Name: Деливери
Rating: 1.2

Юлия (Украина, Sevastopol) 22 сентября, 2014 год

Груз пришел во время! отправляли во вторник , а пришел сегодня, как обещали, никаких претензий нет, обслуживание нормальное. Севастополь, шабалина 21.

Ответ представителя Деливери 23 сентября, 2014 год

Юлия, добрый день. Спасибо за Ваш отзыв. В связи с введением таможенного контроля с АР Крым срок доставки грузов увеличися.
Благодарим Вас за терпение.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Людмила (Украина) 22 сентября, 2014 год

Ну что, справедливости ради следует отметить, что СБ со мной таки связалась (правда посредством эл.почты, но это понятно, учитывая что в Крыму моб.связь МТС России), и сообщила, что мой груз до сих пор стоит на пункте пропуска Армянск в ожидании таможенного контроля, и это с 10.09.2014 (как я понял в этот день машина выехала из Одессы, а ехать ей до... Читать отзыв Ну что, справедливости ради следует отметить, что СБ со мной таки связалась (правда посредством эл.почты, но это понятно, учитывая что в Крыму моб.связь МТС России), и сообщила, что мой груз до сих пор стоит на пункте пропуска Армянск в ожидании таможенного контроля, и это с 10.09.2014 (как я понял в этот день машина выехала из Одессы, а ехать ей до Армянска несколько часов) то есть уже 13-й день!!!. Одно непонятно, почему другие грузы, выехавшие гораздо позже многие уже получили... Ладно, подождем еще. В любом случае спасибо что хоть на обращение ответили.

Ответ представителя Деливери 23 сентября, 2014 год

Людмила, здравствуйте. Таможенные правила меняются буквально ежедневно. Компания Деливери прилагает максимум усилий для минимизации сроков прибытия грузов.
Благодарим Вас за терпение.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Наталья (Россия, Москва) 22 сентября, 2014 год

Когда придет посылка Шахтерск(Украина)-Москва отправленная 10.09.2014
Номер посылки 242001685 !?

Ответ представителя Деливери 22 сентября, 2014 год

Наталья, здравствуйте. На данный момент груз по квитанции 242001685 прошел таможенный контроль и находится в г. Симферополе на транзитном складе. Ориентировочная дата прибытия в г. Москве - 10.10.2014г.
Приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Алексей (Украина) 22 сентября, 2014 год

еще вопрос по грузу 0090019228 его выбивает на склад харьков 7 а должно на харьков 8. И почему такая задержка?? Груз 0090019107 должен прийти 20.19.14 сейчас 22.09.14 позвонил девушке на склад она говорит груза нет. На вопрос когда будет ответила может завтра!!! Так что мне делать???

Ответ представителя Деливери 23 сентября, 2014 год

Алексей, при отправке груза заполняется первичная заявка на прием груза (рукописная), в которой, со слов Клиента, приемщик-комплектовщик указывает Отправителя, Получателя, Плательщика, доп.услуги, город и номер склада получения. После этого, заполненная заявка передается Отправителю для ознакомления и заверяется подписью Отправителя.
В первичной заявке на прием груза по квитанции 0090019228 Отправитель указал склад-прибытие Харьков-7.
Ваше обращение по поводу задержки прибытия передано в Службу Безопасности (067-621-00-81) для поиска груза.
Приносим извинения за причиненные неудобства
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Алексей (Украина) 22 сентября, 2014 год

когда придет груз 0090019107
и 0090019228
первый должен был прийти еще в субботу

Ответ представителя Деливери 23 сентября, 2014 год

Алексей, здравствуйте. Ваше обращение передано в Службу Безопасности (062-206-0-202), груз подан в поиск, в ближайшее время с Вами свяжется специалист Службы Безопасности (067-621-00-81).
Приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Людмила (Украина) 22 сентября, 2014 год

прошло 1,5 часа и никакой сотрудник службы безопасности со мной не связался, на электрооные письма также ответа нет или ближайшее время у компании "Деливери" имеется в виду ближайшие 2 недели (как едет моя посылка)

1 согласен

Ответ представителя Деливери 22 сентября, 2014 год

Людмила, Ваши контакты переданы Специалисту Службы Безопасности Оксане (067-644-03-89). Автомобиль с Вашим грузом находится в очереди на украинской границе для прохождения таможенного контроля.
Компания Деливери прилагает максимум усилий для минимизации сроков прибытия в конечные пункты назначения.
Приносим извинения за неудобства.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Людмила (Украина) 22 сентября, 2014 год

И как со мной свяжется Ваша служба безопасности если Лайф в Крыму с пятницы не работает??? У нас работает только МТС Россия +79787315388 или +79787315488 или иногда получается дозвониться на МТС Украина 0666053287

Ответ представителя Деливери 22 сентября, 2014 год

Людмила, Ваши контакты переданы Специалисту Службы Безопасности Оксане (067-644-03-89). Автомобиль с Вашим грузом находится в очереди на украинской границе для прохождения таможенного контроля.
Компания Деливери прилагает максимум усилий для минимизации сроков прибытия в конечные пункты назначения.
Приносим извинения за неудобства.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Юлия (Украина, Sevastopol) 22 сентября, 2014 год

а когда придет мой груз ? 1890007549

Показать 2 ответа

Ответ представителя Деливери 22 сентября, 2014 год

Юлия, здравствуйте. Дата прибытия в квитанции о приеме груза 1890007549 указана 22.09.2014г. На данный момент груз оприходован на представительстве Севастополь-1 и доступен к выдаче.
Спасибо за Ваше обращение.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

