Flowers.ua отзывы с оценкой Ужасно / страница 12

жахливий сервіс

Игорь 16 февраля, 2024 год

замовив 13, доставку оформив 14 з 13 до 17. Дзвонили дівчині, підтвердили, що доставка буде вчасно...
в результаті доставили десь після 10 години вечора. перед тим куди не двзонив - все зайнято, всі месенджери мовчать.
зробив висновки. тільки зіпсували все свято.

7 согласны

Ответ представителя Flowers.ua 17 февраля, 2024 год

Дякуємо за зворотний зв’язок. Прийміть, будь ласка, наші щирі вибачення за запізнення. Уточніть, будь ласка номер замовлення, щоб ми могли перевірити інформацію та зв’язатися з Вами для вирішення питання. Показать 1 ответ

Не рекомендую портить праздник

Tom 16 февраля, 2024 год

Заказ на 14 февраля ❤️, был доставлен 16 февраля)) + 5-7 звонков и 2 письма в службу поддержки. Заказ на фото отчет проигнорирован курьером с отпиской клиент отказался. Обходите стороной !!! г.Одесса

7 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Flowers.ua 16 февраля, 2024 год

Дякуємо за зворотній зв'язок. Приносимо вибачення за надані незручності. Уточніть, будь ласка номер замовлення, щоб ми могли перевірити інформацію та зв’язатися з Вами для вирішення питання. Показать 1 ответ

Шахраї ,гроші взяли ,а квітів не отримали

Дмитро 16 февраля, 2024 год

13.02.2024 о 14.20 замовив букет з різних квітів за 1299грн,дівчина отримала о 20.52 цього ж дня 5 троянд…вартість яких не більше 300грн,кожен день телефонував і отримував відповідь «надіслали у відділ контролю якості» у меседжерах взагалі не надають ніякою відповіді після того як озвучив ситуацію свою.

Достоинства:

-

Недостатки:

Шахраї

6 согласны

Ответ представителя Flowers.ua 16 февраля, 2024 год

Дякуємо за зворотній зв'язок. Приносимо вибачення за надані незручності. Уточніть, будь ласка номер замовлення, щоб ми могли перевірити інформацію та зв’язатися з Вами для вирішення питання.

шахрайство

Володимир 16 февраля, 2024 год

Зробив замовлення ще 13.02 на 14.02.24. Доставку не зробили! Звязатись було не можливо ні тоді ні зараз! Кошти не повернули! Дуже схоже на шахрайство!

Достоинства:

Немає

Недостатки:

Шахраї

6 согласны

Ответ представителя Flowers.ua 16 февраля, 2024 год

Дякуємо за зворотний зв’язок. Прийміть, будь ласка, наші щирі вибачення за ситуацію, що склалася. Дозвольте перевірити інформацію і ми зробимо все, що від нас залежить, щоб виправити ситуацію. Повідомте, будь ласка, Ваш номер замовлення.

:Жахливі враження!!! замовлення №266686118

Олександр 16 февраля, 2024 год

Замовлення не виконано, на телефонні дзвінки на всі наявні номери ніхто не відповідає вже 3 день. Сюрприз на день закоханих зіпсовано. На пошту прийшов лист що вони телефонували і не змогли дозвонитись. Оплату здійснив ще рано вранці і отримав відповідь що доставка буде вчасно. Якщо знаєте що не можете виконати всі замовлення, то не приймайте їх, або завчасно повідомте! Кошти... Читать отзыв Замовлення не виконано, на телефонні дзвінки на всі наявні номери ніхто не відповідає вже 3 день. Сюрприз на день закоханих зіпсовано. На пошту прийшов лист що вони телефонували і не змогли дозвонитись. Оплату здійснив ще рано вранці і отримав відповідь що доставка буде вчасно. Якщо знаєте що не можете виконати всі замовлення, то не приймайте їх, або завчасно повідомте! Кошти лишилися на так званому моєму рахунку, але бажання користуватися вашим сервісом не маю і хочу повернути гроші на картку

Достоинства:

відсутні

Недостатки:

жахливий сервіс, не відповідають на дзвінки,

5 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Flowers.ua 16 февраля, 2024 год

Дякуємо за зворотній зв'язок. Приносимо вибачення за надані незручності. За Вашим номером замовлення перевірили інформацію та бачимо, що не змогли узгодити доставку з Вашим отримувачем, так як було вказано неповний номер телефона (недостатньо цифри у номері).
Якщо замовлення не було доставлено, то кошти повертаються в повному обсязі на карту, з якої була оплата. За Вашим замовленням запрос на повернення вже подано. Очікуйте, будь ласка на повернення, яке відбувається протягом 1-3 робочих днів.

Отвратительный сервис, мошенники

Евгений 16 февраля, 2024 год

Сделал два заказа на доставку цветов , один жене на 14.02.2024 с 09до 15 часов, другой дочери на 15.02.2024 с 10 до 17часов. 14 числа около 10 часов позвонили жене что доставка будет с 13 до 17. Но.... к указанному времени цветы так никто и не привез. Я начал звонить на эту "компанию", и тут мне начали просто врать... Читать отзыв Сделал два заказа на доставку цветов , один жене на 14.02.2024 с 09до 15 часов, другой дочери на 15.02.2024 с 10 до 17часов. 14 числа около 10 часов позвонили жене что доставка будет с 13 до 17. Но.... к указанному времени цветы так никто и не привез. Я начал звонить на эту "компанию", и тут мне начали просто врать что мол я оба заказа сделал на 15 число, после разбирательств выяснилось что они сами без согласования сами изменили дату доставки!!!! Не время, а дату!!! Пришлось делать отмену обоих заказов, просто отвратительный сервис , не советую связываться. Денег пока так и не вернули, чувствую что не раз ещё придется звонить по возврату денег. Просто испортили праздники.

