Dila/Діла Медицинская лаборатория отзывы
с оценкой «Плохо»
/ страница 2

Отзывы врачей и пациентов
Dila/Діла Медицинская лаборатория
2.5 5
73 отзыва / 304361 просмотр
Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов
Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Не вовремя. А заплатили за срочность

Гость Гость 17 ноября, 2020 год
Сдавали тест на ковид быстрый за 12 час с переводом на англ язык. Результат должен был быть в 22-00, пришёл в 7-00 утра следующего дня и без перевода. Зачем было платить за срочность - не понятно, где перевод - тоже не понятно. Без Печати, хотя она была по запросу!
Dila Ответ представителя Dila 19 ноября, 2020 год
Шановний клієнте,
дякуємо Вам за відгук, адже завдяки зворотному зв’язку ДІЛА щодня працює над вдосконаленням лабораторних процесів. Ми шкодуємо, що Ви стикнулися з труднощами в отриманні результатів досліджень.
Бланк з печаткою можна отримати лише у відділенні ДІЛА.
Ми проведемо ретельний аналіз ситуації, що склалася. Повідомте, будь ласка, Ваші контактні дані, щоб співробітники ДІЛА могли зв’язатися з Вами для обговорення деталей.
З повагою до Вашого здоров’я, ДІЛА

Персонал не умеет работать с клиентами

Сергей Сергей 22 октября, 2020 год
 Отзыв о Dila/Діла Медицинская лаборатория по адресу Кировоград, ул. Габдрахманова, 5, каб. 227 Обслуживание просто ужас ...чтобы получить распечатанный результат,простоять под дверью надо полчаса ...за такие деньги могли и бы обучить персонал как работать с клиентами .
Достоинства:
  1. Точность результатов
Недостатки:
  1. Персонал который оставляет незабываемые впечатления ,после которых нет желаний больше пользоваться услугами .
Dila Ответ представителя Dila 22 октября, 2020 год
Шановний Сергій, дякуємо Вам за відгук. Завдяки відгукам наших клієнтів, ми вдосконалюємо сервісні процеси задля підвищення рівня обслуговування.
Ваше звернення зафіксовано та буде передано для розгляду відповідальному підрозділу.
З повагою до Вашого здоров'я, ДІЛА

Довіряй але перевіряй

Гость Гость 10 октября, 2020 год
Сучасна лабораторія, швидкий результат, але...
Неприємний осад все-таки є, лікар направив здати в ділі три гормони щитовидної залози (ТТГ Т3 Т4) за них я заплатила 490грн. Пізніше я дізналася, що ті самі гормони в комплексі (програма123) коштують 390грн.
На питання чому я переплатила мені відповіли, що треба було зазначити саме по якій програмі я хочу здати ці гормони, і вони... Читать отзыв
Сучасна лабораторія, швидкий результат, але...
Неприємний осад все-таки є, лікар направив здати в ділі три гормони щитовидної залози (ТТГ Т3 Т4) за них я заплатила 490грн. Пізніше я дізналася, що ті самі гормони в комплексі (програма123) коштують 390грн.
На питання чому я переплатила мені відповіли, що треба було зазначити саме по якій програмі я хочу здати ці гормони, і вони не зобов'язані повідомляти клієнтам як їм зекономити гроші:(
Моя помилка заключалася в довірі до лабораторії, надалі я буду ретельно перевіряти інформацію про ціни і дослідження, перш ніж здавати аналізи
Dila Ответ представителя Dila 14 октября, 2020 год
Шановний клієнте, нам прикро, що у Вас залишилися негативні враження після відвідування нашої лабораторії. Ваше звернення зафіксовано та прийнято до уваги.
При наступному візиті до нашої лабораторії можна звернутися до нас за консультацією та інформаційної довідки в особисті повідомлення Фейсбук, або інформаційну службу в телефонному режимі. Будемо раді відповісти.
Також на сайті доступна інформація в панелі "Скринінгові програми" з переліком досліджень, які допомагають у виборі переліку досліджень для обстеження комплексу органів та системи організму.
З повагою до Вашого здоров'я, ДІЛА

Не давайте там анализы. Бессмысленная трата времени и денег

Гость Гость 19 сентября, 2020 год
Тест на ковид можете там не сдавать. Может это везде так, сам тест не точной, но у меня ковид ре определили, а он есть, как воспаление легких. Но 1800грн нет.
Dila Ответ представителя Dila 19 сентября, 2020 год
Шановний клієнте,
для ретельного розгляду ситуації, що виникла, просимо Вас надати код замовлення та свій контактний номер телефону особистим повідомленням через офіційну сторінку у фейсбук або інформаційну службу за номером 0800217887, обравши в тоновому режимі"2".
З повагою до Вашого здоров'я, ДІЛА

Відсутність результату в заявлені сроки

Валентина Гачок Валентина Гачок 9 августа, 2020 год
Здала аналіз на covid19 в аеропорту Бориспіль. Плату взяли 1500 грн. І сказали що результат буде за 24 години. Вже пройшло 30 годин, результату немає. Навіщо вводити людей в оману. Була можливість здати в іншій лабораторії. І не виникла б необхідність брати відпустку за власний рахунок, щоб не порушувати режим карантину.
Dila Ответ представителя Dila 10 августа, 2020 год
Шановна Валентино.
Дякуємо за вибір медичної лабораторії та за відгук.
На момент Вашого звернення в нашу інформаційну службу результат був готовий та надісланий на електронну пошту, вказану при оформленні замовлення.
З повагою до Вашого здоров'я, ДІЛА

