EVA магазин отзывы клиентов / страница 7

Не можливості оплатити карткою замовлення

evelin 2 декабря, 2024 год

Магазин кожного разу моїх відвідин пробиває дно!
Дівчата хамлять на будь-які які питання, таксі кажуть:" Я тут ні при чому!", "Розбирайтесь самі!", і т.п.
Немає цін під товарами. На залізниці нема дівчат. З двох кас працює одна, де 8 людей в коридорі 0,5 метра на 2 метра.
Сьогодні прийшла забрати замовлення.
ТАК КАРТОЮ ОПЛАТИТИ НЕМОЖЛИВО!!! Тільки готівкою.... Читать отзыв Магазин кожного разу моїх відвідин пробиває дно!
Дівчата хамлять на будь-які які питання, таксі кажуть:" Я тут ні при чому!", "Розбирайтесь самі!", і т.п.
Немає цін під товарами. На залізниці нема дівчат. З двох кас працює одна, де 8 людей в коридорі 0,5 метра на 2 метра.
Сьогодні прийшла забрати замовлення.
ТАК КАРТОЮ ОПЛАТИТИ НЕМОЖЛИВО!!! Тільки готівкою. Попереднє замовлення оплачувати картою. А тут НЕ МОЖНА!
То я ще стояла і чекала, бо в неї перерахунок каси, каса відкрита, а сама перерахувати не має права, тому чекає ще когось, і я стою чекаю.
Мінімум 5хв чекала. Потім не могла знайти моє замовлення.

Мені все одно, чи ви попереджали про готівку чи ні. Я маю право оплатити замовлення зручним доя мене способом. Ви мені відмовили в цьому.
Чи це ви так повз податкову працюєте? Тоді питань нема і висновки я зробила.

3 не согласны

Ответ представителя EVA магазин 4 декабря, 2024 год

Доброго ранку! Нам дуже прикро, що ви зіштовхнулись з цією ситуацією. Наразі, через доопрацювання програмного забезпечення, можуть виникати складнощі при оплаті карткою. Ми вдосконалюємо наші процеси, щоб забезпечити високу якість обслуговування у майбутньому.

Обман на акції 1=2

Пташка Ворзельська 30 ноября, 2024 год

Реклама акційного товару "2=1" вводить в оману, оскільки додаючі в кошик одну одиницю товару - друга одиниця не додається! Отримала 1 гель за 999 грн.
Ціна стоїть в два рази за 1 банку, але чомусь другу одиницю треба додавати вручну самостійно?! А написано "купуй одну одиницю товару..."
Тобто розраховано на те, що люди не вглиблюючись в "умови акції" попадатимуть на... Читать отзыв Реклама акційного товару "2=1" вводить в оману, оскільки додаючі в кошик одну одиницю товару - друга одиниця не додається! Отримала 1 гель за 999 грн.
Ціна стоїть в два рази за 1 банку, але чомусь другу одиницю треба додавати вручну самостійно?! А написано "купуй одну одиницю товару..."
Тобто розраховано на те, що люди не вглиблюючись в "умови акції" попадатимуть на кошти, як я.
Дякую, Ева, і прощавай.

Ответ представителя EVA магазин 4 декабря, 2024 год

Доброго ранку! Нам шкода, що ви зазнали незручностей при оформленні замовлення. Акція 1=2 має під собою на увазі додання до кошика 2 одиниць товару, після чого в кошику ви бачите коректне відображення акції. Так само з акцією 1+1=3 - ви додаєте в кошик 3 товари, після чого одна одиниця в подарунок. А акції 2=4 треба додати 4 товари у кошик, щоб акція коректно спрацювала.

жах, а не мережа

Соломія 23 ноября, 2024 год

замовила товари дня на хорошій акції. зранку прокидаюсь - замовлення скасоване. причини скасування не вказано. на гарячій лінії кажуть, що замовлення не увійшло в систему. тобто мало замовлення оформити, треба ще молитись і надіятись, щоб моє замовлення прийняли? я правильно розумію? "гіпермаркет краси" красу не кожному надсилає?
хоч на гарячій лінії приємне обслуговування, але сказали, що потрібно замовити ще раз,... Читать отзыв замовила товари дня на хорошій акції. зранку прокидаюсь - замовлення скасоване. причини скасування не вказано. на гарячій лінії кажуть, що замовлення не увійшло в систему. тобто мало замовлення оформити, треба ще молитись і надіятись, щоб моє замовлення прийняли? я правильно розумію? "гіпермаркет краси" красу не кожному надсилає?
хоч на гарячій лінії приємне обслуговування, але сказали, що потрібно замовити ще раз, тільки ж я не можу замовити за ціною вчорашньої акції. шарашкіна кантора

1 согласен

Ответ представителя EVA магазин 26 ноября, 2024 год

Соломіє, доброго ранку! Напишіть нам в соцмережах та ми знайдемо варіанти як вам допомогти. Перейшовши за даним посиланням: https://eva.ua/ua/kontakty/ ви зможете ознайомитись з усіма наявними каналами комунікації та обрати найзручніший.
Чекаємо на повідомлення!

