Name: Деливери
Rating: 1.2

Розчарування

Жанна (Украина, Ужгород) 23 июня, 2018 год

Отзыв о Деливери по адресу Ужгород, ул. Краснодонцев,1 Вперше мала справу з ними і надіюсь в останнє, відділення в другому кінці міста, хотіла сьогодні отримати посилку так в них не було світла, що вже зробило неможливим видачу товару і ніхто не знав коли це виправлять. А графік розрахунку наложеним платежем взагалі вразив, кам'яний вік!

Достоинства:

-

Недостатки:

+++

1 согласен

Ответ представителя Деливери 25 июня, 2018 год

Жанна, доброго дня! Нам дуже прикро, що сталася описана Вами ситуація. Дійсно, змінено графік роботи послуги "Післяплата готівкою", про це ми сповістили всіх наших Клієнтів на офіційному сайті Компанії. Ми працюємо над тим, щоб відновити можливість видачі вантажів з післяплатою щоденно. Дякуємо за відгук та приносимо виббачення за незручності.

Жахливе непрофесійне ставлення

Анастасія (Украина, Київ) 22 июня, 2018 год

Отзыв о Деливери по адресу Вишгород, ул. Ватутина, 100 Отримала смс про доставка посилки (авто-диски, що необхідні терміново, катаємось на запасці), приїхали - не отримали, тому що в них окремі дні видачі наложеного платежа, я просила в центральному київському офісі відділі обслуговання пійти на зустріч (в смс не вказано, що ми не можемо отримати посилку в той же день), на що після довготривалого очікування (менеджера по наложеному платежу на... Читать отзыв Отримала смс про доставка посилки (авто-диски, що необхідні терміново, катаємось на запасці), приїхали - не отримали, тому що в них окремі дні видачі наложеного платежа, я просила в центральному київському офісі відділі обслуговання пійти на зустріч (в смс не вказано, що ми не можемо отримати посилку в той же день), на що після довготривалого очікування (менеджера по наложеному платежу на робочому місці не було) отримала категорично "ні в якому разі", тобто в цій компанії думають не про клієнта, а про власні інтереси! Нікому не раджу отримувати стресс та матеріальні затрати від безрезультатної витрати пального та часу. (доречі сьогодні ще заставили довго прочекати видачу посилки)

Достоинства:

немає

Недостатки:

жахливо розташований відділ в Вишгороді, непрофесіоналізм, хамство та фіктивне відношення співробітників.

1 согласен

Ответ представителя Деливери 22 июня, 2018 год

Анастасіє, нам прикро, що Вам не вдалося отримати свій вантаж. Описана Вами ситуація пов'язана зі змінами у графіку роботи послуги "Післяплата готівкою", інформацію щодо графіку розміщено на нашому сайті у розділі "новини" та за посиланням: https://delivery-auto.com.ua/ru-RU/GenericPages/DbIndex/2236.

Получил сегодня посылку

Владимир (Соединенные Штаты Америки, Irvine) 21 июня, 2018 год

Всё четко. Прошло без проблем. Доволен.

Ответ представителя Деливери 22 июня, 2018 год

Владимир, благодарим Вас за отзыв и оценку нашей работы. Надеемся на долгое и плодотворное сотрудничество в дальнейшем!

Загубився об’ємний вантаж

Андрій 19 июня, 2018 год

Загубився об’ємний вантаж вагою 22кг,який власноруч відправляв минулого вівторка 12-го червня з Одеси по вул.Базова, до Львова.До сьогодні товар не знайдено.Загубився стікер.Спеціаліст від компанії не може гарантувати що його знайдуть.Коли прошу що сам поїду на транзитний склад , відповідають що це неможливо, там спец охорона.Питання чому я неможу сам шукати цей вантаж?

Ответ представителя Деливери 20 июня, 2018 год

Андрію, доброго дня! Такими питаннями займається служба безпеки. Вкажіть, будь-ласка, номер квитанції, заяким здійснюється перевезення Вашого вантажу, я зроблю запит на відповідального співробітника та надам інформацію щодо пошуків Вашого вантажу.

Жесть

Virtuon (Украина, Київ) 19 июня, 2018 год

Отправили мне сегодня груз 5кг провода электрического и впарили отправителю страховку увидели что лох(чел впервые этой компанией отправлял) и развели по полной....это что какой бьющийся товар?нет как какого хрена вы впариваете то чего не надо?решили разбогатеть на 6грн?знаете что можно нае...ть только раз!кто будет ещё пользоваться компанией которая только и думает как кидок сделать на ровном месте...Далеее по срокам....даже писать... Читать отзыв Отправили мне сегодня груз 5кг провода электрического и впарили отправителю страховку увидели что лох(чел впервые этой компанией отправлял) и развели по полной....это что какой бьющийся товар?нет как какого хрена вы впариваете то чего не надо?решили разбогатеть на 6грн?знаете что можно нае...ть только раз!кто будет ещё пользоваться компанией которая только и думает как кидок сделать на ровном месте...Далеее по срокам....даже писать не хочется..значится прибытие 25го....итого 6 дней бл.....вы пешком несёте в рюкзаке груз?мне с польши за 4-5 дней привозят а тут......всем на всё насрать....

Достоинства:

их уже нет т.к доставка уже дорогая

Недостатки:

сроки доставки как у улитки....

1 согласен

Ответ представителя Деливери 20 июня, 2018 год

Virtuon, добрый день! Уточните, пожалуйста, номер квитанции, с которой произошла описанная Вами ситуация. Вся информация о перевозке указывается в квитанции, которую выдают отправителю для ознакомления и подкрепления его согласия на указанные условия подписью. Готова разобраться в ситуации, для этого мне нужна информация - а именно номер квитанции. Благодарю за обращение!

