Eobuv.com отзывы / страница 20
Отзывы покупателей
Eobuv.com
Eobuv.com - интернет-магазин брендовой обуви созданный в Польше. Мы являемся самым большим магазином обуви и аксессуаров в Польше. Работаем более 20 лет на рынке Европейского Союза и предлагаем нашим клиентам тщательно отобранную обувь мировых брендов. Нам доверяют покупатели 9 стран Европейского сообщества, о чем подтверждают полученные награды Gazela Biznesu, e-Diament... подробнее
Рейтинг 2.1 из 5 на основании 646 отзывов
Обувь
Качество обслуживания ужасное,
Прийміть наші щирі вибачення за надані незручності, нам дуже шкода, що Вам довелося зіткнутися з подібним інцидентом.
Хочемо звернути Вашу увагу, що Виробник, протягом дії гарантійного строку бере на себе зобов'язання згідно закону України про "Про захист прав споживачів"
Стаття 8. Права споживача у разі придбання ним товару неналежної якості
1. У разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку недоліків споживач, в порядку та у строки, що встановлені законодавством, має право вимагати:
1) пропорційного зменшення ціни;
2) безоплатного усунення недоліків товару в розумний строк;
3) відшкодування витрат на усунення недоліків товару.
15) недолік - будь-яка невідповідність продукції вимогам нормативно-правових актів і нормативних документів, умовам договорів або вимогам, що пред'являються до неї, а також інформації про продукцію, наданій виробником (виконавцем, продавцем);
У разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку істотних недоліків, які виникли з вини виробника товару (продавця, виконавця), або фальсифікації товару, підтверджених за необхідності висновком експертизи, споживач, в порядку та у строки, що встановлені законодавством і на підставі обов'язкових для сторін правил чи договору, має право за своїм вибором вимагати від продавця або виробника:
1) розірвання договору та повернення сплаченої за товар грошової суми;
2) вимагати заміни товару на такий же товар або на аналогічний, з числа наявних у продавця (виробника), товар.
істотний недолік - недолік, який робить неможливим чи недопустимим використання товару відповідно до його цільового призначення, виник з вини виробника (продавця, виконавця), після його усунення проявляється знову з незалежних від споживача причин і при цьому наділений хоча б однією з нижченаведених ознак:
а) він взагалі не може бути усунутий;
б) його усунення потребує понад чотирнадцять календарних днів;
в) він робить товар суттєво іншим, ніж передбачено договором;
Також на сайті https://www.eobuv.com/pravila
6. РЕКЛАМАЦІЇ (СКАРГИ)
6.1. Підстави та межі відповідальності Продавця у випадках продажу Товарів неналежної якості (Товарів із недоліками) визначені у відповідних законодавчих актах.
6.2. Товари, що пропонуються до продажу через Інтернет-магазин мають гарантію від виробника або Продавця. Умови надання гарантії і час її перебігу зазначаються у гарантійному документі, що супроводжує Товар.
6.3. Продавець зобов'язаний доставити Клієнтові Товар без недоліків, належної якості.
6.4. Скарги Клієнта щодо якості Товару можуть бути направлені:
листом на адресу: Новик Кісєлін - вул. Нова 9, 66-002 Зелена Гура, Республіка Польща (ul. Nowy Kisielin - Nowa 9, 66-002 Zielona Góra, Polska);
в електронній формі на адресу електронної пошти: [email protected];
6.5. У разі виявлення Клієнтом протягом гарантійного або інших строків, встановлених обов'язковими для сторін правилами чи договором, недоліків, не застережених Продавцем, Клієнт має право за своїм вибором:
1) вимагати від Продавця безоплатного усунення недоліків Товару або відшкодування витрат, здійснених Клієнтом чи третьою особою, на їх виправлення;
2) вимагати від Продавця заміни Товару на аналогічний Товар належної якості або на такий самий Товар іншої моделі з відповідним перерахунком у разі різниці в ціні (у разі виявлення істотних недоліків Товару);
3) вимагати від Продавця відповідного зменшення ціни;
4) відмовитися від Договору і вимагати повернення сплаченої за Товар грошової суми (у разі виявлення істотних недоліків, які виникли з вини Продавця Товару (виробника) підтверджених за необхідності висновком експертизи).
Після проведення експертизи, Виробник безоплатно усунув недоліків товару.
Повернення коштів відбувається в разі істотного недоліка товару.