ЄВА ви ДНО

Інна 22 ноября, 2024 год

Мені 48 років і мене звинуватили в крадіжці трьохденноі давності , керівниця магазину видивлялася по камері крадія який(яка) в них вкрала чоловічі парфуми за3000 грн, і вона великий експерт вирішила що це я , три дні поспіль це зробила , мене тримали 3 години в підсобці , викликали поліцію і продовжували звинувачувати, хотіли за мій рахунок компенсувати крадіжку , ЄВА... Читать отзыв Мені 48 років і мене звинуватили в крадіжці трьохденноі давності , керівниця магазину видивлялася по камері крадія який(яка) в них вкрала чоловічі парфуми за3000 грн, і вона великий експерт вирішила що це я , три дні поспіль це зробила , мене тримали 3 години в підсобці , викликали поліцію і продовжували звинувачувати, хотіли за мій рахунок компенсувати крадіжку , ЄВА ВИ ДНО !

1 согласен

Ответ представителя EVA магазин 25 ноября, 2024 год

Доброго ранку! Для перевірки інформації та можливості вирішити ситуацію, будь ласка, напишіть нам в соцмережах та вкажіть інформацію по ситуації, а саме місто, адресу магазину та дату, коли відбулась дана ситуація. Перейшовши за даним посиланням: https://eva.ua/ua/kontakty/ ви зможете ознайомитись з усіма наявними каналами комунікації та обрати найзручніший.
Чекаємо на повідомлення!

НЕ СПЛАЧУЮТЬ ГРОШІ ЗА ПОВЕРНЕННЯ

Наталія 21 ноября, 2024 год

Відправила 2 товари на повернення, сплатила доставку. У бланку заяви пропонується два варіанти повернення коштів: на картку або через відділення Укрпошти. Обрала через відділення Укрпошти. Пишуть, що такий варіант тимчасово недоступний. У відповідь пишу номер картки. Питають, чому у заяві немає неомера картки. Повертаємося до початку. Я обрала повернення коштів через відділення Укрпошти (такий варіант є у стандартному бланку повернення).... Читать отзыв Відправила 2 товари на повернення, сплатила доставку. У бланку заяви пропонується два варіанти повернення коштів: на картку або через відділення Укрпошти. Обрала через відділення Укрпошти. Пишуть, що такий варіант тимчасово недоступний. У відповідь пишу номер картки. Питають, чому у заяві немає неомера картки. Повертаємося до початку. Я обрала повернення коштів через відділення Укрпошти (такий варіант є у стандартному бланку повернення). І тиша.
Враження двояке: чи відсутня навичка оцінювати причинно-наслідкові зв'язки, чи просто це маніпуляція, щоб не повертати кошти.

Достоинства:

Плюсів зовсім немає. Сама собі за власні немалі кошти організувала купу проблем. Є необхідність спілкуватися з людьми, у яких відсутня логіка. Які є виключно фахівцями маніпуляцій.

Недостатки:

Один суцільний мінус. Обережно! Категорично НЕ РЕКОМЕНДУЮ! Купуйте де завгодно, але НЕ в Єві..

1 согласен

Ответ представителя EVA магазин 22 ноября, 2024 год

Доброго дня! Наталіє, ваше звернення в роботі, інформацію передано спеціалістам. Очікуйте на зворотний зв'язок. Гарного дня!

Проведіть роботу з персоналом

Лілія 20 ноября, 2024 год

Прошу звернути увагу на той факт, що керуюча магазином Єва, який знаходиться в ТЦ Софія Мол, що на Софіївський Борщагівці, Вечера Ірина Борисівна дозволяє собі проводити обшук дітей, які завітали до магазину. Просить відкрити сумки, обшукує кармани, хоча немає жодних прав на такі дії. Таку ситуацію в цьому магазині, я бачила вже два рази, гадаю це робиться на постійній основі.

3 согласны 1 не согласен

Ответ представителя EVA магазин 22 ноября, 2024 год

Доброго дня! Ліліє, взяли ситуацію під особистий контроль. Перевіримо інформацію та у разі підтвердження інформації вживемо належних заходів.

Акція +100/-50

Оксана 19 ноября, 2024 год

Як можна так обманювати людей? Почалась, як вони це назвали, акція, але по суті це лохотрон на декоративну косметику. Вони написали нереальні ціни, закреслили їх, і тепер, типу по акції, продають туш за звичайною ціною. Типу всі люди тупі, а вони самі вумні

2 согласны

Ответ представителя EVA магазин 19 ноября, 2024 год

Доброго вечора. Оксано, нам сумно, що у вас склалась така думка, бо наші ціні залежать від постачальника товару та від цін ринку. Маємо надію на розуміння. Показать 1 ответ

