EVA магазин отзывы клиентов / страница 10

Слідкуйте за строком придатності товарів

Оксана 16 апреля, 2024 год

Прислали креми для тіла зі строком придатності трохи більше місяця, хоча ніде не було інформації, що то товар з вичерпним строком придатності (просто була акційна ціна). Хто ж знав що в магазині потрібно перевіряти не лише цілісність посилки, а ще й строки придатності товарів. На моє звернення “що це було?” відповіді не отримала

Ответ представителя EVA магазин 17 апреля, 2024 год

Оксано, доброго дня! Прохання написати нам в соцмережах та надати номер замовлення для перевірки та можливості надати вам зворотний зв'язок. Чекаємо на повідомлення!

Жахіття ставлення до клієнта

Елена 13 апреля, 2024 год

Це жахіття, зовсім немає поваги до клієнта,
Замовила замовлення, не де не в позували що оплата грошима
Прийшла забирати хотіла оплатити картою, так стали рогами тільки готівка,мало того що трачу свій час потрібно пхатися і знімати гроші як лох якийсь!
Всі нормативні магазини мають безготівковий розрахунок, а це якась лажа
Не рекомендую до співпраці

Ответ представителя EVA магазин 15 апреля, 2024 год

Доброго дня! Нам дуже прикро, що ви зіштовхнулись з цією ситуацією. Наразі, через доопрацювання програмного забезпечення, можуть виникати складнощі при оплаті карткою. Ми вдосконалюємо наші процеси, щоб забезпечити високу якість обслуговування у майбутньому.

Висилають протермінований товар.

Светлана 11 апреля, 2024 год

Вислали протермінований товар. На упаковці вказано тільки дату виробництва, а строку придатності не було. В інтернеті ледве знайшла, що термін придатності вже вийшов. А ще зробили з мене дупу в магазині, що одразу не відмовилася. Як то можна одразу то зрозуміти без вказаного терміну строку придатності? Гроші повертати певно не збираються, бо ніякої відповіді так і не отримала від... Читать отзыв Вислали протермінований товар. На упаковці вказано тільки дату виробництва, а строку придатності не було. В інтернеті ледве знайшла, що термін придатності вже вийшов. А ще зробили з мене дупу в магазині, що одразу не відмовилася. Як то можна одразу то зрозуміти без вказаного терміну строку придатності? Гроші повертати певно не збираються, бо ніякої відповіді так і не отримала від гарячої лінії. То шахраї. І моя остання покупка у цьому магазині.

Ответ представителя EVA магазин 11 апреля, 2024 год

Доброго дня! Світлано, запевняємо вас, що дуже пильно слідкуємо за зберіганням товару на складі та його термінами придатності. Щоб ми мали змогу розібратись в ситуації, напишіть нам в соцмережах та вкажіть номер вашого замовлення, а також додайте фото товару. Будемо раді допомогти! Показать 1 ответ

Консультанти то нібито богині, які спустилися до нас простих смертних з неба

Darinawe 10 апреля, 2024 год

Неввічливі консультанти, ніби злі собаки.
Сьогодні,10.04.2024, моя старенька свекруха була у магазині Єва.І коли вона спитала у працівниці, яка проходила повз ,чи є в наявності певний товар, то їй гримнули у відповідь типу звідки вона взагалі знає, що там є на полицях!!!!
Бо вона нібито касир і це не її обов'язок!!!
Я звісно все розумію,розподіл обов'язків і таке інше, але... Читать отзыв Неввічливі консультанти, ніби злі собаки.
Сьогодні,10.04.2024, моя старенька свекруха була у магазині Єва.І коли вона спитала у працівниці, яка проходила повз ,чи є в наявності певний товар, то їй гримнули у відповідь типу звідки вона взагалі знає, що там є на полицях!!!!
Бо вона нібито касир і це не її обов'язок!!!
Я звісно все розумію,розподіл обов'язків і таке інше, але яке мають право хамити!!!перенаправ покупця до того консультанта,який знає відповідь, але ні в якому разі не гиркай,як собака.
Якщо ви, адміністрація магазина Єва, звернете увагу на мій відгук, то майте на увазі, що потім ця горе продавець стояла на касі ,яка видає онлайн замовлення.
Також я сьогодні заїду до вашого магазину, що знаходиться у місті Чугуєві, подивлюся ім'я продавчині, бо старенька не розгледіла, та буду дзвонити на гарячу лінію магазинів Єва.
Тому що таке ставлення до покупців не має залишатися безкарним!

