Name: Деливери
Rating: 1.2

Недежный перевозчик

Николай (Украина, Володимир-Волинський) 24 июля, 2015 год

Если нужно отправлять большую партию товара - отправляю только через них. Надежнее перевозчика в Украине сложно найти. Обслуживание на качественном уровне, вопросы решают оперативно. Жалоб нет! Могу только сказать большое человеческое Спасибо!

6 не согласны

Ответ представителя Деливери 24 июля, 2015 год

Николай, добрый день. Благодарим за Ваш отзыв и оказанной доверие! Спасибо, что с нами!
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

багато путанини

Мариша Матуся (Украина, Київ) 23 июля, 2015 год

багато путанини,возні з реєстрацією і получатель також має реєструватись.оператор зовсім нічого не розуміє,постійно каже: "я уточню",а в кінечному результаті навіть не передзвонює.Велике прохання-навчіть свій персонал як слід,і зробіть пошту простішою,доступною.

5 согласны 1 не согласен

Ответ представителя Деливери 24 июля, 2015 год

Мариша Матуся, доброго ранку! Підкажіть, будь ласка, про яке відділення (співробітника) і суть питання йде мова. Ми зацікавлені в якнайшвидшому реагуванні і наданні якісного сервісу. Дякуємо.
З повагою, Відділ Якості і стандартизації: (044)23-888-53, [email protected]
Катерина, 067-620-50-55

Респект Вам!

Костя (Украина, Київ) 23 июля, 2015 год

Постарались на совесть! Компания серьезно относится к логистике и видно подбирает хороший персонал. Привезли мебель без единой царапки, вмятины или скола. И управились в установленные сроки. Как говорят в таких случаях: респект и уважуха;)

1 согласен 6 не согласны

Ответ представителя Деливери 23 июля, 2015 год

Костя, здравствуйте. Спасибо за Ваш отзыв и оказанной доверие!
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Хамское поведение сотрудников + ужасное качество доставки!

Анастасия (Украина, Одеса) 23 июля, 2015 год

Отделение №1 ул. Черноморского казачества, 80.
Эмоций море,и они зашкаливают, к сожалению негативных. Доставка Б.Церковь-Одесса (0090047908). Начну с самого начала.
Доставляли нам комод. По скорости доставки претензий нет. Но вот персонал и качество доставки оставляет желать лучшего…
1) Я на данный момент на 8 месяце беременности. При отправке груза попросила отправителя указать две фамилии в получателях (мужа и свою, т.к.... Читать отзыв Отделение №1 ул. Черноморского казачества, 80.
Эмоций море,и они зашкаливают, к сожалению негативных. Доставка Б.Церковь-Одесса (0090047908). Начну с самого начала.
Доставляли нам комод. По скорости доставки претензий нет. Но вот персонал и качество доставки оставляет желать лучшего…
1) Я на данный момент на 8 месяце беременности. При отправке груза попросила отправителя указать две фамилии в получателях (мужа и свою, т.к. мы на разных фамилиях), то ли отправитель не указал, то ли оператор не внес- это пол беды…когда мой супруг приехал на склад 21.07.15г. оказалось, что он не может получить груз, что в принципе понятно…но он объяснил операторам ситуацию, что жена в положении и ей тяжело… на что ему сказали следующее: «- Привезите ксерокопию паспорта жены, заверенную её подписью и мы сможем выдать Вам груз…» к сожалению Ф.И.О. этого оператора мой муж не уточнял… Приехав на отделение 22.07.15г. и прихватив вместе с собой ксерокопию моего паспорта, представьте себе удивление моего супруга, когда ему та же оператор отказывает в выдаче груза)))) Вопрос: зачем гонять туда сюда обратно человека и уж тем более вводить его в заблуждение, что все возможно??? Вопрос стоит в компетенции, в полном выполнении служебных инструкций операторов…которые даже толком объяснить не могут своим клиентам сколько груз будет находиться на складе без уплаты комиссии…
2) После того как на склад приехала я лично (выслушав: истерические крики одной из операторов; обвинения меня и моего супруга во лжи и т.д. и т.п.!!!) — наконец-то получив свой груз: мы начали его проверять как говорится «не отходя от кассы»… И как выяснилось не зря, т.к. весь наш комод был в буквальном смысле мягко говоря покоцаный при транспортировке. Фотографии имеются… Обрадовало одно, что наш отправитель застраховал наш груз и теперь нам прийдется просто подождать когда страховая выплатит ущерб, и нам осуществят замену. Но он то нам нужен уже сейчас… В общем как говорится осадочек осталс и еще какой… Вопрос теперь только в том когда это произойдет?) Учитывая как у нас обычно это все происходит…

