EVA магазин відгуки з оцінкою Жахливо / страница 46

› ›

1.5 5

2177 відгуків / 335540 переглядів

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Обманывает консультант

Гость 11 серпня, 2020 год

При выборе блеска для губ,мне вызвалась помочь консультант. Она предложила торговую марку Color me. Ранее я с этой маркой не сталкивалась и цены не знаю. Консультант предложила блеск с ценой 135 грн. Когда на кассе мне пробили цену неожиданную, я решила разобраться уже по чеку.Я брала не одну позицию и решила выяснить,в чем ошибка. Каково было удивление,когда блеск оказался по... Читати відгук При выборе блеска для губ,мне вызвалась помочь консультант. Она предложила торговую марку Color me. Ранее я с этой маркой не сталкивалась и цены не знаю. Консультант предложила блеск с ценой 135 грн. Когда на кассе мне пробили цену неожиданную, я решила разобраться уже по чеку.Я брала не одну позицию и решила выяснить,в чем ошибка. Каково было удивление,когда блеск оказался по цене 265! грн. Когда я позвала управляющего,консультант ушла в подсобку. В итоге мне отказались вернуть деньги ,ссылаясь на закон.
Я удивляюсь,как эта консультант вообще работает в магазине.
К тому же она постоянно всем хамит

Відповідь представника EVA магазин 12 серпня, 2020 год

Доброго дня!
Нам дуже прикро, що ви отримали негативний досвід від даної покупки. Для того щоб ми могли розглянути ваше звернення напишіть, будь ласка, в особистому повідомленні нашої спільноти Фейсбук (https://www.facebook.com/EVA.dp.ua) номер картки лояльності з котрою була здійснена покупка.

Ужасная работа ИМ

Гость 11 серпня, 2020 год

Відгук про EVA магазин за адресою Дніпро, ул. Европейская, 4 Сделала ИЗ еще 21.07
Через 2 дня пришло смс,что товар направляется в магазин по указанному адресу.
И тишина. Звоню на горячую линию, говорят,что посылка потерялась на НП. Жалоба якобы рассматривается в течении 6 дней.
Звоню еще раз, оформляем снова заказ 5.08 на тот же товар, снова приходит подтверждение , что товар направляется в магазин выдачи, и снова он... Читати відгук Сделала ИЗ еще 21.07
Через 2 дня пришло смс,что товар направляется в магазин по указанному адресу.
И тишина. Звоню на горячую линию, говорят,что посылка потерялась на НП. Жалоба якобы рассматривается в течении 6 дней.
Звоню еще раз, оформляем снова заказ 5.08 на тот же товар, снова приходит подтверждение , что товар направляется в магазин выдачи, и снова он теряется на НП.
Вот уже 3 неделю, я ожидаю свою посылку.
Не один менеджер на гор.линии, не может объяснить, почему я не могу получить товар.

Відповідь представника EVA магазин 12 серпня, 2020 год

Доброго дня!
Нам дуже прикро, що ви отримали негативний досвід від замовлення в інтернет-магазині. Для того щоб ми могли надати вам відповідь напишіть, будь ласка, в особистому повідомленні нашої спільноти Фейсбук (https://www.facebook.com/EVA.dp.ua) номер замовлення.

Ужасный интернет магазин

Гость 10 серпня, 2020 год

Сделала заказ через интернет. Прошло 6 дней...тишина. Звоню на горячую линию. Ответ- товара нет в наличии. Предлагают сделать замену. Я предлагаю добавить салфетки Pampers которые тоже были в этом заказе. Ответ: не вопрос, но по новой цене. Я конечно не соглашаюсь. Но с горем пополам мы делаем замену. Разговор окончен. После разговора я захожу на сайт и смотрю что порошок... Читати відгук Сделала заказ через интернет. Прошло 6 дней...тишина. Звоню на горячую линию. Ответ- товара нет в наличии. Предлагают сделать замену. Я предлагаю добавить салфетки Pampers которые тоже были в этом заказе. Ответ: не вопрос, но по новой цене. Я конечно не соглашаюсь. Но с горем пополам мы делаем замену. Разговор окончен. После разговора я захожу на сайт и смотрю что порошок которого типа нет на складе есть в наличии на сайте. Короче самый ужасный интернет магазин.

Как нас обманывают

Татьяга 10 серпня, 2020 год

Відгук про EVA магазин за адресою Миколаїв, проспект Центральний, 148а Я просто в шоке. Покупала не первый раз 3 - секундный стартер. И вот случайно открываю новую бутылочку, а там вода! Нахожу старую- гелеобразная жидкость !!! Не рекомендую. Считаю, меня просто обокрали на 300 гривень. Не порядочный магазин !

Недоліки:

Вытягивание денег. Испорченное настроение, некачественная фигня

Відповідь представника EVA магазин 10 серпня, 2020 год

Тетяно, доброго дня!
Для того щоб ми могли розглянути ваше звернення напишіть, будь ласка, в особистому повідомленні нашої спільноти Фейсбук (https://www.facebook.com/EVA.dp.ua) номер картки лояльності з котрою була здійснена покупка та додайте фото придбаного товару.