Ответ представителя EVA магазин 11 апреля, 2024 год

Доброго дня! Певно що такі дії з боку консультанта суперечать стандартам обслуговування у нашій мережі. Для того, щоб ми могли вжити належних заходів та мати шанс зміни вашу думку на краще, будь ласка, напишіть нам в соцмережах й опишіть зовнішність консультанта та вкажіть дату, час візиту та адресу магазину. Чекаємо на повідомлення!

Жахливий сервіс

Alina 8 апреля, 2024 год

Отзыв о EVA магазин по адресу Харків, пр. Стадионный, 5-а Прийшла з мамою вибирати їй подарунок, вона вирішила купити собі парфуми, попросили консультанта підійти і допомогти, цікавило не великий об'єм що б можна було в сумочці носити, по факту сказил он коробка з пробниками, вибирайте))) Жаль 0 не можна поставити
Адреса:
Stadionnyi Passage, 5А, Kharkiv, Kharkivs'ka oblast, 61091

Ответ представителя EVA магазин 8 апреля, 2024 год

Добрий день, Аліно! Дякуємо, що знайшли час поділитися враженням після візиту до магазину. Від імені компанії перепрошуємо щодо поведінки персоналу. Описана вами ситуація суперечить правилам обслуговування в компанії, тож просимо вас написати нам в соцмережах та описати зовнішність консультанта.
Запевняємо вас, що зробимо все, щоб змінити вашу думку на краще.

Чому інтернет замовлення тільки за налічку

Юлия 7 апреля, 2024 год

Отзыв о EVA магазин по адресу Одеса, вул. Семена Палія, 99б Номер замовлення 029901379
На касі відмовили зробити розрахунок картою та ще порекомендували збігати у атб зняти гроші
Звісно я відмовилась бо це явне порушення прав

Ответ представителя EVA магазин 8 апреля, 2024 год

Доброго дня! Через доробку програмного забезпечення на деяких точках видачі тимчасово відсутня технічна можливість оплатити замовлення картою. Перепрошуємо за завдані незручності.

Не оригінал

Наталя 6 апреля, 2024 год

Замовила парфуми Jimmy Choo в інтернет магазині"Єва". Батч код не зчитується, перевірити серію і дату випуску неможливо. Виникли сумніви в оригінальності духів. На гарячій лінії відповіли, що батч код не важливо перевіряти і що вони торгують лише оригінальною продукцією, тому я маю повірити їм на слово, або відмовитися від покупки. Дивний підхід.

Достоинства:

Швидко доставили замовлення.

Недостатки:

Парфуми скоріш за все не оригінальні.

1 согласен

Ответ представителя EVA магазин 8 апреля, 2024 год

Доброго дня! Наталіє, в мережі Лінія магазинів EVA представлені лише оригінальні товари від офіційних представників брендів в Україні. Ми гарантуємо якість придбаних у наших магазинах та на EVA.UA товарів і не станемо ризикувати своєю репутацією продажем продукції сумнівної якості.
Якщо ви не отримали належного зворотного зв'язку, ми з радістю відповімо на всі ваші питання через повідомлення у будь-якій зручній для вас соцмережі. Чекаємо на повідомлення!

Пральний порошок

Катя 3 апреля, 2024 год

Eva магазин із великим вибором товару.
Завжди купую пральний порошок по акції дійсно дешевше ніж в інших магазинах і є великий асортимент. Персонал завжди привітний.

Ответ представителя EVA магазин 4 апреля, 2024 год

Катерино, дякуємо за фідбек😉 Ми вдячні, що ви обрали наш магазин. Будемо раді бачити вас серед наших постійних клієнтів🧡💚

Змушують повертати бракований товар коштом покупця

Ольга 3 апреля, 2024 год

Під час огляду ковша (інтернет-замовлення №029714080) неможливо було виявити скол, бо дно було встелене картоном, а ківш обтягнуто плівкою. Після розпаковки й виявлення браку залишила заявку на повернення. Мені перетелефонували і сказали, що я можу повернути товар поштою і тільки за свій кошт. Я з такою нахабністю та скупістю з боку магазинів ще не зіштовхувалася. І не дай Бог вам... Читать отзыв Під час огляду ковша (інтернет-замовлення №029714080) неможливо було виявити скол, бо дно було встелене картоном, а ківш обтягнуто плівкою. Після розпаковки й виявлення браку залишила заявку на повернення. Мені перетелефонували і сказали, що я можу повернути товар поштою і тільки за свій кошт. Я з такою нахабністю та скупістю з боку магазинів ще не зіштовхувалася. І не дай Бог вам замовити товар кур'єрською доставкою. Повернути через точку видачі в магазині "EVA" вам не дозволять, тільки Новою поштою і тільки за свій рахунок, навіть якщо там брак.