Я молчу уже о том как ведет себя персонал с клиентами (напомню, что я в «положении»)…Назвать операторов «истеричками» это ровным счетом ни чего не сказать! Как вообще можно так относится к клиентам, ведь клиент всегда прав…, а судя по поведению Вашего персонала, Ваша компания ни сколько не заботится о своей репутации и уж тем более нельзя сделать вывод, что в условиях нынешней ситуации на рынке ваших услуг, борится за каждого клиента… В прочем о манере обращения с клиентом, что касается нашей ситуации, руководство я думаю может все посмотреть на видеозаписи, ведь не зря же у Вас установлены камеры.
Я очень надеюсь на то, что мне не прийдется больше нервничать и мне вернут стоимость моего груза, ведь я то оплатила новый товар и отправили мне его тоже нормальным…
С уважением, пока еще Ваши клиенты…

6 согласны Показать 4 ответа

Ответ представителя Деливери 23 июля, 2015 год

Анастасия, искренне приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Согласно правил выдачи груза физическим лицам: "разрешается выдача груза мужу (жене) при предъявлении оригиналов их паспортов" http://www.delivery-auto.com/userfs/LocalizableFiles/ru-RU/Documents/4c63f3f5-88ae-4dc6-a939-626d5139954d_%D0%9F%D1%80%D0%B0%D0%B2%D0%B8%D0%BB%D0%B0%20%D0%B2%D1%8B%D0%B4%D0%B0%D1%87%D0%B8%20%D0%B3%D1%80%D1%83%D0%B7%D0%B0%20%D1%84%D0%B8%D0%B7.%20%D0%BB%D0%B8%D1%86%D0%B0%D0%BC.pdf
На представительстве Одесса-1 специалист по работе с клиентами является стажером. На текущий момент проведено обучение и принят зачет центром обучения и развития персонала Деливери. По поврежденному грузу - был составлен акт и передана информация в СБ для внутреннего расследования. Еще раз приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Спасибо за понимание.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53 , [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55 Показать 1 ответ

Опасные грузы перевозятся вместе собычными

Наталья (Украина, Сєвєродонецьк) 22 июля, 2015 год

При пересылке содержимое посылки было испорчено - залито перекисью водорода.
Получить компенсацию практически невозможно.
Пользоваться этой почтой больше не будем и никому не советуем.
.

7 согласны 2 не согласны

Ответ представителя Деливери 23 июля, 2015 год

Наталья, здравствуйте. Пожалуйста, уточните номер квитанций груза, о котором идет речь - мы заинтересованы рассмотреть Ваше обращение в кратчайшие сроки. Спасибо.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53 , [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55 Показать 1 ответ

Выражаем благодарность!

Виктория (Украина, Київ) 22 июля, 2015 год

На кондитерскую небольшую фабрику перевозили через Деливери печь весом в 500 кг. Дополнительно довезли на саму фабрику, поэтому сложностей с доставкой не ощутили. В течение часа после поставки печь уже стояла и работала. От всего коллектива выражаем благодарность за услуги!

2 согласны 4 не согласны

Ответ представителя Деливери 22 июля, 2015 год

Виктория, здравствуйте. Спасибо большое за Ваш отзыв и доверие к компании Деливери! Рады сотрудничеству и надеемся еще быть полезными.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Купили косм оборуд

Александра (Украина, Київ) 20 июля, 2015 год

Для салона купили через интернет косметическое оборудование. Возник тогда вопрос, как его довести из Киева в Житомир. Первой компанией, которая занимается подобными перевозками оказалась Деливери. Был ещё вариант Интаймом, но до отделения деливери немного ближе было... Мы очень благодарны, что доставили оперативно. И к тому же смогли доставить до нашего салона. Мне понравилось обслуживание, если нужно будет что-нибудь еще перевозить,... Читать отзыв Для салона купили через интернет косметическое оборудование. Возник тогда вопрос, как его довести из Киева в Житомир. Первой компанией, которая занимается подобными перевозками оказалась Деливери. Был ещё вариант Интаймом, но до отделения деливери немного ближе было... Мы очень благодарны, что доставили оперативно. И к тому же смогли доставить до нашего салона. Мне понравилось обслуживание, если нужно будет что-нибудь еще перевозить, сразу позвоним Деливери!