Невозможно получить результаты

Киреенко Эльвира Киреенко Эльвира 30 июля, 2020 год
28.07.20 мой сын сдал ПЦР на ковид для выезда за границу. Доплатили за перевод результатов анализа на английский. Ответ пришёл только на украинском, позвонила оператору, ответили, что сейчас вышлют на английском. Прошло 2 часа так и не выслали результаты, сын стоит в аэропорту Берлина я звоню снова в лабораторию, меня переключают к другому оператору, 10 минут слушаю музыку в трубке.... Читать отзыв 28.07.20 мой сын сдал ПЦР на ковид для выезда за границу. Доплатили за перевод результатов анализа на английский. Ответ пришёл только на украинском, позвонила оператору, ответили, что сейчас вышлют на английском. Прошло 2 часа так и не выслали результаты, сын стоит в аэропорту Берлина я звоню снова в лабораторию, меня переключают к другому оператору, 10 минут слушаю музыку в трубке. Когда, наконец-то, отвечают, то спрашивают: а вы доплачивали за перевод? Конечно доплачивали, зачем в Берлине результаты анализов на украинском? Потом предлагают опять переключить на другого оператора, на что я просто начинаю ругаться и требовать результаты анализа с переводом, за который было заплачено 1850 гривен. В результате сыну повторно выслали результаты на украинском.
Достоинства:
  1. Вежлевы и всё.
Недостатки:
  1. Долго ждать ответа оператора, не фак что дозвонился. Перевода на иностранный язык нет вовремя
Dila Ответ представителя Dila 30 июля, 2020 год
Шановна Єльвіра,
Будь ласка, надайте номер замовлення особистим повідомленням через нашу офіційну сторінку у фейсбук, для оперативного вирішення Вашої ситуації.
З повагою до Вашого здоров'я, ДІЛА

Обслуживание в отделении 037

Наталья Наталья 8 июля, 2020 год
 Отзыв о Dila/Діла Медицинская лаборатория по адресу Київ, Голосіївський проспект, 130/57 Здравствуйте, сегодня Сдавали кровь на гормоны. Были разочарованы приемом в отделении: сотрудники не дорожат продуктивным рабочим временем, нет администратора зала, который бы следил за четким взаимодействием персонала и Посетителей. Такое впечатление что сотрудники отбывают повинную...При все уважении к Диле, обратите внимание как организована работа в Синево, контраст на лицо.
Достоинства:
  1. Рядом
  2. Чисто
  3. Качество результатов анализа
Недостатки:
  1. Не организована должным образом работа с персоналом
Dila Ответ представителя Dila 9 июля, 2020 год
Шановна Наталія,
Вдячні Вам за відгук, адже нам важлива думка кожного нашого Клієнта. Завдяки зворотньому зв'язку ми маємо можливість покращувати свій сервіс.
Ваше звернення зареєстровано та обов'язково буде ретельно розглянуто відповідальними співробітниками.
Сподіваємося, наступного разу у Вас залишаться лише позитивні враження після відвідування нашого кабінету.
З повагою до Вашого здоров'я, ДІЛА

Сервис стал хуже

Оксана Оксана 2 июня, 2020 год
 Отзыв о Dila/Діла Медицинская лаборатория по адресу Київ, ул. Драгоманова, 17 Несколько раз за последний месяц пользовалась услугами лаборатории.
Режим псевдочистоты расстраивает: в холле (2-3 кв.м.)толпятся одновременно 5-7 человек возле шкафчиков для одежды, в которых грязь и ключики с вешалками не обрабатываются. Бахилы одеть мне даже не предложили. Потом руки на рецепции обрабатываются антисептиком, одеваются полиэтиленовые перчатки и берутся те же сумки, грязные ключики, деньги, контейнеры с анализами... В коридоре... Читать отзыв
Несколько раз за последний месяц пользовалась услугами лаборатории.
Режим псевдочистоты расстраивает: в холле (2-3 кв.м.)толпятся одновременно 5-7 человек возле шкафчиков для одежды, в которых грязь и ключики с вешалками не обрабатываются. Бахилы одеть мне даже не предложили. Потом руки на рецепции обрабатываются антисептиком, одеваются полиэтиленовые перчатки и берутся те же сумки, грязные ключики, деньги, контейнеры с анализами... В коридоре возле манипуляционных кабинетов все вместе, в тесноте, рядом находился мужчина, который очень кашлял и тяжело дышал.
02.06.20 забирала результаты анализов : анализ на ВИЧ выдали без конверта, без печатей, что нарушает правила конфиденциальности данного обследования, просто на листке. Для того, чтобы забрать анализ пришлось так же потолкаться возле шкафов среди кашляющих, что заняло намного больше времени, чем само вручение результата.
Dila Ответ представителя Dila 3 июня, 2020 год
Шановна Оксано,
Щиро вдячні за відгук, адже завдяки зворотньому зв'язку ми маємо змогу покращувати якість нашого сервісу.
Ваше звернення зареєстровано та передано на розгляд відповідальним співробітникам. Після проведення ретельного аналізу ситуації Вам буде надано зворотній зв'язок за номером телефону, який Ви раніше залишили.
З повагою до Вашого здоров'я,ДІЛА

Слишком долго ждёшь

Гость Гость 20 мая, 2020 год
 Отзыв о Dila/Діла Медицинская лаборатория по адресу Миколаїв, ул. Озерная (Красных Маевщиков), 11/12 Слишком долго ждёшь результаты. Иногда от них зависит жизнь. Плохо, что большинство исследований проводят только в Киеве! Нужно больше лабораторий именно для проведения анализов по всей стране, а не только для забора. А так ,в принципе, всё отлично.
Dila Ответ представителя Dila 22 мая, 2020 год
Шановна/ний Гість,
Щиро вдячні за відгук, адже завдяки зворотньому зв'язку ми маємо можливість покращувати свій сервіс.
Актуальні терміни виконання завжди можна дізнатися на нашому сайті, зателефонувавши до нашої інформаційної служби або безпосередньо у відділенні. Вказані терміни виконання є максимальними, результат дослідження видається протягом цього часу, але не пізніше. Виконання кожного замовлення ретельно котролюється. В разі, якщо результат Вашого замовлення було затримано, будь ласка, надайте нам цю інформацію для детального розгляду ситуації та вжиття відповідних заходів.
З повагою до Вашого здоров'я, медична лабораторія ДІЛА

