EVA магазин отзывы с оценкой Ужасно / страница 7

Жахливе ставлення до клієнтів, не якісний товар!

Ірина 4 июля, 2024 год

Придбала тональний крем Боржуа в магазині Єва Запоріжжя 26.06.24. При освітленні в магазині це один колір, при нормальному денному це інший. Ще придбала пудру Макс Фактор, теж в пробних зразках один колір, виявився дуже темний. Подзвонила на гарячу лінію для обміну, кормлять обіцянками, що нададуть відповідь
, вже 6 днів пройшло і тиша, спеціально тягнуть час, щоб пройшло два... Читать отзыв Придбала тональний крем Боржуа в магазині Єва Запоріжжя 26.06.24. При освітленні в магазині це один колір, при нормальному денному це інший. Ще придбала пудру Макс Фактор, теж в пробних зразках один колір, виявився дуже темний. Подзвонила на гарячу лінію для обміну, кормлять обіцянками, що нададуть відповідь
, вже 6 днів пройшло і тиша, спеціально тягнуть час, щоб пройшло два тижні з моменту покупки і нічого не міняти. Більше ніколи і нічого не буду купляти в цьому недомагазині з таким відношенням до клієнтів. Не рекомендую !!! А ще повелась на акцію 1+1=3, а так в Єві сами високі ціни на косметику!!!!

Достоинства:

Нема жодного

Недостатки:

Вся лінія магазинів великий мінус!!!

1 согласен

Ответ представителя EVA магазин 8 июля, 2024 год

Доброго дня! Ірино, напишіть нам в соцмережах номер телефону, з якого ви звертались, щоб ми мали змогу перевірити інформацію та прискорити надання вам зворотного зв'язку. Чекаємо на повідомлення!

Не кваліфікований персонал

Надія 3 июля, 2024 год

Добре день. Сьогодні була у магазині Єва ,що на Любінській 96, я постійний клієнт магазинів Єва, але сьогодні була дуже розчарована у не кваліфікованому персоналі в магазині а саме хлопець в окулярах чи то адміністратор чи продавець не зміг про консультувати мене на фабрі для волосся,на мої запитання від тільки відповідав може ,я не знаю , трішки палить ,може палить.... Читать отзыв Добре день. Сьогодні була у магазині Єва ,що на Любінській 96, я постійний клієнт магазинів Єва, але сьогодні була дуже розчарована у не кваліфікованому персоналі в магазині а саме хлопець в окулярах чи то адміністратор чи продавець не зміг про консультувати мене на фабрі для волосся,на мої запитання від тільки відповідав може ,я не знаю , трішки палить ,може палить. І не закінчивши розмову розвернувся і пішов мені було дуже не приємно. Після нього через декілька хвилин підійшла адміністратор Марія, я її спитала ,який це колір фарби ,а вона мені не охоче відповіла рижий .Я їй кажу на пачці пише мідний ,який це колір буде , а вона мені каже для мене це рижий засміялась, обернулась і пішла, ніхто не добрий день,не до побачення з них мені не сказав. Я розчарована , більше у цей магазин не повернусь.

Достоинства:

Гарний ,просторий магазин, чисто, на полицях завжди достатньо товару, великий вибір асортименту.

Недостатки:

Не привітний персонал, не кваліфікований, а адміністратор Марія не вміє спілкуватися із людьми .

Ответ представителя EVA магазин 8 июля, 2024 год

Доброго дня! Дякуємо за ваш відгук та надану інформацію. Ваші зауваження взяті до уваги, перепрошуємо від імені компанії за поведінку персоналу. Ми вживемо належних заходів, щоб покращити вашу думку.
Впевнені, що зможемо заслужити вашу довіру у майбутньому.

Не профессиональный подход к клиенту

Лариса 3 июля, 2024 год

02 06 2024 попросила продавца проконсультировать меня по поводу туши для ресниц, чтоб была густая, чтоб хорошо ложилась на ресницы. Мне врулили Bourjois убедили меня что лучше не бывает, я поверила , заплатила 409 гр, что не так и дешево в наше время, а оказалось ерунда!!!!! На ресницы не ложится, полусухая!!! Ваши работники специально втюхивают товар который не продается?... Читать отзыв 02 06 2024 попросила продавца проконсультировать меня по поводу туши для ресниц, чтоб была густая, чтоб хорошо ложилась на ресницы. Мне врулили Bourjois убедили меня что лучше не бывает, я поверила , заплатила 409 гр, что не так и дешево в наше время, а оказалось ерунда!!!!! На ресницы не ложится, полусухая!!! Ваши работники специально втюхивают товар который не продается? В возврате денег мне отказано, так как я уже открыла тушь. За такую консультацию нужно чтоб продавец себе забрал тушь, а мне предложили нормальный и качественный товар. Негатив от посещения ЕВА!!

Недостатки:

Не рекомендую, тебя не слышат , предлагают дорогой товар, который не соответствует твоим требованиям.

Ответ представителя EVA магазин 8 июля, 2024 год

Доброго дня! Ларисо, хочемо вас запевнити, що торгова марка Bourjois має велику кількість шанувальників та давно зарекомендувала себе як косметика, котра є якісною. Нам шкода, що товар вам не підійшов. Але передбачити як товар буде у використанні у того чи іншого клієнта, на жаль складно, бо це дуже індивідуально.
Маємо надію, що подібних ситуацій більше не повториться та всі подальші покупки будуть приносити вам виключно позитивні емоції.

Цінуйте людей!!!

