Интернет-магазин E-star.ua отзывы с оценкой Ужасно

Контра-разводняк

Игорь Горобец пятница, 12 сентября

Розводілово чистої води,
ніякої конкретики,
годують сніданками,
не відповідають на дзвінки,
блокують номер і т.д.
В ітозі так і не дочекався!!
Ні в якому разі не рекомендую!!

Достоинства:

обман

Недостатки:

обман

Шахраї, шахраї в квадраті...просто шахраї

Vitaliy Snytyuk 8 августа, 2025 год

Оплатив на сайті модуль за 25999 грн. Було вказано, що модуль в наявності і наступного дня відправлять без оплати за доставку, оскільки вартість більша 1500 грн. Результат: Після тижня очікування передзвонив на e-star, мені повідомили, що модуль на таможні. Далі були мої скарги в Держспоживслужбу, неодноразові телефонні дзвінки, мій номер блокували. Модуль я одержав через місяць і 6 днів. Заплатив... Читать отзыв Оплатив на сайті модуль за 25999 грн. Було вказано, що модуль в наявності і наступного дня відправлять без оплати за доставку, оскільки вартість більша 1500 грн. Результат: Після тижня очікування передзвонив на e-star, мені повідомили, що модуль на таможні. Далі були мої скарги в Держспоживслужбу, неодноразові телефонні дзвінки, мій номер блокували. Модуль я одержав через місяць і 6 днів. Заплатив за доставку ще 210 грн. Такі справи.
Шахраї!!! Будьте обережні при замовленні товарів у цьому інтернет-магазині.

1 согласен

Не отримав товар, не повернули кошти

Євген 11 июня, 2025 год

Замовив чохол до телефону з повною оплатою в середу зранку 04.06, на сайті вказано - відправка відбувається в день замовлення якщо замовити до 13. Тільки на наступний день, в четвер, ввечері прийшла смс з ТТН. Проте товар не відправили по цей час. За вказаним телефон у вайбері на повідомлення не відповідають. По телефону в п'ятницю та суботу не дали чіткої... Читать отзыв Замовив чохол до телефону з повною оплатою в середу зранку 04.06, на сайті вказано - відправка відбувається в день замовлення якщо замовити до 13. Тільки на наступний день, в четвер, ввечері прийшла смс з ТТН. Проте товар не відправили по цей час. За вказаним телефон у вайбері на повідомлення не відповідають. По телефону в п'ятницю та суботу не дали чіткої відповіді чи взагалі планують відправку чи повернути кошти.
В понеділок на дзвінок перестали відповідати, одразу скидають. В вайбері за вказаним телефоном прочитали повідомлення, але нічого не відповіли.
Результат: коштів немає, товару немає

2 согласны

Товар не получен .

Проблема решена

Александр 17 марта, 2025 год

Покупал чехол , написали ТТН УкрПочты , посылка не отслеживалась .
Ответили что якобы посылка утеряна на УкрПочте .
Пообещали вернуть деньги в течении пяти дней .
Деньги не вернули и никакой посылки я не получил .
Кинули на деньги .
Никому не рекомендую этот интернет магазин .

2 согласны Показать 1 ответ

Відправляють товар аби щось відправити, завідомо беруть передплату.

Артем Нестеренко 4 декабря, 2023 год

Замовляли чохол для телефону, завідомо акцентував увагу на яку саме модель потрібно, відправили те що було і не те що потрібно. Повернення витрачених коштів на транспортні послуги навіть не обговорюється

1 согласен 1 не согласен

Чехлы для Xiaomi с защитной плёнкой

Андрей 21 ноября, 2022 год

Ужасный магазин и ужасный сервис!!! Хитрый, нечестный персонал - учтите это! Заказал два чехла, в комплекте с которыми идут защитные плёнки. Плёнки идут не в подарок, как потом они начали выкручиваться, а от производителя, это указано на упаковке, я об этом знал и оговорил это при заказе, на что получил утвердительный ответ. В итоге, плёнки были украдены с упаковки чехлов!!!... Читать отзыв Ужасный магазин и ужасный сервис!!! Хитрый, нечестный персонал - учтите это! Заказал два чехла, в комплекте с которыми идут защитные плёнки. Плёнки идут не в подарок, как потом они начали выкручиваться, а от производителя, это указано на упаковке, я об этом знал и оговорил это при заказе, на что получил утвердительный ответ. В итоге, плёнки были украдены с упаковки чехлов!!! Получил посылку от магазина, обратился к ним, что ест проблема, решите её. Начались непонятные оправдания и обвинения в мой адрес. что я неверно понимаю обозначение на упаковке "SCREEN PROTECTOR", которое выделено на фото. Сделайте выводы и держитесь подальше от этих мошенников.

Достоинства:

Быстро отвечают на звонки.

Недостатки:

Хитрый, нечестный персонал.