Магазин испортился

Виктория 9 серпня, 2020 год

Раньше всегда скупалась там, но магазин жутко испортился. Тебя встречают пустые полки и коробки, такое чувство, что закрываются и всё распродают. Акционных товаров никогда нет в наличии- только ценники. Как-то спросила у продавца, а где товар, так она сказала , что его вообще в магазин не завозили! С какой целью делаете акции? Мол я приду и куплю что-то ещё?... Читати відгук Раньше всегда скупалась там, но магазин жутко испортился. Тебя встречают пустые полки и коробки, такое чувство, что закрываются и всё распродают. Акционных товаров никогда нет в наличии- только ценники. Как-то спросила у продавца, а где товар, так она сказала , что его вообще в магазин не завозили! С какой целью делаете акции? Мол я приду и куплю что-то ещё? Да я бы и купила, но нет ни краски для волос, ни прокладок, ни ещё много чего. Все чаще хожу в простор либо в мам-паркеты.

не присылают товар

Гость 5 серпня, 2020 год

22 июля сделала заказ и оплатила его и вот прошло 2 недели а товара нет 3 раза звонила но воз и ныне там не хочу с этим интернет магазином больше связываться или не оплачивать сразу Тогда быстрее зашевелятся

Відповідь представника EVA магазин 10 серпня, 2020 год

Доброго дня!
Для того для того щоб ми могли перевірити інформацію щодо статусу напишіть, будь ласка, в особистому повідомленні нашої сторінки Фейсбук (https://www.facebook.com/EVA.dp.ua) номер замовлення.

Не рекомендую

Елена 5 серпня, 2020 год

В подарок получила ко дню рождения подарочный сертификат Ева. Продукта который решила преобрести в сети магазинов не оказалось. Сделала онлайн заказ. Как выяснилось оплатить покупку сертификатом не реально! Скажите пожалуйста ведь это наличные? Ведь так?! Что можно преобрести в Еве на 1000гр.!? Годичный запас порошка! Не рекомендую преобретать сертификаты в Ева. Розочарована сервисом. Всем знакомым передам... Читати відгук В подарок получила ко дню рождения подарочный сертификат Ева. Продукта который решила преобрести в сети магазинов не оказалось. Сделала онлайн заказ. Как выяснилось оплатить покупку сертификатом не реально! Скажите пожалуйста ведь это наличные? Ведь так?! Что можно преобрести в Еве на 1000гр.!? Годичный запас порошка! Не рекомендую преобретать сертификаты в Ева. Розочарована сервисом. Всем знакомым передам негативный опит. Испортили все предвкушение выбора желаемой покупки.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника EVA магазин 10 серпня, 2020 год

Елена, доброго дня!
Скористатися сертифікатом поки що можна лише в офлайн магазина. Та хочемо звернути вашу увагу на те, що в мережі магазинів EVA представлена не лише побутова хімія, а ще й широкий асортимент декоративної косметики, парфумерії,косметики по догляду. Сподіваємося ви зможете порадувати себе приємними покупками.

Ужасный сеовис интернет-магазина

Ирина Липецкая 5 серпня, 2020 год

Самый ужасный интернет-магазин. Больше никогда не буду делать заказ там. Неделю ждала заказ, когда позвонила им оказалось нет в наличии одной позиции. Сделала замену на более дорогую, жлу еще 5 дней и курьер мне привозит заказ в котором все то что заказывала в начале, но по стоимости замены более дорогой!!! Звоню и делаю заявку на замену или возврат денег и... Читати відгук Самый ужасный интернет-магазин. Больше никогда не буду делать заказ там. Неделю ждала заказ, когда позвонила им оказалось нет в наличии одной позиции. Сделала замену на более дорогую, жлу еще 5 дней и курьер мне привозит заказ в котором все то что заказывала в начале, но по стоимости замены более дорогой!!! Звоню и делаю заявку на замену или возврат денег и мне говорят ждать 6 дней рассмотрения. Это ужасссс....Никогда не делайте у них заказ!!!

Адское отношение

Инна 4 серпня, 2020 год

Была сегодня в еве на Крещатике в переходе, выбирала парфюм, прибежала из зала як эйфория сотрудница начала орать на свою колегу мол "куда ты смотришь там елитку трогают, а ты стоишь должна над ней стоять, "спиздит " будешь платить".Честно, перехотелось даже тот парфюм грубо говоря потеряли свой доход, не 100 грн а хотела купить парфюм за 800 грн.... Читати відгук Была сегодня в еве на Крещатике в переходе, выбирала парфюм, прибежала из зала як эйфория сотрудница начала орать на свою колегу мол "куда ты смотришь там елитку трогают, а ты стоишь должна над ней стоять, "спиздит " будешь платить".Честно, перехотелось даже тот парфюм грубо говоря потеряли свой доход, не 100 грн а хотела купить парфюм за 800 грн. КАК ВООБЩЕ ТАКИХ БЕРУТ НА РАБОТУ??? это же сфера обслуживания ,а не орать на весь магазин как незнаю что.

Переваги:

Нет плюсов

Недоліки:

Сплошные минусы ------

Відповідь представника EVA магазин 10 серпня, 2020 год

Инно, доброго дня!
Описана вами поведінка персоналу не відповідає встановленим стандартам компанії. По вашому зверненню буде проведена службова перевірка та в разі виявлення порушень будуть прийняті відповідні міри. Зі співробітниками також буде проведене додаткове навчання. Дякуємо, що знайшли час та поділилися вашим досвідом. Завдяки вам ми можемо стати краще.

не заказывайте через интернет!

Гость 4 серпня, 2020 год

заказал через интернет, оплатил сразу, прошла неделя глухо, выяснилось когда я уже сам позвонил что чего то там нету. надо редактировать, вернут всю сумму назад на счет потом плати заново итд и жди опять неизвестно сколько. В общем сервис не жизнеспособный.

