Name: Деливери
Rating: 1.2

Людмила 2 октября, 2014 год

Ну что, ради объективности сообщу, что моя эпопея с Деливери наконец-то закончена, груз сегодня утром получен и слава Богу в целости и сохранности. Впечатления конечно о перевозчике остались негативные и вряд ли когда-либо еще я воспользуюсь его услугами. Единственное что позитивного в работе Деливери - это Служба безопасности, им конечно спасибо за более-менее оперативное предоставление информации о моем грузе и... Читать отзыв Ну что, ради объективности сообщу, что моя эпопея с Деливери наконец-то закончена, груз сегодня утром получен и слава Богу в целости и сохранности. Впечатления конечно о перевозчике остались негативные и вряд ли когда-либо еще я воспользуюсь его услугами. Единственное что позитивного в работе Деливери - это Служба безопасности, им конечно спасибо за более-менее оперативное предоставление информации о моем грузе и персональное спасибо Проскуриной Оксане Николаевне, которая и занималась моим грузом. Позволю себе дать совет Деливери - если возникают в работе непредвиденные обстоятельства (о от них понятное дело никто не застрахован) не нужно из замалчивать, наоброт нужно сообщать о них всем кого они так или иначе касаются, тогда и отношение клиентов будет совсем другое

2 согласны

Ответ представителя Деливери 3 октября, 2014 год

Людмила, здравствуйте. Компания Деливери прилагает максимум усилий для минимизации сроков доставки из/в АР Крым. На данный момент, действительно, Правила прохождения таможенного контроля изменяются ежедневно.
Еще раз приносим извинения за причиненные неудобства.
Мы рекомендуем воспользоваться услугами отдела обслуживания клиентов для своевременно информирования о всех процессах сотрудничества.
Отдел обслуживания Клиентов осуществляет функции по оказанию информационного обслуживания и решению текущих вопросов Клиентов. У Вас будет только один номер телефона и один менеджер, который будет предоставлять информацию и оказывать помощь в решении любых вопросов. Поступившая от Вас информация будет обработана в кратчайшие сроки.
Функции отдела:
• Информационная поддержка
• Абонентское обслуживание
• Сопровождение и обслуживание VIP Клиентов
Контакты - 062-206-02-20, 067-620-92-00
С уважением, Отдел Качества и стандартизации:

Максим Викторович 2 октября, 2014 год

1750002772 где???? Отправленно 03.сентября в г.Симферополь!

1 согласен

Ответ представителя Деливери 3 октября, 2014 год

Максим Викторович, здравствуйте. До 06.10.2014г. временно приостановлено движение транспорта между АР Крым и материковой частью Украины в связи с изменениями правил таможенного контроля.
Вы можете обратиться в Службу Безопасности Компании для предоставления информации по грузу - 067-621-00-71, 062-206-0-202
Еще раз приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

nadya 1 октября, 2014 год

посылка отправленная 11.09 под номером 0800025115 так и не пришла в Симферополь, сотрудник деливери отписался мне на этом сайте, что мне перезвонят, никто не связался и не звонил, что с грузом, прибудет ли он в Симферополь или уедет в Украину.Дайте ответ

Ответ представителя Деливери 3 октября, 2014 год

nadya, здравствуйте. До 06.10.2014г. движение транспорта с материковой части Украины в/из АР Крым временно приостановлено в связи с изменениями правил таможенного контроля РФ.
Информация о работе представительств Компании ежедневно обновляется на сайте в разделе "Новости" - http://www.delivery-auto.com/ru-RU/News/
Искренне приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Irina Bondarenko 1 октября, 2014 год

Снова пишу, ну уже нервы не выдерживают. Груз 0320008061, когда Вы мне найдете пропажу? С 23.09.2014 живые цветы в пути, у Вас совесть есть? Я уже все приметы груза описала и рассказала. Такое впечатление, что у Вас в каждом отделении лежит куча неопределенных коробок и никто их не разгребает, что у всех штрихкоды поотпадали? Как у Вас учет и... Читать отзыв Снова пишу, ну уже нервы не выдерживают. Груз 0320008061, когда Вы мне найдете пропажу? С 23.09.2014 живые цветы в пути, у Вас совесть есть? Я уже все приметы груза описала и рассказала. Такое впечатление, что у Вас в каждом отделении лежит куча неопределенных коробок и никто их не разгребает, что у всех штрихкоды поотпадали? Как у Вас учет и отгрузка идет если вместо Николаевской области он пошел в сторону Херсона????? И хватит мне копировать одно и тоже Ваше сообщение.