EVA магазин - Змушують повертати бракований товар коштом покупця

Ответ представителя EVA магазин 4 апреля, 2024 год

Доброго дня! Ольго, згідно з рішенням по вашому зверненню на Гарячу лінію ми бачимо, що ви можете здійснити повернення через Нову Пошту коштом складу. На разі ми очікуємо від вас на ТТН.
Нам сумно, що між нами виникло непорозуміння та маємо надію, що у майбутньому подальша співпраця буде приносити виключно позитивні емоції.

Консультанты в магазине "Ева"

Ксения 3 апреля, 2024 год

Решила купить духи и пошла в Еву(Нимешлянский район, возле метро палац спорту) чтоб понять какой аромат мне нужен. Захожу и меня встречают вечно недовольные взгляды консультантов что стало такой обыденностью в Еве и я перестала обращать на это внимание. Прохожу в парфюмерии и пшикнула пару раз тестером чтоб в течении дня понять подходит ли мне аромат, и что вы думаете?... Читать отзыв Решила купить духи и пошла в Еву(Нимешлянский район, возле метро палац спорту) чтоб понять какой аромат мне нужен. Захожу и меня встречают вечно недовольные взгляды консультантов что стало такой обыденностью в Еве и я перестала обращать на это внимание. Прохожу в парфюмерии и пшикнула пару раз тестером чтоб в течении дня понять подходит ли мне аромат, и что вы думаете? Вышла какая-то старая не постесняюсь сказать стерва! И начала меня позорить и орать на весь магазин какая я позорная и, цитирую " Ты еще б письку с подмышками себе напшикала духами". В жизни в эту забегаловку не прийду больше! Такой обиженной жизнью женщине уже на пенсию пора или в дурку. Подозреваю эта женщина работает старшим консультантом или управляющей потому что она строила других консультантов и орала как не нормальная на них. Не передать эмоций как она меня опозорила, все начали на меня смотреть как будто я у них что-то украла, а после она начала меня оскорблять при консультантах! Сейчас я буду звонить на горячую линию и спрашивать где написано что тестерами нельзя пользоваться и где они берут таких стервозных и злых людей на работу.
Хочется чтоб эту старуху также позорно унизили и отчитали перед консультантами и людьми, чтоб у нее что-то в голове появилось.

Ответ представителя EVA магазин 4 апреля, 2024 год

Доброго дня! Ксеніє, описані вами дії з боку консультанта повністю суперечать стандартам обслуговування у нашій мережі. Для того, щоб ми могли вжити належних заходів та мати шанс зміни вашу думку на краще, будь ласка, напишіть нам в соцмережах й опишіть зовнішність консультанта та вкажіть дату вашого візиту. Чекаємо на повідомлення!

Чудовий магазин з великою кількість різноманітних товарів

Катерина 1 апреля, 2024 год

В магазині і на сайті дуже багато різних товарів як бюджетних так і дорожчих. Все, що купувала саме я було не поганої якості. Все ціле, у нормальному вигляді. Все що стосується косметики, догляду за собою купую саме в цьому магазині.

Ответ представителя EVA магазин 2 апреля, 2024 год

Вітаємо! Катерино, дякуємо за зворотний зв'язок! Дуже приємно читати такі відгуки ❤️ Невпинно працюємо, аби кожен клієнт отримував задоволення від покупок та нашого сервісу. Будемо раді бачити вас серед наших постійних клієнтів🧡💚

Не якісне пакування, байдужість до постійного покупця

Klinker Stone 29 марта, 2024 год

Замовила цю палетку тіней на сайті Eva для подарунку. Тіні були розпаковані і розбиті. Розбитий чорний колір, що висипався на інші кольори і за межі палетки. Весь інший товар був у чорних тінях… некоректне пакування. Тіні просто лежали з купою іншого товару в напів пустій коробці. Звернення на гарячу лінію... Читать отзыв Замовила цю палетку тіней на сайті Eva

EVA магазин - Не якісне пакування, байдужість до постійного покупця

для подарунку. Тіні були розпаковані і розбиті. Розбитий чорний колір, що висипався на інші кольори і за межі палетки. Весь інший товар був у чорних тінях… некоректне пакування. Тіні просто лежали з купою іншого товару в напів пустій коробці. Звернення на гарячу лінію ні до чого не призвело. Три тижні очікування зворотнього звʼязку, і декілька нагадувань про себе… обміну не підлягають, я зробила грубу помилку, не відкрила посилку на пошті. Доречі напередодні, я робила замовлення також цих тіней в подарунок дівчинці. І було гарно запаковано. Довірилась…. Після таких історій не хочеться бути клієнтом магазину. Нажаль "

Ответ представителя EVA магазин 1 апреля, 2024 год

Доброго дня! Пані Ірино, товар було відвантажено в належному вигляді.
Можемо напевно сказати, що його було пошкоджено при транспортуванні. Ми завжди просимо перевіряти замовлення при отриманні, щоб у разі виникнення подібної ситуації скласти претензію на перевізника.
В цьому випадку ми частково компенсували вартість товару на вашу бонусну карту. Маємо надію, що у майбутньому подібних ситуацій більше не повториться та покупки будуть приносити вам виключно позитивні емоції.

