Eobuv.com відгуки

Качество обслуживания ужасное,

Ірина 13 вересня, 2017 год

Грошей не повертають, купила сумку , через місяць обірвалась ручка, повернула товар, Три місяці приймали рішення ,почснюючи що торав довго проходить митницю, Зараз прийшла відповідь що товар відремонтований вислали повторно, Намагаюся почснити , що відремонтований товар я відмовляюсь отримувати і прошу повернути кошти, Мені відповідають, що виробник прийняв своє рішення і воно остаточне, і якщо я не заберу товар у... Читати відгук Грошей не повертають, купила сумку , через місяць обірвалась ручка, повернула товар, Три місяці приймали рішення ,почснюючи що торав довго проходить митницю, Зараз прийшла відповідь що товар відремонтований вислали повторно, Намагаюся почснити , що відремонтований товар я відмовляюсь отримувати і прошу повернути кошти, Мені відповідають, що виробник прийняв своє рішення і воно остаточне, і якщо я не заберу товар у курєра то він повернеться до них а я залишусь без сумки і грошей, Оскарження і любі другі вимоги будуть марні як би я не намагалась , відповів мені консультан, грошей вони однознасно не повернуть, Всі коментарі із вибаченнями на відгуки клієнтів -це блеф, Компанія не чесна, на клієнтів їм байдуже, а тим більше на зіпсований настрій , який залишиається у клієнта і приниження, Коли познайомилась з їх сайтом , думвла пртдбати ще декілька речей, а зараз закликаю всіх не працюйте з ними, це шарлатани, Добре коли все добре , а якщо комусь не пощасть то це ваша проблема, Їм головне втюхати товар і отримати гроші , Це вони роблять справно і швидко , все інше їм до одного місця,

1 згоден

Відповідь представника Eobuv.com 18 вересня, 2017 год

Ірина,

Прийміть наші щирі вибачення за надані незручності, нам дуже шкода, що Вам довелося зіткнутися з подібним інцидентом.

Хочемо звернути Вашу увагу, що Виробник, протягом дії гарантійного строку бере на себе зобов'язання згідно закону України про "Про захист прав споживачів"

Стаття 8. Права споживача у разі придбання ним товару неналежної якості

1. У разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку недоліків споживач, в порядку та у строки, що встановлені законодавством, має право вимагати:
1) пропорційного зменшення ціни;
2) безоплатного усунення недоліків товару в розумний строк;
3) відшкодування витрат на усунення недоліків товару.

15) недолік - будь-яка невідповідність продукції вимогам нормативно-правових актів і нормативних документів, умовам договорів або вимогам, що пред'являються до неї, а також інформації про продукцію, наданій виробником (виконавцем, продавцем);

У разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку істотних недоліків, які виникли з вини виробника товару (продавця, виконавця), або фальсифікації товару, підтверджених за необхідності висновком експертизи, споживач, в порядку та у строки, що встановлені законодавством і на підставі обов'язкових для сторін правил чи договору, має право за своїм вибором вимагати від продавця або виробника:
1) розірвання договору та повернення сплаченої за товар грошової суми;
2) вимагати заміни товару на такий же товар або на аналогічний, з числа наявних у продавця (виробника), товар.

істотний недолік - недолік, який робить неможливим чи недопустимим використання товару відповідно до його цільового призначення, виник з вини виробника (продавця, виконавця), після його усунення проявляється знову з незалежних від споживача причин і при цьому наділений хоча б однією з нижченаведених ознак:
а) він взагалі не може бути усунутий;
б) його усунення потребує понад чотирнадцять календарних днів;
в) він робить товар суттєво іншим, ніж передбачено договором;

Також на сайті https://www.eobuv.com/pravila
6. РЕКЛАМАЦІЇ (СКАРГИ)
6.1. Підстави та межі відповідальності Продавця у випадках продажу Товарів неналежної якості (Товарів із недоліками) визначені у відповідних законодавчих актах.
6.2. Товари, що пропонуються до продажу через Інтернет-магазин мають гарантію від виробника або Продавця. Умови надання гарантії і час її перебігу зазначаються у гарантійному документі, що супроводжує Товар.
6.3. Продавець зобов'язаний доставити Клієнтові Товар без недоліків, належної якості.
6.4. Скарги Клієнта щодо якості Товару можуть бути направлені:
листом на адресу: Новик Кісєлін - вул. Нова 9, 66-002 Зелена Гура, Республіка Польща (ul. Nowy Kisielin - Nowa 9, 66-002 Zielona Góra, Polska);
в електронній формі на адресу електронної пошти: [email protected];
6.5. У разі виявлення Клієнтом протягом гарантійного або інших строків, встановлених обов'язковими для сторін правилами чи договором, недоліків, не застережених Продавцем, Клієнт має право за своїм вибором:
1) вимагати від Продавця безоплатного усунення недоліків Товару або відшкодування витрат, здійснених Клієнтом чи третьою особою, на їх виправлення;
2) вимагати від Продавця заміни Товару на аналогічний Товар належної якості або на такий самий Товар іншої моделі з відповідним перерахунком у разі різниці в ціні (у разі виявлення істотних недоліків Товару);
3) вимагати від Продавця відповідного зменшення ціни;
4) відмовитися від Договору і вимагати повернення сплаченої за Товар грошової суми (у разі виявлення істотних недоліків, які виникли з вини Продавця Товару (виробника) підтверджених за необхідності висновком експертизи).

