Фокстрот отзывы покупателей / страница 20

Невідповідальні у діях ,байдужість до постійних клієнтів

Ірина 3 июня, 2022 год

Впродовж тиждня часу очікуємо відповідь від менеджера, стосовно того, що приїхав побитий холодильник. Всі тільки говорять очікуйте дзвінка, а результату ніякого нема

Ответ представителя Фокстрот 3 июня, 2022 год

Вітаємо! Для уточнення ситуації та подальшої допомоги у вирішенні даного питання будь ласка, просимо надіслати це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для перевірки інформації та надання зворотного зв'язку.

З повагою, Дмитро
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Подарочная карта

Гость 2 июня, 2022 год

Купила пластиковую подарочную карту, картой можно воспользоваться онлайн на сайте и офлайн в розничных магазинах, это подтверждает скрин из сайта и сама подарочная карта с текстовой информацией.
Карта была куплена именно для цели заказа в интернет магазине т.к. там выбор намного больше чем в магазине.
При попытке сделать заказ в интернет магазине, при вводе скретч-кода из карточки, появилась информация что... Читать отзыв Купила пластиковую подарочную карту, картой можно воспользоваться онлайн на сайте и офлайн в розничных магазинах, это подтверждает скрин из сайта и сама подарочная карта с текстовой информацией.
Карта была куплена именно для цели заказа в интернет магазине т.к. там выбор намного больше чем в магазине.
При попытке сделать заказ в интернет магазине, при вводе скретч-кода из карточки, появилась информация что пластиковой картой можно воспользоваться только в розничном магазине.
Служба поддержки сказала что на период войны картой можно пользоваться только в розничных магазинах(при этом скретч-код стёрт и на карте написано что карту со стертым кодом магазин не примет).
Необходимых мне товаров в розничном магазине нет.
Обманщики, альтернативу не предложили.
Получается что за мои деньги я могу купить только то, что мне позволяют, а не то, на что планировалось изначально.
С-сервис.

Достоинства:

Все хорошо, почти.

Недостатки:

Недостоверная информация на сайте

Ответ представителя Фокстрот 3 июня, 2022 год

Вітаємо! Для того, для уточнення ситуації та подальшої допомоги у вирішенні даного питання будь ласка, просимо надіслати це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для перевірки інформації та надання зворотного зв'язку.

З повагою, Дмитро
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Чому нема зворотнього зв'язку з менеджером?

Гость 31 мая, 2022 год

Товар не відповідає тій комплектація про яку говорив менеджер. Як зробити повернення? На який номер телефонувати?

Ответ представителя Фокстрот 1 июня, 2022 год

Вітаємо! Для того, щоб ми мали змогу розібратися в даній ситуації, будь ласка, просимо надіслати це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для перевірки інформації та надання зворотного зв'язку. Також Ви можете самостійно зателефонувати за цим номером 0 800 300-353

З повагою, Дмитро
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Магазин га**о

Покупець 29 мая, 2022 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Бердичів, ул. Свердлова, 18 Барижна контора, яка торгує всяким фуфлом і не несе за це жодної відповідальності.
Перестав працювати утюг. На гарантії. У магазині і на гарячій лінії сказали, що це гарантія від виробника і розбирайтеся з ними самі і за власний рахунок, а ми тут ні до чого.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Фокстрот 29 мая, 2022 год

Вітаємо! Нажаль у зв'язку з воєнним станом в нашій країні, магазини не приймають техніку на гарантійний ремонт, на підставі листа:Торгово-промислової палати України (далі - ТПП України) на підставі ст.ст. 14, 14¹ Закону України «Про торгово-промислові палати в Україні» від 02.12.1997 № 671/97-ВР. Тому Ви можете звернутися до СЦ виробника самостійно. Якщо у Вас залишились питання, будь ласка надішліть нам Ваше звернення на адресу [email protected] і вкажіть Ваш контактний номер телефону для надання зворотного зв'язку.

З повагою, Оксана
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353 Показать 1 ответ

Обман і бездіяльність!

Іра 28 мая, 2022 год

Придбала телефон через інтернет магазин Фокстрот. Все було чудово. Менеджера привітні. Прийшов телефон, на пошті включили, провірила працює все добре але на наступний день виявилося що батарея не тримає заряд. Сідає майже на очах і це при тому, що були виключені всі функції,що садовлять батарею. Звернулися на другий день покупки в магазин щоб повернути товар на що почула відмову. Сказали... Читать отзыв Придбала телефон через інтернет магазин Фокстрот. Все було чудово. Менеджера привітні. Прийшов телефон, на пошті включили, провірила працює все добре але на наступний день виявилося що батарея не тримає заряд. Сідає майже на очах і це при тому, що були виключені всі функції,що садовлять батарею. Звернулися на другий день покупки в магазин щоб повернути товар на що почула відмову. Сказали що він був у використанні. Звичайно, я ж для цього його й купувала і виявила таку проблему. Менеджер почав мені розказувати, що це не проблеми магазину. Звертайтеся до виробника. І сказали мені переглянути 9 статтю Кодексу України. У відповідь я їм також сказала про 14 пункт статті 9 (підприємницька бездіяльність). Це робота магазину звертатися до виробника. На що мені сказали: Зараз в країні така ситуація, війна ми нічим не можемо допомогти. Я розумію, що ситуація важка в країні. Але тепер я сама повинна вирішувати проблему магазину. Я не рекомендую цей магазин!