6 согласны

Ответ представителя Flowers.ua 16 февраля, 2024 год

Дякуємо за зворотній зв'язок. Просимо вибачення за надані незручності. Дозвольте перевірити та виправити ситуацію. Повідомте, будь ласка, Ваш номер замовлення або напишіть нам на пошту [email protected], зробивши скрін відгука.

Мошенники, испортили праздник

Дмитрий 15 февраля, 2024 год

14.02.2024 заказ 266770875 не был доставлен, хотя был оплачен! Дозвонится невозможно, на сообщения и почту не отвечают. Негативные отзывы блокируются на сайте Flowers.ua мерзенная контора, советую заказывать цветы через других поставщиков.

Достоинства:

нет

Недостатки:

мошенники

4 согласны

Ответ представителя Flowers.ua 16 февраля, 2024 год

Дякуємо за зворотний зв’язок. Прийміть, будь ласка, наші щирі вибачення за ситуацію, що склалася. Згідно нашої інформації з Вами вже зв`язався наш менеджер. Сподіваємося на розуміння, що іноді є місце людському фактору або форс-мажорам.

Замовлення №265481516 - зіпсований настрій на 14 лютого

Наталія 15 февраля, 2024 год

Взяли гроші з мого чоловіка і двічі не здійснили доставку - ані 14 лютого, на яке власне він і замовляв квіти, ані 15, на яке доставку "перенесли". Операторам додзвонитися нереально, чоловік замовляв квіти з доставкою до 17:00, мені подзвонили о 17:42 і сказали, що кур'єр буде ввечері до 21:00. Ніхто так і не приїхав і навіть не подзвонив попередити,... Читать отзыв Взяли гроші з мого чоловіка і двічі не здійснили доставку - ані 14 лютого, на яке власне він і замовляв квіти, ані 15, на яке доставку "перенесли". Операторам додзвонитися нереально, чоловік замовляв квіти з доставкою до 17:00, мені подзвонили о 17:42 і сказали, що кур'єр буде ввечері до 21:00. Ніхто так і не приїхав і навіть не подзвонив попередити, що доставки не буде. О 22:36 я додзвонилася до операторки, яка дуже спокійно, ніби так і має бути, сказала, що "кур'єр не встиг" і що вони можуть запропонувати доставку на наступний день зранку. Про компенсацію заговорила я, мені навіть не запропонували нічого в якості вибачення. В кінці кінців, сказали, що додадуть коробку рафаелло. Мені не потрібні ті цукерки, настрій було вже зіпсовано. Але 15 лютого до мене не приїхали ані зранку, ані вдень. Я знову додзвонилася оператору, мені пообіцяли, що до 18:00 доставлять 100%. Стало цікаво. О 19:00 подзвонив оператор з пропозицією перенести доставку на наступний день))) Я відмовилась і сказала, що хочу, щоб чоловікові зробили повернення коштів. Мені сказали, що все владнають. Натомість, моєму чоловіку ніхто не подзвонив і не написав, а ввечері прийшло повідомлення на пошту:

"Ми дуже вдячні Вам за вибір нашої компанії і довіру в привітанні дорогих Вам людей! Ми не змогли зв'язатися з Вами в телефонному режимі і не отримали від Вас відповідь на лист. З цієї причини суму, яку Ви оплатили ми залишаємо на вашому балансі. Даними коштами Ви можете скористатися в будь-який час при оформленні Вашого нового замовлення.
Ми дуже цінуємо Ваш ставленням до нашої компанії. Сподіваємося на розуміння і подальшу співпрацю!"

У мене зіпсований настрій і вкрадені емоції, квіти - це було єдине не дистанційне вираження почуттів, яке можливе для нас зараз, тож чоловік витратив 1600 грн на на мене, а на цих цинічних покидьків, до того ж ми ще й проводимо купу часу тепер на додзвони до них. Ми повернемо ці гроші. А тим часом НЕ ЗАМОВЛЯЙТЕ У НИХ НІЧОГО, ЦЕ НЕ СЕРВІС, А ЛЮТИЙ ТРЕШ!!!

Достоинства:

гарна картинка в інтернеті

Недостатки:

Цинічне ставлення до клієнтів
Двічі провалена доставка одного і того самого замовлення
Відсутність комунікації
Антиклієнтоорієнтованість
По факту кошти не повертаються

4 согласны

Ответ представителя Flowers.ua 17 февраля, 2024 год

Дякуємо за зворотний зв’язок. Прийміть, будь ласка, наші щирі вибачення за ситуацію, що склалася. Якщо замовлення не було доставлене і не узгоджена доставка на інший час, то кошти повертаються в повному обсязі на карту, з якої була оплата. Згідно з нашою інформацією по Вашому замовленню, запит на повернення вже поданий, кошти будуть зараховані протягом 1-3х робочих днів.

Квіти не доставили !!!

