Ин-Тайм отзывы / страница 52
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
Ин-Тайм
Компания «Ин-Тайм» - национальная служба доставки, которая оказывает полный комплекс услуг экспресс доставки грузов по Украине. Мы доставляем грузы от 0,1 кг до 10 тонн в любой населенный пункт Украины. Преимущества работы с нашей компанией не только в географических возможностях доставки. МЫ ПРЕДЛАГАЕМ: - доставку груза в течение 1-2 дней,... подробнее
Рейтинг 1.2 из 5 на основании 4174 отзывов
Курьерские службы
Вопросы и ответы
- Как открыть отделение Интайм у нас в смт?
- декларация N3007527807 где деньги?отп.груз 25.02.2020.
- 12 октября ,отправил шины,они не подошли,а деньги чуть раньше отправил.Шины получили а деньги не пришли,где они?
- НАЙДИТЕ ДОКУМЕНТЫ !!!!!!!!!!!!!!!!!!!
- НАЙДИТЕ ДОКУМЕНТЫ !!!!!!!!!!!!!!!!!!!
- Кроп
- Недослали груз!!!
- Нужно ли ждать смс чтобы получить деньги
- Робота
- Курьер принес вскрытую посылку
Кошмар и ужас!
Спасибо Вам за обратную связь!
Охеревшая компания!
Менеджер отделения 51 в г. Киеве Никита Нелюб не хочет содействовать и отмораживается!!!!!Примите меры!!!!!!!!!!
Напишите нам, пожалуйста, номер декларации, по которой был отправлен кондиционер. Мы уточним информацию по Вашей претензии и предоставим Вам ответ. Показать 1 ответ
Жалоба на компанию Ин-Тайм!!
Мы приносим свои извинения за данную ситуацию при доставке Вашего груза. На данный момент поиском Вашего отправления занимается наш специалист. В этом поиске нам необходима также Ваша помощь. Сделайте, пожалуйста, запрос на электронную почту [email protected], чтобы мы смогли предоставить Вам фото предполагаемого груза.
Будем очень благодарны Вам за участие!
Побили меблі.
Нам дуже прикро, що ми допустили дану ситуацію при доставці Вашого вантажу. Для того, щоб ми мали можливість уточнити інформацію щодо Вашої претензії, напишіть, будь ласка, номер декларації Вашого відправлення.
Будемо вдячні за зворотний зв'язок! Показать 1 ответ
Отказываются выплачивать компенсацию
Сожалеем, что допустили повреждение данной отправки. Хотим обратить Ваше внимание на пункт 4.3.2. Публичного договора, размещенного на нашем официальном сайте https://goo.gl/xL5vvo: "Заказчик должен запаковать отправления для сохранения его целостности при транспортировке и разгрузочно-погрузочных работах, а также при необходимости скрепить фирменными печатью и / или клейкой лентой, чтобы предотвратить доступ к содержимому отправления. При отсутствии упаковки или при ненадлежащей упаковке при принятии отправления в Декларации фиксируется факт несоответствия упаковки, при этом Заказчик теряет право предъявления претензий случае повреждения отправления ".
В данном случае отправитель отказался от необходимой дополнительной упаковки груза. Он подтвердил отказ подписью. Отсканированная копия декларации с подписью прикреплена к решению по претензии. Вы можете запросить официальный юридический ответ от руководства компании в ближайшем от Вас отделении.
Благодарим за обратную связь.
Повредили товар, отказывают в компенсации.
После растопки трещинки стали трещинами, из которых повалил дым. Спустя пару дней мне позвонил менеджер из Интайм. Сказала, что, увы, не может обработать претензию без чека на выполненные работы с мокрой печатью от какого-нибудь ФЛП или ООО, например. Хотя нет, она не сказала "увы". Она хмыкнула в трубку и сказала "Ну конечно, Вы что, хотите, чтобы мы вам компенсировали половину стоимости товара, просто поверив словам?!". Я человек впечатлительный, поэтому страшно оскорбилась) А потом прослушала запись звонка и ещё раз убедилась, что сотрудник какого-нибудь там отдела по работе с проблемными ситуациями сказала именно так.