Ответ представителя Фокстрот 28 мая, 2022 год

Вітаємо! Для того, щоб ми мали змогу розібратися в даній ситуації, будь ласка, просимо надіслати це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для перевірки інформації та надання зворотного зв'язку.

З повагою, Дмитро
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Ужасно!!!?‍♀️

Виталий 26 мая, 2022 год

Приобрел в данной сети телевизор. При продаже попросил проверить. Продавец категорически отказался проверять
Фраза: там они приходят все целые и плюс мы сейчас закрываемся, хотя до закрытия оставалось 35мин!
Я поехал на другую торговую точку и там приобрел тв. После 7-ми дней експлоотоции, появились засветы. Сделали обмен на такую же модель. Через 2-е недели, аналогичная ситуация. На тт... Читать отзыв Приобрел в данной сети телевизор. При продаже попросил проверить. Продавец категорически отказался проверять
Фраза: там они приходят все целые и плюс мы сейчас закрываемся, хотя до закрытия оставалось 35мин!
Я поехал на другую торговую точку и там приобрел тв. После 7-ми дней експлоотоции, появились засветы. Сделали обмен на такую же модель. Через 2-е недели, аналогичная ситуация. На тт сказали, что ремонт только за счет клиента. А как же гарантия от проиводителя? Всё-таки добился что бы отправили в СЦ. На СЦ сказали «брак от производителя». Торговая точка сделала возврат (безнал карта) но деньги на карту пришли более недели. Сотрудники тт обещали, что деньги поступят от 3-х до 5-ти банковских дней. Даже сумма пришла пришла на 40грн меньше. Мне не их не жалко, но вы даже комиссию оплатить не можете. Техника продаж продавцов «на уровне». Правда на уровне дна, но все же это тоже уровень. Это самая ужасная компания на свете. Не советую там что то покупать. Лучше Алло или Комфи. (Не реклама)

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Не мотивированы продавцы. Ужасная техника продаж…

Показать 2 ответа

Ответ представителя Фокстрот 26 мая, 2022 год

Вітаємо! Просимо вибачення від імені компанії за непорозуміння та отримані неприємні емоції при відвідуванні нашої мережі. Повернення коштів відбувається від 3 до 10 робочих банківських днів. Для того, щоб ми мали змогу розібратися в даній ситуації та покращити якість обслуговування, будь ласка надішліть це звернення з детальним описом нам на електронну пошту: [email protected] і вкажіть адреси магазинів та дати відвідування, і Ваш контактний номер телефону надання зворотного зв'язку.

З повагою, Алла
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Отказывают в возврате товара надлежащего качества (наушников) по надуманной причине

Данис 25 мая, 2022 год

Купил наушники, получил, принес домой. Вскорости решил вернуть, так как от них у меня начала болеть голова, просто они для меня дискомфоортны. Написал напочту `[email protected]`, на что получил отписку, что наушники "были в использовании".
На следующий день позвонил на 0800 300 353. Отказали в возврате, аргументировав тем, что я их подключил к телефону, поэтому они считают, что наушники были в... Читать отзыв Купил наушники, получил, принес домой. Вскорости решил вернуть, так как от них у меня начала болеть голова, просто они для меня дискомфоортны. Написал напочту `[email protected]`, на что получил отписку, что наушники "были в использовании".

На следующий день позвонил на 0800 300 353. Отказали в возврате, аргументировав тем, что я их подключил к телефону, поэтому они считают, что наушники были в использовании. А как иначе я бы узнал, что они для меня не подходят? Нигде нет такого правила, что подключены к телефону = были в использовании. Я их слушал несколько максимум минут. Да и наушники как подключаются, так и отключаются. Наушники не дешевые, не знаю что делать теперь с ними.