1 згоден

Ужасная работа и отношения к сотрудникам

Гость 3 серпня, 2020 год

Добрый день!!!!Работаю в еве уже как чуть больше года,условия труда ужасные!!!!!,Не понятно за что штрафы лупят,А администраторы это королевы магазинов!!!!А мы!!!! Продавцы это нищебподы для них и управляющего!!!! Заставляют нас покупать товары которые украли с магазина,закрываемся позже положенного времени!!!!на пол часа и то и на сорок минут позже!!!потому что план дня и сраное это тг не доделали!!!почему нету нормальных проверок... Читати відгук Добрый день!!!!Работаю в еве уже как чуть больше года,условия труда ужасные!!!!!,Не понятно за что штрафы лупят,А администраторы это королевы магазинов!!!!А мы!!!! Продавцы это нищебподы для них и управляющего!!!! Заставляют нас покупать товары которые украли с магазина,закрываемся позже положенного времени!!!!на пол часа и то и на сорок минут позже!!!потому что план дня и сраное это тг не доделали!!!почему нету нормальных проверок со стороны прав защиты работающих,почему нас управляющие и св имеют за скотов,где управа над ними!!!!!! Админы что хотят то и делают,в кабинетах сидят и даже не выходят,выходят на сколько себе хотят!!!!задолбало Это!!!!почему нет контроля над ними выше стоящих!!!!мы не второй сорт продавцы!!!!А такие как все!!!!

Переваги:

Нет!!!!!

Недоліки:

Всё!!!!!!!

1 згоден

Відповідь представника EVA магазин 12 серпня, 2020 год

Здравствуйте!
Мы всегда ценим обратную связь – это помогает решать вопросы подобные вашей ситуации. Спасибо вам за откровенность. Но к сожалению, анонимное сообщение о ситуации, особенно остро стоящей в отношении персонала, не помогает решить проблему. А в данном случае нужно выяснить все обстоятельства. А именно – о каком именно магазине речь.
Отправьте, пожалуйста, любую информацию, которая вам известна в отношении работы, и мы разберем ее как раз таки на уровне управляющих, СВ и директора региона. Нам достаточно номера торговой точки. Отправить данные можно на почту [email protected]

Обман! Возвращаемся в 90-е годы?

Анжела 3 серпня, 2020 год

02.08.2020 Зашла в магазин Ева по ул. Світлицького,буд.30/20А выбрать тональный крем. Очень вежливый консультант-девушка помогла подобрать подходящий мне тон и сразу же дала мне в руки выбранный только что тональный крем. И каково было моё удивление, когда я ни всё сами проа следующий день решила воспользоваться новым тональным кремом, оказалось, что номер совсем другой и мне совсем не подходит! Что... Читати відгук 02.08.2020 Зашла в магазин Ева по ул. Світлицького,буд.30/20А выбрать тональный крем. Очень вежливый консультант-девушка помогла подобрать подходящий мне тон и сразу же дала мне в руки выбранный только что тональный крем. И каково было моё удивление, когда я ни всё сами проа следующий день решила воспользоваться новым тональным кремом, оказалось, что номер совсем другой и мне совсем не подходит! Что за авантюризм! Подобрать одно, а затем глядя мне в глаза продать то, что есть в наличии

Так, что девушки будьте внимательны, не доверяйте консультантам и всё сами проверяйте!

Доставка ЖАХЛИВА!!!

Юлія 2 серпня, 2020 год

Замовила ВВ-крем та туш по акції 1=2. Чекала тиждень! Подзвонили сказали, що туш закінчилась, зі скандалом добилася що б поклали іншу туш. Чекаю ще тиждень . Подзвонила на гарячу лінію, сказали що друга туш теж закінчилась! І акція 1=2 мені не світить! Відмінила замовлення , тому що гидко слухати працівників гарячої лінії які роблять з тебе дуру!

2 згодні

Відповідь представника EVA магазин 10 серпня, 2020 год

Юліє, доброго дня!
Замовлення комплектуються в порядку черги та можливо на момент збору вашої посилки товар закінчився. Нам дуже шкода, що у вас склалося негативне враження від сервісу інтернет-магазину, для того щоб ми могли змінити вашу думку на краще напишіть, будь ласка, в особистому повідомленні нашої спільноти Фейсбук (https://www.facebook.com/EVA.dp.ua) номер замовлення.

Ужасный интернет-магазин

Ирина 2 серпня, 2020 год

Обслуживание отвратительное. Заказ ждала 6 дней, за то каждый день смс-рассылка: то подтверждён, то укомплектовывается, то мы ожидаем, то вы ожидайте, то еще только направлен в магазин и на 6-й день наконец-то доставлено в магазин. Ну та ладно, должалась. Так "нате" вам, получите не полный заказ, потому что для них акции 1=2,все равно =1. А когда звонишь на горячую линию,... Читати відгук Обслуживание отвратительное. Заказ ждала 6 дней, за то каждый день смс-рассылка: то подтверждён, то укомплектовывается, то мы ожидаем, то вы ожидайте, то еще только направлен в магазин и на 6-й день наконец-то доставлено в магазин. Ну та ладно, должалась. Так "нате" вам, получите не полный заказ, потому что для них акции 1=2,все равно =1. А когда звонишь на горячую линию, так менеджер ещё с тебя и дурочку делает и говорит : чтобы был товар по акции 1=2 нада купить два акционных товара и третий вы получите в подарок.
Только для такого условия в магазине есть акция 1+1=3. Никогда больше заказывать не буду. Есть другие интернет- магазины с быстрой доставкой. А вы, уважаемый магазин, закрывайте эту лавочку. P. S. И, скажите мне пожалуйста, почему вы не публикуете мой отзыв, который я писала у вас на сайте 2 раза. Потому что плохой отзыв? Ну, извините, вы хорошие отзывы не заслужили.