Я сделала семь звонков и не нашла такого подрядчика.
Сегодня звонил вежливый сотрудник компании Интайм, интересовался, где мне удобно будет получить компенсацию. Обещал, что мне позвонят сегодня или завтра. Сегодня же мне перезвонили. Сказали, что без акта выполненных работ на реставрацию мне будет отказано в компенсации. И плевать, что в нашем городе нет мастеров, которые взялись бы за реставрацию печи. Есть только в других городах, но, как вы понимаете, транспортировка 250 килограммовой печи - то ещё удовольствие. А выезд мастера - тоже тянет за собой дополнительные вложения. Вот такой замкнутый круг. Принесла сегодня досудебную претензию. Видимо, поможет только хозяйственный суд.
Сожалеем, что допустили данную ситуацию. Мы приняли и обработали претензию от Вас на сумму 5000 грн.
Согласно правилам работы компании, специалист принял решение возместить 5000 грн., в обмен на документ подтверждающий стоимость ремонта печи (расходная накладная или чек\ квитанция\ счет-фактура\ акт выполненных работ).
Вы можете запросить юридический ответ по претензии от руководства компании.
Благодарим за обратную связь.
Отвратительное обслуживание клиентов
Сожалеем, что Вы столкнулись с трудностями в прослеживании груза. Напишите, пожалуйста, номер декларации для обратной связи от специалиста.
Также всю необходимую дополнительную информацию вы можете получить, написав письмо на электронный адрес отдела по международным доставкам: [email protected].
Благодарим Вас за вопрос.
задержка с отправкой и адресной доставкой груза
Еще одна посылка по декларации должна была уехать... Читать отзыв в последнее время интайм очень испортился, раньше было и дешевле и качественно (за счет дешевизны можно было и подождать на 1 день больше) так вот, отправляют мне груз 2.05 который должен приехать 7.05 соответственно адресная доставка должна быть 8.05, но ни кто не звонит и не собирается везти на адрес этот груз
Еще одна посылка по декларации должна была уехать из Киева 4.05 и прибыть в Одессу 7.05, но груз запаковали только 7.05., ребята , вы шо тендер на закупку материалов для обриштовки проводили??? боюсь даже предположить когда груз попадет ко мне на адрес, если бы знал что такая шляпа будет, лучше бы на 200 грн больше заплатил новой почте и давно уже получил посылку, цены интайма кстати не так уж сильно теперь отличаются от новой почты
Напишите, пожалуйста, номера деклараций грузов, с доставкой которых возникли трудности. Мы уточним информацию и предоставим для Вас ответ.
Разбили груз и трубуют оплатить пересылку!
Сожалеем, что Вы столкнулись с данной проблемой.
Хотим обратить Ваше внимание на пункт 4.3.2. Публичного договора, размещенного на нашем официальном сайте https://goo.gl/xL5vvo: "Заказчик должен запаковать отправления для сохранения его целостности при транспортировке и разгрузочно-погрузочных работах, а также при необходимости скрепить фирменными печатью и / или клейкой лентой, чтобы предотвратить доступа к содержимому отправления. При отсутствии упаковки или при ненадлежащей упаковке при принятии отправления в Декларации фиксируется факт несоответствия упаковки, при этом Заказчик теряет право предъявления претензий случае повреждения отправления ".
В данном случае отправитель отказался от обязательной по условиям работы компании упаковки для бытовой техники - деревянного каркаса. И подтвердил отказ от дополнительной упаковки подписью. Вы можете запросить официальный юридический ответ от руководства компании в ближайшем от Вас отделении.
Благодарим Вас за обратную связь.
Самый УЖАСНЫЙ перевозчик. Расценки слишком завышены,никак не соответствуют сервису.