1 согласен

Прислали б/у чохол

Гость 2 ноября, 2022 год

2 согласны

Обманюють покупців

Гость 22 сентября, 2022 год

Замовила скло на камеру для телефона, відправили незрозуміло-що, плівку, невідповідного розміру. Звернулась в підтримку, сказали, що вирішать питання; вислали другий раз товар - те саме, зовсім інший товар, а не те, що вказано на сайті; доставку вдруге не оплатили зі свого боку, на мої звернення повернути кошти за невідповідний товар та доставку - мовчанка. Навіть не спробували вирішити проблему, яку... Читать отзыв Замовила скло на камеру для телефона, відправили незрозуміло-що, плівку, невідповідного розміру. Звернулась в підтримку, сказали, що вирішать питання; вислали другий раз товар - те саме, зовсім інший товар, а не те, що вказано на сайті; доставку вдруге не оплатили зі свого боку, на мої звернення повернути кошти за невідповідний товар та доставку - мовчанка. Навіть не спробували вирішити проблему, яку самі ж створили. Дуже розчарована, категорично нікому не рекомендую мати справу з e-star!! Шахраї

1 согласен Показать 1 ответ

Не рекомендую ,информация на сайте не соответствует действительности

Juliya April 26 декабря, 2021 год

Сделала заказ ,при оформлении было выбор ,я указала наложенный платёж, всё оформила ,через пару часов перезванивают и говорят что отправляют только по полной предоплате ,хотя на сайте оформляла и этого указано не было ,там нажала оплата при получении.Терпеть не могу такие магазины ,на сайте одно ,а по факту другое.Не рекомендую!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Информация на сайте не соответствует действительности

Показать 1 ответ

Заказывала чехлы

Проблема решена

Гость 22 декабря, 2021 год

Заказ обещали отправить еще 14 декабря. Уже 22 и никто ничего не отправил. На звонки не отвечают, в вайбере молчат, ни заказа ни денег. Я на сумму в 90грн не обеднею, но магазин проверить обещаю. Такого отношения еще не видела.

Не рекомендую

Гость 31 августа, 2021 год

Заказала чехол, отправили абсолютно не на мою модель телефона, хотя я неоднократно уточняла. В итоге деньги никто не спешил возвращать, ждала более 2-х недель напоминая о себе. Скидывала им номер карты, а они мне пополнили счёт, не уточнив хочу ли я именно в таком виде возврат денежных средств в виде!

Ответ представителя Интернет магазин E-star.ua 13 сентября, 2021 год

Здравствуйте,нам жаль,что произошла такая ситуация,при следующем заказе,у Вас будет хорошая скидка.Извините за неудобства.

Разводняк на деньги, не ведитесь

Антонина 16 августа, 2021 год

Заказывала чехол по акционной цене, оплату провела на карту сразу после оформления заказа. Просила менеджера перед отправкой проконтролировать, чтоб товар был надлежащего качества. Когда пришла на почту увидела, что чехол был грязный и исцарапанный с одной стороны. Увидев такое, не было даже желания распечатывать и проверять его дальше, сразу же отказалась от получения. При заказе менеджер обещала, что в случае,... Читать отзыв Заказывала чехол по акционной цене, оплату провела на карту сразу после оформления заказа. Просила менеджера перед отправкой проконтролировать, чтоб товар был надлежащего качества. Когда пришла на почту увидела, что чехол был грязный и исцарапанный с одной стороны. Увидев такое, не было даже желания распечатывать и проверять его дальше, сразу же отказалась от получения. При заказе менеджер обещала, что в случае, если что-то не подойдет, они вернут деньги. После отказа от посылки, я позвонила по их номеру телефона, рассказала о своих впечатлениях, и попросида вернуть мне деньги, на что мне сказали отправить им номер карты, и в течении трех дней средства будут переведены. Но деньги так и не перечислили. После этого я снова пыталась связаться с ними с просьбой вернуть мне таки деньги, каждый раз получая невнятные объяснения и обещания. В итоге, ни товара, ни денег. Не ведитесь на их акции, поскольку это обычная выкачка денег из людей, и один из способов спихнуть товар ненадлежащего качества. Разводняк еще тот. Ужаснное отношение к клиентам. Пока вы не отправили деньги, с вами будут мило общаться, и отвечать на все вопросы. Стоит только перечислить средства-все, ищите ветра в поле.

Достоинства:

Ни одного плюса

Недостатки:

Сплошные минусы

Ответ представителя Интернет магазин E-star.ua 18 августа, 2021 год

Здравствуйте,нам жаль,что так произошло,средства в полном размере вернули на карту.

Продали стекло с браком клеевой основы, отказались менять или возвращать деньги.

Blond-Inka 2 июля, 2021 год

Я всегда не экономлю на покупках. Беру самое лучшее, чтобы не иметь никаких сюрпризов. анее написала здесь единственный положительный отзыв о магазине. С фото, с душой, искренне. Тогда я не знала, что стекло Ниллкин, которое мне продали с чехлом было с браком, и какой фарс со стороны магазина меня ждёт при попытке замены данного стекла с браком клеевой основы.
Читать отзыв Я всегда не экономлю на покупках. Беру самое лучшее, чтобы не иметь никаких сюрпризов. анее написала здесь единственный положительный отзыв о магазине. С фото, с душой, искренне. Тогда я не знала, что стекло Ниллкин, которое мне продали с чехлом было с браком, и какой фарс со стороны магазина меня ждёт при попытке замены данного стекла с браком клеевой основы.

