Dila/Діла Медицинская лаборатория
Компания ДІЛА - первая независимая медицинская лаборатория на рынке Украины, предоставляющая качественные услуги для населения с 1998 года.
За десятилетия успешной работы стала одной из ведущих лабораторий страны, благодаря постоянному внедрению в медицинскую среду лучших мировых достижений в области лабораторной диагностики. Основа доверия многочисленных медицинских специалистов и пациентов к МЛ...
подробнее Рейтинг 2.5 из 5 на основании 73 отзывов
Лаборатории
Не вовремя. А заплатили за срочность
дякуємо Вам за відгук, адже завдяки зворотному зв’язку ДІЛА щодня працює над вдосконаленням лабораторних процесів. Ми шкодуємо, що Ви стикнулися з труднощами в отриманні результатів досліджень.
Бланк з печаткою можна отримати лише у відділенні ДІЛА.
Ми проведемо ретельний аналіз ситуації, що склалася. Повідомте, будь ласка, Ваші контактні дані, щоб співробітники ДІЛА могли зв’язатися з Вами для обговорення деталей.
З повагою до Вашого здоров’я, ДІЛА
Персонал не умеет работать с клиентами
Ваше звернення зафіксовано та буде передано для розгляду відповідальному підрозділу.
З повагою до Вашого здоров'я, ДІЛА
Довіряй але перевіряй
Неприємний осад все-таки є, лікар направив здати в ділі три гормони щитовидної залози (ТТГ Т3 Т4) за них я заплатила 490грн. Пізніше я дізналася, що ті самі гормони в комплексі (програма123) коштують 390грн.
На питання чому я переплатила мені відповіли, що треба було зазначити саме по якій програмі я хочу здати ці гормони, і вони... Читать отзыв Сучасна лабораторія, швидкий результат, але...
Неприємний осад все-таки є, лікар направив здати в ділі три гормони щитовидної залози (ТТГ Т3 Т4) за них я заплатила 490грн. Пізніше я дізналася, що ті самі гормони в комплексі (програма123) коштують 390грн.
На питання чому я переплатила мені відповіли, що треба було зазначити саме по якій програмі я хочу здати ці гормони, і вони не зобов'язані повідомляти клієнтам як їм зекономити гроші:(
Моя помилка заключалася в довірі до лабораторії, надалі я буду ретельно перевіряти інформацію про ціни і дослідження, перш ніж здавати аналізи
При наступному візиті до нашої лабораторії можна звернутися до нас за консультацією та інформаційної довідки в особисті повідомлення Фейсбук, або інформаційну службу в телефонному режимі. Будемо раді відповісти.
Також на сайті доступна інформація в панелі "Скринінгові програми" з переліком досліджень, які допомагають у виборі переліку досліджень для обстеження комплексу органів та системи організму.
З повагою до Вашого здоров'я, ДІЛА
Не давайте там анализы. Бессмысленная трата времени и денег
для ретельного розгляду ситуації, що виникла, просимо Вас надати код замовлення та свій контактний номер телефону особистим повідомленням через офіційну сторінку у фейсбук або інформаційну службу за номером 0800217887, обравши в тоновому режимі"2".
З повагою до Вашого здоров'я, ДІЛА
Відсутність результату в заявлені сроки
Дякуємо за вибір медичної лабораторії та за відгук.
На момент Вашого звернення в нашу інформаційну службу результат був готовий та надісланий на електронну пошту, вказану при оформленні замовлення.
З повагою до Вашого здоров'я, ДІЛА
Невозможно получить результаты
Будь ласка, надайте номер замовлення особистим повідомленням через нашу офіційну сторінку у фейсбук, для оперативного вирішення Вашої ситуації.
З повагою до Вашого здоров'я, ДІЛА
Обслуживание в отделении 037
Вдячні Вам за відгук, адже нам важлива думка кожного нашого Клієнта. Завдяки зворотньому зв'язку ми маємо можливість покращувати свій сервіс.
Ваше звернення зареєстровано та обов'язково буде ретельно розглянуто відповідальними співробітниками.
Сподіваємося, наступного разу у Вас залишаться лише позитивні враження після відвідування нашого кабінету.