Після проведення експертизи, Виробник безоплатно усунув недоліків товару.
Повернення коштів відбувається в разі істотного недоліка товару.

З повагою, команда eobuv.com Показати 1 відповідь

Деньги за некачественный товар не возвращают

Елена (Украина, Харків) 4 вересня, 2017 год

Делала несколько заказов. И вот чудо, решила заказать кошелек. Взяла, но при детальном и внимательном осмотре, поняла, качество не стоит этих денег . Решила вернуть. МЕСЯЦ лежит товар у Украине. Все это ерунда, они за 4 дня доставляют товар , а обратно месяц идет к ним??!?. Никаких извинений. Написали- по непонятным причинам товар еще в Украине.

1 згоден

Відповідь представника Eobuv.com 6 вересня, 2017 год

Елена,

Примите наши искренние извинения за предоставленные неудобства, нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобным инцидентом.

Мы возвращаем средства в течении 7 банковский дней, после получения посылки на наш склад:
"Возврат средств на указанные в документе возврата отдел почты произойдет в течение 7 банковских дней с момента получения посылки через наш Отдел Возвратов. После получения посылки с возвратом на нашем складе Вы получите информацию о проверки Вашей посылки на e-mail."
https://www.eobuv.com/vozvrat-i-obmen

Со своей стороны, мы сделаем все возможное для скорейшего разрешения этой ситуации.

Примите наши извинения, надеемся на дальнейшее сотрудничество.

С уважением, команда eobuv.com Показати 1 відповідь

Доставка в зону АТО

Татьяна (Нидерланды, Amsterdam) 3 вересня, 2017 год

Уже на протяжении года очень часто заказываю обувь с данного сайта. Качество отменное (оригинал). Отдельное спасибо хочу сказать за доставку. Живу на не подконтрольной Украине территории и не всегда с первого раза получается пересечь блок-посты,чтобы получить посылку в Донецкой области. Курьер всегда очень вежлив и готов обсудить даты переноса доставки. Часто случалось,что получить посылку получалось с 3 или 4 раза... Читати відгук Уже на протяжении года очень часто заказываю обувь с данного сайта. Качество отменное (оригинал). Отдельное спасибо хочу сказать за доставку. Живу на не подконтрольной Украине территории и не всегда с первого раза получается пересечь блок-посты,чтобы получить посылку в Донецкой области. Курьер всегда очень вежлив и готов обсудить даты переноса доставки. Часто случалось,что получить посылку получалось с 3 или 4 раза и никаких нареканий со стороны компании не было. Спасибо магазину и курьерам ТММ Экспресс.

Відповідь представника Eobuv.com 6 вересня, 2017 год

Татьяна,

Благодарим за отзыв.
Рады, что заказанный Вами товар понравился, а уровень обслуживания оправдал ожидания.

С уважением, команда eobuv.com

помогите определиться с размером

Кристина (Украина, Київ) 3 вересня, 2017 год

Хочу заказать на сайте кроссовки Nike Wmns Air Max Guile 916787 003 но очень боюсь ошибиться с размером, длина стопы 25 см, обычно беру обувь 39 размера. Может кто-нибудь уже заказывал эту модель и может мне помочь в этом. Заранее благодарна

Однозначно рекомендую.

Татьяна(Одесса) 1 вересня, 2017 год

Делала заказ на сайте eobuv.com.ua раз 10. Заказывала обувь таких брендов: napapijri,diadora,nessi,badura,converse и даже несколько сумочек. Пару раз с размерами не попадала,но перепродавала подружкам(т.к. процедура возврата не простая!!!!). О качестве могу сказать -однозначно на высоте, цена даже очень доступная(обувь указанных брендов в магазинах города на порядок дороже). Несколько раз задавала вопросы,достаточно быстро получала ответ почтой.Однозначно,на данный момент, мой любимый... Читати відгук Делала заказ на сайте eobuv.com.ua раз 10. Заказывала обувь таких брендов: napapijri,diadora,nessi,badura,converse и даже несколько сумочек. Пару раз с размерами не попадала,но перепродавала подружкам(т.к. процедура возврата не простая!!!!). О качестве могу сказать -однозначно на высоте, цена даже очень доступная(обувь указанных брендов в магазинах города на порядок дороже). Несколько раз задавала вопросы,достаточно быстро получала ответ почтой.Однозначно,на данный момент, мой любимый магазин!