1 згоден

Відповідь представника EVA магазин 10 серпня, 2020 год

Ірино, доброго дня!
Приносимо наші вибачення за очікування на доставку. Відносно акції 1=2 до кошика необхідно додавати дві одиниці товару та одна з них піде в подарунок. Всі відгуки на сайті публікуються після модерації. Для того щоб ми могли перевірити інформацію напишіть, будь ласка, в особистому повідомленні нашої спільноти Фейсбук (https://www.facebook.com/EVA.dp.ua) номер замовлення.

Купили памперсы спустя 2 недели

Галина Балуба 1 серпня, 2020 год

Почти две недели назад заказала памперсы малышу на адрес детской больницы г. Полтава, ул. А. Бедного,2 с доставкой курьером,поскольку мы лежали на стационаре в онкогемматологии. В инфо было написано, что доставка 2-3 дня. Прошло 2 недели и вуаля приходит 31.07.20 смс, что мне доставят памперсы в больницу, а нас неделю уже как выписали, купили не акционную пачку Хагисов, звоню курьеру,... Читати відгук Почти две недели назад заказала памперсы малышу на адрес детской больницы г. Полтава, ул. А. Бедного,2 с доставкой курьером,поскольку мы лежали на стационаре в онкогемматологии. В инфо было написано, что доставка 2-3 дня. Прошло 2 недели и вуаля приходит 31.07.20 смс, что мне доставят памперсы в больницу, а нас неделю уже как выписали, купили не акционную пачку Хагисов, звоню курьеру, сказали, что свяжется со мной горячая линия Новой почты. На НП мне сказали, что я заплачу и 25 грн за доставку курьером и за то, что на новый адрес привезут ещё 45 грн. Короче акция класс. Сэкономила!!! Вместо 277 грн вышло 333 и куча потраченного времени на ожидания и звонки. Спасибо за отвратительный сервис. Тел. 0962603045

Відповідь представника EVA магазин 10 серпня, 2020 год

Галино, доброго дня!
Щиро перепрошуємо за очікування та за доставлені незручності!
Ми постійно працюємо над вдосконаленням процесів та робимо все можливе щоб доставка здійснювалась в найкоротші терміни. В якості компенсації на вашу бонусну картку, котра зареєстрована за вказаним вами номером телефону, нараховано 50 грн.

Очень не рекомендую покупку продуктов в данном магазине, в частности - парфюмерии. Это подделка! А о

Гость 30 липня, 2020 год

Добрый день!
Надеюсь мой отзыв повлияет на решение читающих, и они не повторят мою ошибку.
Очень не рекомендую покупку продуктов в данном магазине, в частности - парфюмерии. Это подделка! А обслуживание - сплошное хамство, игнорирование, пренебрежение и некомпетентность персонала.
Я искала парфюм на подарок своей подруге, чисто случайно зашла в EVA и увидела, что там оказывается есть "элитная" парфюмерия... Читати відгук Добрый день!
Надеюсь мой отзыв повлияет на решение читающих, и они не повторят мою ошибку.
Очень не рекомендую покупку продуктов в данном магазине, в частности - парфюмерии. Это подделка! А обслуживание - сплошное хамство, игнорирование, пренебрежение и некомпетентность персонала.
Я искала парфюм на подарок своей подруге, чисто случайно зашла в EVA и увидела, что там оказывается есть "элитная" парфюмерия и сейчас на нее действует скидка. Девушка-продавец принялась меня консультировать, дала понюхать различные ароматы "известных брендов", уверяя, что это ОРИГИНАЛ, что она сама покупала неоднократно и очень довольна. Времени особо не было, я не стала долго размышлять и приобрела парфюмированную воду Ангел Шлессер Ессеншинал 50 мл по цене 749 грн (это уже со скидкой).
На следующий день я нахожу на сайте EVA тот же парфюм по более низкой цене: 454 грн за 50 мл и 607 грн за 100 мл. Конечно, возникает вопрос: "Почему разные цены в одном и том же магазине?".
Хорошо, ради эксперимента, заказываю себе их же, уже для себя, в объеме 100 мл. Возможно и правда акция, а продукция оригинальная, думала я.
С подарком не угадала, подруге уже кто-то подарил парфюмированную воду, я сообщила, что сдам покупку и придумаю что-то другое. Тем более у меня есть чек, а упаковка не тронута и прошли менее суток с момента покупки. Ранее я не возвращала парфюмерию, а при покупке меня не проинформировали, что есть статья 9 Закона Украины «О защите прав потребителей» от 12.05.1991 г. №1023-ХІІ и Приложения №3 к Постановлению КМУ «Про реализацию отдельных положений Закона Украины «О защите прав потребителей» от 19.03.1994 г. №172, к товарам надлежащего качества, которые не подлежат обмену (возврату), относятся: парфюмерно-косметические изделия и т. п.
Пришла с чеком и товаром, от администратора получала ответ: "нет, я не могу вернуть товар, звоните на горячую линию, может там Вам помогут". Звоню при ней, мне в результате говорят: "Вам все вернут, если есть чек и товар не распакован..." Я снова к администратору, она уходит, долго с кем-то общается, выходит и говорит: "На линии Вас консультировал стажёр, Вам никто ничего не вернет, это распоряжение от руководства, можете ничего не ожидать и не тратить время…"
Честно говоря, я шокирована компетентностью персонала и отношению к клиенту....
Мне перезвонили с горячей линии, еще пару раз проговорили все то же, уже повышенным пренебрежительным тоном...Называя свои продукты "Элитными", и не принося извинений за дезинформацию своим сотрудником, который пообещал, что у меня примут товар на возврат.
Вышла я из магазина практически в слезах...
Через день пришел интернет-заказ на 100 мл, который я заказала уже для себя и оплатила онлайн. Распаковала я его....и еще раз горько расстроилась…. крышка не держится на флаконе, попросту не фиксируется, снизу наклейка вместо гравировки ...про запах и стойкость уж и говорить не буду...сказать что это ОРИГИНАЛ? вы серьезно? это ПОДДЕЛКА, еще и некачественная. Я все время пользуюсь только оригинальными продуктами и отличить могу...
Итог: потратила силы, время, здоровье, деньги, получила 2 флакона подделки, испорченное настроение и потерю доверия к магазину EVA НАВСЕГДА.
ОЧЕНЬ НЕ РЕКОМЕНДУЮ!