ОЧІКУВАННЯ

Анастасія Анастасія 18 мая, 2020 год
записувались рініше на аналізи,все добре!
сьогодні 18.05 телеф.на гарячу лінію кажуть "оператори зайняті" очікували на лінії 4 хв., зайшли на сайт зробили запит, щоб нам перетелефонували. Звонить через 1хв.дівчина "доброго дня, чим можу допомогти" сказали що треба записатись на аналізи,запропонували відділення, сказали на якому можна здати СПЕРМОГРАМУ туди і запишіть, на що отримали відповідь "Я ВАС ПЕРЕКЛЮЧАЮ НА ОПЕРАТОРА,ЧЕКАЙТЕ НА... Читать отзыв
записувались рініше на аналізи,все добре!
сьогодні 18.05 телеф.на гарячу лінію кажуть "оператори зайняті" очікували на лінії 4 хв., зайшли на сайт зробили запит, щоб нам перетелефонували. Звонить через 1хв.дівчина "доброго дня, чим можу допомогти" сказали що треба записатись на аналізи,запропонували відділення, сказали на якому можна здати СПЕРМОГРАМУ туди і запишіть, на що отримали відповідь "Я ВАС ПЕРЕКЛЮЧАЮ НА ОПЕРАТОРА,ЧЕКАЙТЕ НА ЛАНІЇ"!!!питання хто тоді звонив?і навіщо тоді ця послуга "mad
Недостатки:
  1. 1. очікування на гарячій лінії занадто довге!
  2. 2. при послузі "перезвоніть мені", звонить невідомо хто, питає "чим допомогти", і все рівно преводить на гарячу лінію!
Dila Ответ представителя Dila 19 мая, 2020 год
Шановна Анастасія,
Щиро вдячні за відгук, адже нам дуже важлива думка кожного нашого клієнта. Попередній запис на дослідження проводиться лише за вказаним на сайті номером інформаційної служби 0800217887,час очікування залежить від кількості клієнтів, які одночасно звернулися й інколи може зайняти декілька хвилин. Для зручності, якщо всі оператори зайняті, під час дзвінку за цим номером є можливість відразу обрати послугу, щоб оператор передзвонив.
При замовленні зворотнього дзвінку через наш сайт, відповідальні оператори мають змогу надати лише інформаційну підтримку, а для проведення попереднього запису переключають на вказаний раніше номер інформаційної лінії 0800217887.
Нам дуже прикро, що у Вас залишилося негативне враження про наш сервіс, тому надалі обіцяємо робити все, аби задовольнити Ваші потреби у якісній лабораторній діагностиці та надати послуги, які відповідають Вашим очікуванням.

З повагою до Вашого здоров'я, МЛ ДІЛА

Неверный результат

Гость Гость 24 апреля, 2020 год
Сдала анализы одновременно в нескольких лабораториях.Лейкоциты в гинекогических мазках более 100.Высеяна трихомонада. В лаборатории Дила,анализ ПЦР на 7 ИППп и методом InPouch трихомонада не обнаружина.Достаточно дорогие анализы в Диле ничего не показали.Как на фоне таких лейкоцитов ничего не обнаружино???? Код замовлення 055025770 и 055025841
Dila Ответ представителя Dila 25 апреля, 2020 год
Шановний Гість!
Щиро вдячні за відгук.
Ваше звернення зафіксовано та найближчим часом з Вами зв'яжеться наш лікар-координатор для уточнення необхідних деталей ситуації та ретельного її розгляду.
З повагою до Вашого здоров'я, МЛ ДІЛА

НЕ РЕКОМЕНДУЮ СЮДИ ЗВЕРТАТИСЬ ЯКЩО ЦІНУЄТЕ СВІЙ ЧАС !!!

Я Я 3 сентября, 2019 год
Не розумію, з якою метою працює ця лабораторія!
Прийшов за день до здачі аналізів в лабораторію розпитав, що та як здається, працівники все пояснили. Наступного ранку перед роботою зайшов здати цей аналіз і "прозрів".
Отже що мені не сподобалось:
1. Рівень обслуговування на рівні державної поліклініки, а ціни на рівні хороших приватних лабораторій (персонал нормальний, проте напевно власники іншої моделі обслуговування... Читать отзыв
Не розумію, з якою метою працює ця лабораторія!
Прийшов за день до здачі аналізів в лабораторію розпитав, що та як здається, працівники все пояснили. Наступного ранку перед роботою зайшов здати цей аналіз і "прозрів".
Отже що мені не сподобалось:
1. Рівень обслуговування на рівні державної поліклініки, а ціни на рівні хороших приватних лабораторій (персонал нормальний, проте напевно власники іншої моделі обслуговування не осилили).
2. Приміщення самої лабораторії досить мале.
3. З персоналу всього 2 особи: адміністратор та лаборант/касир, що оформляє послугу здачі аналізів. Є місце для другого лаборанта/касира, який би прискорив обслуговування клієнтів, але воно пусте!
4. Прийшовши здавати Аналізи (здача яких не включала необхідності їх забору медсестрою), я поспілкувавшись з Адміністратором був повідомлений про необхідність присісти і зачекати поки до мене підійде медсестра. В ході сидіння і чекання я зрозумів, що до мене ніхто підходити не збирається і люди, що чекають на здачу аналізів сидять в «живій черзі».
5. Жива черга коли хто швидше підскочить та займе потрібне крісло - це вже атавізм навіть у державній поліклініці, де вже є електронна черга.
6. Звернувшись повторно до адміністратора я пояснив, що поспішаю на роботу і мені потрібно лише передати їм аналізи та оплатити послугу, проте мені знов порадили зачекати в порядку «живої черги».
7. Отож на здачу одного аналізу в цій лабораторії я витратив близько пів години, а може й більше, перед цим здавши в медінституті чотири аналізи в різних кабінетах за 10-15 хв. При чому цей один аналіз був досить дорогий.
Дуже тішить слоган: «Доступна якість перевірена часом та 20 років на ринку».
Як за 20 років не можна впровадити нормальний сервіс, або хоча б перейняти його від інший нормальних приватних лабораторій, це риторичне питання ?
Висновки робіть самі. Проте я не бачу сенсу витрачати свій час та гроші, якщо власники не можуть, а скоріше не хочуть забезпечувати нормальний сервіс своїм клієнтам!!!
Недостатки:
  1. Низька клієнто-орієнтованість.
  2. Дуже довго обслуговують кожного пацієнта.
  3. Немає електронної черги.
  4. Мало персоналу.
Dila Ответ представителя Dila 4 сентября, 2019 год
Добрий день,
Ми приносимо свої вибачення за надані Вам незручності. З метою проведення детального розбору ситуації, описаної Вами, просимо вказати код, під яким були зареєстровані Ваші дослідження в МЛ ДІЛА або зв'язатися з нами за телефоном єдиної інформаційної служби 0 800 217 887, 0 800 752 180 і залишити свій код.Ми обов'язково розберемося в ситуації.