Отзыв сотрудника

Ірина 23 июня, 2024 год

Я працювала в цій компанії з 2022 року,колектив і керівник наш був просто супер і всі би працювали і надалі якби не помінявся наш керівник😢..На наш магазин поганих відгуків не було,всі робочі процеси і перевірки проходили але як тільки ми звільнилися то почалось!!!
Так як наш колектив майже увесь звільнився то почався повний треш,у нас за спиною ВИЩЕ керівництво і... Читать отзыв Я працювала в цій компанії з 2022 року,колектив і керівник наш був просто супер і всі би працювали і надалі якби не помінявся наш керівник😢..На наш магазин поганих відгуків не було,всі робочі процеси і перевірки проходили але як тільки ми звільнилися то почалось!!!
Так як наш колектив майже увесь звільнився то почався повний треш,у нас за спиною ВИЩЕ керівництво і всі інші керівники магазинів стали нас обговорювати що наш колектив ніхто не хоче бачити в своїх магазинах,дорогенькі до вас і ніхто не хоче йти і не прийде майте це на увазі…Яке Ви маєте право на обговорення,не буде нас будуть інші.Ви ж завжди говорите що не хочете працювати знайдуться люди які будуть працювати,ну ось шукайте тих людей.
Я буду дуже рада що той магазин в якому я працювала ЗАКРИЄТЬСЯ!!!!

Достоинства:

Офіційне працевлаштування
Стабільна заробітня плата

Недостатки:

Працівників ніхто не цінує і не буде в даній компанії

Ответ представителя EVA магазин 25 июня, 2024 год

Ірино, доброго ранку! Нам сумно читати даний відгук та ми впевнені, що в даній ситуації ми маємо це з вами проговорити. Для того, щоб ми з'ясували, що трапилось та малі змогу вести конструктивний діалог, будь ласка, напишіть нам в соцмережах та вкажіть ваше ПІБ та номер магазину, де працювали. Чекаємо на повідомлення!

Як ошукують клієнтів подарунковими сертифікатами

Катерина 23 июня, 2024 год

Купили подарунковий сертифікат на 1000 грн. Як виявилося потім, на касі його не активували. Залишила звернення на гарячій лінії, пообіцяли протягом 6 днів активувати та передзвонити. Але дзвінка не було. Звертаюся знову, знов скаргу реєструють і знову чекати дзвінка 6 днів. І знову ніякої реакції. І так тричі. Четвертий раз телефоную на гарячу лінію - у оператора немає відповіді... Читать отзыв Купили подарунковий сертифікат на 1000 грн. Як виявилося потім, на касі його не активували. Залишила звернення на гарячій лінії, пообіцяли протягом 6 днів активувати та передзвонити. Але дзвінка не було. Звертаюся знову, знов скаргу реєструють і знову чекати дзвінка 6 днів. І знову ніякої реакції. І так тричі. Четвертий раз телефоную на гарячу лінію - у оператора немає відповіді на мій запит, окрім цього повідомляє, що можливо мій запит відноситься до складної ситуації і його будуть розглядати 30 днів і тд "за законом". Вибачте, але і чому складність?? І за законом не 30, а 20 днів (але оператор сказала, що у компанії свої правила і свої закони), за законом мали передзвонити і попередити, що строки збільшені. Але реакції взагалі ніякої немає і не було.
Тобто ви можете купити сертифікат, заплатити кошти, а його можуть просто не активувати в магазині та потім взагалі ніяк не відреагувати.

Наступний мій етап - звернення в поліцію із заявою про шахрайство та як ошукують покупців.

Ответ представителя EVA магазин 25 июня, 2024 год

Доброго ранку! Катерино, не поспішайте засмучуватись! Будь ласка, напишіть нам в соцмережах номер телефона з якого ви звертались та ми зі свого боку прискоримо надання зворотного зв'язку. Чекаємо на повідомлення!

Ева в магазині Тетіїв

Дмитро 20 июня, 2024 год

Вітаю.
Під час отримання оплаченого на сайті замовлення №032688204 в точці видачі за адресою: Тетіїв, EVA 385: вул. Соборна (вул. Леніна), буд. 19, повторно списались кошти з Novapay. Одразу звернулись до магазину, поспілкувались, там направили на гарячу лінію. Подзвонили в підтримку, пообіцяли вирішити питання впродовж 6 днів. Ок, почекаємо. Сьогодні в 17:22 дзвінок з номеру +380 (98) 957 11 93... Читать отзыв Вітаю.
Під час отримання оплаченого на сайті замовлення №032688204 в точці видачі за адресою: Тетіїв, EVA 385: вул. Соборна (вул. Леніна), буд. 19, повторно списались кошти з Novapay. Одразу звернулись до магазину, поспілкувались, там направили на гарячу лінію. Подзвонили в підтримку, пообіцяли вирішити питання впродовж 6 днів. Ок, почекаємо. Сьогодні в 17:22 дзвінок з номеру +380 (98) 957 11 93 (підписана як вікторія глоба). Як виявляється, тепер через мене їх магазин повинен вирішувати цю проблему, до мене якійсь претензії, начеб то через моє звернення на гарячу лінію це тепер їх проблема та її зобовʼязали мені дзвонити на особистий номер.
Дозволяє собі підвищувати голос та хамити. Я зовсім не розумію, що відбувається і чому повинен слухати хоть щось від когось та чути в свою адресу якийсь примусовий допит, чи давав я гроші в магазині, чи ні, хоча я одразу сказав, що це оплачене онлайн замовлення та кошти списались повторно в момент вручення (!). Також, як дитина, кинула трубку в кінці. Розберіться с ситуацією, бо у нас після цього «фахівця» зовсім немає ніякого бажання хоч якусь мати справу з мережею. Це просто розмова на рівні базару, без будь якої поваги.