Жесть

Stass Veryn (Украина, Львів) 13 июня, 2018 год

Отзыв о Деливери по адресу Львів, ул. Городоцкая, 367 Получал груз на Деливери.
При прибытии в отделение оказалось что я забыл телефон дома. Соответственно № квитанции не знал, документы (паспорт, водительское удостоверение были с собой).
Девушки на выдаче (скучающие, клиентов нет) категорически отказались выдавать груз без № квитанции. На предложение найти груз по ФИО, № телефона (как в других компаниях) - отказ. Обоснование - правила компании. На предложение зайти... Читать отзыв Получал груз на Деливери.
При прибытии в отделение оказалось что я забыл телефон дома. Соответственно № квитанции не знал, документы (паспорт, водительское удостоверение были с собой).
Девушки на выдаче (скучающие, клиентов нет) категорически отказались выдавать груз без № квитанции. На предложение найти груз по ФИО, № телефона (как в других компаниях) - отказ. Обоснование - правила компании. На предложение зайти с любого их компа или девайса в мой личный кабинет на сайте деливери, чтобы посмотреть № квитанции - отказ. Т.Е. без заветных 10 цифр ты ̶ч̶м̶о̶ никто и звать тебя никак. Полное равнодушие к клиенту и желание решить проблему.
Груз был довольно большой и с дверей склада его было видно. На просьбу к начальнику склада просто ему подойти к грузу и посмотреть № квитанции также прозвучал категорический отказ.
В итоге у постороннего человека попросил смартфон, зашел в свой кабинет на сайте деливери и нашел № квитанции.

Отзыв/ предложение:
1. Для руководства компании: поощрите своих сотрудников за строгое выполнение правил компании.
2. Для клиентов компании: компании на вас начхать, вы для них никто и звать вас никак. Если есть малейшая возможность - пользуйтесь любой другой компанией.

Ответ представителя Деливери 14 июня, 2018 год

Stass Veryn, добрый день! Действительно, согласно правил Компании, которые размещены на нашем официальном сайте по ссылке https://delivery-auto.com.ua/userfs/LocalizableFiles/ru-RU/Documents/8266a640-91ba-4257-ae87-88f91f2bcaae_%D0%86%D0%BD%D1%81%D1%82%D1%80%D1%83%D0%BA%D1%86%D1%96%D1%8F%20%D0%BF%D1%80%D0%BE%20%D0%BF%D0%BE%D1%80%D1%8F%D0%B4%D0%BE%D0%BA%20%D0%B4%D0%BE%D0%BA%D1%83%D0%BC%D0%B5%D0%BD%D1%82%D0%B0%D0%BB%D1%8C%D0%BD%D0%BE%D0%B3%D0%BE%20%D0%BE%D1%84%D0%BE%D1%80%D0%BC%D0%BB%D0%B5%D0%BD%D0%BD%D1%8F%20%D0%B2%D0%B8%D0%B4%D0%B0%D1%87%D1%96%20%D0%B2%D0%B0%D0%BD%D1%82%D0%B0%D0%B6%D1%96%D0%B2%20%D0%B2%20%D0%A2%D0%9E%D0%92%20%C2%AB%D0%94%D0%95%D0%9B%D0%86%D0%92%D0%95%D0%A0%D0%86%C2%BB.pdf предоставление номера квитанции является обязательным условием при выдаче груза. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию, Ваше обращение передано руководству Компании, также Ваш отзыв передаю Региональному директору для работы с сотрудниками склада по повышению лояльности к клиентам.

долгая доставка

Yaroslav Penhryn (Чехия, Chomutov) 12 июня, 2018 год

доставка дно .компания пишет сроки от балды,товар может ехать неделями

Ответ представителя Деливери 14 июня, 2018 год

Yaroslav Penhryn, добрый день! Уточните, пожалуйста, номер квитанции, по которой осуществлялась перевозка Вашего. Мы разберемся в ситуации и предоставим информацию конкретно по этому случаю.