Порушую умови доставки

Світлана Микитюк 17 ноября, 2024 год

Зробила замовлення онлайн 14.11.2024 в 10:00
15.11. надійшла повідомлення що замовлення зібране і направляється до місця
Я зателефонувала на гл і запитала коли буде доставлено і мені повідомили що буде 16.11.2024
Враховуючи що я на 8 місяці вагітності і мій чоловік військовий який мав забрати посилку 16.11( мав декілька вихідних)
Оскільки 17.11 він їде з міста обороняти нашу країну...я 16.11... Читать отзыв Зробила замовлення онлайн 14.11.2024 в 10:00
15.11. надійшла повідомлення що замовлення зібране і направляється до місця
Я зателефонувала на гл і запитала коли буде доставлено і мені повідомили що буде 16.11.2024
Враховуючи що я на 8 місяці вагітності і мій чоловік військовий який мав забрати посилку 16.11( мав декілька вихідних)
Оскільки 17.11 він їде з міста обороняти нашу країну...я 16.11 2024р зателефонувала повторно на гл щоб мені сказали точну дату надходження замовлення мені повідомили що до 18:00 за опалення прийде на віділення
Проте смс так і не надійшло...
Зателефонувавши 17.11
Мені знов дають відповідь що замовлення в дорозі і сказати коли воно надійде ніхто не може
Підскажіть навіщо мені брехали 15 та 16 числа що я отримаю замовлення вчасно
Зрозумійте як би я знала що ваша компанія ( оператори гл) буде надавати не правдиву інформацію
Я б не скористалася цією послугою
Чому ви не дотримуєтеся умов зазначених при створені замовлення
Чому вам дозволено назвати не правдиву інформацію
Ваш оператор каже що не може мені нічим допомогти...це який рівень обслуговування ....
Протягом дня я чекала зворотній зв'язок який мені пообіцяли...але так його і не отримала
Як ви вважаєте це доречно нервувати вагітній жінці яка не має допомоги оскільки її чоловік боротьби за Україну від початку війни.
Чекаю зворотній зв'язок обов'язково!!!

1 согласен

Ответ представителя EVA магазин 18 ноября, 2024 год

Доброго ранку! Для перевірки інформації та можливості вирішити ситуацію, будь ласка, напишіть нам в соцмережах та надайте номер замовлення. Перейшовши за даним посиланням: https://eva.ua/ua/kontakty/ ви зможете ознайомитись з усіма наявними каналами комунікації та обрати найзручніший.
Чекаємо на повідомлення!

Скасовують інтернет замовлення без пояснення причини

Тетяна 15 ноября, 2024 год

Вже понад 2 роки роблю замовлення в інтенет магазині Єва. Товари і сервіс мене влаштовували, варіанти доставки також.
Але!!! 14.11.2024 року о 23.00 год. зробила замовлення, про прийняття якого мені прийшло повідомлення, але 15.11.2024 року о 10 год. 29 хв. отримала повідомлення наступного змісту: "Замовлення №039198005 скасовано. До нових зустрічей на ЄВА.ЮА".
Подібна ситуація у мене була 07.11.2024 року, але... Читать отзыв Вже понад 2 роки роблю замовлення в інтенет магазині Єва. Товари і сервіс мене влаштовували, варіанти доставки також.
Але!!! 14.11.2024 року о 23.00 год. зробила замовлення, про прийняття якого мені прийшло повідомлення, але 15.11.2024 року о 10 год. 29 хв. отримала повідомлення наступного змісту: "Замовлення №039198005 скасовано. До нових зустрічей на ЄВА.ЮА".
Подібна ситуація у мене була 07.11.2024 року, але я повторно оформила замовлення, теж саме, і мені його доставили. Ну подумала я сталася якась помилка. Про причину скасування мого замовлення не повідомили, навіть після того як я написала запит на електронну пошту EVA, мені не відповіли.
Тож сьогодні зателефонувала. за телефоном вказаним на сайті, дізнатися причину скасування замовлення. І я дізналася, що біля номеру мого телефону стоїть позначка про те, що я оптовий покупець (з якого це дива!,), і якась так звання "служба безпеки" вважає, що я не маю права отримати своє замовлення: підгузки дитячі (2уп.), дитячі вологі серветки (2 уп.), гель для миття посуду (1шт), шампунь для килимів (1шт), плямовивідник для тканин (1шт), зубна паста (1шт), дитячій крем(1шт), крем для ніг (1шт), сироватка для обличчя(1шт), шампунь для волосся (1шт).
Ось така ситуація. Дуже оптове замовлення, я зробила, яке мені відмовили продати.
Тобто замість бонусів і знижок, яких мені як постійному клієнту не було ніколи, я - постійний клієнт - не маю права купити товари обрані мною.
Так до яких нових зустрічей на ЄВА.ЮА може йтися у вашому повідомленні?

1 согласен

Ответ представителя EVA магазин 18 ноября, 2024 год

Доброго ранку! Тетяно, нам дуже шкода, що вам довелось зіштовхнутись з даною ситуацією. Певно, що стався технічний збій. Для перевірки інформації, будь ласка, напишіть нам в соцмережах та продублюйте інформацію по замовленнях, щоб ми мали змогу передати запит на опрацювання. Перейшовши за даним посиланням: https://eva.ua/ua/kontakty/ ви зможете ознайомитись з усіма наявними каналами комунікації та обрати найзручніший.
Чекаємо на повідомлення!

