Blond-Inka Отзыв написан 2 июля, 2021 год25 просмотров
Я всегда не экономлю на покупках. Беру самое лучшее, чтобы не иметь никаких сюрпризов. анее написала здесь единственный положительный отзыв о магазине. С фото, с душой, искренне. Тогда я не знала, что стекло Ниллкин, которое мне продали с чехлом было с браком, и какой фарс со стороны магазина меня ждёт при попытке замены данного стекла с браком клеевой основы.
Были написаны официальные письма на почту магазина, на них никто не отвечал.
Были звонки, никто не брал трубку.
Написала в Вайбер, сказали, что передадут на склад, а потом пропали и через девять дней, когда я возмутилась, ответили, чтобы я предоставляла "заключение". На вопрос чьё заключение и за чей счёт, ответа не последовало. Написали в мессенджере, что "оно бесплатное от сервисного центра".
1. Магазин работает не официально - принимает деньги на карту Приват частного лица - фото моей квитанции ниже и фото контактов этого лица на сайте также.
2. Если у вас возникнет проблема с стеклом, чехлом и т.д., вас будут в начале игнорировать, а если вы не отстанете, начнут писать что "это вы не так установили". В моём случае стекло устанавливал опытный профессионал в салоне Цитрус, т.к. мой телефон был куплен там и у меня золотая карта на обслуживание. Приложенные здесь фото, сделаны и в Цитрусе сразу после установки, и через 9 дней, когда спор с Е-старом достиг пика.
3. Деньги не вернут.
4. Стекло вы не обязаны устанавливать ни в каком сервисном центре. Вы его сами имеете право по приложенной инструкции с теми вложенными салфетками и клеёнками ровно установить на экран. Сервисных центов или просто платной услуги по установке стекла нет ни в одном магазине, где его продают. Стекло вам могут установить бесплатно где угодно. Никаких экспертиз от вас требовать никто не имеет право, только суд.
5. По фото стекла, особенно моего, по форме дефекта, любой непрофессионал поймёт, что это брак, а не нарушение протокола установки стекла.
Все коллеги по рынку этого магазина сказали, что поведение магазина говорит о том, что они просто пытаются "кинуть" покупателя и будут присать сегодня про "нет заключения", а завтра "погода не подходящая".
В любом другом магазине, включая "Цитрус", где я устанавливала стекло из Е-стара, сказали, что для них такого фото достаточно, чтобы понимать, что это брак и менять товар покупателю с принесением извинений. Они просто помогли мне установить, а что бы было, если бы я устанавливало стекло сама?
Дорогие Е-стар, об этом отзыве я Вас предупреждала. У меня на руках все фото, телефон с бракованным стеклом, а также квитанция о перечислении денег. Вы поступаете нечестно. Зря. Заранее вас просила так не делать. Вела себя максимально честно и корректно. Следующим этапом будет моё обращение в соответствующие проверяющие органы. Стоимость моего стекла будет компенсирована, пусть и другими вашими тратами на решение вопросов уже не со мной.
Достоинства:
Плюсов нет - категорически нельзя связываться
Недостатки:
Работают в чёрную. За оказанное доверие при перечислении средств на карту не ФОПа, продают брак, который потом вешают на покупателя
Продали стекло с браком клеевой основы, отказались менять или возвращать деньги. - Отзывы об Интернет-магазин E-star.ua
Были написаны официальные письма на почту магазина, на них никто не отвечал.
Были звонки, никто не брал трубку.
Написала в Вайбер, сказали, что передадут на склад, а потом пропали и через девять дней, когда я возмутилась, ответили, чтобы я предоставляла "заключение". На вопрос чьё заключение и за чей счёт, ответа не последовало. Написали в мессенджере, что "оно бесплатное от сервисного центра".
1. Магазин работает не официально - принимает деньги на карту Приват частного лица - фото моей квитанции ниже и фото контактов этого лица на сайте также.
2. Если у вас возникнет проблема с стеклом, чехлом и т.д., вас будут в начале игнорировать, а если вы не отстанете, начнут писать что "это вы не так установили". В моём случае стекло устанавливал опытный профессионал в салоне Цитрус, т.к. мой телефон был куплен там и у меня золотая карта на обслуживание. Приложенные здесь фото, сделаны и в Цитрусе сразу после установки, и через 9 дней, когда спор с Е-старом достиг пика.
3. Деньги не вернут.
4. Стекло вы не обязаны устанавливать ни в каком сервисном центре. Вы его сами имеете право по приложенной инструкции с теми вложенными салфетками и клеёнками ровно установить на экран. Сервисных центов или просто платной услуги по установке стекла нет ни в одном магазине, где его продают. Стекло вам могут установить бесплатно где угодно. Никаких экспертиз от вас требовать никто не имеет право, только суд.
5. По фото стекла, особенно моего, по форме дефекта, любой непрофессионал поймёт, что это брак, а не нарушение протокола установки стекла.
Все коллеги по рынку этого магазина сказали, что поведение магазина говорит о том, что они просто пытаются "кинуть" покупателя и будут присать сегодня про "нет заключения", а завтра "погода не подходящая".
В любом другом магазине, включая "Цитрус", где я устанавливала стекло из Е-стара, сказали, что для них такого фото достаточно, чтобы понимать, что это брак и менять товар покупателю с принесением извинений. Они просто помогли мне установить, а что бы было, если бы я устанавливало стекло сама?
Дорогие Е-стар, об этом отзыве я Вас предупреждала. У меня на руках все фото, телефон с бракованным стеклом, а также квитанция о перечислении денег.
Вы поступаете нечестно. Зря. Заранее вас просила так не делать. Вела себя максимально честно и корректно. Следующим этапом будет моё обращение в соответствующие проверяющие органы. Стоимость моего стекла будет компенсирована, пусть и другими вашими тратами на решение вопросов уже не со мной.
отзыв
Комментарии к отзыву