скарга на делыверы

Володимир Головчук (Украина, Львів) 5 июня, 2018 год

Отзыв о Деливери по адресу Київ, пгт. Коцюбинское, вулиця Пономарьова, 17 робота делівері "1". Ось шлях :Выгружен из автомобиля 29.05.2018 15:20 МОГИЛЕВ-ПОДОЛЬСКИЙ
Автомобиль на выгрузке на терминале 29.05.2018 14:31 МОГИЛЕВ-ПОДОЛЬСКИЙ
Автомобиль прибыл на выгрузку 29.05.2018 14:31 МОГИЛЕВ-ПОДОЛЬСКИЙ
Погрузка груза в автомобиль 29.05.2018 10:07 ВИННИЦА-ТРАНЗИТ
Выгружен из автомобиля 25.05.2018 11:38 ВИННИЦА-ТРАНЗИТ
Автомобиль прибыл на выгрузку 25.05.2018 09:26 ВИННИЦА-ТРАНЗИТ
Погрузка груза в автомобиль 25.05.2018 01:06 КИЕВ-ТРАНЗИТ
Выгружен из автомобиля 24.05.2018 15:42 КИЕВ-ТРАНЗИТ
Автомобиль прибыл на выгрузку 24.05.2018 13:52 КИЕВ-ТРАНЗИТ
Погрузка груза в автомобиль 24.05.2018 04:01 ХАРЬКОВ-ТРАНЗИТ
Выгружен из автомобиля 23.05.2018 21:01 ХАРЬКОВ-ТРАНЗИТ
Погрузка груза в... Читать отзыв робота делівері "1". Ось шлях :Выгружен из автомобиля 29.05.2018 15:20 МОГИЛЕВ-ПОДОЛЬСКИЙ
Автомобиль на выгрузке на терминале 29.05.2018 14:31 МОГИЛЕВ-ПОДОЛЬСКИЙ
Автомобиль прибыл на выгрузку 29.05.2018 14:31 МОГИЛЕВ-ПОДОЛЬСКИЙ
Погрузка груза в автомобиль 29.05.2018 10:07 ВИННИЦА-ТРАНЗИТ
Выгружен из автомобиля 25.05.2018 11:38 ВИННИЦА-ТРАНЗИТ
Автомобиль прибыл на выгрузку 25.05.2018 09:26 ВИННИЦА-ТРАНЗИТ
Погрузка груза в автомобиль 25.05.2018 01:06 КИЕВ-ТРАНЗИТ
Выгружен из автомобиля 24.05.2018 15:42 КИЕВ-ТРАНЗИТ
Автомобиль прибыл на выгрузку 24.05.2018 13:52 КИЕВ-ТРАНЗИТ
Погрузка груза в автомобиль 24.05.2018 04:01 ХАРЬКОВ-ТРАНЗИТ
Выгружен из автомобиля 23.05.2018 21:01 ХАРЬКОВ-ТРАНЗИТ
Погрузка груза в автомобиль 23.05.2018 19:25 ХАРЬКОВ-1
Оформление квитанции на складе 23.05.2018 18:09 ХАРЬКОВ-1
І з цього дня ніякої СМС. Ладно. Так отримати не можу тому що хтось наплутав і відправив мені груз Бахмача а мій в Бахмач. Тепер ще хочуть щоб я платив Всего к оплате, грн.:2017,00 грн за їхню дурь доставку з Бахмача. Попередня аналогічна доставка груза в Мог.Под-й 2580099505 сума 966,50 грн.
Тепер давайте знімем з делівері за бардак 3 29.05 по 5.06 по пять тисяч в день за втрату мого прибутку через їхній бардак.

Достоинства:

не має

Недостатки:

всі

Ответ представителя Деливери 5 июня, 2018 год

Володимире, доброго дня! Вкажіть, будь-ласка, номер квитанції, за якою сталася описана Вами ситуація. Ми розберемося в обставинах та надамо відповідь.

Судовий позов!!!! Не рекомендую користуватися послугами Делівері!!!!!

Yaroslav Skakun (Украина, Львів) 5 июня, 2018 год

Я не рекомендую нікому користуватися Делівері. Буду подавати судовий позов!!!Коротко про головне 20 березня 2018 року мною було здійснене відправлення мотоцикла з м. Київ, відділення Делівері Київ-1 до Львова, відділення Львів-3Б номер накладної 0790458975, було здійснене добровільне страхування на суму 60 тис грн, як потім виявилося, що існують коефіцієнти виплат відповідно до вартості мотоцикла, жодних таких документів під час відправлення... Читать отзыв Я не рекомендую нікому користуватися Делівері. Буду подавати судовий позов!!!Коротко про головне 20 березня 2018 року мною було здійснене відправлення мотоцикла з м. Київ, відділення Делівері Київ-1 до Львова, відділення Львів-3Б номер накладної 0790458975, було здійснене добровільне страхування на суму 60 тис грн, як потім виявилося, що існують коефіцієнти виплат відповідно до вартості мотоцикла, жодних таких документів під час відправлення вантажу я не підписував, сказали, що кожна 1000 грн страхівки коштує 4 грн, мотоцикл прибув 23 березня 2018 року з пошкодженням(див фото), 23 березня було складено акт пошкоджень, номер мого звернення 42147, з того часу й по тепер (5 червня 2019 року) я не отримав жодного (повного) відшкодування завданих збитків. Я неодноразово звертався з пропозицією відшкодувати повну вартість завданих збитків без суду і підписати мирову, і до пана Бурило Юрія Васильовича, відповідального за пошкоджені вантажі у Львові, і на офіційну пошту компанії делівері [email protected] на їхню гарячу лінію 0 800 509-509, також писав особисто пані Лакатош Олені https://www.facebook.com/profile.php?id=100007121109317 (Руководитель "Деливери") щоб вони компенсували завдані збитки, що складають приблизно 1000 умовних одиниць (20+ тис грн). - фото пошкоджень.

Їхній представник юридичного відділу Бондаренко Сергей Леонидович, в телефонній розмові, коли я йому сказав, що буду подавати судовий позов на повне відшкодування матеріальної та моральної шкоди + витрати на адвоката (оскільки компанія не пішла на зустріч й винудила мене вирішувати справу через суд), то він сказав "ваше право", тобто люди взагалі ні за що що не відповідають, сервіс знаходиться на нульовому рівні, спілкування з клієнтами також.

Дуже прикро, що існує така компанія яка надає зовсім неякісні послуги.

Є свідки, які були присутні при відправленні мотоцикла з Києва, відділення Київ-1, є свідки які були присутні при вивантажуванні мотоцикла у Львові, є фото фіксація, є заява, я не знаю чим думають представники даної компанії.

Також хочу додати, що мною було оплачено й пакувальні матеріали. Й за тиждень до відправлення я телефонував кожен день й питався, чи перевозять вони мотоцикл й чи знають як пакувати - мене запевняли, що так і жодних проблем.

А коли водій привіз у Львові мотоцикл сказав "ми не знали де його лапка, тому приставили до борту машини". всі пошкодження видно на фото, мотоцикл Kawasaki Vulcan 900 Classic, запчастини потрібно замовляти закордоном, які не є дешевими (+ витрати на доставку та розмитнення).

