Ин-Тайм
Компания «Ин-Тайм» - национальная служба доставки, которая оказывает полный комплекс услуг экспресс доставки грузов по Украине. Мы доставляем грузы от 0,1 кг до 10 тонн в любой населенный пункт Украины. Преимущества работы с нашей компанией не только в географических возможностях доставки. МЫ ПРЕДЛАГАЕМ: - доставку груза в течение 1-2 дней,... подробнее
Курьерские службы
Очень не надежный перевозчик!!! Совершенно нет клиентской поддержки!!! - Отзывы об Ин-Тайм
Работаем с Ин-тайм №35 уже несколько лет, мы интернет магазин.
Время от времени компания очень сильно косячит, просто до полного отвращения!!!
Очень сильно запомнились 2 случая которые нас поставили просто в ступор.
Первый случай: Оператор при создании декларации указала неправильно номер телефона, на замечание изменить номер на правильный, был получен убедительный ответ о том что номер будет обязательно в базе изменен, при этом сказали что перепечатывать декларацию не стоит.
По истечении недели по звонку клиента оказалось что, смс не приходило о том что груз был доставлен в отделение.
По звонку нами в колл-центр для выяснения обстоятельств операторы говорят что телефон не изменен!
При посещении отделения оператор на отделении била кулаком в грудь что номер изменила.
Через колл-центр просили во всем разобраться и дать ответ почему так получилось и чья вина, так никто и не соизволил разобраться. ПЕЧАЛЬНО((((
Случай второй: Была отправлена посылка все на том-же 35 отделении, дата отправки 24.04.2018 дата прибытия в пункт назначения 27.04.2018 по состоянию на 02.05.2018 груз непонятно где находился, клиент недоволен!
В колл-центре Ин-тайм четкого ответа дать не могут где груз, говорят только что можно будет написать заявление и компания сделает скидку на перевозку получателю.
В колл-центре порекомендовали пойти в отделение и написать жалобу, когда пришел в отделение оператор толком ответить ничего не может, почему груз так долго едет. Более того сидят и смеются как клиент пытается разобраться почему так получается.
КУЧА НЕРВОВ И СТРЕССА !!!
Однажды были свидетелями ситуации и диалога когда в конце рабочего дня при загрузке машины на забор груза из отделения в машину не влез весь груз и работники попросту сказали "Ничего страшного, остальное заберем завтра!!!".
Соответственно клиенты (получатели) получат груз позднее.
Помимо этих ситуаций постоянно какие-то курьезы с Ин-тайм.
В общем, подтверждаем отзывы ранее написанные про этого перевозчика, не стоит тратить время и нервы лучше воспользоваться другим перевозчиком. Тем-более цены на пересылку такие как и у других перевозчиков.
По возможности пытаемся не отправлять посылки через Ин-Тайм и договариваемся с клиентами на пересылку через другие перевозчики.
отзыв
Комментарии к отзыву
Мы сожалеем, что Вы столкнулись с данными ситуациями при отправке грузов нашей компанией. Для того, чтобы разобраться в ситуации и предоставить Вам обратную связь нам необходимы номера деклараций.
По поводу груза который долго ехал номер ТТН 3000598870 жду разъяснения со всеми нюансами, дата оформления, транспортировка груза от точки до точки т.е, даты перегрузки на ваших терминал и.т.д.
Попрошу прям сюда ответить!!!!