Flowers.ua отзывы с оценкой Ужасно / страница 12

Не выполнен заказ, полный игнор

Ігор 15 февраля, 2024 год

Заказ #266504778
Утром в 9.21 14.02.24 сделал и оплатил заказ, менеджер заверил, что заказ будет доставлен с 13 до 17.
Примерно в обед заказ получил статус "передано на доставку курьеру". После 19.00 пытался к ним писать и дозвониться, но как и у всех остальных, полный игнор.
В 22.23 прислали письмо, цитирую:
"Мы не смогли связаться с Вами в телефонном режиме... Читать отзыв Заказ #266504778

Утром в 9.21 14.02.24 сделал и оплатил заказ, менеджер заверил, что заказ будет доставлен с 13 до 17.

Примерно в обед заказ получил статус "передано на доставку курьеру". После 19.00 пытался к ним писать и дозвониться, но как и у всех остальных, полный игнор.

В 22.23 прислали письмо, цитирую:
"Мы не смогли связаться с Вами в телефонном режиме и не получили от Вас ответ на письмо о замене цветка. По этой причине сумму, которую Вы оплатили мы оставляем на вашем балансе"

Максимально глупая отписка.

Деньги верну, в этом уверен, но тут заказывать, либо сотрудничать категорически не рекомендую.

Всем пострадавшим советую открывать диспут в вашем банке и писать заявление в полицию, так как это не возврат денег за товар, а не выполнение заказа, банальное мошенничество.

Достоинства:

Нет их

Недостатки:

Дно пробито

7 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Flowers.ua 17 февраля, 2024 год

Дякуємо за зворотний зв’язок. Прийміть, будь ласка, наші щирі вибачення за ситуацію, що склалася. Якщо замовлення не було доставлене і не узгоджена доставка на інший час, то кошти повертаються в повному обсязі на карту, з якої була оплата. Згідно з нашою інформацією по Вашому замовленню, запит на повернення поданий, кошти будуть зараховані протягом 1-3х робочих днів.

Шарашкина контора

Viktor Shlomin 15 февраля, 2024 год

Не рекомендую делал заказ14.02 не доставили только весь день говорили что у них технический сбой. Звоню на следующей день говорят давайте сегодня доставим. Короче не советую ни кому эту контору.

6 согласны

Ответ представителя Flowers.ua 17 февраля, 2024 год

Дякуємо за зворотний зв'язок. Для нас важлива Ваша думка, нам дуже шкода, що так сталося. Просимо зрозуміти, що завжди є місце людському фактору чи форс-мажорам. У святковий день ми зіткнулися з деякими технічними складнощами (кібератакою), які оперативно виправили, але це вплинуло на затримку відправки деяких замовлень. Прийміть, будь ласка, наші щирі вибачення за ситуацію, що склалася.
Якщо Ваше замовлення не було доставлене і не узгоджена доставка на інший час, то кошти повертаються в повному обсязі на карту, з якої була оплата. Повідомте, будь ласка, Ваш номер замовлення, щоб ми могли перевірити інформацію та зв'язатися з Вами для вирішення питання.

Минус один клиент

Александр 15 февраля, 2024 год

Сделал заказ с 13.02.2024 на 14.02.2024 ( С 13:00 До 17:00 ). Подходит время к 17:30, я пишу им на все мессенджеры ( Telegram, Viber и даже на сайте Flowers.ua ) Здравствуйте туда сюда, когда будет доставлен букет ? 0 ответа в течение часа, потом спустя 3 часа написали, что мол трубку никто не берёт, а я говорю уже в... Читать отзыв Сделал заказ с 13.02.2024 на 14.02.2024 ( С 13:00 До 17:00 ). Подходит время к 17:30, я пишу им на все мессенджеры ( Telegram, Viber и даже на сайте Flowers.ua ) Здравствуйте туда сюда, когда будет доставлен букет ? 0 ответа в течение часа, потом спустя 3 часа написали, что мол трубку никто не берёт, а я говорю уже в грубой форме " Везите букет ! Что в ответ сказали мы так не можем и время доставки уже закончилось 🤣 Хотя 0 пропущенных, и нагло врут ! За что им деньги дают, я не понимаю, не могут они ! В итоге эти мр@з# испортили праздник, ни цветов ни извинений. И пытаются сделать виновным получателя АЛЯ не берет трубку. Жду возврат денег и заказал сегодня утром 15 числа новый букет и естественно с другого сайта. Я не рекомендую заказывать цветы с https://flowers.ua
Поздравляю у Вас -1 клиент !