За весь час, а це вже 3й місяць пішов, мені так нічого й не виплатили!!!!
Поверну кошти через суд й буду обходити Делівері 10ю дорогою!!!
Нікому не рекомендую користуватися їхніми послугами!!!

P.S. Делівері, якщо ви не вмієте перевозити вантажі й не відповідаєте за наслідки своїх дій та завдану матеріальну шкоду, займіться чимось іншим!!!

Деливери - Судовий позов!!!! Не рекомендую користуватися послугами Делівері!!!!!

Достоинства:

Суцільний МІНУС!!!!!

Недостатки:

Суцільний МІНУС!!!!!

Показать 2 ответа

Ответ представителя Деливери 7 июня, 2018 год

Шановний Ярославе! Дякуємо Вам за Ваше звернення!! Повідомляємо, що Ваше звернення від 05.06.2018 на сайт компанії щодо пошкодження мотоциклу було розглянуто, письмова відповідь на ваші попередні аналогічні звернення, була Вам відправлена та Вами отримана. У відповіді докладно та обгрунтовано, з посиланнями на укладені Договір публічної оферти, Правила транспортного експедирування та Поліс добровільного страхування роз’яснено прийняте компанією рішення.
Також наголошуємо, що приймаючі до уваги укладення між Вами та СК «Кворум» Полісу добровільного страхування, згідно якого при настанні страхового випадку страхове відшкодування здійснюється СК «Кворум», надані Вами документи були спрямовані до СК «Кворум» для прийняття рішення щодо страхового відшкодування. Страхове відшкодування Вам було здійснено 04.06.2018 у розмірі, передбаченому укладеним Полісом.

Опять задержка груза!!!!

Анитка Маська (Украина) 1 июня, 2018 год

Дата отправки 30 мая,прибытие 1 июня.Почему уже пошли вторые сутки,груз стоит во Львове???? Сегодня 1 июня!!!Вы меня опять подставили!!!

Ответ представителя Деливери 4 июня, 2018 год

Анита, добрый день! С Вами связывался менеджер по сервису по вопросу прибытия груза по указанной квитанции. Ваш груз сегодня после 15.00 прибудет на склад и Вы сможете его забрать. Приносим извинения за произошедшее, мы выясняем причины задержки прибытия груза для того, чтобы не допустить повторения подобного. Благодарим Вас за отзыв и надеемся, что в дальнейшем нам удастся оправдать Ваше доверие и исправить мнение о нашей Компании.

Где мой груз ??? номер 0320051878

Людмила (Украина) 30 мая, 2018 год

Груз был отправлен 25.05, дата прибытия указана 29.05. НА 29.05 груз все никак не может выехать с Днепропетровской области!!!!
Зачем указывать дату прибытия, если она не соответствует действительности?
Что за халатность и безответственность? Почему груз застрял в Днепре?
Кто за это отвечает?
Свяжитесь со мной и объясните эту ситуацию. Каждый день задержки стоит мне части зарплаты,... Читать отзыв Груз был отправлен 25.05, дата прибытия указана 29.05. НА 29.05 груз все никак не может выехать с Днепропетровской области!!!!
Зачем указывать дату прибытия, если она не соответствует действительности?
Что за халатность и безответственность? Почему груз застрял в Днепре?

Деливери - Где мой груз ??? номер 0320051878

Кто за это отвечает?
Свяжитесь со мной и объясните эту ситуацию. Каждый день задержки стоит мне части зарплаты, почему я теряю деньги из-за вас?

Недостатки:

1. Дата прибытия не соответствует действительности
2. Скорость доставки груза желает лучшего

Ответ представителя Деливери 30 мая, 2018 год

Людмила, добрый день! С Вами связывался менеджер по сервису по вопросу задержки Вашего груза. На данный момент груз находится в Киеве и готовится к отправке на склад в Конотопе. Ситуация по указанной Вами квитанции передана руководителю сортировочного склада в Днепре для выявления виновных и принятия мер по профилактике повторения подобных ситуаций. Приносим извинения за произошедшее и благодарим Вас за то, что написали - это позволит нам исправить ситуацию в дальнейшем.

не відправляють вчасно. 6 днів іде доставка.

Ірина (Украина, Київ) 29 мая, 2018 год

Посилку на склад-відправник доставили 25.05. (Ужгород)
На сайті була інформація, що посилка прийде в місто призначення 29.05 (Київ).
29.05 на сайті інформація змінюється, на те, що доставка буде 31.05!!
Дуже не задоволені!
Іноді доводиться користуватись цією доставкою, але дуже часто якісь неприємні нюанси.
За 6 днів можна з-за кордону отримати посилку.

Недостатки:

Не відправляють вчасно посилки!!!
Не актуальна інформація про статус посилки на сайті

2 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Деливери 29 мая, 2018 год

Ірино, доброго дня! За вказаним Вами номером квитанції дата відправлення вантажу зі складу 29.05.2018, дата прибуття 31.05.2018. Зміни по квитанції після оформлення на складі не вносилися. Уточніть, будь-ласка, чиї інтереси Ви представляєте - відправника чи отримувача?

Нормально работают, не хуже остальных

Владимир (Украина, Київ) 26 мая, 2018 год

Пользуюсь не часто данным перевозчиком, но в целом организация работы и персонал меня вполне устраивают. Есть определенные неудобства с наложенным платежом в моем отделении (не возможно все оформить на месте, только с оплатой через банк) и второй раз я этой услугой пользоваться точно не буду, а так всё на приемлемом для меня уровне.

