Ольга, добрый день. Вами по квитанции 1570015571 был составлен акт о приеме груза по количеству и качеству 4626 (утеря груза). Службой Безопасности Компании Деливери (062-206-0-202) было проведено служебное расследование, в результате которого было выяснено, что при отправке Грузоотправитель не верно указал Грузополучателя. На данный момент груз Вами получен. Приносим извинения за неудобства! С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected] Екатерина, 067-620-50-55
Полный бардак! Попросил упаковать отправленный груз (эмаль) в стрейч плёнку, вместо этого кинули 5 вёдер эмали в обычный пакет б,у. По прибытии 2 ведра разлито, в одном вообще дырка. Я такого бреда не видел нигде. Груз, отправленный мне вообще пропал, и ни ответа ни привета. Расследование закончилось ничем! Теперь понимаю, почему в Деливери такие низкие цены. СЕРВИС ОТСУТСТВУЕТ ПОЛНОСТЬЮ. Савдепщина... Читать отзыв Полный бардак! Попросил упаковать отправленный груз (эмаль) в стрейч плёнку, вместо этого кинули 5 вёдер эмали в обычный пакет б,у. По прибытии 2 ведра разлито, в одном вообще дырка. Я такого бреда не видел нигде. Груз, отправленный мне вообще пропал, и ни ответа ни привета. Расследование закончилось ничем! Теперь понимаю, почему в Деливери такие низкие цены. СЕРВИС ОТСУТСТВУЕТ ПОЛНОСТЬЮ. Савдепщина полнейшая! Данную компанию порекомендовал друг. У него вроде бы всё нормально, думаю - пока. Я бы не рекомендовал никому. Как говорится: "Дешёвая рыбка..."
Андрей-Лена Сидоренко, добрый деь! Приносим извинения за причиненные неудобства! Компания "Деливери" уделяет большое внимание качеству услуг и уровню сервиса. Укажите, пожалуйста, номера квитанций грузов по проблемным ситуациям. Мы готовы в кратчайшие сроки рассмотреть Ваше обращение! С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected] Екатерина, 067-620-50-55 Показать 1 ответ
valya, добрый день! По техническим причинам произошло смещение графика прибытия груза. На данный момент груз по квитанции 1570016656 оприходован на представительстве Луганск-2 по ул. ул. Оборонная, 109, (0642) 34-73-64, (067) 541-20-42, ПН-ПТ: 9:00-19:00, СБ: 9:00-15:00. Приносим извинения за причиненные неудобства. Надеемся на понимание с Вашей стороны и наше дальнейшее сотрудничество. С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected] Екатерина, 067-620-50-55
Юлия, добрый день! Укажите, пожалуйста, номер квитанции груза или номер акта о приеме груза по количеству и качеству. Мы готовы в кратчайшие сроки рассмотреть Ваше обращение. Приносим извинения за причиненные неудобства! С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected] Екатерина, 067-620-50-55
Отзыв о Деливери по адресу Донецьк, ул. Розы Люксембург, 12а С компании в шоке. Заказали дорогой матрас, отправитель отправил из Донецка нам, отправителем выступал сам официальный производитель, отправили в плотной качественной упаковке. Матрас пришел в разорванной в нескольких местах упаковке и грязный, как позже выяснилось его Деливери везла с неупакованными б/у запчастями большими. Составили акт повреждения товара. Пообещали, что перезвонят, перезвонили уточнили мои данные и пропали, ни привета, ни ответа.... Читать отзыв С компании в шоке. Заказали дорогой матрас, отправитель отправил из Донецка нам, отправителем выступал сам официальный производитель, отправили в плотной качественной упаковке. Матрас пришел в разорванной в нескольких местах упаковке и грязный, как позже выяснилось его Деливери везла с неупакованными б/у запчастями большими. Составили акт повреждения товара. Пообещали, что перезвонят, перезвонили уточнили мои данные и пропали, ни привета, ни ответа. Время идет и я начала сама выяснять, что с моим вопросом, на что мне сказали, что мне отказано, потому что в повреждении моего груза вины компании нет! А чья она??? Матрас стоит 6000 грн, Деливери взяла дополнительно за страховку груза, отправили новый и запакованный, пришел испорченный и грязный. Компания пусть не считает людей лохами и читает п 10 10 "Закона Украины о Защите прав потребителей". Уважаемые, если вы приняли его, значит вас устроила его упаковка, и значит дальше вся ответственность за него на вас, и если тем более вы взяли деньги за его страховку то тем более. Груз мне испортили, ситуацию не решают, значит нужно подавать жалобы в Управление по защите прав потребителей (Канатная 83) и направлять дело в суд.