Виграв у акції а подарунок неприходить

Роман 14 ноября, 2024 год

Більше місяця тому виграв у акціїї дитячий рюкзачок з наповненням дзвониш на гарячу лінію ніхто нічого незнає. НЕРЕКОМЕНДУЮ!!!!

1 согласен

Ответ представителя EVA магазин 15 ноября, 2024 год

Доброго ранку! Для перевірки інформації та можливості вирішити ситуацію, будь ласка, напишіть нам в соцмережах та надайте інформацію більш детально. Перейшовши за даним посиланням: https://eva.ua/ua/kontakty/ ви зможете ознайомитись з усіма наявними каналами комунікації та обрати найзручніший.
Чекаємо на повідомлення!

Відмінна робота персоналу

Ліля 14 ноября, 2024 год

Вже декілька років заходжу в магазин Єва і купляю майже все що мені потрібно засоби для волосся, гігієни, косметики, лаки для нігтів і волосся, доглядові засоби для лиця і інше. Продавці привітні усміхнені завжди допомагають.

Достоинства:

Багато знижок і акцій як щось купляєш і друга одиниця в подарунок

Недостатки:

Дежо треба замовляти і платити за доставку

1 согласен 2 не согласны

Ответ представителя EVA магазин 15 ноября, 2024 год

Це чудово, що у вас є такий постійний і приємний досвід😀 EVA - це не тільки зручне місце для покупок, а й місце, де завжди можна розраховувати на хорошу атмосферу та допомогу від продавців. Дякуємо, що обираєте EVA! Будемо раді бачити вас серед наших постійних клієнтів🧡💚

Порушується Закон України «Про захист прав споживачів»

Наталія 13 ноября, 2024 год

Зробила замовлення в інтернет магазині "Ева" більше, ніж на 2000 грн. З восьми позицій дві прийшли неналежної якості. Домовилась про повернення на гарячій лінії мережі. Заповнила відповідні документи, сама сплатила доставку Новою поштою. Посилку відправила 9.11.2024. Забрали посилку тільки після неодноразового нагадування електронною поштою та телефонними дзвінками на гарячу лінію13.11.2024.
І ось дивна ситуація - магазин повідомив, що повернення... Читать отзыв Зробила замовлення в інтернет магазині "Ева" більше, ніж на 2000 грн. З восьми позицій дві прийшли неналежної якості. Домовилась про повернення на гарячій лінії мережі. Заповнила відповідні документи, сама сплатила доставку Новою поштою. Посилку відправила 9.11.2024. Забрали посилку тільки після неодноразового нагадування електронною поштою та телефонними дзвінками на гарячу лінію13.11.2024.
І ось дивна ситуація - магазин повідомив, що повернення коштів буде протягом 30 календарних днів. Такі у них правила.
Хоча за Законом, гроші, сплачені за товар, повертаються споживачеві у день розірвання договору, а в разі неможливості повернути гроші у день розірвання договору — в інший строк за домовленістю сторін, але не пізніше, ніж протягом 7 днів.
Хотіла б порадити всім потенційним покупцям цієї диво мережі утриматися від покупок на таких умовах. Бо спочатку вам за ваші ж гроші намагаються продати непотріб, а потім - колись потім можливо повернуть гроші. Але це не точно.
Ось такий шедевральний сервіс.

1 согласен

Ответ представителя EVA магазин 14 ноября, 2024 год

Доброго ранку! Шановна пані Наталіє, інформація про повернення замовлення, а також про повернення коштів вказана за посиланням https://eva.ua/ua/vozvrat-zakaza/ та у Договорі приєднання, з котрим мають бути ознайомлені клієнти під час оформлення замовлення. Маємо надію на розуміння.

Обслуживание ниже плинтуса

Ирина 7 ноября, 2024 год

Отзыв о EVA магазин по адресу Запоріжжя, ул. Счастливая, д. 4 Зашла сегодня в этот магазин с надеждой купить капсулы для стирки и тональный крем. Взяв с полки пробник тонального крема, крышка оказалась открытой и разбитой, и содержимое попало мне на жилетку. Сообщила об этом консультанту, та неряшливо махнула, говорит, там ищите где-то влажные диски и вытирайте, и пошла заниматься своими делами. Естественно, желание что-то покупать отпала, т.к из-за их халатности,... Читать отзыв Зашла сегодня в этот магазин с надеждой купить капсулы для стирки и тональный крем. Взяв с полки пробник тонального крема, крышка оказалась открытой и разбитой, и содержимое попало мне на жилетку. Сообщила об этом консультанту, та неряшливо махнула, говорит, там ищите где-то влажные диски и вытирайте, и пошла заниматься своими делами. Естественно, желание что-то покупать отпала, т.к из-за их халатности, я испортила свои вещи, а больше всего поразило игнорирование, персонал сейчас даже элементарные курсы об обращении с покупателями и обслуживании не проходит??? Сплошное разочарование, к сожалению, не рекомендую.

