Прошу разобраться: Отзывы о Dila/Діла Медицинская лаборатория

› › ›

Гость Украина, Київ Отзыв написан 26 ноября, 2016 год 919 просмотров

Отзыв о Dila/Діла Медицинская лаборатория по адресу Київ, улица Архитектора Вербицкого, 5, кабинет 401 В Диле по адресу Киев, ул. Вербицкого, 5 НЕ РЕКОМЕНДУЮ обращаться с маленькими детьми. Мы пришли в субботу, 26.11.2016 г., первый раз сдавать кровь из вены. Ребенку 4 года. Вены нормальные. Посидели, расположили, придумали игру, отвлекли ребенка … все шло нормально … пока медсестра не начала делать забор… Ввела иглу под кожу и на протяжении 1-2 минут пыталась попасть в вену, «просто в ней ковырялась», затем попросила свою напарницу, Наташа, может ты попробуешь ? Взялась Наташа, вытянула несколько кубов крови, затем вытянула иглу и сказала, это нам мало, давайте вторую ручку. Мы были в шоке, ребенок все это время плакал. Ужас. Как так можно! НЕ ПРОФЕССИОНАЛИЗМ ПОЛНЫЙ. РУКОВОДСТВО ДИЛЛЫ обратите внимание на свой персонал. Вас рекомендуют врачи и позиционируют Европейский сервис. Но на самом деле до этого очень далеко. Сумма анализов была около 3000 грн.
И из-за такой халатности, мы не можем сейчас повторно сдать анализы, т.к. ребенок напуган, на руке образовалась большая гематома.

Мы требуем проведения внутреннего расследования! По результатам просим нам проинформировать.

С уважением,

Инна Владимировна (095) 282-40-53

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Dila 30 ноября, 2016 год

Уважаемая Инна Владимировна,

Спасибо за ваше обращение.

Оно было соответствующим образом зафиксировано и разобрано.

Руководство МЛ ДИЛА приняло к сведению полученную от вас информацию.

Медицинскому персоналу будут проведены дополнительный инструктаж и занятия по забору венозной крови у детей.

В качестве компенсации предлагаем вам 30% одноразовую скидку на исследования для вашего ребенка и приглашаем в детский кабинет по ул.Подвысоцкого, 6А.

Мы заботимся о качестве сервиса, поэтому внимательно изучаем каждое обращение клиента.

Еще раз хотим поблагодарить вас за оставленное обращение, это помогает улучшить сервис в нашей лаборатории.

С уважением к вашему здоровью, МЛ ДИЛА

Ответить

Ответ представителя Dila 28 ноября, 2016 год

Добрый день.

Спасибо за отзыв.

Ваше обращение передано на рассмотрения ответственным лицам.

По результату разбора Вам будет предоставлена обратная связь.

С уважением к Вашему здоровью, МЛ ДІЛА.

Ответить

Dila/Діла Медицинская лаборатория
Все отзывы

2.3 5

844 отзыва / 305907 просмотров

Все отзывы

Dila/Діла Медицинская лаборатория

Компания ДІЛА - первая независимая медицинская лаборатория на рынке Украины, предоставляющая качественные услуги для населения с 1998 года.
За десятилетия успешной работы стала одной из ведущих лабораторий страны, благодаря постоянному внедрению в медицинскую среду лучших мировых достижений в области лабораторной диагностики. Основа доверия многочисленных медицинских специалистов и пациентов к МЛ... подробнее

Лаборатории