Юлия, добрый день! Укажите, пожалуйста, номер квитанции груза или номер акта о приеме груза по количеству и качеству. Мы готовы в кратчайшие сроки рассмотреть Ваше обращение. Приносим извинения за причиненные неудобства! С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected] Екатерина, 067-620-50-55 Показать 1 ответ
Отзыв о Деливери по адресу Запоріжжя, ул. Карпенко-Карого, 47 Я уже 5 лет отправляю получаю посылки. и вот выслали мне посылочку деливери и она потерялась:) сом ной такое впервые. уже 8 дней я ее жду.сначала говорили груз задерживается, потом сказали да уже приехал приходите завтра, потом когда я пришла сказали нет мы Вам такого не могли сказать по телефону!!!! груз задерживается прозванивайте:)....звоню на след.день..и о чудо Ваш груз... Читать отзыв Я уже 5 лет отправляю получаю посылки. и вот выслали мне посылочку деливери и она потерялась:) сом ной такое впервые. уже 8 дней я ее жду.сначала говорили груз задерживается, потом сказали да уже приехал приходите завтра, потом когда я пришла сказали нет мы Вам такого не могли сказать по телефону!!!! груз задерживается прозванивайте:)....звоню на след.день..и о чудо Ваш груз потерялся мы его ищем...... расскажите нам детально что там было в посылке и как было запаковано чтобы нам было легче ее найти...Ооо просто без слов))) обещали перезвонить и видать забыли. что делать куда обращатся?
Елена Семенюта, здравствуйте! Груз по квитанции 1790007127 найден, информация отправителю и получателю предоставлена по телефону региональным специалистом Службы Безопасности Станиславом (067-621-00-71). Приносим извинения за причиненные неудобства. Надеемся на понимание с Вашей стороны и наше дальнейшее сотрудничество. С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected] Екатерина, 067-620-50-55
Я в шоке всегда рекламировала деливери всем знакомым как оч надежную компанию. Где моя посылка 1570015571 не могу добиться уже 4 дня никакого ответа. Служба по розыску посылок кормит завтраками - обещали перезвонить и ничего. Перезваниваю сама не снимают трубку ГДЕ мой ГРУЗ???????????
Ольга, добрый день. По квитанции 1570015571 был составлен акт о приеме груза по количеству и качеству 4626 от 23.06.2014г. В течении десяти рабочих дней (14 календарных) будет проведено служебное расследование, о результатах которого Вам сообщат дополнительно. Ваше обращение доведено до Службы безопасности в Центральном офисе, специалисту Ольге (067-620-60-02). Приносим извиненияз а причиненные неудобства! С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected] Екатерина, 067-620-50-55
Мой дорогущий груз отправленный 7 мая - исчез (квитанция №0840033309) и ранее Деливери сообщило, что до 29.05.2014г. проходит служебное расследование под личным контролем Начальника Службы Безопасности Александра (062-206-0-202). О результатах расследования мне сообщат дополнительно по телефону. Но это оказалось ложью, мне никто так и не перезвонил, а перезвонили только тогда, когда я пришел с претензией в отделение с которого отправлял... Читать отзыв Мой дорогущий груз отправленный 7 мая - исчез (квитанция №0840033309) и ранее Деливери сообщило, что до 29.05.2014г. проходит служебное расследование под личным контролем Начальника Службы Безопасности Александра (062-206-0-202). О результатах расследования мне сообщат дополнительно по телефону.
Но это оказалось ложью, мне никто так и не перезвонил, а перезвонили только тогда, когда я пришел с претензией в отделение с которого отправлял груз и снова сказали нужно подождать какого-то начальника ибо он в отпуске до 10 июня и как он выйдет, мне сразу же перезвонят. Но опять-таки не перезвонили, пока я 12 июня до них не дозвонился в Донецк, где мне было сказано, что до конца недели точно дадут официальный ответ, но вот уже 22 июня и никакого ответа я не получил. Куда мне обращаться в милицию, прокуратуру или сразу в суд?