3 согласны 5 не согласны

Ответ представителя Деливери 20 июля, 2015 год

Александра, здравствуйте! Благодарим Вас за высокую оценку нашего сотрудничества!
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Цены выше чем на Новой Почте +ООООчень долго доставляют

annet (Украина, Чернігів) 20 июля, 2015 год

Раньше пользовалась деливери из-за того, что было дешевле.После отмены деливери тарифа "эконом" за 25 грн. доставка по адресу стало дешевле пользоваться Новой Почтой.Перевозка +доставка по адресу 40 кг веса в деливери-131 грн., новая почта-130 грн., и сроки на 3-4 дня дольше.Последний раз имела неосторожность отправить клиенту груз, так он 100 раз пожалел, что попросил отправить этой конторой.При отправке указывают, что... Читать отзыв Раньше пользовалась деливери из-за того, что было дешевле.После отмены деливери тарифа "эконом" за 25 грн. доставка по адресу стало дешевле пользоваться Новой Почтой.Перевозка +доставка по адресу 40 кг веса в деливери-131 грн., новая почта-130 грн., и сроки на 3-4 дня дольше.Последний раз имела неосторожность отправить клиенту груз, так он 100 раз пожалел, что попросил отправить этой конторой.При отправке указывают, что груз приедет послезавтра, а потом приходит смс, что время прибытия переносится на 2 дня позже.Вообщем, крайне безответственная контора, лучше их обходить лесятой дорогой.

7 согласны 2 не согласны

Ответ представителя Деливери 20 июля, 2015 год

annet, здравствуйте. Пожалуйста, уточните номер квитанций груза, о котором идет речь - мы заинтересованы рассмотреть Ваше обращение в кратчайшие сроки.
Искренне приносим извинения за доставленные неудобства.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Постоянная задержка груза!

Елена (Украина, Коломия) 20 июля, 2015 год

Уже не первый раз доставляет груз эта компания. Почти всегда происходит задержка груза на 1-2 дня. Пока удерживает только стоимость перевозки, которая ниже, чем в других компаниях. Но скорость перевозки оставляет желать лучшего. На все обращения получаю только один ответ: "Техническая проблема на складе". Один раз отправляла груз в Киев через новую почту и груз в Херсон через деливери в... Читать отзыв Уже не первый раз доставляет груз эта компания. Почти всегда происходит задержка груза на 1-2 дня. Пока удерживает только стоимость перевозки, которая ниже, чем в других компаниях. Но скорость перевозки оставляет желать лучшего. На все обращения получаю только один ответ: "Техническая проблема на складе". Один раз отправляла груз в Киев через новую почту и груз в Херсон через деливери в один день. Груз в Киев пришел раньше, чем груз в Херсон. Отвратительная скорость перевозки. Не могу рекомендовать никому из друзей и знакомых!

4 согласны 2 не согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Деливери 20 июля, 2015 год

Елена, добрый день. Пожалуйста, укажите один из последних номеров квитанций груза, график прибытия которого сместился - мы заинтересованы рассмотреть Ваше обращение в кратчайшие сроки.
Искренне приносим извинения за доставленные неудобства.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55 Показать 1 ответ

Постоянный клиент

Маша (Украина, Київ) 17 июля, 2015 год

Являюсь постоянным клиентом в логистической компании Деливери. Отличная компания, которая качественно в сжатые сроки осуществляет перевозки. Без вопросов можно отследить свой груз, удобно оформить заказ и рассчитаться. Все, что я получала было невредимым, включая целостность упаковки. Спасибо вам ребята, так держать!

1 согласен 5 не согласны

Ответ представителя Деливери 17 июля, 2015 год

Маша, добрый день. Спасибо за Вашу обратную связь и оказанной доверие! Мы всегда рады помочь.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

И опять творят что хотят.

yy (Украина, Київ) 16 июля, 2015 год

Отзыв о Деливери по адресу Рівне, ул. Орлова, 2 / Соборная, 2 Работники отделения Ровно-2 самовольно застраховали посылку не уведомив отправителя.ПОЧЕМУ я (получатель) должен оплачивать страховку,если страховать груз никто не просил????? И это уже не первый раз!!! Номер посылки 1720024657. ЧТО ЗА ПРОИЗВОЛ!!!!

4 согласны 1 не согласен

Ответ представителя Деливери 20 июля, 2015 год

уу, добрый день. Нам жаль, что сложилась данная ситуация. С вами уже связался Региональный директор Трофимчук В.И. для разъяснений: Ваш отправитель проверил первичную заявку на прием груза и заверил подписью правильность внесенных данных, в том числе дополнительную услугу индивидуального страхования груза. Рекомендуем предварительно согласовывать с отправителем перечень дополнительных услуг.
Спасибо за понимание. Искренне приносим извинения за доставленные неудобства.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55 Показать 1 ответ

Благодарность Деливери!!!

Тамара (Украина, Київ) 16 июля, 2015 год

Приятно было сотрудничать с этой фирмой доставки. 5 дней назад привезли холодильник весом в 87 кг на склад в Кировоград. пришел в идеальном состоянии, там что в результате мы остались благодарны сервису ДЕЛИВЕРИ. Спасибо большое!!!

