Порушується Закон України «Про захист прав споживачів»: Отзывы о EVA магазин

› › ›

Наталія Отзыв написан 13 ноября, 2024 год 15 просмотров

Зробила замовлення в інтернет магазині "Ева" більше, ніж на 2000 грн. З восьми позицій дві прийшли неналежної якості. Домовилась про повернення на гарячій лінії мережі. Заповнила відповідні документи, сама сплатила доставку Новою поштою. Посилку відправила 9.11.2024. Забрали посилку тільки після неодноразового нагадування електронною поштою та телефонними дзвінками на гарячу лінію13.11.2024.
І ось дивна ситуація - магазин повідомив, що повернення коштів буде протягом 30 календарних днів. Такі у них правила.
Хоча за Законом, гроші, сплачені за товар, повертаються споживачеві у день розірвання договору, а в разі неможливості повернути гроші у день розірвання договору — в інший строк за домовленістю сторін, але не пізніше, ніж протягом 7 днів.
Хотіла б порадити всім потенційним покупцям цієї диво мережі утриматися від покупок на таких умовах. Бо спочатку вам за ваші ж гроші намагаються продати непотріб, а потім - колись потім можливо повернуть гроші. Але це не точно.
Ось такий шедевральний сервіс.
1 согласен

Комментарии к отзыву

Ответ представителя EVA магазин 14 ноября, 2024 год

Доброго ранку! Шановна пані Наталіє, інформація про повернення замовлення, а також про повернення коштів вказана за посиланням https://eva.ua/ua/vozvrat-zakaza/ та у Договорі приєднання, з котрим мають бути ознайомлені клієнти під час оформлення замовлення. Маємо надію на розуміння.

Ответить

Наталія 14 ноября, 2024 год

Товар був жахливої якості. Один крем із зламаною кришкою, вміст витік. Інший - мало того, що поклали зовсім не той, що у замовлення, так ним хтось вже користувався, банка була неповна, із зірваною захисною фольгою.

За таких обставин , на мій погляд, є сенс швидко перекрити репутаційні ризики, а не вести дискусії.

Ответить

EVA магазин
Все отзывы

1.5 5

2974 отзыва / 331967 просмотров

Все отзывы

EVA магазин

Линия магазинов EVA – национальная сеть магазинов формата drogerie. Ассортимент EVA – косметика, парфюмерия, средства личной гигиены, бытовая химия, товары по уходу за детьми, бижутерия и аксессуары.
Компания работает на рынке ритейла с 2002 года. Сейчас EVA входит в тройку лидеров национального рынка сетей такого формата. EVA – победитель Национальной... подробнее

eva.ua

Перейти на сайт