Name: Несчастный пылесос
Item: Фокстрот
Rating: 1
Author: Валерий

› › ›

Валерий Украина, Хижа Отзыв написан 29 сентября, 2016 год 1009 просмотров

В поисках правды! В апреле 2016 года купил на день рождения мамы пылесос фирмы "Самсунг"! Мама была счастлива....но счастье длилось не долго, вскоре пылесос раскрученного бренда "заболел"...стал нереально нагреваться, ну, понятно температура за 40...к тому же пыль вообще перестал всасывать, понятно, "перень" заболел....в результате от него отвалилась решетка, прикрывающая фильтр...Бедная мама, не знала, что делать с подарком, звонила мне, жаловалась...мол, перегревается, сам по себе выключается....и решетка все время отваливается. Короче, надо знать мою маму, мозг был вынесен и я решил сам по месту проверить ситуацию...я так старался примастырить эту "чертовую" решетку....что в результате отломал один усик...понес ее в "Фокстрот" приложил к демонстрационной , оказалось, что она на пару миллиметров меньше была, но девочка из сервисного центра сообщила, что это механическая поломка и что мне надо уже за деньги заказать новую решётку....не вопрос...мы люди БОГАТЫЕ, фогли нам 100 грн. заплатил. Привезла решетку, кое как вставили, но явно не по размеру, но фирме-то доверяем.... как никак "САМСУНГ"...будь он не ладен...В итоге, при макс мощности, решетка, она-то на "соплях" держалась все равно отваливалась... Не выдержав "визга" мамы, я вернул пылесос в "Фокстрот" и вот, представьте, оформляя заявление на брак, меня осенило, спрашиваю у "сервисной" девочки, - А что только одна щетка была в комплекте? Выяснилось, что "сервисная девочка" Козакова Т.И.не знает комплектации...она долго что-то искала, бегала на склад...таки выяснила, что в комплектацию еще должны были войти диванная щетка и турбо....а их в моем комплекте не было!!!!! Конечно, я сам лох, что не проверил, однако в паспорте их не было заявлено!!! А продавцы "Фокстрота" то ли "развели" ... то ли сами ни фига не знают...вобщем впарили некомплект. Спрашиваю Казакову ...И что теперь, а она мы ни причем, "Фокстрот" не несет ответственности, пишите на сайт "Самсунга", и вообще, надо было раньше это обнаружить, а сейчас, что говорить, заказывайте за отдельную плату! Вот я и пишу, СПАСИБО, дорогой ты наш "САМСУНГ" или ушлые ребята из "Факстрота" за классический разводняк...ладно бы Одесса или Анголенко...ок, признался бы, что сам ЛОХ...а так....удачи и всем приятных покупок у супер бренда! Дело было в Энергодаре! мой тел.095 811 62 99 Конечно, в правду не верю....но на всякий случай ушлого продавца помню в лицо...Таню Козакову тоже....так кто же греется на щетках???

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Фокстрот 5 октября, 2016 год

Добрый день, Валерий!

Благодарим Вас за отзыв.

Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при взаимодействии с магазинами сети "Фокстрот. Техника для дома".

Для того, чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации, просьба перенаправить Ваше обращение на электронный адрес компании [email protected] с указанием конкретной информации.

Заранее благодарим за ответ.

С уважением, Елена

Служба управления взаимоотношениями с покупателями

0800 500 153

Ответить

Валерий (Украина, Київ) 6 октября, 2016 год

Добрый день! Спасибо за отклик! Но я так понял. что обращаться к Вам бесполезно! Виноваты все: покупатель, фирма "Самсунг", сервисный центр.....только не вы. Сегодня мне сообщили, что это я "поломал" пылесос и помочь мне ни чем не могут..... Попробую поискать справедливости в отделе по защите прав потребителей...нет слов...одни маты, извините!!!

Ответить