Когда в розетку возвращал ноутбук и таких пробелм небыло

Достоинства:

нет

Недостатки:

Нарушают закон о защите потребителя, не советую связываться, есть много магазинов поприличнее

Отношение к персоналу

Гость 24 мая, 2022 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Дніпро, ул. Нижнеднепровская, 17 Директор магазина позволяет разговаривать с сотрудниками в повышеном тоне и ором, угрожая увольнением,обстановка в коллективе подавленная , все бояться потерять работу, а хотелось бы работать с директором которого не боишься, а уважаешь

Ответ представителя Фокстрот 24 мая, 2022 год

Вітаємо! Для того, щоб ми мали змогу розібратися в даній ситуації, будь ласка, просимо надіслати це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для перевірки інформації та надання зворотного зв'язку.

З повагою, Дмитро
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Лохотрон по всьому!

Гість 22 мая, 2022 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Алчевськ, ул. Гмыри, 35 Слава Україні! Робота в Фокстроті з кожним роком жахливіша! Напхати покупцеві повітря це девіс компанії!(продаж додаткової гарантії і лоховських налаштувань) А коли до оплати одне наї..лово! З/п по західній Україні середня 6-8000тис.Заставляють виходити в вихідні дні! Окремі гандольєри сидять в офісі + регіональна(регіональний) дирка(директор) які нічого не роблять і отримують 50-100000грн. Зверхнє ставлення до продавців у всій мережі! Де є... Читать отзыв Слава Україні! Робота в Фокстроті з кожним роком жахливіша! Напхати покупцеві повітря це девіс компанії!(продаж додаткової гарантії і лоховських налаштувань) А коли до оплати одне наї..лово! З/п по західній Україні середня 6-8000тис.Заставляють виходити в вихідні дні! Окремі гандольєри сидять в офісі + регіональна(регіональний) дирка(директор) які нічого не роблять і отримують 50-100000грн. Зверхнє ставлення до продавців у всій мережі! Де є мотивація той товар і продається щоб регіональний виграв подарунок!То керівництво треба прив’язати до стовба і пи..дити як мародерів!

Достоинства:

-

Недостатки:

-

Показать 2 ответа

Ответ представителя Фокстрот 22 мая, 2022 год

Слава Україні! Героям Слава! 🇺🇦

не купляйте

Сергій 22 мая, 2022 год

Не беріть в цьому магазині нічого, вони не несуть відповідальності за свій товар, Якщо через місяць у вас щось зламається то ремонтувати потрібно за власний рахунок, по гарантії ремонтувати відмовляються,

Ответ представителя Фокстрот 22 мая, 2022 год

Вітаємо! Для того, щоб ми мали змогу розібратися в даній ситуації, будь ласка, просимо надіслати це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для перевірки інформації та надання зворотного зв'язку.

З повагою, Дмитро
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Испорченное настроение

Юлия 21 мая, 2022 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Нікополь, ул. Электрометаллургов, 42г Магазин неплохой, но сотрудники …
Внимания ноль, помощи в выборе ноль, лица отворачивают когда задавала вопросы. Я такого не встречала не в одном магазине Фокстрот.
Покупку осуществила, но больше никогда не зайду даже в этот магазин.

Достоинства:

Нашла товар который хотела приобрести

Недостатки:

Персонал

Ответ представителя Фокстрот 21 мая, 2022 год

Вітаємо! Прийміть, будь ласка, вибачення від імені компанії за непорозуміння, та отримані неприємні емоції при відвідуванні нашої мережі. Для того, щоб ми мали змогу розібратися в даній ситуації, будь ласка надішліть це звернення нам на електронну адресу [email protected] і вкажіть адресу та дату відвідування магазину, і Ваш контактний номер телефону надання зворотного зв'язку.

З повагою, Оксана
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Обман или халатность сотрудников?

Евгений 20 мая, 2022 год

Добрый день.Мной были заказаны наушники Sony.Заказ осуществлялся с другого города (Одесса).Была озвучена просьба что бы товар был обязательно НЕ витринный.Получил на н.п..визуально осмотрел.Прийдя домой подключая по блютуз было обнаружено что это ДРУГОЕ устройство..на
хороший порядок ДЕШЕВЛЕ ..плюс на амбюшурах незначительная потертость.

Недостатки:

заказ был сделан в магазине проспект Миру, 14, Черноморск.В голову не могло прийти что в такой сети можно столкнуться с подобным.(((

Ответ представителя Фокстрот 20 мая, 2022 год

Вітаємо! Для того, щоб ми мали змогу розібратися в даній ситуації, будь ласка, просимо надіслати це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для перевірки інформації та надання зворотного зв'язку.