1).Отправляла джинсы, наложенным платежом с Днепра в Днепродзержинск. Отправка была осуществлена 11.04.18,дата прибытия в декларации указана была 13.04.18, НО, почему то посылка пришла только 20.04.18. Я в шоке, посылка шла больше недели. У вас что, посылки в другой город курьер пешком... Читать отзыв К сожалению, мне впервые "посчастливилось" обратится к услугам данного перевозчика, и....я была ОЧЕНЬ разочарована работой службы Ин- тайм.
1).Отправляла джинсы, наложенным платежом с Днепра в Днепродзержинск. Отправка была осуществлена 11.04.18,дата прибытия в декларации указана была 13.04.18, НО, почему то посылка пришла только 20.04.18. Я в шоке, посылка шла больше недели. У вас что, посылки в другой город курьер пешком носит???
2). К сожалению мне пришлось посылку возвращать назад( т.к. за ней не пришли) Когда я пришла писать заявление на возврат посылки,я попросила оператора посчитать сколько в сумме мне обойдется пересылка и хранение, оператор мне насчитала 75 грн., когда я пришла забирать посылку, то меня ждало ещё одно разочарование, другой оператор насчитал мне уже 111 грн. Объясните мне, а как это так получается у вас??? А вам ребятки не кажется, что расценки у вас СЛИШКОМ ЗАВЫШЕНЫ??? Взять за пересылку 49 грн. и везти её БОЛЬШЕ недели.
3). Нет терминала,что очень не удобно для клиентов.
Остался очень не приятный осадок от сотрудничества с Ин-Тайм, в первый и последний раз обратилась в эту службу.
Напишите нам, пожалуйста, номер декларации посылки, с которой возникла проблема в доставке. Мы уточним информацию и предоставим Вам обратную связь. Показать 1 ответ
Доставка меблів
Якщо Ви зіткнулись з проблемою в доставці, напишіть нам, будь ласка, номер вантажу. Ми надамо відповідь по ситуації максимально оперативно.
ПОЗОР среди грузоперевозчиков !!!
и эти все мне неудобства после 16 летнего сотрудничества с компанией
теряете имидж и клиентов,а также совесть,если можно было решить вопрос за сутки,
получается у вас заработок на перевозке и на продаже украденого товара клиентов,
не... Читать отзыв я писал уже коментарий по поводу кражи моего груза компанией Ин-тайм(переводится с английского как во время,хотя нужно переименовать:не вовремя и не в полном обьеме)
и эти все мне неудобства после 16 летнего сотрудничества с компанией
теряете имидж и клиентов,а также совесть,если можно было решить вопрос за сутки,
получается у вас заработок на перевозке и на продаже украденого товара клиентов,
не оставляйте зло безнаказаным
Сожалеем, что вы столкнулись с проблемой при доставке отправления. В данном случае отправитель, как собственник груза, оценил отправление в сумму 200 грн. Согласно ранее предоставленной Вами декларации было принято положительное решение на возмещение оценочной стоимости в размере 200 грн, а также возмещена стоимость за услуги по доставке в размере 308 грн. Хотим обратить Ваше внимание на пункт 3.3. Публичного договора, размещённого на нашем сайте https://goo.gl/d5EDav : "Прийом відправлення до перевезення від Замовника оформлюється разовим договором у вигляді Декларації, в якій наводяться відомості про тип та кількість відправлення, пункт призначення, строк доставки, відомості про відправника та одержувача відправлення, платника послуг Експедитора- Перевізника. Декларація оформлюється Експедитором-Перевізником за місцем відправки відправлення. Замовник зобов’язаний перевірити вірність вказаних у Декларації даних та завірити її своїм підписом".
Благодарим Вас за обратную связь! Показать 2 ответа
Грузы бьют специально!
Если Вы столкнулись с проблемой при доставке груза, опишите ситуацию более детально. Также просим Вас указать номер декларации, по которой было сделано отправление.
Будем благодарны Вам за обратную связь.
Ужас. Потеря денег, нервов и времени. Разбитый кондиционер возмещать не собираются!
Уточните, пожалуйста, номер декларации, по которой были отправлены кондиционеры. Мы уточним информацию по Вашей претензии и предоставим Вам обратную связь.