Ответ представителя Деливери 29 мая, 2018 год

Владимир, добрый день! Уточните, пожалуйста, на каком из наших представительств Вы пользовались услугой наложенного платежа и мы внесем его в список представительств, на которых планируется открытие услуги "Наложенный платеж наличными". Обращаю Ваше внимание, что услуга "Наложенный платеж на карточный счет", которой Вы воспользовались, доступна на всех наших представительствах, а вот "Наложенный платеж наличными" еще расширяет свою географию. Список представительств, предоставляющих услугу наложенного платежа наличными представлен на нашем сайте по ссылке https://delivery-auto.com.ua/ru-RU/GenericPages/DbIndex/2236 .
Благодарим Вас за отзыв и надеемся на обратную связь. Благодаря неравнодушным клиентам мы имеем возможность становиться лучше.

де м ій вантаж???!!!!!!!!!

Andrij Dzhus (Украина, Львів) 26 мая, 2018 год

2000145962 -номер декларації! Панове з делівері де мій вантаж???!!!!!!!!!!Чому він приходить по частинам???Чому він застрягає десь на перевантажені????????????????????????

Достоинства:

не має

Недостатки:

приходить вантаж частинам

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Деливери 26 мая, 2018 год

Доброго дня, Андрій. Очікуємо вантаж 26.05. У випадку прибуття після закриття складу, вантаж буде доступний до видачі 28.05 (склад працюватиме до 15:00).

Груз испорчен

Юлия (Украина, Київ) 25 мая, 2018 год

Хочу поделиться очень неприятной ситуацией сложившейся при перевозке груза. При получении своей посылки была в шоке от увиденного, весь груз разбит, порезан, потерт, в общем восстановлению и ремонту не подлежит. Много раз пользовалась доставкой Деливери, все было в порядке, до сегодняшнего дня. Написала заявление на порчу груза, и возмещению стоимости, жду ответа. Очень интересно что меня ждёт, много моих коллег... Читать отзыв Хочу поделиться очень неприятной ситуацией сложившейся при перевозке груза. При получении своей посылки была в шоке от увиденного, весь груз разбит, порезан, потерт, в общем восстановлению и ремонту не подлежит. Много раз пользовалась доставкой Деливери, все было в порядке, до сегодняшнего дня. Написала заявление на порчу груза, и возмещению стоимости, жду ответа. Очень интересно что меня ждёт, много моих коллег пользуются доставкой этой службы, хотелось бы и с ними поделится впечатлениями в блоге. Надеюсь ! На положительный результат. Не сильно хочется вовлекаться в судебные разбирательства...

Ответ представителя Деливери 25 мая, 2018 год

Юлия, добрый день. Согласны, что ситуация не из приятных. Укажите, пожалуйста, номер вашей отправки, что бы мы смогли проверить на каком этапе рассмотрение заявления. Показать 1 ответ

Деливери незаконно собирает персональные данные

Роман Мазурец (Украина, Чернігів) 24 мая, 2018 год

Сегодня впервые и в последний раз связывался с этой конторой. Нужно было получить посылку и оплатить ее пересылку. Пришел в отделение, сказал номер декларацию. Показал паспорт для подтверждения личности. Сотрудник попросил передать паспорт в руки, мне показалось, что работнику сложно расмотреть фио и без задней мысли передал. Он спросил мой номер телефона и : «вы впервые пользуетесь нашими услугами?»... Читать отзыв Сегодня впервые и в последний раз связывался с этой конторой. Нужно было получить посылку и оплатить ее пересылку. Пришел в отделение, сказал номер декларацию. Показал паспорт для подтверждения личности. Сотрудник попросил передать паспорт в руки, мне показалось, что работнику сложно расмотреть фио и без задней мысли передал. Он спросил мой номер телефона и : «вы впервые пользуетесь нашими услугами?» я отвел : «да». Дальше работник периодично смотрел на паспорт и вводил что-то в компьютер. Распечатав документ, он его разорвал пополам, ттдал мне вторую часть»о получении посылки» а на второй части, которую он оставил себе я увидел мельком серию и номер моего паспорта. Я был с дочкой двух лет и не предал всему этому значения, пока не пришел домой и переварил все, а когда я глянул на тот отрывной документ там напечатано : « я даю согласие на обработку персональных данных». Обалдеть просто, деливери, вы чем занимаетесь? Вы знаетп что это незаконно? Тайно переписывать паспортные данные? Немедленно жду от вашего представителя звонка, я это так просто не оставлю ! Мой номер найдете в декларации 1050073917

Достоинства:

Нет

Недостатки:

В отзыве

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Деливери 26 мая, 2018 год

Роман, порядок оформления выдачи груза ООО "Деливери" опубликован на сайте в разделе "Документация", в нем указан образец Акта выдачи. В первой части Акта клиент ставит подпись и соглашается с обработкой данных.

https://www.delivery-auto.com.ua/ru-RU/GenericPages/DbIndex/16?page=2 Показать 1 ответ

Петушиная месть.

Дмитрий (Украина) 22 мая, 2018 год

Видимо, решив отомстить за мой предыдущий пост, в котором я наглядно показал, как обсчитывают клиентов на мелких отправках, Деливеристы решили отомстить присвоив (читай - украв) мой товар.
На офисную электронку крыс 17-го мая была скинута доверенность на получение багажа (раньше также была отправлена доверенность и всё было нормально), кроме того, чтоб подстраховаться, оригинал доверенности отдал на одном из отделений.
Багаж... Читать отзыв Видимо, решив отомстить за мой предыдущий пост, в котором я наглядно показал, как обсчитывают клиентов на мелких отправках, Деливеристы решили отомстить присвоив (читай - украв) мой товар.
На офисную электронку крыс 17-го мая была скинута доверенность на получение багажа (раньше также была отправлена доверенность и всё было нормально), кроме того, чтоб подстраховаться, оригинал доверенности отдал на одном из отделений.
Багаж людям не выдают. Все в танке.

