EVA магазин отзывы с оценкой «Ужасно» / страница 9
Отзывы покупателей
EVA магазин
Линия магазинов EVA – национальная сеть магазинов формата drogerie. Ассортимент EVA – косметика, парфюмерия, средства личной гигиены, бытовая химия, товары по уходу за детьми, бижутерия и аксессуары.
Компания работает на рынке ритейла с 2002 года. Сейчас EVA входит в тройку лидеров национального рынка сетей такого формата. EVA – победитель Национальной... подробнее
Компания работает на рынке ритейла с 2002 года. Сейчас EVA входит в тройку лидеров национального рынка сетей такого формата. EVA – победитель Национальной... подробнее
Рейтинг 1.5 из 5 на основании 2173 отзывов
eva.ua
Перейти на сайт
Косметика и парфюмерия
Вопросы и ответы
Очередной обман
Додаток просто жахливий!!!
Продаж продукції з російської федерації , дата виготовлення 13.11.22р
Товари, поставлені Лінії магазинів EVA постачальниками - резидентами України. Дана інформація про виробників та імпортерів зазначена на упаковці в маркуванні українською мовою. Товари завезені (імпортовані) на території України згідно з встановленими законодавством України вимог. Упаковка (етикетка) товарів містить всю необхідну інформацію про дані товари державною мовою відповідно до Законів України "Про захист прав споживачів", "Про забезпечення функціонування української мови як державної" та інших нормативних актів. Процес виробництва складний та довготривалий. Саме тому на упаковках залишається текст російською мовою та вказані дані імпортерів у рф. Виробники прикладають всі можливі зусилля задля заміни існуючих упаковок (етикеток) на такі, що не матимуть російського тексту та згадок про імпортерів у рф. Продаючи даний товар, Лінія магазинів EVA жодним чином не порушує вимог чинного законодавства України. Показать 2 ответа
Не торгуйте підробками! CP-1 шампунь
Хочемо звернути увагу, що виробник продукції залишає за собою право змінювати комплектацію, технічні характеристики, колірну гамму товарів тощо, без попереднього повідомлення. Ми є реалізатором товару та жодним чином не можемо вплинути на зміни у товарі. Показать 2 ответа
Лохотрон от Евы
Звинувачення покупця магазину EVA в крадіжці , до чого дійшли продавці магазину…
Висилають просрочений на 2 роки товар
ковпачок лежал у посилці окремо від самої пляшки.
випадково вдома вирішила перевірити бенч-код та виявилось,що товар був зроблений 5 років тому!!!! а срок його використання 3 роки!
це взагалі як?
написала відгук на сайті,який звісно не опублікували,зафіксували звернення,сказали чекати від 1 до 6 робочих діб.
так ніхто не... Читать отзыв Купувала молочко для зняття макіяжу,все оплатила карткою,щоб спокійно отримати на новій пошті.
ковпачок лежал у посилці окремо від самої пляшки.
випадково вдома вирішила перевірити бенч-код та виявилось,що товар був зроблений 5 років тому!!!! а срок його використання 3 роки!
це взагалі як?
написала відгук на сайті,який звісно не опублікували,зафіксували звернення,сказали чекати від 1 до 6 робочих діб.
так ніхто не написав,не перетелефонував
набрала сама,вибачень,звичайно,не було,от зовсім,ніяких
мені просто сказали,що в них у базі написано,що я можу повернути за їх кошт посилку та чекати повернення коштів 30 діб. як зручно! в нас такий новий бізнес тепер: відправ просрочку та ще й гроші повернемо через місяць!!!!
навіщо чекати 6 діб на вирішення очевидного??? при тому,що на сайті інформація подається так: Ви можете повернути товар у відділення нової пошти та отримати гроші назад протягом 3 діб.
не рекомендую дуже,великі сумніви щодо якості товару,тепер,будь-якого
а потім їхні маркетологи накручують велики схеми як привернути клієнта,так ви б хоч старого,хто купував більше 5 років не відлякували!!!
Звернення № SR02753625
Пані Ольго, нам дуже шкода, що вам довелось зіштовхнутись з даною ситуацією та ми щиро перепрошуємо за це. На разі ми ведемо перемови з постачальником стосовно цього кейсу.
Вам у якості вибачення додатково нараховано сорі бонус на вашу карту лояльності. Маємо надію, що надалі наша співпраця буде виключно позитивною. Показать 2 ответа
Комунікації і спілкування
Випадково замовила не той товар (але я не впевнена що це вони не підмінили) хотіла повернути, в магазі мені відмовили, по телефону довго пояснювали свою супер заплутану систему повернення. Домовились що я в телеграм надішлю їм фото товару, я надіслала, спитала скільки чекати відповіді,... Читать отзыв Максимально негативні враження від спілкування з персоналом, як в самому магазині так і по телефону.
Випадково замовила не той товар (але я не впевнена що це вони не підмінили) хотіла повернути, в магазі мені відмовили, по телефону довго пояснювали свою супер заплутану систему повернення. Домовились що я в телеграм надішлю їм фото товару, я надіслала, спитала скільки чекати відповіді, вже другий день не відповідають.