Після цього моменту, одразу вже подзвонили на гарячу лінію зі скаргою, дякую оператору Євгену за змістовну відповідь.

Ответ представителя EVA магазин 25 июня, 2024 год

Доброго ранку! Пане Дмитро, ваше замовлення було сплачено онлайн та технічно ми не маємо змоги списати кошти повторно при отриманні. З даним питанням вам необхідно звертатись в банк.
Що до співробітника - приносимо вибачення, якщо ви зазнали незручностей в спілкуванні. Персоналу магазину буде зроблено нагадування про необхідність уважного і чіткого виконання своїх функціональних обов'язків та прояв споживачам уваги, турботи та створення комфорту для клієнтів.

Разные цены на прилавках и на кассе

Алина 19 июня, 2024 год

Не понятно, почему разные цены в этом магазине… на прилавках часто цена указана одна, пробивают на кассе и начинается… одна и та же фраза» у нас сегодня уже другие цены и мы не успели поменять ценники». Такую фразу я слышу уже очень давно и каждый раз, как решаю что то купить в этом магазине. Речь идет о магазине»... Читать отзыв Не понятно, почему разные цены в этом магазине… на прилавках часто цена указана одна, пробивают на кассе и начинается… одна и та же фраза» у нас сегодня уже другие цены и мы не успели поменять ценники». Такую фразу я слышу уже очень давно и каждый раз, как решаю что то купить в этом магазине. Речь идет о магазине» Ева» Доброполье, Донецкая обоасть.Когда показываешь продавцу консультанту цену на прилавке, снова ответ» не успели поменять ценник, поэтому цена другая». В итоге клиент теряет время, так как иногда рассчитываешь все же на у цену, что на прилавке. У меня нет больше доверия к магазину « Ева», потому что это даже смешно, что они постоянно делают вид, что у них переоценка товара. Вы действительно считаете, что это увеличит ваши продажи? На что рассчитывает данный магазин? Также хамское обслуживание продавцов…это уже отдельный разговор.

Ответ представителя EVA магазин 20 июня, 2024 год

Доброго дня! Певно що такі дії з боку консультанта суперечать стандартам обслуговування у нашій мережі. Для того, щоб ми могли вжити належних заходів та мати шанс зміни вашу думку на краще, будь ласка, напишіть нам в соцмережах й опишіть зовнішність консультанта та вкажіть дату вашого візиту й номер карти лояльності. Чекаємо на повідомлення!

Интеренет заказ

РСТ 18 июня, 2024 год

Не советую! Сделал заказ. Прислали смс ,что бы забрал. По итогу. Отказались отдать заказ. Что то у них глючит уже третий день....Хотя деньги взяли товар дали осмотреть....но потом все переиграли...

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Остался без заказа.

Ответ представителя EVA магазин 20 июня, 2024 год

Доброго дня! Дійсно, на жаль деякий час спостерігались технічні складнощі на боці банку, але на разі все працює коректно, замовлення можна отримати. Якщо у вас виникнуть складнощі, прохання одразу звернутись до нас у соцмережах або за телефоном Гарячої лінії 0800303700.

Интернет магазин Еva

Татьяна 14 июня, 2024 год

Полный отстой. Деньги за заказ с карты сняли, а заказ отказались отдать, ТК система выбила при оплате возврат. В итоге нет ни денег ни заказа.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Заказ не отдали, деньги не вернули.

Ответ представителя EVA магазин 17 июня, 2024 год

Доброго дня! Будь ласка, напишіть нам в зручний для вас канал в соцмережах й вкажіть номер вашого замовлення, щоб ми мали змогу вам допомогти. Чекаємо на повідомлення!

Єва бреше покупцям і користується чужими грошима!

Arina 5 июня, 2024 год

Зробила замовлення на 6 тис грн. Оплата при отриманні. Прийшла забирати посилку - сказали що треба платити ЛИШЕ готівкою. Такої суми готівкою в мене не було. Попросила продлити замовлення, бо їхала з міста. Пообіцяла продавець, що продлить.
Позвонила на гарачу лінію з питанням, чому не інформують зарані, що оплата готівкою і взагалі чому змушують платити готівкою? Це відмив коштів!... Читать отзыв Зробила замовлення на 6 тис грн. Оплата при отриманні. Прийшла забирати посилку - сказали що треба платити ЛИШЕ готівкою. Такої суми готівкою в мене не було. Попросила продлити замовлення, бо їхала з міста. Пообіцяла продавець, що продлить.
Позвонила на гарачу лінію з питанням, чому не інформують зарані, що оплата готівкою і взагалі чому змушують платити готівкою? Це відмив коштів! Оператор наказала кучу всього і запропонувала оплатити за посиланням. Сказала, що якщо я оплачу, то замовлення мене чекатиме, поки я його не заберу.
В результаті замовлення я оплатила, але на наступний день його відмінили. Сказали, що видати не можуть, бо воно просрочене на день і поїхало вже на склад. Я просила замовлення продлити що в магазині, що по телефону зарані. Мене тупо послали. Сказали, що гроші повернуть через 30 днів!!!! Якщо хочете - замовляйте ще раз, але там вже інша ціна на товари.
Пішла в магазин вияснити ситуацію, сказали що то дівчина стажер пообіцяля і не продлила. Спишнули все на неї. Посилка моя ще нікуди не поїхала, але її видати не можуть, бо вона просрочена. Чисто український сервіс. Дуже шкода, що вірила цій конторі, але раніше такого ніколи не було!
Зі мною так ніхто і не звязався, гроші не повернули, замовлення не видали :(

EVA магазин - Єва бреше покупцям і користується чужими грошима!