1 согласен 1 не согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя EVA магазин 8 ноября, 2024 год

Доброго ранку! Для перевірки інформації, будь ласка, напишіть нам в соцмережах та вкажіть дату та орієнтовний час, коли відбулась дана ситуація. Перейшовши за даним посиланням: https://eva.ua/ua/kontakty/ ви зможете ознайомитись з усіма наявними каналами комунікації та обрати найзручніший.
Чекаємо на повідомлення!

Непрофесійна робота сайта

Світлана 7 ноября, 2024 год

Рік тому замовляла на ЕВА топ-покриття Milano. Все пройшло добре, товаром була задоволена. Декілька днів тому вирішила повторити замовлення. Оскільки я не професіонал у сфері манікюру, при замовленні була орієнтована на зовнішній вигляд товару і назву українською мовою "Топ без липкого слоя"
Яким було моє здивування, коли я відкрила його вдома і побачила, що він має молочний колір.
Де ... Читать отзыв Рік тому замовляла на ЕВА топ-покриття Milano. Все пройшло добре, товаром була задоволена. Декілька днів тому вирішила повторити замовлення. Оскільки я не професіонал у сфері манікюру, при замовленні була орієнтована на зовнішній вигляд товару і назву українською мовою "Топ без липкого слоя"
Яким було моє здивування, коли я відкрила його вдома і побачила, що він має молочний колір.
Де на сайті, який створений українцями для українців вказано нашою мовою, що топ молочний??? Чи може клієнти вашої мережі повинні сидіти з перекладачем, аби побачити , що насправді представляє собою продукт,який людина бажає придбати.
Чому у назві матового топу сайт пише про цю особливість товару українською мовою, а у назві молочного чомусь не вказує? Чи це маркетинговий хід саме для того, аби аматори, типа мене придбали кота у мішку?
Дуже "дякую" сайту за те, що допомогли мені викинути на првітря гроші, особливо, якщо враховувати, що цю посилку я замовляла саме через топ, і добирала інший товар лише для того, аби оформити безкоштовну доставку.
Окрема "подяка" гарячій лінії, де дуже красиво вам відрубають, що цей товар не підлягає поверненню на основі якогось там закону ... але ніхто вам не скаже, що порушує закон, не надаючи повної інформації про особливості данного товару.

1 согласен 1 не согласен

Ответ представителя EVA магазин 8 ноября, 2024 год

Доброго ранку! Світлано, напишіть нам в соцмережах та надайте номер замовлення для перевірки інформації. Перейшовши за даним посиланням: https://eva.ua/ua/kontakty/ ви зможете ознайомитись з усіма наявними каналами комунікації та обрати найзручніший.

Скотч на продукції

Віка 6 ноября, 2024 год

І так кожен раз, купуєш в Ева товар , віддераєш скотч і немає ніякого бажання користуватись потім цими засобами . Після скотчу все липке , починаєш витирати ацетоном чи спиртом , змивається назва , липкість на місці і залишається обшарпок , ніякої естетики .

2 согласны 1 не согласен

Ответ представителя EVA магазин 6 ноября, 2024 год

Доброго дня! У кожному нашому магазині на касі є послуга "антискотч". Необхідно звернутись до співробітника мережі та ми з радістю допоможемо видалити залишки від додаткового пакування. Показать 1 ответ

підгузки Joy

Oksana 3 ноября, 2024 год

Отзыв о EVA магазин по адресу Одеса, ул. Героев Обороны Одессы, д. 86 Замовляла не одноразово підгузки через онлайн магазин, все приходило вчасно та добре запаковано. Рекомендую

Ответ представителя EVA магазин 5 ноября, 2024 год

Дякуємо за відгук! Нам приємно, що ви задоволені покупкою та нашою роботою! Ваша позитивна оцінка наших старань – це найкращий мотиватор для нас. Будемо раді бачити вас серед наших постійних клієнтів🧡💚

Я в захваті

Svetik 3 ноября, 2024 год

Доброї ночі. Була декілька днів тому в магазин Єва на Князя Романа 3, обирала тональний крем та консилер , очі розбігались , консультант Ольга посміхнувшись запропонувала допомогу , хоча була зайнята іншою роботою (щось рахувала в ящиках) дякую.
Отже настільки приємна дівчина , багато цікавих фактів розказала про косметику , як правильно наносити тоналку щоб вона не каталась в... Читать отзыв Доброї ночі. Була декілька днів тому в магазин Єва на Князя Романа 3, обирала тональний крем та консилер , очі розбігались , консультант Ольга посміхнувшись запропонувала допомогу , хоча була зайнята іншою роботою (щось рахувала в ящиках) дякую.
Отже настільки приємна дівчина , багато цікавих фактів розказала про косметику , як правильно наносити тоналку щоб вона не каталась в калачик це я цитую дівчину 😃, я раніше не користувалась ні тональником ні консилером , з віком треба маскувати недоліки. Ця чудо дівчина так цікаво розказує і показує як правильно наносити, я навіть не знала що перед тоном треба база під макіяж, це для мене нонсон , вона підібрала і тоналку і консилер , і базу , хоч і залишила кругленьку суму але я настільки задоволена продукцією що підібрала консультант , в мене емоції і настрій на цілий день, дівчина молодчинка , прийду до вас в магазин ще і ще . Керівництво дайте "плюшек" консультанту , вона заслуговує. Дуже дякую.