З повагою, команда eobuv.com Показать 1 ответ
Рекомендую
Благодарим за отзыв.
Рады, что заказанный Вами товар понравился, а уровень обслуживания оправдал ожидания.
С уважением, команда eobuv.com
РЕКОМЕНДУЮ!
Благодарим за отзыв.
Рады, что заказанный Вами товар понравился, а уровень обслуживания оправдал ожидания.
С уважением, команда eobuv.com
Деньги за некачественный товар не возвращают
Примите наши искренние извинения за предоставленные неудобства, нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобным инцидентом.
Мы возвращаем средства в течении 7 банковский дней, после получения посылки на наш склад:
"Возврат средств на указанные в документе возврата отдел почты произойдет в течение 7 банковских дней с момента получения посылки через наш Отдел Возвратов. После получения посылки с возвратом на нашем складе Вы получите информацию о проверки Вашей посылки на e-mail."
https://www.eobuv.com/vozvrat-i-obmen
Со своей стороны, мы сделаем все возможное для скорейшего разрешения этой ситуации.
Примите наши извинения, надеемся на дальнейшее сотрудничество.
С уважением, команда eobuv.com Показать 1 ответ
Рекомендую
Благодарим за отзыв.
Рады, что заказанный Вами товар понравился, а уровень обслуживания оправдал ожидания.
С уважением, команда eobuv.com
Доставка в зону АТО
Благодарим за отзыв.
Рады, что заказанный Вами товар понравился, а уровень обслуживания оправдал ожидания.
С уважением, команда eobuv.com
помогите определиться с размером
Однозначно рекомендую.
Благодарим за отзыв.
Рады, что заказанный Вами товар понравился, а уровень обслуживания оправдал ожидания.
С уважением, команда eobuv.com
Шарлатаны
Примите наши искренние извинения за предоставленные неудобства, нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобным инцидентом.
Мы сделаем все возможное, что б Вы получили средств вовремя.
С уважением, команда eobuv.com Показать 2 ответа
Dr martens 1461
Теперь буду думать не подделку ли мне прислали. Крайне не доволен.
Мы предлагаем нашим клиентам только оригинальную обувь.
Мы можем предложить Вам связаться с производителем обуви и спросить о сотрудничестве с нами -- eobuwie.pl S.A.
С уважением, команда eobuv.com
оригинал или все же качественная реплика?
Мы предлагаем нашим клиентам только оригинальную обувь.
Мы можем предложить Вам связаться с производителем обуви и спросить о сотрудничестве с нами -- eobuwie.pl S.A.
С уважением, команда eobuv.com Показать 1 ответ
Вранье, а не возврат !!!
Примите наши искренние извинения за предоставленные неудобства, нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобным инцидентом.
Мы делаем все возможное, что б Вы получили средства вовремя.
С уважением, команда eobuv.com
Возврат.
Примите наши искренние извинения за предоставленные неудобства, нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобным инцидентом.
Мы делаем все возможное, что б Вы получили средства вовремя.
С уважением, команда eobuv.com
Надувательство с гарантией
Примите наши искренние извинения за предоставленные неудобства, нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобным инцидентом.
Мы провели экспертизу обуви и готовы сообщить о гарантийном обслуживании. Мы свяжемся с Вами в ближайшее время.
С уважением, команда eobuv.com
Сайт врет
Спасибо за Ваш отзыв!
Сожелеем, что Вам пришлось столкнуться с некоторой неприятной ситуацией по возврату обуви. Нам известно, что перевозчик достаточно долго отправляет обувь на наш склад. Уже в ближайшее время мы решим эту проблему.
Мы возвращаем средства в течении 7 банковский дней, после получения посылки на наш склад:
"Возврат средств на указанные в документе возврата отдел почты произойдет в течение 7 банковских дней с момента получения посылки через наш Отдел Возвратов. После получения посылки с возвратом на нашем складе Вы получите информацию о проверки Вашей посылки на e-mail."
https://www.eobuv.com/vozvrat-i-obmen
Со своей стороны, мы сделаем все возможное для скорейшего разрешения этой ситуации.
Примите наши извинения, надеемся на дальнейшее сотрудничество.
С уважением, команда eobuv.com
Таких уникумов еще не встречала!
Спасибо за Ваш отзыв!
Сожелеем, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией.
Со своей стороны, мы сделаем все возможное для скорейшего разрешения.