smel, добрый день. С вами 26.06.2014г. связался Начальник Службы Безопасности для предоставления информации о результате служебного расследования. Будет предоставлен детальный письменный ответ. Приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected] Екатерина, 067-620-50-55
Иван, добрый день. Груз по квитанции 2030014628 был подан в поиск в Службу Безопасности, специалисту Ольге (067-620-60-02), груз был найден и вся информация была предоставлена Вам по телефону. Приносим извинения за причиненные неудобства. Надеемся на понимание с Вашей стороны и наше дальнейшее сотрудничество. С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected] Екатерина, 067-620-50-55
Ирина, добрый день! Приносим извинения за причиненные неудобства! Укажите, пожалуйста, номер квитанции или номер акта о приеме груза по количеству и качеству - мы готовы рассмотреть Ваше обращение в кратчайшие сроки. С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected] Екатерина, 067-620-50-55
Деливери - это ужас: Отправил два места с Ужгорода в Нежин. Одно место(мото) дошло, другое просто потерялось, и концов никто найти не может, а это документы очень важные(оригиналы на мото). Вчера тупо проторчал на "Деливери" 2,5 часа и результат нулевой. Даже не знаю что делать, кому звонить, куда бежать. Они просто загадили всю роботу.
Иван, добрый день. Груз по квитанции 2030014628 был подан в поиск в Службу Безопасности, специалисту Ольге (067-620-60-02), груз был найден и вся информация была предоставлена Вам по телефону. Приносим извинения за причиненные неудобства. Надеемся на понимание с Вашей стороны и наше дальнейшее сотрудничество. С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected] Екатерина, 067-620-50-55 Показать 1 ответ
Пользовалась неоднократно услугами кампании Деливери. Все было хорошо, пока компания не испортила посылку-сломала клюшку - подарок сыну на день рождения. Написала заявление о возмещении ущерба на 105 грн, прошло уже 2 месяца- результата никакого. Звоню каждую неделю, обещают разобраться и перезвонить. Но никто ни разу так и не перезвонил. Куда дальше обращаться? Телефон горячей линии не отвечает. Вдвойне не приятно,... Читать отзыв Пользовалась неоднократно услугами кампании Деливери. Все было хорошо, пока компания не испортила посылку-сломала клюшку - подарок сыну на день рождения. Написала заявление о возмещении ущерба на 105 грн, прошло уже 2 месяца- результата никакого. Звоню каждую неделю, обещают разобраться и перезвонить. Но никто ни разу так и не перезвонил. Куда дальше обращаться? Телефон горячей линии не отвечает. Вдвойне не приятно, т.к. с меня еще взяли деньги за пересылку поврежденного товара
Ирина, добрый день! Приносим извинения за причиненные неудобства! Укажите, пожалуйста, номер квитанции или номер акта о приеме груза по количеству и качеству - мы готовы рассмотреть Ваше обращение в кратчайшие сроки. С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected] Екатерина, 067-620-50-55 Показать 1 ответ
Роман Стецков, добрый день! Приносим извинения за причиненные неудобства. Груз упакван отправителем вне соответствии Правил упаковки груза (Приложения 7 к действующим Правилам транспортного экспедирования грузов - http://www.delivery-auto.com/userfs/LocalizableFiles/ru-RU/Documents/02872438-2cf2-4e00-bdb5-d3a674ca4345_приложение%207%20-%20Правила%20упаковки%20груза.pdf ) Результаты служебного расследования переданы в юридический отдел для составления письменного ответа по результату рассмотрения акта о приеме груза по количеству и качеству 3239, детальный ответ будет предоставлен на Ваш электронный адрес. Читать отзыв Роман Стецков, добрый день! Приносим извинения за причиненные неудобства. Груз упакван отправителем вне соответствии Правил упаковки груза (Приложения 7 к действующим Правилам транспортного экспедирования грузов - https://www.delivery-auto.com/userfs/LocalizableFiles/ru-RU/Documents/02872438-2cf2-4e00-bdb5-d3a674ca4345_приложение%207%20-%20Правила%20упаковки%20груза.pdf ) Результаты служебного расследования переданы в юридический отдел для составления письменного ответа по результату рассмотрения акта о приеме груза по количеству и качеству 3239, детальный ответ будет предоставлен на Ваш электронный адрес. С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected] Екатерина, 067-620-50-55
Пользовался услугами компании не однократно и довольно таки успешно! Но до того времени пока не повредили 6! мест из 10 на сумму 9000 грн. Мало того что обещали дать ответ в течении 2 недель, но через месяц уже позвонил сам. Дозвонился только на горячую линию, местный представитель СБ то не отвечает, то сбрасывает звонки. Отказались возмещать ущерб, виновны все но... Читать отзыв Пользовался услугами компании не однократно и довольно таки успешно! Но до того времени пока не повредили 6! мест из 10 на сумму 9000 грн. Мало того что обещали дать ответ в течении 2 недель, но через месяц уже позвонил сам. Дозвонился только на горячую линию, местный представитель СБ то не отвечает, то сбрасывает звонки. Отказались возмещать ущерб, виновны все но только не работники Деливери. Теперь груз повреждённый просто выкинуть! Пользовался услугами в последний раз!