З повагою до Вашого здоров'ю, МЛ ДІЛА

Обман на акциях

Гость Гость 27 августа, 2019 год
Стандартная цена на пакет "Биохимия крови"-562гр, у меня была скидка 20% на этот пакет,а не на отдельные его компоненты, до 31.08.2019 и тут вдруг оказывается что со скидкой будет 556гр. Это как в магазине,сперва поднимается цена,потом делают скидку и продают по первой цене)
Dila Ответ представителя Dila 30 августа, 2019 год
Шановний,
Дякуємо за відгук про рівень сервісних послуг, які надаються нашою Компанією. Нам дуже прикро, що обслуговування залишило у Вас негативне враження. За фактом Вашого звернення, буде проведена ретельна перевірка і вжито відповідних заходів, спрямовані на поліпшення сервісного обслуговування.

Сподіваємося, що в майбутньому відвідування лабораторії залишать у Вас лише позитивні емоції.

З повагою до Вашого здоров’я

Референтые значения зависят от оборудования и реактива - бред!

Евгений Евгений 21 апреля, 2019 год
 Отзыв о Dila/Діла Медицинская лаборатория по адресу Київ, б-р Л. Украинки, 36 В Привет всем. Решил поделиться своим опытом с Дила. Уролог попросил сдать анализ на Альфа фетопротеин (АФП). У Дилы референтное значение 2.64 МЕ/мл - у меня показал анализ 3.19 и, согласно, референтному значению Дилы, имеет место быть небольшое превышение. У Синево реф значение 5.81ме/мл, прошерстил все западные сайты по онкологии, всюду пишут, что норма у взрослых до 5,81/10ме/мл - это... Читать отзыв Привет всем. Решил поделиться своим опытом с Дила. Уролог попросил сдать анализ на Альфа фетопротеин (АФП). У Дилы референтное значение 2.64 МЕ/мл - у меня показал анализ 3.19 и, согласно, референтному значению Дилы, имеет место быть небольшое превышение. У Синево реф значение 5.81ме/мл, прошерстил все западные сайты по онкологии, всюду пишут, что норма у взрослых до 5,81/10ме/мл - это международная норма. У Дилы 2.64. Разговаривал с их врачом по тел., сказали, что реф значения устанавливает производитель оборудования и реактива. Понятно, но тогда как трактовать и к кому обращаться за диагнозом - в США к производителю оборудования? Есть международные реф значения, а у Дилы какие-то свои....а если врач-незнайка, тогда что? Опять-таки, у Синево, Новой диагностики, и других лаб в Украине более высокое реф значение. Кому тогда верить? Честно говоря, все это смущает и нагоняет страх - зачем тогда вообще использовать реф значения, и вгонять пациентов в панику? Проконсультировался с врачами: три врача сказали не обращать внимания, а один уролог сказал, что доверяет Диле, и назвал Синево "шарлатанами" - кому тогда можно доверять? Мне кажется, этот вопрос требует внимания МОЗ - какой-то беспредел в этой сфере. Никакого доверия и логики.

невірні аналізи.

леся леся 13 апреля, 2019 год
 Отзыв о Dila/Діла Медицинская лаборатория по адресу Обухов, пр-т Мира, 17 В 13.03.2019. здавала кров на гормони. ( Тиреоглобулін). код замовлення 114029482. написали тг.0.3 ( визнач). це онкомаркер який у мене має бути не більше 0.2.!! перездала в інші лабор. результати менше 0.04. , менше 0.2.
Це не перший раз коли діла видає фейкові результати. при вагітності мені видали такий результат сечі, що я попала в 5 родом планували викликати... Читать отзыв
13.03.2019. здавала кров на гормони. ( Тиреоглобулін). код замовлення 114029482. написали тг.0.3 ( визнач). це онкомаркер який у мене має бути не більше 0.2.!! перездала в інші лабор. результати менше 0.04. , менше 0.2.
Це не перший раз коли діла видає фейкові результати. при вагітності мені видали такий результат сечі, що я попала в 5 родом планували викликати роди добре що перепровірили в лікарні і відпустили додому аналіз був ідеальний. родила через 2 міс.
Достоинства:
  1. швидкість. персонал - чудовий!!!
Недостатки:
  1. ціна. неправдиві результати аналізів.
1 согласен
Dila Ответ представителя Dila 16 апреля, 2019 год
Шановна Леся Станіславівно,
За фактом Вашого звернення був проведений ретельний розбір даної ситуації.
Коректність первинної постановки підтверджена керівником відділу біохімії, де проводилось дане дослідження.
Відмінності з результатами альтернативних лабораторій, де були отримані інші результати, можуть бути пов'язані з різницею в чутливості методик і тест-систем, які застосовуються в різних лабораторіях.
Також хочемо зауважити ,що по референтних значеннях в МЛ “ДІЛА“ результат TG після тотальної тиреоїдектомії -