2 согласны 4 не согласны

Ответ представителя Деливери 17 июля, 2015 год

Тамара, здравствуйте. Спасибо за Ваш отзыв и оказанной доверие!
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Выгодно!

Александр (Украина, Київ) 16 июля, 2015 год

Заказывал морозильный шкаф для своего магазина. Думал влетит доставка в копеечку, так как вес ее превышает 200 кг. Но в результате даже скидку дали. Выгодно. Но на качество доставки это не повлияло. Целый и работающий шкаф. Всем доволен.

2 согласны 4 не согласны

Ответ представителя Деливери 17 июля, 2015 год

Александр, здравствуйте. Спасибо за Ваш отзыв и оказанной доверие!
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Довольна!

Валентина (Украина, Київ) 15 июля, 2015 год

Доставкой своего груза вполне довольна. Заказывала через сайт, удобный и простой. А также служба поддержки оперативная. Приняли и выдали товар без проблем и задержек. Жалоб от меня нет.

2 согласны 4 не согласны

Ответ представителя Деливери 17 июля, 2015 год

Валентина, здравствуйте. Благодарим за ваш отзыв, мы рады быть полезными!
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Осталась довольна!

Анна (Украина, Володимир-Волинський) 15 июля, 2015 год

Остался только положительный опыт работы с этой фирмой. Никакой нудной волокиты с документацией и процессом приемки-передачи груза. Все сработались быстро и слажено по адекватным срокам и цене.

2 согласны 4 не согласны

Ответ представителя Деливери 17 июля, 2015 год

Анна, добрый день. Благодарим Вас за обратную связь и оказанной доверие!
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

В выборе не ошибся!

ViktoR (Украина, Володимир-Волинський) 14 июля, 2015 год

После неудачного опыта с другой, местячковой логистической компанией, я решил обратится к грамотному перевозчику, который не один год работает на этом рынке. У Деливери достаточно много филиалов, поэтому с этим уже намного проще. Да и на сайте впринципе можно найти всю информацию, поэтому уже на месте долго не оформлялся. Удобно, быстро и по гуманным ценам.

1 согласен 6 не согласны

Ответ представителя Деливери 14 июля, 2015 год

ViktoR, здравствуйте. Спасибо за Ваш отзыв и оказанной доверие!
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Полная ответственность за груз?!

Oksana (Украина, Харків) 13 июля, 2015 год

Поскольку мой отзыв от 09.07.2015 куда-то "потерялся" и остался без ответа, то напишу его еще раз.
"01.12.2014 груз должен был быть отправлен из г.Макеевки и прибыть 03.12.2014 в г.Харьков (квитанция о приеме груза № 1360024566). На всякий нехороший случай груз был застрахован Деливери в страховой компанией Злагода на 5000 грн. Хочу сразу отметить, что моя семья и я - вынужденные... Читать отзыв Поскольку мой отзыв от 09.07.2015 куда-то "потерялся" и остался без ответа, то напишу его еще раз.
"01.12.2014 груз должен был быть отправлен из г.Макеевки и прибыть 03.12.2014 в г.Харьков (квитанция о приеме груза № 1360024566). На всякий нехороший случай груз был застрахован Деливери в страховой компанией Злагода на 5000 грн. Хочу сразу отметить, что моя семья и я - вынужденные переселенцы, поэтому как только появилась возможность то все, что было нажито и можно было вывезти: мелкая бытовая техника, одежда на все сезоны, детские вещи и дорогие ребенку игрушки, фотоальбом...все собрали и доверили компании Деливери. А зря... Сегодня 09.07.2015, но ни вещей, ни компенсации за их утрату от компании Деливери мы не получили. Первые месяцы нам еще давали надежду, что они договариваются с ДНР (они, якобы арестовали фуры с грузом) и все нам могут вернуть. Сперва говорили, что перезвоните через неделю, потом еще и еще... А потом - позвоните в марте. Звоним в марте, позвоните в апреле... Потом сообщили, что все наши заявления (а нас таких 2000 клиентов оказалось, чей груз был так утрачен) были переданы в страховую компанию. Самое смешное то, что мы должны были оплатить страховку в размере 35 грн. при получении груза 03.12.2014 в Харькове, но нам в Деливери сообщили, что страховая компания выплатит нам 5000 грн., если мы оплатим страховку сейчас. Оплатив страховку за уже утерянный груз (приближалось лето, а летняя одежда вся была утеряна с этой компанией), страховая компания написала нам письмо, что в данный момент нам ничего не должны, поскольку Деливери обратилось в правоохранительные органы и только после получения приговора, страховая компания продолжит рассмотрение нашего заявления о выплате страховой суммы, а пока... она списывает наше дело в архив.
Уважаемая компания Деливери, сообщите о результатах вашего обращения в правоохранительные органы, расскажите, как ловят преступников в ДНР, укравших наш груз, и когда материалы дела передадут в суд, потому что страховая компания ждет приговор."