Большой выбор

Лідія Ковальчик 28 марта, 2024 год

Здесь очень большой выбор товаров. Все по доступным ценам. Мне приятно иметь дело с такими настоящими профессионалами своего дела.

Ответ представителя EVA магазин 1 апреля, 2024 год

Доброго дня! Невпинно працюємо над вдосконаленням, аби наші клієнти отримували лише найкращий сервіс та товари за найприємнішою ціною❤️ Дякуємо, що ви з нами! До зустрічі в EVA🧡💚

Неприємне обслуговування

Ольга 28 марта, 2024 год

Добрий день! Сьогодні в магазині Єва зі мною трапився прикрий випадок. Підійшовши до стелажу з парфумерією, я взяла один з флаконів, який був відкритий. Продавчиня магазину зробила мені зауваження в неприємній формі про те, що я взяла флакон і розкрила , хоча його хтось відкрив ще до мене. Після того продавчиня з своїми колегами в мене за спиною обговорювала мене... Читать отзыв Добрий день! Сьогодні в магазині Єва зі мною трапився прикрий випадок. Підійшовши до стелажу з парфумерією, я взяла один з флаконів, який був відкритий. Продавчиня магазину зробила мені зауваження в неприємній формі про те, що я взяла флакон і розкрила , хоча його хтось відкрив ще до мене. Після того продавчиня з своїми колегами в мене за спиною обговорювала мене та інших покупців які так вчиняють. Розумію, що такі випадки трапляються, але я не заслуговую як покупець такого відношення до себе, тим більше що я нічого не зробила. Більше того, будучи в магазині жоден з консультантів (а їх в магазині було 3) не підійшли до мене допомогти обрати товар.

Достоинства:

Асортимент магазину

Недостатки:

Обслуговування клієнтів

Ответ представителя EVA магазин 1 апреля, 2024 год

Доброго дня! Ольго, дійсно ситуація є неприємною та ми заздалегідь перепрошуємо за це. Для того, щоб ми мали змогу провести роботу з персоналом та мати можливість виправитись в ваших очах, просимо вам написати нам в особисті повідомлення у будь-яку зручну для вас соціальну мережу та вказати дату вашого візиту (й орієнтовний час), а також місто й адресу магазину. Будемо раді опрацювати запит та зробимо все, щоб змінити вашу думку на краще😊

Електронний чек

Лана 28 марта, 2024 год

У м. Київ магазин на Шолом-Алейхема каса постійно працює лише з електронним чеком!!! Продавчині ніколи не пропонують і не запитують, чи є у людини потреба в звичайному друкованому? Щоб побачити власний чек я витратила багато часу, бо це ще той квест: на сайті в комп*ютері його не знайти, бо як виявилось, його там нема, а лише через чат-боти Телеграм... Читать отзыв У м. Київ магазин на Шолом-Алейхема каса постійно працює лише з електронним чеком!!! Продавчині ніколи не пропонують і не запитують, чи є у людини потреба в звичайному друкованому? Щоб побачити власний чек я витратила багато часу, бо це ще той квест: на сайті в комп*ютері його не знайти, бо як виявилось, його там нема, а лише через чат-боти Телеграм або Вайбер.Тобто магазин заробляє як лише може! Тому довелось двічі дзвонити на ваш контактний номер 0 800 303 700 - перша диспетчер напросто не відправила посилання на чат-бот чи то через власну неуважність, чи даби згаяти мій час! Після такого ставлення бажання відвідувати ваш магазин і радити його знайомим стає врази менше ((
Якщо ви, магазин EVA, - мережа магазинів, яка працює для людей, тож і працюйте так, як ЗРУЧНО ДЛЯ ЛЮДЕЙ, а не лише заради власної наживи!!!

Ответ представителя EVA магазин 1 апреля, 2024 год

Доброго дня! Дійсно, з середини 2022 року Лінія магазинів EVA, як і інші компанії, почала використовувати інноваційні рішення, які також сприяють збереженню екологічної ситуації в країні та впровадила електронні чеки. Ми крокуємо до диджиталізації, яка в наш час необхідна для розвитку сучасного бізнесу та покращення процесів і продуктивності.
Електронний фіскальний чек - це аналог паперового чека, в якому зберігається вся та сама інформація, але в цифровому вигляді. Електронний фіскальний чек належним чином підтверджує факт оплати та розрахунку і надає споживачеві всі ті самі права (на обмін та повернення товару тощо), що і чек в паперовому вигляді.
У залі всіх наших магазинів завжди працює 2 каси (каса з паперовими чеками та каса з електронними чеками). На касі клієнт може зробити вибір, як йому буде комфортніше отримати інформацію по покупці. Показать 1 ответ

Непоганий вибір косметики. Ціни доступні.