Анастасія 15 февраля, 2024 год

На 14.02.2024 хлопець замовив доставку квітів у них, мені подзвонили уточнили дані сказали, що з 13:00 до 17:00 буде доставка.
О 16:40 я подзвонила уточнити, де доставка, спочатку трубку не брали, потім було зайнято, на раз так 9 трубку все же підняли, на мое питання де доставка, дівчина відповіла що не знає, що не має зв'язку з кур'єром и... Читать отзыв На 14.02.2024 хлопець замовив доставку квітів у них, мені подзвонили уточнили дані сказали, що з 13:00 до 17:00 буде доставка.
О 16:40 я подзвонила уточнити, де доставка, спочатку трубку не брали, потім було зайнято, на раз так 9 трубку все же підняли, на мое питання де доставка, дівчина відповіла що не знає, що не має зв'язку з кур'єром и вона типу залишила заявку, в якой типу вказали нову адресу, скаргу вони не приймають у них нема такої функції.
Квіти учора так і не приїхали. Написали у підтримку мовчать, сьогодні подзвонила на той номер, він вже не в мережі.
Відгуки на їх сайті тільки гарні, модерації реальні відгуки з їх роботою і те як вони обманюють людей не пропускає .
Якщо бажаєте поганий настрій та зіпсований празник , то замовити квіти у них буде самий раз.

Достоинства:

Нема !!!

Недостатки:

Квіти не доставили.
Комунікації з клієнтом відсутня.
Гроші не повернули.

4 согласны

Ответ представителя Flowers.ua 17 февраля, 2024 год

Дякуємо за зворотний зв’язок. Прийміть, будь ласка, наші щирі вибачення за ситуацію, що склалася. Сподіваємося на розуміння, що іноді є місце людському фактору або форс-мажорам (у нас були деякі технічні складнощі). Уточніть, будь ласка, номер замовлення і ми зробимо все, що від нас залежить, щоб виправити ситуацію.

ЖАХ, сервіс просто на найнижчому рівні

Тетяна 15 февраля, 2024 год

Вчора мала бути доставка. набрав оператор, сказав чекати з 13 по 17 . Але так ніхто і не доставив і навіть не дзвонив. Обіцяли сьогодні але й сьогодні ніякого дзвінка не було .

5 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Flowers.ua 17 февраля, 2024 год

Дякуємо за зворотний зв’язок. Прийміть, будь ласка, наші щирі вибачення за ситуацію, що склалася. Дозвольте перевірити та виправити ситуацію. Повідомте, будь ласка, Ваш номер замовлення.

Мошенники, делаешь оплату товар не получаешь,связи с ними нету

Boris 15 февраля, 2024 год

Сделал заказ через их приложение,оплатил.Связи по их номерам телефонов никакой,почта их не отвечает.В банке записали информацию,буду обращаться в полицию теперь.Кидалово у них конечно подготовленное,хорошее приложение,куча рекламы,подошли ребята к этой авантюре конечно красива и походу денег собрали с людей очень много.Ну и соответственно праздники людям испортили.Есть здесь люди кто уже написал на них заявление в полицию?Сейчас век технологий,и не таких мошенников... Читать отзыв Сделал заказ через их приложение,оплатил.Связи по их номерам телефонов никакой,почта их не отвечает.В банке записали информацию,буду обращаться в полицию теперь.Кидалово у них конечно подготовленное,хорошее приложение,куча рекламы,подошли ребята к этой авантюре конечно красива и походу денег собрали с людей очень много.Ну и соответственно праздники людям испортили.Есть здесь люди кто уже написал на них заявление в полицию?Сейчас век технологий,и не таких мошенников находят

Достоинства:

Никаких

Недостатки:

Мошенничество и испорченые эмоции

5 согласны

Ответ представителя Flowers.ua 17 февраля, 2024 год

Дякуємо за зворотний зв'язок. Прийміть, будь ласка, наші щирі вибачення за ситуацію, що склалася. Просимо зрозуміти, що завжди є місце людському фактору чи форс-мажорам.
Ми зіткнулися з деякими технічними складнощами у святковий день(кібератакою), які були оперативно виправлені, але це вплинуло на затримку відправки деяких замовлень.
Якщо Ваше замовлення не було доставлене і не узгоджена доставка на інший час, то кошти повертаються в повному обсязі на карту, з якої була оплата. Повідомте, будь ласка, Ваш номер замовлення, щоб ми могли перевірити інформацію та зв'язатися з Вами для вирішення питання.

Нема слів шахраї кончені

Денис 15 февраля, 2024 год

14,02 утром оплатил на доставку с 13:00 до 17:00.
Никто ничего не привёз.
С девушкой даже не связались.
Дозванивался к ним 4 раза обещали завезут все нормально не переживайте.
Набрали девушку вечером сказали до 23:00 завезут и не завезли и даже не перезвонили .
15,02 написали мне письмо мол извините не могли дозвониться , хотя дозвонились ну бред и вранье... Читать отзыв 14,02 утром оплатил на доставку с 13:00 до 17:00.
Никто ничего не привёз.
С девушкой даже не связались.
Дозванивался к ним 4 раза обещали завезут все нормально не переживайте.
Набрали девушку вечером сказали до 23:00 завезут и не завезли и даже не перезвонили .
15,02 написали мне письмо мол извините не могли дозвониться , хотя дозвонились ну бред и вранье при чём примитивное и мол смогут доставить 16,02. А зачем уже ? Праздник 14 февраля был, который ваша контора испортила . Написал им в ответ верните деньги на карту назад , не нуждаюсь в ваших конченых услугах , аферисты. Тишина , денег нет , к ним не дозвониться. Люди вы продаёте услугу под названием сюрприз , радость , счастье цветы всегда приятно девушкам внезапно это получать. Как так можно было всё испортить ?
Не рекомендую никому !