Відповідь представника Eobuv.com 6 вересня, 2017 год

Татьяна,

Благодарим за отзыв.

Рады, что заказанный Вами товар понравился, а уровень обслуживания оправдал ожидания.

С уважением, команда eobuv.com

Шарлатаны

Андрей (Украина, Київ) 29 серпня, 2017 год

Месяц назад отправил 3 пары обуви на возврат,денег нет.По телефону рассказывают всякие сказки.Завтра иду в полицую подавать заяву.

Недоліки:

Врут каждый день.

1 згоден

Відповідь представника Eobuv.com 29 серпня, 2017 год

Андрей,

Примите наши искренние извинения за предоставленные неудобства, нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобным инцидентом.

Мы сделаем все возможное, что б Вы получили средств вовремя.

С уважением, команда eobuv.com Показати 2 відповіді

Dr martens 1461

Владимир (Украина, Київ) 24 серпня, 2017 год

На вид нормальные, как носится будут не знаю. В комплекте пришли только одни черные ужасного качества нейлоновые шнурки. Или из Лаоса приходят в убогой комплектации?
Теперь буду думать не подделку ли мне прислали. Крайне не доволен.

Відповідь представника Eobuv.com 29 серпня, 2017 год

Владимир,

Мы предлагаем нашим клиентам только оригинальную обувь.

Мы можем предложить Вам связаться с производителем обуви и спросить о сотрудничестве с нами -- eobuwie.pl S.A.

С уважением, команда eobuv.com

оригинал или все же качественная реплика?

Гость (Украина, Львів) 21 серпня, 2017 год

Уважаемый eobuv.com а как мне знать что Вы продаете оригинал? или Вам верить на слово? Вы можете предоставить какие-то сертификаты качества?

1 згоден

Відповідь представника Eobuv.com 29 серпня, 2017 год

Здравствуйте!

Мы предлагаем нашим клиентам только оригинальную обувь.

Мы можем предложить Вам связаться с производителем обуви и спросить о сотрудничестве с нами -- eobuwie.pl S.A.

С уважением, команда eobuv.com Показати 1 відповідь

Вранье, а не возврат !!!

Влада (Украина, Київ) 19 серпня, 2017 год

Уже больше месяца как я отправила возврат. А мои деньги на eobyv.com так и висят... это очень портит репутацию магазина. И мое отношение меняется к этому сайту. Бизнес люди вести не умеют, если чужое не украдут плохо себя чувствую, а потом думаю почему все плохо в жизни.

1 згоден

Відповідь представника Eobuv.com 29 серпня, 2017 год

Влада,

Примите наши искренние извинения за предоставленные неудобства, нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобным инцидентом.

Мы делаем все возможное, что б Вы получили средства вовремя.

С уважением, команда eobuv.com

Возврат.

Влада (Украина, Київ) 14 серпня, 2017 год

Все зорошо но деньги аернуть это ужас, так долго.

1 згоден

Відповідь представника Eobuv.com 29 серпня, 2017 год

Влада,

Примите наши искренние извинения за предоставленные неудобства, нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобным инцидентом.

Мы делаем все возможное, что б Вы получили средства вовремя.

С уважением, команда eobuv.com

Надувательство с гарантией

Гость (Украина, Київ) 14 серпня, 2017 год

Странная очень гарантия на два года если поносив туфли 10 дней я уже два месяца доказываю экспертам что я не цеплялась ногой не за тротуар и не за какой либо острый предмет . А мокасины разлезлись сами производитель felipe .

Відповідь представника Eobuv.com 1 вересня, 2017 год

Здравствуйте!

Примите наши искренние извинения за предоставленные неудобства, нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобным инцидентом.

Мы провели экспертизу обуви и готовы сообщить о гарантийном обслуживании. Мы свяжемся с Вами в ближайшее время.

С уважением, команда eobuv.com

Сайт врет

Максим (Украина, Миколаїв) 9 серпня, 2017 год

Возврат денег жду более 20 дней при обещанных на сайте 7. Поддержка занимается отмазками.

Переваги:

их нет

Недоліки:

Неизвестно сколько ждать возврат денег.

1 згоден

Відповідь представника Eobuv.com 10 серпня, 2017 год

Максим,

Спасибо за Ваш отзыв!