1 согласен

Ответ представителя Деливери 3 октября, 2014 год

Irina Bondarenko, здравствуйте. Акт о приеме груза по количеству и качеству 8195 от 29.09.2014г. находится на рассмотрении специалистом Службы Безопасности Марины (067-623-88-31). Как только информация о грузе изменится с Вами свяжется сотрудник компании.
Еще раз приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Надежда 1 октября, 2014 год

я не могу понять в чем проблема, но мне пообещали что 29.09.2014 будет результат по поиску трех мест груза 0330057596. Сегодня уже 01.10.2014, а ответа нет.

Ответ представителя Деливери 1 октября, 2014 год

Надежда, здравствуйте. Груз по квитанции 0330057596 найден, более детальную информацию Вас предоставит региональный специалист СБ (067-627-71-51).
Еще раз приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Людмила 1 октября, 2014 год

Ну вот как верить компании Деливери. Вчера СБ мне пообещала что машина с моим грузом 1550048423 до вчера вчерашнего дня прибудет в Симферополь, так как назад в Украину ее уже не пустят. Сегодня утром по информации представительства Симферополь-1 никаких машин не приходило. Выходит опять меня обманули!!!!!
Да и представитель Деливери что-то вчера вообще не появлялся на этом сайте

Показать 2 ответа

Ответ представителя Деливери 1 октября, 2014 год

Людмила, добрый день. Автомобиль с грузом по квитанции №1550048423, рейс №86349 прибыл на транзитный склад в г. Симферополь и ожидает выгрузки. Как только груз будет выгружен с Вами свяжется сотрудник Компании.
Еще раз приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

ОЛЬга 30 сентября, 2014 год

Отзыв о Деливери по адресу Сімферополь, ул. Кубанская, 18 А Здравствуйте. 18.07 была отправлена посылка из Краснодона, декларация 1090001192. Из-за ведения боевых действий, машина с посылкой не смогла выехать из Луганска и весь груз оставили на складе Луганск-1. По словам работников данного склада посылки были возвращены обратно в Краснодон. Работники краснодонского склада утверждают, что моего груза там нет. Либо он остался в Луганске и там его забыли отсканировать и теперь... Читать отзыв Здравствуйте. 18.07 была отправлена посылка из Краснодона, декларация 1090001192. Из-за ведения боевых действий, машина с посылкой не смогла выехать из Луганска и весь груз оставили на складе Луганск-1. По словам работников данного склада посылки были возвращены обратно в Краснодон. Работники краснодонского склада утверждают, что моего груза там нет. Либо он остался в Луганске и там его забыли отсканировать и теперь не видят по базе, либо его все таки отправили на Крым из Краснодона. (правда без описи и ксерокопии паспорта отправителя). Работник склада Симферополь-2 Сергей (с которым я на протяжении 3 мес общаюсь по этому вопросу) ответил, что без этих документов груз не могли отправить в Крым. Он сам несколько раз звонил и в Луганск и в Краснодон, но ему отвечают тоже самое, что и мне. Нигде посылки нет. Большая просьба найти груз (а потом переадресовать его в др город) или вернуть сумму страховки. И разобраться из какого склада и в каком направлении исчезла моя такая долгожданная посылка.

Ответ представителя Деливери 1 октября, 2014 год

Ольга, здравствуйте. Ваше обращение передано в Службу Безопасности (062)206-0-202, 067-620-60-02, [email protected] . В ближайшее время с Вами свяжется сотрудник компании.
Приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Наталья 30 сентября, 2014 год

посылку 0030005692 отправили 16.09.14 в г.Волгоград, должна была прибыть 29.09.14. Где находится моя посылка?

