Интернет-магазин makeup.com.ua отзывы

› ›

3.2 5

3565 отзывов / 479711 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Леонид

Леонид (Украина, Дніпропетровськ) 6 марта, 2016 год

4 марта заказал жене тушь для ресниц буржуа, доставили вовремя, 6 марта, но забрав тушь у курьера и открыв её не обнаружил на ней ни фирменной упаковочной пленки, ни срока годности, даже стыдно такое жене дарить, похоже на секонд хенд, не понятно кто ей пользовался и сколько. Не рекомендую ни кому магазин мейк ап.юа.

1 согласен 2 не согласны

Ответ представителя Makeup 7 марта, 2016 год

Леонид, благодарим Вас за отзыв. Мы предоставляем товар нашим клиентам в том виде , в котором нам предоставляет его поставщик. Поставщик же в свою очередь приобретает его в таком виде у производителя. Большинство производителей не слюдируют свою продукцию. Розничные сети магазинов самостоятельно наносят слюду дабы защитить от преднамеренного вскрытия или тестирования продукции , которая представлена на полках магазинов. Мы, интернет-магазин и у нас нет необходимости дополнительно слюдировать товар. Так как вся продукция которая представлена на сайте тщательно и бережно хранится на складе от куда напрямую попадает в руки наших клиентов. Ожидайте , пожалуйста, звонка менеджера, он предоставит ответы на все интересующие Вас вопросы. Показать 1 ответ

makup.com.ua - ложь, обман и хамство!

Константин (Украина, Одеса) 6 марта, 2016 год

Доброго времени!
Хочется поделиться отзывом о интернет-магазине makeup.com.ua, так как в 2016 году дельцам пора бы уже понять базовые принципы интернет-торговли, а именно: честность, репутация, качество. Третьего марта 2016 года, в преддверии 8-го Марта заказал духи в этом магазине, чтобы на праздник порадовать свою любимую. Сделал заказ онлайн, через несколько часов перезвонила манеджер и уверила меня, что товар есть... Читать отзыв Доброго времени!
Хочется поделиться отзывом о интернет-магазине makeup.com.ua, так как в 2016 году дельцам пора бы уже понять базовые принципы интернет-торговли, а именно: честность, репутация, качество. Третьего марта 2016 года, в преддверии 8-го Марта заказал духи в этом магазине, чтобы на праздник порадовать свою любимую. Сделал заказ онлайн, через несколько часов перезвонила манеджер и уверила меня, что товар есть в наличии и будет доставлен до 7 марта в Одессу. Всё отлично, подарок готов! Но, 6-го марта мне приходит СМС что товар отправлен! и находится в Броварах!
Я сразу же перезвонил в эту контору. Трубку взяла некая Ольга и на мой вопрос, получу ли я завтра свой заказ равнодушным тоном ответила, что очевидно нет. Очевидно! Я спросил, почему мой заказ не был отправлен вовремя и понимают ли они, что си, что эта ситуация её забавляет и как минимум извинений никто приносить не собирается. Я сказал, что мне придется оставить отзыв о этой покупке в Сети, так как подобный уровень обслуживания в наши дни недопустим и потенциальные покупатели имеют право знать, с чем им придется столкнуться, совершая покупки в этой конторе. Уже открытый смех и фраза: да, пишите, что хотите!
Итог: меня сильно подвели с подарком на праздник 8-го Марта. Нахамили. Разумеется, я не пойду забирать этот заказ, ибо зачем он мне ПОСЛЕ праздника?!
Крайне не рекомендую этот "магазин"

1 согласен

Испорченное настроение

Гость 5 марта, 2016 год

Заказала парфюмированную воду Armand Basi in Red 100 мл. Подделка! Переговоры о возврате товара - безуспешны! Если товар понюхал, его вернуть уже нельзя. Не рекомендую этот магазин!

1 согласен

Ответ представителя Makeup 6 марта, 2016 год

Татьяна, благодарим за Ваш отзыв. Правилом работы интернет-магазина MakeUp является отменный сервис, а так же предоставление оригинальной продукции, от пользования которой клиенты остаются довольны. Относительно Вашего запроса на приобретенный у нас парфюм Armand Basi In Red Eau de Parfum, мы просили выслать нам стандартную информацию, а именно фото флакона со всех ракурсов, которая необходима для детального рассмотрения информации. Но, к сожалению, на сегодняшний день информация от Вас так и не поступила. Потому обращаем Ваше внимание, что в 2015 году был произведен ребрендинг данного аромата. Соответственно, производитель изменил дизайн флакона в чем Вы можете убедиться самостоятельно сравнив наш парфюм с любым другим магазином, которому Вы доверяете. Акцентируем Ваше внимание, что на нашем сайте представлено два фото товара — в старом дизайне и демонстрационное фото в новом дизайне. Так же на Ваш электронный адрес были отправлены документы подтверждающие качество предоставленного Вам парфюма.
Уверяем Вас, что мы очень ценим спокойствие наших клиентов, поэтому всегда рассматриваем каждый вопрос индивидуально, для того чтоб дать максимально точный ответ. Если у Вас остались нарекания относительно дизайна флакона, мы готовы вернутся к рассмотрению Вашего запроса, после предоставления запрашиваемой нами информации.

Отличный магазин!