З повагою до Вашого здоров'я, ДІЛА
Сервис стал хуже
Режим псевдочистоты расстраивает: в холле (2-3 кв.м.)толпятся одновременно 5-7 человек возле шкафчиков для одежды, в которых грязь и ключики с вешалками не обрабатываются. Бахилы одеть мне даже не предложили. Потом руки на рецепции обрабатываются антисептиком, одеваются полиэтиленовые перчатки и берутся те же сумки, грязные ключики, деньги, контейнеры с анализами... В коридоре... Читать отзыв Несколько раз за последний месяц пользовалась услугами лаборатории.
Режим псевдочистоты расстраивает: в холле (2-3 кв.м.)толпятся одновременно 5-7 человек возле шкафчиков для одежды, в которых грязь и ключики с вешалками не обрабатываются. Бахилы одеть мне даже не предложили. Потом руки на рецепции обрабатываются антисептиком, одеваются полиэтиленовые перчатки и берутся те же сумки, грязные ключики, деньги, контейнеры с анализами... В коридоре возле манипуляционных кабинетов все вместе, в тесноте, рядом находился мужчина, который очень кашлял и тяжело дышал.
02.06.20 забирала результаты анализов : анализ на ВИЧ выдали без конверта, без печатей, что нарушает правила конфиденциальности данного обследования, просто на листке. Для того, чтобы забрать анализ пришлось так же потолкаться возле шкафов среди кашляющих, что заняло намного больше времени, чем само вручение результата.
Щиро вдячні за відгук, адже завдяки зворотньому зв'язку ми маємо змогу покращувати якість нашого сервісу.
Ваше звернення зареєстровано та передано на розгляд відповідальним співробітникам. Після проведення ретельного аналізу ситуації Вам буде надано зворотній зв'язок за номером телефону, який Ви раніше залишили.
З повагою до Вашого здоров'я,ДІЛА
Слишком долго ждёшь
Щиро вдячні за відгук, адже завдяки зворотньому зв'язку ми маємо можливість покращувати свій сервіс.
Актуальні терміни виконання завжди можна дізнатися на нашому сайті, зателефонувавши до нашої інформаційної служби або безпосередньо у відділенні. Вказані терміни виконання є максимальними, результат дослідження видається протягом цього часу, але не пізніше. Виконання кожного замовлення ретельно котролюється. В разі, якщо результат Вашого замовлення було затримано, будь ласка, надайте нам цю інформацію для детального розгляду ситуації та вжиття відповідних заходів.
З повагою до Вашого здоров'я, медична лабораторія ДІЛА
ОЧІКУВАННЯ
сьогодні 18.05 телеф.на гарячу лінію кажуть "оператори зайняті" очікували на лінії 4 хв., зайшли на сайт зробили запит, щоб нам перетелефонували. Звонить через 1хв.дівчина "доброго дня, чим можу допомогти" сказали що треба записатись на аналізи,запропонували відділення, сказали на якому можна здати СПЕРМОГРАМУ туди і запишіть, на що отримали відповідь "Я ВАС ПЕРЕКЛЮЧАЮ НА ОПЕРАТОРА,ЧЕКАЙТЕ НА... Читать отзыв записувались рініше на аналізи,все добре!
сьогодні 18.05 телеф.на гарячу лінію кажуть "оператори зайняті" очікували на лінії 4 хв., зайшли на сайт зробили запит, щоб нам перетелефонували. Звонить через 1хв.дівчина "доброго дня, чим можу допомогти" сказали що треба записатись на аналізи,запропонували відділення, сказали на якому можна здати СПЕРМОГРАМУ туди і запишіть, на що отримали відповідь "Я ВАС ПЕРЕКЛЮЧАЮ НА ОПЕРАТОРА,ЧЕКАЙТЕ НА ЛАНІЇ"!!!питання хто тоді звонив?і навіщо тоді ця послуга "
Щиро вдячні за відгук, адже нам дуже важлива думка кожного нашого клієнта. Попередній запис на дослідження проводиться лише за вказаним на сайті номером інформаційної служби 0800217887,час очікування залежить від кількості клієнтів, які одночасно звернулися й інколи може зайняти декілька хвилин. Для зручності, якщо всі оператори зайняті, під час дзвінку за цим номером є можливість відразу обрати послугу, щоб оператор передзвонив.