Сожелеем, что Вам пришлось столкнуться с некоторой неприятной ситуацией по возврату обуви. Нам известно, что перевозчик достаточно долго отправляет обувь на наш склад. Уже в ближайшее время мы решим эту проблему.

Мы возвращаем средства в течении 7 банковский дней, после получения посылки на наш склад:
"Возврат средств на указанные в документе возврата отдел почты произойдет в течение 7 банковских дней с момента получения посылки через наш Отдел Возвратов. После получения посылки с возвратом на нашем складе Вы получите информацию о проверки Вашей посылки на e-mail."
https://www.eobuv.com/vozvrat-i-obmen

Со своей стороны, мы сделаем все возможное для скорейшего разрешения этой ситуации.

Примите наши извинения, надеемся на дальнейшее сотрудничество.

С уважением, команда eobuv.com

Таких уникумов еще не встречала!

Гость (Украина, Чернігів) 8 серпня, 2017 год

заказывала кроссовки Reebok, вместо обещанных 5 рабочих дней пришли через 2 недели после неоднократных звонков на фирму и в ТТМ. Подумала - случайность, говорили о задержке на таможне. Второй раз заказ пришел более менее вовремя, правда размерной сетки на сайте не было, пришлось выяснять долго на eobuv и на других фирмах, торгующих аналогичной обувью. Кое как, с горем пополам больше... Читати відгук заказывала кроссовки Reebok, вместо обещанных 5 рабочих дней пришли через 2 недели после неоднократных звонков на фирму и в ТТМ. Подумала - случайность, говорили о задержке на таможне. Второй раз заказ пришел более менее вовремя, правда размерной сетки на сайте не было, пришлось выяснять долго на eobuv и на других фирмах, торгующих аналогичной обувью. Кое как, с горем пополам больше на интуиции улалось заказать подходящий размер. Но третий заказ - это феерия. Заказала кроссовки фирмы salomon. На следующий день цена на них увеличивается на 1000 с лишним гривен. Звоню на eobuv, уточняю сроки и стоимость заказа - вроде ничего не изменилось. Спрашиваю, когда реально ждать заказ. Отвечают "к концу недели". Жду. Нет. Снова звоню: мне рассказывают, что курьер не может до меня дозвониться. Жду еще неделю. Снова звоню, беру номер телефона курьера, звоню. Курьер сообщает, что теперь заказы дважды в неделю возят из Киева и моей посылки у него нет и быть не может. Телефоны на eobuv не отвечают. Пишу на е -mail. В ответ вежливые извинения и обещания все исправить. Жду до сих пор с 12 июля 2017 года. Сервис супер!!! Вот удивляюсь только, почему они предоплату до сих пор не берут. Могли бы неплохо заработать.

Відповідь представника Eobuv.com 10 серпня, 2017 год

Здравствуйте!

Спасибо за Ваш отзыв!

Сожелеем, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией.
Со своей стороны, мы сделаем все возможное для скорейшего разрешения.

Примите наши извинения, надеемся на дальнейшее сотрудничество.

С уважением, команда eobuv.com

Качество и обслуживание.

Влада (Украина, Київ) 7 серпня, 2017 год

Делала несколько заказов (Киев) на этом сайте, сумки ( пришли через 6 дней, описание, цвет и качество все на уровне.) Босоножки одна пара подошла как влитая( пользовалась инструкцией выбора размера на сайте.) Вторые не подошли, великоваты, обе пары отличного качества. Вторую пару оформила возврат 14.07.2017г. На письма отвечают, консультации дают. Как получу возврат денег отпишусь. Магазин рекомендую. Спасибо за работу.

Переваги:

Ассортимент, цена, качество, сервис.

Недоліки:

Длительный возврат. И еще... скорей не минус, а пожилание... хотелось бы еще и одежду увидеть у вас в магазине.

Показати 3 відповіді

Відповідь представника Eobuv.com 8 серпня, 2017 год

Влада,

Благодарим за отзыв. Рады, что заказанный Вами товар понравился, а уровень обслуживания оправдал ожидания.

Мы понимаем, насколько важно вернуть Вам средства вовремя. На данный момент мы разрабатываем вариант упростить процедуру возврата средств. Уже в ближайшее время, срок возврата не будет превышать 10 дней.

А по поводу одежды, Влада, мы работаем уже более 20 лет, предлагая нашим клиентам тщательно отобранные продукты наилучших брендов. Мы делаем ставку на профессионализме и концентрируемся на том, в чем мы лучшие – на продаже обуви :)

С уважением, команда eobuv.com Показати 1 відповідь

не качественный товар!

