Інтернет-магазин makeup.com.ua відгуки

› ›

4.0 5

3614 відгуків / 482910 переглядів

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Исправляются!

Гость (Украина, Київ) 5 травня, 2016 год

Мейкап видимо дорожит своей репутацией. Как только я написала предыдущий отзыв о плохой работе курьерской доставки в лице курьера города Житомир, мне перезвонили из отдела рекламации. Девушка извинилась, обещала связаться с курьерской службой и решить проблему (проблема в том, что курьер не хочет привозить заказ если ты находишься не в центре города).
Моя проблема была решена, курьер доставил заказ... Читати відгук Мейкап видимо дорожит своей репутацией. Как только я написала предыдущий отзыв о плохой работе курьерской доставки в лице курьера города Житомир, мне перезвонили из отдела рекламации. Девушка извинилась, обещала связаться с курьерской службой и решить проблему (проблема в том, что курьер не хочет привозить заказ если ты находишься не в центре города).
Моя проблема была решена, курьер доставил заказ в течении нескольких часов. За то что возникла такая ситуация мне предложили дополнительный бонус, что тоже приятно, не потому что это бонус, а потому, что они все таки дорожат своими клиентами и дают обратную связь по поводу неприятных ситуаций.
Единственное на что надеюсь что это была просто неприятная случайность и такого больше не повториться. А так желаю Вам удачи!

Курьерская доставка?? Серьезно?

Гость (Украина, Київ) 5 травня, 2016 год

г. Житомир. Курьер хам, придумывает любые отмазки чтобы не привозить заказы если указанный адрес находится не в центре. Доходит даже до того, что он соглашается привезти заказ на указанный адрес, а потом: "случайно" ломается машина и не будете ли вы вообще в центре сегодня я бы отдал вам заказ там... То есть курьерская доставка распространяется только на центр города? Тогда... Читати відгук г. Житомир. Курьер хам, придумывает любые отмазки чтобы не привозить заказы если указанный адрес находится не в центре. Доходит даже до того, что он соглашается привезти заказ на указанный адрес, а потом: "случайно" ломается машина и не будете ли вы вообще в центре сегодня я бы отдал вам заказ там... То есть курьерская доставка распространяется только на центр города? Тогда будьте добры пишите об этом на сайте или указывайте при оформлении заказа!
К тому же, поразили слова курьера: ну у меня маршрут, если бы я знал что вы поменяете адрес я бы отдал напарнику заказ, он в том районе работает. А теперь вот что: при звонке на Мейкап и уточнения оператора о том сколько курьеров ездит по моему городу, оказалось что он один!!! ОДИН! Что за басни мне тогда рассказывают? Или я должна принимать заказы у мужика (напарника), который вообще не относится к работникам вашего интернет-магазина????
А еще сделайте нормальную систему смены адреса, потому что звонить операторам мейкапа, которые говорят, что адрес можно поменять сказав об этом курьеру, а потом после очередного звонка к ним заявляют что вы поменяли адрес и доставка будет только на следующий день, потому что поздно предупредили курьера о смене адреса, он же сам планирует себе маршрут. А как иначе? Или я экстрасенс и могу угадать номер курьера заранее ДО прихода смс с его номером? Или По вашему я коллекционирую смски от мейкапа с номерами курьеров? Курьеру трудно спланировать свой день так, чтобы пол часа оставалось на доставку заказов в которых поменяли адрес? Или курьер у вас пешком по городу перемещается? На машине, до 18:00 можно успеть весь город объехать десятки раз! Или если мой заказ не на тысячи гривен то его можно не везти вовремя?
"Спасибо" курьеру и оператору Мейкапа, за то что они не справляются со своими обязанностями. От вас я такого не ожидала.

Показати 1 відповідь

Я огорчена качеством любимого аромата!

Оксана (Украина) 5 травня, 2016 год

Заказала Lanvin Eclat D`Arpege тестер и ОЧЕНЬ,ОЧЕНЬ огорчена качеством.

