EVA магазин отзывы с оценкой «Ужасно» / страница 46
Отзывы покупателей
EVA магазин
Линия магазинов EVA – национальная сеть магазинов формата drogerie. Ассортимент EVA – косметика, парфюмерия, средства личной гигиены, бытовая химия, товары по уходу за детьми, бижутерия и аксессуары.
Компания работает на рынке ритейла с 2002 года. Сейчас EVA входит в тройку лидеров национального рынка сетей такого формата. EVA – победитель Национальной... подробнее
Компания работает на рынке ритейла с 2002 года. Сейчас EVA входит в тройку лидеров национального рынка сетей такого формата. EVA – победитель Национальной... подробнее
Рейтинг 1.5 из 5 на основании 2177 отзывов
eva.ua
Перейти на сайт
Косметика и парфюмерия
Вопросы и ответы
Обманывает консультант
Я удивляюсь,как эта консультант вообще работает в магазине.
К тому же она постоянно всем хамит
Нам дуже прикро, що ви отримали негативний досвід від даної покупки. Для того щоб ми могли розглянути ваше звернення напишіть, будь ласка, в особистому повідомленні нашої спільноти Фейсбук (https://www.facebook.com/EVA.dp.ua) номер картки лояльності з котрою була здійснена покупка.
Ужасная работа ИМ
Через 2 дня пришло смс,что товар направляется в магазин по указанному адресу.
И тишина. Звоню на горячую линию, говорят,что посылка потерялась на НП. Жалоба якобы рассматривается в течении 6 дней.
Звоню еще раз, оформляем снова заказ 5.08 на тот же товар, снова приходит подтверждение , что товар направляется в магазин выдачи, и снова он... Читать отзыв Сделала ИЗ еще 21.07
Через 2 дня пришло смс,что товар направляется в магазин по указанному адресу.
И тишина. Звоню на горячую линию, говорят,что посылка потерялась на НП. Жалоба якобы рассматривается в течении 6 дней.
Звоню еще раз, оформляем снова заказ 5.08 на тот же товар, снова приходит подтверждение , что товар направляется в магазин выдачи, и снова он теряется на НП.
Вот уже 3 неделю, я ожидаю свою посылку.
Не один менеджер на гор.линии, не может объяснить, почему я не могу получить товар.
Нам дуже прикро, що ви отримали негативний досвід від замовлення в інтернет-магазині. Для того щоб ми могли надати вам відповідь напишіть, будь ласка, в особистому повідомленні нашої спільноти Фейсбук (https://www.facebook.com/EVA.dp.ua) номер замовлення.
Ужасный интернет магазин
Как нас обманывают
Для того щоб ми могли розглянути ваше звернення напишіть, будь ласка, в особистому повідомленні нашої спільноти Фейсбук (https://www.facebook.com/EVA.dp.ua) номер картки лояльності з котрою була здійснена покупка та додайте фото придбаного товару.
Магазин испортился
не присылают товар
Для того для того щоб ми могли перевірити інформацію щодо статусу напишіть, будь ласка, в особистому повідомленні нашої сторінки Фейсбук (https://www.facebook.com/EVA.dp.ua) номер замовлення.
Не рекомендую
Скористатися сертифікатом поки що можна лише в офлайн магазина. Та хочемо звернути вашу увагу на те, що в мережі магазинів EVA представлена не лише побутова хімія, а ще й широкий асортимент декоративної косметики, парфумерії,косметики по догляду. Сподіваємося ви зможете порадувати себе приємними покупками.
Ужасный сеовис интернет-магазина
Адское отношение
Описана вами поведінка персоналу не відповідає встановленим стандартам компанії. По вашому зверненню буде проведена службова перевірка та в разі виявлення порушень будуть прийняті відповідні міри. Зі співробітниками також буде проведене додаткове навчання. Дякуємо, що знайшли час та поділилися вашим досвідом. Завдяки вам ми можемо стати краще.
не заказывайте через интернет!
Ужасная работа и отношения к сотрудникам
Мы всегда ценим обратную связь – это помогает решать вопросы подобные вашей ситуации. Спасибо вам за откровенность. Но к сожалению, анонимное сообщение о ситуации, особенно остро стоящей в отношении персонала, не помогает решить проблему. А в данном случае нужно выяснить все обстоятельства. А именно – о каком именно магазине речь.
Отправьте, пожалуйста, любую информацию, которая вам известна в отношении работы, и мы разберем ее как раз таки на уровне управляющих, СВ и директора региона. Нам достаточно номера торговой точки. Отправить данные можно на почту [email protected]
Обман! Возвращаемся в 90-е годы?
Доставка ЖАХЛИВА!!!