Відповідь представника EVA магазин 30 липня, 2020 год

Доброго дня!
Вся продукція закуповується безпосередньо у імпортерів і є оригінальною. Ми гарантуємо високу якість представлених товарів в мережі магазинів EVA, а також на EVA.UA
Оригінальність даної продукції підтверджується Гігієнічним висновком товару, який відповідає всім стандартам і нормам відповідно до законодавства України. Для того щоб ми могли розглянути ваше питання напишіть нам в особистому повідомленні нашої спільноти Фейсбук (https://www.facebook.com/EVA.dp.ua) номер картки лояльності з котрою була здійснена покупка.

Ужасный магазин

Ирина 29 липня, 2020 год

Заказала ещё 18.07 прошло 12 дней заказ так и не пришёл, заказывала шампунь по акции позвонили сказали что уже нет акции, хотя я заказивала когда была акция, на второй день нет порошка уже в наличии и так каждый день ... звонила каждый день на горячую линии так они ещё рот открывают, спросила когда будет мой товар они незнают... вообще не... Читати відгук Заказала ещё 18.07 прошло 12 дней заказ так и не пришёл, заказывала шампунь по акции позвонили сказали что уже нет акции, хотя я заказивала когда была акция, на второй день нет порошка уже в наличии и так каждый день ... звонила каждый день на горячую линии так они ещё рот открывают, спросила когда будет мой товар они незнают... вообще не ценят своих клиентов

Недоліки:

Ужасный магазин ...не ценят своих клиентов

Ужасный магазин. Хотите головную боль, то Вам сюда

Анна 29 липня, 2020 год

Оформила 21го числа заказ, ни слуху ни духу. 26го сама позвонила узнать судьбу, оказывается одного из товаров нет в наличии, сказала отправлять без него. Прислали счёт, но сумма была больше. Звоню снова, указала на их ошибку и что вы думаете? Спустя ещё 2 дня прислали заказ, но стоимость никто и не думал пересчитывать, звоню снова..."мы подумаем как компенсировать" и снова... Читати відгук Оформила 21го числа заказ, ни слуху ни духу. 26го сама позвонила узнать судьбу, оказывается одного из товаров нет в наличии, сказала отправлять без него. Прислали счёт, но сумма была больше. Звоню снова, указала на их ошибку и что вы думаете? Спустя ещё 2 дня прислали заказ, но стоимость никто и не думал пересчитывать, звоню снова..."мы подумаем как компенсировать" и снова тишина.... Это просто жесть! Отвратительный сервис!

Ева не будет работать себе в убыток

Аноним 29 липня, 2020 год

Акция 1=2 на духи Trussardi
Когда в интернет магазине духи стоят (400 с чем-то) , я понимаю что в интернете дешевле
Но никогда в магазине они всегда стояли по 600 с чем то ( но когда зашла акция такая)
То они резко все выросли в цене
899 грн за 30 мл
Либо больше мл еще... Читати відгук Акция 1=2 на духи Trussardi
Когда в интернет магазине духи стоят (400 с чем-то) , я понимаю что в интернете дешевле
Но никогда в магазине они всегда стояли по 600 с чем то ( но когда зашла акция такая)
То они резко все выросли в цене
899 грн за 30 мл
Либо больше мл еще дороже
Зачем обманывать людей!
Лучше тогда на мейкап заказать дешевле выйдет, жалко зря потраченного времени похода в Еву!

просто нет культурных слов

Гость 29 липня, 2020 год

В первый и последний раз пользуюсь услугами доставки. Мало того что ждать пришлось полторы недели посылки, в куазаное время её тоже не привезли, т.к. курьер не доехал, не совсем понятно почему, цунами и землетрясений в этот день не было. Оплатив полную стоимость я обнаруживаю что из 3-ех наименований мне положили только одно. .......
вощем пользоваться их услугами не советую!

Відповідь представника EVA магазин 29 липня, 2020 год

Доброго дня!
Перепрошуємо за очікування! Для того щоб ми могли перевірити інформацію, щодо вмісту посилки напишіть, будь ласка, в особистому повідомленні нашої спільноти Фейсбук (https://www.facebook.com/EVA.dp.ua) номер замовлення.