НІКОЛИ НІКОМУ НЕ РАДЖУ МАТИ СПРАВУ З КОНТОРОЮ ЄВА!!!!! Лишитесь без грошей, без товару та ще й втратите купу часу і нервів!
Була постійним покупцем Єви, тепер туди ні ногою!

Достоинства:

НЕМАЄ!

Недостатки:

Брехлива контора, що не цінує покупця і тримає його за лоха! Мало того, користується чужими немалими сумами грошей! скрін з розмови з оператором Єви додам

Ответ представителя EVA магазин 6 июня, 2024 год

Доброго дня! Аріно, нам дуже шкода, що ви отримали неприємні емоції та ми щиро перепрошуємо за це.
Наразі, через доопрацювання програмного забезпечення, можуть виникати складнощі при оплаті карткою. Ми вдосконалюємо наші процеси, щоб забезпечити високу якість обслуговування у майбутньому. Також впроваджено додаткове смс інформування про оплату готівкою.
Для перевірки інформації по вашому замовленню та можливості вирішити питання, будь ласка, напишіть нам в соцмережах у зручний канал та надайте номер замовлення. Будемо вдячні за повідомлення.

Просто жах, нікому не пораджу

Отзыв сотрудника

Марія 3 июня, 2024 год

Обіцяють зарплату в 11 тис, але ніхто не говорить що будеш робити по 200 годин на цю зарплату, а коли звільняєшся - (відпрацювавши повний місяць) отримаєш 6 тис, бо решта ішла на іншу карточку, неофіційно. А якщо у вас гтат набраний- вам не вистачить годин для повної ставки (у них це більше як 180, що є незаконно) і стаж... Читать отзыв Обіцяють зарплату в 11 тис, але ніхто не говорить що будеш робити по 200 годин на цю зарплату, а коли звільняєшся - (відпрацювавши повний місяць) отримаєш 6 тис, бо решта ішла на іншу карточку, неофіційно. А якщо у вас гтат набраний- вам не вистачить годин для повної ставки (у них це більше як 180, що є незаконно) і стаж вам не зарахують за цей період. "Елітка" їхня це дешевий Китай, який продають за 600-800 грн, а собівартість її 200 грн. Думайте перед тим як іти в Єву і працювати і купувати, бо вас в любому випадку надують
.

1 согласен

Ответ представителя EVA магазин 4 июня, 2024 год

Доброго ранку! Пані Маріє, ми дуже засмучені даним відгуком та вашим відношенням до компанії, як нашим колишнім співробітником. Лінія магазинів EVA давно заслужила гарну репутацію та ніколи не буде ризикувати цим. Інформація повністю не відповідає дійсності та є наклепом. Ми готові до відкритого діалогу, тому просимо звернутись до нас у соцмережах та надати своє ПІБ й номер магазину, де ви працювали. Чекаємо на повідомлення!

Не купуйте в магазинах EVA

Костянтин 1 июня, 2024 год

Отзыв о EVA магазин по адресу Харків, площа Конституції, 18 Купував туалетну воду в магазині за 1050 грн. Після зайшов на іхний сайт и "ахнул" - 646 грн. Після дзвінка на гарячу лінію мені пояснили - що у магазинах свое життя, а на сайті - свое. Товар обміну не підлягає. Тож живіть із цим зараз

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Обман

Ответ представителя EVA магазин 3 июня, 2024 год

Доброго дня! Початкові ціни по всій мережі однакові. Акції можуть мати, як глобальний характер по всій мережі, так і бути індивідуальними для онлайн та офлайн торгівлі. Дійсно, ціни на EVA.UA нижче, аніж в стаціонарному магазині. Це пов’язано з тим, що на відміну від мережі магазинів EVA у містах України, інтернет торгівля не потребує додаткових витрат. Саме тому EVA.UA пропонує такі привабливі ціни онлайн. Ви можете здійснювати покупки там, де для вас найбільш вигідна пропозиція.

Буду обходить стороной и всем советовать тоже.ятать.

Татьяна Виноградская 28 мая, 2024 год

Отзыв о EVA магазин по адресу Харків, ул. Полтавский Шлях, д. 147 Зашла в магазин,Ева по адресу ХОЛОДНОГОРСКАЯ 2. Хотела посмотреть очки солнцезащитные.Ни какие не подошли ,хотела с камешками. На выходе две наглые малолетки продавщицы остановили и сказали что сейчас вызовут охрану. Яко бы я хотела очки в пазух спрятать. Я была в топике прозрачном, это смешно он весь светиться.куда там можно спрятать.Унижали эти две наглые продавщицы, все покупатели на меня... Читать отзыв Зашла в магазин,Ева по адресу ХОЛОДНОГОРСКАЯ 2. Хотела посмотреть очки солнцезащитные.Ни какие не подошли ,хотела с камешками. На выходе две наглые малолетки продавщицы остановили и сказали что сейчас вызовут охрану. Яко бы я хотела очки в пазух спрятать. Я была в топике прозрачном, это смешно он весь светиться.куда там можно спрятать.Унижали эти две наглые продавщицы, все покупатели на меня смотрели как на приступницу.Ждали долго пока подошла охрана.После меня держал полицейский, а другой с этими ....пошли смотреть видиозапись. Потом полицейский вышел и сказал что вы свободны.Я спросила, а извинения.НА что он грубо и громко сказал СВОБОДНЫ.Вы думаете, что вот так вот, можно просто поиздеваться над человеком, и потом как ни в чем не бывало, не извинившись даже, спокойно жить дальше??