При замовленні зворотнього дзвінку через наш сайт, відповідальні оператори мають змогу надати лише інформаційну підтримку, а для проведення попереднього запису переключають на вказаний раніше номер інформаційної лінії 0800217887.
Нам дуже прикро, що у Вас залишилося негативне враження про наш сервіс, тому надалі обіцяємо робити все, аби задовольнити Ваші потреби у якісній лабораторній діагностиці та надати послуги, які відповідають Вашим очікуванням.
З повагою до Вашого здоров'я, МЛ ДІЛА
Неверный результат
Щиро вдячні за відгук.
Ваше звернення зафіксовано та найближчим часом з Вами зв'яжеться наш лікар-координатор для уточнення необхідних деталей ситуації та ретельного її розгляду.
З повагою до Вашого здоров'я, МЛ ДІЛА
НЕ РЕКОМЕНДУЮ СЮДИ ЗВЕРТАТИСЬ ЯКЩО ЦІНУЄТЕ СВІЙ ЧАС !!!
Прийшов за день до здачі аналізів в лабораторію розпитав, що та як здається, працівники все пояснили. Наступного ранку перед роботою зайшов здати цей аналіз і "прозрів".
Отже що мені не сподобалось:
1. Рівень обслуговування на рівні державної поліклініки, а ціни на рівні хороших приватних лабораторій (персонал нормальний, проте напевно власники іншої моделі обслуговування... Читать отзыв Не розумію, з якою метою працює ця лабораторія!
Прийшов за день до здачі аналізів в лабораторію розпитав, що та як здається, працівники все пояснили. Наступного ранку перед роботою зайшов здати цей аналіз і "прозрів".
Отже що мені не сподобалось:
1. Рівень обслуговування на рівні державної поліклініки, а ціни на рівні хороших приватних лабораторій (персонал нормальний, проте напевно власники іншої моделі обслуговування не осилили).
2. Приміщення самої лабораторії досить мале.
3. З персоналу всього 2 особи: адміністратор та лаборант/касир, що оформляє послугу здачі аналізів. Є місце для другого лаборанта/касира, який би прискорив обслуговування клієнтів, але воно пусте!
4. Прийшовши здавати Аналізи (здача яких не включала необхідності їх забору медсестрою), я поспілкувавшись з Адміністратором був повідомлений про необхідність присісти і зачекати поки до мене підійде медсестра. В ході сидіння і чекання я зрозумів, що до мене ніхто підходити не збирається і люди, що чекають на здачу аналізів сидять в «живій черзі».
5. Жива черга коли хто швидше підскочить та займе потрібне крісло - це вже атавізм навіть у державній поліклініці, де вже є електронна черга.
6. Звернувшись повторно до адміністратора я пояснив, що поспішаю на роботу і мені потрібно лише передати їм аналізи та оплатити послугу, проте мені знов порадили зачекати в порядку «живої черги».
7. Отож на здачу одного аналізу в цій лабораторії я витратив близько пів години, а може й більше, перед цим здавши в медінституті чотири аналізи в різних кабінетах за 10-15 хв. При чому цей один аналіз був досить дорогий.
Дуже тішить слоган: «Доступна якість перевірена часом та 20 років на ринку».
Як за 20 років не можна впровадити нормальний сервіс, або хоча б перейняти його від інший нормальних приватних лабораторій, це риторичне питання ?
Висновки робіть самі. Проте я не бачу сенсу витрачати свій час та гроші, якщо власники не можуть, а скоріше не хочуть забезпечувати нормальний сервіс своїм клієнтам!!!
Ми приносимо свої вибачення за надані Вам незручності. З метою проведення детального розбору ситуації, описаної Вами, просимо вказати код, під яким були зареєстровані Ваші дослідження в МЛ ДІЛА або зв'язатися з нами за телефоном єдиної інформаційної служби 0 800 217 887, 0 800 752 180 і залишити свій код.Ми обов'язково розберемося в ситуації.