Юка Жужука (Украина, Київ) 7 серпня, 2017 год

Купили кеды конверс, якобы оригинал, но qr-code не читался.
Спустя месяц на пятке протерлась подошва!! и это при том, что хожу мало. Дом-машина-работа! Что ж от них осталось бы, если бы я ежедневно наматывала пару км?!
Это явно не пресловутое качество конверс...
А китай можно было купить и дешевле. Было бы не так обидно!

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Eobuv.com 8 серпня, 2017 год

Здравствуйте!

Спасибо за Ваш отзыв!

Примите наши искренние извинения за предоставленные неудобства, нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобным инцидентом.

Производитель предоставляет гарантию на обувь - 2 года. Вы можете заполнить бланк рекламации и отправить его нам (бланк рекламации находится коробке с обувью). Мы передадим производителю обувь для экспертной оценки. В случае обнаружения производственного брака, производитель обязан его устранить или вернуть средства.

С уважением, команда eobuv.com Показати 1 відповідь

Заказываю не первый раз

Елена (Украина, Київ) 7 серпня, 2017 год

Заказывала ребенку кроссовки adidas, боссоножки geox, проблем не было, все что получала оригинал. Но я точно знала какой мне нужен размер! Цены на порядок ниже чем в магазинах. Если не хотите иметь проблем с возвратом, заказывайте когда нет сомнений.

Недоліки:

Доставка бесплатная от 2500 грн- это многовато. На похожих сайтах доставка бесплатная от 750 грн.

Відповідь представника Eobuv.com 8 серпня, 2017 год

Елена,

Благодарим за отзыв. Рады, что заказанный Вами товар понравился, а уровень обслуживания оправдал ожидания.
Мы обязательно рассмотрим стоимость доставки.

С уважением, команда eobuv.com

Развод! Система НЕ клиентоориентированная!

Victoria (Украина, Київ) 2 серпня, 2017 год

Больше всего возмущает факт того, что товар нельзя примерять при получении. Особенно это сложно когда дело касается обуви. Думаю что под присмотром курьера примерить обувь это вообще не проблема. Теоретически с этим можно смириться, т.к. ты предупрежден и осознанно идешь на риск. Но когда товар вам все-таки не подошел и приходится оформлять возврат, ты понимаешь главную идею всей этой системы.... Читати відгук Больше всего возмущает факт того, что товар нельзя примерять при получении. Особенно это сложно когда дело касается обуви. Думаю что под присмотром курьера примерить обувь это вообще не проблема. Теоретически с этим можно смириться, т.к. ты предупрежден и осознанно идешь на риск. Но когда товар вам все-таки не подошел и приходится оформлять возврат, ты понимаешь главную идею всей этой системы. Даже не думайте, что вам удастся получить свои деньги ранее чем за месяц а то и полтора. Пока посылка пройдет весь обратный путь до Польського склада, со всеми простоями и ожиданиями отправки - они спокойно оперируют Вашими деньгами, предварительно полученными за товар, используя их наверное для новых закупок. Я думаю, что такая система обслуживания удобна и выгодна только владельцам этого бизнеса, ни один клиент априори не может быть доволен этим, учитывая то, что в других магазинах МАКСИМУМ за 10 дней возможно получить назад свои деньги за возврат. Да, на сайте, неплохие цены, но этот факт абсолютно не перекрывает описанных выше минусов. Пока все клиенты молчат и не сообщают о том, что их не устраивает, правила не изменятся и eobuv дальше будет как в банке брать на депозит на месяц деньги своих клиентов!!!

1 згоден

Відповідь представника Eobuv.com 2 серпня, 2017 год

Виктория,

Примите наши искренние извинения за предоставленные неудобства, нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобным инцидентом.

При получении обуви, мы предлагаем Вам осмотреть обувь на наличие дефектов, цвета, модели... Если не подошел размер, Вы можете вернуть обувь в течении 30 дней.

Мы не используем Ваши средства, т.к средства остаються у транспортной компании до подтверждения сделки - по истечении 30 дней.

На данный момент мы работаем над процедурой возврата средств, мы понимаем на сколько это важно для Вас. Ориентировочно, в ближайшие 2 недели, время возврата средств не будет превышать 10 дней.
Мы выполняем свои обязательства и с гарантией 100% возвращаем средства.

С уважением, команда eobuv.com Показати 3 відповіді

Врут покупателям.