Запах стал немного другой,больше напоминает какую-то дешевку,а может в составе какой-то компонент заменили,нестойкий,выветривается буквально за пару часов.Раньше мне хватало несколько пшиков и аромат,и его послевкусие я ощущала на себе весь день(у меня также был тестер).Сейчас у меня 30 мл заканчивается,вот решила заказать на Мэйкапе,тем более акция была на тестера.Я,конечно,довольна работой магазина,всегда... Читати відгук Заказала Lanvin Eclat D`Arpege тестер и ОЧЕНЬ,ОЧЕНЬ огорчена качеством.

Запах стал немного другой,больше напоминает какую-то дешевку,а может в составе какой-то компонент заменили,нестойкий,выветривается буквально за пару часов.Раньше мне хватало несколько пшиков и аромат,и его послевкусие я ощущала на себе весь день(у меня также был тестер).Сейчас у меня 30 мл заканчивается,вот решила заказать на Мэйкапе,тем более акция была на тестера.Я,конечно,довольна работой магазина,всегда радуют подарками(хоть и мелочь,но приятно) и быстрой доставкой.

1 згоден

Відповідь представника Makeup 5 травня, 2016 год

Оксана, благодарим Вас за отзыв. Относительно Вашего вопроса об изменении аромата. Действительно производитель имеет право вносить изменения в состав аромата, не уведомляя об этом потребителя. Иногда могут быть и другие причины, влияющие на аромат. Зачастую это может быть связано с составляющими компонентами, и временем выдержки эфирных масел или даже времени разлива. Иногда это может быть и изъятие самим производителем какого либо компонента, если он находится в списке запрещенных к использованию или уменьшая концентрацию ароматических масел. Причин, действительно, может быть много, но чтобы помочь Вам разобраться в Вашем случае, пожалуйста, укажите точный номер заказа в котором будет указана данная позиция, Lanvin Eclat D`Arpege тестер , если Вы приобретали ее в нашем магазине, и мы свяжемся с Вами для уточнения, относительно Вашей ситуации.

Мои впечатления о работе интернет-магазина

Regina 1 травня, 2016 год

Хочу сказать о том, что уже второй раз делаю покупку в этом магазине.Очень привлекает разнообразие продукции,кроме того очень порадовала быстрая доставка товара.Приятно удивила возможность выбрать подарок на мой вкус.Очень всем довольна.Хочу пожелать дальнейших успехов работе магазина!!

1 згоден

Відповідь представника Makeup 3 травня, 2016 год

Регина, позвольте выразить Вам искреннюю благодарность за оставленный отзыв . Мы вкладываем много сил для того, чтоб Вам, нашему дорогому покупателю, не только было приятно подбирать для себя продукцию из нашего ассортимента. Но и прилагаем все усилия, чтоб Вы смогли максимально комфортно получить оформленный заказ. Надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество с Вами.

Отвратительная работа

Гость (Украина, Херсон) 29 квітня, 2016 год

Прислали разбитую пудру, деньги не возвращают назад. Раньше заказывала все было хорошо, больше никогда на этом сайте заказывать не буду.

1 згоден

Відповідь представника Makeup 29 квітня, 2016 год

Надежда, мы очень хотим чтобы наши клиенты оставались довольными обслуживанием и решением любых вопросов. Поэтому делаем все возможное, но к сожалению не всегда решение зависит напрямую от нас. Сегодня Вы обратились к нам с вопросом возврата, и менеджер сообщила Вам, что в ближайшие дни денежные средства поступят на указанные Вами реквизиты для возврата . Приносим свои искренние извинения за сложившуюся ситуацию, а также надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество.

отлично

Гость (Украина) 28 квітня, 2016 год

отличный магазин, полностью довольна доставкой, качеством товара.

1 згоден

Відповідь представника Makeup 28 квітня, 2016 год

Мы очень рады, что Вы остались довольны качеством нашего обслуживания и товаров. Поэтому и дальше будем прикладывать максимум усилий, чтобы осуществление покупок для Вас становилось еще удобнее.

все супер! дуже дякую

nika12345 (Украина) 27 квітня, 2016 год

сервіс компенсував всі незручності з попереднього замовлення. я цього зовсім не очікувала, дуже приємно і дякую дівчатам з колцентру, вони просто неймовірні :)

1 згоден

Відповідь представника Makeup 28 квітня, 2016 год

Дякуємо за Ваш відгук. Ми цінуємо думку кожного покупця і прагнемо до найкращої якості обслуговування, роблячи все можливе для зручності клієнтів.

