Flowers.ua отзывы

Незаловолена такою послугою.

Світлана 14 мая, 2024 год

Незадоволена: вклали у букет не мою відкритку, а імя іншої замовниці, треба було додумувати від кого букет і дзвонити виясняти, вклали у букет з 5 гілочок одну "нещасну"гілочку, яка вже зівяла.Зіпсували настрій від такої приємної події.

5 согласны

Ответ представителя Flowers.ua 14 мая, 2024 год

Дякуємо за зворотний зв’язок. Прийміть, будь ласка, наші щирі вибачення за ситуацію, що склалася. Сподіваємося на розуміння, що іноді є місце людському фактору. Для нас важливий кожен клієнт і ми зробимо все, що від нас залежить, щоб виправити ситуацію. Уточніть, будь ласка, номер замовлення, щоб ми могли зв'язатися з Вами для уточнення інформації та розв'язання питання.
Нагадаємо,що зараз, при замовленні букету на сайті діє гарантія якості. Якщо квіти не простояли 5 днів при належному догляді, ми змінюємо букет.

Найжахливіша доставка квітів у світі

Тетяна 13 мая, 2024 год

Компанія ШАХРАЇВ з Великої літери!!! Зіпсували свято хрещениці, не доставивши вчасно вітання. Замовлення було оформлене і оплачене за добу, а через 1,5 доби, коли не змогли доставити вчасно вітання, передзвонили і повідомили, що потрібних квітів не було в наявності, а рахунок при цьому виставить не забули.
Видаляють НЕГАТИВНІ ВІДГУКИ або перекривають одразу 5-ками. Прямо так очевидно, що аж смішно.... Читать отзыв Компанія ШАХРАЇВ з Великої літери!!! Зіпсували свято хрещениці, не доставивши вчасно вітання. Замовлення було оформлене і оплачене за добу, а через 1,5 доби, коли не змогли доставити вчасно вітання, передзвонили і повідомили, що потрібних квітів не було в наявності, а рахунок при цьому виставить не забули.

Видаляють НЕГАТИВНІ ВІДГУКИ або перекривають одразу 5-ками. Прямо так очевидно, що аж смішно. Я особисто написала на усі телеканали, подала заяву в поліцію. Рекомендую зробити те саме усім!

5 согласны

Ответ представителя Flowers.ua 14 мая, 2024 год

Дякуємо за зворотній зв'язок. Прийміть, будь ласка, наші щирі вибачення за ситуацію, що склалася.
У зв'язку з труднощами логистики та ситуації в країні, інколи поставка квітів може затримуватися або приїхати не вся замовлена квітка, тоді можемо з замовником погодити рівноцінну заміну.
Будь ласка, повідомте нам свій номер замовлення, щоб ми могли перевірити інформацію та зв'язатися з Вами для вирішення питання. Показать 1 ответ

доставка на День Матери

Виталий Ткачев 13 мая, 2024 год

спасибо за вовремя доставленный букет. Моя мама была в приятном шоке от внезапности сюрприза, и потом с улыбкой провела целый день. Спасибо за то что делаете приятно людям в такое время!

4 не согласны

Ответ представителя Flowers.ua 14 мая, 2024 год

Дякуємо за зворотний зв'язок! Такі відгуки дуже мотивують, ми раді, що Ви залишилися задоволені нашими послугами.