Интернет магазин E-star.ua - Продали стекло с браком клеевой основы, отказались менять или возвращать деньги.

Были написаны официальные письма на почту магазина, на них никто не отвечал.

Были звонки, никто не брал трубку.

Написала в Вайбер, сказали, что передадут на склад, а потом пропали и через девять дней, когда я возмутилась, ответили, чтобы я предоставляла "заключение". На вопрос чьё заключение и за чей счёт, ответа не последовало. Написали в мессенджере, что "оно бесплатное от сервисного центра".

1. Магазин работает не официально - принимает деньги на карту Приват частного лица - фото моей квитанции ниже и фото контактов этого лица на сайте также.

2. Если у вас возникнет проблема с стеклом, чехлом и т.д., вас будут в начале игнорировать, а если вы не отстанете, начнут писать что "это вы не так установили". В моём случае стекло устанавливал опытный профессионал в салоне Цитрус, т.к. мой телефон был куплен там и у меня золотая карта на обслуживание. Приложенные здесь фото, сделаны и в Цитрусе сразу после установки, и через 9 дней, когда спор с Е-старом достиг пика.

3. Деньги не вернут.

4. Стекло вы не обязаны устанавливать ни в каком сервисном центре. Вы его сами имеете право по приложенной инструкции с теми вложенными салфетками и клеёнками ровно установить на экран. Сервисных центов или просто платной услуги по установке стекла нет ни в одном магазине, где его продают. Стекло вам могут установить бесплатно где угодно. Никаких экспертиз от вас требовать никто не имеет право, только суд.

5. По фото стекла, особенно моего, по форме дефекта, любой непрофессионал поймёт, что это брак, а не нарушение протокола установки стекла.

Все коллеги по рынку этого магазина сказали, что поведение магазина говорит о том, что они просто пытаются "кинуть" покупателя и будут присать сегодня про "нет заключения", а завтра "погода не подходящая".

В любом другом магазине, включая "Цитрус", где я устанавливала стекло из Е-стара, сказали, что для них такого фото достаточно, чтобы понимать, что это брак и менять товар покупателю с принесением извинений. Они просто помогли мне установить, а что бы было, если бы я устанавливало стекло сама?

Дорогие Е-стар, об этом отзыве я Вас предупреждала. У меня на руках все фото, телефон с бракованным стеклом, а также квитанция о перечислении денег.
Вы поступаете нечестно. Зря. Заранее вас просила так не делать. Вела себя максимально честно и корректно. Следующим этапом будет моё обращение в соответствующие проверяющие органы. Стоимость моего стекла будет компенсирована, пусть и другими вашими тратами на решение вопросов уже не со мной.

Достоинства:

Плюсов нет - категорически нельзя связываться

Недостатки:

Работают в чёрную. За оказанное доверие при перечислении средств на карту не ФОПа, продают брак, который потом вешают на покупателя

Считают покупателей умственно отсталыми.

Покупатель 9 сентября, 2020 год

Сделала заказ, пообещали на следующий день отправить. ТТН так и не пришла. Через пару дней связалась с ними, уточнив, почему не был отправлен заказ. Сказали, он со склада уехал. ТТН все равно не было (приложение новой почты всегда уведомляет, если ко мне идёт посылка). Опять написала магазину, сказали, это сбой в новой почте, написали мне номер ТТН, но уже... Читать отзыв Сделала заказ, пообещали на следующий день отправить. ТТН так и не пришла. Через пару дней связалась с ними, уточнив, почему не был отправлен заказ. Сказали, он со склада уехал. ТТН все равно не было (приложение новой почты всегда уведомляет, если ко мне идёт посылка). Опять написала магазину, сказали, это сбой в новой почте, написали мне номер ТТН, но уже почти неделю статус посылки - ожидаем поступления от отправителя. То есть, заказ не был отправлен, ТТН создали лишь для отмазки, чтобы не надоедала. При этом уверяют, что все отправлено, ждите сообщения от почты. Не понимаю, в чем смысл такой ихней работы. Но самое неприятное, что они считают, что покупатель дурак.

Достоинства:

Хотя-бы шли на диалог

Недостатки:

Отношение к покупателю, как к недоразвитому.