Гость (Украина, Київ) 1 марта, 2016 год

Очень рекомендую магазин MakeUp! Заказываю в нём продукцию не первый год и всегда очень довольна её качеством! Культура и оперативность обслуживания, удобство доставки курьером в любую точку города!

отлично

Гость (Украина, Ніжин) 29 февраля, 2016 год

Заказывала маски д/лица и пока всем довольна. Работают быстро и оперативно. Нареканий никаких нет.

Не качественная парфюмерия

Гость (Украина, Комсомольськ) 28 февраля, 2016 год

Здраствуйте!Несколько раз заказывала парфюмированую водичку была довольна,но очередной мой заказ очень меня огорчил ,пришли духи очень дешёвого качества Mexx black (такие на рынке можно купить за 100гр.)совсем далеки от оригинала.Я написала отзыв на сайт, просила вернуть деньги или обменять товар ,но его естественно удалили ,а мне перезвонили и сказали что возврата не будет ,начали розказывать какой-то бред по-поводу... Читать отзыв Здраствуйте!Несколько раз заказывала парфюмированую водичку была довольна,но очередной мой заказ очень меня огорчил ,пришли духи очень дешёвого качества Mexx black (такие на рынке можно купить за 100гр.)совсем далеки от оригинала.Я написала отзыв на сайт, просила вернуть деньги или обменять товар ,но его естественно удалили ,а мне перезвонили и сказали что возврата не будет ,начали розказывать какой-то бред по-поводу того что нужно сделать 10 пшиков и потом проявится настоящий аромат))) Для себя я сделала выводы.

1 согласен

Ответ представителя Makeup 29 февраля, 2016 год

Благодарим Вас за отзыв. На сайте представлен исключительно оригинальный товар. Для проверки качества товара при поступлении, ведется тщательная проверка как самого товара так и его регистрация. Для надлежащего хранения на складе созданы специальные температурные условия, которые очень важны для сохранения качества аромата, и за этим постоянно ведется наблюдение. Для нас очень важно, чтобы наши клиенты имели возможность приобретать качественный оригинальный товар. Прилагается очень много усилий, для качественного обслуживания и предоставления точной информации относительно возможных вопросов о качестве товара. Мы с обязательно предоставим всю информацию относительно Вашего запроса , как и оговаривали с Вами в телефонном режиме, для предоставления полной информации , ожидаем от Вас фото флакона.

Молодцы, так держать!

Гость (Украина, Харків) 23 февраля, 2016 год

Быстро, качественно и все довольны!

Ужасно

Гость (Россия, Москва) 22 февраля, 2016 год

Я тоже попалась на их подделку. Мои рекомендации - прежде чем покупать в интернет-магазинах, надо внимательно читать отзывы об их работе и продукции. Купила такую подделку. Перезвонила, мне тоже начали заливать о том, что производитель изменил упаковку и флакон. Как-то 6 лет не меняли, а тут вдруг изменили. Обращаюсь к менеджерам и руководителю этого "липового" сайта: Не делайте из... Читать отзыв Я тоже попалась на их подделку. Мои рекомендации - прежде чем покупать в интернет-магазинах, надо внимательно читать отзывы об их работе и продукции. Купила такую подделку. Перезвонила, мне тоже начали заливать о том, что производитель изменил упаковку и флакон. Как-то 6 лет не меняли, а тут вдруг изменили. Обращаюсь к менеджерам и руководителю этого "липового" сайта: Не делайте из нас дураков- все возвращается, и дураками останетесь вы!!! не покупайте на этом сайте ничего. Бойкотируйте его!!!

2 согласны 1 не согласен

Ответ представителя Makeup 23 февраля, 2016 год

Наталья, благодарим за Ваш отзыв. Заверяем Вас в исключительном качестве продукции, которая реализуется в интернет-магазине. В телефонном режиме с Вами был оговорен вариант сравнения товара приобретенного на нашем сайте, с идентичной продукцией, которая представлена в больших розничных сетях. Обращаем Ваше внимание, что большая часть дистрибьюторов сотрудничает как с нами, так и с розничными магазинами. Относительно приобретенного у нас парфюма Armand Basi In Red Eau de Parfum: в 2015 году был ребрендинг данного аромата. Производитель в праве менять дизайн, состав, консистенцию товара , не уведомляя об этом своих потенциальных потребителей. На нашем сайте представлены фото, как в старом дизайне, так и в актуальном рестайлинге. Мы очень заботимся о репутации интернет-магазина и уверены в качестве продукции. Мы ответственно относимся к сотрудничеству с поставщиками, так как самым важным показателем для нас является оригинальность и качество товаров.

Катерина

Катерина (Украина, Київ) 21 февраля, 2016 год

Вчера опубликовала отзыв сегодня же с утра перезвонили из интернет-магазина и вежливо выяснили ситуацию, извинились и заверили, что больше такого не повторится. Смело верю, так как до этого проблем не было.
Спасибо сотрудникам, что пошли на встречу и решили проблему, которая развилась из обычного недопонимания. От магазина ни в коем случае не откажусь, так как миллион плюсов на один минус,... Читать отзыв Вчера опубликовала отзыв сегодня же с утра перезвонили из интернет-магазина и вежливо выяснили ситуацию, извинились и заверили, что больше такого не повторится. Смело верю, так как до этого проблем не было.
Спасибо сотрудникам, что пошли на встречу и решили проблему, которая развилась из обычного недопонимания. От магазина ни в коем случае не откажусь, так как миллион плюсов на один минус, всё-же перевешивает.
Отдельное спасибо менеджеру которая сегодня с утра звонила, извините, забыла как представилась, благодаря ей теперь не осталось осадка на душе.