Зіпсований подарунок до дня Матері

Роман 12 мая, 2024 год

Хочу поділитись своїм незадоволенням сервісом "Flowers.ua".
На цьому прикладі випадку я бачу серйозні прогалини у сервісі даного постачальника.
Якщо коротко, то замовлення квітів (номер 283929522) було оформлене в п'ятницю 9 травня, щоб квіти були доставлені у неіділю, 12 травня (день матері).
Була обрана опція "доставка з сюрпризом" (без повідомлення одержувача про доставку) і час "з 9:00 до... Читать отзыв Хочу поділитись своїм незадоволенням сервісом "Flowers.ua".
На цьому прикладі випадку я бачу серйозні прогалини у сервісі даного постачальника.
Якщо коротко, то замовлення квітів (номер 283929522) було оформлене в п'ятницю 9 травня, щоб квіти були доставлені у неіділю, 12 травня (день матері).
Була обрана опція "доставка з сюрпризом" (без повідомлення одержувача про доставку) і час "з 9:00 до 12:00" і чекаю доставки.
В неділю зранку об 11:30 бачу, що статус лише "доставлено в регіон".
Зв'язуюсь зі службою підтримки. Вони кажуть, що замовлення може бути доставлене лише о 15:00 - 18:00.
Зрозуміло, що це зовсім не той час, який я замовляв. При чому повідомляють мене про це фактично після того, який я обрав для доставки.
На моє питання щодо опції "доставка з сюрпризом" мені відповіли, що ця опція неможлива у святкові дні.
Тобто я сплатив 90 грн. за опцію, яка є неможливою у святкові дні? Чому про це не попереджають на момент оформлення замовлення?
На моє питання про відшкодування 90 грн., мені сказали, що вони залишуться на моєму балансі і можуть бути використані для майбутнього замовлення.
Висновки:
1) замовлення не було доставлене вчасно у вказаний час;
2) служба підтримки не зв'язалась зі мною взагалі і не попередила про неможливість опції "з сюрпризом" у святкові дні;
3) гроші потрачені на дану опцію не повертають, а залишають для майбутнього замовлення (яке не відомо, чи колись буде з таким сервісом).

Результат: зіпсований настрій, зіпсоване відчуття свята для одержувача, думка про компанію змінилась із позитивною до "краще подумати двічі перш, ніж робити замовлення знову".
Не рекомендую.

Недостатки:

1) замовлення не було доставлене вчасно у вказаний час;
2) служба підтримки не зв'язалась зі мною взагалі і не попередила про неможливість опції "з сюрпризом" у святкові дні;
3) гроші потрачені на дану опцію не повертають, а залишають для майбутнього замовлення (яке не відомо, чи колись буде з таким сервісом).

4 согласны

Ответ представителя Flowers.ua 13 мая, 2024 год

Дякуємо за зворотний зв'язок. Компанія приносить щирі вибачення за недопрацювання які були при виконанні Вашої доставки. Послуга доставки сюрпризом, справді недоступна у святковий день. На жаль, дана послуга не була заздалегідь прибрана на сайті і у Вас вийшло оформити замовлення без попереднього дзвінка.
Кошти за послугу доставки сюрпризом утримані на балансі Вашого акаунту і 99 ГРН автоматично врахуються у вартість наступного замовлення. Звертаємо Вашу увагу на те, що кошти які маються на балансі, можливо повернути в будь-який момент на банківську карту, з якої проводилась оплата замовлення - достатньо повідомити нашого оператора про Ваше бажання через телефон/чат на сайті/мейл нашої компанії.
Ваше замовлення було успішно виконано.

классная корзина

Елена 9 мая, 2024 год

достойная корзина за адекватную цену, привезли прям в офис, спасибо за вкусный и красивый подарок! Спасибо и коллегам за поздравления.

4 не согласны

Ответ представителя Flowers.ua 10 мая, 2024 год

Щиро дякуємо Вам за відгук та високу оцінку! Ми раді, що Ви залишилися задоволені послугами нашої компанії.

Квіти сподобалися.

Марина 9 мая, 2024 год

Дякую за букет, квіти свіжі і гарні.

3 не согласны

Ответ представителя Flowers.ua 11 мая, 2024 год

Дякуємо за відгук! Ми раді, що Ви залишилися задоволені послугами нашої компанії.

Не повертають гроші за те, що не погодилися на доставку в інший час і відмінили замовлення

Олена 7 мая, 2024 год

Весь Ваш сервіс зараз спрямований на перекриття поганих коментарів, а не вирішення проблем із доставками. Люди, не ведіться! Гарні коментарі - це фейк!!!

4 согласны

Ответ представителя Flowers.ua 9 мая, 2024 год

Дякуємо за зворотний зв'язок. Будь ласка, перевірте свою пошту, там квітанція. Кошти були повернуті одразу після відмови доставки. Так як оплата відбувається за допомогою платіжних систем потребується від 1-5 робочих днів на обробку платежа. По своїй картці перевірте транзакції та повернення, так як пуш повідомлення від банку може не надходити про повернення. Повернення відбувається автоматично на картку, з якої була оплата.