Замовлення комплектуються в порядку черги та можливо на момент збору вашої посилки товар закінчився. Нам дуже шкода, що у вас склалося негативне враження від сервісу інтернет-магазину, для того щоб ми могли змінити вашу думку на краще напишіть, будь ласка, в особистому повідомленні нашої спільноти Фейсбук (https://www.facebook.com/EVA.dp.ua) номер замовлення.
Ужасный интернет-магазин
Только для такого условия в магазине есть акция 1+1=3. Никогда больше заказывать не буду. Есть другие интернет- магазины с быстрой доставкой. А вы, уважаемый магазин, закрывайте эту лавочку. P. S. И, скажите мне пожалуйста, почему вы не публикуете мой отзыв, который я писала у вас на сайте 2 раза. Потому что плохой отзыв? Ну, извините, вы хорошие отзывы не заслужили.
Приносимо наші вибачення за очікування на доставку. Відносно акції 1=2 до кошика необхідно додавати дві одиниці товару та одна з них піде в подарунок. Всі відгуки на сайті публікуються після модерації. Для того щоб ми могли перевірити інформацію напишіть, будь ласка, в особистому повідомленні нашої спільноти Фейсбук (https://www.facebook.com/EVA.dp.ua) номер замовлення.
Купили памперсы спустя 2 недели
Щиро перепрошуємо за очікування та за доставлені незручності!
Ми постійно працюємо над вдосконаленням процесів та робимо все можливе щоб доставка здійснювалась в найкоротші терміни. В якості компенсації на вашу бонусну картку, котра зареєстрована за вказаним вами номером телефону, нараховано 50 грн.
Очень не рекомендую покупку продуктов в данном магазине, в частности - парфюмерии. Это подделка! А о
Надеюсь мой отзыв повлияет на решение читающих, и они не повторят мою ошибку.
Очень не рекомендую покупку продуктов в данном магазине, в частности - парфюмерии. Это подделка! А обслуживание - сплошное хамство, игнорирование, пренебрежение и некомпетентность персонала.
Я искала парфюм на подарок своей подруге, чисто случайно зашла в EVA и увидела, что там оказывается есть "элитная" парфюмерия... Читать отзыв Добрый день!
Надеюсь мой отзыв повлияет на решение читающих, и они не повторят мою ошибку.
Очень не рекомендую покупку продуктов в данном магазине, в частности - парфюмерии. Это подделка! А обслуживание - сплошное хамство, игнорирование, пренебрежение и некомпетентность персонала.
Я искала парфюм на подарок своей подруге, чисто случайно зашла в EVA и увидела, что там оказывается есть "элитная" парфюмерия и сейчас на нее действует скидка. Девушка-продавец принялась меня консультировать, дала понюхать различные ароматы "известных брендов", уверяя, что это ОРИГИНАЛ, что она сама покупала неоднократно и очень довольна. Времени особо не было, я не стала долго размышлять и приобрела парфюмированную воду Ангел Шлессер Ессеншинал 50 мл по цене 749 грн (это уже со скидкой).
На следующий день я нахожу на сайте EVA тот же парфюм по более низкой цене: 454 грн за 50 мл и 607 грн за 100 мл. Конечно, возникает вопрос: "Почему разные цены в одном и том же магазине?".
Хорошо, ради эксперимента, заказываю себе их же, уже для себя, в объеме 100 мл. Возможно и правда акция, а продукция оригинальная, думала я.
С подарком не угадала, подруге уже кто-то подарил парфюмированную воду, я сообщила, что сдам покупку и придумаю что-то другое. Тем более у меня есть чек, а упаковка не тронута и прошли менее суток с момента покупки. Ранее я не возвращала парфюмерию, а при покупке меня не проинформировали, что есть статья 9 Закона Украины «О защите прав потребителей» от 12.05.1991 г. №1023-ХІІ и Приложения №3 к Постановлению КМУ «Про реализацию отдельных положений Закона Украины «О защите прав потребителей» от 19.03.1994 г. №172, к товарам надлежащего качества, которые не подлежат обмену (возврату), относятся: парфюмерно-косметические изделия и т. п.
Пришла с чеком и товаром, от администратора получала ответ: "нет, я не могу вернуть товар, звоните на горячую линию, может там Вам помогут". Звоню при ней, мне в результате говорят: "Вам все вернут, если есть чек и товар не распакован..." Я снова к администратору, она уходит, долго с кем-то общается, выходит и говорит: "На линии Вас консультировал стажёр, Вам никто ничего не вернет, это распоряжение от руководства, можете ничего не ожидать и не тратить время…"
Честно говоря, я шокирована компетентностью персонала и отношению к клиенту....