Удаляют комментарии

Катерина 20 февраля, 2016 год

Первый мой негативный опыта. Заказала себе очередную доставку в субботу и столкнулась с недобросовестной работой курьера - отказался подняться на 11 этаж мотивируя тем, что лифт не работает (спойлер: он работал) и время со временем доставки сообщил что будет до 13.00 не уточняя, когда именно, позвонив в 10.30, а доставка была с 12. Принимающему заказ пришлось отменять планы чтобы успеть... Читать отзыв Первый мой негативный опыта. Заказала себе очередную доставку в субботу и столкнулась с недобросовестной работой курьера - отказался подняться на 11 этаж мотивируя тем, что лифт не работает (спойлер: он работал) и время со временем доставки сообщил что будет до 13.00 не уточняя, когда именно, позвонив в 10.30, а доставка была с 12. Принимающему заказ пришлось отменять планы чтобы успеть принять заказ.
Но бог с ним с курьером, если бы не дальнейшая ситуация. Девушка менеджер, которая звонила выяснять ситуацию, вывела меня еще больше тем, что начала оправдывать курьера, сообщила что он вежливый и что это менеджер не сообщила что в выходные доставка производится под подъезд, чтобы сэкономить время. Если бы мне это курьер и сказал, я бы, конечно, поняла, но он то аргументировал это тем что лифт не работает спуститесь. Я из разговора с менеджером поняла, что это я такая дура, что не додумалась подстраиваться под курьера.
И на этом я, в принципе, успокоилась бы если бы мой комментарий не удалили в группе в ВК, а саму меня ЗАБАНИЛИ! Спрашивается за что? И сколько таких еще неугодных банят и удаляют комменты без ведома написавшего? Ужасно сработала просто и доставка и отдел рекламации или как там он у них называется. Пусть быстро, однако я осталась с чувством котенка, которого сунули носом в какашку.

1 согласен

Ответ представителя Makeup 21 февраля, 2016 год

Катерина, благодарим Вас за предоставленную информацию. Пожалуйста, ожидайте звонка от нашего менеджера для выяснения деталей сложившейся ситуации.

Покупкой довольна на все 100%

Юлия (Украина, Дніпропетровськ) 19 февраля, 2016 год

Сделала покупку в 1-й раз. Сразу получила скидку 3%, очень приятно впечатлило это. Заказывала не один продукт,(крем для лицо, с-во для снятия гель-лака, тональный крем, туалетную воду, масло для волос, шампунь) всё пришло очень быстро, после оформления заказа, связались моментально. Приятные подарки тоже понравились, спасибо огромное. Теперь я ваш клиент на веки!!!

1 не согласен

Испортили Новый Год !

Андрей (Соединенные Штаты Америки, New York) 14 февраля, 2016 год

Заказал супруге, перед новым годом, парф.воду Paloma Picasso 100 ml ( около 1500 грн.). Такой дряни даже REFAN разливной по 2 грн. за 1 мл. себе не позволял... Написал "благодарственный" отзыв им на сайт - они его удалили... Может курьеры меняют при доставке (((-: Хоть не писали бы про 100% оригинал !

4 согласны 1 не согласен

Ответ представителя Makeup 18 февраля, 2016 год

Андрей, спасибо за Ваш комментарий и время, уделенное обсуждению данного вопроса с нами в телефонном режиме. Мы никоим образом не хотим оспаривать Ваше личное восприятие аромата, ниже делимся нашим опытом обсуждения вопросов стойкости и соответствия ароматов с производителями и представителями брендов. Надеемся, она будет полезной как для ценителей данного аромата, так и для широкого круга наших постоянных клиентов и посетителей форума.
В разговоре с нами Вы рассказали, что аромат Вы приобретали в разное время, в разных магазинах и в разных вариантах: в формате отливанта, разлив и также приобретение в магазине стандартного флакона. В случае изготовления парфюмерии на разлив аромат может отличаться как по нотам так и по стойкости. Подобные ароматы часто производятся с использованием сырья плохого качества, хранящегося в ненадлежащих условиях, в незащищенных от света открытых в емкостях, что категорически запрещено по технологии выработки ароматических масел. Чтобы такой аромат был продаваемым и сохранялся длительное время на полках магазинов, в его состав добавляют множество химических и животных /включая аммиак/составляющих. Подобный способ производства никогда не позволяют себе уважающие себя и известные бренды - производители оригинального аромата. Более стойкий аромат в данном случае может объясняться отличием сырья и технологии, использованных с целью сохранить продукт на полках магазинов, но никак не гарантом оригинальности продукции.
Вы также сами обратили внимание на отличное качество полиграфии приобретенного у нас флакона данной позиции. Некачественный грубый шрифт, отсутствие кода партии и потертости на флаконе, замеченные на образце парфюма, с которым Вы сравнивали наш, являются недопустимым фактом для оригинальной упаковки.
В случае сравнения двух ароматов, выпущенных брендом в разные периоды времени, также возможны нюансы. За последнее 10-летие на рынке парфюмерии произошли серьезные изменения к требованию качества составляющих парфюма. Так по причине возможной аллергической реакции на составляющие компонентов многими странами Европы навсегда были исключены ингредиенты синтетического или животного происхождения, усиливающие аромат и стойкость. За счет устранения данных составляющих ферментов, состав заменили концентратом душистых масел, которые растворены в специально очищенном, спирте /а туалетная вода в дистилляте воды+спирта/ для более длительного сохранения аромата. Такой купаж теперь разительно отличается по жесткости, а в некоторых случаях и стойкости аромата. Знакомый аромат, возможно, стал более мягким и нежным, при этом имея накопительный отдающий легким букетом шлейф.
Эти факты, являются лишь некоторыми составляющими, помогающими разобраться, в чем же на самом деле может быть причина изменения аромата знакомого нам парфюма. Для нас очень ценно доверие наших клиентов, и, если у Вас остались какие-либо сомнения, пожалуйста, скажите, мы готовы предоставить санитарно-гигиенические заключения по приобретенной Вами позиции или найти решение вопроса, которое устроит Вас. Еще раз хотим сказать спасибо за то, что поделились с нами информацией о ситуации. Благодаря вопросам наших клиентов, мы можем тщательно исследовать факты с брендом и это сделать обслуживание для Вас более точным и информативным.