троянди для коханої

r8099 7 мая, 2024 год

Троянди були гарні, замовляв на День Народження коханій. Номер замовлення: 283117820. Команді Flowers.ua респект за гарне привітання!

5 не согласны

Ответ представителя Flowers.ua 14 мая, 2024 год

Дякуємо за відгук! Ми раді, що Ви залишилися задоволені послугами нашої компанії.

прекрасний сервіс!

Валерія Коновалова 7 мая, 2024 год

Моє замовлення на букет приїхало до мене більш ніж вчасно, тому дякую за оперативну роботу і якісні квіти. Вашим сервісов обов'язково скористаюсь ще.

5 не согласны

Ответ представителя Flowers.ua 9 мая, 2024 год

Дякуємо за відгук! Ми раді, що Ви залишилися задоволені послугами нашої компанії.

шикарний букет

Женя 6 мая, 2024 год

Букет вийшов неймовірно гарний та естетичний, я задоволений результатом! Ваші квіти мені подобаються!

4 не согласны

Ответ представителя Flowers.ua 9 мая, 2024 год

Дякуємо Вам за високу оцінку! Ми раді, що Ви залишилися задоволені послугами нашої компанії.

Жах. Свято зіпсоване

Eлена 5 мая, 2024 год

Доставили на свято мені ці чудо квіти. Це жах. Квітка розпалася прям по дорозі в квартиру. Подзвонила оператору САМА. Це так я повинна радіти подарунку, що мені потрібно в свято виясняти, чому мої квіти схожі на віник. На що мені відповіли, що вони були свіжі і вони не знають, чому так вийшло.

5 согласны

Ответ представителя Flowers.ua 9 мая, 2024 год

Дякуємо за зворотний зв'язок.
Якщо замовлення робили у нас, будь ласка, повідомте нам його номер. Ми перевіримо інформацію. У нас є гарантія якості. Якщо при правильному догляді квіти не простояли 5 днів, ми змінюємо букет. Показать 1 ответ

Ставлю 2 за минулі замовлення

Олена 3 мая, 2024 год

Замовила букет для мами за день до дня народження. Спеціально поставила час доставки з 9 до 11. Моє замовлення підтвердили. Зранку вони їй подзвонили і спитали чи буде вона вдома з 11 до 13!!! Вона сказала що буде до 12, на що вони відповіли: ой ні, мабуть не встигнемо у ваш район… Камон, друзі, нащо тоді питати з 11? І... Читать отзыв Замовила букет для мами за день до дня народження. Спеціально поставила час доставки з 9 до 11. Моє замовлення підтвердили. Зранку вони їй подзвонили і спитали чи буде вона вдома з 11 до 13!!! Вона сказала що буде до 12, на що вони відповіли: ой ні, мабуть не встигнемо у ваш район… Камон, друзі, нащо тоді питати з 11? І навіщо я взагалі вибирала час доставки? Коли я про це дізналася і написала оператору, мені відповіли, що «доставку узгодили з отримувачем і ми завжди узгоджуємо все з отримувачем блаблабла». Узгодили вони з 15 до 17 до речі. Після чого я спитала, чому якщо я вибрала час доставки, ви дзвоните і без мого відома питаєте про інший? Оператор відповів, що такої інформації він не має. Замовлення я скасувала, обіцяли повернути максимум за 5 робочих днів. Все ще чекаю… 281587931

До речі, проблеми із пізньою доставкою в компанії вже давно, але щоб так нагло питати про інший час це вже занадто!

5 согласны

Ответ представителя Flowers.ua 9 мая, 2024 год

Дякуємо за зворотний зв'язок. Просимо вибачення за надані незручності. Будь ласка, перевірте свою пошту, там квітанція. Кошти були повернуті одразу після відмови доставки. Так як оплата відбувається за допомогою платіжних систем потребується від 1-5 робочих днів на обробку платежа. По своїй картці перевірте транзакції та повернення, так як пуш повідомлення від банку може не надходити про повернення. Повернення відбувається автоматично на картку, з якої була оплата. Показать 1 ответ

качественная корзина с фруктами

Сорока Сергей 2 мая, 2024 год

Заказал корзину с фруктами для своего друга, очень практичный подарок к Пасхе. Фрукты по его словам были свежие и вкусные (там были тропики в том числе).