IvanIvan, добрый день! Приносим извинения за причиненные неудобства! Ваше обращение доведедно до Начальника Службы Безопасности Александра (062-206-0-202), груз подан в поиск, как только появится информация о грузе с Вами свяжется специалист СБ в Центральном офисе Ольга (067-620-60-02) для предоставления информаци. С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected] Екатерина, 067-620-50-55
Тарас Волчак, здравствуйте! Ваше обращение доведено до Начальника Службы безопасности Александра (062-206-0-202). Юридическим отделом будет подготовлен детальный письменный ответ. Приносим извинения за причиненные неудобства! С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected] Екатерина, 067-620-50-55
valya, добрый день! Ваше обращение передано в Службу Безопасности для поиска груза. Как только появится информация с Вами свяжется специалист СБ Ольга (062-206-0-202, 067-620-60-02). Приносим извинения за причиненные неудобства! С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected] Екатерина, 067-620-50-55
Swetlana, добрый день. На указанную Вами электронную почту был отправлен ответ в электтронном виде, оригинал будет выслан по почте. Еще раз приносим извинения за причиненные неудобства! С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected] Екатерина, 067-620-50-55
Добрый день! Посылка под номером 1420008938 должна была прибыть по графику 22.05.2014. На сегодняшний день, 30.05.14 посылки нет. На все обращения, в т.ч. в отдел службы безопасности вразумительный ответ, где находится посылка, дать никто не может. Подскажите пож-та, сколько будет продолжатся безответственное отношение к экспедированию груза? А так же когда можно получить посылку?
IvanIvan, добрый день! Приносим извинения за причиненные неудобства! Ваше обращение доведедно до Начальника Службы Безопасности Александра (062-206-0-202), груз подан в поиск, как только появится информация о грузе с Вами свяжется специалист СБ в Центральном офисе Ольга (067-620-60-02) для предоставления информаци. С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected] Екатерина, 067-620-50-55
Доброго дня.При при пересилці товару(взуття) з м.Львів до м Володимир-Волинський у одному з ящиків було виявлено пропажу однієї пари.Фабрична упаковка була пошкоджена і нанесений інший пакувальний матеріал ,що було виявлено.Мною була складена заява....І ось результат-3587-ОТКАЗ. Звертаюсь до служби безпеки даної фірми:поясніть суть Вашої відмови. Дякую
Тарас Волчак, здравствуйте! Ваше обращение доведено до Начальника Службы безопасности Александра (062-206-0-202). Юридическим отделом будет подготовлен детальный письменный ответ. Приносим извинения за причиненные неудобства! С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected] Екатерина, 067-620-50-55
добрый день! 27 мая из г. Донецка выехала посылка в Луганск по декларации 0390015088. Прибытие 28, но даже сегодня нет. По тел. по розыску 0676214348 Владимир Геннадьевич никто не отвечает.
valya, добрый день! Ваше обращение передано в Службу Безопасности для поиска груза. Как только появится информация с Вами свяжется специалист СБ Ольга (062-206-0-202, 067-620-60-02). Приносим извинения за причиненные неудобства! С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected] Екатерина, 067-620-50-55
Деливери Отдел Качества и стандартизации вторник, 6 мая Swetlana, добрый день! Письменный ответ на Ваше обращение будет предоставлен после 12.05. Еще раз приносим извинения за причиненные неудобства! С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected] Екатерина, 067-620-50-55 Тысячу гривен "возмещения ущерба" я получила из потеряных мною по Вашей вине 4000 тысяч, но это не отменяет того, что я... Читать отзыв Деливери Отдел Качества и стандартизации вторник, 6 мая Swetlana, добрый день! Письменный ответ на Ваше обращение будет предоставлен после 12.05. Еще раз приносим извинения за причиненные неудобства! С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected] Екатерина, 067-620-50-55 Тысячу гривен "возмещения ущерба" я получила из потеряных мною по Вашей вине 4000 тысяч, но это не отменяет того, что я хочу получить от Вас письменный ответ с результатами расследования на почту [email protected] обещали после 12 го мая это сделать, а сегодня уже 27-е! И так вот вы всегда работаете - по 3-4 недели решаете вопросы! Я жду ответа с результатами расследования, которое я сомневаюсь что кто то вообще проводил!