5 согласны

Ответ представителя Деливери 13 июля, 2015 год

Oksana, добрый день. Компания «Деливери» целиком выполняет свои обязательства перед клиентами. В период с 02.12.14 по 04.12.14 вооружёнными людьми, представившимися сотрудниками Министерства госбезопасности так называемой «ДНР», при выезде из Донецка были задержаны 8 машин ООО «Деливери», перевозивших грузы. Тогда более 2.000 клиентов лишились своих отправок. Пострадавшие граждане имели возможность и законное право воспользоваться страховкой при возникновении данного страхового случая. С самого первого дня компания «Деливери» развернула активную коммуникацию с пострадавшими клиентами, всячески способствуя (как информационно, так и технически) взаимодействию с СК «Злагода». На сегодня страховая компания продолжает активную работу по выплате компенсаций пострадавшим клиентам, которые своевременно оплатили страховой платеж и предоставили все необходимые документы (согласно договора добровольного страхования грузов СК Злагода: "п. 7.1.2. своєчасно вносити страхові платежі при відправленні та отриманні вантажу, але не пізніше 3-х робочих днів з моменту отримання рахунку-фактури;".
Искренне приносим извинения за причиненные неудобства и надеемся на Ваше понимание.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Ужасно! НЕ СОВЕТУЮ!

Виктория (Украина, Житомир) 10 июля, 2015 год

Отзыв о Деливери по адресу Житомир, ул. Ватутина, 55 Повелась на то, что цены немного ниже. чем у остальных перевозчиков и сразу же пожалела. Сначала, груз не могли найти, потом, доставили далеко не в срок, так ещё и повредили его до неузнаваемости!!! Возмещения никакого не было, даже, не извинились... В общем, думала сэкономить на доставке, а получилось, что из-за Деливери пошатнула репутацию фирмы. НЕ СОВЕТУЮ, НЕ В КОЕМ СЛУЧАЕ!!!

8 согласны 1 не согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Деливери 15 июля, 2015 год

Виктория, добрый день. Согласно квитанции о приеме груза 0330127810, груз упакован отправителем самостоятельно в полиэтиленовую пленку, торцовые накладки отсутствуют, маркировка "хрупкое" отсутствует, что противоречит правилам транспортного экспедирования грузов - http://www.delivery-auto.com/userfs/LocalizableFiles/ru-RU/Documents/824d906b-4813-4160-9238-909a1784b5ff_Правила%20транспортного%20экспедирования%20грузов%20(багажа).pdf и правилам упаковки груза - http://www.delivery-auto.com/userfs/LocalizableFiles/ru-RU/Documents/02872438-2cf2-4e00-bdb5-d3a674ca4345_приложение%207%20-%20Правила%20упаковки%20груза.pdf
Согласно Правил транспортного экспедирования грузов ООО Деливери: "П. 2.2. Замовник відповідає за всі наслідки неправильної упаковки вантажів (бій, поломка, деформація,
протікання і т.д.), а також застосування упаковки, яка не відповідає особливостям вантажу, його масі або встановленим стандартам і технічним умовам".
Ваше обращение передано в юридический отдел для составления письменного ответа.
Еще раз приносим извинения за неудобства.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

+5!

Макс (Украина, Київ) 10 июля, 2015 год

Далеко не первый раз пользуюсь услугами этой компании. Работники у них действительно ответственные. Всегда вовремя доставляли мой груз и в его первоначальном состоянии. Благодарю Деливери и надеюсь и на дальнейшее сотрудничество.

1 согласен 5 не согласны

Ответ представителя Деливери 13 июля, 2015 год

Макс, здравствуйте. Спасибо за сотрудничество и Ваш отзыв!
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Ниже плинтуса

Devichev Volodymyr (Украина, Київ) 10 июля, 2015 год

Квитанція 0090047055. 09.07 Груз відправили з Білої Церкви в Полтаву. 10.07 повинен бути на місці. Морочили голову перенесли на 11.07, на мої пояснення що у мене зупиниться виробництво робітникам пофіг. Відповіли що на квитанції є помітка, що по технічним причинам груз може бути затриманий на 48 годин. Я сказав що ця інформація повинна бути доведенна до відправника, скажіть прямо ну... Читать отзыв Квитанція 0090047055. 09.07 Груз відправили з Білої Церкви в Полтаву. 10.07 повинен бути на місці. Морочили голову перенесли на 11.07, на мої пояснення що у мене зупиниться виробництво робітникам пофіг. Відповіли що на квитанції є помітка, що по технічним причинам груз може бути затриманий на 48 годин. Я сказав що ця інформація повинна бути доведенна до відправника, скажіть прямо ну неполучится 10 тоді 11, а не получится 11 буде 12. Нахера така работа, більше ні ногою до таких горе робітників, і нікому не раджу.