Ответ представителя Деливери 1 октября, 2014 год

Наталья, здравствуйте. Груз по квитанции 0030005692 прибыл 29.09.2014г. по графику в г. Симферополь, был обработан и отправлен далее по маршруту Симферополь-Краснодар. Груз на данный момент находится в г. Краснодаре и сегодня будет отправлен далее по маршруту. Новый номер квитанции будет доступен после отправки из г. Краснодар.
Благодарим Вас за обращение.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55 Показать 1 ответ

Людмила (Украина) 30 сентября, 2014 год

Проясните пожалуйства ситуацию с грузом 1550048423. Получаю от противоречивую оинформацию относительно его местонахождения в настоящее время. Вчера меня заверили что машина прошла украинскую таможню и вот-вот должна пройти российскую в Армянске и назад в Одессу уже точно не вернется, а сегодня при разговоре с представительсвом Симферополь-1 получил информацию что в Армянске ВООБЩЕ НИКАКИХ МАШИН НЕТ и где груз неизвестно.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Деливери 1 октября, 2014 год

Людмила, добрый день. Автомобиль с грузом по квитанции №1550048423, рейс №86349 прибыл на транзитный склад в г. Симферополь и ожидает выгрузки. Как только груз будет выгружен с Вами свяжется сотрудник Компании.
Еще раз приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Irina Bondarenko (Украина, Киев) 29 сентября, 2014 год

Так обидно, читаю, что у всех проблемы то в основном с таможней, а мне ишел товар из соседней области и потерялся, причем там скоропортящийся товар. Думала эта компания дешевле мне обойдется, а получилось наоборот, только на звонки уже больше потратила.

Ответ представителя Деливери 1 октября, 2014 год

Irina Bondarenko, здравствуйте. Ваше обращение передано в Службу Безопасности (062-206-0-202, 067-621-28-01). Груз подан в поиск. Вами был составлен акт о приеме груза по количеству и качеству №8195 от 26.09.2014г. и на данный момент проводится служебное расследование. По Правилам транспортного экспедирования грузов ООО Деливери, служебное расследование по акту проходит в течении десяти рабочих (14 календарных) дней.
Приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Людмила (Украина) 29 сентября, 2014 год

Ответьте пожалуйства почему проигнорировано мое сообщение о грузе 1550048423

Ответ представителя Деливери 29 сентября, 2014 год

Людмила, здравствуйте. Решением вопроса прохождения таможенного контроля автомобиля, в котором находится Ваш груз по квитанции 1550048423 занимается Служба Безопасности под личным контролем Руководства Компании Деливери.
Компания Деливери прилагает максимум усилий для разрешения данной ситуации, которая возникла на таможенного терминале в г. Армянск.
Как только ситуация изменится с Вами свяжется специалист Службы Безопасности Оксана для предоставления информации.
Еще раз приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Людмила (Украина) 29 сентября, 2014 год

Что происходит с сайтом, куда пропадают отзывы???? Два моих отзыва за сегодня исчезли???

Показать 2 ответа

Ответ представителя Деливери 29 сентября, 2014 год

Людмила, здравствуйте. Решением вопроса прохождения таможенного контроля автомобиля, в котором находится Ваш груз по квитанции 1550048423 занимается Служба Безопасности под личным контролем Руководства Компании Деливери.
Компания Деливери прилагает максимум усилий для разрешения данной ситуации, которая возникла на таможенного терминале в г. Армянск.
Как только ситуация изменится с Вами свяжется специалист Службы Безопасности Оксана для предоставления информации.
Еще раз приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Андрей (Украина, Киев) 29 сентября, 2014 год

Добрый День! интересует полная информация по грузу 1830016382,машина выехала 22 числа, сегодня уже 27,консультанты говорят что таможню не прошла. Когда ожидать посылку и можно ли рассчитывать на то что она придет в заявленные сроки?