3 не согласны

Ответ представителя Flowers.ua 3 мая, 2024 год

Дякуємо за відгук! Ми раді, що Ви залишилися задоволені послугами нашої компанії.

приятная доставка

Маша 1 мая, 2024 год

Букет в реалии выглядит очень хорошо, почти как на картинке, у меня лично сложился позитивный опыт с данной службой доставки. Советую тем, кто не всегда готов искать в инстаграме из миллиона страничек. Есть проверенный ресурс.

6 не согласны

Ответ представителя Flowers.ua 2 мая, 2024 год

Вдячні Вам за зворотний зв’язок та високу оцінку! Ми з нетерпінням чекаємо на Ваші нові замовлення. Дякуємо, що обрали нас!

Жахливий сервіс та доставка

Tetiana Fedor 29 апреля, 2024 год

Через сайт заздалегіть було придбано букет та сплачено. У день доставки мені почали писати повідомлення на телефон та ємейл о 4 ранку, о 8 дзвонити. Виявилося, що однієї квітки з букету немає у потрібному кольорі, був запропонований зовсім інший, абсолютно не підходящий варіант - букет рожевий, а заміна темно фіолетово-синя. Ледве з третього разу домовилися про заміну на рожевий колір,... Читать отзыв Через сайт заздалегіть було придбано букет та сплачено. У день доставки мені почали писати повідомлення на телефон та ємейл о 4 ранку, о 8 дзвонити. Виявилося, що однієї квітки з букету немає у потрібному кольорі, був запропонований зовсім інший, абсолютно не підходящий варіант - букет рожевий, а заміна темно фіолетово-синя. Ледве з третього разу домовилися про заміну на рожевий колір, але інша квітка. Оператори поводилися вкрай не професійно. Потім вони не змогли додзвонитися до отримувача, я сама зв'язалась без проблем за пів хвилини, і коло недодзвону та безкінечних повідомлень про це йшло годину. Отримувач сам набрав їх та отримав квіти - дякую за зіпсований сюрприз. Ще почалися переноси часу доставки на три години пізніше, хоча проміжок часу замовлення ще не скінчився. Дама по телефону почала вигадувати про правила компанії, які ніде не написані! Це жах!

Flowers.ua - Жахливий сервіс та доставка

5 согласны

Ответ представителя Flowers.ua 30 апреля, 2024 год

Дякуємо Вам за зворотній зв'язок, для нас дуже важлива оцінка нашої діяльності.
Через нестабільність поставок, іноді доводиться стикатися з необхідністю процедури заміни, ми робимо все можливе для оптимізації ситуації, приносимо вибачення за складнощі з якими Вам довелося зіткнутися.
Для того, щоб виконати замовлення Клієнта в бажану дату та час, ми зі свого боку, завжди пропонуємо замінити тимчасово відсутню позицію на альтернативну.
Про можливість заміни складу замовлення у нас є попередження для наших клієнтів у Правилах: https://flowers.ua/ua/delivery
Стосовно зв'язку з Вашим отримувачем: ми телефонували декілька разів, напевно не відповідали нам, так як телефонували з невідомого номеру, тому ми звернулися до Вас за допомогою.
Для вирішення даної ситуації за Вами зв'яжеться наш спеціаліст відділу якості. Будь ласка, очікуйте на зворотний зв'язок.

милейшая розочка

Геннадий 29 апреля, 2024 год

Такую красивую розочку я получила в подарок от своих коллег. Спасибо за такой приятный сюрприз! Это дорогого стоит.

3 не согласны

Ответ представителя Flowers.ua 2 мая, 2024 год

Дякуємо за відгук! Ми раді, що Ви залишилися задоволені послугами нашої компанії.