4 согласны

Ответ представителя EVA магазин 29 мая, 2024 год

Доброго дня! Певно що такі дії з боку консультантів суперечать стандартам обслуговування у нашій мережі. Для того, щоб ми могли вжити належних заходів та мати шанс зміни вашу думку на краще, будь ласка, напишіть нам в соцмережах й опишіть зовнішність консультантів та вкажіть дату вашого візиту. Чекаємо на повідомлення! Показать 3 ответа

Ева не публикует негативные отзывы и продает подделки.

Анна 27 мая, 2024 год

Делюсь) Во-первых, купила в Еве (интернет магазин) патчи Petitfee & Koelf Black Pearl&Gold Hydrogel Eye Patch. По акции, но все же - не задаром. И они просто сухие. Да, никакой сыворотки нет, просто лежат рядочком эти патчи красиво, но абсолютно бесполезно, как вы понимаете. Я написала отзыв - и что? никто его не опубликовал, так до сих пор и продаются... Читать отзыв Делюсь) Во-первых, купила в Еве (интернет магазин) патчи Petitfee & Koelf Black Pearl&Gold Hydrogel Eye Patch. По акции, но все же - не задаром. И они просто сухие. Да, никакой сыворотки нет, просто лежат рядочком эти патчи красиво, но абсолютно бесполезно, как вы понимаете. Я написала отзыв - и что? никто его не опубликовал, так до сих пор и продаются за 403 гривны и люди покупают.
Во-вторых - что поразило меня просто, так это маска для губ Laneige Lip Sleeping Mask Berry, 3 г, которую я купила в Еве же (онлайн, как и патчи) и она оказалась подделкой! Теперь, когда я купила полноразмерную маску, которую заказала прямо из Кореи, я поняла, что это так. Потому что качество маски и ее консистенция разительно отличаются, я просмотрела кучу роликов на Ютьюбе и поняла, что Ева мне продала дешевую подделку 3г за 200 гривен. Ну спасибо, конечно! Я-то покупаю в магазине, с уверенностью, что здесь-то меня не обманут, здесь-то только оригинал, я не нарвусь на подделки - а вот и нет.. Очень жаль, мне нравился этот магазин((

Достоинства:

Да, очень удобно было заказывать с доставкой на дом, можно зайти посвотчить многие продукты в "живом" магазине, очень приятные девочки-консультанты, но теперь.. придется искать другие площадки косметики.

Недостатки:

Высохшие патчи.
Подделка на Ланеж.

3 согласны

Ответ представителя EVA магазин 29 мая, 2024 год

Доброго ранку! Анно, ми дуже засмучені подібним відгуком, бо це повстю суперечить стандартам нашої роботи. Ми не зацікавлені в продажі неякісних товарів, бо дуже цінуємо свою репутацію.
Якщо у вас є питання що до якості товару, будь ласка, напишіть нам в соцмережах, вкажіть номер замовлення та надайте фото. Після ми опрацюємо запит та надамо вам змістовний зворотний зв'язок.

Замовлення №031512711 від 17.05.24 09:28

Nina 26 мая, 2024 год

Отзыв о EVA магазин по адресу Київ, Оболонська площа, 4 Я замовила в магазині крем для обличчя. При замовленні я вказала оплату карткою при отриманні, самовивіз з точки видачи, з метою перевірки термінів придатності. Товар на точці був вчастно, але на товарі не було вказано термінів придатності. Я зателефонувала на гарячу лінію, мені відмовили що для з'ясування термінів придатності їм потрібно 6 робочих днів. Я витратила півгодини на цей процес.... Читать отзыв Я замовила в магазині крем для обличчя. При замовленні я вказала оплату карткою при отриманні, самовивіз з точки видачи, з метою перевірки термінів придатності. Товар на точці був вчастно, але на товарі не було вказано термінів придатності. Я зателефонувала на гарячу лінію, мені відмовили що для з'ясування термінів придатності їм потрібно 6 робочих днів. Я витратила півгодини на цей процес. Далі за 6 днів мені перетелефонували і проінформувати що термін придатності товару ще півроку. Я поїхала в точку видачи з метою придбання товару. В магазині в момент забору товару мене здивували тим, що я маю оплатити виключно готівкою, а сума 2300, тобто досить велика. Звичайно, у мене не було такої великої суми готівкою, і продавець запропонувала мені піти і пошукати де зняти кошти!!! У мене навіть картки для банкомату з собою не було. Потім мені запропонували щось придбати щоб зняти кошти безпосередньо в магазині, але з'ясувалось що в касі немає потрібної суми! Мені було запропоновано пійти погуляти а потім ще раз прийти!!! На всю цю процедуру я витратила ще півгодини, але товар так і не придбала. Потім я зателефонувала на гарячу лінію, і оператор повідомила мене що по перше мене попередили про необхідність сплати готівкою по вайберу і я отримала повідомлення, що мене здивувало, тому що у мене немає вайберу!!! Також з'ясувалося що при замовленні онлайн неможливо оплатити карткою в магазині, про що ева не повідомляє покупців, обманює покупців, не надає вірну інформацію про способи оплати. Я витратила півтори години свого часу, два дні, де кілька безплідних дзвінков оператору, зіпсований час, настрій і нова схема обману від еви.

Недостатки:

Обман покупців при оформленні замовлення, некомпетентність операторів гарячої лінії

1 согласен

Ответ представителя EVA магазин 27 мая, 2024 год

Доброго дня! Нам дуже шкода, що ви отримали неприємні емоції та ми щиро перепрошуємо за це.
Наразі, через доопрацювання програмного забезпечення, можуть виникати складнощі при оплаті карткою. Ми вдосконалюємо наші процеси, щоб забезпечити високу якість обслуговування у майбутньому. Також впроваджено додаткове смс інформування про оплату готівкою. Вам було відправлено повідомлення у viber.
Перепрошуємо за тимчасові незручності та маємо надію, що наша подальша співпраця буде виключно позитивною.