Katerina Truhan 22 марта, 2024 год

Все дужен доступно по ціні. Взагалі подобаються подібні місця, де можна вибрати те, що тобі потрібно. Це приємне місце і на мене справляє гарне враження.

Ответ представителя EVA магазин 1 апреля, 2024 год

Катерино, дякуємо за відгук! Нам приємно, що ви задоволені мережею та нашою роботою! Ваша позитивна оцінка наших старань – це найкращий мотиватор для нас. Будемо раді бачити вас серед наших постійних клієнтів🧡💚

Місто Суми,вул.Харьківська 5/1

Катерина 21 марта, 2024 год

Добрий вечір,дуже люблю магазин Єва і ходжу до Вас дуже часто,але останнім часом попадаю на одного продавця-консультанта,я звикла,що у вас завжди гарне обслуговування,привітні дівчата)
Нажаль саме цей продавець-консультант ( не запам’ятала ім’я,чорнява дівчинка ) завжди,шо зранку ,шо з вечора дуже зла та не привітна і відкрито хамить,таке враження ,що вона примусово тут працює,будь ласка зверніть на це увагу,бо хочеться і... Читать отзыв Добрий вечір,дуже люблю магазин Єва і ходжу до Вас дуже часто,але останнім часом попадаю на одного продавця-консультанта,я звикла,що у вас завжди гарне обслуговування,привітні дівчата)
Нажаль саме цей продавець-консультант ( не запам’ятала ім’я,чорнява дівчинка ) завжди,шо зранку ,шо з вечора дуже зла та не привітна і відкрито хамить,таке враження ,що вона примусово тут працює,будь ласка зверніть на це увагу,бо хочеться і далі до вас ходити і щоб ваші працівники не псували настрій.

1 не согласен

Ответ представителя EVA магазин 22 марта, 2024 год

Катерино, доброго дня! Дякуємо, що знайшли час поділитись відгуком про свій візит у наш магазин. Ми, звісно, засмучені даною ситуацією😔
Персоналу магазину буде зроблено нагадування про необхідність уважного і чіткого виконання своїх функціональних обов'язків та прояв споживачам уваги, турботи та створення комфорту для клієнтів. Маємо надію, що наступного разу ви залишитесь задоволені від обслуговування та візиту у наш магазин.

Не цінують своїх клієнтів

Яна 20 марта, 2024 год

Найгірше обслуговування а ще взагалі не реагують на скарги тобто для них це є нормально.
Зробила замовлення на 49 тисяч на що вони мені відмовили у доставці.
Спочатку їх курʼєр не попереджає завчасно коли його очікувати а телефонує по факту що вже під будинком, мене не було вдома і ми домовилися що він доставить на наступний день. Наступного... Читать отзыв Найгірше обслуговування а ще взагалі не реагують на скарги тобто для них це є нормально.
Зробила замовлення на 49 тисяч на що вони мені відмовили у доставці.
Спочатку їх курʼєр не попереджає завчасно коли його очікувати а телефонує по факту що вже під будинком, мене не було вдома і ми домовилися що він доставить на наступний день. Наступного дня мені телефонують і говорять що не доставлять замовлення оскільки сума велика. Сказали розділити на 5 замовлень. На що офіційного документу в них не має що підтверджує їхні видумані правила, бо такого закону не має що доставки не здійснюється на цю суму.
Тобто спочатку доставляють а потім передумали. Мою скаргу обробляють 6 днів і кожного разу коли я їм телефоную фіксують її по новому тобто додають ще 6 днів. А останній раз їхній оператор говорив таким тоном що це вже абсурд.

Показать 4 ответа

Ответ представителя EVA магазин 21 марта, 2024 год

Добридень! Яно, дійсно ситуація є неприємною та ми хочемо вам допомогти. Для того, що ми мали змогу якмога швидше перевірити інформацію та надати зворотний зв'язок, будь ласка, напишіть нам в соцмережах та вкажіть номер вашого замовлення або телефон, з якого звертались до нас. Чекаємо на повідомлення!

Парфумована вода Lanvin ME тестер з кришечкою

Inna 17 марта, 2024 год

Скоріш за все, підробка.
Слюди не було..коробка потріпана..
Аромат-взагалі не той!
Дуже розчарована.
Більше не купуватиму в цьому інтернет-магазині!