8 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Flowers.ua 17 февраля, 2024 год

Дякуємо за зворотний зв’язок. Прийміть, будь ласка, наші щирі вибачення за ситуацію, що склалася. Якщо замовлення не було доставлене і не узгоджена доставка на інший час, то кошти повертаються в повному обсязі на карту, з якої була оплата. Згідно з нашою інформацією по Вашому замовленню, запит на повернення поданий, кошти будуть зараховані протягом 1-3х робочих днів.

Дно пробито!!!!

Віра 15 февраля, 2024 год

Чоловік в морі, замовив сюрприз на 14.02. Мені подзвонили з доставки о 10:30, спитали, чи зручно отримати замовлення з 13:00 до 17:00, перенесли на час з 17:00 до 21:00. Чекала цілий вечір, доставки немає. Чоловік зʼявився на звʼязку о 01:35 ночі,від мене дізнався, що свято зіпсоване! Ми в шоці! Звісно, йому на укр номер неможливо додзвонитися, але, очевидно, що ніхто... Читать отзыв Чоловік в морі, замовив сюрприз на 14.02. Мені подзвонили з доставки о 10:30, спитали, чи зручно отримати замовлення з 13:00 до 17:00, перенесли на час з 17:00 до 21:00. Чекала цілий вечір, доставки немає. Чоловік зʼявився на звʼязку о 01:35 ночі,від мене дізнався, що свято зіпсоване! Ми в шоці! Звісно, йому на укр номер неможливо додзвонитися, але, очевидно, що ніхто і не намагався!!! Просто кончєна контора. До цього замовляла сестрі звичайні хризантеми. Доставили на наступний день, бо не було хризантем, потім щє чогось не було, це жахіття, а не доставка!!! Спілкуються ПОШТОЮ, не месенджерами, відсталі якісь!

Достоинства:

Жодного

Недостатки:

Псують настрій, не доставляють замовлення. Немає в наявності квітів, які є в наявності на сайті. Шахраї

5 согласны

Ответ представителя Flowers.ua 17 февраля, 2024 год

Дякуємо за зворотний зв’язок. Прийміть, будь ласка, наші щирі вибачення за ситуацію, що склалася. Якщо замовлення не було доставлене і не узгоджена доставка на інший час, то кошти повертаються в повному обсязі на карту, з якої була оплата. Повідомте, будь ласка, Ваш номер замовлення.

Заява в поліцію на шахрайську контору!

Дарія 15 февраля, 2024 год

Замовлення не було доставлено взагалі, хоч на сайті статус доставлено до одержувача! Сволочі!!! Оператори не відповідають ... Зранку буде заява в поліцію!

6 согласны

Жахлива компанія, шахрайство

Olena Bazylska 15 февраля, 2024 год

Замовлення отримали за два дні до події
Квіти не привезли, не зателефонували, не вибачились
Хочете зіпсувати собі свято, то вам до flowers.ua

Достоинства:

Немає

Недостатки:

Замовлення не виконано

6 согласны

Ответ представителя Flowers.ua 21 февраля, 2024 год

Дякуємо за зворотний зв’язок. Прийміть, будь ласка, наші щирі вибачення за ситуацію, що склалася. Дозвольте з'ясувати та виправити ситуацію. Повідомте, будь ласка, Ваш номер замовлення.

Шахраї, закрити цих аферистів

Катерина 15 февраля, 2024 год

Хлопець зробив замовлення, повинна була отримати з 21:00-23:00, це мав бути крутий момент, але ні, ці шахраї отримали оплату, зателефонували, а після того зникли, зараз слухавку не беруть. Не має класного букета, яких хотіла побачити. Завтра буду розбиратись з магазином вже особисто. Тому що не 10 та навіть не 100 людей, не отримали довгоочікувані спогади, саме через Flowers.ua
Хочте... Читать отзыв Хлопець зробив замовлення, повинна була отримати з 21:00-23:00, це мав бути крутий момент, але ні, ці шахраї отримали оплату, зателефонували, а після того зникли, зараз слухавку не беруть. Не має класного букета, яких хотіла побачити. Завтра буду розбиратись з магазином вже особисто. Тому що не 10 та навіть не 100 людей, не отримали довгоочікувані спогади, саме через Flowers.ua

Хочте зберегти гроші, придбайте квіти в іншому місці, та краще офлайн. Так як це грьобані шахраї

Достоинства:

БУКЕТА НЕМА, ПЛЮСІВ НЕМА

Недостатки:

Збережіть гроші та замовте в іншому місці, шахраї

5 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Flowers.ua 21 февраля, 2024 год

Дякуємо за зворотний зв’язок. Прийміть, будь ласка, наші щирі вибачення за ситуацію, що склалася. Якщо замовлення не було доставлене і не узгоджена доставка на інший час, то кошти повертаються в повному обсязі на карту, з якої була оплата. Дозвольте з'ясувати та виправити ситуацію. Повідомте, будь ласка, Ваш номер замовлення.