З повагою, Дмитро
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353 Показать 1 ответ

Шахрайствао з додаткового сервісу "Майстер сервіс UP"

Гость 18 мая, 2022 год

Доброго дня, хочу написати відгук компаніі "Фокстрот" і ії послугу "Мастер сервіс Up" ії можно назвати збільшеною гарантією чи страховкою яку надає компанія Unipolis.
13.06.21 Я купив телефон XIAOMI Redmi Note 10, за 6999грн, продавець в магазині запропонував купити додаткову гарантію на телефон, за 1199 грн. Я планував що цей телефон в подальшому передам сину і розумів шо це може... Читать отзыв Доброго дня, хочу написати відгук компаніі "Фокстрот" і ії послугу "Мастер сервіс Up" ії можно назвати збільшеною гарантією чи страховкою яку надає компанія Unipolis.
13.06.21 Я купив телефон XIAOMI Redmi Note 10, за 6999грн, продавець в магазині запропонував купити додаткову гарантію на телефон, за 1199 грн. Я планував що цей телефон в подальшому передам сину і розумів шо це може знадобитися. Прочитав 1 частину договору в якій вказано що сумма страхового платежу 100% на весь період дії договору 2 роки, і погодився та оплатив. Забігаючи наперед Є шахрайський пункт в цьому договорі в якому шаписано що він не є дійсний без другої частини договору який розміщений на сайті Unipolis.com.ua в розділі послуги.За вказаною адресою цей договір швидко не знайдешь, тільки якщо вбити Unipolis Фокстрот.
А теперь до самої сиуаціі. Через тиждень після початку війни, дружина з дітьми втомилася бігати у сховища та спати в загальному коридорі вдома в Києві і поставила вимогу вивезти іх в безпечніше місце, коли грузив все необхідне до машини, мій телефон впав на асфальт і розбився так що більше не включався, для мене це був шок, то му що їхати не звісно куди ще й тільки з одним телефоном для звя'зку. Знайшовши безпечне місце і вирішивши всі питання з житлом та іншими дрібницями для життя сім'ї, десь через тиждень знайшовши магазин "Фокстрот" звернувся з цим полісом на що мені відповіли що сервіс не працював звоніть на Гарячу лінію, я подзвонив і там теж сказали що сервіс не працював, і коли запрацю не знають, мене це вже тоді обурило, тому що я все розумію який стан, але цей сервіс і комерційною страховою на цій чи інший стан. Відклав цей телефон знайшов підміну дзвонилку, і ходив з ним. На прикінцеві квітня повернувся до Києва, і вирішив закінчити з цим питанням. Подзвонив на гарячу лінію, сервіс вже запрацював, в мене прийняли скаргу і передали заявку в сервісний центр, через тиждень прийшло СМС з адресою і номером заявки, я відвіз телефон фахівець одразу сказав що 90% телефон не ремонтнопригодний і скоріше це буде відшкодування.Але потрібен висновок фахівця і акт, на це знадобитися 2 тижні.Так і трапилось як він сказав, через 10 днів прийшов акт що телефон не можливо відновити чекайте повідомлення від страхової, думаю добре сервіс працює, зараз прийде відшкодування піду і на тих же умовах куплю в "Фокстроті" новий. Але яким було моє здивування коли замість 7000грн, погодили сумму 2759. Коли почав розбиратися виявляеться в другій частині договору який вам не дають в магазині, і вказуючи тільки посилання на сайт де його теж важко знайти. В цьому договорі вказано що при настанні страхових випадків є амортизація 5,85% на місяць і вираховують до моменту настання випадку. Я повидомив в страхову, що це сталося раніше ніж вони прийняли його в роботу на що вони порадили звернутися до фокстроту і вказати номер з якого 1й раз було звернення. Я написав лист у Фокстрот з цими поясненями, на що вони відповіли що всі питання до страхової і вони нічого зробити не можуть
Висновок
1.Компаня "Фокстрот" разом з страховою Unipolis шахраї, томущо навмисно ховають 2й лист договору що б клієнт не зміг до страхового випадку вичитати всі умови.
2. Послуга за цим договором регламентована на 2 роки, а якщо розрахувати навіть ці проценти то діє 17 місяців, навіть не 24
3.Трохи математики 2759-1199=1560 грн компенсаціі це без врахування особового часу та затрат на паливо щоб відвезти телефон,а три місяці вирішення питання і прив`язка що в тебе є телофон і може його відремонтують, навіщо покупати інший, чи купити коли компенсуть змусили написати цей відгук!
Не рекомендую компанію Фокстрот, і всіх застерігаю що сервіс "Майстер сервіс UP" розводняк, був досвід з іншими компаніями так там на планеті за 2000 2 рази безкоштовно міняли екран без ніяких амортизацій і франшиз.
P.S. хтось може вважати що ця скарга не доречна зараз і є більш важливі питання, але я вважаю що треба застерегти інших від розчарування. Та показати клієнторієнтовніст магазину " Фокстрот" я особисто буду його бойкотувати із-за відчуття обдуреності. Нікого не примумушую, тільки застерегаю.

"прошу пробачення за лонг рід, накипіло!!!"