Максим

Гость Гость 23 января, 2019 год
Первый раз записался на прием и пришел сдавать анализ в лабораторию.
При регистрации не предупредили, что необходимо взять с собой документ (паспорт, вод. права или другой документ где есть номер, но как сказали id-карта не годиться).
Из трех касс работала только одна. Поэтому формировалась очередь 3...4 человека.
До начала анализа сказали заплатить.
В результате обследование не прошел. Деньги не... Читать отзыв
Первый раз записался на прием и пришел сдавать анализ в лабораторию.
При регистрации не предупредили, что необходимо взять с собой документ (паспорт, вод. права или другой документ где есть номер, но как сказали id-карта не годиться).
Из трех касс работала только одна. Поэтому формировалась очередь 3...4 человека.
До начала анализа сказали заплатить.
В результате обследование не прошел. Деньги не вернули. пришлось несколько раз ездить, чтобы их забрать.
Персонал относится к посетителям посредственно
К сожалению хотелось, чтобы были более приветливые работники.
Жаль, что пока не рекомендую лабораторию Дила по
ул. Подвысоцкого 4
Dila Ответ представителя Dila 24 января, 2019 год
Добрий день,
Ми приносимо свої вибачення за надані Вам незручності. З метою проведення детального розбору ситуації, описаної Вами, просимо вказати код, під яким були зареєстровані Ваші дослідження в МЛ ДІЛА або зв'язатися з нами за телефоном єдиної інформаційної служби 0 800 606 777 і залишити свій код.Ми обов'язково розберемося в ситуації.

З повагою до Вашого здоров'ю, МЛ ДІЛА

Что означают Ваши результаты? Ужас.

Наталья Наталья 22 января, 2019 год
 Отзыв о Dila/Діла Медицинская лаборатория по адресу Київ, Голосіївський проспект, 130/57 По направлению Лора сдавала посев из миндалем с антибиотикограммой.
Результат Streptococcus spp 10*6.
Принесла результат доктору, а он спрашивает: и что? Какой именно стрептококк? Их много.
Если это зеленящий, то это нормальная флора, если гемолитический- требует лечения.
Неужели лаборатории вашего уровня сложно расписать виды?
Пришлось еще раз пересдавать в другом месте.
Не рекомендую.
Dila Ответ представителя Dila 22 января, 2019 год
Доброго дня,
Ми вдячні Вам за вибір МЛ «ДІЛА».
МЛ «ДІЛА» при проведенні Бактеріологічного посіву матеріалу із мигдалин виділяються таки збудники: Streptococcus pneumoniae, Streptococcus pyogenes, Streptococcus spp., Коагулазонегативні стафілококки, Staphylococcus aureus, Enterobacteriaceae, Pseudomonas aeruginosa, Haemophilus influenzae, Moraxella catarrhalis, Candida spp., Corynebacterium spp., Neisseria spp.
В Вашому випадку було виділено Streptococcus spp., маються на увазі кілька різних видів роду Стрептококи які є умовно-патогенними і потребує лікування лише в тому випадку, коли доведено що є запалення, яке саме він і викликає.
Всю інформацію про дослідження, правила підготовки та режим роботи відділень Ви можете знайти на сайті www.dila.com.ua або за телефоном (044) 364 49 91 0 800 217 887
0 800 752 180.

У разі виникнення запитань, будемо раді відповісти.
З повагою до Вашого здоров’я,

Неуважение к клиенту

Константин Константин (Украина, Kiev) 22 октября, 2018 год
Сдал анализы в отделении в Киеве ,по пр-т Маяковского 43/2. При заполнении талона ,девушка на ресепшине сделала ошибку в моем имени. Я указал на это и попросил ее исправить,она пообещала это сделать сейчас-же. Когда я пришел забирать результаты ,мне отпечатали их с той-же ошибкой. Либо девушка просто не знает ,как пишется мое имя на украинском языке,либо ей просто плевать. В... Читать отзыв Сдал анализы в отделении в Киеве ,по пр-т Маяковского 43/2. При заполнении талона ,девушка на ресепшине сделала ошибку в моем имени. Я указал на это и попросил ее исправить,она пообещала это сделать сейчас-же. Когда я пришел забирать результаты ,мне отпечатали их с той-же ошибкой. Либо девушка просто не знает ,как пишется мое имя на украинском языке,либо ей просто плевать. В любом случае,больше не вернусь в эту лабораторию,с таким отношением к клиентам.
Dila Ответ представителя Dila 22 октября, 2018 год
Добрий день,
Ми приносимо свої вибачення за надані Вам незручності. З метою проведення детального розбору ситуації, описаної Вами, просимо вказати код, під яким були зареєстровані Ваші дослідження в МЛ ДІЛА або зв'язатися з нами за телефоном єдиної інформаційної служби 0 800 606 777 і залишити свій код..Ми обов'язково розберемося в ситуації.

З повагою до Вашого здоров'ю, МЛ ДІЛА
Показать 1 ответ

Просто жах

Гость Гость (Украина) 14 октября, 2018 год
Слава Богу, що я вирішила першою здати аналізи і не повезла дитину! Це жах якийсь а не медсестра, після такого "забору крові" у мене рука не згинається нормально вже другий день, ще й синіє все більше і більше! І це ще за мої кошти! Я розчарована! З таким персоналом вам потрібно відразу прощатися, щоб не знущалися з... Читать отзыв Слава Богу, що я вирішила першою здати аналізи і не повезла дитину! Це жах якийсь а не медсестра, після такого "забору крові" у мене рука не згинається нормально вже другий день, ще й синіє все більше і більше! І це ще за мої кошти! Я розчарована! З таким персоналом вам потрібно відразу прощатися, щоб не знущалися з людей...ще й не відомо коли ці жахливі синякі посходять
Dila Ответ представителя Dila 17 октября, 2018 год
Добрий день,
Ми приносимо свої вибачення за надані Вам незручності. З метою проведення детального розбору ситуації, описаної Вами, просимо вказати код, під яким були зареєстровані Ваші дослідження в МЛ ДІЛА або зв'язатися з нами за телефоном єдиної інформаційної служби 0 800 606 777 і залишити свій код..Ми обов'язково розберемося в ситуації.