Покидьки які дурять та неповажають людей !

Віктор 15 февраля, 2024 год

Ця компанія і їхні робітники повний не потріб , не якою поваги до людей і до військових .. Було замовлення квітів , оплата пройшла , доставки в певний час не було , повідомлення що доставка затримується теж не було .. Квітів не доставили , аж пізно вечері запропонували на завтра але це не точно .. Висновок шахраї !

Достоинства:

Плюс в тому що в майбутньому цей непотріб перестане існувати

Недостатки:

Мінус що дурять людей , процвітає не повага і непокараність

4 согласны

замоалення на день закоханих

Sergey Bagriy 14 февраля, 2024 год

Замовлення, на жаль, так і не дочекалися. І навіть ніхто не збирався попереджати, що не можуть виконати його, поки сам не зателефонував в останні хвилини визначенного для доставки часу.

Достоинства:

швидко приймають замовлення і гроші)))

Недостатки:

саме замовлення не доставляють

6 согласны

Ответ представителя Flowers.ua 21 февраля, 2024 год

Дякуємо за зворотний зв’язок. Прийміть, будь ласка, наші щирі вибачення за ситуацію, що склалася. Якщо замовлення не було доставлене і не узгоджена доставка на інший час, то кошти повертаються в повному обсязі на карту, з якої була оплата. Дозвольте перевірити інформацію. Повідомте, будь ласка, Ваш номер замовлення.

Зіпсоване свято?

Ніка 14 февраля, 2024 год

Замовляли 3 букети квітів на суму 10200 грн. Замовлення мали доставити до 17:00. Потім передзвонили отримувачу і сказали, що доставлять з 17:00 до 21:00 (хоча замовлення було до 17:00). В результаті 22:53. Ніяких квітів, ніяких двінків, до них додзвонитися не можливо. Під час війни коли чоловіки, які служать хочуть бодай квітами порадувати своїх близьких і так робити?! Такі... Читать отзыв Замовляли 3 букети квітів на суму 10200 грн. Замовлення мали доставити до 17:00. Потім передзвонили отримувачу і сказали, що доставлять з 17:00 до 21:00 (хоча замовлення було до 17:00). В результаті 22:53. Ніяких квітів, ніяких двінків, до них додзвонитися не можливо. Під час війни коли чоловіки, які служать хочуть бодай квітами порадувати своїх близьких і так робити?! Такі люди не достойні жити в нашій країні. Зіпсований настрій, зіпсоване свято. Погані коментарі на їхньому сайті автоматично стираються. Підлі і ниці люди. Нічого тут не замовляйте

Достоинства:

Не має

Недостатки:

Замовлення не виконане, ні додзвонитися, ні повернути гроші

3 согласны

Ответ представителя Flowers.ua 17 февраля, 2024 год

Дякуємо за зворотний зв’язок. Прийміть, будь ласка, наші щирі вибачення за ситуацію, що склалася. Дозвольте перевірити інформацію і ми зробимо все, що від нас залежить, щоб виправити ситуацію. Повідомте, будь ласка, Ваш номер замовлення.

Шахрайство

Світлана 14 февраля, 2024 год

Очікувала квіти від чоловіка, який у відрядженні. Замовив вчора, замовлення 265975826 на 2500 грн. О 9 зателефонували і сказали, що буде доставка з 13 до 18, попросила доставити до 17, обіцяли доставити. Ось вже майже 23 і ніяких дзвінків від кур’єра. У вайбері о 20 написали, що замовлення видано на доставку.Ну і як у всіх, на дзвінки не відповідають, гроші... Читать отзыв Очікувала квіти від чоловіка, який у відрядженні. Замовив вчора, замовлення 265975826 на 2500 грн. О 9 зателефонували і сказали, що буде доставка з 13 до 18, попросила доставити до 17, обіцяли доставити. Ось вже майже 23 і ніяких дзвінків від кур’єра. У вайбері о 20 написали, що замовлення видано на доставку.Ну і як у всіх, на дзвінки не відповідають, гроші не повертають🤬. Дуже цікаво, скільки вони ошукали сьогодні клієнтів по всій Україні

Достоинства:

Немає

Недостатки:

Замовлення не виконане, гроші не повернули, на дзвінки не відповідають

6 согласны Показать 3 ответа

Ответ представителя Flowers.ua 26 февраля, 2024 год

Дякуємо за зворотний зв’язок. Прийміть, будь ласка, наші щирі вибачення за ситуацію, що склалася. Якщо замовлення не було доставлене і не узгоджена доставка на інший час, то кошти повертаються в повному обсязі на карту, з якої була оплата. Згідно з нашою інформацією по Вашому замовленню, повернення було здійснене.