Ольга (Киев) (Украина, Київ) 28 липня, 2017 год

Заказали пару обуви, доставили в течении недели, но размер не подошел и пришлось делать возврат.
Отправляли посылку из Киева 27.06.2017, в начале июля (по словам работника ТММ Express) посылка была уже в Польше.
Подождав две недели, начали звонить в Еобувь и выяснять, когда вернут деньги. Каждый раз оператор говорил, что посылка получена и находится в отделе возвратов, и, что скоро... Читати відгук Заказали пару обуви, доставили в течении недели, но размер не подошел и пришлось делать возврат.
Отправляли посылку из Киева 27.06.2017, в начале июля (по словам работника ТММ Express) посылка была уже в Польше.
Подождав две недели, начали звонить в Еобувь и выяснять, когда вернут деньги. Каждый раз оператор говорил, что посылка получена и находится в отделе возвратов, и, что скоро деньги будут возвращены. В итоге, позвонив 28.07.2017, очередной сотрудник сказал, что посылка получена только 27.07.2017 и нужно ждать еще 7 дней.
Вряд ли буду кому-нибудь советовать делать покупки на этом сайте.

Недоліки:

Невозможно вернуть деньги, если приходится делать возврат.

1 згоден

Відповідь представника Eobuv.com 2 серпня, 2017 год

Здравствуйте!

Примите наши искренние извинения за предоставленные неудобства, нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобным инцидентом.

Мы сделаем все возможное, что б Вы получили возврат средств вовремя

С уважением, команда eobuv.com

До сих пор не возвратили мои деньги.

Екатерина (Украина, Львів) 21 липня, 2017 год

Ужасная компания, которая не обращает внимания на клиентов и не возвращает деньги. Уже больше месяца, а точнее 6 июня 2017 года я отправила обувь которую покупала ребенку, размер оказался слишком большой. На электронку пришло сообщение, что они получили мою посылку в главный офис в Польше, но до сих пор ничего...уже даже перестали отвечать на сообщения.

1 згоден

Відповідь представника Eobuv.com 21 липня, 2017 год

Екатерина,

Примите наши искренние извинения за предоставленные неудобства, нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобным инцидентом.

Если мы правильно определили номер Вашего заказа - 10.07 мы получили от Вас обувь, но не было указано на какие реквизиты вернуть средства. Мы отправили Вам сообщение с просьбой сообщить Ваши реквизиты. 18.07 мы получили реквизиты, передали для оплаты, в течении 7 банковских дней (от 18.07) мы совершим перевод средств.

Примите наши извинения, надеемся на дальнейшее сотрудничество.

С уважением, команда eobuv.com Показати 1 відповідь

ЖАХ

Галина (Украина) 21 липня, 2017 год

Доброго дня.
Хочу поділитися враженнями про покупку на сайті eobuv.com.ua! Замовляли чоловічі кросівки adidas (номер замовлення 1400022649), не підійшов розмір і вирішили повернути назад. Товар повертали 23 травня. Коли пройшло 2 тижні і жодного зворотнього зв'язку не отримали вирішили самі зателефонувати і поцікавитись коли кошти будуть повернені, коли зателефонували виявилось, що компанія TMM Expres загубили нашу посилку, шукали три тижні,... Читати відгук Доброго дня.
Хочу поділитися враженнями про покупку на сайті eobuv.com.ua! Замовляли чоловічі кросівки adidas (номер замовлення 1400022649), не підійшов розмір і вирішили повернути назад. Товар повертали 23 травня. Коли пройшло 2 тижні і жодного зворотнього зв'язку не отримали вирішили самі зателефонувати і поцікавитись коли кошти будуть повернені, коли зателефонували виявилось, що компанія TMM Expres загубили нашу посилку, шукали три тижні, коли зателефонувала до консультанта eobuv сказали що з'ясують цю ситуацію, зворотнього зв'язку ЗНОВУ НЕ ОТРИМАЛИ, телефонувала до них кожного дня дня і вони знову говорили кожного разу одне й те саме, що сьогодні з'ясують інформацію і перетелефонують. Так мені і НЕ ТЕЛЕФОНУВАЛИ. Говорили, що затримка через службу доставки. ОК, далі ще цікавіше, коли нарешті служба доставки знайшла посилку і відправили їм 3 липня сказали,що посилку отримають від 7 до 14 робочих днів. Телефоную знову до них, тепер вони говорять що з посилкою не було документу повернення (ВІН БУВ, ВАШ МЕНЕДЖЕР МЕНІ В ТЕЛЕФОНОМУ РЕЖИМІ ДОПОМАГАВ ЙОГО ЗАПОВНЮВАТИ) і знову чую брехню. Сьогодні 21.07 (зверніть увагу взуття відправляти 23.05!) пройшло 15 робочих днів (мали повернути від 7 до 14 робочих дні) і знову я чую одне й те саме "Ми уточнимо інформацію і Вам зателефонуємо" і так далі ніхто не телефонує.
Останньою каплею було коли прочитала відгуки і як виявилось не перша в такій ситуації, багатьом людям так і 3 місяці пройшло і не повернули кошти.
Тому перед тим як в них щось замовляти добре подумайте, бо я вже про це пожаліла багато разів.