Достоинства:

Кваліфікований продавець

Недостатки:

Укриття справжніх умов договору
Не клієнтоорієнтовність кожного при наданні сервісу

Ответ представителя Фокстрот 19 мая, 2022 год

Вітаємо! Для того, щоб ми мали змогу розібратися в даній ситуації, будь ласка, просимо надіслати це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для перевірки інформації та надання зворотного зв'язку.

З повагою, Юлія
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Тефаль радує завжди

Мирослава 17 мая, 2022 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Київ, ул. Академика Заболотного, 37 Гарна якість за смішну ціну!!!
Сковорідка TEFAL Simple&clean B5670053 12см.проста,зручна якісна.Готую сніданок діткам,млинці готувати просто,тому що покриття чудове,омлет готується на ура.Тефаль завжди на висоті.Користуюся та раджу іншим.

Достоинства:

Якісна та зручна

Недостатки:

Немає

1 согласен

Ответ представителя Фокстрот 17 мая, 2022 год

Вітаємо! Щиро дякуємо за відгук, дуже раді, що Ви залишилися задоволені. Працюємо для Вас, та завжди чекаємо у Фокстрот!

З повагою, Ірина
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Чудова якість

Людмила 17 мая, 2022 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Київ, Оболонский проспект, 21 Кожен день користуюся із задоволенням!!!!
Придбала м'ясорубку MOULINEX ME108832,вона настільки зручна,не передати,треба купити.
Дуже добре перемелює м'ясо,нарізку для салатиків робити дуже швидко,радую своїх рідних часто домашньою ковбаскою,зручно користуватися тому що ножки прорезинені,не ковзає.Потужність супер,компактна.Дякую за пораду консультанту.

Достоинства:

Зручність у всьому

Недостатки:

Немає

Показать 2 ответа

Ответ представителя Фокстрот 17 мая, 2022 год

Вітаємо! Щиро дякуємо за відгук, дуже раді, що Ви залишилися задоволені. Працюємо для Вас, та завжди чекаємо у Фокстрот!

З повагою, Ірина
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Тефаль-супер

Христина 17 мая, 2022 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Київ, просп. Голосеевский (40-летия Октября), 68а Набір посуду від тефаль L6719452 Authentic Ingenio 6 пр.це просто чудо.Дуже зручно користуватися,зберігати,тому що ручку можна зняти. Можна у духовці запікати,тушити,та все,що завгодно. Дуже багато якостей.Дякую консультанту,що порадив цей набір,прийду ще 😊

Достоинства:

Зручність на висоті

Недостатки:

Немає

Ответ представителя Фокстрот 17 мая, 2022 год

Вітаємо! Щиро дякуємо за відгук, дуже раді, що Ви залишилися задоволені. Працюємо для Вас, та завжди чекаємо у Фокстрот!

З повагою, Ірина
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Обслуговування на вищому рівні!!!

Галина 17 мая, 2022 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Київ, вулиця Велика Васильківська, 45 Довго прослужив фільтр для пилососа Rowenta ZR903501,з ним немає пилу у повітрі,гарно прибирає,одне задоволення,на днях придбала такий самий,дякую консультанту за допомогу,допоміг мені у всьому,за що йому вдячна.

Достоинства:

Якість

Недостатки:

Немає

Ответ представителя Фокстрот 17 мая, 2022 год

Вітаємо! Щиро дякуємо за відгук, нам важлива Ваша думка! Тішимося, що Ви задоволені покупкою. Працюємо для Вас та завжди чекаємо у Фокстрот!

З повагою, Ірина
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Поддельные товары с подвала

Артем 16 мая, 2022 год

Продали Dualshock 4 на вид выглядел как настоящий, но на самом деле это была подделка! Не возвращают деньги и не хотят обмена, говорят "коробка была открыта". Видно что геймпад поддельный, т.к рисунки на клавишах криво нарисованы и кнопка Options нажимается громче, чем Share.

Ответ представителя Фокстрот 17 мая, 2022 год

Вітаємо! Для того, щоб ми мали змогу розібратися в даній ситуації, будь ласка, просимо надіслати це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для перевірки інформації та надання зворотного зв'язку.

З повагою, Оксана
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Купила робот- пилосос Samsung vr 5000

Уляна 16 мая, 2022 год

Магазин у Львові на Городоцькій.
Не перший раз там щось купую, і завжди була задоволена.
Цього разу продавці не сказали, що в додатку цей тип пилососа не малює карту і тому я не можу обмежити участки де б він не мав їхати ( є деякі місця де застрягає і вилітає щіточка, а пилосос зависає на щіточці, що випала). Тому я... Читать отзыв Магазин у Львові на Городоцькій.

Не перший раз там щось купую, і завжди була задоволена.