Примите наши извинения, надеемся на дальнейшее сотрудничество.
С уважением, команда eobuv.com
Качество и обслуживание.
Благодарим за отзыв. Рады, что заказанный Вами товар понравился, а уровень обслуживания оправдал ожидания.
Мы понимаем, насколько важно вернуть Вам средства вовремя. На данный момент мы разрабатываем вариант упростить процедуру возврата средств. Уже в ближайшее время, срок возврата не будет превышать 10 дней.
А по поводу одежды, Влада, мы работаем уже более 20 лет, предлагая нашим клиентам тщательно отобранные продукты наилучших брендов. Мы делаем ставку на профессионализме и концентрируемся на том, в чем мы лучшие – на продаже обуви :)
С уважением, команда eobuv.com Показать 1 ответ
не качественный товар!
Спустя месяц на пятке протерлась подошва!! и это при том, что хожу мало. Дом-машина-работа! Что ж от них осталось бы, если бы я ежедневно наматывала пару км?!
Это явно не пресловутое качество конверс...
А китай можно было купить и дешевле. Было бы не так обидно!
Спасибо за Ваш отзыв!
Примите наши искренние извинения за предоставленные неудобства, нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобным инцидентом.
Производитель предоставляет гарантию на обувь - 2 года. Вы можете заполнить бланк рекламации и отправить его нам (бланк рекламации находится коробке с обувью). Мы передадим производителю обувь для экспертной оценки. В случае обнаружения производственного брака, производитель обязан его устранить или вернуть средства.
С уважением, команда eobuv.com Показать 1 ответ
Заказываю не первый раз
Благодарим за отзыв. Рады, что заказанный Вами товар понравился, а уровень обслуживания оправдал ожидания.
Мы обязательно рассмотрим стоимость доставки.
С уважением, команда eobuv.com
Развод! Система НЕ клиентоориентированная!
Примите наши искренние извинения за предоставленные неудобства, нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобным инцидентом.
При получении обуви, мы предлагаем Вам осмотреть обувь на наличие дефектов, цвета, модели... Если не подошел размер, Вы можете вернуть обувь в течении 30 дней.
Мы не используем Ваши средства, т.к средства остаються у транспортной компании до подтверждения сделки - по истечении 30 дней.
На данный момент мы работаем над процедурой возврата средств, мы понимаем на сколько это важно для Вас. Ориентировочно, в ближайшие 2 недели, время возврата средств не будет превышать 10 дней.
Мы выполняем свои обязательства и с гарантией 100% возвращаем средства.
С уважением, команда eobuv.com Показать 3 ответа
Врут покупателям.
Отправляли посылку из Киева 27.06.2017, в начале июля (по словам работника ТММ Express) посылка была уже в Польше.
Подождав две недели, начали звонить в Еобувь и выяснять, когда вернут деньги. Каждый раз оператор говорил, что посылка получена и находится в отделе возвратов, и, что скоро... Читать отзыв Заказали пару обуви, доставили в течении недели, но размер не подошел и пришлось делать возврат.
Отправляли посылку из Киева 27.06.2017, в начале июля (по словам работника ТММ Express) посылка была уже в Польше.
Подождав две недели, начали звонить в Еобувь и выяснять, когда вернут деньги. Каждый раз оператор говорил, что посылка получена и находится в отделе возвратов, и, что скоро деньги будут возвращены. В итоге, позвонив 28.07.2017, очередной сотрудник сказал, что посылка получена только 27.07.2017 и нужно ждать еще 7 дней.
Вряд ли буду кому-нибудь советовать делать покупки на этом сайте.
Примите наши искренние извинения за предоставленные неудобства, нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобным инцидентом.
Мы сделаем все возможное, что б Вы получили возврат средств вовремя
С уважением, команда eobuv.com
До сих пор не возвратили мои деньги.
Примите наши искренние извинения за предоставленные неудобства, нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобным инцидентом.
Если мы правильно определили номер Вашего заказа - 10.07 мы получили от Вас обувь, но не было указано на какие реквизиты вернуть средства. Мы отправили Вам сообщение с просьбой сообщить Ваши реквизиты. 18.07 мы получили реквизиты, передали для оплаты, в течении 7 банковских дней (от 18.07) мы совершим перевод средств.
Примите наши извинения, надеемся на дальнейшее сотрудничество.