Невчасна доставка

Vlad 27 апреля, 2024 год

Не доставили замовлення вчасно, зіпсували настрій і свято, не рекомендую замовляти квіти у них.
Дуже безвідповідально(
Замовив квіти спеціально заздалегідь, страшно уявити як вони роблять доставку день в день.

Достоинства:

Немає

Недостатки:

Жахлива підтримка яка нічого не вирішує питання
Безвідповідальність
Неактуальна інформація на сайті

5 согласны

Ответ представителя Flowers.ua 30 апреля, 2024 год

Ми дуже вдячні Вам за наданий зворотній зв'язок, щодо емоцій які ми залишили після себе. Це показник нашої роботи та ми завжди прагнемо його тільки удосконалювати. Просимо вибачення за надані незручності. Уточніть, будь ласка, номер замовлення, щоб фахівець відділу контролю якості міг з Вами зв'язатися для з'ясування ситуації та розв’язання питання.

Жахливий сервіс. Сайт приховує погані відгуки

Ol 27 апреля, 2024 год

Замовлення, яке мали доставити за півгодини, не доставили навіть через три години. Зіпсувала дитині свято. Жахливий сервіс. Не рекомендую користуватися послугами цієї компанії. Сайт приховує погані відгуки.

5 согласны

Ответ представителя Flowers.ua 30 апреля, 2024 год

Дякуємо за зворотний зв’язок. Прийміть, будь ласка, наші щирі вибачення за ситуацію, що склалася. Дозвольте перевірити інформацію та виправити ситуацію. Повідомте, будь ласка, Ваш номер замовлення.

Квіти не доставляють у замовлений день!

Юлия 26 апреля, 2024 год

Дзвонять з ранку у 10-30 та "узгоджують" час доставки до 17 - 00... цілий день. До 18 -00 квітів немає. Передзвонюю, уточнюю. Оператор не в курсі, пообіцяв перетелефонувати за декілька хвилин. Пройшла ще година. Телефоную ще раз. І знову ніхто не в курсі чому так сталося. Сказали, може на наступний день доставимо.... погодимо з замовником і зранку вам зателефонуємо... Читать отзыв Дзвонять з ранку у 10-30 та "узгоджують" час доставки до 17 - 00... цілий день. До 18 -00 квітів немає. Передзвонюю, уточнюю. Оператор не в курсі, пообіцяв перетелефонувати за декілька хвилин. Пройшла ще година. Телефоную ще раз. І знову ніхто не в курсі чому так сталося. Сказали, може на наступний день доставимо.... погодимо з замовником і зранку вам зателефонуємо знову...
Що це за сервіс? Тому, користуючись послугами цієї компанії очікуйте на зіпсований настрій та марно втрачений час.

Достоинства:

Відповідають на дзвінки.

Недостатки:

Доставка невчасна. Навіть не день у день.

5 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Flowers.ua 30 апреля, 2024 год

Дякуємо за відгук. Для нас важливо, щоб кожен клієнт залишався задоволеним послугами нашої компанії. Нам дуже шкода, що ми не виправдали Ваші очікування та приносимо свої щирі вибачення. Дозвольте з Вашою допомогою перевірити інформацію. Уточніть, будь ласка, номер замовлення, щоб фахівець відділу контролю якості міг з Вами зв'язатися для з'ясування ситуації та розв’язання питання.

швидка та зручна доставка

Максим 25 апреля, 2024 год

Доставка гарна виправдовує себе, замовляю через мобільний додаток, поки без нарікань. Доставляли завжди вчасно.

6 не согласны

Ответ представителя Flowers.ua 30 апреля, 2024 год

Дякуємо за відгук! Ми раді, що Ви залишилися задоволені послугами нашої компанії.

прекрасная роза для девушки

Оксана Туркова 25 апреля, 2024 год

прекрасная роза для девушки, необычно розовая и нежная... одно удовольствие! Не подскажу название сорта но она супер

3 не согласны

Ответ представителя Flowers.ua 25 апреля, 2024 год

Дякуємо за відгук та високу оцінку! Це сорт троянд Athena Royale (Кения), дійсно дуже ніжні та незвичайні через свій колір та крайні пелюстки.
Ми раді, що Ви залишилися задоволені букетом. Нам дуже приємно.