Отвратительная работа
Сообщите нам, пожалуйста, номер декларации, по которой была отправлена Ваша посылка. Мы уточним информацию по срокам ее доставки и предоставим Вам ответ. Показать 1 ответ
Очень не надежный перевозчик!!! Совершенно нет клиентской поддержки!!!
Работаем с Ин-тайм №35 уже несколько лет, мы интернет магазин.
Время от времени компания очень сильно косячит, просто до полного отвращения!!!
Очень сильно запомнились 2 случая которые нас поставили просто в ступор.
Первый случай: Оператор при создании декларации указала неправильно номер телефона, на замечание изменить номер на правильный, был получен убедительный ответ о том что номер будет... Читать отзыв
Работаем с Ин-тайм №35 уже несколько лет, мы интернет магазин.
Время от времени компания очень сильно косячит, просто до полного отвращения!!!
Очень сильно запомнились 2 случая которые нас поставили просто в ступор.
Первый случай: Оператор при создании декларации указала неправильно номер телефона, на замечание изменить номер на правильный, был получен убедительный ответ о том что номер будет обязательно в базе изменен, при этом сказали что перепечатывать декларацию не стоит.
По истечении недели по звонку клиента оказалось что, смс не приходило о том что груз был доставлен в отделение.
По звонку нами в колл-центр для выяснения обстоятельств операторы говорят что телефон не изменен!
При посещении отделения оператор на отделении била кулаком в грудь что номер изменила.
Через колл-центр просили во всем разобраться и дать ответ почему так получилось и чья вина, так никто и не соизволил разобраться. ПЕЧАЛЬНО((((
Случай второй: Была отправлена посылка все на том-же 35 отделении, дата отправки 24.04.2018 дата прибытия в пункт назначения 27.04.2018 по состоянию на 02.05.2018 груз непонятно где находился, клиент недоволен!
В колл-центре Ин-тайм четкого ответа дать не могут где груз, говорят только что можно будет написать заявление и компания сделает скидку на перевозку получателю.
В колл-центре порекомендовали пойти в отделение и написать жалобу, когда пришел в отделение оператор толком ответить ничего не может, почему груз так долго едет. Более того сидят и смеются как клиент пытается разобраться почему так получается.
КУЧА НЕРВОВ И СТРЕССА !!!
Однажды были свидетелями ситуации и диалога когда в конце рабочего дня при загрузке машины на забор груза из отделения в машину не влез весь груз и работники попросту сказали "Ничего страшного, остальное заберем завтра!!!".
Соответственно клиенты (получатели) получат груз позднее.
Помимо этих ситуаций постоянно какие-то курьезы с Ин-тайм.
В общем, подтверждаем отзывы ранее написанные про этого перевозчика, не стоит тратить время и нервы лучше воспользоваться другим перевозчиком. Тем-более цены на пересылку такие как и у других перевозчиков.
По возможности пытаемся не отправлять посылки через Ин-Тайм и договариваемся с клиентами на пересылку через другие перевозчики.
Мы сожалеем, что Вы столкнулись с данными ситуациями при отправке грузов нашей компанией. Для того, чтобы разобраться в ситуации и предоставить Вам обратную связь нам необходимы номера деклараций. Показать 3 ответа
Нет слов
Если вы столкнулись с проблемой при доставке Вашей посылки, напишите нам, пожалуйста, номер его декларации. Мы постараемся сделать все возможное, чтобы Вам помочь.
страшно ними ползоваться
Сообщите нам, пожалуйста, номер декларации, по которой была отправлена Ваша посылка. Мы уточним информацию по срокам ее доставки и предоставим Вам ответ.
Всем очень-очень не рекомендую !!!
02,04,2018 была написана претензия , по сегодняшний... Читать отзыв Груз отправлен 26,03 ,дата доставки 27,03, на настоящее время судьба груза не известна, неоднократные обращения в отделение и в колцентр ни к чему не привели, очень плохая работа компании.
