeup ПРОЩАВАЙ !!!
1).Що стосується парфумів-це підробка від поляків,бо на жодному сайті не читається код самих парфумів !!!
2).Стосовно цін...ціна за ніч може зрости в 1000грн,на парфуми які зроду... Читать отзыв Ну нікуди їм було діватись і все ж таки вони обміняли мені парфуми,адже з 26.12 по 2.02 замовила чотири посилки з парфумами і жодна,не прийшла нормальна,як не потікша-так обдерта,як не протермінова-так без ковпачка.
1).Що стосується парфумів-це підробка від поляків,бо на жодному сайті не читається код самих парфумів !!!
2).Стосовно цін...ціна за ніч може зрости в 1000грн,на парфуми які зроду стільки не коштували !!!
3).Дуже багато парфумів,які нібито випускають з 2000р,але ніодного відгуку.Дивно,але це значить,що інформація не вірна !!! А якщо є один не підтверджений,то це звичайно від співробітника makeup !!!
4) Звичайно відгуки корегують під свою статистику,щоб я не залишила відгук як підтверджений покупець,вони взагалі скасували моє замовлення,хоча я його отримала !!! Але є альтернатива Гугл мапс Україна!!!
5).ЄС.Мені дуже подобається вислів менеджерів,коли вони кажуть,що не несуть відповідальність за товар з ЄС,тобто ВИ ПРИ СВОЄМУ ГЛУЗДІ !!!,як ви не несете відповідальність,то на яку холєру ви цим торгуєте !!!???
Остаточно makeup ПРОЩАВАЙ !!!
телефонують багато разів без причини
продають підробку бренду Генозис
Не доставлен товар,деньги задерживают
Не доставили товар
Ужас за 6320 грн
Ну що за "лайно"???
Парфуми прийшли без кришечки!!!
Немає слів...матюки хочеться писати...парфуми купувала для колекції.
З 26.12 по 2.02 замовила чотири посилки з парфумами і жодна,наголошую НІ ОДНА посилка з парфумами не прийшла нормальна!!! Як не потікша-так обдерта,як не протермінова-так без ковпачка!!!
не платите, пока не получите товар
Сделала небольшой заказ, и большую ошибку - сделала предоплату с карты.
Информации о приходе заказа в сообщениях все не было .
После поисков в личном кабинете оказалась, что 3 февраля он был доставлен в точку выдачи, в Сильпо на Верхогляда.
7 февраля в 18:07 попыталась получить... Читать отзыв Магазин сам решает когда доставлять заказ. И если это выходной день, то ваши проблемы.
Сделала небольшой заказ, и большую ошибку - сделала предоплату с карты.
Информации о приходе заказа в сообщениях все не было .
После поисков в личном кабинете оказалась, что 3 февраля он был доставлен в точку выдачи, в Сильпо на Верхогляда.
7 февраля в 18:07 попыталась получить в пункте выдачи заранее оплаченный заказ (да, согласна. оплата вперед - серьезная ошибка).
Сотрудники Сильпо на кассе его даже нашли, показали, но отдавать не стали, поскольку "он уже ушел на возврат и в системе не светится. Ведь с 3 февраля, по их мнению, прошло более трех дней. Неважно, что на сайте указано "рабочих " дней, а не "календарных", и 7 февраля - это именно 3-й рабочий день и 5-й календарный))
До менеджера дозвониться не смогли, по-видимому, его рабочий день уже закончился, хотя все на том же сайте время работы с 7.55. до 20.05. Ну, такое...
Сотрудница на горячей линии высказала предположените, что заказ уже кем-то получен, возможно даже мной, на что я возразила, что он получен точкой выдачи, о чем я узнала из личного кабинета, а я получить уже оплаченную вещь не могу, мне ее не отдают!
После выяснений (разговор длился 12 минут), сотрудница пояснила, что завтра они розберутся со службой поддержки, проверят и возможно даже отдадут мне уже оплаченную вещь, и возможно даже в этой точке!... но когда именно, мне сообщат но потом...
Короче, будет сделано так, как удобно магазину Make up,
Если честно, поездка после рабочего дня не домой, а в точку выдачи, получасовое ожидание на кассе, длительные выяснения и отказ отдать уже оплаченную вещь меня огрорчил.
И я решила вернуть деньги.