А Вам дорогі працівники eobuv.com.ua я так просто це не залишу! Чекаю сьогодні останній день і звертатимусь в правоохоронні органи.
Дякую ВАМ за мій витрачений час і нерви!!!

1 згоден

Відповідь представника Eobuv.com 21 липня, 2017 год

Галина,

Дякуємо за Ваш коментар.

Прийміть наші щирі вибачення за надані незручності, нам дуже шкода, що Вам довелося зіткнутися з подібним інцидентом.

Ми перевели кошти на вказані Вами реквізити.

З повагою, команда eobuv.com

Хорошее качество

Гость (Украина, Біла Церква) 18 липня, 2017 год

Заказала кроссовки Salomon, посылка пришла на 5 рабочий день. Кроссовки действительно оригинал. Главное правильно выбрать размер и проблем не будет.

Відповідь представника Eobuv.com 21 липня, 2017 год

Здравствуйте!

Очень рады, что Вам понравилось, большое спасибо за отзыв!

Будем рады видеть Вас среди наших постоянных Клиентов:-)

С уважением, команда eobuv.com

Длительный возврат денег

Гость (Украина, Львів) 18 липня, 2017 год

На заказ 1400025527 возврат товара 19,06.17 ,с 21.06.17 товар находится в Киеве,уже 19,07.17 но никто /курерская служба ТММ / еще даже не отправила в Польшу,уже 30 дней жду возврата денег

1 згоден

Відповідь представника Eobuv.com 21 липня, 2017 год

Здравствуйте!

Спасибо за Ваш отзыв!

Сожелеем, что Вам пришлось столкнуться с некоторой неприятной ситуацией по возврату обуви. Нам известно, что перевозчик достаточно долго отправляет обувь на наш склад. Уже в ближайшее время мы решим эту проблему.

Со своей стороны, мы сделаем все возможное для скорейшего разрешения этой ситуации.

Примите наши извинения, надеемся на дальнейшее сотрудничество.

С уважением, команда eobuv.com

Не рекомендую

Максим (Украина, Миколаїв) 12 липня, 2017 год

Ужасно все.
Заказ номер 700036445.
Магазин торгует подделками. Носил 3 пары ботинок CAT - все 43 размера. Заказал на сайте 43 - они просто огромные.
ВОЗВРАТ ТОЛЬКО КУРЬЕРОМ!!! За доставку заплатил 75 грн, за отправку назад - еще 80. Итого: 155грн за примерку подделки.
Написал в службу поддержки конкретные вопросы - получил копипаст ответ, который частично отвечает на... Читати відгук Ужасно все.
Заказ номер 700036445.
Магазин торгует подделками. Носил 3 пары ботинок CAT - все 43 размера. Заказал на сайте 43 - они просто огромные.
ВОЗВРАТ ТОЛЬКО КУРЬЕРОМ!!! За доставку заплатил 75 грн, за отправку назад - еще 80. Итого: 155грн за примерку подделки.
Написал в службу поддержки конкретные вопросы - получил копипаст ответ, который частично отвечает на один из вопросов. Сервис - ужас.
Обратите ВНИМАНИЕ, на страничке ФБ сайта нет модуля отзывов. Иначе там было бы не больше 1!!! НЕ ВЕРЬТЕ фальшивим отзывам про нормальное качество и обслуживание.

Переваги:

их нет

Недоліки:

Возврат товара курьером = 80 грн
Торгуют подделками

1 згоден

Відповідь представника Eobuv.com 13 липня, 2017 год

Максим,

Спасибо за Ваш отзыв.

Мы очень сожалеем, что Вы остались недовольны качеством услуг.

Размер обуви может быть другим у одной и той же модели, взависимости от коллекции 2015-16-17г. Достаточно сложно, как мы считем, определить качество (или оригинальность) обуви по размеру - это не объективно.

Мы гарантируем, каждая модель обуви представлена на cайте eobuv.com - является оригиналом. Мы предлагаем обувь нашим покупателям более 15 лет, в 11 странах ЕС. Нет необходимости подвергать сомнению наше имя, предлагая поддельнную продукцию. Кроме того, закон Украины и ЕС предусматривает ответственность за продажу контрофактной продукции.
На нашем сайте Вы можете посмотреть награды eobuwie.pl S.A.
Согласитесь, награды не присуждают компании, которая предлагает контрафактную продукцию. :)

Мы предлагаем Вам обратиться к производителю обуви, по поводу сотрудничества c нами - eobuwie.pl S.A.

С информацией о возврате Вы можете ознакомиться на нашем сайте.

Приносим извинения за возможные неудобства.

С уважением, команда eobuv.com

Думайте сами, решайте сами...