Не рекомендую

Денис 14 февраля, 2024 год

Замовив на сьогодні букет з доставкою до 17.00 . Букет не доставили. Звʼязався з підтримкою ,2 години на це пішло, сказали отримувач трубку не бере і доставка перенесена на завтра, саме цікаве що я перевірив не було пропущено дзвінків в отримувача. Відмінив замовлення, сходив в сусідній квітковий магазинчик. Не адеквати, брехуни.

8 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Flowers.ua 17 февраля, 2024 год

Для нас важливо, щоб кожен клієнт залишався задоволеним послугами нашої компанії. Ми прагнемо до того, щоб співпраця з нами була легкою та приємною, займаємося доставкою квітів та подарунків вже понад 20 років. Просимо зрозуміти, що завжди є місце людському фактору чи форс-мажорам. Ми зіткнулися з деякими технічними складнощами у святковий день, які були оперативно виправлені, але це вплинуло на затримку відправки деяких замовлень. Прийміть, будь ласка, наші щирі вибачення за ситуацію, що склалася.
Якщо Ваше замовлення не було доставлене і не узгоджена доставка на інший час, то кошти повертаються в повному обсязі на карту, з якої була оплата.

Мошенники! Самая жуткая компания доставки недоставки цветов

Bella 14 февраля, 2024 год

Позорище!!! Мошенники и вам
пора закрываться навсегда!! Приняли заказ, деньги вперед конечно, еще утром позвонили - естественно цветов нет, денег обратно нет. Утром иду в полицию и обращусь в защиту прав потребителей, мне ваш веник на-хер не нужен ни завтра никогда. Бизнес по украински🤮🤮🤮🤮🤮🤮🤮🤮🤮
Причем год назад была ситуация такая же, приперли веник на следущий день после дня... Читать отзыв Позорище!!! Мошенники и вам
пора закрываться навсегда!! Приняли заказ, деньги вперед конечно, еще утром позвонили - естественно цветов нет, денег обратно нет. Утром иду в полицию и обращусь в защиту прав потребителей, мне ваш веник на-хер не нужен ни завтра никогда. Бизнес по украински🤮🤮🤮🤮🤮🤮🤮🤮🤮
Причем год назад была ситуация такая же, приперли веник на следущий день после дня др!!! Вы по-дрн-ки . Это такое неуважение, такое дно. Блт каждый столкнется с вашим сервисом и вас закроют все равно. Верните деньги, тва-ри. Желаю вас все праздники проводить так как вы устроили сегодня людям 🤮

8 согласны

Мошенники доставки

Sergii 14 февраля, 2024 год

Заказ не выполнен. Предоплату взяли.
Ни связи, ни объяснений.
Будут приняты меры в соответствии с действующим законодательством. с должной квалификацией правонарушения.
Ни в коем случае не пользоваться их услугами

7 согласны Показать 3 ответа

Ответ представителя Flowers.ua 26 февраля, 2024 год

Дякуємо за зворотний зв’язок. Прийміть, будь ласка, наші щирі вибачення за ситуацію, що склалася. Якщо замовлення не було доставлене і не узгоджена доставка на інший час, то кошти повертаються в повному обсязі на карту, з якої була оплата. Повідомте, будь ласка, Ваш номер замовлення.

в день всех влюбленных не доставили цветы супруге. Сервис отстой

Slava Artamonov 14 февраля, 2024 год

https://www.facebook.com/flowers.ua today pissed me off. They did not deliver flowers to to my wife, 14th of February! No calls, no messages, no answers. Scammers. Super disappointment. Service sucks. #banflowersua #flowersuascammers #flowersuascam. Flowers.ua👎
Сьогодні, 14 лютого flowers.ua без попередження не доставив моєї дружині квіти, вперше за 29 років подружнього життя. Розчарування! Обслуговування та сервіс відстій. Ні дзвінка, ні вибачення,... Читать отзыв https://www.facebook.com/flowers.ua today pissed me off. They did not deliver flowers to to my wife, 14th of February! No calls, no messages, no answers. Scammers. Super disappointment. Service sucks. #banflowersua #flowersuascammers #flowersuascam. Flowers.ua👎
Сьогодні, 14 лютого flowers.ua без попередження не доставив моєї дружині квіти, вперше за 29 років подружнього життя. Розчарування! Обслуговування та сервіс відстій. Ні дзвінка, ні вибачення, ні відповіді в месенджерах. Схоже flowers.ua перетворилися в шахраїв.