6 согласны 1 не согласен

Ответ представителя Деливери 13 июля, 2015 год

Devichev Volodymyr, добрый день. Действительно, согласно правил транспортного экспедирования грузов ООО Деливери в случае задержки отправки груза по техническим или другим причинам, груз доставляется в конечный пункт назначения в срок не позднее 48 часов от указанного в графике срока прибытия. Груз по квитанции 0090047055 выдан 11.07.2015г в 10:09.
Искренне приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Ужасно !!!

Дмитрий (Украина, Київ) 9 июля, 2015 год

Груз был отправлен из города Сумы, в Киев, (отвердитель) который срочно необходим был для покраски, и в декларации и на сайте дата получения стояла 09.07, целый день морочили голову, оказалось груз будет 10.07.
Хотя они знали что груз необходимо срочно доставить, так как это отвердитель для краски. В итоге покраска сорвалась и пришлось начинать все заново. И все из за... Читать отзыв Груз был отправлен из города Сумы, в Киев, (отвердитель) который срочно необходим был для покраски, и в декларации и на сайте дата получения стояла 09.07, целый день морочили голову, оказалось груз будет 10.07.
Хотя они знали что груз необходимо срочно доставить, так как это отвердитель для краски. В итоге покраска сорвалась и пришлось начинать все заново. И все из за ужасной работы Деливери. Если есть возможность выбирайте другого перевозчика но только не их. Подведут обязательно.

10 согласны 1 не согласен

Ответ представителя Деливери 13 июля, 2015 год

Дмитрий, здравствуйте. Пожалуйста, укажите номер квитанции груза, график прибытия которого сместился - мы заинтересованы рассмотреть Ваше обращение в кратчайшие сроки.
Искренне приносим извинения за неудобства.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Без претензий!

Ангелина (Украина, Київ) 9 июля, 2015 год

Неделю назад приобрела через Интернет оборудование и мебель для салона красоты. Доставку осуществил деливери. Отлично поработал! Всё на месте! Всё в целости и сохранности. Ни одной царапинки нет))) дополнительно доставили груз и в салон. Получилось очень удобно и практично.

2 согласны 6 не согласны

Ответ представителя Деливери 13 июля, 2015 год

Ангелина, здравствуйте. Благодарим Вас за высокую оценку нашего сотрудничества!
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Отлично!

Дима (Украина, Київ) 9 июля, 2015 год

Осуществлял через деливери перевозку грузов в паллетном борте. Свою работу ребята выполняют добросовестно. За доставку ставлю оценку 10 из 10!

1 согласен 5 не согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Деливери 13 июля, 2015 год

Дима, здравствуйте. Искренне благодарим за отзыв и ваши рекомендации.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Никакой ответственности за сохранность груза!

Виктор (Украина, Харків) 8 июля, 2015 год

Отзыв о Деливери по адресу Харків, ул. А. Матросова, 20 Доброго времени суток! Решил поделиться своей историей "о славной компании деливери". 27.05.2015 г. отправлял груз клиентам с Одессы в Изюм декларация № 1700032387, груз был принят на складе Деливери в Одессе без всяких претензий и замечаний в полной целостности и упакованным в картон, так же застрахован на полную стоимость как и подобает , но при получении груза в Изюме обнаружилось,... Читать отзыв Доброго времени суток! Решил поделиться своей историей "о славной компании деливери". 27.05.2015 г. отправлял груз клиентам с Одессы в Изюм декларация № 1700032387, груз был принят на складе Деливери в Одессе без всяких претензий и замечаний в полной целостности и упакованным в картон, так же застрахован на полную стоимость как и подобает , но при получении груза в Изюме обнаружилось, что из трех листов материала повреждено два (точечно побиты, так же есть вмятины плоскостные) Получателем было оформлено заявление о повреждении, работники Деливери в Изюме зафиксировали повреждение , произвели фотосъемку и сказали что дело об этом будет передано в СБ Деливери и в течении 14 дней выйдет на связь человек который вынесет решение по данному случаю. По истечении этого времени самому пришлось через горячую линию обращаться с вопросами. В процессе удалось выяснить что расследованием занимается некий Станислав Михайлович и номер договора 15317.На мое обращение к Станиславу Михайловичу услышал отговорку что еще не вынесли решение по моему делу и надо ждать еще несколько дней. Начал звонить практически каждый день….в процессе этого каких только отговорок не слышал…..одна из которых – товар поврежден частично, а в целом все хорошо!….. По истечению еще 8 дней , сам позвонил, на что услышал такую фразу…По данному делу в компенсации отказать» на вопрос причина отказа прозвучал ответ…"извините"
Есть понимание что умышленно всячески затягивается время и создаются условия для того чтобы не хватило терпения и нервов и груз был получен!, что сразу снимает ответственность компании Деливери за повреждение груза.
Стоимость поврежденного груза 4126 грн. !!!Еще более печально, что из-за этой компании потеряли перспективных клиентов!!
Возникает вопрос????…..Для чего страхуется груз и какая роль СБ - выносить мозг и искать пути для не выплат???И вообще ответственность за сохранность груза у данной компании сводится к нулю!!!?
На протяжении 3-х лет пользовались услугами этого перевозчика, и всем клиентам рекомендовали, теперь советую пользоваться услугами других компаний и не в коем случае услугами компании деливери, тем более есть множество других альтернативных компаний которые ценят своих клиентов и действительно ответственно относятся к сохранности груза на время перевозки.
P.S.Запросил официальный отказ от компании.
Сегодня уже 8.07.2015, а официального ответа по данному случаю не пришло!!!
Делайте выводы!