Мне перезвонили с горячей линии, еще пару раз проговорили все то же, уже повышенным пренебрежительным тоном...Называя свои продукты "Элитными", и не принося извинений за дезинформацию своим сотрудником, который пообещал, что у меня примут товар на возврат.
Вышла я из магазина практически в слезах...
Через день пришел интернет-заказ на 100 мл, который я заказала уже для себя и оплатила онлайн. Распаковала я его....и еще раз горько расстроилась…. крышка не держится на флаконе, попросту не фиксируется, снизу наклейка вместо гравировки ...про запах и стойкость уж и говорить не буду...сказать что это ОРИГИНАЛ? вы серьезно? это ПОДДЕЛКА, еще и некачественная. Я все время пользуюсь только оригинальными продуктами и отличить могу...
Итог: потратила силы, время, здоровье, деньги, получила 2 флакона подделки, испорченное настроение и потерю доверия к магазину EVA НАВСЕГДА.
ОЧЕНЬ НЕ РЕКОМЕНДУЮ!
Вся продукція закуповується безпосередньо у імпортерів і є оригінальною. Ми гарантуємо високу якість представлених товарів в мережі магазинів EVA, а також на EVA.UA
Оригінальність даної продукції підтверджується Гігієнічним висновком товару, який відповідає всім стандартам і нормам відповідно до законодавства України. Для того щоб ми могли розглянути ваше питання напишіть нам в особистому повідомленні нашої спільноти Фейсбук (https://www.facebook.com/EVA.dp.ua) номер картки лояльності з котрою була здійснена покупка.
Ужасный магазин
Ужасный магазин. Хотите головную боль, то Вам сюда
Ева не будет работать себе в убыток
Когда в интернет магазине духи стоят (400 с чем-то) , я понимаю что в интернете дешевле
Но никогда в магазине они всегда стояли по 600 с чем то ( но когда зашла акция такая)
То они резко все выросли в цене
899 грн за 30 мл
Либо больше мл еще... Читать отзыв Акция 1=2 на духи Trussardi
Когда в интернет магазине духи стоят (400 с чем-то) , я понимаю что в интернете дешевле
Но никогда в магазине они всегда стояли по 600 с чем то ( но когда зашла акция такая)
То они резко все выросли в цене
899 грн за 30 мл
Либо больше мл еще дороже
Зачем обманывать людей!
Лучше тогда на мейкап заказать дешевле выйдет, жалко зря потраченного времени похода в Еву!
просто нет культурных слов
вощем пользоваться их услугами не советую!
Перепрошуємо за очікування! Для того щоб ми могли перевірити інформацію, щодо вмісту посилки напишіть, будь ласка, в особистому повідомленні нашої спільноти Фейсбук (https://www.facebook.com/EVA.dp.ua) номер замовлення.
Не рекомендую
Неправильные цены и продавцы держат покупателей за дураков
Спасибо огромное ,магазин Ева
Больше к вам ни ногой
Щиро перепрошуємо за поведінку персоналу! Вам повинні продати товар по тій ціні котра вказана на ціннику. Зі співробітниками буде проведене додаткове навчання.
Ужасное отношение к клиенту.
Первый раз, когда я рассчитывалась на кассе, продавец сама неаккуратно взяла бутылку с жидким мылом, видимо открыла его, мыло растеклось по столу. Когда я упаковывала товар, обнаружила, что весь пакет залит какой-то жидкостью... Читать отзыв Самые негативные впечатления! Уже два раза после того, как иду в магазин с хорошим настроением, выхожу оттуда с испорченным. Продавцы-кассиры ведут себя по хамски, грубо и дерзко.
Первый раз, когда я рассчитывалась на кассе, продавец сама неаккуратно взяла бутылку с жидким мылом, видимо открыла его, мыло растеклось по столу. Когда я упаковывала товар, обнаружила, что весь пакет залит какой-то жидкостью (я сначала не увидела, что это мое пролитое мыло), испачкалась сама, был испачкан пакет. На мой вопрос, что это такое кассир дерзко и нагло ответила: "Це ви самі пролили. Мабуть відкрили і пролили. Якщо хочете, можете відірвати пакет і запакувати" Нормально?! Т.е., я несла товар на кассу в плотно закрытой упаковке, осторожно дала мыло кассиру и после того, как товар попал ей в руки, я его пролила! И она не соизволила выполнить свою прямую обязанность - обслужить клиента, упаковать товар, а испортив мой товар и сказав, что это я сделала, еще и предложила мне его самой упаковать! Шок! Сказано это было грубо, дерзко, я была в шоке от такого наглого и неуважительного отношения к клиенту. Вышла из магазина в отвратительном настроении.