Лучший интернет-магазин косметики на Украине

Гость (Украина) 24 квітня, 2016 год

Отзыв в названии) Насчет подлинности на Украине всегда сомнения, но если уж покупать, то единственный магазин, где готова рискнуть и поверить что косметика оригинальна- это мейкап.
Доставка бесплатная кажется от 400 гривен, поэтому за необходимым (шампунь, бальзам, гель для душа и т п) в магазин не хожу. Периодически заказываю весь комплект. На следующий день заносят прямо в квартиру. Очень... Читати відгук Отзыв в названии) Насчет подлинности на Украине всегда сомнения, но если уж покупать, то единственный магазин, где готова рискнуть и поверить что косметика оригинальна- это мейкап.
Доставка бесплатная кажется от 400 гривен, поэтому за необходимым (шампунь, бальзам, гель для душа и т п) в магазин не хожу. Периодически заказываю весь комплект. На следующий день заносят прямо в квартиру. Очень удобно
А также лично для меня огромнейший плюс- возможность собирать корзину неспешно, она не очищается Хоть месяц подбирай товар, он никуда не денется.
И также можно собирать у себя в аккаунте товары в списке желаний

1 згоден

Відповідь представника Makeup 28 квітня, 2016 год

Благодарим за комплименты нашему магазину. Мы стараемся оправдывать ожидания покупателей.

Хороший магазин,но есть нюансы с курьерами

Ольга (Украина) 23 квітня, 2016 год

Уже лет 5 заказываю с этого сайта,всегда быстрая доставка и продукция оригинальная.И цены радуют,кстати+нравится то,что можно заказать тестер и ощутимо сэкономить.Только однажды 3 года назад был неприятный нюанс с ними-приехал курьер без сдачи,пока я с ним пыталась рассчитаться(мне пришлось оставить дочь 3 лет и спуститься с ним вниз,в магазин во дворе),он то ли забыл,то ли нарочно пытался доказать мне,что я... Читати відгук Уже лет 5 заказываю с этого сайта,всегда быстрая доставка и продукция оригинальная.И цены радуют,кстати+нравится то,что можно заказать тестер и ощутимо сэкономить.Только однажды 3 года назад был неприятный нюанс с ними-приехал курьер без сдачи,пока я с ним пыталась рассчитаться(мне пришлось оставить дочь 3 лет и спуститься с ним вниз,в магазин во дворе),он то ли забыл,то ли нарочно пытался доказать мне,что я дала сумму меньшую,чем на самом деле.Пришлось пересчитывать всю сумму выручки за заказы,"выплыли" как раз мои ровно 50 гривен,и даже при этом он пытался доказывать,что это его деньги(якобы чаевые с предыдущих расчетов с клиентами).Было очень неприятно,через пару дней я снова делала заказ и в примечании я указала,что хотела бы доставить посылку другим курьером.А прислали того же самого!Пришел он очень недовольный,разговаривал со мной хамски..Потом смотрю-а на бланке заказа напечатан тот мой комментарий по поводу попытки обсчета курьером,тут-то и стала понятна причина его поведения.Не заказывала у них потом с год,наверное.

Відповідь представника Makeup 23 квітня, 2016 год

Ольга, благодарим за Ваш отзыв. Мы с ответственностью относимся к замечаниям наших покупателей, так как очень ценим Ваше доверие. Поэтому всячески пытаемся усовершенствовать сервис интернет-магазина, исключая допущенные ошибки. Мы признательны Вам за достаточно долгое сотрудничество и уверяем, что подобная ситуация в дальнейшем не повторится.

Всем очень довольна!

Марина (Украина) 23 квітня, 2016 год

Очень вежливая девушка-оператор, которая предоставила полную информацию о том, как приобрести товар с действующими скидками (заказ нужно делать не в телефонном режиме, а зарегистрировавшись на сайте), доставка, качество заказанной продукции и цена - все супер! Спасибо руководству и сотрудникам магазина!

