Погане ставлення до клієнта: Отзывы о EVA магазин

› › ›

VR Отзыв написан 25 мая, 2023 год 15 просмотров

ПАРФУМИ СУПЕР. 👍 Обслуговування в магазині (код 1511) при видачі замовлення гірше не буває. 👎🥺 ➡️ Продавець вилаяла мене двічі, тому що не все підійшло із замовлення і довелося від частини відмовитися. Другого дня я не витримала і залишила скаргу. Продавець вирішила, що я в її підпорядкуванні. Зіпсувала настрій. Але вдома відкрила коробочку, дістала флакон і збризнула. Настрій покращився. Поясніть продавцю, яким чином вона отримує зарплату, бо якщо вона досі думає, що зарплата все одно буде, навіть якщо всі клієнти зникнуть, то мені її шкода. До того ж, продавець зовсім не зацікавлена запропонувати товар. Я напередодні запитала у неї, чи є такі парфуми в магазині, то вона так відрізала, що такого товару вони не мають, що довелося пояснити, що я замовила в інтернет-магазині, але хотіла спробувати аромат. Якось недоброзичливо відгукується на прохання клієнта і не раз. Неприємно у неї обслуговуватись. Можливо, вона хороший рахівник, але з клієнтами спілкуватися не вміє і псує репутацію всієї мережі магазинів. АЛЕ ПАРФУМ ШИКАРНИЙ ЯК ПО МЕНІ. Рекомендую спробувати собі. 🫶
P.S. Продавець не вибачилася, щоби вичерпати конфлікт. Очевидно, вона не вміє або її не вчили. Але це добрий засіб, але тільки якщо сталося непорозуміння. Якщо продавець абсолютно впевнена у своїй правоті, то ніщо не допоможе і тут компанії вирішуватиме, якою є їхня політика, я ж не знаю, чому не можна відмовитися від частини товару, якщо не склалося після оформлення замовлення. Але ПАРФУМИ СУПЕР! 😘❣️
Отже, ⬇️
Готовність робити покупки не гарантує гарного настрою. Обов'язково знайдеться продавщиця, яка готова зіпсувати настрій клієнту. На жаль, мережа магазинів ЄВА не є винятком.

Достоинства:

Привабливий асортимент

Недостатки:

Магазин код 1511
Вкрай недружнє ставлення з боку продавців.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя EVA магазин 25 мая, 2023 год

Доброго дня! Дякуємо за ваше звернення та надану інформацію!

Описані вами дії працівника суперечать стандартам обслуговування покупців Лінії магазинів EVA.

Нам дуже прикро, що візит до одного з наших магазинів викликав у вас негативні емоції. За вашим зверненням з персоналом магазину буде проведено пояснювальну роботу. Прийміть, будь ласка, наші вибачення. Зробимо все можливе, щоб змінити вашу думку на краще.

Ответить

EVA магазин
Все отзывы

1.5 5

2974 отзыва / 331967 просмотров

Все отзывы

EVA магазин

Линия магазинов EVA – национальная сеть магазинов формата drogerie. Ассортимент EVA – косметика, парфюмерия, средства личной гигиены, бытовая химия, товары по уходу за детьми, бижутерия и аксессуары.
Компания работает на рынке ритейла с 2002 года. Сейчас EVA входит в тройку лидеров национального рынка сетей такого формата. EVA – победитель Национальной... подробнее

eva.ua

Перейти на сайт