02,04,2018 была написана претензия , по сегодняшний день нет вразумительного ответа
03,05,2018 года была написана повторная претензия , но по сей день тишина
Выводы:полностью галимая транспортная фирмочка,при каких то конфликтах занимает позу страуса и полностью морозится ,ответственности--ноль,груз приезжает грязный , битый,разукомплектованный и в разные города--полный бардак,а деньги дерут огромные;служба безопасности--вообще отстой,т.к. пропадают грузы,а может это сотрудники воруют и продают налево;обходите эту контору стороной,а если случилась пропажа с их слов,не стесняйтесь обратиться в суд на возмещение материального и морального ущерба.
Таким нет места в Украине!
Мы приносим свои извинения за то, что Вы столкнулись с данной ситуацией при доставке Вашей посылки. Напишите, пожалуйста, номер декларации Вашего отправления и мы уточним информацию по оставленной Вами претензии.
Будем благодарны за обратную связь. Показать 1 ответ
Интайм придумал интересную схему
Для уточнения информации более детально, напишите, пожалуйста, номер декларации, по которой возникла данная ситуация.
Перший і останній раз!!!!!
Згідно з умовами нашої праці при отримані вантажу з оцінювальною вартістю більш ніж 10 000 грн необхідно проводити Подвійну індифікацію клієнта. Для отримання вантажу отримувачу необхідно при собі мати паспорт та sms-код, який надсилається нашим співробітником на телефон, який вказано у декларації. Дані умови вказані для ознайомлення на нашому сайті за посиланням: https://goo.gl/rBLzy8
Сподіваємося на Ваше розуміння!
Не рекомендую!
Пришлось повторно отправлять комплект креплений, но уже другой транспортной компанией. Доверия быть не может!
Примите наши извинения, что Вы столкнулись с данной ситуацией при доставке Вашего груза. Напишите, пожалуйста, номер его декларации. Мы уточним информацию по этому отправлению и предоставим Вам обратную связь.
Интайма не существует
Напишите, пожалуйста, номер декларации, по которой Вы ожидаете свою посылку. Мы проверим информацию по срокам доставки и постараемся Вам помочь.
Ужасно
3 апреля мне была отправлена посылка. Сначала мне звонил сотрудник интайма с извинениями. Не успели упаковать, праздники, не было упаковки, не было машины и так далее. Только через 10 дней после доставки на отделение отправителя посылка выехала ко мне, начала отслеживаться 13-го, дата прибытия 19-го апреля. 19... Читать отзыв Раньше заказывал много посылок через Интайм, но теперь я к ним ни ногой.
3 апреля мне была отправлена посылка. Сначала мне звонил сотрудник интайма с извинениями. Не успели упаковать, праздники, не было упаковки, не было машины и так далее. Только через 10 дней после доставки на отделение отправителя посылка выехала ко мне, начала отслеживаться 13-го, дата прибытия 19-го апреля. 19 смс не получил, 20 стал пытаться связаться с горячей линией. На звонки ни разу не ответили, а в переписке с оператором тоже ничего внятного не говорят, только извините за задержку и всё.
В итоге посылка в пути уже больше месяца, и никто не может внятно ответить, где она находится и когда прибудет.
Ттн 3000512158
Нами было получено от Вас обращение на поиск Вашей посылки. Специалисты занимались поиском Вашего отправления, который к сожалению результата не дал. В данном случае для проведения служебного расследования и рассмотрения вопроса материальной компенсации рекомендуем написать Вам претензию. Претензия оформляется в отделении. При себе необходимо иметь паспорт. Срок рассмотрения обращения до 10 рабочих дней. О результате Вас проинформируют в телефонном режиме.
Спасибо Вам за обращение!
А воз и ныне там
Смог с трудом дозвонившись на горячую линию, узнать что мой груз добрался до Запорожья, но даты прибытия в Харьков добиться не смог!!!