Swetlana, добрый день. На указанную Вами электронную почту был отправлен ответ в электтронном виде, оригинал будет выслан по почте. Еще раз приносим извинения за причиненные неудобства! С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected] Екатерина, 067-620-50-55
Уважаемые клиенты! Рады Вам сообщить, что с 22.05.2014г. на нашем корпоративном сайте работает новый калькулятор - http://www.delivery-auto.com/ru-RU/Calculator Работайте комфортно с Деливери!
smel, добрый день. До 29.05.2014г. проходит служебное расследование под личным контролем Начальника Службы Безопасности Александра (062-206-0-202). О результатах расследования Вам сообщат дополнительно по телефону. Приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected] Екатерина, 067-620-50-55
Исчез груз! 7 мая 2014 мною был отправлен груз из Киева склад №3 в Полтаву на склад №1 с запретом на выдачу, квитанция №0840033309, груз застрахован, квитанция №0840033314. Получатель, которому высылался груз должен был прийти и посмотреть его, чтобы убедиться в его целости и сохранности, после этого он должен был его оплатить по безналу, а я снять запрет на... Читать отзыв Исчез груз! 7 мая 2014 мною был отправлен груз из Киева склад №3 в Полтаву на склад №1 с запретом на выдачу, квитанция №0840033309, груз застрахован, квитанция №0840033314. Получатель, которому высылался груз должен был прийти и посмотреть его, чтобы убедиться в его целости и сохранности, после этого он должен был его оплатить по безналу, а я снять запрет на выдачу. Но после отправки груза, получатель перестал отвечать на телефон. 17 мая 2014 я попытался узнать, что с моим грузом, приходил ли смотреть его Получатель, может груз повредили при перевозке и он отказался, на что представители склада №1 в Полтаве дали мне телефон главы СБ в Полтаве, который сообщил, что моего груза нет!!!, при том, что запрет на его выдачу я не снимал и груз у вас по базе числится, что он доступен к выдаче и не оплачен (оплачивать должен был получатель)!!! Мне было предложено написать заявление, для выяснения судьбы моего груза, что я и сделал 17.05.14, заявление зарегистрировано №3448 от 19.05.14 20 мая я общался с Зав. складом №3 в Киеве с которого был отправлен мой груз, и мне он сообщил, что после просмотра им видеозаписи, было видно, как я привез груз, как он был оформлен и принят на отправку, т.е. из Киева мой груз уехал нормально, а дальше разбирательство не в его компетенции и мне было сказано обращаться в СБ в Киеве и в Донецке. В СБ мне сказали, что идет внутреннее расследование. Прошу вас проконтролировать ситуацию с моим грузом.
smel, добрый день. До 29.05.2014г. проходит служебное расследование под личным контролем Начальника Службы Безопасности Александра (062-206-0-202). О результатах расследования Вам сообщат дополнительно по телефону. Приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected] Екатерина, 067-620-50-55
Sponsor, еще раз приносим извинения за причиненные неудобства. Вам будет предоставлен детальный письменный ответ, аргументированный Правилами транспортного экспедирования грузов ООО "Деливери" (http://www.delivery-auto.com/userfs/LocalizableFiles/ru-RU/Documents/824d906b-4813-4160-9238-909a1784b5ff_Правила%20транспортного%20экспедирования%20грузов%20(багажа).pdf ), а так же действующим законодательством. С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected] Екатерина, 067-620-50-55
Я не один год получаю и отправляю такого рода посылки это не китай а германия и заводской брак исключен другие стандарты ,при отправке не было ни какого протекания коробки были сухие и запечатанные заводским методом я отдам посылку которую вы мне предоставили на экспертизу и он докажет то повреждения произошли при ненадлежащей транспортировки и падения груза... Читать отзыв Я не один год получаю и отправляю такого рода посылки это не китай а германия и заводской брак исключен другие стандарты ,при отправке не было ни какого протекания коробки были сухие и запечатанные заводским методом я отдам посылку которую вы мне предоставили на экспертизу и он докажет то повреждения произошли при ненадлежащей транспортировки и падения груза можно выставить кучу наклеек о гарантии контроля качества а можно просто по человечески относиться к людям
Sponsor, еще раз приносим извинения за причиненные неудобства. Вам будет предоставлен детальный письменный ответ, аргументированный Правилами транспортного экспедирования грузов ООО "Деливери" (http://www.delivery-auto.com/userfs/LocalizableFiles/ru-RU/Documents/824d906b-4813-4160-9238-909a1784b5ff_Правила%20транспортного%20экспедирования%20грузов%20(багажа).pdf ), а так же действующим законодательством. С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected] Екатерина, 067-620-50-55