З повагою до Вашого здоров'ю, МЛ ДІЛА
Обман на акциях
Дякуємо за відгук про рівень сервісних послуг, які надаються нашою Компанією. Нам дуже прикро, що обслуговування залишило у Вас негативне враження. За фактом Вашого звернення, буде проведена ретельна перевірка і вжито відповідних заходів, спрямовані на поліпшення сервісного обслуговування.
Сподіваємося, що в майбутньому відвідування лабораторії залишать у Вас лише позитивні емоції.
З повагою до Вашого здоров’я
Референтые значения зависят от оборудования и реактива - бред!
невірні аналізи.
Це не перший раз коли діла видає фейкові результати. при вагітності мені видали такий результат сечі, що я попала в 5 родом планували викликати... Читать отзыв 13.03.2019. здавала кров на гормони. ( Тиреоглобулін). код замовлення 114029482. написали тг.0.3 ( визнач). це онкомаркер який у мене має бути не більше 0.2.!! перездала в інші лабор. результати менше 0.04. , менше 0.2.
Це не перший раз коли діла видає фейкові результати. при вагітності мені видали такий результат сечі, що я попала в 5 родом планували викликати роди добре що перепровірили в лікарні і відпустили додому аналіз був ідеальний. родила через 2 міс.
За фактом Вашого звернення був проведений ретельний розбір даної ситуації.
Коректність первинної постановки підтверджена керівником відділу біохімії, де проводилось дане дослідження.
Відмінності з результатами альтернативних лабораторій, де були отримані інші результати, можуть бути пов'язані з різницею в чутливості методик і тест-систем, які застосовуються в різних лабораторіях.
Також хочемо зауважити ,що по референтних значеннях в МЛ “ДІЛА“ результат TG після тотальної тиреоїдектомії -
Максим
При регистрации не предупредили, что необходимо взять с собой документ (паспорт, вод. права или другой документ где есть номер, но как сказали id-карта не годиться).
Из трех касс работала только одна. Поэтому формировалась очередь 3...4 человека.
До начала анализа сказали заплатить.
В результате обследование не прошел. Деньги не... Читать отзыв Первый раз записался на прием и пришел сдавать анализ в лабораторию.
При регистрации не предупредили, что необходимо взять с собой документ (паспорт, вод. права или другой документ где есть номер, но как сказали id-карта не годиться).
Из трех касс работала только одна. Поэтому формировалась очередь 3...4 человека.
До начала анализа сказали заплатить.
В результате обследование не прошел. Деньги не вернули. пришлось несколько раз ездить, чтобы их забрать.
Персонал относится к посетителям посредственно
К сожалению хотелось, чтобы были более приветливые работники.
Жаль, что пока не рекомендую лабораторию Дила по
ул. Подвысоцкого 4
Ми приносимо свої вибачення за надані Вам незручності. З метою проведення детального розбору ситуації, описаної Вами, просимо вказати код, під яким були зареєстровані Ваші дослідження в МЛ ДІЛА або зв'язатися з нами за телефоном єдиної інформаційної служби 0 800 606 777 і залишити свій код.Ми обов'язково розберемося в ситуації.
З повагою до Вашого здоров'ю, МЛ ДІЛА
Что означают Ваши результаты? Ужас.
Результат Streptococcus spp 10*6.
Принесла результат доктору, а он спрашивает: и что? Какой именно стрептококк? Их много.
Если это зеленящий, то это нормальная флора, если гемолитический- требует лечения.
Неужели лаборатории вашего уровня сложно расписать виды?
Пришлось еще раз пересдавать в другом месте.
Не рекомендую.
Ми вдячні Вам за вибір МЛ «ДІЛА».
МЛ «ДІЛА» при проведенні Бактеріологічного посіву матеріалу із мигдалин виділяються таки збудники: Streptococcus pneumoniae, Streptococcus pyogenes, Streptococcus spp., Коагулазонегативні стафілококки, Staphylococcus aureus, Enterobacteriaceae, Pseudomonas aeruginosa, Haemophilus influenzae, Moraxella catarrhalis, Candida spp., Corynebacterium spp., Neisseria spp.