Спасибо за бесплатную доставку

Ирина (Украина, Дніпропетровськ) 13 февраля, 2016 год

Пока сделала только одну покупку на makeup.ua. Осталась довольна.
Отдельное спасибо за оперативную бесплатную доставку вне зависимости от суммы покупки. Я вообще люблю интернет-покупки, но порой отказываюсь от них, поскольку выгоднее купить в обычном магазине, чем платить 30-50 грн за доставку двадцатигривневой покупки.
Еще очень хорошо, что весь заказ подтверждается онлайн и далее уже только курьер звонит, что приехал, нет... Читать отзыв Пока сделала только одну покупку на makeup.ua. Осталась довольна.
Отдельное спасибо за оперативную бесплатную доставку вне зависимости от суммы покупки. Я вообще люблю интернет-покупки, но порой отказываюсь от них, поскольку выгоднее купить в обычном магазине, чем платить 30-50 грн за доставку двадцатигривневой покупки.
Еще очень хорошо, что весь заказ подтверждается онлайн и далее уже только курьер звонит, что приехал, нет лишних раздражающих телефонных звонков от менеджеров, как это часто бывает в других интернет-магазинах.
И главное преимущество - наличие в ассортименте большого выбора косметики отечественного производства. Сейчас я почти полностью на нее перешла, так что буду постоянным клиентом.

Обожаю этот магазин

Гость (Украина, Київ) 12 февраля, 2016 год

Это один из моих самых любимых магазинов по ассортименту, скидкам и качеству обслуживания. Представленность товаров шикарнейшая: В НАЛИЧИИ есть абсолютно всё, даже редкие бренды. Сервис работает на 100%: очень быстро отвечают, доставляют день в день и даже курьеры гуру клиент-сервиса, улыбчивые, несколько раз позвонят перед приездом) Недавно, например, мне написали смс, что я 2 года с мэйк ап и могу... Читать отзыв Это один из моих самых любимых магазинов по ассортименту, скидкам и качеству обслуживания. Представленность товаров шикарнейшая: В НАЛИЧИИ есть абсолютно всё, даже редкие бренды. Сервис работает на 100%: очень быстро отвечают, доставляют день в день и даже курьеры гуру клиент-сервиса, улыбчивые, несколько раз позвонят перед приездом) Недавно, например, мне написали смс, что я 2 года с мэйк ап и могу выбрать себе подарок на 50 грн или любой товар, из цены которого 50 грн оплатит магазин) и таких штук у них много, круто)) Вообще, складывается впечатление, что это какой-то международный магазин, а не Украинский (без обид!).
Цены, конечно, не самые низкие на рынке, но я готова переплатить те несчастные 10-20 грн на действительную нужную мне товар и получить БЕСПЛАТНУЮ ДОСТАВКУ, чем покупать косметики минимум на 300, 500 или 800 грн, или сколько там надо в других магазинах, чтобы ЗАСЛУЖИТЬ бесплатную логистику. Это ж бред!!!

Из минусов могу сказать, что используя ресурс через айпад (через Safari), иногда браузер вылетает или просто на сайте не отображаются картинки.

1 не согласен

С очередной благодарностью.

Наталия (Украина, Кіровоград) 11 февраля, 2016 год

Спасибо, как всегда, всей команде makeup за своевременность, воспитанность, качественность и ... ОТЛИЧНОЕ настроение!!!

первое разочарование за столько лет в дальнейшем, надеюсь, будет и вправду первым и последним...