Sponsor, добрый день! Было проведено служебного расследование по квитанции 2320002455 службой безопасности "Деливери" (062-206-0-202, 067-678-09-00). Внешняя упаковка груза не повреждена, была вскрыта для устранения утечки содержимого, в следствии заводского брака тары. На данный момент материалы службеного расследования переданы в юридический отдел для предоставления Вам детального письменного ответа. Приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected] Читать отзыв Sponsor, добрый день! Было проведено служебного расследование по квитанции 2320002455 службой безопасности "Деливери" (062-206-0-202, 067-678-09-00). Внешняя упаковка груза не повреждена, была вскрыта для устранения утечки содержимого, в следствии заводского брака тары. На данный момент материалы службеного расследования переданы в юридический отдел для предоставления Вам детального письменного ответа. Приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected] Екатерина, 067-620-50-55
Всегда считал компанию серьезной ,и пользовался услугами но последний случай заставил пересмотреть свои взгляды .При получении товара мне предоставили раскрытую коробку заводская тара вскрыта товар лежал как попало ,а не так как был отправлен в заводской упаковке .Груз индивидуально застрахован ,груз не забрал предложили компенсировать потери тем более что груз застрахован .Собрал все нужные документы сдал .Результат ни товара не... Читать отзыв Всегда считал компанию серьезной ,и пользовался услугами но последний случай заставил пересмотреть свои взгляды .При получении товара мне предоставили раскрытую коробку заводская тара вскрыта товар лежал как попало ,а не так как был отправлен в заводской упаковке .Груз индивидуально застрахован ,груз не забрал предложили компенсировать потери тем более что груз застрахован .Собрал все нужные документы сдал .Результат ни товара не денег в компенсации отказали (якобы товар из Германии имеет заводской брак!!!) Месяц ждал внятного ответа постоянно сам звонил только обещали что перезвонят несколько раз ходил в офис и все зря .К чему эти липовые индивидуальные страховки? Все построено на том что Вы устанете ходить и все забудется не честно и не серьезно .Нужно дорожить своим именем .Что же продолжение следует ,будем судиться и обращаться за помощью к юристам тут уже дело принципа ,я в приват банке деньги отсудил думаю и здесь заберу свое так что вот такая служба …мало того что не отдали поврежденный товар так еще и не хотят платить по страховке номер накладной груз по квитанции 2320002455 индивидуально застрахован квитанция 9990500614100000326 то что мне предложили получить можно посмотреть по фото это то что мне пытались выдать для примера последнее фото как стоит товар при отправке
Sponsor, добрый день! Было проведено служебного расследование по квитанции 2320002455 службой безопасности "Деливери" (062-206-0-202, 067-678-09-00). Внешняя упаковка груза не повреждена, была вскрыта для устранения утечки содержимого, в следствии заводского брака тары. На данный момент материалы службеного расследования переданы в юридический отдел для предоставления Вам детального письменного ответа. Приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected] Екатерина, 067-620-50-55
vasiliyvp, добрый день! Акт о приеме груза по количеству и качеству по квитанции 1320014851 от 7.05.2014г. находитсян а рассмотрении. Срок проведения служебного расследования истекает 22.05.2014г., после принятия решения с Вами свяжется Специалист Службы Безопасности Дарья (067-678-09-00). Приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected] Екатерина, 067-620-50-55
Доставка груза автомобильным транспортом по всей Украине (ООО «Деливери»). Доставка и забор груза осуществляется на склад компании или до двери клиента. Мы доставляем грузы от 1кг до 8т с предоставлением услуг по упаковке вашего груза. Стандартные тарифы на перевозку установлены в зависимости от веса и объема груза. Действуют отдельные тарифы... подробнее
Приносим извинения за неудобства!
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55
Попросил упаковать отправленный груз (эмаль) в стрейч плёнку, вместо этого кинули 5 вёдер эмали в обычный пакет б,у. По прибытии 2 ведра разлито, в одном вообще дырка. Я такого бреда не видел нигде.
Груз, отправленный мне вообще пропал, и ни ответа ни привета. Расследование закончилось ничем!
Теперь понимаю, почему в Деливери такие низкие цены. СЕРВИС ОТСУТСТВУЕТ ПОЛНОСТЬЮ. Савдепщина... Читать отзыв Полный бардак!