6 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Flowers.ua 17 февраля, 2024 год

Для нас важливо, щоб кожен клієнт залишався задоволеним послугами нашої компанії. Ми прагнемо до того, щоб співпраця з нами була легкою та приємною, займаємося доставкою квітів та подарунків вже понад 20 років. Просимо зрозуміти, що завжди є місце людському фактору чи форс-мажорам. Ми зіткнулися з деякими технічними складнощами у святковий день, які були оперативно виправлені, але це вплинуло на затримку відправки деяких замовлень. Прийміть, будь ласка, наші щирі вибачення за ситуацію, що склалася.
Якщо Ваше замовлення не було доставлене і не узгоджена доставка на інший час, то кошти повертаються в повному обсязі на карту, з якої була оплата. Повідомте, будь ласка, Ваш номер замовлення, щоб ми могли перевірити інформацію та зв'язатися з Вами для вирішення питання.

Просто жах

Дмитро 14 февраля, 2024 год

В той час коли в країні війна.. коли тисячі батьків чоловіків хлопців не мають змоги особисто привітати свої других половин з цим маленьким святом.. За рахунок їх довіри дана фірма наживається на ЗСУ !! Ганьба !!
Знизу 2 фото і конкурс "знайди 10 співпадінь"

4 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Flowers.ua 21 февраля, 2024 год

Дякуємо за зворотній зв'язок. Просимо вибачення за будь-які надані незручності. Дозвольте з'ясувати та виправити ситуацію. Повідомте, будь ласка, Ваш номер замовлення або напишіть нам на пошту [email protected] та відправте скрін відгука.

Називають невдоволених клієнтів ботами

Антон 14 февраля, 2024 год

Тепер стало все зрозуміло чому вони зранку написали що їх атакують боти :))) вони знали що багато ошуканих ними людей почнуть тут писати :))) ось вони і вирішили що хтось повірить в їхню казку про ботів ! Але боти як ви кажете ваша контора викладають номера своїх заказів !! То виходить що ви мало того що стільком людям зіпсували свято... Читать отзыв Тепер стало все зрозуміло чому вони зранку написали що їх атакують боти :))) вони знали що багато ошуканих ними людей почнуть тут писати :))) ось вони і вирішили що хтось повірить в їхню казку про ботів ! Але боти як ви кажете ваша контора викладають номера своїх заказів !! То виходить що ви мало того що стільком людям зіпсували свято так ви ще всіх ботами називали !! Ви нижче дна і ніякі ви не конкуренти ні кому ! Будь який ринок квітів вище вас рейтингом !!

Достоинства:

Ніяких

Недостатки:

Один великій мінус що їх досі не зачинили

3 согласны

Друзі приєднуюсь , до ваших комментів

Zima Blue 14 февраля, 2024 год

Та ж сама ситуація, робив замовлення вчера ввечорі , але квітів досі нема

Ні в месенжерах ні по телефону не відповідають. Розчарування

Достоинства:

Немає

Недостатки:

Зіпсоване свято

5 согласны

Ответ представителя Flowers.ua 21 февраля, 2024 год

Дякуємо за зворотний зв’язок. Прийміть, будь ласка, наші щирі вибачення за ситуацію, що склалася. Якщо замовлення не було доставлене і не узгоджена доставка на інший час, то кошти повертаються в повному обсязі на карту, з якої була оплата. Повідомте, будь ласка, Ваш номер замовлення, щоб ми могли перевірити інформацію.

НІКОЛИ НЕ КОРИСТУЙТЕСЬ ЦИМ ЛАЙНОМ

Ivan 14 февраля, 2024 год

о 9:30 зробив замовлення на 14 лютого... Зараз 21:30 - квітів немає взагалі, ніхто не дзвонив, ніхто нічого не уточнював, ігнорували, брехали що не додзвонилися за жодним номером телефону... Доставка не прийшла, нічого немає.