Примите наши извинения за задержку в ответе. Ваша посылка задержалась в городе Днепр на транзитном терминале, так как он временно перегружен. Согласно нашей информации, груз был выдан получателю 4 мая, с учетом скидки за несвоевременную доставку. Мы делаем все возможное, чтобы избежать повторения подобных ситуаций в будущем.
Надеемся на Ваше понимание!
Шарашкіна контора інтайм
29.04 при зверненні на гарячу лінію мені повідомили, що доставка в поштомат буде здійснена 02.05.2018.
03.05 досі вантаж не прибув.
Фактично посилка затримана на 7 днів, 3 з яких є робочими.
Затримка вантажу створила мені матеріальні збитки.
На гарячу лінію... Читать отзыв 24.04.2018 був відправлений вантаж службою доставки "ІнТайм". Орієнтовна дата прибуття вантажу вказана в накладній - 27.04.2018.
29.04 при зверненні на гарячу лінію мені повідомили, що доставка в поштомат буде здійснена 02.05.2018.
03.05 досі вантаж не прибув.
Фактично посилка затримана на 7 днів, 3 з яких є робочими.
Затримка вантажу створила мені матеріальні збитки.
На гарячу лінію компанії додзвонитись практично неможливо.
Доцільно створити групову скаргу на компанію, адже краще щоб ця шарашкіну контора припинила своє існування і не псувала людям нерви.
Нам дуже шкода, що ми допустили цю ситуацію. Уточніть, будь ласка, номер декларації Вашого відправлення, на яке Ви очікуєте. Ми перевіримо інформацію та надамо Вам відповідь.
Походу мошенники!?!?
Номер декларации #0414001294
Мы приносим свои извинения за то, что допустили такую ситуацию. Мы передали Ваше обращение в отделение, чтобы они, как можно быстрее оформили верно Вашу претензию и передали ее в Главный офис на рассмотрение. О результате рассмотрения специалист оповестит Вас в телефонном режиме.
Спасибо вам за обращение!
Ужасная доставка
Работник отделения,порекомендовал написать заявление,сказав что вопрос будет решен от 1-2 недели.Товар бытовая химия был упакован в заводскую картонную упаковку.При получении товара упаковка была разрушенная,товар был испорчен.
Спустя две недели.Мне сказали следующее: отправитель отказался от дополнительной упаковки службой Интайм. Вследствие чего служба не несет никакой ответственности.В возмещении ущерба отказано.... Читать отзыв 13.04.18 компания Интайм доставила товар,большая часть которого была повреждена.Номер декларации 0706001550
Работник отделения,порекомендовал написать заявление,сказав что вопрос будет решен от 1-2 недели.Товар бытовая химия был упакован в заводскую картонную упаковку.При получении товара упаковка была разрушенная,товар был испорчен.
Спустя две недели.Мне сказали следующее: отправитель отказался от дополнительной упаковки службой Интайм. Вследствие чего служба не несет никакой ответственности.В возмещении ущерба отказано. Какая может быть дополнительная упаковка,если товар упакован с завода.
УВАЖАЕМЫЕ!ЧИТАЯ ОТЗЫВ ДЕЛАЙТЕ ВЫВОД,ДЛЯ СЕБЯ Я ЭТУ КОМПАНИЮ,ЗАКРЫЛ.
К сожалению, по Вашей претензии было принято решение отказать в выплате компенсации, так как отправитель отказался от дополнительной упаковки, которая может обеспечить надежную доставку. Такой упаковкой является обрештовка- деревянный каркас. Данные условия указаны в нашем Регламенте. Ознакомиться с ним можно на нашем сайте, перейдя по ссылке: https://goo.gl/GbzDTb
Хорошего дня! Показать 1 ответ
Нет слов,одни эмоции
Напишите, пожалуйста, номер декларации, по которой Вы ожидаете мотоцикл. Мы уточним его статус и предоставим Вам ответ.
Очень долгая доставка
Примите наши извинения за нарушение срока доставки. Уточните номер декларации, по которой Вы ожидаете груз. Мы уточним информацию и предоставим Вам обратную связь. Показать 1 ответ