Дуже не професійно ігнорувати повідомлення.
Це я вже не кажу про скотч яким вони обматують косметику так що вона потім виглядає ніби її ковтнули а потім повернули…
Більше ніколи не буду користуватися цим магпзином
Впевнені, що ваш запит буде розв'язано найближчим часом. Показать 1 ответ
жахливе обслуговування
-Це... Читать отзыв Жах! І тільки жах! Еву я сама люблю, але один момент все спортив. Ситуація: дивилась я палетку від патрісія ледо це був тестер, він в мене упав я встала, і сразу взяла в рукі ще одну палетку, то був не тестер, і він був відкритий і у жахливому стані, я це показала своїй подрузі, і тут підходе консультанша діалог:
-Це ви палетку розбили це не тестер?
-ні, це не я
-зараз камери подивимся
Потім мені говорять «дівчинко, тобі потрібно за неї платити» я не поняла, за шо платити за тестер який не розбився?
І пішла сама камери дивитись, якщо би я не попросила то і ніхто даже не придивлявся! ці люди в мене вибачення не попросили даже! дуже сумна ситуація адміністрація еви дивиться кого ви берете.
Не ідіть працювати, ради Бога!
Ставлення перший місяць добре і здається що все "робота мрії".
Управляюча і з офісу "всезнайка", то звісно окрема розмова.
Ніяких тренінгів немає щоб зрозуміти яка косметика і до чого. Ну бути охоронцем, ну Єва. Ви настільки бідні що не... Читать отзыв Попрацювала я пару місяців. Колектив був добрий, за це Єві я звісно не дякую бо залежить від людей.
Ставлення перший місяць добре і здається що все "робота мрії".
Управляюча і з офісу "всезнайка", то звісно окрема розмова.
Ніяких тренінгів немає щоб зрозуміти яка косметика і до чого. Ну бути охоронцем, ну Єва. Ви настільки бідні що не можете охоронця найняти!?
Штраф який має платити управляюча за тайного покупця. Зі слів управляючої "якщо ти не пройдеш тайніка то гроші віддаєш мені".
Відношення зі сторони керівництва це теж окрема і довга розмова.
Зарплата людини яка різноробочі може бути і вища, знаючи як важко працюють ваші люди.
А на рахунок скарг "покупець завжди правий", ну має напевне бути якась адекватність зі сторони Єви.
І повага до вашого ж персоналу!
Якщо у вас не вистачає персоналу то це ваші проблеми, а не проблеми персоналу.
Надання послуг(((
Зі сторони компанії Єва така безвідповідальність просто вражає.
Ситуація така на подарунок мені чоловіком придбано жіночий парфум за 1966грн. В повідомлені є номер замовлення та сума до сплати.
Прийшов товар( чоловіча душа воєнна, довірлива, що дала співробітник магазину... Читать отзыв Пишу це вперше так як це просто жах. Жах люди, так уже мало хто працює сьогодні. Де довіра де лояльність?
Зі сторони компанії Єва така безвідповідальність просто вражає.
Ситуація така на подарунок мені чоловіком придбано жіночий парфум за 1966грн. В повідомлені є номер замовлення та сума до сплати.
Прийшов товар( чоловіча душа воєнна, довірлива, що дала співробітник магазину чоловік оплатив і забрав)
Вдома виявилось що це Чоловічий парфум за 149 грн.😡
Звернулись на Гарячу лінію надали фото який товар прийшов, номер замовлення заповнили заяву на повернення коштів і….дзвонить представник Єва і впевнено каже, шановні ви отримали те за що заплатили, ми на камерах побачили ви отримали парфюм за 1966 грн, але вам не надамо фотопідтверження бо це таємниця компанії.
Інцидент вичерпано. Товар який ви нам надіслали не наш а Ватсон магазину🤦🏻♀️ тема закрита.
Ви серйозно????
У всіх бувають помилки на різних операціях, але щоб так просто відшити людину яка заплатила в десять раз більше це просто дивовижно. На сьогоднішній день при наявності камер це можна було зробити миттєво. Миттєво в інших компаніях але як виявляється не в Єві😡
Наш бізнес пов’язаний із задовільненням потреб людей. Ми завжди відкриті до спілкування і готові вирішувати будь-які непорозуміння, які можуть виникати між нами та клієнтами, але у цьому випадку надана Вами інформація не відповідає дійсності. Тому ми вимушені відповісти публічно та прокоментувати ситуацію.
Згідно з проведеним раніше службовим розслідуванням ми встановили, що Ваш чоловік дійсно отримав парфуми, ті які відповідають замовленню, про що свідчать відеодокази з камер спостереження. Хочемо зазначити, що товар було оглянуто при отриманні. Претензій до товару не висунуто. Парфум, про який ви зазначили у відгуку, у нашому асортименті взагалі відсутній. Це легко перевірити самостійно будь-якому користувачу.
Даний відгук з наданою Вами інформацією є неправдивим та принижує честь і гідність нашої компанії, а також завдає шкоди діловій репутації.
