Ин-Тайм
Компания «Ин-Тайм» - национальная служба доставки, которая оказывает полный комплекс услуг экспресс доставки грузов по Украине. Мы доставляем грузы от 0,1 кг до 10 тонн в любой населенный пункт Украины. Преимущества работы с нашей компанией не только в географических возможностях доставки. МЫ ПРЕДЛАГАЕМ: - доставку груза в течение 1-2 дней,... подробнее
Курьерские службы
Повредили товар, отказывают в компенсации. - Отзывы об Ин-Тайм
После растопки трещинки стали трещинами, из которых повалил дым. Спустя пару дней мне позвонил менеджер из Интайм. Сказала, что, увы, не может обработать претензию без чека на выполненные работы с мокрой печатью от какого-нибудь ФЛП или ООО, например. Хотя нет, она не сказала "увы". Она хмыкнула в трубку и сказала "Ну конечно, Вы что, хотите, чтобы мы вам компенсировали половину стоимости товара, просто поверив словам?!". Я человек впечатлительный, поэтому страшно оскорбилась) А потом прослушала запись звонка и ещё раз убедилась, что сотрудник какого-нибудь там отдела по работе с проблемными ситуациями сказала именно так.
Я сделала семь звонков и не нашла такого подрядчика.
Сегодня звонил вежливый сотрудник компании Интайм, интересовался, где мне удобно будет получить компенсацию. Обещал, что мне позвонят сегодня или завтра. Сегодня же мне перезвонили. Сказали, что без акта выполненных работ на реставрацию мне будет отказано в компенсации. И плевать, что в нашем городе нет мастеров, которые взялись бы за реставрацию печи. Есть только в других городах, но, как вы понимаете, транспортировка 250 килограммовой печи - то ещё удовольствие. А выезд мастера - тоже тянет за собой дополнительные вложения. Вот такой замкнутый круг. Принесла сегодня досудебную претензию. Видимо, поможет только хозяйственный суд.
2 согласны
отзыв
Комментарии к отзыву
Сожалеем, что допустили данную ситуацию. Мы приняли и обработали претензию от Вас на сумму 5000 грн.
Согласно правилам работы компании, специалист принял решение возместить 5000 грн., в обмен на документ подтверждающий стоимость ремонта печи (расходная накладная или чек\ квитанция\ счет-фактура\ акт выполненных работ).
Вы можете запросить юридический ответ по претензии от руководства компании.
Благодарим за обратную связь.