Попросил упаковать отправленный груз (эмаль) в стрейч плёнку, вместо этого кинули 5 вёдер эмали в обычный пакет б,у. По прибытии 2 ведра разлито, в одном вообще дырка. Я такого бреда не видел нигде.
Груз, отправленный мне вообще пропал, и ни ответа ни привета. Расследование закончилось ничем!
Теперь понимаю, почему в Деливери такие низкие цены. СЕРВИС ОТСУТСТВУЕТ ПОЛНОСТЬЮ. Савдепщина полнейшая!
Данную компанию порекомендовал друг. У него вроде бы всё нормально, думаю - пока.
Я бы не рекомендовал никому. Как говорится: "Дешёвая рыбка..."
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55 Показать 1 ответ
Приносим извинения за причиненные неудобства. Надеемся на понимание с Вашей стороны и наше дальнейшее сотрудничество.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55
Приносим извинения за причиненные неудобства!
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55
Приносим извинения за причиненные неудобства!
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55 Показать 1 ответ
уже 8 дней я ее жду.сначала говорили груз задерживается, потом сказали да уже приехал приходите завтра, потом когда я пришла сказали нет мы Вам такого не могли сказать по телефону!!!! груз задерживается прозванивайте:)....звоню на след.день..и о чудо Ваш груз... Читать отзыв Я уже 5 лет отправляю получаю посылки. и вот выслали мне посылочку деливери и она потерялась:) сом ной такое впервые.
уже 8 дней я ее жду.сначала говорили груз задерживается, потом сказали да уже приехал приходите завтра, потом когда я пришла сказали нет мы Вам такого не могли сказать по телефону!!!! груз задерживается прозванивайте:)....звоню на след.день..и о чудо Ваш груз потерялся мы его ищем...... расскажите нам детально что там было в посылке и как было запаковано чтобы нам было легче ее найти...Ооо просто без слов)))
обещали перезвонить и видать забыли.
что делать куда обращатся?
Надеемся на понимание с Вашей стороны и наше дальнейшее сотрудничество.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55
Ваше обращение доведено до Службы безопасности в Центральном офисе, специалисту Ольге (067-620-60-02).
Приносим извиненияз а причиненные неудобства!
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55
Но это оказалось ложью, мне никто так и не перезвонил, а перезвонили только тогда, когда я пришел с претензией в отделение с которого отправлял... Читать отзыв Мой дорогущий груз отправленный 7 мая - исчез (квитанция №0840033309) и ранее Деливери сообщило, что до 29.05.2014г. проходит служебное расследование под личным контролем Начальника Службы Безопасности Александра (062-206-0-202). О результатах расследования мне сообщат дополнительно по телефону.
Но это оказалось ложью, мне никто так и не перезвонил, а перезвонили только тогда, когда я пришел с претензией в отделение с которого отправлял груз и снова сказали нужно подождать какого-то начальника ибо он в отпуске до 10 июня и как он выйдет, мне сразу же перезвонят. Но опять-таки не перезвонили, пока я 12 июня до них не дозвонился в Донецк, где мне было сказано, что до конца недели точно дадут официальный ответ, но вот уже 22 июня и никакого ответа я не получил.
Куда мне обращаться в милицию, прокуратуру или сразу в суд?
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55
Приносим извинения за причиненные неудобства. Надеемся на понимание с Вашей стороны и наше дальнейшее сотрудничество.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55
Приносим извинения за причиненные неудобства. Надеемся на понимание с Вашей стороны и наше дальнейшее сотрудничество.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55 Показать 1 ответ
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55 Показать 1 ответ
Результаты служебного расследования переданы в юридический отдел для составления письменного ответа по результату рассмотрения акта о приеме груза по количеству и качеству 3239, детальный ответ будет предоставлен на Ваш электронный адрес.
Читать отзыв Роман Стецков, добрый день! Приносим извинения за причиненные неудобства. Груз упакван отправителем вне соответствии Правил упаковки груза (Приложения 7 к действующим Правилам транспортного экспедирования грузов - https://www.delivery-auto.com/userfs/LocalizableFiles/ru-RU/Documents/02872438-2cf2-4e00-bdb5-d3a674ca4345_приложение%207%20-%20Правила%20упаковки%20груза.pdf )
Результаты служебного расследования переданы в юридический отдел для составления письменного ответа по результату рассмотрения акта о приеме груза по количеству и качеству 3239, детальный ответ будет предоставлен на Ваш электронный адрес.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55
Результаты служебного расследования переданы в юридический отдел для составления письменного ответа по результату рассмотрения акта о приеме груза по количеству и качеству 3239, детальный ответ будет предоставлен на Ваш электронный адрес.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55 Показать 1 ответ
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55
Приносим извинения за причиненные неудобства!