С уважением, команда eobuv.com Показать 1 ответ
ЖАХ
Хочу поділитися враженнями про покупку на сайті eobuv.com.ua! Замовляли чоловічі кросівки adidas (номер замовлення 1400022649), не підійшов розмір і вирішили повернути назад. Товар повертали 23 травня. Коли пройшло 2 тижні і жодного зворотнього зв'язку не отримали вирішили самі зателефонувати і поцікавитись коли кошти будуть повернені, коли зателефонували виявилось, що компанія TMM Expres загубили нашу посилку, шукали три тижні,... Читать отзыв Доброго дня.
Хочу поділитися враженнями про покупку на сайті eobuv.com.ua! Замовляли чоловічі кросівки adidas (номер замовлення 1400022649), не підійшов розмір і вирішили повернути назад. Товар повертали 23 травня. Коли пройшло 2 тижні і жодного зворотнього зв'язку не отримали вирішили самі зателефонувати і поцікавитись коли кошти будуть повернені, коли зателефонували виявилось, що компанія TMM Expres загубили нашу посилку, шукали три тижні, коли зателефонувала до консультанта eobuv сказали що з'ясують цю ситуацію, зворотнього зв'язку ЗНОВУ НЕ ОТРИМАЛИ, телефонувала до них кожного дня дня і вони знову говорили кожного разу одне й те саме, що сьогодні з'ясують інформацію і перетелефонують. Так мені і НЕ ТЕЛЕФОНУВАЛИ. Говорили, що затримка через службу доставки. ОК, далі ще цікавіше, коли нарешті служба доставки знайшла посилку і відправили їм 3 липня сказали,що посилку отримають від 7 до 14 робочих днів. Телефоную знову до них, тепер вони говорять що з посилкою не було документу повернення (ВІН БУВ, ВАШ МЕНЕДЖЕР МЕНІ В ТЕЛЕФОНОМУ РЕЖИМІ ДОПОМАГАВ ЙОГО ЗАПОВНЮВАТИ) і знову чую брехню. Сьогодні 21.07 (зверніть увагу взуття відправляти 23.05!) пройшло 15 робочих днів (мали повернути від 7 до 14 робочих дні) і знову я чую одне й те саме "Ми уточнимо інформацію і Вам зателефонуємо" і так далі ніхто не телефонує.
Останньою каплею було коли прочитала відгуки і як виявилось не перша в такій ситуації, багатьом людям так і 3 місяці пройшло і не повернули кошти.
Тому перед тим як в них щось замовляти добре подумайте, бо я вже про це пожаліла багато разів.
А Вам дорогі працівники eobuv.com.ua я так просто це не залишу! Чекаю сьогодні останній день і звертатимусь в правоохоронні органи.
Дякую ВАМ за мій витрачений час і нерви!!!
Дякуємо за Ваш коментар.
Прийміть наші щирі вибачення за надані незручності, нам дуже шкода, що Вам довелося зіткнутися з подібним інцидентом.
Ми перевели кошти на вказані Вами реквізити.
З повагою, команда eobuv.com
Хорошее качество
Очень рады, что Вам понравилось, большое спасибо за отзыв!
Будем рады видеть Вас среди наших постоянных Клиентов:-)
С уважением, команда eobuv.com
Длительный возврат денег
Спасибо за Ваш отзыв!
Сожелеем, что Вам пришлось столкнуться с некоторой неприятной ситуацией по возврату обуви. Нам известно, что перевозчик достаточно долго отправляет обувь на наш склад. Уже в ближайшее время мы решим эту проблему.
Со своей стороны, мы сделаем все возможное для скорейшего разрешения этой ситуации.
Примите наши извинения, надеемся на дальнейшее сотрудничество.
С уважением, команда eobuv.com
Не рекомендую
Заказ номер 700036445.
Магазин торгует подделками. Носил 3 пары ботинок CAT - все 43 размера. Заказал на сайте 43 - они просто огромные.
ВОЗВРАТ ТОЛЬКО КУРЬЕРОМ!!! За доставку заплатил 75 грн, за отправку назад - еще 80. Итого: 155грн за примерку подделки.
Написал в службу поддержки конкретные вопросы - получил копипаст ответ, который частично отвечает на... Читать отзыв Ужасно все.
Заказ номер 700036445.
Магазин торгует подделками. Носил 3 пары ботинок CAT - все 43 размера. Заказал на сайте 43 - они просто огромные.