Цього разу продавці не сказали, що в додатку цей тип пилососа не малює карту і тому я не можу обмежити участки де б він не мав їхати ( є деякі місця де застрягає і вилітає щіточка, а пилосос зависає на щіточці, що випала). Тому я не можу використовувати щіточки, або маю бути присутня, як він пилососить - що мене не дуже влаштовує.

Достоинства:

- Дуже добре прибирає
- є вологе прибирання ( але шматину потрібно змочити зазлалегідь
- дуже зручний контейнер для сміття, тому швидко і легко обслуговувати
- в додатку можна поставити день і годину коли прибирати.

Недостатки:

- не малює карти в додатку ( але вивчає територию і ті місця де вже стукався обїжджає)
- якщо є в квартирі такі меблі, що що мають невелику платформу, а платформа має щілини ( в мене стіл має декоративну базу- платформу), то щіточки застрягають і вилітають, а пилосос вискакує на ту платформу і стає безпомічним. А сказати йому туди не їхати не можу, бо не малює карти.

Ответ представителя Фокстрот 16 мая, 2022 год

Дякуємо за відгук. Візьмемо до уваги Ваші зауваження. Нам важлива Ваша думка. Ми працюємо над поліпшенням сервісу обслуговування кожен день. Ваш Фокстрот.

З повагою, Олександр
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

НІКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ МАТИ ДІЛО З НИМИ

Яна 14 мая, 2022 год

Замовила ОНЛАЙН-сертифікат на день народження колезі, пройшла майже доба, а сертифікату так і нема. Менеджери колл-центра взагалі не професійні, не могли толком сказати терміни доставки ОНЛАЙН СЕРТИФІКАТУ на електронну пошта, а сума сертифікату була не мала.
Прийшлось скасувати своє замовлення, так як іменинник лишився без подарунка в день народження, а скасовують замовлення не відразу, а за 24 години лише.... Читать отзыв Замовила ОНЛАЙН-сертифікат на день народження колезі, пройшла майже доба, а сертифікату так і нема. Менеджери колл-центра взагалі не професійні, не могли толком сказати терміни доставки ОНЛАЙН СЕРТИФІКАТУ на електронну пошта, а сума сертифікату була не мала.
Прийшлось скасувати своє замовлення, так як іменинник лишився без подарунка в день народження, а скасовують замовлення не відразу, а за 24 години лише. Тому майте на увазі, що ФОКСТРОТ розводить людей і не дає їм ніякої конкретики!

Ответ представителя Фокстрот 14 мая, 2022 год

Вітаємо! Перепрошуємо від імені компанії за непорозуміння, яке сталося та завдані незручності. Сьогодні 14.05.2022 р. при Вашому зверненні до нас фахівцем інфолінії було створено запит на скасування замовлення до відповідального менеджера. Наразі Ваш відгук зафіксовано та передано на розгляд до відповідного відділу. Очікуйте, будь ласка, на зворотний зв'язок від нашого фахівця.

З повагою, Алла
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Залишилася без подарунка на день народження

Антоніна 13 мая, 2022 год

Це мав бути подарунок мені на день народження. Спочатку я обрала одну бутербродницю, але після оплати виявилося, що даний товар відсутній в наявності... Тому була незручність, що довелося обирати знову. Замовлення зроблене було 22 лютого. Через воєнний стан я не змогла його отримати. Лише 15 квітня була змога прийти на пошту (в кабінеті була інформація, що замовлення очікує у відділенні)... Читать отзыв Це мав бути подарунок мені на день народження. Спочатку я обрала одну бутербродницю, але після оплати виявилося, що даний товар відсутній в наявності... Тому була незручність, що довелося обирати знову. Замовлення зроблене було 22 лютого. Через воєнний стан я не змогла його отримати. Лише 15 квітня була змога прийти на пошту (в кабінеті була інформація, що замовлення очікує у відділенні) і дізналася, що посилка поїхала назад... На гарячій лінії сказали, що ніяк вже замовлення не отримати і коли воно повернеться, то кошти повернуться і мене про це повідомлять. Але мене так і не повідомили. Я неодноразово телефонувала на гарячу лінію - працівники не компетентні - нічого ні про кошти, ні про бонуси не могли повідомити. 200 бонусів, що мали стати подарунком на день народження, повторно використати не вдалося, бо я ніяк не могла дізнатися, що їх тимчасово нараховано повторно і в мене був якийсь обмежений час на їх використання (я досі не знаю точно який, бо на гарячій лінії один раз сказали, що на добу, потім ніби на 7 днів), тому я залишилася без подарунка. Зверталася і на електронну пошту в службу підтримки і отримала таку відповідь " На жаль, системою не передбачено сповіщення про повернення бонусів та іх терміни. Ви могли цю інформацію самостійно уточнити звернувшись в телефонному режимі. Бонуси були повернуті і вчасно не використані. Повторне повернення не можливе." А я телефонувала неодноразово і скористатися тими бонусами ніяк не могла, бо не знала, коли саме вони будуть нараховані і скільки діятимуть. Я щодня мала телефонувати? Не можу рекомендувати даний магазин, який в такий час дарує лише негативні емоціїї...