Достоинства:

нуль

Недостатки:

100 %

5 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Flowers.ua 17 февраля, 2024 год

Дякуємо за зворотний зв’язок. Прийміть, будь ласка, наші щирі вибачення за ситуацію, що склалася. Якщо замовлення не було доставлене і не узгоджена доставка на інший час, то кошти повертаються в повному обсязі на карту, з якої була оплата. Повідомте, будь ласка, Ваш номер замовлення. Показать 1 ответ

Жахливе ставлення та обслуговування.

Яна 15 февраля, 2024 год

Взагалі не рекомендую замовляти на Flowers.ua.
Хлопець зробив передзамовлення на 14 лютого. Вчора квіти ніхто не доставив, слухавку ніхто не брав. В чатах ніякої конструктивної відповіді не отримували.
Сьогодні змогла нарешті додзвонитись до них. Сказали, що так, як було багато замовлень, не встигли доставити. Замовлення скасували, чекаємо на повернення коштів (надіюсь, дочекаємось).
В жодному разі не рекомендую Flowers.ua.... Читать отзыв Взагалі не рекомендую замовляти на Flowers.ua.
Хлопець зробив передзамовлення на 14 лютого. Вчора квіти ніхто не доставив, слухавку ніхто не брав. В чатах ніякої конструктивної відповіді не отримували.
Сьогодні змогла нарешті додзвонитись до них. Сказали, що так, як було багато замовлень, не встигли доставити. Замовлення скасували, чекаємо на повернення коштів (надіюсь, дочекаємось).
В жодному разі не рекомендую Flowers.ua. Зіпсували свято.

5 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Flowers.ua 17 февраля, 2024 год

Дякуємо за зворотний зв’язок. Прийміть, будь ласка, наші щирі вибачення за ситуацію, що склалася. Якщо замовлення не було доставлене і не узгоджена доставка на інший час, то кошти повертаються в повному обсязі на карту, з якої була оплата. Повідомте, будь ласка, Ваш номер замовлення.

Не советую вообще

Yana 15 февраля, 2024 год

Заказывала парню на 14 февраля доставку, позвонила девушка, уточнила заказ, сказала что время доставки будет с 21:00, в итоге ждали почти 3 часа, ни ответа ни привета. Курьер даже не звонил, хотя в самом заказе я написала чтобы по прибытию курьер набрал человека. На звонки не отвечают, ни на один номер, деньги только зря отправила.
В общем ребят, не советую,... Читать отзыв Заказывала парню на 14 февраля доставку, позвонила девушка, уточнила заказ, сказала что время доставки будет с 21:00, в итоге ждали почти 3 часа, ни ответа ни привета. Курьер даже не звонил, хотя в самом заказе я написала чтобы по прибытию курьер набрал человека. На звонки не отвечают, ни на один номер, деньги только зря отправила.
В общем ребят, не советую, только берут деньги и кормят обещаниями, а на деле 0 работы.

7 согласны

Ответ представителя Flowers.ua 17 февраля, 2024 год

Дякуємо за зворотний зв’язок. Прийміть, будь ласка, наші щирі вибачення за ситуацію, що склалася. Якщо замовлення не було доставлене і не узгоджена доставка на інший час, то кошти повертаються в повному обсязі на карту, з якої була оплата. Повідомте, будь ласка, Ваш номер замовлення.

Не беріть таку кількість замовлень якщо ви не взмозі надатиякісний сервіс.

Оксана 15 февраля, 2024 год

Вчора чоловік замовив квіти , номер замовлення #266283172 . Спочатку надали інформацію що курьєр буде з 13:00 - 17:00. Чекала так і не дочекалась. Потім чоловік дозвонился менеджеру, пообіцяли доставити до 21:00 сказали що Букет взагалі забули віддати курьєру. Але букет так і не був доставлений. Я дзвонила менеджеру і запитала де доставка? А він мені відповідає Що... Читать отзыв Вчора чоловік замовив квіти , номер замовлення #266283172 . Спочатку надали інформацію що курьєр буде з 13:00 - 17:00. Чекала так і не дочекалась. Потім чоловік дозвонился менеджеру, пообіцяли доставити до 21:00 сказали що Букет взагалі забули віддати курьєру. Але букет так і не був доставлений. Я дзвонила менеджеру і запитала де доставка? А він мені відповідає Що Доставки сьогодні не буде. Спитала чому не попередили? А він каже що чоловік сам повинен подзвонити і спитати як довго йще чекати. Чоловік військовий, і не має змоги дзвонити кожен 5 хвилин. Такого безвідповідального сервісу я йще не бачила. Залишився тільки поганий настрій. Йще й грощі повернути ціла проблема. ДОСТАВКА КВІТІВ Flowers.ua Не кому не рекомендую Шахраї. Скільком Людям ви в Свято зіпсували настрій.