крута доставка

Попова Ольга 24 апреля, 2024 год

ваша доставка найкраща, користуюсь вашим сервісом, квіти завжди надзвичайні. Особливо лайк за магазини.

4 не согласны

Ответ представителя Flowers.ua 25 апреля, 2024 год

Дякуємо за відгук! Ми раді, що Ви залишилися задоволені послугами нашої компанії.

Не доставлено замовлення

Олександр 24 апреля, 2024 год

..«Ваше замовлення #281285735 виконане.
Дякуємо.
Команда Flowers.ua»
Ось таке начебто чудове повідомлення, отримав, але є але - квіти не доставлено! Свято і настрій зіпсований і в отримувача і в замовника. Кошти втрачені (1748 грн). Оператор чемно обіцяє звʼязатись з курʼєром і передати звернення в службу якості.. І все. Ні квітів. Ні коштів.
Це якийсь сюр!.. Максимально негативні враження!!! Маю надію,... Читать отзыв ..«Ваше замовлення #281285735 виконане.
Дякуємо.
Команда Flowers.ua»
Ось таке начебто чудове повідомлення, отримав, але є але - квіти не доставлено! Свято і настрій зіпсований і в отримувача і в замовника. Кошти втрачені (1748 грн). Оператор чемно обіцяє звʼязатись з курʼєром і передати звернення в службу якості.. І все. Ні квітів. Ні коштів.
Це якийсь сюр!.. Максимально негативні враження!!! Маю надію, що хоч кошти повернуть бо момент емоцій втрачено назавжди..

Достоинства:

Оператори чемні

Недостатки:

Оператори неефективні

5 согласны

Ответ представителя Flowers.ua 25 апреля, 2024 год

Для нас важливо, щоб кожен клієнт залишався задоволеним послугами нашої компанії. Ми прагнемо до того, щоб співпраця з нами була легкою та приємною, займаємося доставкою квітів та подарунків вже понад 20 років. Просимо зрозуміти, що іноді є місце людському фактору. Кур'єр помилково вручив замовлення іншій дівчині. Вже виправили свою помилку, замовлення було доставлене з вибаченнями від нашої компанії. Показать 1 ответ

Удобная и быстрая доставка

Георгій С. 23 апреля, 2024 год

Доставку долго ждать не приходится, все делают оперативно, кол-центр быстро отвечает на все интересущие вопросы. Спасибо вашей команде!

4 не согласны

Ответ представителя Flowers.ua 24 апреля, 2024 год

Дякуємо Вам за високу оцінку! Ми працюємо для Вас!
Завжди раді Вас бачити нашим клієнтом.

Облако гипсофилы

Яна Остапова 22 апреля, 2024 год

Такой огромный букет розовой гипсофилы мне сделали в салоне, очень круто и масштабно выглядит. Спасибо Flowers.ua за классную консультацию.

3 не согласны

Ответ представителя Flowers.ua 22 апреля, 2024 год

Дякуємо за зворотний зв'язок! Дякуємо за зворотний зв'язок! Ваш відгук нас надихає. Ми з нетерпінням чекаємо на Ваш повторний візит до нашого магазину.

жахливий серів. зіпсували подарунок

vlad 21 апреля, 2024 год

не змогли доставити квіти бо комунікація їх оператарів та курʼєрів відсутня повністю. оператор хам який кидає трубку. не можемо отримати квіти другий день - сюрприз повністю зіпсований.
Відгуки на їх сайті з оцінкою нижче 3 не показуються. тому може навіть не намагатись їх там писати

5 согласны

Ответ представителя Flowers.ua 22 апреля, 2024 год

Дякуємо за відгук та інтерес до нашого сайту! Ваша думка дуже цінна для нас. Прагнемо того, щоб кожен клієнт залишався задоволений нашими послугами, тому постійно працюємо над їх покращенням.
Просимо вибачення за надані незручності. Для перевірки інформації та виправлення ситуації, будь ласка, підкажіть номер замовлення.

красивейшие розы

Елена 18 апреля, 2024 год

Розы просто шикарные, не мелкие, с толстым стеблем, просто красота... спасибо за доставку от вашей чудесной компании!