1 согласен

Ужасное обслуживание

Анастасия 9 августа, 2019 год

Заказала чехол на Meizu 15 Lite http://e-star.ua/case-cover-buy/chehol-bamper-mofi-electroplating-case-dlya-meizu-15-lite-red-krasnyy.html, перезвонили и сказали, что данного чехла в красном цвете нет в наличии, на сайте неактуальная информация, которую до сих пор не изменили. Перезаказала на чехол http://e-star.ua/case-cover-buy/chehol-bamper-anomaly-matte-case-dlya-meizu-15-lite-red-krasnyy.html. Менеджер по телефону сказала, что чехол будет отправлен в день заказа и вечером придет номер ТТН. Мне ничего не пришло и через 2 дня я связалась с... Читать отзыв Заказала чехол на Meizu 15 Lite https://e-star.ua/case-cover-buy/chehol-bamper-mofi-electroplating-case-dlya-meizu-15-lite-red-krasnyy.html, перезвонили и сказали, что данного чехла в красном цвете нет в наличии, на сайте неактуальная информация, которую до сих пор не изменили. Перезаказала на чехол https://e-star.ua/case-cover-buy/chehol-bamper-anomaly-matte-case-dlya-meizu-15-lite-red-krasnyy.html. Менеджер по телефону сказала, что чехол будет отправлен в день заказа и вечером придет номер ТТН. Мне ничего не пришло и через 2 дня я связалась с менеджером в Вайбере с вопросом отправили ли мой заказ. Оказалось что нет, забыли, потеряли и т.д. Также перед тем как заказать чехол, уточнила у менеджера в Вайбере идет ли пленка в комплекте к данному чехлу. Мне подтвердили, что пленка идет в подарок. По факту я получила чехол и пленку, которая совершенно не подходит к телефону Meizu 15 Lite. Вы решили, что мне нужна пленка для какого-то другого телефона?! При получении на Новой почте осматривался чехол на соответствие, на пленку не обратила внимание, и зря. Обслуживание и отношение к клиентам очень плохое!!!

1 согласен

Дуууже погано !!!

Николай 5 июня, 2019 год

По тель. получил подтверждение о 100% поставке товара через три недели. Заказал, оплатил предоплату, прошло три недели, звоню...ответ - извините, товара не будет, "..
ну не смогли..." Украли 24 дня ожиданий

Достоинства:

А нету...

Недостатки:

Ну это вообще, не интернет магазин, сплошное вранье

Ответ представителя Интернет магазин E-star.ua 10 июня, 2019 год

Доброго дня!
На жаль,даного товару немає у виробника.
З повагою,команда e-star.ua

Абы продать

Варкан 20 марта, 2019 год

История в двух частях.
Первая часть:
Заказывал чехол и плёночку на Nokia 3.1.
Получил чехол для Nokia 3.1, а плёнку — для Nokia 3. Размер совершенно другой. Узнал об этом уже дома. Никаких претензий не предъявлял, ибо из-за 90 грн не видел смысла.
Вторая часть:
Рискнул, и заказал на этом же сайте бампер и full cover стекло Nilkin (за 340... Читать отзыв История в двух частях.
Первая часть:
Заказывал чехол и плёночку на Nokia 3.1.
Получил чехол для Nokia 3.1, а плёнку — для Nokia 3. Размер совершенно другой. Узнал об этом уже дома. Никаких претензий не предъявлял, ибо из-за 90 грн не видел смысла.

Вторая часть:
Рискнул, и заказал на этом же сайте бампер и full cover стекло Nilkin (за 340 грн) для другого телефона. По телефону уточнил, совместимы ли они (налезет ли бампер на телефон с поклееным стеклом). Заверила девушка, что да, налезет.
Получил и пошёл в салон, чтоб всё аккуратненько сделали. Работник в салоне не приклеивая даже стекло сказал, что скорее всего будут проблемы. Так и вышло. Либо стекло, либо бампер. Вместе — нет. Стекло начинает вздуваться.
Позвонил в магазин Е СТАР. Рассказал всё по честному. Что наклеили в салоне. Примерили чехол. Увидели, что нет. Сразу аккуратно сняли стекло и обратно упаковали. Т. е. я ни минуты не пользовался телефоном с наклеенным стеклом. Получил в ответ "извините, но вы его наклеивали, так что обратно не можем принять". (Ну, собственно, и не удивительно... Хотя, есть же 14 дней всякие... Но, опять же, не те деньги, чтоб зарубаться). Ожидал извинения хотя бы, за неадекватную конскльтацию предпродажную. Но нет.

А! Бампер заказывал лилового цвета. Пришёл чёрный )))))))))

Короче — никому не рекомендую. Полное наплевательство и неуважение к клиентам.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Интернет магазин E-star.ua 25 марта, 2019 год

З приводу поклеєного скла - на жаль, таке скло обміну та поверненню не підлягає.

Будьте осторожны, покупая товар в этом магазине!!!