Ответ представителя EVA магазин 5 ноября, 2024 год

Доброго дня! Як же ми радіємо, коли наші клієнти задоволені🤗 Дуже приємно отримувати слова вдячності, адже це найвища та найприємніша оцінка нашої роботи 💕 Ми раді, що змогли догодити вам, і сподіваємося, що так буде завжди 😍 Колегам обов'язково передамо вдячність від вас. Гарного дня 🌞

Жах,Подарунки і акції не відповідають дійсності

Yulia 2 ноября, 2024 год

Купувала сьогодні шампунь і бальзам для волосся марки Gliss Kur , звернула увагу, що написано про подарунок ( лак для волосся) при купівлі однієї одиниці цієї продукції. На касі вразили відповіддю, що подарунків немає ( закінчилися). Питання: навіщо тоді виставляти такі пропозиції, якщо ви не відповідаєте за наявність продукції. Жах... Бажання відвідувати цей магазин не має. М.Київ, вул. Мрії,13

1 согласен

Ответ представителя EVA магазин 5 ноября, 2024 год

Доброго дня! Для перевірки інформації та можливості вирішити ситуацію, будь ласка, напишіть нам в соцмережах та надайте деталі покупки та номер вашої карти лояльності. Перейшовши за даним посиланням: https://eva.ua/ua/kontakty/ ви зможете ознайомитись з усіма наявними каналами комунікації і обрати найзручніший.
Чекаємо на повідомлення!

Жахливе відношення до клієнтів,створюють проблеми на рівному місці

Екатерина 2 ноября, 2024 год

Незважаючи на усі можливі дзвінки ,беззмістовні переписки з їх операторами ,допомоги в поверненні вкрадених в мене грошей від цього шедевро-магазину ,як й самих грошей,не має !такого жахливого відношення до клієнтів я не бачила ніде !

1 согласен

Ответ представителя EVA магазин 5 ноября, 2024 год

Доброго дня! Для того, щоб ми могли вжити належних заходів та допомогти у розв'язанні вашого питання, будь ласка, напишіть нам в соцмережах й опишіть ситуацію, що сталась. Перейшовши за даним посиланням: https://eva.ua/ua/kontakty/ ви зможете ознайомитись з усіма наявними каналами комунікації та обрати найзручніший.
Чекаємо на повідомлення!

Шахраї які обдурюють людей і наживаються під час війни, купляйте у інш

Игорь 1 ноября, 2024 год

Нічого не купляйте в цяіх оффлайн магазинах, ціни на продукцію відрізняються в більший бік навіть з їх онлайнмагазином, так товар проданий за 169 гривен в онлайн в офлайн коштував 210. Всі конкуренти мають ціну нижчу в 160 гривень. Це говорить про жадібність нагласть ціх торгашів. Повернути закритий товар не зхотіли.

1 согласен

Ответ представителя EVA магазин 5 ноября, 2024 год

Вітаємо! Шановний клієнт, ціни на EVA.UA можуть бути нижче, аніж в стаціонарному магазині. Це пов’язано з тим, що на відміну від мережі магазинів EVA у містах України, інтернет торгівля не потребує додаткових витрат. Саме тому EVA.UA пропонує такі привабливі ціни онлайн. Ви можете здійснювати покупки там, де для вас найбільш вигідна пропозиція.

Шахрайство в чистому вигляді

Екатерина 30 октября, 2024 год

Ваш «чудовий» магазин просто вражає !де повернення моїх коштів,які зі слів ваших співробітників мали повернутися на протязі 15 хвилин ,а потім ,як виявилось відповідно до розмови з вашим оператором,то 6 днів?нагадує ознаки шахрайства ,бо в місті Харкові ці 6 днів можна й не дожити !Просто жахливе відношення до покупців ,особливо ,беручи до уваги те,що в країні війна !

1 согласен

Ответ представителя EVA магазин 31 октября, 2024 год

Доброго дня! Для того, щоб ми могли вжити належних заходів та мати шанс зміни вашу думку на краще, будь ласка, напишіть нам в соцмережах й опишіть ситуацію, що сталась. Перейшовши за даним посиланням: https://eva.ua/ua/kontakty/ ви зможете ознайомитись з усіма наявними каналами комунікації та обрати найзручніший.
Чекаємо на повідомлення!

Будьте уважні на касі за адресою 200 років Кривому Рогу

Олеся Якусик 30 октября, 2024 год

Отзыв о EVA магазин по адресу Кривий Ріг, проспект 200 лет Кривого Рога, д. 12а Сьогодні мене обрахували на касі. Обманули на 100 гривень. Як тільки я оплатила товар, продавчиня швиденько відійшла. Добре що в мене було мало покупок і я швидко перерахувала. Прийшлось ще й зачекати поки підійде. І підійшла зовсім інша. Почали перераховувати, а потім сказали, що я вони переплутали цінники. Товар був акційний, стояв прямо біля каси.

