Name: Товар не соответствует заявленному
Item: Интернет-магазин E-star.ua
Rating: 1
Author: Татьяна

› › ›

Татьяна Отзыв написан 7 февраля, 2019 год 357 просмотров

Уважаемые покупатели! Прежде чем сделать заказ - не поленитесь и почитайте отзывы о выбранном интернет-магазине!!! Я в данном интернет-магазине заказывала ( впервые) защитное стекло на камеру для Nokia 8 ( не Sirocco), по телефону с менеджером ещё раз конкретно уточнила, получила весьма утвердительный ответ, сомнений не было и оплата в размере 99 грн. прошла успешно через Приват24. В итоге когда я получила заказ там оказалось защитное стекло на камеру для Nokia 8 Sirocco!!! Я сразу же связалась с менеджером данного интернет-магазина, объяснив ситуацию я получила ответ - что мне поменяют товар, но все расходы за мой счёт. Я была в шоке- почему я должна платить за чужие ошибки??? Ответ один - вы должны были проверить посылку на НП. Подождите я ничего не должна, я вам доверилась, а вы нагло обманываете людей и наживаетесь, и не надо спихивать с себя ответственность на службу доставки, вводите наложенный платёж не зависимо от суммы или работайте качественно и несите ответственность или закрывайте свою контору. Увавжаемые представители магазина- о вас одни отрицательные отзывы, у вас скоро не останется клиентов, вы должны уметь компетентно решать вопросы с клиентами. НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!

Достоинства:

Товар на сайте

Недостатки:

Товар не соответствует заявленному на сайте

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Интернет магазин E-star.ua 8 февраля, 2019 год

Доброго дня,Тетяно!

Приносимо вибачення за ситуацію,що склалась. Разом з тим - забравши посилку на відділенні нової пошти Ви підтвердили,що там все належної якості та Вам підходить. Відтак всі подальші дії розцінюють ,як обмін товару належної якості.Обмін товару належної якості відбувається за рахунок клієнта.

Будьте уважніші та перевіряйте всі відправки на відділенні транспортної компанії.

З повагою,команда e-stara.ua

Ответить

Татьяна 8 февраля, 2019 год

После осмотра посылки на НП в данном случае за чей счёт осуществляется отправка? Это же не возврат товара, и не наложенный платеж, а отпрвка заново. Почему вы так безответственно выполняете свою работу???

Ответить