Инна 16 февраля, 2019 год

Заказывала чехол Anomaly Clear View для Honor 10. Прислали вовремя. Но! Чехол не работает. Я покупала этот чехол с единственной целью-мне понравилась функция, пи которой на самом чехле снаружи показывается время, имя звонившего, сам звонок, фотокамера. Естественно скачивается специальная программа по qr-коду, устанавливается, настраивается, после чего функции чехла начинают работать. В моем случае этого не произошло. Что только мы не... Читать отзыв Заказывала чехол Anomaly Clear View для Honor 10. Прислали вовремя. Но! Чехол не работает. Я покупала этот чехол с единственной целью-мне понравилась функция, пи которой на самом чехле снаружи показывается время, имя звонившего, сам звонок, фотокамера. Естественно скачивается специальная программа по qr-коду, устанавливается, настраивается, после чего функции чехла начинают работать. В моем случае этого не произошло. Что только мы не пытались сделать, кому только не показывали, дошли до сервисного центра самого Хонор, но везде нам говорили одно и тоже, что чехол не рабочий. Учитывая, что мой сын программист, он тоже не смог оживить чехол. Оказывается, это я потом уже прочла в интернете, что с внутренней стороны чехла должна быть интеллектуальная кнопка, которая отвечает за все эти нюансы. Я не один раз звонила и просила или помочь, или вернуть, или обменять. Меня кормили обещаниями, но на этом дело так и закончилось. В итоге договорилась утром вернуть, но к вечеру перезвонили с магазина и сказали, чтобы я не возвращала, так как со мной свяжутся из их сервисного центра. Я до сих пор жду когда они свяжутся. В итоге заплатила 365грн за не рабочий чехол. Поэтому будьте осторожны. Полный развод и обман. Не рекомендую этот магазин.

Ответ представителя Интернет магазин E-star.ua 19 февраля, 2019 год

Доброго дня!
Приносимо свої вибачення за дану ситуацію.На скільки мені відомо - Вам відразу повернули кошти після огляду товару.
З повагою,команда e-star.ua

Товар не соответствует заявленному

Татьяна 7 февраля, 2019 год

Уважаемые покупатели! Прежде чем сделать заказ - не поленитесь и почитайте отзывы о выбранном интернет-магазине!!! Я в данном интернет-магазине заказывала ( впервые) защитное стекло на камеру для Nokia 8 ( не Sirocco), по телефону с менеджером ещё раз конкретно уточнила, получила весьма утвердительный ответ, сомнений не было и оплата в размере 99 грн. прошла успешно через Приват24. В итоге когда... Читать отзыв Уважаемые покупатели! Прежде чем сделать заказ - не поленитесь и почитайте отзывы о выбранном интернет-магазине!!! Я в данном интернет-магазине заказывала ( впервые) защитное стекло на камеру для Nokia 8 ( не Sirocco), по телефону с менеджером ещё раз конкретно уточнила, получила весьма утвердительный ответ, сомнений не было и оплата в размере 99 грн. прошла успешно через Приват24. В итоге когда я получила заказ там оказалось защитное стекло на камеру для Nokia 8 Sirocco!!! Я сразу же связалась с менеджером данного интернет-магазина, объяснив ситуацию я получила ответ - что мне поменяют товар, но все расходы за мой счёт. Я была в шоке- почему я должна платить за чужие ошибки??? Ответ один - вы должны были проверить посылку на НП. Подождите я ничего не должна, я вам доверилась, а вы нагло обманываете людей и наживаетесь, и не надо спихивать с себя ответственность на службу доставки, вводите наложенный платёж не зависимо от суммы или работайте качественно и несите ответственность или закрывайте свою контору. Увавжаемые представители магазина- о вас одни отрицательные отзывы, у вас скоро не останется клиентов, вы должны уметь компетентно решать вопросы с клиентами. НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!

Достоинства:

Товар на сайте

Недостатки:

Товар не соответствует заявленному на сайте

Ответ представителя Интернет магазин E-star.ua 8 февраля, 2019 год

Доброго дня,Тетяно!
Приносимо вибачення за ситуацію,що склалась. Разом з тим - забравши посилку на відділенні нової пошти Ви підтвердили,що там все належної якості та Вам підходить. Відтак всі подальші дії розцінюють ,як обмін товару належної якості.Обмін товару належної якості відбувається за рахунок клієнта.
Будьте уважніші та перевіряйте всі відправки на відділенні транспортної компанії.
З повагою,команда e-stara.ua Показать 1 ответ

Шарага ещё та!

Олег 22 января, 2019 год

На сайте чехол- в наличии. Перезвонил в магазин в 14.00 - заказал! Овечка пообещала сообщить номер ттн.В 19
.00- приходит сообщение! Просят перезвонить! Перезвонил -чехла нет в наличии. (100%)-и не было. Черти-операторы - - морочат голову!!! Набивают себе цену!!!

Достоинства:

Нет плюсов!!!

Недостатки:

Одни минусы!!!

Ответ представителя Интернет магазин E-star.ua 24 января, 2019 год

Доброго дня!
На жаль наявність на сайті оновлюється із запізненням.Приносимо свої вибачення за ситуацію,що склалась.
P.S. У нас в магазині працюють люди,а не вівці.

Заказ 68314 (товар не соответствует)

Юрий 27 декабря, 2018 год

Противоударное защитное стекло Mocolo Premium Tempered Glass Protector для Asus Zenfone Max Pro (M1) ZB601KL (Заказ 68314)
Заказал защитное стекло для телефона по модели. Я знаю, что такое стекло 2.5D. На приложенных фото видно, что стекло не покрывает экран полностью, даже видимую его часть. По 4-5 мм с каждой стороны остались непокрытыми.
Mocolo Premium я использовал и раньше, на... Читать отзыв Противоударное защитное стекло Mocolo Premium Tempered Glass Protector для Asus Zenfone Max Pro (M1) ZB601KL (Заказ 68314)

Заказал защитное стекло для телефона по модели. Я знаю, что такое стекло 2.5D. На приложенных фото видно, что стекло не покрывает экран полностью, даже видимую его часть. По 4-5 мм с каждой стороны остались непокрытыми.