Недостатки:

Зневага до своїх клієнтів

7 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Flowers.ua 17 февраля, 2024 год

Дякуємо за зворотний зв’язок. Прийміть, будь ласка, наші щирі вибачення за ситуацію, що склалася. Якщо замовлення не було доставлене і не узгоджена доставка на інший час, то кошти повертаються в повному обсязі на карту, з якої була оплата. Згідно з нашою інформацією по Вашому замовленню, запит на повернення поданий, кошти будуть зараховані протягом 1-3х робочих днів.

Не доставили замовлення на 14 лютого. Не замовляти! Жах!

Владислав 15 февраля, 2024 год

13.02 зробив замовлення на доставку квітів з доставкою на 14.02, оплатив, обрав час з 13:00 по 17:00. На наступний день почекав до 18:00, нічого. Поспілкувався з оператором, сказали, що доставка буде до 21:00. Попросив виконати доставку до 20:00, оператор сказав, що все для цього зробить. Замовлення взагалі не було передано на доставку, досі так і висить зі статусом "готується флористом"... Читать отзыв 13.02 зробив замовлення на доставку квітів з доставкою на 14.02, оплатив, обрав час з 13:00 по 17:00. На наступний день почекав до 18:00, нічого. Поспілкувався з оператором, сказали, що доставка буде до 21:00. Попросив виконати доставку до 20:00, оператор сказав, що все для цього зробить. Замовлення взагалі не було передано на доставку, досі так і висить зі статусом "готується флористом" На дзвінки не відповідають.

Відгуки на їх сайті тільки позитивні, по факту жахлива контора аферистів.- Беруть гроші по предоплаті по факту нічого не доставляють, а лише кормлять обіцянками.

6 согласны

Ответ представителя Flowers.ua 17 февраля, 2024 год

Дякуємо за зворотний зв’язок. Прийміть, будь ласка, наші щирі вибачення за ситуацію, що склалася. Якщо замовлення не було доставлене і не узгоджена доставка на інший час, то кошти повертаються в повному обсязі на карту, з якої була оплата. Повідомте, будь ласка, Ваш номер замовлення.

Жахлива компанія

Олексій 15 февраля, 2024 год

Сайт пише: Ошибка, ваш текст содержит недопустимые выражения
Цікаво, що в моєму тексті недопустимого? Хоч би сказав

Перечитав 3 рази, жодного недопустимого виразу не побачив
Скрін тексту додаю)

5 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Flowers.ua 17 февраля, 2024 год

Для нас важливо, щоб кожен клієнт залишався задоволеним послугами нашої компанії. Ми прагнемо до того, щоб співпраця з нами була легкою та приємною, займаємося доставкою квітів та подарунків вже понад 20 років. Просимо зрозуміти, що завжди є місце людському фактору чи форс-мажорам. Ми зіткнулися з деякими технічними складнощами у святковий день, які були оперативно виправлені, але це вплинуло на затримку відправки деяких замовлень. Прийміть, будь ласка, наші щирі вибачення за ситуацію, що склалася.
Якщо Ваше замовлення не було доставлене і не узгоджена доставка на інший час, то кошти повертаються в повному обсязі на карту, з якої була оплата. Повідомте, будь ласка, Ваш номер замовлення, щоб ми могли перевірити інформацію та зв'язатися з Вами для вирішення питання.

Нікому ніколи не рекомендую мати справу з Flowers.ua

Валентин Орищенко 15 февраля, 2024 год

Замовив дружині квіти на 14 лютого з доставкою в офіс, вказав час з 13:00 до 17:00. Дружині зателефонував курєр і сказав, що доставка можлива тільки після 18:00, на що дружина відповіла, що не збирається сидіти в офісі після закінчення робочого дня і змінила адресу доставки на домашню(це вже треш, але ще далеко не кінець).
14 лютого так ніхто оплачене замовлення... Читать отзыв Замовив дружині квіти на 14 лютого з доставкою в офіс, вказав час з 13:00 до 17:00. Дружині зателефонував курєр і сказав, що доставка можлива тільки після 18:00, на що дружина відповіла, що не збирається сидіти в офісі після закінчення робочого дня і змінила адресу доставки на домашню(це вже треш, але ще далеко не кінець).
14 лютого так ніхто оплачене замовлення і не доставив ні на першу ні на другу адресу). Більше того, ніхто навіть не зателефонував і не вибачився за ситуацію яка склалась! Станом на 10:00 15 лютого реакції нуль і я вирішив зателефонувати сам. Інформація від оператора: у нас був технічний збій, тому ми нічого не доставили!!! Можемо сьогодні))). Були послані, тепер чекаю на поернення коштів.

7 согласны

Ответ представителя Flowers.ua 17 февраля, 2024 год

Дякуємо за зворотний зв’язок. Прийміть, будь ласка, наші щирі вибачення за ситуацію, що склалася. Якщо замовлення не було доставлене і не узгоджена доставка на інший час, то кошти повертаються в повному обсязі на карту, з якої була оплата. Повідомте, будь ласка, Ваш номер замовлення.