Гость (Украина, Харків) 5 липня, 2017 год

Заказал кеды Adidas Adi-Ease. Заказ получил через 6 дней. Так до конца и не смог определить оригинал или нет, но размер соответствует размерной сетке, обувь сделана аккуратно, нет резкого запаха, бирки на месте.
До этого прочитал немало негативных отзывов о магазине (со стороны польских братушек тоже) и хотел бы сказать, что любая покупка одежы в интернете - это "кот в... Читати відгук Заказал кеды Adidas Adi-Ease. Заказ получил через 6 дней. Так до конца и не смог определить оригинал или нет, но размер соответствует размерной сетке, обувь сделана аккуратно, нет резкого запаха, бирки на месте.
До этого прочитал немало негативных отзывов о магазине (со стороны польских братушек тоже) и хотел бы сказать, что любая покупка одежы в интернете - это "кот в мешке", так что лучше хорошо подумайте прежде чем покупать то что не можете пощупать и померить.

Відповідь представника Eobuv.com 13 липня, 2017 год

Здравствуйте!

Спасибо за высокую оценку eobuv.com.

Будем рады видеть Вас среди наших постоянных клиентов.

С уважением, команда eobuv.com

Впервые заказала и осталась довольной.

Гость (Украина) 27 червня, 2017 год

Выбрала на сайте шлепки фирмы coqui и сделала заказ.Волновалась в правильности выбранного размера.Указан был срок доставки 5 дней.И ровно через 5 дней курьер принёс мой заказ.Шлепки понравились, размер подошёл .И курьер вежливый.

Переваги:

Шлепки сделаны аккуратно.Размер совпадает.Удобные при ходьбе.Рекомендую.

Недоліки:

Минусов нет.

Відповідь представника Eobuv.com 28 червня, 2017 год

Здравствуйте!

Очень рады, что Вам понравилось обслуживание!
Приложим максимум усилий, чтобы было еще лучше!

Желаем Вам приятного дня :)

С уважением, команда eobuv.com

Длительный возврат

Светлана (Украина) 27 червня, 2017 год

Возврат товара (заказ № 700026612) был сделан 15.05.17.Терпеливо ждала месяц .Никаких сообщений , а тем более звонков не поступало. 23.06.17г( прошел почти месяц) перезвонила в магазин , сообщили о том что 5.06.17г. товар пришел,ждите поступления денег на карту, но тут что-то замялись,забубнили,сказали - перезвонят. Жду звонка. Через 30 мин. прозвучал один короткий звонок и отключились. Смотрю - польский номер. Перезваниваю... Читати відгук Возврат товара (заказ № 700026612) был сделан 15.05.17.Терпеливо ждала месяц .Никаких сообщений , а тем более звонков не поступало. 23.06.17г( прошел почти месяц) перезвонила в магазин , сообщили о том что 5.06.17г. товар пришел,ждите поступления денег на карту, но тут что-то замялись,забубнили,сказали - перезвонят. Жду звонка. Через 30 мин. прозвучал один короткий звонок и отключились. Смотрю - польский номер. Перезваниваю в магазин (044...) , говорят что это они звонили уже 3 раза , не могли дозвониться. Ладно,проехали..... Спрашиваю , что по-поводу возврата , говорят- транспортная компания задержала отправку ( внимание- на целый месяц, звоните им!). Пришлось объяснить кто кому будет звонить, затем последовало краткое "ждите на следующей неделеЭ. Прошла неделя - звоню, все тоже ( заученные фразы, даже слова не переставляют для разнообразия). Короче, деньги получите приблизительно через 2 мес после возврата( я еще не получила), так что подумайте хорошо, прежде чем заказывать.Чем закончится история- отпишусь.

2 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Eobuv.com 28 червня, 2017 год

Здравствуйте!

Примите наши искренние извинения за сложившуюся ситуацию.

В ближайшее время наш специалист свяжется с Вами для решения данной ситуации.

С уважением, команда eobuv.com

Eobuv.com відгуки / страница 20

Качество обслуживания ужасное,

Рекомендую

РЕКОМЕНДУЮ!

Деньги за некачественный товар не возвращают

Рекомендую

Доставка в зону АТО

помогите определиться с размером

Однозначно рекомендую.

Шарлатаны

Dr martens 1461

оригинал или все же качественная реплика?

Вранье, а не возврат !!!

Возврат.

Надувательство с гарантией

Сайт врет

Таких уникумов еще не встречала!

Качество и обслуживание.

не качественный товар!

Заказываю не первый раз

Развод! Система НЕ клиентоориентированная!

Врут покупателям.

До сих пор не возвратили мои деньги.

ЖАХ

Хорошее качество

Длительный возврат денег

Не рекомендую

Думайте сами, решайте сами...

Рекомендую усім

Впервые заказала и осталась довольной.

Длительный возврат