З повагою до Вашого здоров'ю, МЛ ДІЛА

Достоверность результатов под вопросом?!?!

Гость Гость (Украина) 14 сентября, 2018 год
Здравствуйте,сегодня утром сдавала анализ (13.09.18),а именно Тиреотропный гормон.После обеда пришёл результат 2,429.Также на этой неделе сдавала этот же гормон в другой клиники,там результат 3,66.Я беремена и для меня крайне важно правильный результат,так как от него зависит многое!Теперь вопрос,насколько вообще можно доверять нашем лабораториям и Диле в частности ?!
Dila Ответ представителя Dila 17 сентября, 2018 год
Добрый день!
Обращаем ваше внимание, что различия в результатах, полученных в МЛ ДІЛА и альтернативной лаборатории может быть обусловлено использованием разных тест-систем с различной чувствительностью и специфичностью (разные методы, производители тест-систем, референтные значения). Также, не следует забывать о коэффициенте внутрииндивидуальной вариации, который отражает различия показателей одного и того же человека в зависимости от биологических ритмов и образа жизни.
С целью проведения детального разбора ситуации, описанной Вами, просим указать код, под которым были зарегистрированы Ваши исследования в МЛ ДІЛА или связаться с нами по телефону единой информационной службы 0 800 606 777 и оставить свои данные.

С уважением к Вашему здоровью МЛ ДІЛА
Показать 1 ответ

Біла Церква

Яна Яна (Украина) 10 сентября, 2018 год
г. Белая Церковь ул Б. Хмельницкого 20. Сдавали анализ крови с вены, ребенку 6 лет. Он просил подождать секунду что бы настроиться. Мед сестра схватила его и другая подбежала, мол некогда у них очередь, уколола раз не было крови, пришлось колоть вторую руку. Ребенку стало плохо дали воды попить. Стресс и у меня и у ребенка.... Кошмар... Вышли с... Читать отзыв г. Белая Церковь ул Б. Хмельницкого 20. Сдавали анализ крови с вены, ребенку 6 лет. Он просил подождать секунду что бы настроиться. Мед сестра схватила его и другая подбежала, мол некогда у них очередь, уколола раз не было крови, пришлось колоть вторую руку. Ребенку стало плохо дали воды попить. Стресс и у меня и у ребенка.... Кошмар... Вышли с большими синяками...
Dila Ответ представителя Dila 12 сентября, 2018 год
Уважаемая, Яна!
Хотим обратить внимание, что в городе Белая Церковь работают партнеры МЛ ДІЛА, ответственные за взятие биоматериала для дальнейших исследований. Вместе с тем , МЛ ДІЛА приносит свои извинения за доставленные неудобства.
Мы обязательно проведем расследование и будем настаивать на том, что впредь подобные ситуации не повторялись,в том числе и в отделениях наших партнеров!
С уважением к Вашему здоровью, МЛ ДІЛА.

Отличное

Гость Гость (Украина, Одеса) 24 января, 2018 год
Доброго дня! Підскажіть будь ласка ціну на КДЛ 31.
Dila Ответ представителя Dila 25 января, 2018 год
Доброго дня,
Ми вдячні Вам за вибір МЛ «ДІЛА».
КДЛ №31 "Діагностика порушень функції ЩЗ" (ТТГ, Т4 вільн.) 240,00+ Преаналитический этап - венозная кровь 30 грн.
Всю інформацію про дослідження, правила підготовки та режим роботи відділень Ви можете знайти на сайті www.dila.ua або по телефону 044-531-94-91, 0800606777.

Конфіденційність результатів - це не в DILA.

Поліна Поліна (Франция, Very) 16 января, 2018 год
Шановна Dila, у Вашому талоні для отримання результатів чітко написано "Конфіденційнфсть даних гарантована", тоді чому ж працівники віддають результати аналізів не клієнту в руки, як це потрібно, а зовсім іншій людині (нехай це і родич), у якої навіть немає талону отримання результатів, який, цитата "обов'язково потрібен для отримання результатів". Це взагалі у Вас норма? Так Ви цінуєте власну репутацію?
Dila Ответ представителя Dila 16 января, 2018 год
Добрій день, Поліно,
Ми приносимо свої вибачення за надані Вам незручності. Ми обов'язково розберемося в ситуації і приймемо необхідні заходи.
З метою проведення детального розбору ситуації, описаної Вами, просимо вказати код, під яким були зареєстровані Ваші дослідження в МЛ ДІЛА або зв'язатися з нами за телефоном єдиної інформаційної служби 0 800 606 777 і залишити свої дані.
Дякуємо Вам за відгук, Ви допомагаєте вдосконалити наш сервіс.
З повагою до Вашого здоров'ю, МЛ ДІЛА.
Показать 1 ответ

Дила, похоже, пишет результаты "с потолка"