В Вашому випадку було виділено Streptococcus spp., маються на увазі кілька різних видів роду Стрептококи які є умовно-патогенними і потребує лікування лише в тому випадку, коли доведено що є запалення, яке саме він і викликає.
Всю інформацію про дослідження, правила підготовки та режим роботи відділень Ви можете знайти на сайті www.dila.com.ua або за телефоном (044) 364 49 91 0 800 217 887
0 800 752 180.
У разі виникнення запитань, будемо раді відповісти.
З повагою до Вашого здоров’я,
Неуважение к клиенту
Ми приносимо свої вибачення за надані Вам незручності. З метою проведення детального розбору ситуації, описаної Вами, просимо вказати код, під яким були зареєстровані Ваші дослідження в МЛ ДІЛА або зв'язатися з нами за телефоном єдиної інформаційної служби 0 800 606 777 і залишити свій код..Ми обов'язково розберемося в ситуації.
З повагою до Вашого здоров'ю, МЛ ДІЛА Показать 1 ответ
Просто жах
Ми приносимо свої вибачення за надані Вам незручності. З метою проведення детального розбору ситуації, описаної Вами, просимо вказати код, під яким були зареєстровані Ваші дослідження в МЛ ДІЛА або зв'язатися з нами за телефоном єдиної інформаційної служби 0 800 606 777 і залишити свій код..Ми обов'язково розберемося в ситуації.
З повагою до Вашого здоров'ю, МЛ ДІЛА
Достоверность результатов под вопросом?!?!
Обращаем ваше внимание, что различия в результатах, полученных в МЛ ДІЛА и альтернативной лаборатории может быть обусловлено использованием разных тест-систем с различной чувствительностью и специфичностью (разные методы, производители тест-систем, референтные значения). Также, не следует забывать о коэффициенте внутрииндивидуальной вариации, который отражает различия показателей одного и того же человека в зависимости от биологических ритмов и образа жизни.
С целью проведения детального разбора ситуации, описанной Вами, просим указать код, под которым были зарегистрированы Ваши исследования в МЛ ДІЛА или связаться с нами по телефону единой информационной службы 0 800 606 777 и оставить свои данные.
С уважением к Вашему здоровью МЛ ДІЛА Показать 1 ответ
Біла Церква
Хотим обратить внимание, что в городе Белая Церковь работают партнеры МЛ ДІЛА, ответственные за взятие биоматериала для дальнейших исследований. Вместе с тем , МЛ ДІЛА приносит свои извинения за доставленные неудобства.
Мы обязательно проведем расследование и будем настаивать на том, что впредь подобные ситуации не повторялись,в том числе и в отделениях наших партнеров!
С уважением к Вашему здоровью, МЛ ДІЛА.
Отличное
Ми вдячні Вам за вибір МЛ «ДІЛА».
КДЛ №31 "Діагностика порушень функції ЩЗ" (ТТГ, Т4 вільн.) 240,00+ Преаналитический этап - венозная кровь 30 грн.
Всю інформацію про дослідження, правила підготовки та режим роботи відділень Ви можете знайти на сайті www.dila.ua або по телефону 044-531-94-91, 0800606777.
Конфіденційність результатів - це не в DILA.
Ми приносимо свої вибачення за надані Вам незручності. Ми обов'язково розберемося в ситуації і приймемо необхідні заходи.
З метою проведення детального розбору ситуації, описаної Вами, просимо вказати код, під яким були зареєстровані Ваші дослідження в МЛ ДІЛА або зв'язатися з нами за телефоном єдиної інформаційної служби 0 800 606 777 і залишити свої дані.
Дякуємо Вам за відгук, Ви допомагаєте вдосконалити наш сервіс.
З повагою до Вашого здоров'ю, МЛ ДІЛА. Показать 1 ответ
Дила, похоже, пишет результаты "с потолка"
Ж., 42 года, после тотальной тиреоидэктомии в 2010г., находится на супрессивной дозе тироксина 125 мкг/сут. Целевой уровень ТТГ при такой дозе по рекомендации эндокринолога меньше 0,2 мкЕд/мл. 21.12.2017 - ТТГ 0,798 мкЕд/мл; 23.12.2017 - ТТГ 0,504 мкЕд/мл.