Заверили, что вернут в течении 3-5 дней, Календарных, рабочих, неважно, им же решать((
Заказ Biotrade Acne Out Active Lotion
Замовила тонер 10 мл (фото прикріплю). Подивившись на пошті в мене не виникло сумнівів у товарах які замовилв, бо віни були переклеєні скотчем, щоб нічого не витекло і не був товар вскритий.
Але цей тонер (Biotrade Acne Out Active Lotion) був просто закручений і... Читать отзыв Забрала сьогодні посилочку, все оперативно та на висоті. Але є один неприємний момент.
Замовила тонер 10 мл (фото прикріплю). Подивившись на пошті в мене не виникло сумнівів у товарах які замовилв, бо віни були переклеєні скотчем, щоб нічого не витекло і не був товар вскритий.
Але цей тонер (Biotrade Acne Out Active Lotion) був просто закручений і без пакування (в основній коробці ніяких мокрих місць не було). Відкривши на пошті цей тонер одразу помітила, шо пляшечка на половину пуста і не відповідає заявленому об'єму. Прийшовши додому вирішила шприцом виміряти об'єм з флакону. Вибрала всю рідину і отримала 5 мл. Прикріплюю фото чеку, самого тонеру, шприц з усім об'ємом рідини, та фото вмісту баночки коли вся рідина налита. Прошу відповісти на повідомлення, бо дана продукція не дешева і саме ця ситуація мене розчарувала. Для порівняння в цьому замовленні мені прийшла олійка для волосся 10 мл. Флакон повний не вскритий.
Написала на електронну адресу сайту повідо
Написала також в коментарі під даним продуктом з фото товару. І що ви думаєте? Це все видалили.
Не дотримуються "Закон о правах споживачів "
На що я у відповідь отримала категоричне "Ні"
Що не так з makeup???
Донька 28грудня замовила теж парфуми,прийшли потікші,хоча в захисній плівці ,інші прийшли в такому вигляді,що на своєму шляху бачили багато,вживані 100%
26 січня замовлення: https://makeup.com.ua/ua/product/316003/#/option/1301007 Joop! Le Bain без захисної плівки,без повітряної пробки !!! https://makeup.com.ua/ua/product/12925/#/option/477613 Franck Olivier Nature
https://makeup.com.ua/ua/product/16246/#/option/562201 Franck Olivier Sun Rise
https://makeup.com.ua/ua/product/13497/#/option/574987 Franck Olivier... Читать отзыв 26 грудня зробила замовлення на парфуми,деякі прийшли з поганим терміном,повернула !
Донька 28грудня замовила теж парфуми,прийшли потікші,хоча в захисній плівці ,інші прийшли в такому вигляді,що на своєму шляху бачили багато,вживані 100%
26 січня замовлення: https://makeup.com.ua/ua/product/316003/#/option/1301007 Joop! Le Bain без захисної плівки,без повітряної пробки !!! https://makeup.com.ua/ua/product/12925/#/option/477613 Franck Olivier Nature
https://makeup.com.ua/ua/product/16246/#/option/562201 Franck Olivier Sun Rise
https://makeup.com.ua/ua/product/13497/#/option/574987 Franck Olivier Passion Extreme ВСІ ТРИ МІНІАТЮРИ ПРИЙШЛИ ПОТІКШІ !!!
makeup,НУ ЩО З ВАМИ НЕ ТАК ???
жахливий сервіс
Жахливе відношення до клієнтів
Курʼєр просто кинув посилку під дверима у багатоквартирному будинку, навіть не зателефонував перед цим, у двері також не постукав. Про те, що міг залишити посилку у консєржа, я взагалі мовчу.
На мої питання оператор Мейкапа Наталія відповіла, що ніби так і має бути, а телефон отримувача необхідний виключно для «формування замовлення».
Тим... Читать отзыв Доставка у магазині жахлива.
Курʼєр просто кинув посилку під дверима у багатоквартирному будинку, навіть не зателефонував перед цим, у двері також не постукав. Про те, що міг залишити посилку у консєржа, я взагалі мовчу.
На мої питання оператор Мейкапа Наталія відповіла, що ніби так і має бути, а телефон отримувача необхідний виключно для «формування замовлення».
Тим часом, на самому ж Мейкапі у правилах доставки прямо вказано, що курʼєр має завчасно зателефонувати або «покликати для отримання».
Мейкап пробив дно.
Нікому не раджу
Особисто я замовляла косметику на подарунок, інша частина подарунку приїхала з Львову до Дніпра новою поштою за один день… чому в межах міста не зміг курʼєр доїхати не зрозуміло.