Найгірший сервіс! Подарунок і квіти так і не доставили

Олександр 15 февраля, 2024 год

З недавнім досвідом з доставки квітів і подарунку на 14 лютого, я повністю розчарований. Попри те, що я замовив доставку на конкретну дату, мій подарунок так і не був доставлений! Спроби зв'язатися з підтримкою були марними: або отримував автоматичні відповіді, ніхто не знає де товар, чому він не приїхав, або ж взагалі не отримував відповіді на мої повідомлення. Це не... Читать отзыв З недавнім досвідом з доставки квітів і подарунку на 14 лютого, я повністю розчарований. Попри те, що я замовив доставку на конкретну дату, мій подарунок так і не був доставлений! Спроби зв'язатися з підтримкою були марними: або отримував автоматичні відповіді, ніхто не знає де товар, чому він не приїхав, або ж взагалі не отримував відповіді на мої повідомлення. Це не лише велике розчарування, але і позначається на моєму довірі до цієї компанії. Після цього досвіду, я вже не буду користуватися їхніми послугами і не рекомендуватиму їх іншим. Взагалі не клієнтоорієнтовані, більш гіршого сервісу я ще не зустрічав.

Достоинства:

плюсів немає

Недостатки:

1. Непунктуальна доставка: Подарунок не був доставлений, що розчарувало та спричинило незручності.
2. Неадекватна підтримка: Підтримка не відповідала на запити чи реагувала незадовільно, не надавши вичерпних пояснень або вирішення проблеми.
3. Втрата довіри: Поганий досвід може призвести до втрати довіри до компанії та небажання скористатися її послугами в майбутньому.
4. НІКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЦЮ ШАРАШКІНУ КОНТОРУ

7 согласны

Ответ представителя Flowers.ua 17 февраля, 2024 год

Дякуємо за зворотний зв’язок. Прийміть, будь ласка, наші щирі вибачення за ситуацію, що склалася. Якщо замовлення не було доставлене і не узгоджена доставка на інший час, то кошти повертаються в повному обсязі на карту, з якої була оплата. Повідомте, будь ласка, Ваш номер замовлення.

Flowers.ua найгірша контора, проходьте її стороною

Олександр 15 февраля, 2024 год

Замовив букет 14.02.2024 о 8 ранку. Доставка квітів повинна була бути з 15 до 18, потім перенесли доставку до 21. Доставка так і не приїхала на що запропонували перенести доставку на завтра або повернути кошти. Додзвонитися не реально, всі телефони зайняті постійно. Якби я був не на службі, то і сам би купив квіти в іншому місці, а так розраховував... Читать отзыв Замовив букет 14.02.2024 о 8 ранку. Доставка квітів повинна була бути з 15 до 18, потім перенесли доставку до 21. Доставка так і не приїхала на що запропонували перенести доставку на завтра або повернути кошти. Додзвонитися не реально, всі телефони зайняті постійно. Якби я був не на службі, то і сам би купив квіти в іншому місці, а так розраховував на доставку. Свято зіпсоване, до того ж це була річниця( Ніколи не замовляйте в них нічого. Буду сподіватися на повернення коштів.

7 согласны

Ответ представителя Flowers.ua 17 февраля, 2024 год

Для нас важливо, щоб кожен клієнт залишався задоволеним послугами нашої компанії. Ми прагнемо до того, щоб співпраця з нами була легкою та приємною, займаємося доставкою квітів та подарунків вже понад 20 років. Просимо зрозуміти, що завжди є місце людському фактору чи форс-мажорам. Ми зіткнулися з деякими технічними складнощами у святковий день, які були оперативно виправлені (атакою на сайт), але це вплинуло на затримку відправки деяких замовлень. Прийміть, будь ласка, наші щирі вибачення за ситуацію, що склалася.
Якщо Ваше замовлення не було доставлене і не узгоджена доставка на інший час, то кошти повертаються в повному обсязі на карту, з якої була оплата. Повідомте, будь ласка, Ваш номер замовлення, щоб ми могли перевірити інформацію та зв'язатися з Вами для вирішення питання.

Не выполнен заказ, полный игнор

Ігор 15 февраля, 2024 год

Заказ #266504778
Утром в 9.21 14.02.24 сделал и оплатил заказ, менеджер заверил, что заказ будет доставлен с 13 до 17.
Примерно в обед заказ получил статус "передано на доставку курьеру". После 19.00 пытался к ним писать и дозвониться, но как и у всех остальных, полный игнор.
В 22.23 прислали письмо, цитирую:
"Мы не смогли связаться с Вами в телефонном режиме... Читать отзыв Заказ #266504778

Утром в 9.21 14.02.24 сделал и оплатил заказ, менеджер заверил, что заказ будет доставлен с 13 до 17.

Примерно в обед заказ получил статус "передано на доставку курьеру". После 19.00 пытался к ним писать и дозвониться, но как и у всех остальных, полный игнор.

В 22.23 прислали письмо, цитирую:
"Мы не смогли связаться с Вами в телефонном режиме и не получили от Вас ответ на письмо о замене цветка. По этой причине сумму, которую Вы оплатили мы оставляем на вашем балансе"

Максимально глупая отписка.

Деньги верну, в этом уверен, но тут заказывать, либо сотрудничать категорически не рекомендую.

Всем пострадавшим советую открывать диспут в вашем банке и писать заявление в полицию, так как это не возврат денег за товар, а не выполнение заказа, банальное мошенничество.

Достоинства:

Нет их

Недостатки:

Дно пробито

7 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Flowers.ua 17 февраля, 2024 год

Дякуємо за зворотний зв’язок. Прийміть, будь ласка, наші щирі вибачення за ситуацію, що склалася. Якщо замовлення не було доставлене і не узгоджена доставка на інший час, то кошти повертаються в повному обсязі на карту, з якої була оплата. Згідно з нашою інформацією по Вашому замовленню, запит на повернення поданий, кошти будуть зараховані протягом 1-3х робочих днів.

