Name: Круги Ада в Эльдорадо
Item: Eldorado.ua
Rating: 1
Author: Ирина

› › ›

Ирина Украина, Миколаїв Отзыв написан 9 июля, 2018 год 329 просмотров

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Миколаїв, проспект Мира, 1/1 Купили в Эльдорадо холодильник Whirpool. Всю сумму за товар оплатили наличкой - и продавец-консультант скакал вокруг нас, как заяц на лужайке. Холодильник через 1,5 месяца поломался. В сервисном центре в течение 2-х дней выдали Акт о заводском браке в холодильнике. И вот тут начались круги ада в Эльдорадо. Для обмена холодильника необходимо, чтоб сначала забрали поломанный холодильник. В пятницу 7 июля 2018 г. в 10 утра оформили заявку на возврат холодильника. Прождали 2 выходных - из службы доставки никто не приехал. В итоге сидим уже неделю при 30-градусной жаре без холодильника, вынуждены нести затраты на продукты (в магазине не купишь 20 грамм масла или ломтик сыра, как следствие, что не съедается за день, то выкидывается в мусор). Сегодня уже понедельник!!! Из службы доставки так никого и нет. Почему у Вас такое хамское отношение к тем, кто уже оплатил покупку???

Достоинства:

нет

Недостатки:

полное отсутствие надлежащего сервиса в службе доставки товара

Комментарии к отзыву

Гость (Украина, Kiev) 4 ноября, 2018 год

Здравствуйте Ирина. У меня к Вам один вопрос: чем закончилась (и закончилась ли) Ваша история с "эльдорадо"? Просто у меня похожий случай с хлебопечкой. 3 дня сдавал в ремонт ( по гарантии) жду уже второй месяц...

Ответить

Гость (Украина, Nikolaev) 5 ноября, 2018 год

Добрый день! Только после того как мы стали писать жалобы в сервисный центр эльдорадо и оставлять негативные комментарии на сайтах дело сдвинулось с мертвой точки. В течение недели нам поменяли бракованный холодильник на новый холодильник (причем мы взяли на этот раз другую марку, на всякий случай, чтоб не перебирать всю бракованную партию).

Ответить

Гость (Украина, Kiev) 5 ноября, 2018 год

Спасибо за ответ, и поздравляю! Как оказалось, с этим можно бороться. Ещё раз спасибо Вам и удачи во всём!!!

Ответить

Ответ представителя Eldorado.ua 9 июля, 2018 год

Добрый день, Ирина.

В любой возникшей ситуации мы стараемся разобраться детально, понять причины её возникновения и предоставить клиенту обратную связь. Чтобы мы могли провести соответствующий анализ ситуации, мы будем благодарны Вам, если окажите нам содействие, отправив своё обращение на наш эл. адрес: [email protected]

В своём письме укажите дополнительную информацию, которая поможет разобраться в вопросе:

1. Адрес магазина;

2. Марка и № модель товара;

3. Ваш контактный телефон;

4. ФИО;

5. Ссылка на Ваш отзыв.

Ответить

Eldorado.ua
Все отзывы

1.7 5

4734 отзыва / 777529 просмотров

Все отзывы

Eldorado.ua

Eldorado.ua – ведущая сеть бытовой техники и электроники в Украине.
На начало 2023 работают 94 магазинов, интернет-магазин и мобильное приложение с разными вариантами доставки.
Обеспечивает работой свыше 3,2 тыс. сотрудников, предоставляет денежную помощь для 180 сотрудников ВСУ и ТрО. Для военнослужащих действуют постоянные скидки на приобретение техники и электроники.
В... подробнее

Бытовая техника Супермаркеты электроники

Супермаркеты электроники