Достоинства:

-

Недостатки:

- багато витраченого часу і одні негативі емоції
- обман з бонусами

Ответ представителя Фокстрот 14 мая, 2022 год

Вітаємо! Дуже прикро, що сталася така ситуація. Щиро просимо вибачення за непорозуміння та отримані неприємні емоції від імені компанії. Бонуси були повернені 18.04.2022 р. та діяли до 25.04.2022 р.. та на жаль, через невчасне використання були анульовані. Також за Вашим зверненням 05.05.2022 р. було повторно зроблено запит на уточнення інформації та 10.05.2022 р. Вам надав зворотний зв'язок наш менеджер стосовно повернення коштів. Наразі Ваш відгук зафіксовано та передано до відповідного відділу, очікуйте, будь ласка, на дзвінок від відповідального фахівця.

З повагою, Алла
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Больше никогда!

Гость 10 мая, 2022 год

4 года впариваете какую-то программу. Я чувствую, что меня обманули. Больше никогда не буду ничего у вас покупать!

Ответ представителя Фокстрот 11 мая, 2022 год

Вітаємо! Дуже прикро що у Вас склалося негативне враження від співпраці з нашою мережею. Прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону, для того щоб ми мали змогу розібратися в ситуації та надати зворотний зв'язок.

З повагою, Юлія
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Гарантійне обслуговування.

Віталій 9 мая, 2022 год

Віддавав Гарнітуру Logitech g435 в сервісний центр ( 24.01.2022 ) Поломка була зв'язана не з самими наушникими а з адаптером, тобто ремонт не мав бути довгим і вона пробула в сервісному цетрі аж місяць до початку війни.
Сервіси в києві працюють а у фокстрот ні, на питання в якому вони сц відповідають:
Доброго дня.
Інформація передана для уточнення.
Очікуйте... Читать отзыв Віддавав Гарнітуру Logitech g435 в сервісний центр ( 24.01.2022 ) Поломка була зв'язана не з самими наушникими а з адаптером, тобто ремонт не мав бути довгим і вона пробула в сервісному цетрі аж місяць до початку війни.
Сервіси в києві працюють а у фокстрот ні, на питання в якому вони сц відповідають:
Доброго дня.
Інформація передана для уточнення.
Очікуйте на зворотній зв'язок.

І більше не відповідають..

Раніше написав в підтримку Фокстрот і вони дали таку відповідь..(фото прикріпив до відгука)

Достоинства:

Нажаль немає

Недостатки:

Сервісне обслуговування..

Показать 2 ответа

Ответ представителя Фокстрот 9 мая, 2022 год

Вітаємо! Дуже прикро що у Вас склалося негативне враження від співпраці з нашою мережею. На жаль на даний момент через воєнний стан не має змоги перевірити інформацію, щодо гарантійного обслуговування. Як тільки буде змога отримати інформацію, буде надано зворотний зв'язок. Прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону, для того щоб ми мали змогу розібратися в ситуації та надати зворотний зв'язок.

З повагою, Дмитро
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Ужасное качество

Гость 7 мая, 2022 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Полта́ва, ул. Шевченко, 44 Товары ужасного качества ,если не куда выкинуть деньги приходите в фокстрот ,купила стиральную машину гудит как трактор ,скачет и вибрационные подставки не помагают ,на отжиме постоянно зависает 14000грн на ветер (

Достоинства:

Дизайн

Недостатки:

Качество

Показать 2 ответа

Ответ представителя Фокстрот 8 мая, 2022 год

Вітаємо! Дуже прикро що у Вас склалося негативне враження від співпраці з нашою мережею. Прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону, для того щоб ми мали змогу розібратися в ситуації та надати зворотний зв'язок.

З повагою, Олександр
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Якісна техніка

Світлана 7 мая, 2022 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Київ, проспект Независимости, 80 Придбала простий міксер від тефаль HT310138,але якість супер.Потужний,зручний,4 насадки,турборежим.Саме те,що потрібно. Приємна ціна.
Консультанту окреме дякую за допомогу 😊

Достоинства:

Зручність

Недостатки:

Немає

Показать 2 ответа

Ответ представителя Фокстрот 7 мая, 2022 год

Вітаємо! Щиро дякуємо за відгук, дуже раді, що Ви залишилися задоволені. Працюємо для Вас, та завжди чекаємо у Фокстрот!

З повагою, Юлія
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Обслуговування на вищому рівні!!!