Не рекомендую

Анастасия 28 липня, 2020 год

Відгук про EVA магазин за адресою Київ, ул. Раисы Окипной, д. 3 Заказала в интернет-магазине порошок, оплатила сразу. В сообщении о заказе было написано, мол, ожидайте доставку в течении 2-3 дней. Прошла почти неделя, ни ответа ни привета. Звоним на горячую линию Евы - выясняется, что "ваш заказ потеряли в доставке Новой почты" и обещают решить проблему. Но, опять-таки, никакой обратной связи не поступило в ближайшие дни. Прошло больше недели - перезваниваю... Читати відгук Заказала в интернет-магазине порошок, оплатила сразу. В сообщении о заказе было написано, мол, ожидайте доставку в течении 2-3 дней. Прошла почти неделя, ни ответа ни привета. Звоним на горячую линию Евы - выясняется, что "ваш заказ потеряли в доставке Новой почты" и обещают решить проблему. Но, опять-таки, никакой обратной связи не поступило в ближайшие дни. Прошло больше недели - перезваниваю снова, и опять - обещают "обработать вашу заявку в течении 6 рабочих дней". То есть, я заказываю 6 кг порошка, по акции, указанной на сайте, чтобы ждать его 2 недели, и непонятно, приедет ли он? Вариант вернуть средства не предлагали, но предложили прийти в магазин и купить на месте по полной стоимости. Никакой лояльности, одни негативные эмоции!

Неправильные цены и продавцы держат покупателей за дураков

Виктория 26 липня, 2020 год

Відгук про EVA магазин за адресою Харків, ул. Полтавский Шлях, д. 147 Сегодня хотела купить в магазине Ева маску для ног от фирмы “may” ,на ценнике была указана цена со скидкой 39 с копейками грн ,а на кассе оказалось что никакой скидки нет и ладно ,но пока я ждала пока ко мне подойдут и разберутся с этой ситуацией ,один продавец сказал другому «так ты скажи ей что это скидка не на ту... Читати відгук Сегодня хотела купить в магазине Ева маску для ног от фирмы “may” ,на ценнике была указана цена со скидкой 39 с копейками грн ,а на кассе оказалось что никакой скидки нет и ладно ,но пока я ждала пока ко мне подойдут и разберутся с этой ситуацией ,один продавец сказал другому «так ты скажи ей что это скидка не на ту маску или что она не то взяла» ,вы конечно извините ,но я смотрю что беру и читаю этикетку и ценник ,и когда я спросила можно ли пробить по этой цене что указана на ценнику ,продавец ко мне даже не повернулся лицом ,со спины ответил «нет»
Спасибо огромное ,магазин Ева
Больше к вам ни ногой

Переваги:

выбор товара

Недоліки:

Персонал магазина

Показати 2 відповіді

Відповідь представника EVA магазин 30 липня, 2020 год

Вікторіє, доброго дня!
Щиро перепрошуємо за поведінку персоналу! Вам повинні продати товар по тій ціні котра вказана на ціннику. Зі співробітниками буде проведене додаткове навчання.

Ужасное отношение к клиенту.

Оскорбленный покупатель 26 липня, 2020 год

Відгук про EVA магазин за адресою Харків, Полтавский шлях, д. 147 Самые негативные впечатления! Уже два раза после того, как иду в магазин с хорошим настроением, выхожу оттуда с испорченным. Продавцы-кассиры ведут себя по хамски, грубо и дерзко.
Первый раз, когда я рассчитывалась на кассе, продавец сама неаккуратно взяла бутылку с жидким мылом, видимо открыла его, мыло растеклось по столу. Когда я упаковывала товар, обнаружила, что весь пакет залит какой-то жидкостью... Читати відгук Самые негативные впечатления! Уже два раза после того, как иду в магазин с хорошим настроением, выхожу оттуда с испорченным. Продавцы-кассиры ведут себя по хамски, грубо и дерзко.
Первый раз, когда я рассчитывалась на кассе, продавец сама неаккуратно взяла бутылку с жидким мылом, видимо открыла его, мыло растеклось по столу. Когда я упаковывала товар, обнаружила, что весь пакет залит какой-то жидкостью (я сначала не увидела, что это мое пролитое мыло), испачкалась сама, был испачкан пакет. На мой вопрос, что это такое кассир дерзко и нагло ответила: "Це ви самі пролили. Мабуть відкрили і пролили. Якщо хочете, можете відірвати пакет і запакувати" Нормально?! Т.е., я несла товар на кассу в плотно закрытой упаковке, осторожно дала мыло кассиру и после того, как товар попал ей в руки, я его пролила! И она не соизволила выполнить свою прямую обязанность - обслужить клиента, упаковать товар, а испортив мой товар и сказав, что это я сделала, еще и предложила мне его самой упаковать! Шок! Сказано это было грубо, дерзко, я была в шоке от такого наглого и неуважительного отношения к клиенту. Вышла из магазина в отвратительном настроении.
Во второй раз, когда я стояла возле входа в магазин, мне на встречу выходила сотрудница и не на ходу, в повелительно-пренебрежительном тоне на ходу, сказала: "Надеваем маску" и пошла себе дальше, уткнувшись в телефон. Это что, вообще такое?! Я не против маски и не собиралась без нее заходить в магазин, но что позволяют себе сотрудники? На каком основании эта продавец в повелительно-грубой форме решила обратиться ко мне? Но самое интересное, что когда я уже находилась в магазине, эта же сотрудница зашла с улицы в помещение БЕЗ МАСКИ! Она была у нее не на лице, а на подбородке, а лицо не было закрыто.
Я захожу в магазин и плачу деньги не для того, чтоб каждый раз сталкиваться с грубостью и хамством и не имею больше ни малейшего желания снова идти в этот магазин.
Продавцы, наверно, не понимают, что благодаря тому, что в магазин приходят покупатели и покупают товар, они - продавцы, получают зарплату. В "благодарность" покупатель получает недообслуживание, хамское отношение и испорченное настроение за свои же деньги.
Все оба раза некорректное отношения со стороны сотрудников происходило в магазине "Ева" по адресу: Харьков, ул. Полтавский шлях (возле терминала).