1 згоден

ХОРОШО

ОБМАНУТЫЙ КЛИЕНТ (Украина) 21 квітня, 2016 год

Сделал заказ , привезли , оригинал , доволен .))

2 згодні

Все прекрасно

Гость (Украина) 19 квітня, 2016 год

Часто делаю заказы на мейкапе. Все очень нравится. Выбор товаров широченный.Обслуживание на уровне, курьер всегда пунктуальный и вежливый. Все организовано четко и с максимальным удобством для покупателя. Короче как я люблю) Многим интернет-магазинам надо поучиться такому сервису.

1 згоден

отлично

Гость (Украина, Київ) 18 квітня, 2016 год

Постоянно заказываю в мейк ап и очень довольна и качеством товаров, и обслуживанием! Курьер всегда точен, сдача всегда (!!!) есть!!! Быстро, вежливо и без неразберихи и ошибок, как прочитала ниже в других отзывах. Молодцы и удачи вам!

1 згоден

Мій улюблений сайт

Ольга (Исландия) 16 квітня, 2016 год

Сайт чудовий! Робота швидка, замовлення приходить за пару днів, ще й доставляють прямо під двері.

1 згоден

Замечательный интернет-магазин

Гость 15 квітня, 2016 год

Заказывала первый раз и осталась очень довольна. Во-первых, возможность выбора способа доставки, во-вторых оперативностью обработки заказа, в-третьих упаковкой посылочки (запаковали на совесть) + приятный бонус в виде маленького подарочка, что очень порадовало. А если еще будут обещанные бонусы к дню рождения (сейчас трудно проверить - мой в конце года), то тогда я вообще буду в восторге.

1 згоден

Отличный ин.магазин

Надежда (Украина, Ніжин) 11 квітня, 2016 год

Мне нравится работа магазина. Все быстро, чётко, оперативно. Если заказал то, что сам выбрал( осознанно), то никаких проблем нет. Спасибо сотрудникам makeup, вы всегда на высоте.

Отвратительная работа пункта самовываза на м.Берестейская г.Киев.

Гость (Украина) 11 квітня, 2016 год

Не первый раз сталкиваюсь с халатностью менеджера в пункте самовывоза по адресу пр-т. Победы 80/57. Пункт не работает по заявленному графику, а завершает свой рабочий день, когда захочется, не предупреждая об этом клиентов, которые спешат забрать свой заказ. Очень жаль, ведь Makeup позиционирует себя как ведущий интернет магазин, а работает как раскладка косметики на рынке.

Відповідь представника Makeup 12 квітня, 2016 год

Оксана, благодарим за Ваш отзыв. В ближайшее время ожидайте звонок нашего менеджера.

Чудова якість облуговування. Усім рекомендую цей магазин

VITA (Украина) 11 квітня, 2016 год

Дуже подобається цей інтернет-магазин. Обслуговування висококваліфіковане, курєри ввічливі. Приємні подарунки. На пункти самовивозу інколи продукція надходить у той же день, хоча чекаєш її лише на наступний. Дякую

Порадовало всё!

Ирина (Украина, г.Николаев) (Украина) 10 квітня, 2016 год

Порадовало все: огромный выбор, разнообразие, цены, качество продукции! Отдельное спасибо сотрудникам компании за компетентность, внимание, быструю бесплатную(!) курьерскую(!) доставку, за подарок, вложенный в заказ.

Радуют каждый раз!

Дарья (Украина) 8 квітня, 2016 год

Очень нравится сервис, оперативность и вежливость операторов, курьеров и огромный выбор продукции на любой вкус и кошелёк! Большим плюсом является то, что каждый пользователь может выбрать косметику для себя - будь то девушки, носящие контактные линзы, или девушки, которые хотят отлично выглядеть, сэкономив при этом, или же ценители дорогих брендов. Рекомендую! Не пожалеете!