Світлана 7 мая, 2022 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Київ, просп. Голосеевский (40-летия Октября), 68а Порадив консультант мультиварку Moulinex Simply Cook 4l.MK611832,вдячна йому за пораду.Якісна,готувати легко,зручна,компактна,чаша велика,ціна приємна.
Готую із задоволенням та раджу іншим👍

Достоинства:

Зручність

Недостатки:

Немає

Ответ представителя Фокстрот 7 мая, 2022 год

Вітаємо! Щиро дякуємо за відгук, дуже раді, що Ви залишилися задоволені. Працюємо для Вас, та завжди чекаємо у Фокстрот!

З повагою, Юлія
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Тефаль-супер

Микита Сизов 7 мая, 2022 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Київ, вулиця Велика Васильківська, 45 Придбала сковороду від Tefal для блінов на 25см.Simple clean,дякую консультанту за допомогу.Дуже зручна,якісна,корисна. Користуюся та раджу іншим.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Фокстрот 7 мая, 2022 год

Вітаємо! Щиро дякуємо за відгук, дуже раді, що Ви залишилися задоволені. Працюємо для Вас, та завжди чекаємо у Фокстрот!

З повагою, Юлія
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Якісна техніка

Даша 4 мая, 2022 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Київ, пр-т Московский, 21 Дякую матусі за чудовий подарунок,отримала блендер від тефаль BL 438831,дуже якісний,ножі якісні,зручний у використанні,користуюся із задоволенням та раджу іншим.

Достоинства:

Якість

Недостатки:

Немає

Ответ представителя Фокстрот 4 мая, 2022 год

Вітаємо! Щиро дякуємо за відгук, дуже раді, що Ви залишилися задоволені. Працюємо для Вас, та завжди чекаємо у Фокстрот!

З повагою, Олександр
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Очень плохо!!Развод на деньги при 100% предоплате!

Максим 3 мая, 2022 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Київ, ул. Архитектора Вербицкого, д. 18 !16.04.2022 г.Оплатил товар 100% ,товар не доставлен!Возврата денег НЕТ!!Мои деньги тупо заморозили!заказал другой сказали оплатить всю сумму 100% по новому заказу(хотя мои деньги у них с первого заказа)Заказывал стиральную машинку в срочном режиме(на вчера)Врагу не посоветую(((Всё очень плохо!!ЛОХОТРОН!!Сегодня уже 03.05.2022 г.
Подвожу итог: стирать в ручную деньги в обороте у Фокстрота

Достоинства:

!16.04.2022 г.Оплатил товар 100% ,товар не доставлен!Возврата денег НЕТ!!Мои деньги тупо заморозили!заказал другой сказали оплатить всю сумму 100% по новому заказу(хотя мои деньги у них с первого заказа)Заказывал стиральную машинку в срочном режиме(на вчера)Врагу не посоветую(((Всё очень плохо!!ЛОХОТРОН!!Сегодня уже 03.05.2022 г.
Подвожу итог: стирать в ручную деньги в обороте у Фокстрота

Недостатки:

!16.04.2022 г.Оплатил товар 100% ,товар не доставлен!Возврата денег НЕТ!!Мои деньги тупо заморозили!заказал другой сказали оплатить всю сумму 100% по новому заказу(хотя мои деньги у них с первого заказа)Заказывал стиральную машинку в срочном режиме(на вчера)Врагу не посоветую(((Всё очень плохо!!ЛОХОТРОН!!Сегодня уже 03.05.2022 г.
Подвожу итог: стирать в ручную деньги в обороте у Фокстрота

Ответ представителя Фокстрот 3 мая, 2022 год

Вітаємо! Для того, щоб ми мали змогу розібратися в даній ситуації, будь ласка, просимо надіслати це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для перевірки інформації та надання зворотного зв'язку.

З повагою, Юлія
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Не купуйте товар у Фокстроті!!! Краще викиньте гроші у форточку!

Роман Савойник 2 мая, 2022 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Львів, ул. Под Дубом, 7б Купили 08 квітня 2022 року дитині електросамокат. 01 травня він перестав працювати🤬🤬🤬.
В магазині у Львові на Городоцькій продавці таке враження що вважають своїх клієнтів оленями. Гроші вертати не хочуть, ремонтувати теж не хочуть. Кажуть чекайте поки війна закінчиться.
Нічого. Зустрінемось у суді !!! Плюс стягнемо моральні збитки

Достоинства:

Жодного

Недостатки:

Контора "Рога і Копита" це їм нову назву я вже придумав)

Показать 2 ответа

Ответ представителя Фокстрот 3 мая, 2022 год

Вітаємо! Для того, щоб ми мали змогу розібратися в даній ситуації, будь ласка, просимо надіслати це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону та модель самокату для перевірки інформації та надання зворотного зв'язку. Справді під час війни на гарантійні ремонти техніку не передаємо.

З повагою, Юлія
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353