Ответ представителя EVA магазин 19 марта, 2024 год

Доброго дня! Хочемо запевнити вас, що мережа Лінії магазинів ЕVA давно заслужила хорошу репутацію, яку ми дуже цінуємо. Ми постійно вдосконалюємось для вас, тому реалізація неякісної продукції для нас завжди була, є і буде забороненою. Не поспішайте робити висновки, адже стійкість залежить не стільки від кількості запашних речовин, але і від інгредієнтів, які використовуються для створення аромату. Звертаємо вашу увагу, що звучання залежить від індивідуальної особливості сприйняття і від кожного конкретного власника та особливостей його шкіри. Саме тому через суб’єктивність сприйняття неможливо чітко зафіксувати проміжок часу, протягом якого аромат відчувається тою чи іншою людиною. Хотілось би зазначити, що навіть сам виробник не вказує тривалість звучання композиції, тому, що це все суто індивідуально. Новому аромату необхідно дати настоятися і він починає відчуватися яскравіше. Впевнені, що трохи з часом ви належним чином відкриєте всю красу цієї парфумерної композиції.

Розрахунок

Анастасія 17 марта, 2024 год

Доброго дня.
Оновився список партнерів для розрахунку карткою пакунок малюка , Ваша мережа вказана у цьому переліку, при зверненні сьогодні на касі даною карткою термінал відображає угода відхилена, питання у чому причина і друге питання коли ця причина буде усунена?

Ответ представителя EVA магазин 19 марта, 2024 год

Доброго дня! Згідно з постановою Кабінету Міністрів України https://zakononline.com.ua/documents/show/525120___765777, скасовується безлімітна робота карт малюка в будь-яких торгових мережах з 6 березня 2024 року. При виконанні цієї постанови Приватбанк обмежив приймання карт малюка в інтернеті та наземному еквайрингу, так само як це було до війни. Відповідно, тепер на сайті EVA.UA карта малюка працювати деякий час не буде, але в офлайн магазинах працювати має. На жаль можливі деякі локальні відмови (якщо змінювалися термінали в магазинах), проблеми наземного еквайрингу мають бути скоро виправлені. Приносимо вибачення за тимчасові незручності.

Парфуми онлайн

Марьяна Горбатюк 16 марта, 2024 год

Отзыв о EVA магазин по адресу Київ, ул. Раисы Окипной, д. 3 Замовили на сайті парфуми (тестер) кришка відрізняється нас попередили. Думаю ок. Прийшли духи напис на банці писали напевне китайці,фото зараз прикріплю можливо я не так читаю.Запах тримається на 1-2 хв.все його не чути взагалі ти хоть банку на себе вилий.На що мені ЕВА дала відповідь що запах духів тримається в залежності від пори роки і людини. Тобто куплені на іншому... Читать отзыв Замовили на сайті парфуми (тестер) кришка відрізняється нас попередили. Думаю ок. Прийшли духи напис на банці писали напевне китайці,фото зараз прикріплю можливо я не так читаю.Запах тримається на 1-2 хв.все його не чути взагалі ти хоть банку на себе вилий.На що мені ЕВА дала відповідь що запах духів тримається в залежності від пори роки і людини. Тобто куплені на іншому сайті ці духи і в іншій країні тримались завжди в любу пору року а саме з Єви не тримають бо весна , ДУХИ В НИХ КИТАЙ ПІДРОБКА НЕ ЗАМОВЛЯЙТЕ НЕ ТРАТЬТЕ ГРОШІ!

Ответ представителя EVA магазин 19 марта, 2024 год

Доброго дня! Маріє, в мережі Лінія магазинів EVA представлені лише оригінальні товари від офіційних представників брендів в Україні. Ми гарантуємо якість придбаних у наших магазинах та на EVA.UA товарів і не станемо ризикувати своєю репутацією продажем продукції сумнівної якості. Стійкість аромату - це властивість запаху, яку кожна людина визначає для себе індивідуально. Через суб’єктивність сприйняття неможливо чітко зафіксувати проміжок часу, протягом якого аромат відчувається людиною. З цієї причини ми рекомендуємо ніколи не купувати парфум, ґрунтуючись лише на враженні від опису або того, як він звучить на комусь іншому. Завжди радимо тестувати аромати попередньо на собі. Іноді, новому аромату достатньо дати час настоятися і він починає відчуватися яскравіше.