Переваги:

Красивое оформление магазина, яркий, красивый дизайн сайта.

Недоліки:

Хамское, наглое отношение продавцов по отношению к клиенту. Идешь в магазин с хорошим настроем, выходишь оттуда с испорченным настроением.

Відповідь представника EVA магазин 30 липня, 2020 год

Доброго дня!
Нам дуже прикро, що ви отримали негативні емоції після відвідування одного з наших магазинів. Ми кожного дня працюємо над вдосконаленням сервісу та прагнемо щоб наші клієнти отримували задоволення від здійснення покупок в мережі магазинів EVA. З персоналом обов'язково буде проведене додаткове навчання. Дякуємо, що знайшли час та поділилися з ними вашим досвідом.

Обмін по необережності

Оксана 25 липня, 2020 год

Дуже розчарувала торгівельна мережа, дитина купувала однієї марки шампунь та кондиціонер, по необережності взяла два кондиціонера, спробували обміняти через десять хвилин по чекові, не обміняли. Вимагають паспортні дані, документ який до магазину немає жодного відношення. Наразі будемо шукати кращі пропозиції і інші магазини де цінують своїх покупців і завжди ідуть на зустріч.

Відповідь представника EVA магазин 30 липня, 2020 год

Оксано, доброго дня!
Нам дуже прикро чути, що магазин не допоміг вам у вирішенні даного питання.
Напишіть нам, будь ласка, в особистому повідомленні нашої спільноти Фейсбук (https://www.facebook.com/EVA.dp.ua) номер картки лояльності з котрою була здійснена покупка або номер чеку.

Нет акционных товаров

Ксения 24 липня, 2020 год

В городе Вольнянск на некоторых товарах висят воблеры купи товар и получи подарок. Но купив данный продукт (гель палмолив), консультант на кассе даже не предложила подарок. Уточнив у нее, она сказала, что подарков уже нет. Такие случаи не единичны, они постоянные. При покупке двух единиц Ехе сумка-бананка в подарок, но ее тоже не оказалось в наличии. Следующий случай: при прохождении... Читати відгук В городе Вольнянск на некоторых товарах висят воблеры купи товар и получи подарок. Но купив данный продукт (гель палмолив), консультант на кассе даже не предложила подарок. Уточнив у нее, она сказала, что подарков уже нет. Такие случаи не единичны, они постоянные. При покупке двух единиц Ехе сумка-бананка в подарок, но ее тоже не оказалось в наличии. Следующий случай: при прохождении теста от Kotex и предъявления на кассе кода можно получить ночные прокладки котекс за одну гривну, но данного товара снова нет в наличии

Активності

Марія 24 липня, 2020 год

В єві в переході на хрещатику буд 32 зайшла скупитись,взяла гелі для душу Palmolive і ще всього іншого.На категоріі гелі висіли воблери,куруй отримай подарок.На касі консультант про подарок нічого не сказала і не запропонувала.Коли я уточнила про подарок,вона сказала що їх немає,так як вони в пквній кількості були.На що я відповіла,тоді зніміть воблери,якщо немає у вас даної активності:-«Ми не... Читати відгук В єві в переході на хрещатику буд 32 зайшла скупитись,взяла гелі для душу Palmolive і ще всього іншого.На категоріі гелі висіли воблери,куруй отримай подарок.На касі консультант про подарок нічого не сказала і не запропонувала.Коли я уточнила про подарок,вона сказала що їх немає,так як вони в пквній кількості були.На що я відповіла,тоді зніміть воблери,якщо немає у вас даної активності:-«Ми не можемо!».
Навіщо тоді активності такі для Ваших гостей і якщо у ваш промоаутивність завершилась,навіщо ви плутаєте тоді своїх гостей.
Чек 837452 Каса 1 24.07.2020 13:14:06

Маска для лица

Дарья 22 липня, 2020 год

Приобрела альгинатную маску для лица брэнда About face, который выпускает Ева. После чего все лицо окрасилось синей краской, которая не отмывалась. Не известно сколько ещё ,, полезных ингридиентов" было в этой маске. Товар некачественный, но это не мешает Еве продавать его дальше.

Відповідь представника EVA магазин 23 липня, 2020 год

Дарья, доброго дня!
Для того щоб ми могли надати інформацію постачальнику напишіть, будь ласка, в особистому повідомленні нашої спільноти Фейсбук (https://www.facebook.com/EVA.dp.ua) номер картки лояльності з котрою була здійснена покупка.

Некорректное отношение к несовершеннолетним покупателям.