Николай Николай (Украина, Київ) 23 декабря, 2017 год
 Отзыв о Dila/Діла Медицинская лаборатория по адресу Київ, ул. Подвысоцкого, 6А Предыстория такова:
Ж., 42 года, после тотальной тиреоидэктомии в 2010г., находится на супрессивной дозе тироксина 125 мкг/сут. Целевой уровень ТТГ при такой дозе по рекомендации эндокринолога меньше 0,2 мкЕд/мл. 21.12.2017 - ТТГ 0,798 мкЕд/мл; 23.12.2017 - ТТГ 0,504 мкЕд/мл.
Ув. Дила, как можно объяснить подобный разброс данного показателя в течение всего 2х дней, когда общемировая практика говорит о... Читать отзыв
Предыстория такова:
Ж., 42 года, после тотальной тиреоидэктомии в 2010г., находится на супрессивной дозе тироксина 125 мкг/сут. Целевой уровень ТТГ при такой дозе по рекомендации эндокринолога меньше 0,2 мкЕд/мл. 21.12.2017 - ТТГ 0,798 мкЕд/мл; 23.12.2017 - ТТГ 0,504 мкЕд/мл.
Ув. Дила, как можно объяснить подобный разброс данного показателя в течение всего 2х дней, когда общемировая практика говорит о том, что изменение уровня ТТГ происходит в теч. 6-8 нед.?
Dila Ответ представителя Dila 26 декабря, 2017 год
Добрый день,
Мы приносим свои извинения за предоставленные Вам неудобства. С целью проведения детального разбора ситуации, описанной Вами, просим указать код, под которым были зарегистрированы Ваши исследования в МЛ ДІЛА или связаться с нами по телефону единой информационной службы 0 800 606 777 и оставить свои данные.Мы обязательно разберемся в ситуации/

С уважением к Вашему здоровью, МЛ ДІЛА
Показать 2 ответа

Вопрос

Гость Гость (Франция, Paris) 16 ноября, 2017 год
Подскажите, сколько стоит анализ медь в суточной моче и цирулоплазмин?
Dila Ответ представителя Dila 16 ноября, 2017 год
Добрый вечер.
Мы благодарны Вам за выбор МЛ ДІЛА.

Церулоплазмин (медная оксидаза) - 185грн. (для г.Киева)
Преаналитический этап - венозная кров - 30грн

Медь ( суточная моча) - 220грн.

Всю информацию об исследованиях , правилах подготовки и режиме работы отделений Вы можете найти на сайте www.dila.com.ua
или уточнить по телефону 044-531-94-91, 0800606777.

С уважением к Вашему здоровью,

плохо

людмила людмила (Россия, Москва) 16 июня, 2017 год
позавчера в Житомире на Соборной ребенку сдавали кровь с вены ,брали анализ долго первий раз так видела чтобы так долго ковырялись в вене пока пошла кровь, ребенок терпел , неплакал ,но посте того анализа рука болела два дня
Недостатки:
  1. плохо
Dila Ответ представителя Dila 19 июня, 2017 год
Добрый день, Людмила,
Мы приносим свои извинения за предоставленные Вам неудобства. Мы обязательно разберемся в ситуации и примем необходимые меры.
С целью проведения детального разбора ситуации, описанной Вами, просим указать код, под которым были зарегистрированы Ваши исследования в МЛ ДІЛА или связаться с нами по телефону единой информационной службы 0 800 606 777 и оставить свои данные.
Благодарим Вас за отзыв, Вы помогаете усовершенствовать наш сервис.
С уважением к Вашему здоровью, МЛ ДІЛА.

Забор мазка просто невыносимый

Наталья Наталья (Украина) 3 июня, 2017 год
 Отзыв о Dila/Діла Медицинская лаборатория по адресу Київ, ул. Подвысоцкого, 6А Всегда сдавала у вас все анализы, любила отделение на Подвысоцкого, т.к. там медсестры всегда лучше чем др. лабораторий брали и кровь на анализ, и мазки и бакпосевы и т.д. С какого - то времени, точно не скажу, появился новый персонал, кровь берут больно, а что касается у/г мазка, там это стало просто ужас. В предыдущий раз расцарапали уретру так, что... Читать отзыв Всегда сдавала у вас все анализы, любила отделение на Подвысоцкого, т.к. там медсестры всегда лучше чем др. лабораторий брали и кровь на анализ, и мазки и бакпосевы и т.д. С какого - то времени, точно не скажу, появился новый персонал, кровь берут больно, а что касается у/г мазка, там это стало просто ужас. В предыдущий раз расцарапали уретру так, что в туалет неделю невозможно было ходить (и это при том, что а-з был идеальный, т.е. ни инфекций, ни др. проблем не было). В этот раз отказалась от взятия с уретры, так девушка (та, что и была в прошлый раз) просто разодрала шейку, пошла кровь. Я знаю, что вы скажете, что так может быть, мы подписываем бумажки - предупреждения и т.д. Но, вы меня извините. Мне 42 года, рожавшая женщина, эрозии нет, врачи берут - даже не чувствуешь, раньше брали - аналогично, немного (!) ощущался ПАП-тест (девушек, которые раньше брала всех в лицо знала). Но, то, что делает сейчас это сестра!!
Однозначно 3-й раз уже точно не пойду и никого с членов своей семьи не отведу. Приехала от вас с довольно сильной болью. Извините, но вы стали хуже! Для мазков слизистую раздирать, она анализ берет довольно долго и больно, не надо.
Я фанат анализов, с единичных случаев хотела не делать выводов. Но, это хуже ЖК в пол-ке. Меня, как клиента, и мою семью, вы потеряли
Dila Ответ представителя Dila 6 июня, 2017 год
Добрый день , уважаемая Наталья,
Мы приносим свои извинения за предоставленные Вам неудобства. Мы обязательно разберемся в ситуации и примем необходимые меры.
Благодарим Вас за отзыв, Вы помогаете усовершенствовать наш сервис.
С уважением к Вашему здоровью, МЛ ДІЛА.
Показать 1 ответ