Гость (Украина, Київ) 9 февраля, 2016 год

Ввиду того, что мою ситуацию по заказу #170042469 рассмотрели, извинились и исправили, хочу оставить уже другой отзыв. Недавно столкнулась с неприятной для меня, как для постоянного клиента, ситуацией в этом магазине. Не раз делала заказы, всегда оставалась довольна качеством как обслуживания, так и самой продукции, оперативностью, доброжелательностью и отличным сервисом. Ранее я писала о том, что заказала набор Echosline для... Читать отзыв Ввиду того, что мою ситуацию по заказу #170042469 рассмотрели, извинились и исправили, хочу оставить уже другой отзыв. Недавно столкнулась с неприятной для меня, как для постоянного клиента, ситуацией в этом магазине. Не раз делала заказы, всегда оставалась довольна качеством как обслуживания, так и самой продукции, оперативностью, доброжелательностью и отличным сервисом. Ранее я писала о том, что заказала набор Echosline для волос, который мне прислали в печальном состоянии - весь грязный, какой то щербатый, в порванной и практически развалившейся упаковке... но не это для меня было ужасным – в конце концов набор могла оставить себе невзирая на его непрезентабельный вид, но самое обидное было то, что сроки годности у этих продуктов на исходе, а одно средство и вовсе уже два месяца как просрочено, а с этим только в мусорное ведро.
Как бьюти-блогер со стажем тут же отстрочила два отзыва – один на сайте магазина, второй уже здесь, при этом не особо надеясь, что будет хоть какая то реакция. Но через непродолжительное время после размещения на сайтах моего отзыва, со мной связалась менеджер по работе с клиентами Татьяна (отдел рекламации) и предложила несколько вариантов решения ситуации: заменить набор на другой, такой же (но на складе остался всего один, и как я поняла с теми же проблемами, что был выслан мне), вернуть деньги или осуществить заказ на ту же сумму, что и набор. В итоге я решила сделать заказ на ту же суму ибо все таки вознамерилась сделать подарок человеку.
На следующий день я получила свой заказ. На этот раз все было отлично. Мне сделали скидку в 2 %, также не обошлось без маленьких презентов в виде пробника крема и шампуня.
К MakeUp претензий больше не имею. Надеюсь,что и вправду в дальнейшем больше проблем не будет, и эта ситуация единичный случай в котором не последнюю роль сыграл человеческий фактор. Благодарных Вам клиентов и процветания.

первое разочарование за столько лет....

Гость (Украина, Київ) 8 февраля, 2016 год

08 февраля 2016
Второй раз пытаюсь сделать подарок человеку по уходу за волосами, но увы - не судьба... заказала набор Echosline именно для такой цели... в итоге прислали набор в ужасном состоянии - весь грязный, какой то щербатый, в порванной и практически развалившейся упаковке... но самое обидное то, что сроки годности у этих продуктов на исходе, а одно... Читать отзыв 08 февраля 2016
Второй раз пытаюсь сделать подарок человеку по уходу за волосами, но увы - не судьба... заказала набор Echosline именно для такой цели... в итоге прислали набор в ужасном состоянии - весь грязный, какой то щербатый, в порванной и практически развалившейся упаковке... но самое обидное то, что сроки годности у этих продуктов на исходе, а одно средство и вовсе уже два месяца как просрочено.. никогда при курьере не проверяла сроки годности, только наличие самого товара, всегда доверяла мейкапу... и как оказалось зря, обидно..очень неприятно, что постоянным клиентам откровенно втюхивают просроченный товар...если и так дальше пойдет, придется с мейкапом попрощаться...убедительная просьба к руководству - провести разьяснительную работу с сотрудниками склада, у вас там явно непорядок.

1 согласен

Возмущению моему нет предела!!!

Гость 2 февраля, 2016 год

На сайте заказывала 2,5 года, за это время потратила несколько тысяч. Советовала всем друзьям. Нареканий особых не было, кроме, может быть, качества туалетной воды, но за такую цену в оригинальность парфюмерии не особо верилось. Но отзыв не об этом, а, о чем бы вы могли подумать, о шампуне, и вовсе не люксовом, а фирмы Love 2 mix organic за 48... Читать отзыв На сайте заказывала 2,5 года, за это время потратила несколько тысяч. Советовала всем друзьям. Нареканий особых не было, кроме, может быть, качества туалетной воды, но за такую цену в оригинальность парфюмерии не особо верилось. Но отзыв не об этом, а, о чем бы вы могли подумать, о шампуне, и вовсе не люксовом, а фирмы Love 2 mix organic за 48 грн. Казалось бы, какой смысл подделывать столь недорогую продукцию, но они как-то умудрились это сделать! Этот шампунь я заказывала с десяток раз и точно знаю, каким он должен быть. То, что оказалось в бутылке из-под моего любимого шампуня, что угодно, но не он. Отличается абсолютно все: цвет, запах, консистенция. После неоднократного общения с менеджером по телефону, во время которого мне пытались впарить что после прохождения сертификации, перевода производства в другую страну и т. п., шампунь мог измениться, дурой все равно выставили меня. Не понимаю смысла обманывать о столь недорогом товаре! Никогда больше ничего не закажу, в основном из-за отношения!!!

2 согласны

Ответ представителя Makeup 4 февраля, 2016 год

Елена, спасибо за Ваш отзыв. На протяжении двух дней, мы пытались с Вами связаться для изучения Вашего вопроса и для предоставления информации, которая могла бы решить ситуацию, таким образом, чтоб Вы остались нашим довольным покупателем. Но, к сожалению, предпринятые попытки обсудить вопрос, в телефонном режиме, с нашей стороны, не увенчались успехом. Мы так и не смогли с Вами поговорить. Потому, сегодня Ваш запрос был передан на рассмотрение официальному поставщику на рынке Украины, с которым мы и сотрудничаем. Он согласился связаться с Вами лично и предоставить ответы, на все интересующие Вас вопросы. Но, к сожалению, с поставщиком Вы также отказались от диалога. В данный момент, он занимается оформлением запроса, относительно указных Вами нареканий и передает его напрямую производителю. Это займет несколько дней. В ближайшее время ожидайте официальное письмо от производителя на Вашу электронную почту, с ответом на все интересующие Вас вопросы. Надеемся, что информация от производителя, обсуждаемого товара, все-таки сможет Вас убедить в оригинальности приобретенного продукта. Уверяем Вас, что целью нашего интернет-магазина является предоставление нашим клиентам исключительно качественного товара по доступным ценам.