Жахлива туш

Диана Безкибальна 14 марта, 2024 год

Зайшла купити в Еву туш від глем бі, вона була в жахливому стані вона була засохла і в ній був обскубаний пензлик, прийшла замінити туш на таку саму але в магазині вони були всі зіпсовані і в такому жахливому стані. Магазин знаходиться в смт. Димер вул.Соборна 30

Ответ представителя EVA магазин 15 марта, 2024 год

Добридень! Нам дуже сумно, що ви отримали неприємні враження від покупки та ми вже передали інформацію у відділ якості.
На жаль місце мав виробничий брак, товар знято з продажу. Ваші кошти повернуто. Маємо надію, що наступні ваші покупки приноситимуть виключно позитивні емоції.

Приношу свої вибачення

Андріана 14 марта, 2024 год

Доброго дня , я хочу відминити скаргу я не правильно зрозуміла, тому що виникла не зрозуміла ситуація, помилково звинуватила адміністратора Оксану , якої взагалі в той день на роботі не було. Я перед адмісратром Оксаною вибачалась , ніяких прентезій до адміністратора немає

1 не согласен

Ответ представителя EVA магазин 15 марта, 2024 год

Доброго дня! Ми раді, що питання вирішено.

Магазин ЄВА

Людмила 13 марта, 2024 год

Доброго дня. Потрібно було купити сертифікат в магазині Єва. Два дні ходила, так і не купила, все не могли продавці поставити сертифікати на облік.

Ответ представителя EVA магазин 14 марта, 2024 год

Людмило, доброго дня! Нам шкода, що вам не вдалося здійснити покупку. Для того, щоб ми мали змогу розібратись в ситуації, будь ласка, напишіть нам в соцмережах та вкажіть місо та адресу магазину. Будемо вдячні за повідомлення!

Не ввічливий персонал

Іванна Козак 13 марта, 2024 год

Добрий день, учора перебувала в магазині Єва яка знаходиться по адресу: місто Тлумач вулиця Тараса Шевченка 1
Хочу пожалітись на не ввічливий персонал який хамить і висловлюється не коректно.
А саме адміністратор Оксана
Надіюсь приймуть міри на рахунок таких осіб.

Достоинства:

Хамство

Недостатки:

Хавствоо!!!

Ответ представителя EVA магазин 14 марта, 2024 год

Іванно, доброго дня! Нас дивує даний відгук, бо за перевіреною інформацією адміністратор Оксана була відсутня на робочому місці 12 та 13 березня і за роки роботи в компанії проявила себе як гарний й ввічливий співробітник. Прохання звернутись на нашу Гарячу лінію 0800303700 та точніше вказати ситуацію, що трапилась та описати зовнішність продавця.

Обманюють, видаляють відгуки

Юлія 13 марта, 2024 год

Півроку тому замовляла на сайті спрей, після отримання виявила, що опис інгредієнтів на сайті не співпадає з описом на самому товарі - виробник вказав, що віддушка стоїть на початках (і від неї дійсно задихнутись можна було), а Єва чомусь в себе перемістила її в кінець, а зараз зовсім прибрала. Написала про це відгук на сайті, він був опублікований, а сьогодні... Читать отзыв Півроку тому замовляла на сайті спрей, після отримання виявила, що опис інгредієнтів на сайті не співпадає з описом на самому товарі - виробник вказав, що віддушка стоїть на початках (і від неї дійсно задихнутись можна було), а Єва чомусь в себе перемістила її в кінець, а зараз зовсім прибрала. Написала про це відгук на сайті, він був опублікований, а сьогодні через півроку раптом приходить сповіщення, що він "не пройшов модерацію")) Цирк, написала відгук заново, і додала деталі по самому товару (гівняному до речі не тільки за віддушку, а й за іншими властивостями), може так більше сподобається

Ответ представителя EVA магазин 14 марта, 2024 год

Доброго дня! Юліє, дуже дивна ситуація та певно, що трапився технічний збій. Напишіть нам, будь ласка, в соцмережах та вкажіть код товару (або назву) до якого був залишений відгук. Чекаємо на повідомлення.

Косметика люкс - підробка!!! НЕ КУПЛЯЙТЕ!

Ольга Остроумова 12 марта, 2024 год

Отзыв о EVA магазин по адресу Вишневе, улица Святошинская 27а Замовила на сайті тональний крем Estee Lauder на мій жаль, що тільки у них був мій колір, прийшла додому розпакувала запах не той, нічого не перекриває на обличчі - підробка, по коду звісно теж не пробиває, вважаю що у сміття викинула 1500 грн, звісно написала та подзвонила на гарячу лінію, де мене звісно запевнили що у них немає підробок, на... Читать отзыв Замовила на сайті тональний крем Estee Lauder на мій жаль, що тільки у них був мій колір, прийшла додому розпакувала запах не той, нічого не перекриває на обличчі - підробка, по коду звісно теж не пробиває, вважаю що у сміття викинула 1500 грн, звісно написала та подзвонила на гарячу лінію, де мене звісно запевнили що у них немає підробок, на моє питання показати сертифікат відповідності відповіді вже більше 2х місяців немає, навіть на свій запрос я просила та нагадувала 3 рази щоб відповіли - недотримання термінів, які самі озвучили.
На жаль, немає змоги повернути згідно ЗУ

Достоинства:

немає жодних - просто ЖАХ!!!