Ответ представителя Деливери 29 сентября, 2014 год

Андрей, здравствуйте. Груз по квитанции 1830016382 (акустика) была изъята на таможенном терминале, составлен акт об изъятии 8154 от 25.09.14г. В квитанции о приеме груза у Вашего Грузоотправителя указано в примечании указано: "Отправитель уведомлен о возможной конфискации груза на таможне".
По факту изъятия груза Грузоотправитель проинформирован.
Приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55 Показать 1 ответ

Людмила (Украина) 29 сентября, 2014 год

НУ вот прошле еще неделя, моей посылки (1550048423) до сих пор нет, с Деливери как обещали никто не позвонил, думаю на таможню скорее всего тоже никто не ездил. Там вооще кто-то хоть что-то делает чтобы посылки пришли получателю. Прошу разобраться

Ответ представителя Деливери 29 сентября, 2014 год

Людмила, здравствуйте. Решением вопроса прохождения таможенного контроля автомобиля, в котором находится Ваш груз по квитанции 1550048423 занимается Служба Безопасности под личным контролем Руководства Компании Деливери.
Компания Деливери прилагает максимум усилий для разрешения данной ситуации, которая возникла на таможенного терминале в г. Армянск.
Как только ситуация изменится с Вами свяжется специалист Службы Безопасности Оксана для предоставления информации.
Еще раз приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Irina Bondarenko (Украина) 28 сентября, 2014 год

Пишу снова, так как первое сообщение проигнорировали, мой груз 0320008061 на 2 места из Днепродзержинска на Вознесенск Николаевской области. В посылке находятся живые цветы, на упаковке есть логотип салатового цвета с рисунком растения и на штрихкоде написано внизу"Растения" , дата отправки 23.09.2014 дата прибытия 25.09.2014, 26.09.2014 мне выдали только первое место. На вопрос когда придут остальные цветы никто ответа конкретного... Читать отзыв Пишу снова, так как первое сообщение проигнорировали, мой груз 0320008061 на 2 места из Днепродзержинска на Вознесенск Николаевской области. В посылке находятся живые цветы, на упаковке есть логотип салатового цвета с рисунком растения и на штрихкоде написано внизу"Растения" , дата отправки 23.09.2014 дата прибытия 25.09.2014, 26.09.2014 мне выдали только первое место. На вопрос когда придут остальные цветы никто ответа конкретного не дал, потерялся мой груз в неизвестном направлении. На вашем сайте ясно написано, что ваша компания работает и в субботу, но 27.09.2014 (суббота) с 9.00 до 15.00 я пыталась дозвонится хоть куда нибудь, глухо... Верните мне остальную часть посылки в целостности и не игнорируйте мои сообщения на вашу электронку и звонки. Я ничего лишнего от Вас не требую.

2 согласны

Ответ представителя Деливери 29 сентября, 2014 год

Irina Bondarenko, здравствуйте. Ваше обращение передано в Службу Безопасности (062-206-0-202, 067-621-28-01). Груз подан в поиск. Вами был составлен акт о приеме груза по количеству и качеству №8195 от 26.09.2014г. и на данный момент проводится служебное расследование. По Правилам транспортного экспедирования грузов ООО Деливери, служебное расследование по акту проходит в течении десяти рабочих (14 календарных) дней.
Приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Марина (Украина, Simferopol) 27 сентября, 2014 год

Пожалуйста!!!! Прежде чем пользоваться этим перевозчиком, почитайте отзывы! Я уже второй раз пишу, так как нервы ..... 10 дней в Краснодаре продержали ... приехав в Крым еще 5 дней! П!!!!!!!! Я подаю в суд, просто нервы не выдерживают!

1 согласен

Ответ представителя Деливери 29 сентября, 2014 год

Марина, здравствуйте. Приносим извинения за причиненные неудобства. Из г. Краснодара в г. Симферополь груз доставляется через паромную переправу. В связи с погодными условиями (шторм) существуют сбои в графиках отправления паромов. Со стороны Компании Деливери прилагается максимум усилий для минимизации сроков прибытия.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55 Показать 1 ответ

