Name: Замовлення №031512711 від 17.05.24 09:28
Item: EVA магазин
Rating: 1
Author: Nina

› › ›

Nina Отзыв написан 26 мая, 2024 год 10 просмотров

Отзыв о EVA магазин по адресу Київ, Оболонська площа, 4 Я замовила в магазині крем для обличчя. При замовленні я вказала оплату карткою при отриманні, самовивіз з точки видачи, з метою перевірки термінів придатності. Товар на точці був вчастно, але на товарі не було вказано термінів придатності. Я зателефонувала на гарячу лінію, мені відмовили що для з'ясування термінів придатності їм потрібно 6 робочих днів. Я витратила півгодини на цей процес. Далі за 6 днів мені перетелефонували і проінформувати що термін придатності товару ще півроку. Я поїхала в точку видачи з метою придбання товару. В магазині в момент забору товару мене здивували тим, що я маю оплатити виключно готівкою, а сума 2300, тобто досить велика. Звичайно, у мене не було такої великої суми готівкою, і продавець запропонувала мені піти і пошукати де зняти кошти!!! У мене навіть картки для банкомату з собою не було. Потім мені запропонували щось придбати щоб зняти кошти безпосередньо в магазині, але з'ясувалось що в касі немає потрібної суми! Мені було запропоновано пійти погуляти а потім ще раз прийти!!! На всю цю процедуру я витратила ще півгодини, але товар так і не придбала. Потім я зателефонувала на гарячу лінію, і оператор повідомила мене що по перше мене попередили про необхідність сплати готівкою по вайберу і я отримала повідомлення, що мене здивувало, тому що у мене немає вайберу!!! Також з'ясувалося що при замовленні онлайн неможливо оплатити карткою в магазині, про що ева не повідомляє покупців, обманює покупців, не надає вірну інформацію про способи оплати. Я витратила півтори години свого часу, два дні, де кілька безплідних дзвінков оператору, зіпсований час, настрій і нова схема обману від еви.

Недостатки:

Обман покупців при оформленні замовлення, некомпетентність операторів гарячої лінії

1 согласен

Комментарии к отзыву

Ответ представителя EVA магазин 27 мая, 2024 год

Доброго дня! Нам дуже шкода, що ви отримали неприємні емоції та ми щиро перепрошуємо за це.

Наразі, через доопрацювання програмного забезпечення, можуть виникати складнощі при оплаті карткою. Ми вдосконалюємо наші процеси, щоб забезпечити високу якість обслуговування у майбутньому. Також впроваджено додаткове смс інформування про оплату готівкою. Вам було відправлено повідомлення у viber.

Перепрошуємо за тимчасові незручності та маємо надію, що наша подальша співпраця буде виключно позитивною.

Ответить

Nina 28 мая, 2024 год

ви налаштовуєте програмне забезпечення вже більш ні 2 місяця, в інтернеті багато відгуків людей з різних міст України, яки стикаються з такою самою схемою шахрайства зі сторони еви. Ева не повідомляє покупців заздалегідь про умови та правила придбання продукції, не розміщує про це інформацію на сайті, що є грубим порушенням ЗАКОНУ УКРАЇНИ Про захист прав споживачів, а саме. стаття 15. Право споживача на інформацію про продукцію:

6) дані про ціну (тариф), умови та правила придбання продукції;

7) дату виготовлення.

Саме тому ви є шахраєм, порушником законів України і не надійним магазином

Ответить

EVA магазин
Все отзывы

1.5 5

2975 отзывов / 332001 просмотр

Все отзывы

EVA магазин

Линия магазинов EVA – национальная сеть магазинов формата drogerie. Ассортимент EVA – косметика, парфюмерия, средства личной гигиены, бытовая химия, товары по уходу за детьми, бижутерия и аксессуары.
Компания работает на рынке ритейла с 2002 года. Сейчас EVA входит в тройку лидеров национального рынка сетей такого формата. EVA – победитель Национальной... подробнее

eva.ua

Перейти на сайт

Аксессуары Косметика и парфюмерия

Косметика и парфюмерия