7 согласны 1 не согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Деливери 8 июля, 2015 год

Виктор, здравствуйте. По факту повреждения груза по квитанции 1700032387 получателем был составлен акт о приеме груза по количеству и качеству 15317. В ходе проведения служебного расследования, было установлено, что груз (листы поликарбоната) был принят от грузоотправителя 27.05.2015 г., упакованный в бумажную упаковку. Груз упакован грузоотправителем, при приеме груза от грузоотправителя состояние груза, находившегося в упаковке, сотрудниками Деливери не проверялось. При сдаче груза к перевозке грузоотправитель не заявлял никаких требований к особым условиям и мерам предосторожности для обеспечения его сохранности во время перевозки. Маркировка о хрупкости груза и правилах его транспортировки отсутствовали. Торцевые защитные накладки также отсутствовали. Груз был доставлен на склад Экспедитора в г. Изюм и при получении груза грузополучателем обнаружено его повреждение (небольшие потертости и вмятины). Акт приемки груза (багажа) по количеству и качеству не составлялся. Документы на груз и документы о стоимости ущерба не предоставлены.
П.1.1 Правил предусмотрено, что груз (багаж) должен сдаваться грузоотправителем к перевозке в упакованном, опломбированном (опечатанном), промаркированном виде с указанием точного веса (объема), количества мест багажа и сопроводительными документами. Груз (багаж) должен быть упакован Грузоотправителем в соответствии с требованиями экспедитора, в том числе при сдаче груза для транспортировки в упаковке завода – изготовителя. Упаковка груза (багажа) должна соответствовать требованиям установленным правилами и обеспечивать сохранность груза при транспортировке. В правилах устанавливаются обязательные требования – вид упаковки должен отвечать особенностям груза (багажа), упаковка должна обеспечивать полную сохранность груза во время его транспортировки с учетом погрузочно-разгрузочных работ, учитывать возможность перегрузки груза (багажа) в дороге (параграф 2 правил).
Предоставленный в качестве документов на груз счет-фактура не может быть принят в качестве документа, подтверждающих ассортимент, стоимость и количество груза в связи с тем, что стоимость товара, указанная в данном счете не соответствует ценности груза, указанной в квитанции о приеме груза.
Согласно Договора добровольного страхования грузов, упаковка и маркировка застрахованных грузов должны соответствовать условиям Правил транспортного экспедирования ООО «Деливери».
Обращаем Ваше внимание на то, что сумма страхового возмещения определяется из размера ущерба, но не более страховой суммы с учетом пропорциональной ответственности Страховщика, когда сумма по Договору меньше, чем стоимость застрахованного груза на момент заключения Договора.
В соответствии с Договором добровольного страхования, страховое возмещение не выплачивается в случае утраты, полного уничтожения или повреждения груза вследствие несоответствия правилам перевозки упаковки единицы застрахованного груза, всего груза, а также отгрузочной единицы застрахованного груза.
Также сообщаем, что согласно ст. 924 ч. 2 Гражданского Кодекса Украины «Перевозчик отвечает за потерю, недостаток, порчу или повреждение принятых к перевозке груза, багажа, почты в размере фактического вреда, если не докажет, что это произошло не по его вине».
Основанием для наступления такой ответственности является факт доказанности вины перевозчика, и только в оговоренном объеме (в части наступления ответственности), что предусматривается Гражданским кодексом Украины (ст.614), Уставом автомобильного транспорта, другими нормативными актами, регулирующими перевозки и транспортно-экспедиторскую деятельность.
Таким образом, вина Деливери в повреждении груза отсутствует (упаковка груза не соответствует правилам транспортировки, груз грузоотправителем не промаркирован).
Более детальный письменный ответ будет отправлен Грузополучателю на представительство в г. Изюм.
Приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55 Показать 1 ответ

Ужасно!!!