Наталья (Rossiya, Ростов-на-Дону) 27 сентября, 2014 год

Здравствуйте. Мне была отправлена посылка из Рубежного ( 1750002584) 19 августа , в отслеживание стоит дата прибытия 25 августа... Сегодня уже 27 сентября, посылки нет. Вещи нужны СРОЧНО!!!!! Посылка должна прийти в Славянск на Кубани, сотрудники ни какой стоящей информации не дают, отфутболивают друг к другу, хамское и наплевательское отношение к своей работе и к клиентам!!! Каждый день- звоните... Читать отзыв Здравствуйте. Мне была отправлена посылка из Рубежного ( 1750002584) 19 августа , в отслеживание стоит дата прибытия 25 августа... Сегодня уже 27 сентября, посылки нет. Вещи нужны СРОЧНО!!!!! Посылка должна прийти в Славянск на Кубани, сотрудники ни какой стоящей информации не дают, отфутболивают друг к другу, хамское и наплевательское отношение к своей работе и к клиентам!!! Каждый день- звоните завтра..., а то и вообще трубку не берут с моего номера, приходится их вылавливать с других номеров, бьюсь уже месяц, КОГДА МНЕ ЖДАТЬ ПОСЫЛКУ??? Теперь я понимаю,почему столько отрицательных отзывов про компанию Деливери...Ужасный перевозчик. Сотрудники внятно не могу ни чего ответить, где посылка находится на данный момент - никто не знает когда приедет!? В посылке все мои вещи, 40 кг, из-за их отсутствия мне придется ехать опять домой и ломать все свои планы, кто возместит мне немалую стоимость билетов, всего моего гардероба и моральный ущерб???? Люди, упаси Вас Бог когда-нибудь воспользоваться этой шарашкиной конторой, лучше сразу выбросьте свой груз в муссор, так хоть за доставку Вам не придется платить, содрали 600 грн и устроили такой бесспредел, и никто ни за что отвечать не собирается, так как доказать, что было в посылке практически не реально, сотрудники, которые принимали посылку отказались принять опись товара и выдать квитанцию о страховке груза, последние деньги потрачу на адвоката, но доведу дело до суда, Вам это так не сойдет!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

2 согласны

Ответ представителя Деливери 29 сентября, 2014 год

Наталья, добрый день. Искренне приносим извинения за причиненные неудобства. Ваше обращение передано в Службу Безопасности (062-206-0-202, [email protected])
Искренне приносим извинения за причиненные неудобства. На таможенном терминале в г. Армянске буквально ежедневно меняются правила прохождения таможенного контроля. Компания Деливери прилагает максимум усилий для разрешения Вашего обращения.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55 Показать 1 ответ

Андрей (Украина) 27 сентября, 2014 год

интересует полная информация по грузу 1830016382,машина выехала 22 числа, сегодня уже 27,консультанты говорят что таможню не прошла. Когда ожидать посылку и можно ли рассчитывать на то что она придет в заявленные сроки?

1 согласен

Ответ представителя Деливери 29 сентября, 2014 год

Андрей, здравствуйте. Груз по квитанции 1830016382 (акустика) была изъята на таможенном терминале, составлен акт об изъятии 8154 от 25.09.14г. В квитанции о приеме груза у Вашего Грузоотправителя указано в примечании указано: "Отправитель уведомлен о возможной конфискации груза на таможне".
По факту изъятия груза Грузоотправитель проинформирован.
Приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Анна Трифонова (Украина) 27 сентября, 2014 год

Отзыв о Деливери по адресу Джанкой, ул. Ленина, 44г Мне выслали посылку 9 числа в Джанкой. Я до сих пор ее не получила. В чем дело? Номер накладной - 0330058415

Ответ представителя Деливери 29 сентября, 2014 год

Анна Трифонова, добрый день. Одна из двух единиц груза оприходована на представительстве в г. Джанкой. http://www.delivery-auto.com/ru-RU/Representatives/Details/f7e31641-f9c8-e211-9902-00155d037919
Рекомендуем обратиться на представительство для уточнения информации о второй единице груза.
Приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209. [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Марина (Украина, Simferopol) 27 сентября, 2014 год

Отзыв о Деливери по адресу Сімферополь, ул. Героев Сталинграда, 10 Заказала груз из Москвы, автоперевозка привезла очень быстро за 3 дня в Краснодар, а там должна была забрать автоперевозка Деливери. Из Москвы ехал груз 3 дня, из Краснодара 14!!!!!! И то, приехав в Симферополь, груз еще не получен! То документы по оплате не найдут, то еще что.... Не связывайтесь с этим перевозчиком, люди добрые!!!!