Шарашкина контора

Viktor Shlomin 15 февраля, 2024 год

Не рекомендую делал заказ14.02 не доставили только весь день говорили что у них технический сбой. Звоню на следующей день говорят давайте сегодня доставим. Короче не советую ни кому эту контору.

6 согласны

Ответ представителя Flowers.ua 17 февраля, 2024 год

Дякуємо за зворотний зв'язок. Для нас важлива Ваша думка, нам дуже шкода, що так сталося. Просимо зрозуміти, що завжди є місце людському фактору чи форс-мажорам. У святковий день ми зіткнулися з деякими технічними складнощами (кібератакою), які оперативно виправили, але це вплинуло на затримку відправки деяких замовлень. Прийміть, будь ласка, наші щирі вибачення за ситуацію, що склалася.
Якщо Ваше замовлення не було доставлене і не узгоджена доставка на інший час, то кошти повертаються в повному обсязі на карту, з якої була оплата. Повідомте, будь ласка, Ваш номер замовлення, щоб ми могли перевірити інформацію та зв'язатися з Вами для вирішення питання.

Минус один клиент

Александр 15 февраля, 2024 год

Сделал заказ с 13.02.2024 на 14.02.2024 ( С 13:00 До 17:00 ). Подходит время к 17:30, я пишу им на все мессенджеры ( Telegram, Viber и даже на сайте Flowers.ua ) Здравствуйте туда сюда, когда будет доставлен букет ? 0 ответа в течение часа, потом спустя 3 часа написали, что мол трубку никто не берёт, а я говорю уже в... Читать отзыв Сделал заказ с 13.02.2024 на 14.02.2024 ( С 13:00 До 17:00 ). Подходит время к 17:30, я пишу им на все мессенджеры ( Telegram, Viber и даже на сайте Flowers.ua ) Здравствуйте туда сюда, когда будет доставлен букет ? 0 ответа в течение часа, потом спустя 3 часа написали, что мол трубку никто не берёт, а я говорю уже в грубой форме " Везите букет ! Что в ответ сказали мы так не можем и время доставки уже закончилось 🤣 Хотя 0 пропущенных, и нагло врут ! За что им деньги дают, я не понимаю, не могут они ! В итоге эти мр@з# испортили праздник, ни цветов ни извинений. И пытаются сделать виновным получателя АЛЯ не берет трубку. Жду возврат денег и заказал сегодня утром 15 числа новый букет и естественно с другого сайта. Я не рекомендую заказывать цветы с https://flowers.ua
Поздравляю у Вас -1 клиент !

8 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Flowers.ua 17 февраля, 2024 год

Дякуємо за зворотний зв’язок. Прийміть, будь ласка, наші щирі вибачення за ситуацію, що склалася. Якщо замовлення не було доставлене і не узгоджена доставка на інший час, то кошти повертаються в повному обсязі на карту, з якої була оплата. Згідно з нашою інформацією по Вашому замовленню, запит на повернення поданий, кошти будуть зараховані протягом 1-3х робочих днів.

Дно пробито!!!!

Віра 15 февраля, 2024 год

Чоловік в морі, замовив сюрприз на 14.02. Мені подзвонили з доставки о 10:30, спитали, чи зручно отримати замовлення з 13:00 до 17:00, перенесли на час з 17:00 до 21:00. Чекала цілий вечір, доставки немає. Чоловік зʼявився на звʼязку о 01:35 ночі,від мене дізнався, що свято зіпсоване! Ми в шоці! Звісно, йому на укр номер неможливо додзвонитися, але, очевидно, що ніхто... Читать отзыв Чоловік в морі, замовив сюрприз на 14.02. Мені подзвонили з доставки о 10:30, спитали, чи зручно отримати замовлення з 13:00 до 17:00, перенесли на час з 17:00 до 21:00. Чекала цілий вечір, доставки немає. Чоловік зʼявився на звʼязку о 01:35 ночі,від мене дізнався, що свято зіпсоване! Ми в шоці! Звісно, йому на укр номер неможливо додзвонитися, але, очевидно, що ніхто і не намагався!!! Просто кончєна контора. До цього замовляла сестрі звичайні хризантеми. Доставили на наступний день, бо не було хризантем, потім щє чогось не було, це жахіття, а не доставка!!! Спілкуються ПОШТОЮ, не месенджерами, відсталі якісь!

Достоинства:

Жодного

Недостатки:

Псують настрій, не доставляють замовлення. Немає в наявності квітів, які є в наявності на сайті. Шахраї

5 согласны

Ответ представителя Flowers.ua 17 февраля, 2024 год

Дякуємо за зворотний зв’язок. Прийміть, будь ласка, наші щирі вибачення за ситуацію, що склалася. Якщо замовлення не було доставлене і не узгоджена доставка на інший час, то кошти повертаються в повному обсязі на карту, з якої була оплата. Повідомте, будь ласка, Ваш номер замовлення.

Заява в поліцію на шахрайську контору!

Дарія 15 февраля, 2024 год

Замовлення не було доставлено взагалі, хоч на сайті статус доставлено до одержувача! Сволочі!!! Оператори не відповідають ... Зранку буде заява в поліцію!