Интернет магазин E-star.ua - Заказ 68314 (товар не соответствует)

Mocolo Premium я использовал и раньше, на других телефонах (покупал в разных местах). Но это стекло, честно говоря, по качеству не похоже на оригинал. А проблемы с размером - это вообще нонсенс.
В переписке мне объяснили "что так надо, это всё норма". В общем, магазин не может признать, что товар не соответствует описанию и не подходит к указанной модели телефона. Возвращать за свой счет или менять на другой товар просто нерентабельно. Даже в Китае покупать безопаснее - там хотя бы с компенсацией средств проблем нет.
Крайне негативные впечатления от покупки.

Достоинства:

- разве что быстрая отправка товара

Недостатки:

- неудобный выбор на сайте
- несоответствие товара заявленным характерикам

Ответ представителя Интернет магазин E-star.ua 27 декабря, 2018 год

Доброго дня!
Ви зробили замовлення на mocolo premium -це плоске скло в якось скруглені кути. Дане скло покриває лише плоску частину екрану телефону. Для більш повного покриття - замовляйте скло mocolo full cover - з повним покриттям екрану.
Товар був надісланий належної якості і обмін-повернення відбувається згідно чинного законодавства.
З повагою,команда e-star.ua

Бракованный товар

Оля 18 декабря, 2018 год

Очень разочарованная работой этого интернет-магазина. Прислали браковый чехол- книжку Clear View на honor 9 LITE(задняя панель была отклеенна) за 299 грн. , а пересылку назад, еще чтобы убедиться что это брак(фото не хватило). за мой счет. Т. Е я получается переплачиваю почти половину стоимости товара:пересылка ко мне и назад. +ко всему плёнка ужасно исцарапанна хотя чехол находился в коробке, такое... Читать отзыв Очень разочарованная работой этого интернет-магазина. Прислали браковый чехол- книжку Clear View на honor 9 LITE(задняя панель была отклеенна) за 299 грн. , а пересылку назад, еще чтобы убедиться что это брак(фото не хватило). за мой счет. Т. Е я получается переплачиваю почти половину стоимости товара:пересылка ко мне и назад. +ко всему плёнка ужасно исцарапанна хотя чехол находился в коробке, такое ощущение что в коробки их паковали потом. Незнаю как быть. Обещали что вернут всю стоимость +пересылку если убедятся что это брак. Но что то я сомневаюсь от этой шаражкиной конторы, если смогли выслать браковый товар. То наврят вернут все деньги.

Ответ представителя Интернет магазин E-star.ua 19 декабря, 2018 год

Добрый день,Ольга!
Ожидаем на Ваш возврат!
Как только товар придет - с Вамя свяжутся и вернут деньги.
С уважением,команда e-star.ua

Кошмар

Андрей 18 декабря, 2018 год

Добрый Вечер!
Заказывал на сайте защитный чехол бампер X-Level Matte Case для Huawei P Smart Vine Red (Винный). Получил подтверждение об наличие и реквизит на уплату.
Тут казалась что все хорошо и ребенок будет счастливцев!!
Но не тут-та было, после уплаты звонят и говорят (без извинений) что чехла нету! ставят перед фактом что товара вдруг не оказалось.
Менеджеры предлагают... Читать отзыв Добрый Вечер!
Заказывал на сайте защитный чехол бампер X-Level Matte Case для Huawei P Smart Vine Red (Винный). Получил подтверждение об наличие и реквизит на уплату.
Тут казалась что все хорошо и ребенок будет счастливцев!!
Но не тут-та было, после уплаты звонят и говорят (без извинений) что чехла нету! ставят перед фактом что товара вдруг не оказалось.
Менеджеры предлагают вернуть деньги.
Сервис супер!

Ответ представителя Интернет магазин E-star.ua 19 декабря, 2018 год

Доброго дня!
Приносимо свої вибачення за ситуацію,що скалалась. Сподіваємось нам вдалось владнати проблему .
З повагою,команда e-star.ua

Жахливий антисервіс((

Олександр Даниленко (Украина, Kiev) 14 ноября, 2018 год

Магазин сильно розчарував! Зробив замовлення на HTC u11 чохол і шкло. Сказали сьогодні відправлять і завтра отримаю. На наступний день телефоную в 16 годині, а мені кажуть, що нічого не відправляли. Пояснення "вам не могли додзвонитись"))) А для чого мені дзвонити питаю? Потім сказали, що збій програми. потім я спитав хто відповідає за обслуговування клієнтів - ніхто судячи зі всього.... Читать отзыв Магазин сильно розчарував! Зробив замовлення на HTC u11 чохол і шкло. Сказали сьогодні відправлять і завтра отримаю. На наступний день телефоную в 16 годині, а мені кажуть, що нічого не відправляли. Пояснення "вам не могли додзвонитись"))) А для чого мені дзвонити питаю? Потім сказали, що збій програми. потім я спитав хто відповідає за обслуговування клієнтів - ніхто судячи зі всього. Ні вибачень ні компенсації - нічого. оператори ДУЖЕ не професійні, намагались ще й мене в чомусь звинувачувати. Шкода, що в нашій країні не приділяють увагу клієнту і сервісу. Єдине, що залишається - це не купувати в таких магазинах, як цей товари.