Ответ представителя Деливери 29 сентября, 2014 год

Марина, здравствуйте. Приносим извинения за причиненные неудобства. Из г. Краснодара в г. Симферополь груз доставляется через паромную переправу. В связи с погодными условиями (шторм) существуют сбои в графиках отправления паромов. Со стороны Компании Деливери прилагается максимум усилий для минимизации сроков прибытия.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Елена (Украина) 27 сентября, 2014 год

Отзыв о Деливери по адресу Лозова, пер. Севастопольский, 2Б Я получила груз 23.09 по № 0180042227. Груз был поврежден. Я написала заявление о повреждении груза. Какие документы мне должны были выдать на руки ?

Показать 2 ответа

Ответ представителя Деливери 29 сентября, 2014 год

Елена, здравствуйте. Ваше заявление зарегистрировано под номером 8084 и находится на рассмотрении. По Правилам транспортного экспедирования грузов ООО Деливери служебное расследование проводится в течении десяти рабочих (14 календарных) дней. О результате служебного расследования Вам сообщит специалист Службы Безопасности (067-621-00-81).
Для установления стоимости фактического ущерба Вам необходимо предоставить документы
Искренне приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Наталья (Украина) 26 сентября, 2014 год

15.09.2014 был отправлен груз в Крым 0040004832 - б/у быт техника физ.лицо. Товар возвращен в пункт отправки, с отправителем не связались даже, не уведомили о каких-либо проблемах. Сегодня выяснилось, что якобы нужен паспорт на груз и квитанция о покупке. Повторяю - быт.техника б/у 20летней давности, а то и больше. Паспорт мы нашли :), квитанцию - как? Возмущена: почему не связались... Читать отзыв 15.09.2014 был отправлен груз в Крым 0040004832 - б/у быт техника физ.лицо. Товар возвращен в пункт отправки, с отправителем не связались даже, не уведомили о каких-либо проблемах. Сегодня выяснилось, что якобы нужен паспорт на груз и квитанция о покупке. Повторяю - быт.техника б/у 20летней давности, а то и больше. Паспорт мы нашли :), квитанцию - как? Возмущена: почему не связались дистанционно и не запросили сканкопии этих доп.документов? + данных требрваний нет на сайте грузоперевозчика к б/у грузам физ.лица до настоящего времени. Может быть груз вообще не отправлялся за пределы пункта отправки? Если не вернут деньги за отправку (почти 400 грн.) - то настроена оч.решительно ругаться. Было бы приятно получить разъяснения от представителя грузоперевозчка - в чем дело ?

Ответ представителя Деливери 29 сентября, 2014 год

Наталья, здравствуйте. Ваше обращение доведено до Начальника Службы Безопасности Компании (062-206-0-202, 067-620-86-72). В ближайшее время с Вами свяжется сотрудник Компании для предоставления информации.
Приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55 Показать 1 ответ

romika (Украина) 26 сентября, 2014 год

Отзыв о Деливери по адресу Керч, ул. Айвазовского, 24/3 Получена часть груза по декларации 1410020861,когда ждать оставшиеся 3 места????

Ответ представителя Деливери 29 сентября, 2014 год

romika, здравствуйте. Ваши контакты были переданы в Службу Безопасности Компании (062-206-0-202), на Ваш электронный адрес было выслано письмо с просьбой уточнить информацию о грузе.
Искренне приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

nadya (Украина) 26 сентября, 2014 год

Отзыв о Деливери по адресу Сімферополь, ул. Сергеева-Ценского, 21 мне отправлена посылка 11 сентября до сих пор не пришла в Крым, в компании г. Симферополь морочат голову, номер 0800025115.помогите разобраться

Показать 2 ответа

Ответ представителя Деливери 26 сентября, 2014 год

nadya, здравствуйте. Ваше обращение передано в Службу Безопасности Центрального офиса (062-206-0-202). В ближайшее время с Вами свяжется сотрудник Компании.
Приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Анастасия (Украина, Sudak) 26 сентября, 2014 год

Хочу узнать где моя посылка номер 0830079121 должна была прийти еще 15.09 досих пор нет. И когда можно ее получить