Погана якість парфумів

Катя 26 мая, 2024 год

Нікому нераджу купувати тут парфумерію,вона просто ніяка,запах швидко вивітрюється які б парфуми я небрала,від самих дешевих(це само собою),до дорогих такі як мої улюблені Версаче,аромату майже невідчуваю,на півгодини і все,одного спирту налили і деруть у три шкури, одні підробки,дуже розочарована.

2 согласны

Ответ представителя EVA магазин 27 мая, 2024 год

Доброго дня! Катерино, всю продукцію, яка представлена в мережі EVA, ми купуємо виключно у перевірених постачальників та в офіційних представників брендів. Реалізація тільки оригінальної та якісної продукції - це стандарт нашої роботи. На цьому будується вся система цінностей компанії.
Стійкість парфумерії залежить від особливостей вашого сприйняття. Якщо ви не чуєте аромату, це не означає, що він уже вивітрився. Заважати насолоджуватися улюбленими духами може звичка, ольфакторний збій, зміна стану здоров'я та багато інших причин. При довгому користуванні одним і тим самим ароматом, ми можемо перестати його відчувати на собі. Чим ближче новий аромат до вже відомих – тим менш гострий організм реагує на нього. Крім того, набуваючи нового аромату, завжди потрібно дати час, щоб він настоявся. Це реальні хімічні процеси. Не раз було відзначено, що аромати, згодом з моменту відкриття звучать яскравіше. Сподіваємось, що ваш аромат ще не раз вас приємно здивує.

знову щодо Єви ?

Іванка 17 мая, 2024 год

Був би добрий вечір, якби працівниця Єви в м.Бар не витурила з магазину раніше потрібного часу. Магазин працює до 20:00, але вже о 19:45 просять вийти через 2 хвилини. Якщо магазин зачиняється о 19:47, то змініть будь ласка, графік роботи. Я звісно знаю, що в нашому селі все зачиняється передчасно та загалом хто як хоче, але з Євою такого ще... Читать отзыв Був би добрий вечір, якби працівниця Єви в м.Бар не витурила з магазину раніше потрібного часу. Магазин працює до 20:00, але вже о 19:45 просять вийти через 2 хвилини. Якщо магазин зачиняється о 19:47, то змініть будь ласка, графік роботи. Я звісно знаю, що в нашому селі все зачиняється передчасно та загалом хто як хоче, але з Євою такого ще не було 🙁

Ответ представителя EVA магазин 20 мая, 2024 год

Доброго дня! Пані Іванко, перепрошуємо за завдані незручності. Дійсно, в той день ми були вимушені зачинись раніше, але це поодинокий випадок та повторення ситуації не передбачено. Магазин працює до 20:00 щодня. Будемо раді вас бачити!

Ужасное качество и обслуживание интернет заказа

Елена Лебедева 16 мая, 2024 год

Зробила Замовлення №031322301 тушь Лореаль Отримала все пошкодженне ,подряпанне На прохання обміну або повернення -менеджер сказав що це Ваші проблеми Шкода часу і грошей Не рекомендую зв язуватись Бережіть гроші та нерви!!

Достоинства:

немає

Недостатки:

обслуговування та якість товару

Ответ представителя EVA магазин 17 мая, 2024 год

Доброго ранку! Олено, товар проходить декілька етапів транспортування і на якому може виникнути дефект неможливо передбачити. Товар було відправлено в належному стані.
Всі замовлення ми просимо перевіряти перед отриманням і у випадку проблем з ними, відмовлятись від отримання. В такому разі буде вестись претензійна робота з перевізником. Бо саме при транспортуванні виникають бої та пошкодження товарів.

График работы и работа на полставки приемщиком

Отзыв сотрудника

Влад 15 мая, 2024 год

Я работаю в Еве
По поводу работы на полставки
График работы у меня с 8:00 до 13:00 и 10:00 до 15:00
Я когда работаю один я сканирую весь магазин 0-1 потом после этого я выгружаю под сорт потом поле этого я иду уже его собирать у меня 4 листа под сорта вопрос как его успеть собрать и выставить на полку... Читать отзыв Я работаю в Еве

По поводу работы на полставки
График работы у меня с 8:00 до 13:00 и 10:00 до 15:00

Я когда работаю один я сканирую весь магазин 0-1 потом после этого я выгружаю под сорт потом поле этого я иду уже его собирать у меня 4 листа под сорта вопрос как его успеть собрать и выставить на полку за 4 мать твою часа

Мне угрожают увольнением за невыполнение своих обязанностей

Разговор потом такой так выведи меня на полную ставку она в ответ тебе что мало часов что работаешь нет бл**ь много и на этом разговор окончен

Достоинства:

Никаких

Недостатки:

Ничего не продумано склад находится в подвале по которым ступеньки бесконечные полный дебилизм с этим обедом и выходом
Бред полнейший записываться и выписываться на обед кто такое придумал скажите мне

Ответ представителя EVA магазин 16 мая, 2024 год

Доброго ранку! Владе, якщо ви маєте зауваження що до свого функціонала та комунікацій з керівництвом, прохання звернутись до нас в соцмережах та вказати номер магазину, де працюєте та ваші контакти. Ми направимо зі свого боку перевірку та вживемо належних заходів у разі підтвердження інформації. Чекаємо на повідомлення.