Ответ представителя Интернет магазин E-star.ua 14 ноября, 2018 год

Доброго дня!Приносимо свої вибачення за ситуацію,що склалась. У нас дійсно стався збій в системі.В якості вибачення можемо запропонувати Вам знижку на наступну покупку.
З повагою,команда e-star.ua

рога и копыта

Гость (Украина, Суми) 25 июня, 2018 год

Крайне не рекомендую иметь дело с этой шарагой. Заказывал чехол для Мейзу м5s и наушники для подарка ребенку. Позвонил, убедился что все есть в наличии, оформил заказ, оплатил полностью на карту магазина. Прислали быстро - и ничего из двух наименований не совпало с тем, что заказывал. Наушники решил оставить, разницы большей между присланным и заказанным не было, но все же.... Читать отзыв Крайне не рекомендую иметь дело с этой шарагой. Заказывал чехол для Мейзу м5s и наушники для подарка ребенку. Позвонил, убедился что все есть в наличии, оформил заказ, оплатил полностью на карту магазина. Прислали быстро - и ничего из двух наименований не совпало с тем, что заказывал. Наушники решил оставить, разницы большей между присланным и заказанным не было, но все же. Чехол же прислали на совсем другой телефон, отправил им назад и все заглохло. Вызванивал их две недели, в начале говорили что вот вот отправят, потом пели, что внезапно эти чехлы закончились и через пару дней их привезут и сразу вышлем. После этого прошло еще 4 дня и оказалось, что чехлов таких нет в наличии и не будет. Все это время я звонил им сам, ни разу никто из магазина не звонил мне первым, чтобы держать в курсе дела.
В итоге по прошествии почти двух недель предложили вернуть деньги, которые все же вернули спустя еще три дня.
Если не хотите проблем на ровном месте - не обращайтесь в этот магазин.

Ответ представителя Интернет магазин E-star.ua 9 июля, 2018 год

Здравствуйте. Извините за неудобства. При отправке заказа произошла ошибка, мы постарались как можно быстрее провести замену. К сожалению, на складе не было именно этого чехла, поэтому ждали поставки товара. При её получении выяснили что фабрика не отправила на Вашу модель смартфона товар и нам сообщили о прекращении производства данных чехлов. Деньги были отправлены сразу после получения реквизитов, техническая задержка денежного перевода возможна со стороны банка до трёх банковских дней. С уважением, команда e-star.ua

ужас.а не.магазин

Гость 27 апреля, 2018 год

сделала заказ, на сайте выбрала оплата наложным платежем, перезвонила девушка сотрудник и начала выдумывать почему нельзя и нужно оплатить на карту (хотя на сайте такую опцию выбрать.можно) , ладно..согласилась оплатить так как сказали все есть в наличии.. пообещали выслать реквизиты..прошло еще 2 часа звонок что одного чезха нет все-таки..опять пообещали реквизиты ..по сей момент так и не прислали..ну и... Читать отзыв сделала заказ, на сайте выбрала оплата наложным платежем, перезвонила девушка сотрудник и начала выдумывать почему нельзя и нужно оплатить на карту (хотя на сайте такую опцию выбрать.можно) , ладно..согласилась оплатить так как сказали все есть в наличии.. пообещали выслать реквизиты..прошло еще 2 часа звонок что одного чезха нет все-таки..опять пообещали реквизиты ..по сей момент так и не прислали..ну и хорошо..им бы никто ничего уже не платил！！！

1 не согласен

Ответ представителя Интернет магазин E-star.ua 16 мая, 2018 год

Здравствуйте. Извините за неудобства, задержка с отправлением реквизитов была обусловлена уточнением со склада по наличию выбранного Вами товара. Мы работаем над ускорением этого процесса. По поводу оплаты, по внутренним правилам интернет-магазина (условия описаны на сайте), товары стоимостью до 199грн и акционные, отправляются только по полной предоплате.

НЕГАТИВНЫЙ

Елена (Украина, Чернігів) 16 марта, 2018 год

Чехол из этого магазина на телефон не подошел по размеру. На следующий день перезвонила и спросила, можно ли обменять. Ответили, что без проблем обменяют. Но когда отправила им чехол назад, перезвонили, что чехол со следами использования!!!! На мои возражения, что его даже не одели на телефон и не могли пользоваться, ответили категорическим отказом обменять или вернуть деньги. ЛЮДИ,... Читать отзыв Чехол из этого магазина на телефон не подошел по размеру. На следующий день перезвонила и спросила, можно ли обменять. Ответили, что без проблем обменяют. Но когда отправила им чехол назад, перезвонили, что чехол со следами использования!!!! На мои возражения, что его даже не одели на телефон и не могли пользоваться, ответили категорическим отказом обменять или вернуть деньги. ЛЮДИ, ЧИТАЙТЕ ОТЗЫВЫ И ДЕЛАЙТЕ ПРАВИЛЬНЫЙ ВЫБОР!