3 не согласны

Ответ представителя Flowers.ua 19 апреля, 2024 год

Дякуємо Вам за відгук! Будемо щасливі радувати Ваших близьких
гарними букетами квітів і надалі! Ознайомитись з нашими
новинками можна за посиланням: https://flowers.ua/ua/new

неймовірно гарні букети

habihom 18 апреля, 2024 год

Замовлення було зроблено вчасно, букет квітів виявився неймовірним та прекрасним, моя дівчина була дуже задоволена. Тепер якщо квіти то тільки до вас! Ще обов'язково відвідаю ваш салон.

3 не согласны

Ответ представителя Flowers.ua 19 апреля, 2024 год

Дякуємо за зворотний зв'язок! Ваш відгук нас надихає. Ми з нетерпінням чекаємо на Ваш візит до нашого магазину.

Прекрасный сервис

josido 17 апреля, 2024 год

Прекрасная служба доставки с отличными предложениями по цене и доставке. Вообщем сервис выручит в моментах, когда надо быстро и бюджетно.

5 не согласны

Ответ представителя Flowers.ua 18 апреля, 2024 год

Дякуємо за відгук! Ми раді, що Ви залишилися задоволені послугами нашої компанії.

Скасували самі замовлення,бо не було квітів в наявності. Не попередили, не написали

Илона Параскевич 16 апреля, 2024 год

Багато років підряд замовляла в них букет для мами на день народження. Минулого року була ситуація з тортом (не той що намальований на сайті був),на що переді мною вибачилися і сказали що на наступне замовлення буде знижка (цього не було). Цього року вирішила вже просто квіти замовити, бо квіти свіжі і гарні. Я знаходжуся закордоном, тому обрала на сайті і... Читать отзыв Багато років підряд замовляла в них букет для мами на день народження. Минулого року була ситуація з тортом (не той що намальований на сайті був),на що переді мною вибачилися і сказали що на наступне замовлення буде знижка (цього не було). Цього року вирішила вже просто квіти замовити, бо квіти свіжі і гарні. Я знаходжуся закордоном, тому обрала на сайті і одразу оплатила. Я є в усіх месенджерах, з ними спілкувалась поштою. В день коли повинна була бути доставка її не було, коли я написала в підтримку, мені відповіли ,що не було в наявності таких троянд як я замовила! Вони мені дзвонили, але не додзвонилися (а в месенджерах набрати?) і відмінили замовлення. Я просто в шоці була. Тобто, їм все ок було. Гроші прийшли, замовлення самі відмінили, все норм. Господи, та відправили б вже інші троянди, ні, краще забити. Ви зіпсували мої відносини з мамою цією ситуацією. Запропонували мені після мого звернення змінити на дешевші троянди, на що я відмовилась. Ну і ніякої реакції, просто жахливо! Не рекомендую! Більше ніколи у вас не замовлю нічого і звісно вас нікому не буду рекомендувати

4 согласны

Ответ представителя Flowers.ua 17 апреля, 2024 год

Дякуємо за відгук! Вдячні Вам за наданий зворотній зв'язок, щодо емоцій які ми залиши після себе. Це показник нашої роботи і ми завжди прагнемо його тільки удосконалювати. Дійсно, зараз бувають затримки з поставкою квітів, у зв'язку з ситуацією в країні, але ми дуже стараємося та намагаємося попри труднощі, виконувати свою улюблену роботу, доставляючи радість Вашим близьким.
Для того, щоб виконати замовлення Клієнта в бажану дату та час, ми зі свого боку, завжди пропонуємо замінити тимчасово відсутню позицію. Зв'язок з клієнтом маємо можливість підтримувати, згідно залишених даних при оформленні замовлення - це номер телефона, на який ми можемо зателефонувати, чи електронної адреси, куди ми відправляємо листа, якщо немає зв'язку за вказаним номером телефона. За допомогою месенджерів ми не маємо можливості телефонувати, на жаль.
Просимо вибачення за надані незручності.
Уточніть, будь ласка, номер Вашого замовлення, щоб фахівець відділу контролю якості міг з Вами зв'язатися для з'ясування ситуації та розв’язання питання.