Отличное обслуживание

Ольга (Украина, Богородчани) 4 квітня, 2016 год

Интересен выбор товара: от мыла и мочалки до дорогой парфюмерии.
Удобная доставка: не надо переплачивать за наложенный платеж.
Быстрое и четкое оформление заказа, звонок и смс приходит буквально через минуты.
Цена-качество: адекватное соответствие. Надо учесть и тот факт, что многие товары кроме как в мейк-ап, не купишь нигде ни дешевле ни дороже - их попросту нет в ассортименте других... Читати відгук Интересен выбор товара: от мыла и мочалки до дорогой парфюмерии.
Удобная доставка: не надо переплачивать за наложенный платеж.
Быстрое и четкое оформление заказа, звонок и смс приходит буквально через минуты.
Цена-качество: адекватное соответствие. Надо учесть и тот факт, что многие товары кроме как в мейк-ап, не купишь нигде ни дешевле ни дороже - их попросту нет в ассортименте других интернет магазинов.
Радуют небольшие подарки на день рождения и скидки для клиентов, которые покупают много и часто.
Успехов магазину и здоровья его сотрудникам.

любимый магазин

Юлия (Украина, Херсон) 2 квітня, 2016 год

Давно пользуюсь услугами этого магазина. Продукция оригинальная и на много дешевле, чем в обычных магазинах. Обслуживание супер: быстрая обработка заказа, вежливые курьеры. Постоянным покупателям скидка. В день рожденья делают подарки. Всем советую.

Оперативное решение проблем

Гость (Украина) 1 квітня, 2016 год

P.S. Спасибо магазину Makeup.ua что идете на встречу клиентам и постарались решить как можно быстрее все возникшие разногласия!)

В этот раз все очень грустно

Marina Sulima (Украина) 1 квітня, 2016 год

И по оплате и по доставке все очень грустно - сначала оказалось что безналичная оплата по карточке Приват не налажена (я не знаю где еще отсутствует данный вид оплаты, тем более что получатель физлицо у вас), потом (после оплаты) что подтверждение оплаты можно ждать до 5! дней, после доставки что надо паспорт - об этом забыли предупредить, просто! а что... Читати відгук И по оплате и по доставке все очень грустно - сначала оказалось что безналичная оплата по карточке Приват не налажена (я не знаю где еще отсутствует данный вид оплаты, тем более что получатель физлицо у вас), потом (после оплаты) что подтверждение оплаты можно ждать до 5! дней, после доставки что надо паспорт - об этом забыли предупредить, просто! а что измениться в рузультате, тем более что телефон на который заказ и карточка, с которой я оплачивала были предоставлены!? Ребята, если пицу будут отдавать по паспорту люди с голода умрут!)

Показати 1 відповідь

Отличная работа

Мирослава (Украина) 29 березня, 2016 год

Работой магазина очень довольна! Доставка и обслуживание на высоте! Огромный плюс этого магазина в том, что можно получить полноценную информацию о продукте, а также приятные цены на многие косметические средства.

Зубная паста

Гость (Украина) 28 березня, 2016 год

Мне всё понравилось,и паста,и быстрая доставка!

Найкращий інтернет-магазин!

Гость (Украина, Київ) 27 березня, 2016 год

Чудовий магазин. Подобається абсолютно все, починаючи від замовлення і закінчуючи доставкою. Кур'єрська служба працює на відмінно!

Мне нравится этот магазин!

Гость (Украина, Одеса) 26 березня, 2016 год

Мне нравится этот магазин за быстроту и четкость выполнения заказов, а также за точность в описании товара. Поэтому я ставлю им оценку 5.

Магазин супер!

Екатерина (Украина) 21 березня, 2016 год

Магазинчик просто супер, очень понравился сервис. Недавно разочаровали интернет магазины, думала не покупать через интернет. Заказала в этом интернет магазине с доставкой на новую почту, приятно удивил и сервис и доставка и запаковка товара. Есть таки хорошие интернет магазины, многим нужно учиться работать у MAKEUP.

Інтернет-магазин makeup.com.ua

Интернет - магазин makeup.com.ua - популярный магазин оригинальной парфюмерии, духов, декоративной косметики и косметики по уходу. В интернет - магазине makeup.com.ua вниманию покупателей представлена парфюмерия и косметика ведущих мировых брендов, а также парфюмерия и косметика разряда масс-маркет. Лучшие ароматы мира, нишевая парфюмерия, эксклюзивная декоративная косметика, косметика по уходу за лицом... детальніше

Рейтинг 4 з 5 на підставі 3614 відгуків