Достоинства:

Плюсов нету

Недостатки:

Обман клиентов

1 не согласен

Ответ представителя Интернет магазин E-star.ua 17 мая, 2018 год

Елена, здравствуйте! Вы вернули чехол со следами использования. Вам предлагали несколько вариантов решения, но Вы не одобрили не один из них. Плюс, у Вас был наложенный платёж , то есть была возможность просмотреть товар,примерить и только после этого оплатить. Чехол до сих пор находится у нас и можем его вернуть. В такой ситуации чехол обмену не подлежит.
Очень жаль, что так сложилось наше сотрудничество.
С уважением, команда интернет магазина e-star.

Негатив

вячеслав 1 марта, 2018 год

Заказывал чехол к телефону.Менеджер сказал что если оплата до 15.00 отправляют в тот же день,оплатил 26. 02. 2018 в 13.00 номер ттн пришел 27. 02 в 11.00 товар пришел 01.03.Так понимаю отправлен был не в тот же день.Но ето мелочи. Чехол пришел не тот.Другой фасон и дешевле. После звонка менеджер сказал, присылайте обменяем.Категорически не рекомендую.

1 согласен 1 не согласен

Ответ представителя Интернет магазин E-star.ua 17 мая, 2018 год

Здравствуйте. Посылка была отправлена в тот же день. Номера деклараций рассылаем вечером, максимальная задержка - утро следующего дня. Если при получении у Вы обнаружили что приехало не то что заказали, вопрос решается звонком оператору интернет магазина. Мы максимально быстро обменяем товар или вернем средства. Извините за неудобства.
С уважением, команда e-star.ua

Ужасный магазин(((

Гость (Украина, Київ) 26 февраля, 2018 год

Заказала стекло на телефон, через час начало отваливаться. Позвонила в магазин, сказали пришлите фото. Отправила фотки и никто даже не перезвонил. Теперь читаю отзывы и понимаю, что отношение такое в этом магазине ко многим. Жаль, что отзывы не почитала перед заказом.

1 согласен 1 не согласен

Ответ представителя Интернет магазин E-star.ua 18 мая, 2018 год

Здравствуйте. Клиентам, которые обратились с вопросом или нестандартной проблемой, как у Вас, перезванивают абсолютно всем. Возможно Вы не дождались ответа - он не может быть моментальным, так как нужно сначала разобраться в причине описанных Вами дефектов. Для уточнения информации достаточно перезвонить консультантам нашего интернет-магазина.
С уважением, команда e-star.ua

вы не поверите!

Natal (Украина, Київ) 14 февраля, 2018 год

когда читаешь массу негативных отзывов об этом магазине, подозреваешь проплаченную атаку конкурентов) а нет, все еще хуже, чем вы думали.
заказали наложкой чехол со стеклом.
нам подтвердили наличие.
через день оказывается. что стекла нет, когда будет , непонятно.
ну ок, везите чехол. Spigen Case Neo Hybrid Series для LG G5 SE Gunmetal
ждем номер ттн
проходит еще день,звоним.
ой,... Читать отзыв когда читаешь массу негативных отзывов об этом магазине, подозреваешь проплаченную атаку конкурентов) а нет, все еще хуже, чем вы думали.
заказали наложкой чехол со стеклом.
нам подтвердили наличие.
через день оказывается. что стекла нет, когда будет , непонятно.
ну ок, везите чехол. Spigen Case Neo Hybrid Series для LG G5 SE Gunmetal
ждем номер ттн
проходит еще день,звоним.
ой, а чехла тоже нет! и вообще, заплатите нам деньги, мы вам , может быть привезем . недели через 3. или давайте китайский вам подберем?
ребята, что с вами не так? ну кто оплатит вперед такой мутной компашке? зачем вы вообще сделали красивый сайт и продвигаете его, если у вас такая фигня? на сайте чехол в наличии ,кстати. капец.

Достоинства:

сайт замутили чуваки , там все в наличии типа.

Недостатки:

все остальное. тупой разводняк для лохов.
мутные людишки.

1 согласен 1 не согласен

Ответ представителя Интернет магазин E-star.ua 30 мая, 2018 год

Здравствуйте. Извините за неудобства, во время отправки выяснили что товар закончился (к сожалению наличие обновляется с некоторой задержкой). В таких случаях клиента сразу информируем по телефону или смс сообщением. Вам предложили варианты чехлов на замену или оформить предзаказ, частичная или полная предоплата проводится только в исключительных случаях, если заказали товар, который магазин уже не планирует закупать, но клиент очень хочет именно этот аксессуар. Над улучшением обслуживания работаем постоянно. С уважением, команда e-star.ua