Достоинства:

Мраз*ти тупі, у яких немає совісті

Недостатки:

Все що є в цієї шарашкіної контори - один єдиний мінус, це мінус одна хромосома (нікого не хочу образити, але це так)

5 согласны

Ответ представителя Flowers.ua 21 февраля, 2024 год

Дякуємо за зворотний зв’язок. Прийміть, будь ласка, наші щирі вибачення за ситуацію, що склалася. Якщо замовлення не було доставлене і не узгоджена доставка на інший час, то кошти повертаються в повному обсязі на карту, з якої була оплата. Повідомте, будь ласка, Ваш номер замовлення, щоб ми могли перевірити інформацію.

Гівняний сервіс

Олександр 14 февраля, 2024 год

Ви найгірший сервіс доставки в Україні, замовив квіти та подарунок дитині на День Святого Валентина, заздалегідь, і...час доставки вийшов, статус замовлення на цю хвилину - готується флористом... ви моральні уроди, це вже не вперше ви доставляєте що попало і як попало, взагалі не маючи поняття що таке замовлення з вказаним часом доставки. Був вашим ВІП клієнтом, і це було останнє... Читать отзыв Ви найгірший сервіс доставки в Україні, замовив квіти та подарунок дитині на День Святого Валентина, заздалегідь, і...час доставки вийшов, статус замовлення на цю хвилину - готується флористом... ви моральні уроди, це вже не вперше ви доставляєте що попало і як попало, взагалі не маючи поняття що таке замовлення з вказаним часом доставки. Був вашим ВІП клієнтом, і це було останнє замовлення у вас. Нехай ваш бізнгес прогорить, нікому не пораджу.

Достоинства:

ніяких

Недостатки:

взагалі не розуміються на пунктуальності та відповідальності

5 согласны

Ответ представителя Flowers.ua 21 февраля, 2024 год

Дякуємо за зворотний зв’язок. Прийміть, будь ласка, наші щирі вибачення за ситуацію, що склалася. Якщо замовлення не було доставлене і не узгоджена доставка на інший час, то кошти повертаються в повному обсязі на карту, з якої була оплата. Повідомте, будь ласка, Ваш номер замовлення, щоб ми могли перевірити інформацію.

Розводняк!!!!

Олександр 14 февраля, 2024 год

Замовив квіти за два дні до свята!!!! Пообіцяли доставити з 13:00 до 17:00 , що не було зроблено!!!! Додзвонитися до них нереально!!!! У месенджерах не відповідають!!!! Гнидʼи!!!!! Пʼʼдари конченi!!!!

7 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Flowers.ua 21 февраля, 2024 год

Дякуємо за зворотний зв’язок. Прийміть, будь ласка, наші щирі вибачення за ситуацію, що склалася. Якщо замовлення не було доставлене і не узгоджена доставка на інший час, то кошти повертаються в повному обсязі на карту, з якої була оплата. Повідомте, будь ласка, Ваш номер замовлення, щоб ми могли перевірити інформацію.

Зіпсоване свято!!

Олена 14 февраля, 2024 год

Квіти не доставлені. Гроші заплачені. Зворотнього зв*язку не має.
Чоловік служить, я не бачила його дуже довго, намагався мене привітати, а ви виродки так підло поступили.

6 согласны Показать 3 ответа

Ответ представителя Flowers.ua 21 февраля, 2024 год

Дякуємо за зворотний зв’язок. Прийміть, будь ласка, наші щирі вибачення за ситуацію, що склалася. Якщо замовлення не було доставлене і не узгоджена доставка на інший час, то кошти повертаються в повному обсязі на карту, з якої була оплата. Повідомте, будь ласка, Ваш номер замовлення, щоб ми могли перевірити інформацію.

Зіпсоване свято

Влад 14 февраля, 2024 год

Зіпсоване свято. Просто нема слів. Має надію що хтось приїде до вас у гості ....з вашими "квітами".

Достоинства:

нема

Недостатки:

все

3 согласны

Ответ представителя Flowers.ua 21 февраля, 2024 год

Дякуємо за відгук! Вдячні Вам за наданий зворотній зв'язок, щодо емоцій які ми залиши після себе. Це показник нашої роботи і ми завжди прагнемо його тільки удосконалювати. Уточніть, будь ласка, номер замовлення, щоб фахівець відділу контролю якості міг з Вами зв'язатися для з'ясування ситуації та розв’язання питання.