Гость 21 липня, 2020 год

Здравствуйте! Была недавно в Еве (город Житомир, Пр. Миру 15а). Как обычно пришла с хорошим настроением, потому что была хорошего мнения о магазине. Сначала мы (Я была с подругой, мы обе несовершеннолетние) взяли консилер по скидке,17-20 гривен, точно не помню. Ещё и уточнили у консультанта до какого числа действует скидка, нам сказали что до 5-ого августа, ну и мы с... Читати відгук Здравствуйте! Была недавно в Еве (город Житомир, Пр. Миру 15а). Как обычно пришла с хорошим настроением, потому что была хорошего мнения о магазине. Сначала мы (Я была с подругой, мы обе несовершеннолетние) взяли консилер по скидке,17-20 гривен, точно не помню. Ещё и уточнили у консультанта до какого числа действует скидка, нам сказали что до 5-ого августа, ну и мы с чистой совестью пошли на кассу, где нам сказали другую цену, без скидки. Ну мы и отменили покупку. Хорошо, дальше решили посмотреть еще что-то, пошли на кассу, чтобы узнать цену, потому что здесь работников больше чем покупателей, но никто не соизволит повесить ценник. Мы были мягко говоря в шоке от цены, положили на место. Наконец-то взяли бальзам для волос за 2 гривны, и пошли на кассу. Хотела рассчитаться картой, операция не проходила. (К-Кассир, Ж- Женщина из очереди)
Ж:- Боже, мы уже всей очередью молимся чтоб они нашли эти 2 гривны.
К:- Да они уже 10 раз подходят лишь бы что-то купить.
Были мягко говоря разочарованы, рассчитались и разошлись. А раньше казались и работники приятными, и магазин хорошим.

Відповідь представника EVA магазин 22 липня, 2020 год

Доброго дня!
Нам дуже шкода, що у вас залишилось негативне враження від сервісу в одному з наших магазинів. По вашому зверненню буде проведена службова перевірка. Перепрошуємо за незручності та дякуємо за зворотній зв'язок!

Интернет заказ не пришёл

Диана 20 липня, 2020 год

Відгук про EVA магазин за адресою Одеса, ЖМ Радужный, д. 15/2 Добрый день. Заказала в интернет магазине Ева товар. На сайте указано, что товар приходит в течении 2-3 дней. Но вот 2 недели прошли и никакого заказа не пришло. Звоню на горячую линию, меня то морозят, то говорят ожидайте,мол посылка в пути. Так сколько мне ждать ту посылку? Годы? Очень не довольна и очень разочарована. Всегда всем рекомендовала магазины Ева, а... Читати відгук Добрый день. Заказала в интернет магазине Ева товар. На сайте указано, что товар приходит в течении 2-3 дней. Но вот 2 недели прошли и никакого заказа не пришло. Звоню на горячую линию, меня то морозят, то говорят ожидайте,мол посылка в пути. Так сколько мне ждать ту посылку? Годы? Очень не довольна и очень разочарована. Всегда всем рекомендовала магазины Ева, а теперь лучше уж ходить в Блеск и Ведро или в Ватсонс.
В магазин Ева захожу по адресу Одесса , Радужный 15/2 так там такие хамовитые продавцы все. Пока дозвёшься продавца, так можно услышать неприятные слова в свой адрес.

Відповідь представника EVA магазин 21 липня, 2020 год

Диана, доброго дня!
Для того щоб ми могли перевірити інформацію напишіть, будь ласка, в особистому повідомленні нашої спільноти Фейсбук (https://www.facebook.com/EVA.dp.ua) номер замовлення.

Без человечность работников

Гость 18 липня, 2020 год

Купила туш фирмы LCF (собственной торговой марки ева)в магазине "Ева" в Харькове на Одесской 16.07.20 .
Использовала ее в тот же день и у меня пошла ужасная алергия, у меня налило глаза и по всему лицу была сипь.Я пришла в магазин чтобы сделать возврат 18.07.20 и конечно объяснила всю ситуацию, но мне отказали. Я понимаю что на некоторые группы... Читати відгук Купила туш фирмы LCF (собственной торговой марки ева)в магазине "Ева" в Харькове на Одесской 16.07.20 .
Использовала ее в тот же день и у меня пошла ужасная алергия, у меня налило глаза и по всему лицу была сипь.Я пришла в магазин чтобы сделать возврат 18.07.20 и конечно объяснила всю ситуацию, но мне отказали. Я понимаю что на некоторые группы товаров нет возврата, ведь сама являюсь сотрудником "Ева", только работаю по другому адресу. На нашем магазине делают подобные возвраты как и на других, которых Я была. Но на Одесской походу " особенные"!
Мне же не просто, не понравилась туш, у меня на нее пошла алергия, но мне все равно отказали в возврате.... Как по мне это бесчеловечное отношение к клиентам!
Я разочарована что в нашей сети происходит так

Відповідь представника EVA магазин 21 липня, 2020 год

Доброго дня!
Для вирішення даного питання напишіть, будь ласка, нам в особистому повідомленні нашої спільноти Фейсбук (https://www.facebook.com/EVA.dp.ua) номер картки лояльності з котрою була здійснена покупка.

EVA магазин

Лінія магазинів EVA – національна мережа магазинів формату drogerie. Асортимент EVA – косметика, парфумерія, засоби особистої гігієни, побутова хімія, товари для догляду за дітьми, біжутерія та аксесуари.
Компанія працює на ринку рітейлу з 2002 року. Наразі EVA входить до трійки лідерів національного ринку мереж такого формату. EVA – переможець Національної... детальніше

Рейтинг 1.5 з 5 на підставі 2177 відгуків

eva.ua

Перейти на сайт