Нечесно і не компетентно

Олена Олександрівна 14 мая, 2024 год

23.04, програма зняла мій кешбек, але за чем довелося заплатити, у них був збій, звернулась у службу підтримки, пройшло 16 робочих днів з 6 відведених на вирішення питання, але на лист мені не відповідає, а на гарячій ліній кажуть, ще 6 днів, тобто помилка їх, перепросити навідь тяжко, пояснити тяжко, повернути лояльність і бонуси тяжко, дуже не приємно, нащо робити... Читать отзыв 23.04, програма зняла мій кешбек, але за чем довелося заплатити, у них був збій, звернулась у службу підтримки, пройшло 16 робочих днів з 6 відведених на вирішення питання, але на лист мені не відповідає, а на гарячій ліній кажуть, ще 6 днів, тобто помилка їх, перепросити навідь тяжко, пояснити тяжко, повернути лояльність і бонуси тяжко, дуже не приємно, нащо робити таку програму лояльності, якщо ви свого клієнта потім посилаєте, при виникненні мінімальних проблем??!!!!!

До самого магазина претензій не маю, коли система платіжна лагає, а керівництво не хоче вирішувати, то печалька.

Недостатки:

Вирішення проблем і вибачення, то щось не доступне.

Ответ представителя EVA магазин 15 мая, 2024 год

Доброго ранку! Олено, для пришвидшення розв'язання питання та можливості вам допомогти, прохання звернутись до нас в соцмережах та вказати номер звернення та вашу карту лояльності. Чекаємо на повідомлення!

Срібнокільська 11

Галина 13 мая, 2024 год

Сьогодні, у магазині Єва, за адресою Срібнокільська 11, мене обслуговувала дуже неприємна дівчина.Коли я підійшла до каси, там нікого не було, тому я натиснула на дзвоник, до мене почала іти дівчина, яка була у залі, у неї не було бейджа, йшла вона дуже повільно, демонструючи що їй дуже важко підійти до каси і продати мені товар. Вона кривляла своє обличчя,... Читать отзыв Сьогодні, у магазині Єва, за адресою Срібнокільська 11, мене обслуговувала дуже неприємна дівчина.Коли я підійшла до каси, там нікого не було, тому я натиснула на дзвоник, до мене почала іти дівчина, яка була у залі, у неї не було бейджа, йшла вона дуже повільно, демонструючи що їй дуже важко підійти до каси і продати мені товар. Вона кривляла своє обличчя, без жодного слова пробила мені товар віддала чек і я пішла...Я завжди ходжу саме в цей магазин, і до сьогоднішнього дня всі касири були привітними .Після цього візиту я більше нічого не купуватиму в цьому магазині, поки там працюватиме ця особа

1 не согласен

Ответ представителя EVA магазин 14 мая, 2024 год

Доброго дня! Для того, щоб ми могли вжити належних заходів та мати шанс зміни вашу думку на краще, будь ласка, напишіть нам в соцмережах й опишіть зовнішність консультанта та вкажіть дату вашого візиту. Чекаємо на повідомлення!

Цінники на поличках біля товару не відповідають ціні товару

Людмила 12 мая, 2024 год

Сьогодні купувала одноразові станки у магазині м. Миронівка, Київської області, то на касі мені пробили вищу ціну ніж вказано на ціннику. Коли я звернула увагу касиру на цінник то касир сказав: "Ну той що, це стара там ціна", навіть не вибачились за неправдиві цінники.

Ответ представителя EVA магазин 14 мая, 2024 год

Доброго дня! Для перевірки інформації та можливості вирішити ситуацію, будь ласка, напишіть нам в соцмережах та надайте деталі покупки та номер вашої карти лояльності. Чекаємо на повідомлення!

Не розставлені товари по місцях

Sofia Perekopskaya 10 мая, 2024 год

Сьогодні я купувала блиск для губ фірми MISSAI, як завжди був розкиданий товар на поличках, продукт який знаходився в упаковці не відповідав маркуванні заявленому виробником на упаковці, після того як я оплатила товар мені не змогли обміняти товар на тей що я хотіла

Ответ представителя EVA магазин 13 мая, 2024 год

Доброго дня! Для перевірки інформації та можливості вирішити ситуацію, будь ласка, напишіть нам в соцмережах й надайте деталі покупки та номер вашої карти лояльності. Чекаємо на повідомлення.

Невозможно оплатить заказ картой

alaya roza 2 мая, 2024 год

Пришла забирать заказ, а оплатить я могу его только наличными, притом эта опция не указана при заказе.
Терминал в магазине работает, а вот интернет заказ оплатить нельзя.
пришлось отказаться, потому что бегать искать снятие налички мне не интересно.
работаете в серую?

1 согласен

Ответ представителя EVA магазин 3 мая, 2024 год

Доброго дня! Наразі, через доопрацювання програмного забезпечення, можуть виникати складнощі при оплаті карткою. Ми вдосконалюємо наші процеси, щоб забезпечити високу якість обслуговування у майбутньому. Також впроваджено додаткове смс інформування про оплату готівкою.
Перепрошуємо за тимчасові незручності.

Ева не приймає оплату товару карткою))

Tanya Gurich 22 апреля, 2024 год

Сьогодні 22.04 забирала замовлення з магазину за адресою Левка Лукʼяненка 14А, ЕVА 322, на касі касир сказав що оплата тільки готівкою, хоча термінал працював. При замовленні товару ніде не було написано що я повинна платити тільки готівкою. З якого це часу в магазині вирішують як платити клієнту коли є термінал? Пишу ще листа в налогову службу, думаю що так не... Читать отзыв Сьогодні 22.04 забирала замовлення з магазину за адресою Левка Лукʼяненка 14А, ЕVА 322, на касі касир сказав що оплата тільки готівкою, хоча термінал працював. При замовленні товару ніде не було написано що я повинна платити тільки готівкою. З якого це часу в магазині вирішують як платити клієнту коли є термінал? Пишу ще листа в налогову службу, думаю що так не повинно бути, це ж не кіоск де працюють в сіру((

Ответ представителя EVA магазин 23 апреля, 2024 год

Доброго дня! Нам дуже прикро, що ви зіштовхнулись з цією ситуацією. Наразі, через доопрацювання програмного забезпечення, можуть виникати складнощі при оплаті карткою. Ми вдосконалюємо наші процеси, щоб забезпечити високу якість обслуговування у майбутньому. Перепрошуємо за тимчасові незручності.