Показать 2 ответа

Ответ представителя Деливери 26 сентября, 2014 год

Анастасия, здравствуйте. Груз по квитанции 0830079121 находится в автомобиле рейс № 90638, который сейчас находится в очереди на прохождение таможенного контроля.
Уточнить информацию о статусе груза Вы можете в Вашем Региональном центре - (0652) 60-02-22, +7(978) 838-69-79
Приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Olya (Украина, Харьков) 25 сентября, 2014 год

Ну что сказать))) вы правы))) А я надеялась на лучшее!!! Вобщем подождала я до 17.40( они обещали груз доставить до 18.00) Позвонила представителю,который со мной связывался, оказывается он находится в Киеве, он был не много удивлен, что мне ни чего не превезли... Вобщем мне нужно было узнать, где находится посылка в отделении, или может все таки они уже выехали и... Читать отзыв Ну что сказать))) вы правы))) А я надеялась на лучшее!!! Вобщем подождала я до 17.40( они обещали груз доставить до 18.00) Позвонила представителю,который со мной связывался, оказывается он находится в Киеве, он был не много удивлен, что мне ни чего не превезли... Вобщем мне нужно было узнать, где находится посылка в отделении, или может все таки они уже выехали и везут мне ее ( ха... наивная, прям сама с себя смеюсь)))) Молодой человек мне ответил,что он находится в Киеве, и что он в телефонном режими связывался со складом в Харькове и просил чтоб они выполнили его просьбу))) Ну на складе об этом даже и не подумали(зачем оно им))))) ...сама приедит заберет, ведь ей же посылка нужна....) Позвонила я на склад, оператор ответила , что груз у них на складе и ни куда и не думает ехать))) Вобщем спасибо и на этом... что хоть все целое. И ни фига я не сэкономила( траты на звонки + бензин, вот и вся экономия, а ведь Новая почта под домом, хоть и дороже, хоть и знаю я теперь,благодаря им, что товар нужно тщательно упаковывать,тоже была неприятность,но по моей вине, но ОНА ВОВРЕМЯ груз доставляет)

Показать 4 ответа

Ответ представителя Деливери 26 сентября, 2014 год

Olya, здравствуйте. Искренне приносим извинения за данное недоразумение. Руководитель представительства Киев-7 сегодня 26.09.2014г. с Вами связался, принесены извинения и предложено осуществить бесплатную адресную доставку на следующую перевозку.
Так же Ваша рекламация доведено до Регионального Директора Киевского регионального центра №1 Швеца Г.В. (044-500-60-60) и Региональному директору Восточного регионального центра №3 (Харьковская обл.) Брагину А.М, (067-629-03-00) для принятия соответствующих мер.
Надеемся на понимание с Вашей стороны и наше дальнейшее сотрудничество.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Ирина (Украина) 25 сентября, 2014 год

Мой груз 3 места № 1830014608 выехал из Симферополя в Ровно 27.08, меня 2 недели водили за нос что груз стоит на границе, только через 2 недели узнала, что одна посылка давно в Ровно, а 2 другие сняты таможней, по словам сотрудника Деливери они почему то ехали в другой машине. Накладная была в первой коробке что пришла. Когда я написала... Читать отзыв Мой груз 3 места № 1830014608 выехал из Симферополя в Ровно 27.08, меня 2 недели водили за нос что груз стоит на границе, только через 2 недели узнала, что одна посылка давно в Ровно, а 2 другие сняты таможней, по словам сотрудника Деливери они почему то ехали в другой машине. Накладная была в первой коробке что пришла. Когда я написала заявления в СБ дело № 7452 мне сказали что будут разбираться с таможней, но нужны не накладные, а какой то вообще несуществующий в помине документы, неделю моих звонков ничего не дали, сотрудник Деливери сначала говорил что будем что то делать выяснять, а потом вообще стал говорить что занять позвоните завтра, а если вам надо звоните сами на таможню. Одним словом я поняла что деливери нет никого дела до груза который ему доверяют на перевозку.