MakeUP.com.ua

Андрей (Украина, Львів) 2 февраля, 2016 год

Хотелось бы выразить благодарность магазину и его сотрудникам за хорошую работу. Всегда хорошо упаковано+бесплатная доставка+всегда приятные мелочи в виде подарков (кремов тестеров и т.д.). Вы, те-которые говорите о подделках-оглянитесь по сторонам. Это настоящие джинсы E.Zegna у Вас в гардеробе? Или туфли Tod's куплены за 800 гривен? Обратитесь в защиту прав потребителей:) По факту-всегда будут недовольные нытики и будут благодарные... Читать отзыв Хотелось бы выразить благодарность магазину и его сотрудникам за хорошую работу. Всегда хорошо упаковано+бесплатная доставка+всегда приятные мелочи в виде подарков (кремов тестеров и т.д.). Вы, те-которые говорите о подделках-оглянитесь по сторонам. Это настоящие джинсы E.Zegna у Вас в гардеробе? Или туфли Tod's куплены за 800 гривен? Обратитесь в защиту прав потребителей:) По факту-всегда будут недовольные нытики и будут благодарные покупатели. Спасибо мэйк ап, я из благодарных:)

1 согласен 1 не согласен

Мейкап.юа. Случайно нашла в интернете и теперь буду пользоватся постоянно!

Катерина (Украина, Миколаїв) 30 января, 2016 год

Хороший, оригинальный вариант интернет-магазина где собранны необходимые товары для девушек, начиная от помады, заканчивая кремами, масками, и тд. Очень порадовала бесплатная доставка на дом, так как не всегда есть возможность пройтись по магазинам и выбрать нужное. Хочу отметить так же, что цены не кусаются, а иногда даже немножко дешевле чем в магазинах. Радует наличие огромного ассортимента товаров и наличие отзывов,... Читать отзыв Хороший, оригинальный вариант интернет-магазина где собранны необходимые товары для девушек, начиная от помады, заканчивая кремами, масками, и тд. Очень порадовала бесплатная доставка на дом, так как не всегда есть возможность пройтись по магазинам и выбрать нужное. Хочу отметить так же, что цены не кусаются, а иногда даже немножко дешевле чем в магазинах. Радует наличие огромного ассортимента товаров и наличие отзывов, причем как хороших так и плохих, что говорит о том, что честные отзывы.
Кроме того магазин работает каждый день, поэтому не нужно ждать пока пройдут выходные, если что-то понадобилось.
Все просмотрев,для начала я решила на пробу заказать соль для ван, так как часто себе покупаю. Соль пришла через день, ёё доставил курьер (заранее позвонив и согласовав со мной удобное время) в картонной коробке. Приятным сюрпризом было то, что Мейк ап подарил мне вторую упаковку соли, только с другим запахом. Мелочь, не мелоч, но порадовало такое отношение к клиенту.
Проверив на себе, теперь могу однозначно посоветовать другим!

2 согласны 1 не согласен

МейкАп-це гарно і зручно!

Ірина Львів (Украина) 29 января, 2016 год

Роблю замовлення в МейкАпі кілька років. Враження лише позитивні. Чудова (ненав' язлива) робота з менеджерами, ввічлива оперативна робота кур' єра ,адекватні ціни.
Дуже зручно ! Львів ,Ірина.

2 согласны

Дуже сподобався...

Оксана (Украина, Тернопіль) 27 января, 2016 год

Все у нас з магазином склалося,товар замовила через 1хвилину передзвонили,була в шоку що так швидко,все уточнили.замовлення прийшло через 2дня!!!все гарно запаковане і з суперськими подарунками,дякую мейк ап,тепер я ваша!

1 согласен

Зa makeup

zzzavodnova (Украина, Бердичів) 27 января, 2016 год

Не могу пройти мимо темы о makeup. На мой взгляд, причина такого количества негативных отзывов в том, что недовольные работой магазина стремятся высказаться, дабы предупредить потенциальных клиентов магазина о вероятности ошибки, а может быть, просто излить душу. Довольные работой магазина порадуются подарочку, качеству товара, его низкой по сравнению с другими магазинами цене, стремительности доставки и уйдут пользоваться новой тушью и... Читать отзыв Не могу пройти мимо темы о makeup. На мой взгляд, причина такого количества негативных отзывов в том, что недовольные работой магазина стремятся высказаться, дабы предупредить потенциальных клиентов магазина о вероятности ошибки, а может быть, просто излить душу. Довольные работой магазина порадуются подарочку, качеству товара, его низкой по сравнению с другими магазинами цене, стремительности доставки и уйдут пользоваться новой тушью и туалетной водой, забыв оставить добрый отзыв.
Возможно, дело в том, что у меня никогда нареканий к раьоте магазина не было, более того, на мой взгляд, make up в своем сегменте лучший.
Дело во многом в человеческом факторе, и мне всегда попадались чудесные менеджеры и приходил качетсвенный товар, чего искренне всем и желаю!
Магазину 5+ за удобный интерфейс, сногсшибательную скорость доставки, громное количество наименований товаров)

3 согласны

Супер магазин

Надежда 22 января, 2016 год

Мне очень понравилась работа данного магазина. Оперативно, быстро. Товар в надлежащем виде получила, да ещё и подарочек положили. Что не может не порадовать .Работа на пять.