1 согласен

Ответ представителя EVA магазин 31 октября, 2024 год

Доброго дня! Для перевірки інформації та можливості вирішити ситуацію, будь ласка, напишіть нам в соцмережах та надайте деталі покупки та номер вашої карти лояльності. Перейшовши за даним посиланням: https://eva.ua/ua/kontakty/ ви зможете ознайомитись з усіма наявними каналами комунікації та обрати найзручніший.
Чекаємо на повідомлення!

Не рекомендую.

Мария Сергеевна 27 октября, 2024 год

Достоинства:

Их нет увы.

Недостатки:

Цена,которая отличается...
Как мне объяснили,это разные Больше ни ногой в этот магазин.

1 согласен

Ответ представителя EVA магазин 28 октября, 2024 год

Доброго ранку! Початкові ціни всією мережею однакові. Акції можуть мати, як глобальний характер всією мережею, так і бути індивідуальними для онлайн та офлайн торгівлі. Дійсно, ціни на EVA.UA нижче, аніж в стаціонарному магазині. Це пов’язано з тим, що на відміну від мережі магазинів EVA у містах України, інтернет торгівля не потребує додаткових витрат. Саме тому EVA.UA пропонує такі привабливі ціни онлайн. Ви можете здійснювати покупки там, де для вас найбільш вигідна пропозиція. Показать 2 ответа

ще один негативний відгук

Іванка 24 октября, 2024 год

ще один негативний відгук про Єву в м.Бар. відвідала магазин за 10 хвилин до закриття та хотіла скористатись допомогою консультанта щоб було швидше, на що мені було відмовлено. запитала чи є товар в наявності, консультантка запитала іншу консультантку, а інша консультантка потужно проігнорувала бо була зайнята своєю ❗️дитиною❗️в комірчині. до того як вони потужно заховались в комору дитина ходила та... Читать отзыв ще один негативний відгук про Єву в м.Бар. відвідала магазин за 10 хвилин до закриття та хотіла скористатись допомогою консультанта щоб було швидше, на що мені було відмовлено. запитала чи є товар в наявності, консультантка запитала іншу консультантку, а інша консультантка потужно проігнорувала бо була зайнята своєю ❗️дитиною❗️в комірчині. до того як вони потужно заховались в комору дитина ходила та розказувала що «магазин зараз зачиняється». до речі, дитина вже третій вечір бігає по магазину, мабуть, садок закривається, а її з собою на роботу беруть. відчуття наче потрапила в дитячий садок, а не в магазин. зі своїм запитом я розібралась сама тільки не зрозуміла навіщо аж 2 консультанта в магазині. щоб приводити своїх дітваків на роботу та давати бігати по залу? я розумію, що можливо був поганий день чи щось подібне, але поки графік роботи до 20:00, поки двері магазину відчинені працівники мають належно обслуговувати покупців, але ні, тут лише невігласи та невігластво от і все.

1 согласен

Ответ представителя EVA магазин 25 октября, 2024 год

Доброго дня! Для перевірки інформації та можливості вжити належних заходів, будь ласка, напишіть нам в соцмережах та вкажіть дату та орієнтовний час вашого візиту. Перейшовши за даним посиланням: https://eva.ua/ua/kontakty/ ви зможете ознайомитись з усіма наявними каналами комунікації та обрати найзручніший.
Чекаємо на повідомлення!

Не поміняли товар

Юлія 13 октября, 2024 год

Полтава Левада
В Єві брала туш для вій чорну пришла додому вона коричнева
Пішла мінять довго щось консультант бігала звонила кудись, давала бумага заповнить на повернення
Потім говорить ми не можем повернуть так як ви уже відкривали її!
Як я купувала на ціннику було написано чорна на етикетці в переводі не написано що вона чорна!!
А те що консультант не... Читать отзыв Полтава Левада
В Єві брала туш для вій чорну пришла додому вона коричнева
Пішла мінять довго щось консультант бігала звонила кудись, давала бумага заповнить на повернення
Потім говорить ми не можем повернуть так як ви уже відкривали її!
Як я купувала на ціннику було написано чорна на етикетці в переводі не написано що вона чорна!!
А те що консультант не змінила цінники те начальству не сказали нічого!
Так обмін або повернення я і не отримала!
Гроші просто викинуті!!!
Це жах!!!

1 согласен

Ответ представителя EVA магазин 16 октября, 2024 год

Доброго ранку, Юліє! Напишіть нам в соцмережі та вкажіть деталі вашої покупки для перевірки інформації. Перейшовши за даним посиланням: https://eva.ua/ua/kontakty/ ви зможете ознайомитись з усіма наявними каналами комунікації та обрати найзручніший.