Во второй раз, когда я стояла возле входа в магазин, мне на встречу выходила сотрудница и не на ходу, в повелительно-пренебрежительном тоне на ходу, сказала: "Надеваем маску" и пошла себе дальше, уткнувшись в телефон. Это что, вообще такое?! Я не против маски и не собиралась без нее заходить в магазин, но что позволяют себе сотрудники? На каком основании эта продавец в повелительно-грубой форме решила обратиться ко мне? Но самое интересное, что когда я уже находилась в магазине, эта же сотрудница зашла с улицы в помещение БЕЗ МАСКИ! Она была у нее не на лице, а на подбородке, а лицо не было закрыто.
Я захожу в магазин и плачу деньги не для того, чтоб каждый раз сталкиваться с грубостью и хамством и не имею больше ни малейшего желания снова идти в этот магазин.
Продавцы, наверно, не понимают, что благодаря тому, что в магазин приходят покупатели и покупают товар, они - продавцы, получают зарплату. В "благодарность" покупатель получает недообслуживание, хамское отношение и испорченное настроение за свои же деньги.
Все оба раза некорректное отношения со стороны сотрудников происходило в магазине "Ева" по адресу: Харьков, ул. Полтавский шлях (возле терминала).
Нам дуже прикро, що ви отримали негативні емоції після відвідування одного з наших магазинів. Ми кожного дня працюємо над вдосконаленням сервісу та прагнемо щоб наші клієнти отримували задоволення від здійснення покупок в мережі магазинів EVA. З персоналом обов'язково буде проведене додаткове навчання. Дякуємо, що знайшли час та поділилися з ними вашим досвідом.
Обмін по необережності
Нам дуже прикро чути, що магазин не допоміг вам у вирішенні даного питання.
Напишіть нам, будь ласка, в особистому повідомленні нашої спільноти Фейсбук (https://www.facebook.com/EVA.dp.ua) номер картки лояльності з котрою була здійснена покупка або номер чеку.
Нет акционных товаров
Активності
Навіщо тоді активності такі для Ваших гостей і якщо у ваш промоаутивність завершилась,навіщо ви плутаєте тоді своїх гостей.
Чек 837452 Каса 1 24.07.2020 13:14:06
Маска для лица
Для того щоб ми могли надати інформацію постачальнику напишіть, будь ласка, в особистому повідомленні нашої спільноти Фейсбук (https://www.facebook.com/EVA.dp.ua) номер картки лояльності з котрою була здійснена покупка.
Некорректное отношение к несовершеннолетним покупателям.
Ж:- Боже, мы уже всей очередью молимся чтоб они нашли эти 2 гривны.
К:- Да они уже 10 раз подходят лишь бы что-то купить.
Были мягко говоря разочарованы, рассчитались и разошлись. А раньше казались и работники приятными, и магазин хорошим.
Нам дуже шкода, що у вас залишилось негативне враження від сервісу в одному з наших магазинів. По вашому зверненню буде проведена службова перевірка. Перепрошуємо за незручності та дякуємо за зворотній зв'язок!
Интернет заказ не пришёл
В магазин Ева захожу по адресу Одесса , Радужный 15/2 так там такие хамовитые продавцы все. Пока дозвёшься продавца, так можно услышать неприятные слова в свой адрес.
Для того щоб ми могли перевірити інформацію напишіть, будь ласка, в особистому повідомленні нашої спільноти Фейсбук (https://www.facebook.com/EVA.dp.ua) номер замовлення.
Без человечность работников
Использовала ее в тот же день и у меня пошла ужасная алергия, у меня налило глаза и по всему лицу была сипь.Я пришла в магазин чтобы сделать возврат 18.07.20 и конечно объяснила всю ситуацию, но мне отказали. Я понимаю что на некоторые группы... Читать отзыв Купила туш фирмы LCF (собственной торговой марки ева)в магазине "Ева" в Харькове на Одесской 16.07.20 .
Использовала ее в тот же день и у меня пошла ужасная алергия, у меня налило глаза и по всему лицу была сипь.Я пришла в магазин чтобы сделать возврат 18.07.20 и конечно объяснила всю ситуацию, но мне отказали. Я понимаю что на некоторые группы товаров нет возврата, ведь сама являюсь сотрудником "Ева", только работаю по другому адресу. На нашем магазине делают подобные возвраты как и на других, которых Я была. Но на Одесской походу " особенные"!
Мне же не просто, не понравилась туш, у меня на нее пошла алергия, но мне все равно отказали в возврате.... Как по мне это бесчеловечное отношение к клиентам!
Я разочарована что в нашей сети происходит так
Для вирішення даного питання напишіть, будь ласка, нам в особистому повідомленні нашої спільноти Фейсбук (https://www.facebook.com/EVA.dp.ua) номер картки лояльності з котрою була здійснена покупка.