0/5 жах , зруйноване свято

Vladyslav 14 февраля, 2024 год

Доброго вечора, я не задоволений жахливою якістю квітів
Я сьогодні двічі звертався до вашої підтримки в телеграм о 12:50 та 15:59 , мої скарги «зафіксували» але ніяк не допомогли і не посприяли вирішенню ситуації
Я замовив та оплатив квіти ще 10.02 Таке враження що вони з цього часу 4 дні стояли десь під батараєю. Листя пожовкле і закручене. Я більше... Читать отзыв Доброго вечора, я не задоволений жахливою якістю квітів

Я сьогодні двічі звертався до вашої підтримки в телеграм о 12:50 та 15:59 , мої скарги «зафіксували» але ніяк не допомогли і не посприяли вирішенню ситуації

Я замовив та оплатив квіти ще 10.02 Таке враження що вони з цього часу 4 дні стояли десь під батараєю. Листя пожовкле і закручене. Я більше 100 разів купував троянди і такого жахливого стану я ніколи не бачив навіть на ринкових розкладках.

У вас зазначена «100% гарантія» на свіжість квітів, але цей букет на всі 💯 не свіжий. З 25 троянд ледве 1 можна знайти свіжу

Також у вас зазначено, що якщо букет не простоїть 5 днів, ви його заміните. Тут мова що букетом назвати важко, не кажуть про те щоб кудись ставити стояти

Гірше за мої враження від троянд тільки розчарування у «підтримці клієнтів» та розпач від споганеного свята

Будь ласка, звʼяжіться зі мною для вирішення питання

Достоинства:

Асортимент, безкоштовна доставка

Недостатки:

Ціна, жахлива якість квітів, відсутність підтримки для покупців, неможливість вирішити свої питання до flowers ua, зруйноване свято

4 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Flowers.ua 21 февраля, 2024 год

Дякуємо за зворотній зв'язок. Просимо вибачення за надані незручності. Дозвольте з Вашою допомогою з'ясувати та виправити ситуацію. Повідомте, будь ласка, Ваш номер замовлення або напишіть нам на пошту [email protected] Показать 1 ответ

Сказать что я злая, ни чего не сказать. Заказ оплачен а цветов нет.

Алена 14 февраля, 2024 год

Такое ощущение что это мошенники , звоню постоянно занято , доставки нет , цветов тоже. Нужно жаловаться на эту контору по максимум. Развод ! Кто знает адрес магазина в Киеве? Поеду разнесу им контору их.

Недостатки:

Отвратительно

5 согласны Показать 3 ответа

Ответ представителя Flowers.ua 21 февраля, 2024 год

Дякуємо за зворотний зв’язок. Прийміть, будь ласка, наші щирі вибачення за ситуацію, що склалася. Якщо замовлення не було доставлене і не узгоджена доставка на інший час, то кошти повертаються в повному обсязі на карту, з якої була оплата. Повідомте, будь ласка, Ваш номер замовлення, щоб ми могли перевірити інформацію.

ШАХРАЇ не раджу в жодному випадку

Федір 14 февраля, 2024 год

Замовив з ранку квіти з періодом доставки з 13 до 17 години. Як наслідок 19:30 ні квітів ні грошей. Дозвонитись до них не реально, постійно зайнято.

5 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Flowers.ua 21 февраля, 2024 год

Дякуємо за зворотний зв’язок. Прийміть, будь ласка, наші щирі вибачення за ситуацію, що склалася. Якщо замовлення не було доставлене і не узгоджена доставка на інший час, то кошти повертаються в повному обсязі на карту, з якої була оплата. Повідомте, будь ласка, Ваш номер замовлення, щоб ми могли перевірити інформацію.

Обслуговування/пунктуальність нуль зірок

Сергій 14 февраля, 2024 год

Найгірший сервіс та пунктуальність в Україні.
Замовлення було зроблене рано в ранці.
Замовлення очікувалось з 13:00 по 17:00. Його не було у вказаний час і ніхто не передзвонив.
Вирішив зателефонувати сам. З 15 разу додзвонився де мені менеджер/ка повідомила, що моє замовлення перенесено на 21:00 і зі мною звʼяжуться для погодження.
Мені ніхто не передзвонив і саме цікаве, що вони... Читать отзыв Найгірший сервіс та пунктуальність в Україні.
Замовлення було зроблене рано в ранці.
Замовлення очікувалось з 13:00 по 17:00. Його не було у вказаний час і ніхто не передзвонив.
Вирішив зателефонувати сам. З 15 разу додзвонився де мені менеджер/ка повідомила, що моє замовлення перенесено на 21:00 і зі мною звʼяжуться для погодження.
Мені ніхто не передзвонив і саме цікаве, що вони погодили час доставки без моєї згоди))) потім я зателефонував повторно і запропонував забрати своє замовлення самостійно, на що менеджер мені повідомив, що в знак компенсації мені видадуть три надувні кульки😂😂😂
Думаю добре. Прийшов, забираю замовлення, ніхто не сказав нічого про обіцяні кульки, видали букет квітів в руки (доречі сильно гірше виглядає ніж на фото) та я пішов.
Але саме цікаве, що той магазин з якого я очікував доставку, в 10 хвилинах пішим ходом від мого будинку. Склалося враження, що в приоритеті клієнти які більше заплатили за букет.
І родзинка на торті: я замовив квіти з листівкою за яку заплатив гроші, нехай ці гроші незначні, але я їх заплатив- листівки не було😂
Відверто кажучи у мене такий досвід в житті перший раз. Багато де замовляв, але такого пробиття дня ще не бачив. Моя оцінка 0 навіть на одну зірку не тягне