Ми просимо вас спростувати або видалити надану Вами неправдиву інформацію. Згідно з фактами, що ми маємо, та з урахуванням вищевказаного, у разі не виконання ми будемо змушені звернутися до відповідних органів згідно з чинним законодавством України для захисту своїх порушених прав. Показать 3 ответа
Сайт не публікує негативні відгуки
Суцільна брехня
Маємо надію, що у майбутньому між нами не виникатиме непорозумінь та наша співпраця буде виключно позитивною Показать 1 ответ
позор і ганьба
2 рік повномасштабної, а... Читать отзыв я обурена. отримала посилку від єви. я була просто в шоці. як таке може бути? підробка на прокладки, виробник росія, вказана гаряча лінія росії, мови української і близько немає. це просто жесть. упаковка не зрозуміла яка, крива, коса (по швам, особливо, видно), прокладка зроблена не з того взагалі матеріалу, менша в кілька разів, приклеїна криво.
2 рік повномасштабної, а єва продає жахливу підробку прокладок російського виробництва. фото прикріпила. А я ще замовила у великій кількості. Немає слів.
Парфюм підробка, Versace bright crystal
Купила перед Новим роком мініатюру в магазині Versace bright crystal, 5 мл за 349 грн. Дуже сподобався, оригінал.
Вирішила замовити великий об'єм, тільки Тестер, бо завіряють, що якість однакова. Прийшов тестер в точку видачі в магазині Єва. Забрав чоловік, бо робив мені... Читать отзыв
Купила перед Новим роком мініатюру в магазині Versace bright crystal, 5 мл за 349 грн. Дуже сподобався, оригінал.
Вирішила замовити великий об'єм, тільки Тестер, бо завіряють, що якість однакова. Прийшов тестер в точку видачі в магазині Єва. Забрав чоловік, бо робив мені подарунок.
Я зняла спиртову пробку, як вони рекомендують, але парфюм жахливий, дуже спиртом віддає, а через 15 хвилин взагалі немає запаху. Це підробка, бо я знаю який має бути оригінал.
Я попросила замінити мені на звичайний флакон, бо цей навіть розпакований прийшов. І написано Not sale, не для продажу. Мені відмовили. Виходить 1870 грн просто в смітник.
Я попросила на гарячій лінії щоб мені надали сертифікат відповідності товару, але мене ігнорують. Пишуть стандартні фрази типу:" парфюм має постояти в темному місці і т. п.."
Я буду писати скаргу в Держпотребслужби, бо мене обдурили!
І ще, я написала відгук, що цей парфюм зовсім не схожий на оригінал, його не опубліковують на сайті Eva. Спитала, чому мого відгука немає, мовчать.
Також хочемо зазначити, що виробник продукції залишає за собою право змінювати комплектацію, технічні характеристики, колірну гамму товарів і т.д. без попереднього повідомлення. Наш магазин є реалізатором цієї продукції та, на жаль, не може вплинути на зміни товару.
Товар оригінальний та якісний, про що свідчать документи, які ми надіслали вам для ознайомлення в обраний вами магазин. Показать 4 ответа
Продають підробки
На разі бачимо, що ваше звернення знаходиться на розгляді спеціалістів. Незабаром вам буде надано зворотний зв'язок. Показать 1 ответ
Магазин вводить в оману покупців та не несе відповідальності за якість товару то продае
Разочарована магазином "Ева"
вартість продукту на ціннику не відповідає справжній ціні
Сертифікати подарункові
Не акции, а лохотрон.
Електронний фіскальний чек - це аналог паперового чека, в якому зберігається вся та сама інформація, але в цифровому вигляді. Електронний фіскальний чек належним чином підтверджує факт оплати та розрахунку і надає споживачеві всі ті самі права (на обмін та повернення товару тощо), що і чек в паперовому вигляді.
У залі всіх наших магазинів завжди працює 2 каси (каса з паперовими чеками та каса з електронними чеками). На касі клієнт може зробити вибір, як йому буде комфортніше отримати інформацію по покупці. Показать 2 ответа
Продали прострочений товар
Якщо ви маєте час, ми були б вдячні, якщо ви напишете нам в будь-який зручний для вас канал у соцмережах та вкажете місто та адресу магазину, де було придбано товар з фото.
Магазин дно!
Качество плохое
Жахливе і не компетентне обслуговування
Дуже жахливе відношення до покупців , взагалі не думала що мені доведеться с маленькою дитиною бігати по магазинам та оформляти нескінченні заявки і чекати гроші (((((((((((
Хамство персонала
Приймите меры, с таким персонажем скоро люди люди перестанут ходить в этот магазин.
Продают товар битый
Шахраї та вимагання
Прошу звернути увагу на працівників та вирішити це питання, інакше буду звертатися зі зустрічною заявою до суду
Обман Людей
Будь ласка, напишіть нам в соцмережі та надайте номер вашої карти лояльності (або телефон, що закріплено за картою). Ми перевіримо ваші покупки та надамо вам зворотний зв'язок. Показать 1 ответ
Магазин косметики Єва