Брехливі продавці

Александра 19 апреля, 2024 год

Місто Овруч !Прийшла в еву 9.00 діяла акція на тампони 1+1=3 купувала 3 упавки дівчина винесла зі складу цілий ящик ,коли я купила сказала що ще є 13 шт ,я прийшла ще і за ними через 10 хвилин ,взяла кошти .тільки вже відпускала друга дівчина на що вона мені сказала ,що їх вже немає ,якісь дівчата прийшли забрали ,вчора день... Читать отзыв Місто Овруч !Прийшла в еву 9.00 діяла акція на тампони 1+1=3 купувала 3 упавки дівчина винесла зі складу цілий ящик ,коли я купила сказала що ще є 13 шт ,я прийшла ще і за ними через 10 хвилин ,взяла кошти .тільки вже відпускала друга дівчина на що вона мені сказала ,що їх вже немає ,якісь дівчата прийшли забрали ,вчора день лежали нікому не потрібні ,а сьогодні з самого ранку забрали !бреше в очі ,чи собі залишили чи продати потім дорожче !

Ответ представителя EVA магазин 22 апреля, 2024 год

Доброго дня! Олександро, нам сумно, що ви отримали неприємні емоції та перепрошуємо за це. Запевняємо вас, що подібна поведінка з боку персоналу виключена у нашій роботі. Для нас кожен клієнт є важливим. Зі свого боку додатково проведемо бесіду.
Маємо надію, що наступний ваш візит принесе виключно позитивні емоції.

Неякісний товар

Оксана 18 апреля, 2024 год

Купила туш GlamBee, а вона суха. Просто викинула гроші. Відкрила туш вдома через два дні. Не рекомендую тут купувати

Достоинства:

Жодних

Недостатки:

Неякісний товар, який викинете і не будете ним користуватися

Ответ представителя EVA магазин 19 апреля, 2024 год

Доброго дня! Оксано, ТМ GlamBee має шалену популярність та ми дуже засмучені, що ви зіштовхнулись з даною ситуацією. Просимо вас написати нам в соцмережах для розв'язання питання. Вкажіть деталі покупки та ми зробимо вам обмін товару, щоб ви мали змогу оцінити переваги використання ТМ GlamBee. Чекаємо на повідомлення!

Погане погане ставлення

Liia Tykhonovych 17 апреля, 2024 год

Магазин Єва!
Його не рекомендую, адже сталась така ситуація: Я купила там ножиці КОС вони виявились бракованими, помітила їх стан лише після 3-х годин після покупки. Пішля їх замінити мені відмовили, дві пані що там працювали повідомили мені, що НЕ бачуть проблем і відмовились мені робити
заміну.Через цю ситуацію а пишу коментар та буду телефонувати на оінії пітримки споживічів.
Читать отзыв Магазин Єва!
Його не рекомендую, адже сталась така ситуація: Я купила там ножиці КОС вони виявились бракованими, помітила їх стан лише після 3-х годин після покупки. Пішля їх замінити мені відмовили, дві пані що там працювали повідомили мені, що НЕ бачуть проблем і відмовились мені робити
заміну.Через цю ситуацію а пишу коментар та буду телефонувати на оінії пітримки споживічів.
Тому керовників прошу звернути увагу, на цю ситуацію.

Достоинства:

Не має

Недостатки:

Дуже Дуже багато тих мінусів

Ответ представителя EVA магазин 18 апреля, 2024 год

Доброго дня! Ліє, ми завжди на боці клієнта та готові до розв'язання будь-яких питань, тож й зараз вам допоможемо. Для цього напишіть нам в соцмережах та надайте інформацію по покупці. Чекаємо на повідомлення!

Слідкуйте за строком придатності товарів

Оксана 16 апреля, 2024 год

Прислали креми для тіла зі строком придатності трохи більше місяця, хоча ніде не було інформації, що то товар з вичерпним строком придатності (просто була акційна ціна). Хто ж знав що в магазині потрібно перевіряти не лише цілісність посилки, а ще й строки придатності товарів. На моє звернення “що це було?” відповіді не отримала

Ответ представителя EVA магазин 17 апреля, 2024 год

Оксано, доброго дня! Прохання написати нам в соцмережах та надати номер замовлення для перевірки та можливості надати вам зворотний зв'язок. Чекаємо на повідомлення!

Жахіття ставлення до клієнта

Елена 13 апреля, 2024 год

Це жахіття, зовсім немає поваги до клієнта,
Замовила замовлення, не де не в позували що оплата грошима
Прийшла забирати хотіла оплатити картою, так стали рогами тільки готівка,мало того що трачу свій час потрібно пхатися і знімати гроші як лох якийсь!
Всі нормативні магазини мають безготівковий розрахунок, а це якась лажа
Не рекомендую до співпраці

Ответ представителя EVA магазин 15 апреля, 2024 год

Доброго дня! Нам дуже прикро, що ви зіштовхнулись з цією ситуацією. Наразі, через доопрацювання програмного забезпечення, можуть виникати складнощі при оплаті карткою. Ми вдосконалюємо наші процеси, щоб забезпечити високу якість обслуговування у майбутньому.