Не дійсні акціїї

Танечка Кравченко 13 октября, 2024 год

Акція! Купуй будь-які засоби жіночої гігієни Lingery на суму від 149 грн та отримуй подарунок*!
Но! Подарунка немає в наявності, цікаво чи він був колись взагалі? Вже не перший раз попадаюсь на це, а подарунків немає

1 согласен

Ответ представителя EVA магазин 16 октября, 2024 год

Доброго ранку! Про обмежену кількість подарункового фонду компанія завжди інформує в рекламних матеріалах та зазначає в офіційних правилах. Скоріш за все в магазині, де було придбано товар, вже закінчились подарунки на час вашого візиту, тому вам його й не запропонували. Ми завжди радимо уточнювати наявність подарункового фонду у працівників магазину до оплати на касі.

Сумніви у оригінальності товару

Ірина 5 октября, 2024 год

Замовила парфуми Tiffany and CO тестер.Вже вдома при детальному огляді звернула увагу на те, що під наклейкою на дні флакону є повітряна бульбашка. Я провела двічі пальцем по наліпці і батч-код просто стерся без сліду! У оригінальності товару маю сумніви, бо на жодному моєму парфумі такого не було, перевірила 18 штук.

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя EVA магазин 7 октября, 2024 год

Ірино, доброго ранку! В нашій мережі представлені лише оригінальні товари від офіційних представників брендів в Україні. Мережа Лінії магазинів ЕVA давно заслужила хорошу репутацію, яку ми дуже цінуємо. Ми постійно вдосконалюємось для вас, тому реалізація неякісної продукції для нас завжди була, є і буде забороненою. Для того, щоб ми мали змогу перевірити інформацію та надати вам зворотний зв'язок, будь ласка, напишіть нам в соцмережах та вкажіть номер замовлення, а також надайте фото та відео товару. Перейшовши за даним посиланням: https://eva.ua/ua/kontakty/ ви зможете ознайомитись з усіма наявними каналами комунікації та обрати найзручніший. Чекаємо на повідомлення! Показать 2 ответа

Порушення Законів України, погана організація і неякісний товар

Наталія 1 октября, 2024 год

Користувалась послугами інтернет-магазину Єва довго і часто через зручне розташування пункту отримання, безкоштовну доставку і свою любов щось дарувати рідним і близьким. За цей час були випадки сухих підводок, повної невідповідності кольору, значно меншого об'єму від заявленого і повна невідповідність характеристикам коли, наприклад, туш продається під назвою "термотуш" але насправді найдешевша китайська звичайна, що немає відношення до "термо", також після... Читать отзыв Користувалась послугами інтернет-магазину Єва довго і часто через зручне розташування пункту отримання, безкоштовну доставку і свою любов щось дарувати рідним і близьким. За цей час були випадки сухих підводок, повної невідповідності кольору, значно меншого об'єму від заявленого і повна невідповідність характеристикам коли, наприклад, туш продається під назвою "термотуш" але насправді найдешевша китайська звичайна, що немає відношення до "термо", також після оформлення і очікування могло виявитись, що товару немає або акція насправді не дійсна. Магазин використовує комент-ботів, які пишуть схвальні відгуки на неякісні речі і продає багато товару взагалі без терміну придатності. Останньою краплею стало, що при отриманні чергового замовлення, мені відмовили у сплаті карткою (термінал справний), і це не в перше, що грубо порушує Закон України. І не ведіться на їх акції, це вміле маніпулювання знижками, що спонукає набирати більше барахла майже за тими самими цінами.

Достоинства:

Багато пунктів видачі, відносно швидко

Недостатки:

Погана організація роботи сайту, неякісний товар, порушення Законів України

1 согласен

Ответ представителя EVA магазин 2 октября, 2024 год

Доброго ранку! Пані Наталіє, ми працюємо виключно з дотриманням норм чинного законодавства та здійснюємо реалізацію тільки якісних товарів.
Хочемо зазначити, що інколи трапляється виробничий брак, але ми завжди на зв'язку з клієнтом та готові до розв'язання будь-яких питань.
Якщо ви маєте конкретні випадки, котрі бажаєте проговорити, ми будемо вдячні за звернення до нас у соцмережах. Перейшовши за даним посиланням: https://eva.ua/ua/kontakty/ ви зможете ознайомитись з усіма наявними каналами комунікації та обрати найзручніший.
Будемо раді відповісти на ваші питання.

консультанти злюкі

квисти 22 сентября, 2024 год

дуже грубі продавці,накричали за те що просто нюхала духи і навіть не пшикала.а так сам магазин класний,просто людям треба бути трішки спокійнішими

1 согласен

Ответ представителя EVA магазин 23 сентября, 2024 год

Доброго дня! Для того, щоб ми могли вжити належних заходів та мати шанс зміни вашу думку на краще, будь ласка, напишіть нам в соцмережах й опишіть ситуацію, що сталась. Перейшовши за даним посиланням: https://eva.ua/ua/kontakty/ ви зможете ознайомитись з усіма наявними каналами комунікації та обрати найзручніший.
Чекаємо на повідомлення!