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55
Еще раз приносим извинения за причиненные неудобства!
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55
Посылка под номером 1420008938 должна была прибыть по графику 22.05.2014. На сегодняшний день, 30.05.14 посылки нет.
На все обращения, в т.ч. в отдел службы безопасности вразумительный ответ, где находится посылка, дать никто не может.
Подскажите пож-та, сколько будет продолжатся безответственное отношение к экспедированию груза? А так же когда можно получить посылку?
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55
Звертаюсь до служби безпеки даної фірми:поясніть суть Вашої відмови.
Дякую
Приносим извинения за причиненные неудобства!
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55
Swetlana, добрый день! Письменный ответ на Ваше обращение будет предоставлен после 12.05.
Еще раз приносим извинения за причиненные неудобства!
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55
Тысячу гривен "возмещения ущерба" я получила из потеряных мною по Вашей вине 4000 тысяч, но это не отменяет того, что я... Читать отзыв Деливери Отдел Качества и стандартизации вторник, 6 мая
Swetlana, добрый день! Письменный ответ на Ваше обращение будет предоставлен после 12.05.
Еще раз приносим извинения за причиненные неудобства!
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55
Тысячу гривен "возмещения ущерба" я получила из потеряных мною по Вашей вине 4000 тысяч, но это не отменяет того, что я хочу получить от Вас письменный ответ с результатами расследования на почту [email protected] обещали после 12 го мая это сделать, а сегодня уже 27-е! И так вот вы всегда работаете - по 3-4 недели решаете вопросы! Я жду ответа с результатами расследования, которое я сомневаюсь что кто то вообще проводил!
Еще раз приносим извинения за причиненные неудобства!
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55
Рады Вам сообщить, что с 22.05.2014г. на нашем корпоративном сайте работает новый калькулятор - http://www.delivery-auto.com/ru-RU/Calculator
Работайте комфортно с Деливери!
Приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55
7 мая 2014 мною был отправлен груз из Киева склад №3 в Полтаву на склад №1 с запретом на выдачу, квитанция №0840033309, груз застрахован, квитанция №0840033314.
Получатель, которому высылался груз должен был прийти и посмотреть его, чтобы убедиться в его целости и сохранности, после этого он должен был его оплатить по безналу, а я снять запрет на... Читать отзыв Исчез груз!
7 мая 2014 мною был отправлен груз из Киева склад №3 в Полтаву на склад №1 с запретом на выдачу, квитанция №0840033309, груз застрахован, квитанция №0840033314.
Получатель, которому высылался груз должен был прийти и посмотреть его, чтобы убедиться в его целости и сохранности, после этого он должен был его оплатить по безналу, а я снять запрет на выдачу.
Но после отправки груза, получатель перестал отвечать на телефон.
17 мая 2014 я попытался узнать, что с моим грузом, приходил ли смотреть его Получатель, может груз повредили при перевозке и он отказался, на что представители склада №1 в Полтаве дали мне телефон главы СБ в Полтаве, который сообщил, что моего груза нет!!!, при том, что запрет на его выдачу я не снимал и груз у вас по базе числится, что он доступен к выдаче и не оплачен (оплачивать должен был получатель)!!!
Мне было предложено написать заявление, для выяснения судьбы моего груза, что я и сделал 17.05.14, заявление зарегистрировано №3448 от 19.05.14
20 мая я общался с Зав. складом №3 в Киеве с которого был отправлен мой груз, и мне он сообщил, что после просмотра им видеозаписи, было видно, как я привез груз, как он был оформлен и принят на отправку, т.е. из Киева мой груз уехал нормально, а дальше разбирательство не в его компетенции и мне было сказано обращаться в СБ в Киеве и в Донецке. В СБ мне сказали, что идет внутреннее расследование.
Прошу вас проконтролировать ситуацию с моим грузом.
Приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55
Приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Читать отзыв Sponsor, добрый день! Было проведено служебного расследование по квитанции 2320002455 службой безопасности "Деливери" (062-206-0-202, 067-678-09-00). Внешняя упаковка груза не повреждена, была вскрыта для устранения утечки содержимого, в следствии заводского брака тары. На данный момент материалы службеного расследования переданы в юридический отдел для предоставления Вам детального письменного ответа.
Приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55
Приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55
Приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55