6 согласны

Жахлива компанія, шахрайство

Olena Bazylska 15 февраля, 2024 год

Замовлення отримали за два дні до події
Квіти не привезли, не зателефонували, не вибачились
Хочете зіпсувати собі свято, то вам до flowers.ua

Достоинства:

Немає

Недостатки:

Замовлення не виконано

6 согласны

Ответ представителя Flowers.ua 21 февраля, 2024 год

Дякуємо за зворотний зв’язок. Прийміть, будь ласка, наші щирі вибачення за ситуацію, що склалася. Дозвольте з'ясувати та виправити ситуацію. Повідомте, будь ласка, Ваш номер замовлення.

Шахраї, закрити цих аферистів

Катерина 15 февраля, 2024 год

Хлопець зробив замовлення, повинна була отримати з 21:00-23:00, це мав бути крутий момент, але ні, ці шахраї отримали оплату, зателефонували, а після того зникли, зараз слухавку не беруть. Не має класного букета, яких хотіла побачити. Завтра буду розбиратись з магазином вже особисто. Тому що не 10 та навіть не 100 людей, не отримали довгоочікувані спогади, саме через Flowers.ua
Хочте... Читать отзыв Хлопець зробив замовлення, повинна була отримати з 21:00-23:00, це мав бути крутий момент, але ні, ці шахраї отримали оплату, зателефонували, а після того зникли, зараз слухавку не беруть. Не має класного букета, яких хотіла побачити. Завтра буду розбиратись з магазином вже особисто. Тому що не 10 та навіть не 100 людей, не отримали довгоочікувані спогади, саме через Flowers.ua

Хочте зберегти гроші, придбайте квіти в іншому місці, та краще офлайн. Так як це грьобані шахраї

Достоинства:

БУКЕТА НЕМА, ПЛЮСІВ НЕМА

Недостатки:

Збережіть гроші та замовте в іншому місці, шахраї

5 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Flowers.ua 21 февраля, 2024 год

Дякуємо за зворотний зв’язок. Прийміть, будь ласка, наші щирі вибачення за ситуацію, що склалася. Якщо замовлення не було доставлене і не узгоджена доставка на інший час, то кошти повертаються в повному обсязі на карту, з якої була оплата. Дозвольте з'ясувати та виправити ситуацію. Повідомте, будь ласка, Ваш номер замовлення.

Покидьки які дурять та неповажають людей !

Віктор 15 февраля, 2024 год

Ця компанія і їхні робітники повний не потріб , не якою поваги до людей і до військових .. Було замовлення квітів , оплата пройшла , доставки в певний час не було , повідомлення що доставка затримується теж не було .. Квітів не доставили , аж пізно вечері запропонували на завтра але це не точно .. Висновок шахраї !

Достоинства:

Плюс в тому що в майбутньому цей непотріб перестане існувати

Недостатки:

Мінус що дурять людей , процвітає не повага і непокараність

4 согласны

замоалення на день закоханих

Sergey Bagriy 14 февраля, 2024 год

Замовлення, на жаль, так і не дочекалися. І навіть ніхто не збирався попереджати, що не можуть виконати його, поки сам не зателефонував в останні хвилини визначенного для доставки часу.

Достоинства:

швидко приймають замовлення і гроші)))

Недостатки:

саме замовлення не доставляють

6 согласны

Ответ представителя Flowers.ua 21 февраля, 2024 год

Дякуємо за зворотний зв’язок. Прийміть, будь ласка, наші щирі вибачення за ситуацію, що склалася. Якщо замовлення не було доставлене і не узгоджена доставка на інший час, то кошти повертаються в повному обсязі на карту, з якої була оплата. Дозвольте перевірити інформацію. Повідомте, будь ласка, Ваш номер замовлення.

Зіпсоване свято?

Ніка 14 февраля, 2024 год

Замовляли 3 букети квітів на суму 10200 грн. Замовлення мали доставити до 17:00. Потім передзвонили отримувачу і сказали, що доставлять з 17:00 до 21:00 (хоча замовлення було до 17:00). В результаті 22:53. Ніяких квітів, ніяких двінків, до них додзвонитися не можливо. Під час війни коли чоловіки, які служать хочуть бодай квітами порадувати своїх близьких і так робити?! Такі... Читать отзыв Замовляли 3 букети квітів на суму 10200 грн. Замовлення мали доставити до 17:00. Потім передзвонили отримувачу і сказали, що доставлять з 17:00 до 21:00 (хоча замовлення було до 17:00). В результаті 22:53. Ніяких квітів, ніяких двінків, до них додзвонитися не можливо. Під час війни коли чоловіки, які служать хочуть бодай квітами порадувати своїх близьких і так робити?! Такі люди не достойні жити в нашій країні. Зіпсований настрій, зіпсоване свято. Погані коментарі на їхньому сайті автоматично стираються. Підлі і ниці люди. Нічого тут не замовляйте

Достоинства:

Не має

Недостатки:

Замовлення не виконане, ні додзвонитися, ні повернути гроші

3 согласны

Ответ представителя Flowers.ua 17 февраля, 2024 год

Дякуємо за зворотний зв’язок. Прийміть, будь ласка, наші щирі вибачення за ситуацію, що склалася. Дозвольте перевірити інформацію і ми зробимо все, що від нас залежить, щоб виправити ситуацію. Повідомте, будь ласка, Ваш номер замовлення.