Нормальный магазин, но частые проблемы с доставкой: Отзывы о Фокстрот

› › ›

Виктория Отзыв написан 14 августа, 2019 год 164 просмотра

Отзыв о Фокстрот по адресу Полта́ва, ул. Зиньковская, 6/1 А Я клиент этого магазина уже не один год, товаров куплено почти на 50 тыс. гривен. Завлекли, конечно, бонусной программой ( например, за покупку стиральной машины получила 600 грн.). Также нравится бесплатная доставка на Укрпочту или, когда есть акция, адресная доставка товаров на сумму свыше 2500 грн. Чаще всего заказываю через интернет-магазин, это удобно и не занимает много времени. Но после согласования заказа начинаются проблемы. Примеры : 1. Не могут найти отделение Укрпочты, на которое я хочу оформить доставку. 2. Не работает оплата картой, приходится выбирать наличный расчёт. 3. Статус заказа в личном кабинете может не меняться вплоть до прибытия товара 4. ТТН высилать не спешат, так что местоположения заказа остаётся загадкой. 5. Каждый день в личном кабинете меняется сумма заказа, я так и не поняла, бесплатная доставка или нет, пока не получила.
Про магазин в г. Полтава ничего плохого сказать не могу. Сотрудники вежливые, проблем с покупкой не возникает.
В общем, если бы доработали механизм доставки, можно было бы поставить высокую оценку. А так на троечку

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Фокстрот 16 августа, 2019 год

Добрый день.

Благодарим Вас за отзыв.

Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.

Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба направить данное обращение на адрес [email protected] и указать Ваши контактные данные, номер чека на покупку.

С уважением, Артём

Специалист по работе с клиентами

Компания "Фокстрот. Техника для дома"

0800 300 353

Ответить