6 согласны Показать 2 ответа

Не доставили цветы

Мария 14 февраля, 2024 год

С утра подтвердили заказ по телефону и уточнили время когда его удобно принять. С 13 до 17 доставка не приехала. Телефоны молчат, мессенджеры тоже. Сейчас 19.15 и ничего.

5 согласны Показать 2 ответа

Цілком не знайомі поняття пунктуальності та чесності

Al 14 февраля, 2024 год

Не знаю хто може ставити цій чудо конторі вище 1бала. Разів 6 робив замовлення, в Києві. Жодного разу замовлення не було виконано вчасно, такі поняття як чесність, пунктуальність взагалі невідомі. Менеджери нахабно брешуть, як про статус замовлення так і про реальний час виконання «курʼєр до Вас вже їде», «курʼєр буде у Вас за 10 хвилин» - не вірте, в кращому... Читать отзыв Не знаю хто може ставити цій чудо конторі вище 1бала. Разів 6 робив замовлення, в Києві. Жодного разу замовлення не було виконано вчасно, такі поняття як чесність, пунктуальність взагалі невідомі. Менеджери нахабно брешуть, як про статус замовлення так і про реальний час виконання «курʼєр до Вас вже їде», «курʼєр буде у Вас за 10 хвилин» - не вірте, в кращому випадку на наступний день, або навіть через два дні.
Звичайно якщо прийняти все вище перекладене і планувати що доставка приїде дні через два, тоді в принципі нічого так) але і тут є нюанс, далеко не факт що Ваше замовлення буде відповідати дійсності, декілька разів якість квітів була «не першої свіжості»
Можливо причина в тому що курʼєр їде особисто в Нідерланди, там збирає квіти прямо з полів, там йому формують букет, а лише потім везе їх до Вас… Але мало в це віриться…

Достоинства:

Ціна

Недостатки:

Все інше, включаючи сервіс, менеджерів, пунктуальність, іноді якість і т.д.

4 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Flowers.ua 21 февраля, 2024 год

Дякуємо за зворотний зв'язок. Будь ласка, дозвольте перевірити інформацію. Підкажіть нам хоча б один номер замовлення, щоб ми могли розібратися у ситуації та зв’язатися з Вами для вирішення питання.

Последний заказ

Игорь 14 февраля, 2024 год

Сделал вчера еще, как теперь оказалось, последний заказ. Оформил доставку с 13 до 17. Уже полтора часа пытаюсь дозвониться - линия занята, пишу во все месенджеры - тишина. Такое отношение к клиентам недопустимо, тем более к постоянным (уже нет). У вас куча возможностей подготовиться к 2 дням в году - 14 февраля и 8 марта - заранее. Нанять больше людей... Читать отзыв Сделал вчера еще, как теперь оказалось, последний заказ. Оформил доставку с 13 до 17. Уже полтора часа пытаюсь дозвониться - линия занята, пишу во все месенджеры - тишина. Такое отношение к клиентам недопустимо, тем более к постоянным (уже нет). У вас куча возможностей подготовиться к 2 дням в году - 14 февраля и 8 марта - заранее. Нанять больше людей в поддержку, в помощь флористам или осуществлять доставку такси. В общем буду искать в будущем другие варианты.

8 согласны Показать 3 ответа

Ответ представителя Flowers.ua 21 февраля, 2024 год

Ми дуже вдячні Вам за наданий зворотній зв'язок, щодо емоцій які ми залишили після себе. Це показник нашої роботи та ми завжди прагнемо його тільки удосконалювати. Просимо вибачення за запізнення, не хотіли Вас засмутити. З Вами додатково зв'яжеться наш спеціаліст відділу якості.