ВОЗВРАТ ТОЛЬКО КУРЬЕРОМ!!! За доставку заплатил 75 грн, за отправку назад - еще 80. Итого: 155грн за примерку подделки.
Написал в службу поддержки конкретные вопросы - получил копипаст ответ, который частично отвечает на один из вопросов. Сервис - ужас.
Обратите ВНИМАНИЕ, на страничке ФБ сайта нет модуля отзывов. Иначе там было бы не больше 1!!! НЕ ВЕРЬТЕ фальшивим отзывам про нормальное качество и обслуживание.
Спасибо за Ваш отзыв.
Мы очень сожалеем, что Вы остались недовольны качеством услуг.
Размер обуви может быть другим у одной и той же модели, взависимости от коллекции 2015-16-17г. Достаточно сложно, как мы считем, определить качество (или оригинальность) обуви по размеру - это не объективно.
Мы гарантируем, каждая модель обуви представлена на cайте eobuv.com - является оригиналом. Мы предлагаем обувь нашим покупателям более 15 лет, в 11 странах ЕС. Нет необходимости подвергать сомнению наше имя, предлагая поддельнную продукцию. Кроме того, закон Украины и ЕС предусматривает ответственность за продажу контрофактной продукции.
На нашем сайте Вы можете посмотреть награды eobuwie.pl S.A.
Согласитесь, награды не присуждают компании, которая предлагает контрафактную продукцию. :)
Мы предлагаем Вам обратиться к производителю обуви, по поводу сотрудничества c нами - eobuwie.pl S.A.
С информацией о возврате Вы можете ознакомиться на нашем сайте.
Приносим извинения за возможные неудобства.
С уважением, команда eobuv.com
Думайте сами, решайте сами...
До этого прочитал немало негативных отзывов о магазине (со стороны польских братушек тоже) и хотел бы сказать, что любая покупка одежы в интернете - это "кот в... Читать отзыв Заказал кеды Adidas Adi-Ease. Заказ получил через 6 дней. Так до конца и не смог определить оригинал или нет, но размер соответствует размерной сетке, обувь сделана аккуратно, нет резкого запаха, бирки на месте.
До этого прочитал немало негативных отзывов о магазине (со стороны польских братушек тоже) и хотел бы сказать, что любая покупка одежы в интернете - это "кот в мешке", так что лучше хорошо подумайте прежде чем покупать то что не можете пощупать и померить.
Спасибо за высокую оценку eobuv.com.
Будем рады видеть Вас среди наших постоянных клиентов.
С уважением, команда eobuv.com
Рекомендую усім
Трішки здивувала ціна 1600грн, на інших сайтах в 2 рази дорожче, вже почав переживати що не оригінал і на сайті не знайшов розмірної сітки. Отримав черевики через 7 днів!
Розмір підійшов відмінно, спасибі дівчаткам з еобув, допомогли)
Черевики оригінал, ставлю тверду 5, на таку погоду як зараз носяться відмінно!
Все сподобалося,... Читать отзыв Перший раз замовляв в еобув. Купив черевики Palladium https://www.eobuv.com/botinki-palladium-mono-chrome-ii-75330400m-navy.html.
Трішки здивувала ціна 1600грн, на інших сайтах в 2 рази дорожче, вже почав переживати що не оригінал і на сайті не знайшов розмірної сітки. Отримав черевики через 7 днів!
Розмір підійшов відмінно, спасибі дівчаткам з еобув, допомогли)
Черевики оригінал, ставлю тверду 5, на таку погоду як зараз носяться відмінно!
Все сподобалося, тільки додайте розмірну сітку. Рекомендую до покупок на сайті! :)
Дякуємо за високу оцінку eobuv.com
Ми раді, що замовлене Вами взуття сподобалось, а рівень обслуговування виправдав очікування.
Обов'язково врахуємо Ваші побажання. Докладемо максимум зусиль, щоб було ще краще :-)
З повагою, команда eobuv.com
Впервые заказала и осталась довольной.
Очень рады, что Вам понравилось обслуживание!
Приложим максимум усилий, чтобы было еще лучше!
Желаем Вам приятного дня :)
С уважением, команда eobuv.com
Длительный возврат
Примите наши искренние извинения за сложившуюся ситуацию.
В ближайшее время наш специалист свяжется с Вами для решения данной ситуации.
С уважением, команда eobuv.com