1 согласен 1 не согласен

Хорошо.

Daria (Украина, Одеса) 22 января, 2016 год

Я покупаю на мэйкапе уже 3 года и очень удивлена таким кол-вом негативных отзывов. У меня никогда не было проблем с упаковкой,сроком годности или подделками. Более того,я покупаю у них всегда только нишевую парфюмерию и вся она всегда была оригинальна.Однажды только купила тестер Comme des Garcons который оказался не стойким (может все дело в тестере,который больше никогда не куплю) .... Читать отзыв Я покупаю на мэйкапе уже 3 года и очень удивлена таким кол-вом негативных отзывов. У меня никогда не было проблем с упаковкой,сроком годности или подделками. Более того,я покупаю у них всегда только нишевую парфюмерию и вся она всегда была оригинальна.Однажды только купила тестер Comme des Garcons который оказался не стойким (может все дело в тестере,который больше никогда не куплю) . Иногда есть недочеты с доставкой,но в целом все ок. Единственное что-обновляйте наличие или отсутсвие позиций на сайте,т.к. я сделала заказ,где главной была туалетная вода,но при этом оператор сказала,что в наличии ее нет и предложила забрать заказ без нее (интересно зачем) или ждать поставку. Мне не к спеху,но неприятно.

1 согласен 1 не согласен

Ответ представителя Makeup 23 января, 2016 год

Дарья, благодарим за отзыв. Мы очень ценим отклики наших клиентов, поскольку благодаря именно Вашим комментариям у нас есть возможность более детально проанализировать работу интернет-магазина MakeUp. Мы обязательно примем во внимание указанные замечания. Потому что очень ценим Вас, как нашего постоянного клиента.

очень хорошее обслуживание

Гость (Украина, Київ) 21 января, 2016 год

Очень хороший магазин, заказала тушь для ресниц, привезли тушь и еще подарочек)) сначала морочила голову менеджерам с доставкой, но девочки молодцы переносили по несколько раз, связывались со мной! держали меня в курсе всех изменений, девочки огромные молодцы)) огромное спасибо за обслуживание, хороший магазин, всем рекомендую)))

1 согласен 1 не согласен

Отличный интернет магазин косметики!

Ulia13 (Украина, Запоріжжя) 16 января, 2016 год

Делаю заказы на MakeUp около полутора лет и меня все и всегда устраивало

Заказы собирают быстро и качественно, иногда балуют небольшими подарками, что очень приятно

Цены на косметику и парфюмерию вполне адекватные, особенно учитывая то, что доставка продукции из Киева в другой город бесплатная. Еще огромный плюс MakeUp за огромный и разнообразный ассортимент на сайте: всегда найдется,... Читать отзыв Делаю заказы на MakeUp около полутора лет и меня все и всегда устраивало

Заказы собирают быстро и качественно, иногда балуют небольшими подарками, что очень приятно

2 согласны 2 не согласны

Сервис ужасный.

Гость (Украина, Київ) 16 января, 2016 год

Вчера сделала заказ с доставкой, подробно описала варианты подъезда с разных сторон (с Воскресенки и м.Левобережная) . Менеджер дополнительно выяснила, что ваши курьеры хорошо ориентируются в этом районе, понимают где это, и доставят товар без проблем начиная с 11-00. С 10 утра сегодня звонки. Служба доставки, мотивируя снегом предложила доставку на понедельник вместо заявленной субботы. Мое предложение подъехать с... Читать отзыв Вчера сделала заказ с доставкой, подробно описала варианты подъезда с разных сторон (с Воскресенки и м.Левобережная) . Менеджер дополнительно выяснила, что ваши курьеры хорошо ориентируются в этом районе, понимают где это, и доставят товар без проблем начиная с 11-00. С 10 утра сегодня звонки. Служба доставки, мотивируя снегом предложила доставку на понедельник вместо заявленной субботы. Мое предложение подъехать с другой стороны, где точно расчищены дороги осталось без внимания, курьер даже не уточнил куда....и опять назойливое предложение доставить в понедельник. "Мы очень любим наших клиентов! Все товары в нашем магазине продаются с доставкой." Очень милый текст, но качественной ДОСТАВКИ У ВАС НЕТ. Единственная возможность, которая досталась мне от вашего магазина- самовывоз, и то это не не курьер предложил, а я искала возможность все-таки приобрести заказанный товар в означенный срок. То есть я, покупатель, придумываю, как мне получить свой заказ, а не вы продавцы заботитесь об этом. Странно это! А главная мысль вашей службы доставки- СЕГОДНЯ СНЕГ, ДАВАЙТЕ В ПОНЕДЕЛЬНИК! Сложилось впечатление, что вашим курьерам просто неохота эксплуатировать свои автомобили в такую погоду. Очень неприятный осадок от знакомства с вашим магазином.

1 согласен

Ответ представителя Makeup 16 января, 2016 год

Благодарим Вас за предоставленную информацию. Пожалуйста, ожидайте звонка от нашего менеджера для выяснения деталей и поиска решения, относительно сложившейся ситуации с доставкой Вашего Заказа.