P.S. На "Новой почте" вчера отдал такую же доверенность. В течении пяти минут её внесли в базу; человек в другом городе сразу же получил багаж.
Кто не хочет проблем - делайте выводы.

Достоинства:

Цена, но с учётом воровства...

Недостатки:

Не реагируют на претензии, внаглую воруют товар.

Ответ представителя Деливери 23 мая, 2018 год

Дмитрий, подскажите, по какой из указанных отправок не выдают груз?
Согласно статусу груз в Павлограде выдан, доверенность на электронную почту поступила.
Груз в Татарбунарах готов к выдаче. Получатель на склад не обращался.
Также, в базу подкреплена долгосрочная доверенность.

Поврежденный груз

Светлана (Украина, Дніпро́) 21 мая, 2018 год

Отзыв о Деливери по адресу Дніпро, вулиця Любарського, 159 По ТТН № 2850058513 с Днепра в Геническ мною были отправлены изделия из оцинкованной стали. Крайне возмущена тем, что забрал получатель! Это не изделия, а груды помятых элементов! Упаковка составила мешок с надписью "осторожно хрупкое" и все части МЯТЫЕ!!!! Как же так?!!!! Я за изделия платила деньги, и что теперь? Желаете фото? Посмотреть, что стало с моей отправкой! Для сравнения... Читать отзыв По ТТН № 2850058513 с Днепра в Геническ мною были отправлены изделия из оцинкованной стали. Крайне возмущена тем, что забрал получатель! Это не изделия, а груды помятых элементов! Упаковка составила мешок с надписью "осторожно хрупкое" и все части МЯТЫЕ!!!! Как же так?!!!! Я за изделия платила деньги, и что теперь? Желаете фото? Посмотреть, что стало с моей отправкой! Для сравнения одной детали: есть фото до отправки и фото при получении. Я требую компенсации за испорченный товар. Не знаю кто так "ответственно" отнесся к выполнению своих обязанностей, но нахожу крайне неприемлемым отправить качественный товар, а получить отходы!!!! Прошу среагировать на мое обращение и сообщить о принятом решении письменно на адрес, указанный в обращении в Вас на сайте. Дозвониться на горячую линию не могу - очень удобная для Вас позиция : "К сожалению сейчас не можем Вам ответить, перезвоните позже"!

Недостатки:

некачественно выполнена упаковка
повреждение отправки

Ответ представителя Деливери 23 мая, 2018 год

Светлана, по квитанции №2850058513 Получатель произвел осмотр груза, претензий по повреждению груза не предъявлял, акт по качеству и заявления на возмещение не составлял.
Обязательно примем меры по выявлению причины повреждения и акцентированию внимания клиентов на доупаковку такого типа груза.
Относительно компенсации с Вами свяжется специалист.

Потерян груз(к комменту от 14.05)

Марина Митро (Украина, Львів) 18 мая, 2018 год

Обещали разобраться в ситуации. В итоге уже 18.05 и никаких конкретных действий компанией не было предпринято. Ребята, это уже не шуточки! Пропал груз и за это никто не несет ответственность?

Ответ представителя Деливери 23 мая, 2018 год

Добрый день, Марина. По факту утери груза открыто служебное расследование, принимается решение по компенсации.

Как легко и изящно кинуть клиента.

Дмитрий (Украина, Дніпро́) 17 мая, 2018 год

Был отправлен багаж по двум декларациям:
0850509443 - 1 место, объём 0,03, 6 кг
0850509446 - 2 места, объём 0,06, 12 кг
Багаж - абсолютно идентичный, просто в первом случае - одна единица товара, во втором - две.
А теперь - задачка для первого класса: если в первом случае доставка - 28 гривен, то сколько она будет во втором случае?
Читать отзыв Был отправлен багаж по двум декларациям:
0850509443 - 1 место, объём 0,03, 6 кг
0850509446 - 2 места, объём 0,06, 12 кг
Багаж - абсолютно идентичный, просто в первом случае - одна единица товара, во втором - две.
А теперь - задачка для первого класса: если в первом случае доставка - 28 гривен, то сколько она будет во втором случае?
56 гривен? Эх вы, двоечники! Я то же так думал.
Правильный ответ - 65 гривен.
Вы спросите "почему"? Отвечаю: потому что кидалы с Киев-4 высчитали вес - 20 кг.
Да-да! Одно ведро - 6 кг, а два ведра по 6 кг - 20 кг!!
(Да, забыл добавить - второй маршрут ещё и короче, чем первый).

На "горячей линии" сказали, мол - можно перевесить и всё такое... гривен 9 скинут.. Но, представьте что они такой трюк провернули со ста клиентами в день...

Попытка написать жалобу в своём кабинете на сайте окончилась провалом: скрины в подтверждение... На время обратите внимание.
При чём, все остальные функции в кабинете работают.
Считаю, что это сделано специально.
На номере 067 620-50-55 - тишина. Оно и ясно: недосуг боярыне Екатерине с холопами лясы точить.

Ответ представителя Деливери 23 мая, 2018 год

Дмитрий, добрый день. Спасибо за отзыв, мы обязательно проведем проверку по данному факту. Действительно, у нас есть функция переоценки груза. Если клиент сомневается в стоимости, на складе прибытие производится проверка веса и объема с фотофиксацией и производится перерасчет.
К сожалению 17.05 были сбои в работе интернета, почта, на которую отправляются сообщения с Личного Кабинета, не корректно работала. Вы всегда можете обратится в пункт меню №2 горячей линии "Жалобы и благодарности".

Задержка груза ps...