Лена (Украина, Дніпропетровськ) 7 июля, 2015 год

Для доставки груза решила воспользоваться доставкой Деливери - пожалела! Никому не советую. Доставляли долго, отношение к получателю хамское. Водитель приехал недовольный, груз с мшины выталкивал ногой. На упаковке черным маркером были написаны нецензурные слова в адресс получателя. У меня был просто шок... На горячей линии меня соединили с АННОЙ, так вот она там сидит для того чтобы защищать своих сотрудников... Читать отзыв Для доставки груза решила воспользоваться доставкой Деливери - пожалела! Никому не советую. Доставляли долго, отношение к получателю хамское. Водитель приехал недовольный, груз с мшины выталкивал ногой. На упаковке черным маркером были написаны нецензурные слова в адресс получателя. У меня был просто шок... На горячей линии меня соединили с АННОЙ, так вот она там сидит для того чтобы защищать своих сотрудников , а не решать проблемы! Объясните как так можно относиться к товару и к клиентам? По словам Анны никто в этой компании за качество доставки груза не отвечает!

7 согласны 1 не согласен Показать 4 ответа

Ответ представителя Деливери 8 июля, 2015 год

Лена, здравствуйте. Искренне приносим извинения за неудобства. Укажите, пожалуйста, номер квитанции груза, по которой была осуществлена адресная доставка. Мы обязуемся провести служебное расследование по данному инциденту и принять соответствующие меры.
Надеемся на понимание с Вашей стороны и наше дальнейшее сотрудничество.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Все супер!

Маринка (Украина, Київ) 30 июня, 2015 год

Дуже подобається ця компанія! Не зустрічала ніяких форс-мажорів з ними. Працюють чудово та швидко!

1 согласен 6 не согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Деливери 1 июля, 2015 год

Маринка, доброго дня! Щиро дякуємо за співпрацю!
З повагою, Відділ Якості та стандартизації: (044)23-888-53, 067-620-50-55? [email protected] Показать 1 ответ

Отлично работают!

Егор (Украина, Київ) 30 июня, 2015 год

Деливери работает оперативно, по скорости опережают других перевозчиков, логистика видимо у них налажена хорошо. Рад забирать свои товары вовремя и без скандалов, а с улыбкой на лице. Спасибо Ребята!!!

1 согласен 7 не согласны

Ответ представителя Деливери 1 июля, 2015 год

Егор, добрый день. Благодарим Вас за Ваш отзыв и плодотворное сотрудничество.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, 067-620-50-55, [email protected]

Порадовали!

Валентин (Украина, Київ) 30 июня, 2015 год

На днях забрал несколько дверей в панелях и сантехнику. По цене у остальных существенно выше прайс, даже очень намного. А так и сэкономил и еще и доставили качественно. В общем порадовала фирма.

1 согласен 7 не согласны

Ответ представителя Деливери 1 июля, 2015 год

Валентин, здравствуйте. Компания Деливери предлагает широкий спектр отраслевой дополнительной упаковки для наших Клиентов. Для нас важно обеспечить комфортное сотрудничество каждому Клиенту.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, 067-620-50-55, [email protected]

Положительный опыт!

Маша (Украина, Київ) 29 июня, 2015 год

Одни эмоции, причем положительные! От начала заказа, и после получения товара, чувствовалась обратная связь менеджеров. Мне как заказчику, это приятно и даже необходимо! Вот и мое обратное сообщение. Благодарю Деливери!

1 согласен 10 не согласны

Ответ представителя Деливери 1 июля, 2015 год

Маша, добрый день. Для нас важно мнение каждого Клиента. Спасибо за оказанное доверие и сотрудничество.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, 067-620-50-55/ [email protected]

Классная фирма, правда!

Катерина (Украина, Володимир-Волинський) 29 июня, 2015 год

Оправляла посылку с моими холстами подруге в Киев. Пришли за два дня. Я немного переживала, чтобы картины не поцарапались, но она сказала, что пришли в хорошем состоянии. В результате и я довольна, и моя подруга! Спасиибоо!

2 согласны 9 не согласны

Ответ представителя Деливери 1 июля, 2015 год

Катерина, здравствуйте. Спасибо за рекомендации и оказанное доверие!
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, 067-620-50-55, [email protected]