Подделка dsquare 2

Станислав (Россия, Новосибирск) 14 января, 2016 год

Ваш заказ #380040312 отправлен.
13.01.16
Состав заказа:
DSQUARED2 HE WOOD - Туалетная вода (100ml) - 1 х 1050 грн. = 1029 грн.
Очень разочарован! Прислали подделку, аромат не соответствует оригиналу, флакон в деревянной рамке ходуном ходит, стойкости совершенно нет, пользуюсь этой водой уже около года и совершенно привык к ней, но упаковка настолько похожа на оригинал что заметил что это... Читать отзыв Ваш заказ #380040312 отправлен.
13.01.16
Состав заказа:
DSQUARED2 HE WOOD - Туалетная вода (100ml) - 1 х 1050 грн. = 1029 грн.
Очень разочарован! Прислали подделку, аромат не соответствует оригиналу, флакон в деревянной рамке ходуном ходит, стойкости совершенно нет, пользуюсь этой водой уже около года и совершенно привык к ней, но упаковка настолько похожа на оригинал что заметил что это подделка только после того как открыл и нанес на запястье! Очень разочарован в столь солидном (как мне казалось) сервисе как make up хотя до этого приобретал продукцию и все было очень качественным, поэтому был сильно удивлен что даже закрадывалась мысль что мне воду подменил курьер.

3 согласны

Ответ представителя Makeup 14 января, 2016 год

Станислав, в ближайшее время ожидайте звонок нашего менеджера, для уточнения деталей сложившейся ситуации. Показать 1 ответ

ДАВАЙТЕ ПРОСЛАВИМ МАЙКАМ С ЕГО ПОДДЕЛКАМИ В СОЦ СЕТЯХ !!!

Анна 13 января, 2016 год

Моему разочарованию нет предела!!! Заказала мужу на день рождения туалетную воду, номер заказа 1449785398-2580 , это должен был быть энный по счету флакон его любимого аромата. Раньше всегда покупали воду в брокарде. Я знаю как она пахнет в оригинале и насколько стойкий аромат!!! То что мне привезли с мейкапа и рядом с оригиналом не стояло!!!!!!! Перед Новым... Читать отзыв Моему разочарованию нет предела!!! Заказала мужу на день рождения туалетную воду, номер заказа 1449785398-2580 , это должен был быть энный по счету флакон его любимого аромата. Раньше всегда покупали воду в брокарде. Я знаю как она пахнет в оригинале и насколько стойкий аромат!!! То что мне привезли с мейкапа и рядом с оригиналом не стояло!!!!!!! Перед Новым годом совсем не было свободного времени , решила рискнуть и заказать подарок с доставкой на дом, о чем сейчас очень сильно жалею!!!!Парфюмерию на этом сайте точно больше не закажу и вам не советую!!!!! А так же не смотря на то что много лет была постоянным клиентом этого магазина, больше ни одного заказа не сделаю принципиально !!!
Несколько попыток оставить отзыв на сайте не увенчались успехом, так как модераторы не пропускали отзыв на сайт, со мной не кто не связался и не изъявил желание решить проблему !
Я хорошо помню когда только магазин начинал свою работу, майкап дорожил соей репутацией, работники старались решить спорные моменты, выходили на связь и проявляли инициативу, а вот сейчас когда о майкапе знает каждый второй, то я вижу наплевательское отношение к клиенту, а потеря клиента это уже не событие !!!
В связи с этим призываю недовольных и обманутых клиентов к флешмобу !
Давайте каждый поделится в соц сетях с друзьями ссылкой на эту страницу с отзывами о майкапе !!! Возможно мы поможем кому то не краснеть на дне рождении, так как подарить кому то подделку - это до боли не приятно и стыдно !!!

3 согласны 1 не согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Makeup 14 января, 2016 год

Анна, благодарим за Ваш отзыв. Интернет-магазин MakeUp предоставляет исключительно оригинальную продукцию. Для нас очень важно, чтобы клиенты оставались довольны покупками на нашем сайте. Мы всегда обращаем внимание, на каждый отклик, поступивший к нам. Уже после первоначального Вашего обращения, мы неоднократно пытались связаться с Вами по номеру, указанному в расходной накладной. На нашем сайте Вы приобрели тестерный продукт http://makeup.com.ua/product/2660/ . Тестер - это демонстрационный вариант аромата, который прилагается производителями к партии товара с целью рекламы. Продукция такого типа не подделывается, поскольку производство подобных товаров было бы нерентабельно. Мы очень надеемся на Ваше понимание и будем благодарны, если Вы оговорите с нами данную ситуацию, в телефонном режиме. Не смотря на масштабы работы нашего интернет-магазина, мы по прежнему дорожим каждым нашим покупателем. Показать 1 ответ

Интернет-магазин makeup.com.ua

Интернет - магазин makeup.com.ua - популярный магазин оригинальной парфюмерии, духов, декоративной косметики и косметики по уходу. В интернет - магазине makeup.com.ua вниманию покупателей представлена парфюмерия и косметика ведущих мировых брендов, а также парфюмерия и косметика разряда масс-маркет. Лучшие ароматы мира, нишевая парфюмерия, эксклюзивная декоративная косметика, косметика по уходу за лицом... подробнее

Рейтинг 3.2 из 5 на основании 3565 отзывов