Анитка Маська (Украина, Київ) 15 мая, 2018 год

Сегодня уже 15 мая!!!С Кременчуга ехать 15 минут.Едет сутки!!! Мало того перенесли дату прибытия с 10 мая на 14 мая!!!!!! Деливери,вы не ахринели?

Показать 2 ответа

Ответ представителя Деливери 15 мая, 2018 год

Добрый день! Мы заинтересованы разобраться в ситуации и разрешить проблему. Для этого нам нужна Ваша помощь - укажите, пожалуйста, номер квитанции, по которой осуществляется перевозка. К сожалению, на вложенных Вами скринах номер квитанции отсутствует.

Жахлива доставка, не користуйтеся послугами цієї компанії

Dmytro Chykalo (Украина, Київ) 14 мая, 2018 год

Отзыв о Деливери по адресу Тернопіль, ул. Подільська 1 Забрав сьогодні вантаж, так як груз тяжкий то розпакувати в представництві не було можливим. По розпакуванню товару виявилось що всередині все побите ніби вантаж кидали і не переймалися тим, що знаходиться всередині. Не порекомендую за ніяких обставин цю компанію. Додаю як приклад одне фото, підтвердження моїх слів -

Ответ представителя Деливери 14 мая, 2018 год

Доброго дня! Нам дуже прикро, що таке сталося з Вашим вантажем. У таких випадках реєструється акт про пошкодження та проводиться службове розслідування службою безпеки. Уточніть, будь-ласка, чи було складено такий акт та вкажіть номер квитанції, за якою здійснювалося перевезення вантажу.

Потерян груз

Марина Митро (Украина, Lvov) 14 мая, 2018 год

Здравствуйте. 3 мая из Киева (11 склад) во Львов (2 склад) отправили груз, который должен был 8 мая быть уже во Львове. Но, к сожалению, по сей день (14 мая) никто ничего конкретного о его местонахождении сказать не может. Номер накладной 0810386807. Прошу как-то повлиять на решения вопроса и разрешения неприятнейшей ситуации. Надеюсь на обратную связь.

Ответ представителя Деливери 14 мая, 2018 год

Марина, добрый день! По указанной Вами квитанции осуществляется розыск груза. Вопросом занимается Служба безопасности, как только получим информацию о ходе поиска, предоставим ее Вам.

Задержка груза

Анитка Маська (Россия, Kazan) 11 мая, 2018 год

С 8 мая жду груз с Виноградова в Комсомольск.Это просто жесть,сегодня 11 мая,груза нет...Мало того ещё и перенесли дату прибытия на 14 мая.(об этом пришло смс 10 мая) груз стоит в Киеве.Тут езды 4 часа,а задерживают на 5 лишних дней!!!Это груз мне к пятнице нужен был срочно!!!! Деливери ужасно работает!

1 согласен

Сервиса нет. Груз из Запорожья в Днепр доставить 5 дней не могут

Никита (Украина, Київ) 11 мая, 2018 год

Отзыв о Деливери по адресу Запоріжжя, ул. Карпенко-Карого, 47 Квитанция 0580236399. С 7 мая груз из Запорожья едет в Днепр. Спустя 5 дней - груза нет. Одни пустые обещания и ничего больше. О каком сервисе можно вообще говорить. Один вред и не более от такой работы, кака от их извинений

Недостатки:

полный бардак

1 согласен Показать 1 ответ

Невозможно дозвониться!

Максим Писаренко (Украина, Київ) 8 мая, 2018 год

Больше всего раздражает то, что в компании непонятный стандарт, это прием заявок на забор товара день в день до 11.00. А самый прикол в том, что начиная с 9.00 операторам невозможно дозвониться) Больше всего нравиться, когда ты уже первый на очереди, чтобы тебя принял оператор, и тут, сюрприз, связь обрывается)) и так постоянно))) как будто специально тебя скидывают, чтобы не... Читать отзыв Больше всего раздражает то, что в компании непонятный стандарт, это прием заявок на забор товара день в день до 11.00. А самый прикол в том, что начиная с 9.00 операторам невозможно дозвониться) Больше всего нравиться, когда ты уже первый на очереди, чтобы тебя принял оператор, и тут, сюрприз, связь обрывается)) и так постоянно))) как будто специально тебя скидывают, чтобы не работать))) компания жесть, операторы хамы, не компетентны... складывается такое впечатление, что их туда по обьявлению набирают, чтобы хамить клиентам)

Достоинства:

Отсутсвуют

Недостатки:

Сама компания с операторами один сплошной минус

Ответ представителя Деливери 15 мая, 2018 год

Максим, добрый день! Заявки на забор груза на текущий день действительно принимаются до 11.00 этого дня. Это связано с порядком работы заборных автомобилей и формированием для водителей маршрутных листов, т.е. все заборы вносятся в единый список для планирования движения автомобиля с целью осуществления запланированных заборов. Что касается проблем с дозвоном - уточните, пожалуйста, правильно я понимаю, Вы звонили в пункт 1 меню на нашей горячей линии верно? Буду признательна, если Вы укажете номер телефона, с которого звонили и нам с айти-специалистами удастся выявить и исправить неполадки, возникшие при Вашем звонке. Также буду признательна, если Вы внесете уточнение по поводу хамства операторов и опишите ситуацию подробно. Нам искренне жаль, что Вы столкнулись с такой ситуацией, приносим извинения от лица Компании и очень надеемся на обратную связь. Ваш отзыв дает нам возможность исправить проблемы, которые Вы описали.

Никогда не буду больше пользоваться услугами ЭТОЙ компании!