Ув. Дила, как можно объяснить подобный разброс данного показателя в течение всего 2х дней, когда общемировая практика говорит о... Читать отзыв Предыстория такова:
Ж., 42 года, после тотальной тиреоидэктомии в 2010г., находится на супрессивной дозе тироксина 125 мкг/сут. Целевой уровень ТТГ при такой дозе по рекомендации эндокринолога меньше 0,2 мкЕд/мл. 21.12.2017 - ТТГ 0,798 мкЕд/мл; 23.12.2017 - ТТГ 0,504 мкЕд/мл.
Ув. Дила, как можно объяснить подобный разброс данного показателя в течение всего 2х дней, когда общемировая практика говорит о том, что изменение уровня ТТГ происходит в теч. 6-8 нед.?
Мы приносим свои извинения за предоставленные Вам неудобства. С целью проведения детального разбора ситуации, описанной Вами, просим указать код, под которым были зарегистрированы Ваши исследования в МЛ ДІЛА или связаться с нами по телефону единой информационной службы 0 800 606 777 и оставить свои данные.Мы обязательно разберемся в ситуации/
С уважением к Вашему здоровью, МЛ ДІЛА Показать 2 ответа
Вопрос
Мы благодарны Вам за выбор МЛ ДІЛА.
Церулоплазмин (медная оксидаза) - 185грн. (для г.Киева)
Преаналитический этап - венозная кров - 30грн
Медь ( суточная моча) - 220грн.
Всю информацию об исследованиях , правилах подготовки и режиме работы отделений Вы можете найти на сайте www.dila.com.ua
или уточнить по телефону 044-531-94-91, 0800606777.
С уважением к Вашему здоровью,
плохо
Мы приносим свои извинения за предоставленные Вам неудобства. Мы обязательно разберемся в ситуации и примем необходимые меры.
С целью проведения детального разбора ситуации, описанной Вами, просим указать код, под которым были зарегистрированы Ваши исследования в МЛ ДІЛА или связаться с нами по телефону единой информационной службы 0 800 606 777 и оставить свои данные.
Благодарим Вас за отзыв, Вы помогаете усовершенствовать наш сервис.
С уважением к Вашему здоровью, МЛ ДІЛА.
Забор мазка просто невыносимый
Однозначно 3-й раз уже точно не пойду и никого с членов своей семьи не отведу. Приехала от вас с довольно сильной болью. Извините, но вы стали хуже! Для мазков слизистую раздирать, она анализ берет довольно долго и больно, не надо.
Я фанат анализов, с единичных случаев хотела не делать выводов. Но, это хуже ЖК в пол-ке. Меня, как клиента, и мою семью, вы потеряли
Мы приносим свои извинения за предоставленные Вам неудобства. Мы обязательно разберемся в ситуации и примем необходимые меры.
Благодарим Вас за отзыв, Вы помогаете усовершенствовать наш сервис.
С уважением к Вашему здоровью, МЛ ДІЛА. Показать 1 ответ
Здравствуйте!!!Долго думал писать вам или нет, но наконец решился. Я з
Мы приносим свои извинения за предоставленные Вам неудобства. Мы обязательно разберемся в ситуации и примем необходимые меры.
Благодарим Вас за отзыв, Вы помогаете усовершенствовать наш сервис. Надеемся, в следующий раз Вы останетесь довольны качеством обслуживания.
С уважением к Вашему здоровью, МЛ ДІЛА.
безответственность персонала
Ваше обращение принято в работу.
С целью проведения детального разбора ситуации, описанной Вами, просим указать код, под которым были зарегистрированы Ваши исследования в МЛ ДІЛА или связаться с нами по телефону единой информационной службы 0 800 606 777 и оставить свои данные.
С уважением к Вашему здоровью, МЛ ДІЛА. Показать 1 ответ
Сомневаюсь в достоверности результата
Кстати результат пришел быстрее чем в указанных сроках, что тоже настораживает.
Спасибо за отзыв.
Ваше обращение передано на рассмотрения ответственным лицам.
По результату разбора Вам будет предоставлена обратная связь.
С уважением к Вашему здоровью, МЛ ДІЛА.