Недостатки:

описані вище - закінчуйте вже зі своїми електронними чеками, та платіть налоги в України! Самі розумні!!

Ответ представителя EVA магазин 13 марта, 2024 год

Доброго дня! Вся продукція закуповується безпосередньо в імпортерів і є оригінальною. Ми гарантуємо високу якість представлених товарів в роздрібній мережі магазинів EVA, а також на EVA.UA.

СТИД ТА СОРОМ

Надія 11 марта, 2024 год

Замовила через інтернет магазин Eva.ua парфумовану воду Carolina Herrera Good Girl Supreme. Хто вже користувався знає що це дуже красивий, стійкий шлейфовий аромат. Отримала у точці видачі у м. Київ, проспект Лісовий, 23. Насторожило що коробка була без захисної плівки, але подумала що може це для зручності, щоб швидше роздивитись флакон. Все переглянула, об'єм та назва відповідали зазначеним у замовленні,... Читать отзыв Замовила через інтернет магазин Eva.ua парфумовану воду Carolina Herrera Good Girl Supreme. Хто вже користувався знає що це дуже красивий, стійкий шлейфовий аромат. Отримала у точці видачі у м. Київ, проспект Лісовий, 23. Насторожило що коробка була без захисної плівки, але подумала що може це для зручності, щоб швидше роздивитись флакон. Все переглянула, об'єм та назва відповідали зазначеним у замовленні, заспокоїлась, оплатила та пішла додому. Відразу спробувала нанести аромат і крім запаху дешевого одеколону нічого не відчула. Спробувала знову - результат був майже той самий. Поїхала у мережу магазинів Брокард (перевірити який зараз цей аромат, може щось змінилось) нічого спільного з запахом оригіналу в отриманій в Eva туфельці не почула, крім того ні про який шлейф даже цього поганенького запаху взагалі не йдеться. Під'їхала у той же день до магазину, пояснила ситуацію і попросила зробити повернення коштів. Мені відмовили. Написала на лінію підтримки - мені надали відповідь що це спиртова корка яку треба вибризкати і потім аромат з'явиться. Була дуже здивована такою відвертою брехнею. Про повернення коштів не хочуть і чути, радять позбутись спиртової корки. А як її позбутись коли крім неї нічого більше там немає. Заплатила за флакон майже 3 000 грн. Дуже обурена і розчарована ставленням мережі та персоналу магазина до людей та якістю товарів, які розповсюджуються через дану мережу.

Ответ представителя EVA магазин 13 марта, 2024 год

Надіє, доброго дня! Всю продукцію, яка представлена в мережі EVA, ми купуємо виключно у перевірених постачальників та в офіційних представників брендів. Реалізація тільки оригінальної та якісної продукції - це стандарт нашої роботи. На цьому будується вся система цінностей компанії. Слід зауважити, що іноді новому аромату досить просто настоятися. Неодноразово було помічено, що аромати, через деякий час з моменту відкриття звучать яскравіше і стають більш стійкими.
Для правильного розкриття і стійкості аромату, рекомендується коректно зняти повітряно-спиртову пробку. Після виконання рекомендації, аромат розкривається коректно, як і було спочатку задумано виробником, а також він знаходить заявлену для аромату стійкість.

Магазин ТОП. В будь - якому місті шукаю його, щоб придбати топову продукцію за доступною ціною.

Анна 11 марта, 2024 год

Отзыв о EVA магазин по адресу Черкаси, л. Шевченка, 208 Крайній придбаний товар це - помада - олівець від GlamBee в 04 відтінку. Стійка, приємна на запах не скочується, а головне доступна ціна.

Ответ представителя EVA магазин 13 марта, 2024 год

Дякуємо за відгук🥰 Нам приємно, що ви задоволені покупкою та нашою ВТМ GlamBee! Ваша позитивна оцінка наших старань – це найкращий мотиватор для нас. Будемо дуже раді бачити вас серед наших постійних клієнтів🧡💚

Кидалово для лохів!

Жанна Степанова 8 марта, 2024 год

Як можна підняти ціни на 100%, а робити знижку 38-40% !?? Це АКЦІЯ??? Для лохів? Совість взагалі є???

Ответ представителя EVA магазин 12 марта, 2024 год

Доброго дня! Ціна на товар формується в залежності від цін закупівлі, встановлених постачальниками, які також можуть змінюватися щодо цін на ринку.