Ответ представителя Деливери 26 сентября, 2014 год

Ирина, здравствуйте! Ваше обращение передано Начальнику Службы Безопасности Центрального офиса Александру (062)206-0-202. В ближайшее время с Вами свяжется сотрудник компании.
Приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Irina Bondarenko (Украина, Киев) 25 сентября, 2014 год

Первый раз попробовала эту службу доставки и сразу негатив, моя квитанция 0320008061 отправка 23.09.2014 дата прибытия должна быть 25.09.2014. Сегодня 25.09.2014 посылка пришла наполовину хотя она всего лишь на два места. И не понятно когда придет остальная половина, впереди выходные, если я не получу посылку, то всё содержимое пропадет. Просто кто-то перепутал или забыл, если Вы указываете дату прибытия... Читать отзыв Первый раз попробовала эту службу доставки и сразу негатив, моя квитанция 0320008061 отправка 23.09.2014 дата прибытия должна быть 25.09.2014. Сегодня 25.09.2014 посылка пришла наполовину хотя она всего лишь на два места. И не понятно когда придет остальная половина, впереди выходные, если я не получу посылку, то всё содержимое пропадет. Просто кто-то перепутал или забыл, если Вы указываете дату прибытия 25.09.2014, то будьте добры внимательней выполняйте заказ. И главное, что даже теперь первую часть посылки никто не выдает.

1 согласен

Ответ представителя Деливери 29 сентября, 2014 год

Irina Bondarenko, здравствуйте. Ваше обращение передано в Службу Безопасности (062-206-0-202, 067-621-28-01). Груз подан в поиск. Вами был составлен акт о приеме груза по количеству и качеству №8195 от 26.09.2014г. и на данный момент проводится служебное расследование. По Правилам транспортного экспедирования грузов ООО Деливери, служебное расследование по акту проходит в течении десяти рабочих (14 календарных) дней.
Приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Максим Викторович (Украина) 25 сентября, 2014 год

1750002772 отправленно 3 сентября. Найдите и выдайте груз. Хочется работать с надежным перевозчиком.

2 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Деливери 26 сентября, 2014 год

Максим Викторович, добрый день. Ваше обращение передано в Службу Безопасности Центрального офиса (062)206-0-202, груз подан в поиск.
В ближайшее время с Вами скажется наш сотрудник по контактному номеру телефона 050-642**-75.
Приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

София (Украина, Киев) 25 сентября, 2014 год

Отзыв о Деливери по адресу Херсон, пр. Адмирала Сенявина, 27 Зашла сказать СПАСИБО отделу сервиса! Делала отправку из Киева в Херсон, была заминка с доставкой. Связалась по контактным телефонам. Мне компетентно предоставили информацию по сложившейся ситуации с моим грузом и вопрос был решен, как и оговаривалось.
Лично я довольна работой Деливери - самое адекватное соотношение цена-качество, плюс существует поддержка клиента.
Не понимаю, к чему здесь столько отзывов чат-формата,... Читать отзыв Зашла сказать СПАСИБО отделу сервиса! Делала отправку из Киева в Херсон, была заминка с доставкой. Связалась по контактным телефонам. Мне компетентно предоставили информацию по сложившейся ситуации с моим грузом и вопрос был решен, как и оговаривалось.
Лично я довольна работой Деливери - самое адекватное соотношение цена-качество, плюс существует поддержка клиента.
Не понимаю, к чему здесь столько отзывов чат-формата, очень похоже на спам. Мне, как клиенту, на этом сайте важен опыт других, чтоб сделать правильный выбор. Собственно поэтому и я решила написать о своем. А для оперативного решения возникших проблем - есть же прямые контакты самого перевозчика.
Уважаемые потребители, если вам все равно на время компании (вы злые или растроенные), то хотя бы уважайте время таких же (!) клиентов как и вы, оставляя отзывы по-существу, помня основное предназначение этого портала.

1 согласен 1 не согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Деливери 25 сентября, 2014 год

София, здравствуйте. Спасибо за Ваш отзыв. Для нас важно мнение каждого Клиента!
Еще раз приносим извинения за причиненные неудобства, вызванные механической ошибкой при оформлении отправки груза.
Благодарим Вас за проявленное терпение.
В случае возникновения дополнительных вопросов убедительная просьба обращаться напрямую любым удобным для Вас способом.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55