Stanislav Balyn (Украина, Херсон) 2 мая, 2018 год

Заказал доставку товара от интернет магазина. Напольные весы. Стеклянные.
Пришло всё абсолютно разбитое, в крошки. Не то что на части разбитое, В КРОШКУ !
Такое впечатление что по посылке танком поездили. Когда забирал посылку, то очень плохо себя чувствовал, и на месте её не открыл, открыл в течении часа, из коробки посыпался стеклянный ПЕСОК ! Позвонил в Деливери,... Читать отзыв Заказал доставку товара от интернет магазина. Напольные весы. Стеклянные.
Пришло всё абсолютно разбитое, в крошки. Не то что на части разбитое, В КРОШКУ !
Такое впечатление что по посылке танком поездили. Когда забирал посылку, то очень плохо себя чувствовал, и на месте её не открыл, открыл в течении часа, из коробки посыпался стеклянный ПЕСОК ! Позвонил в Деливери, сказали привозите, будем разбираться. После "разборок" сказали что они тут не причём, и наотрез отказались возмещать стоимость товара. В интернет - магазине продавцы оказались порядочней, и возместили, хотя их вины там не было, они сказали что в курсе как ведёт себя эта компания с клиентами.
Никому не советую связываться с Деливери !

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Деливери 7 мая, 2018 год

Stanislav Balyn , добрый день! Нам жаль, что Ваш груз был поврежден, скажите, правильно ли я понимаю, что по факту повреждения было проведено служебное расследование и по его итогам отказано в компенсации? Укажите, пожалуйста, номер квитанции, чтобы мы могли разобраться в обстоятельствах отказа компенсации поврежденного груза. Показать 1 ответ

Свинское отношение к клиентам.

Софья (Украина) 28 апреля, 2018 год

Часто заказываю товары этой ТК, в принципе все устраивает, даже на задержки закрываю глаза, если о них уведомляют. В этот раз заказала шторы, получила ттн от магазина. Доставка на 26.04.18. 26 апреля сообщение не пришло, 27 апреля сообщение не пришло. Сегодня в 9.00 звоню в колл центр, спрашиваю у хамоватой девушки где моя посылка, когда будет и почему не уведомили... Читать отзыв Часто заказываю товары этой ТК, в принципе все устраивает, даже на задержки закрываю глаза, если о них уведомляют. В этот раз заказала шторы, получила ттн от магазина. Доставка на 26.04.18. 26 апреля сообщение не пришло, 27 апреля сообщение не пришло. Сегодня в 9.00 звоню в колл центр, спрашиваю у хамоватой девушки где моя посылка, когда будет и почему не уведомили о задержке. На что это создание говорит, что ВООБЩЕ ТО сегодня они работают в дежурном режиме, что моя посылка 27.04 приехала в дружковку (в дата доставки на 26.04), и что ВОЗМОЖНО я получу посылку 02.05.18.
Второго мая, Карл!!! Сегодня 28 апреля!!! Товарищи, вы вообще обнаглели?
Это создание мне сказало, что дата в ттн является приблизительной. Ну ок. Почему тогда не уведомили?! Задержка доставки на НЕДЕЛЮ!!!! Это просто днище!!! Это свинское отношение к своим клиентам. После инцидента с разбитым детским столом я зарекащась пользоваться услугами данной тк, но дешевая доставка взяла верх.
Номер ттн 1560172045, получатель Бо*****я Софья
Жду обратной связи по номеру, который указан в накладной.

Достоинства:

Стоимость доставки

Недостатки:

Хамское поведение колл центра
Ни за что не отвечают
Долгая доставка

1 согласен

Периодически пользуемся. Нравится функция - запрет на выдачу - удобно

Viktor (Украина, Херсон) 27 апреля, 2018 год

Периодически пользуемся. Везут долго, но довозят же...
Нравится функция - запрет на выдачу - удобно

Ответ представителя Деливери 7 мая, 2018 год

Viktor, добрый день! Мы работаем над тем, чтобы наши услуги были доступны и удобны нашим клиентам. Услуга "Запрет на выдачу" является альтернативой для "Наложенного платежа" и позволяет нашим клиентам вести бизнес с доставкой на склады, где услуга наложенного платежа недоступна. Именно поэтому в Личном кабинете клиента доступна возможность снятия запрета на выдачу онлайн. Спасибо за отзыв!

Никогда не пользуйтесь

Антон (Украина, Дніпро́) 27 апреля, 2018 год

После звонка курьера прошло два дня ожидания, и безответных звонков в службу доставки склада Днепра. В итоге, на третий день, через диспетчера дозвонившись до склада, выслушали историю, что никто звонить мне не мог, в весьма хамском тоне, и что сотрудник перепутали склады доставки, как будто это я их перепутал. Хамство, крик, некомпетентность, тон был смягчен только после просьбы дать номер... Читать отзыв После звонка курьера прошло два дня ожидания, и безответных звонков в службу доставки склада Днепра. В итоге, на третий день, через диспетчера дозвонившись до склада, выслушали историю, что никто звонить мне не мог, в весьма хамском тоне, и что сотрудник перепутали склады доставки, как будто это я их перепутал. Хамство, крик, некомпетентность, тон был смягчен только после просьбы дать номер начальства. Никаких извинений, никогда больше не будем пользоваться услугами этой компании и никому не советуем.

1 согласен

Ответ представителя Деливери 7 мая, 2018 год

Антон, добрый день! Описанная Вами ситуация неприемлема в нашей работе, поэтому просим Вас указать о каком складе идет речь в Вашем отзыве, а также номер квитанции, по которой осуществлялась перевозка Вашего груза, это поможет нам разобраться в ситуации и принять меры. Приношу извинения за поведение наших сотрудников, буду признательна за уточнения, мы заинтересованы предотвратить повторение подобных ситуаций.