Здравствуйте!!!Долго думал писать вам или нет, но наконец решился. Я з

Гость Гость (Украина, Київ) 31 марта, 2017 год
 Отзыв о Dila/Діла Медицинская лаборатория по адресу Київ, Голосіївський проспект, 130/57 Здравствуйте!!!Долго думал писать вам или нет, но наконец решился. Я сдавал анализы на ВДНХ в субботу. пришел рано и просидел почти 2 часа в очереди, пока меня оформили. Работают две кассы и не льготная очередь практически не продвигалась. Уже мужчина начал вслух возмущаться и администратор Шарепо начала оправдываться, объяснять, хотя это ее обязанность как-то контролировать очередь и... Читать отзыв Здравствуйте!!!Долго думал писать вам или нет, но наконец решился. Я сдавал анализы на ВДНХ в субботу. пришел рано и просидел почти 2 часа в очереди, пока меня оформили. Работают две кассы и не льготная очередь практически не продвигалась. Уже мужчина начал вслух возмущаться и администратор Шарепо начала оправдываться, объяснять, хотя это ее обязанность как-то контролировать очередь и исправлять ситуацию как можно быстрее.В отличие от администратора кровь у меня взяли девочки очень быстро и безболезненно, но на целый день настроение было испорчено. За такие деньги обслуживание должно быть лучше. Мой совет, может за кассу нужно садить девочек помоложе и пошустрее. Иван
Достоинства:
  1. Девочкам медсестрам + + +
Недостатки:
  1. администратору - - -
Dila Ответ представителя Dila 2 апреля, 2017 год
Добрый день , Иван,
Мы приносим свои извинения за предоставленные Вам неудобства. Мы обязательно разберемся в ситуации и примем необходимые меры.
Благодарим Вас за отзыв, Вы помогаете усовершенствовать наш сервис. Надеемся, в следующий раз Вы останетесь довольны качеством обслуживания.
С уважением к Вашему здоровью, МЛ ДІЛА.

безответственность персонала

Гость Гость (Украина, Київ) 27 февраля, 2017 год
 Отзыв о Dila/Діла Медицинская лаборатория по адресу Київ, ул. Подвысоцкого, 6А Мне 45 лет, как понимаете, анализы сдавала не 1 и не 20 раз, но такого бардака, неуважения к клиентам и безответственности не встречала ни где, при чем за мои же 2060 грн. Анализы сдавала моя дочь в итоге вместо одного гормона сделали совсем другой, когда я позвонила в лабораторию мне ответили, что пост фактум отследить кто сделал ошибку не возможно,... Читать отзыв Мне 45 лет, как понимаете, анализы сдавала не 1 и не 20 раз, но такого бардака, неуважения к клиентам и безответственности не встречала ни где, при чем за мои же 2060 грн. Анализы сдавала моя дочь в итоге вместо одного гормона сделали совсем другой, когда я позвонила в лабораторию мне ответили, что пост фактум отследить кто сделал ошибку не возможно, значит виноваты мы сами. Такой вердикт вынесла старшая медсестра отделения на ул.Подвысоцкого, если вам надо идите заплатите 170 грн. и вам сделают тот который надо, спрашивается за что платить, за их ошибку, о каких гарантиях и качестве мы можем говорить? А теперь мы туда не пойдем совсем, потому что не факт, что сделают то что нужно. Так что, люди, прежде чем идти и доверится безответственным "профессионалам" и выложить стопку денег для дяди задумайтесь!
Dila Ответ представителя Dila 28 февраля, 2017 год
Уважаемый Гость,
Ваше обращение принято в работу.
С целью проведения детального разбора ситуации, описанной Вами, просим указать код, под которым были зарегистрированы Ваши исследования в МЛ ДІЛА или связаться с нами по телефону единой информационной службы 0 800 606 777 и оставить свои данные.
С уважением к Вашему здоровью, МЛ ДІЛА.
Показать 1 ответ

Сомневаюсь в достоверности результата

Лилия Лилия (Украина, Київ) 21 января, 2017 год
Сдавала бакпосев в другой лаборатории - показало инфекцию.Я уверена в достоверности результата потому что есть все типичные для инфекции симптомы.Сдала бакпосев у вас (он мне был не нужен, но шел в комплексе с другими анализами) - показало что инфекции нет.По другим инфекциям тоже отрицательный результат и соответственно оплаченной мною антибиотикограммы я не получила.Очень сильно сомневаюсь в достоверности ваших результатов.Такое чувство... Читать отзыв Сдавала бакпосев в другой лаборатории - показало инфекцию.Я уверена в достоверности результата потому что есть все типичные для инфекции симптомы.Сдала бакпосев у вас (он мне был не нужен, но шел в комплексе с другими анализами) - показало что инфекции нет.По другим инфекциям тоже отрицательный результат и соответственно оплаченной мною антибиотикограммы я не получила.Очень сильно сомневаюсь в достоверности ваших результатов.Такое чувство что вы просто решили сэконосить.Код заказа - 170021602
Кстати результат пришел быстрее чем в указанных сроках, что тоже настораживает.
Dila Ответ представителя Dila 23 января, 2017 год
Добрый день, Лилия Валериевна.
Спасибо за отзыв.
Ваше обращение передано на рассмотрения ответственным лицам.
По результату разбора Вам будет предоставлена обратная связь.
С уважением к Вашему здоровью, МЛ ДІЛА.
Dila/Діла Медицинская лаборатория
Компания ДІЛА - первая независимая медицинская лаборатория на рынке Украины, предоставляющая качественные услуги для населения с 1998 года.
За десятилетия успешной работы стала одной из ведущих лабораторий страны, благодаря постоянному внедрению в медицинскую среду лучших мировых достижений в области лабораторной диагностики. Основа доверия многочисленных медицинских специалистов и пациентов к МЛ... подробнее

Рейтинг 2.5 из 5 на основании 73 отзывов
Лаборатории
Национальный Институт Рака
Национальный Институт Рака

Рейтинг: 4.3
1657 отзывов
Клиника Оксфорд Медикал
Клиника Оксфорд Медикал

Рейтинг: 3.6
345 отзывов
Медицинский центр, роддом ADONIS
Медицинский центр, роддом ADONIS

Рейтинг: 3.9
229 отзывов
Ла Вита Сана
Ла Вита Сана

Рейтинг: 3.7
132 отзыва
Медицинская лаборатория CSD
Медицинская лаборатория CSD

Рейтинг: 3
172 отзыва
Медиан Медицинский центр
Медиан Медицинский центр

Рейтинг: 3.2
81 отзыв