Отзывы о Eldorado.ua: Написала на сайте в обратной связи, здесь копирую...

› › ›

Ирина Украина, Одесса Отзыв написан 15 августа, 2014 год 1512 просмотров

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Одеса, просп. Академика Глушко, 17 Написала на сайте в обратной связи, здесь копирую текст без изменений.

Заказала товар у вас на сайте 05.08. Перезвонили 06.08, заказ подтвердили на самовывоз из магазина. Сказали, что в мой магазин заказ приедет дней через 5, т.к. товара нет в наличии ни в одном магазине города. Хорошо, подожду, не проблема.
13.08 заказала обратный звонок на сайте. Мне НЕ перезвонили. Позвонила 14.08 сама. Оператор сказал, можете приходить за заказом. А заказ уже с 7.08 находится в магазине. Спрашиваю, почему не позвонили? Наверное пропустили ваш номер... То есть вам все равно, придет покупатель за заказом или нет? Или я должна сама все узнавать? Сервис конечно на высшем уровне...
Дальше, иду в магазин. У меня спрашивают дату заказа и говорят, так заказ уже закрыт! Но вы не переживайте, сейчас обновим. Минут 15 обновляют его, в итоге говорят, можете ЗАНОВО заказывать товар, т.к. ваш товар уже ПРОДАН! Опять объясняю всю ситуацию, мне говорят, что это вина интернет- магазина и они тут не при чем. Прошу книгу жалоб и предложений - мне не дают, мы ж не виноваты. Это интернет магазин!
Хорошо, теперь у меня такие вопросы. Во-первых, почему такое отношение к покупателям - захотел позвонил, захотел- не позвонил. Почему оператор мне НЕ сказал, что мой заказ ЗАКРЫТ, а сказал приходить в магазин за товаром. Где у вас на сайте пишется, в какой срок нужно забрать заказ? Не нашла.
Во с сайта- "ДОСТАВКА В МАГАЗИН
Нет товара в нужном Вам магазине? Не проблема! Мы доставим желаемый товар в удобный для Вас магазин «Эльдорадо» Вашего города и Вы сможете приобрести его по цене интернет-магазина. Обычно доставка в магазин осуществляется в течение 3-5 дней с момента заказа. Мы сообщим Вам о поступлении заказанного товара в магазин. Эта услуга абсолютно бесплатна!".
В письме тоже ничего такого нет. Вот отрывок из письма- "Ваш заказ будет доставлен в оговоренный магазин вашего города в течение 5-7 дней. О прибытии товара в магазин мы сообщим дополнительно."
Если взять макс дату прибытия товара 06.08+7 дней=13.08. А я пришла 14.08 за заказом и его уже нет!
То есть получается, его доставили в магазин, в течении нескольких дней я его не забрала, т.к. мне не позвонили, и его продали другому покупателю? Оригинально.
И в дополнении, у вас в футере не рабочий номер телефона.

Спасибо, но после этой неудачной покупки, больше заказывать у вас ничего не буду. Я надеюсь мой отзыв не останется не прочитанным.
1 согласен

Комментарии к отзыву

На данный момент, никто не прокомментировал отзыв автора

Eldorado.ua
Все отзывы

1.7 5

4734 отзыва / 777513 просмотров

Все отзывы

Eldorado.ua

Eldorado.ua – ведущая сеть бытовой техники и электроники в Украине.
На начало 2023 работают 94 магазинов, интернет-магазин и мобильное приложение с разными вариантами доставки.
Обеспечивает работой свыше 3,2 тыс. сотрудников, предоставляет денежную помощь для 180 сотрудников ВСУ и ТрО. Для военнослужащих действуют постоянные скидки на приобретение техники и электроники.
В... подробнее