костя (Украина) 22 сентября, 2014 год

когда прийдёт мой груз 0350020090

Ответ представителя Деливери 22 сентября, 2014 год

Костя, добрый день. Груз прошел таможенный контроль и 22.09.2014г. загружен с транзитного склада в г. Симферополе на отправку в конечный пункт назначения в г. Бахчисарай. Смещение графика прибытия произошло из-за очереди на Украинской таможне. Компания Деливери прилагает максимум усилий для минимизации сроков прибытия в конечные пункты назначения.
Приносим извинения за причиненные неудобства.
Надеемся на понимание с Вашей стороны и наше дальнейшее сотрудничество.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

romika (Украина) 22 сентября, 2014 год

Отзыв о Деливери по адресу Керч, ул. Айвазовского, 24/3 Жду груз по декларации 1410019782 от 3,09 Мелитополь -Керчь.Из 5 мест пришло два.Судьба трех неизвстна.Терпение на пределе!!!
В пути еще три декларации,стоит ли ждать?

Ответ представителя Деливери 22 сентября, 2014 год

romika, здравствуйте. Ваше обращение передано в Службу Безопасности Центрально офиса (062-206-0-202). В ближайшее время с Вами свяжется наш сотрудник. Приносим извинения за причиненные неудобства, связанные с прохождением таможенного контроля при въезде/выезде в/из АР Крым.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Людмила (Украина) 22 сентября, 2014 год

Ну это вообще уже цирк. Груз по квитанции 1550048423 отправлен из Одессы 09.09.2014, должен был прибыть 16.09.2014, ранее сообщали что груз стоит на таможне, в пятницу по телефону сказали, что прибыло только одно место из четырех, причем отделение одно место не отдает, только нужно дождаться остального. Сегодня 22.09.2014 груза нет. Как может прибыть одно место, а остальные где-то ехать если... Читать отзыв Ну это вообще уже цирк. Груз по квитанции 1550048423 отправлен из Одессы 09.09.2014, должен был прибыть 16.09.2014, ранее сообщали что груз стоит на таможне, в пятницу по телефону сказали, что прибыло только одно место из четырех, причем отделение одно место не отдает, только нужно дождаться остального. Сегодня 22.09.2014 груза нет. Как может прибыть одно место, а остальные где-то ехать если отправляли все одновременно? Даже если погрузили в разные машины (ну мало ли, не влезли коробки), то машины должны были выехать одновременно и соответственно почти одновременно пройти таможенный контроль. Такое чувство что груз потеряли и водят за нос. Первый и последний раз пользуюсь услугами этой конторы...

Ответ представителя Деливери 22 сентября, 2014 год

Людмила, здравствуйте! Ваше обращение передано в Службу безопасности Центрального офиса, в ближайшее время с Вами свяжется наш сотрудник.
Компания Деливери прилагает максимум усилий для минимизации сроков прибытия в конечные пункты назначения.
Приносим извинения за причиненные неудобства.
Надеемся на понимание с Вашей стороны и наше дальнейшее сотрудничество.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Артур (Украина, Харьков) 22 сентября, 2014 год

Отзыв о Деливери по адресу Харків, ул. А. Матросова, 20 Прошу компенсировать стоимость доставки по декларации № 1660021201 от 17.09.2014, по причине не своевременной доставки груза на склад. Прибытие товара запланировано на 19.09.2014, но реально груз поступил на склад только 20.09.2014.
Так же прошу разобраться в работе сотрудников Вашей компании и их квалификации. Так как 20.09.14 был совершен звонок на отделение №8 г.Харькова для уточнения... Читать отзыв Прошу компенсировать стоимость доставки по декларации № 1660021201 от 17.09.2014, по причине не своевременной доставки груза на склад. Прибытие товара запланировано на 19.09.2014, но реально груз поступил на склад только 20.09.2014.

Так же прошу разобраться в работе сотрудников Вашей компании и их квалификации. Так как 20.09.14 был совершен звонок на отделение №8 г.Харькова для уточнения местонахождения груза. Был получен ответ от том, что : «Сегодняшняя машина уже разгружена - вашего груза на отделении нет, последний раз груз был сканирован на транзитном складе.»

После множества звонков представителям Вашей компании – нам сообщили, что груз находится на центральном отделении – мы можем приехать и забрать его.

А спустя минут 20 снова поступил очередной звонок от сотрудников «Деливери» и нам сообщили что груз все таки находится на отделении №8. (Возникае вопрос - ГДЕ ЖЕ ВСЕ ТАКИ МОЙ ГРУЗ?)

Соответственно можно сделать вывод, что груз был выгружен и не отсканирован на 8-м отделении.

Так же можно отметить, что задержка груза ( мы получаем товар на отделении №8) происходит регулярно. Так же часто практикуется доставка груза частями – приходят не все места.

Просьба сделать выводы о работе Вашей компании и персонала, и принять меры, а также компенсировать стоимость доставки.

Ответ представителя Деливери 22 сентября, 2014 год

Артур, добрый день. Искренне приносим извинения за причиненные неудобства. Ваша рекламация доведена до Регионального Директора Восточного Регионального центра №3 (Харьковская обл.) Брагина А.М. (067-629-03-00) для проведения служебного расследования и принятия мер.
Согласно Правил Транспортного экспедирования грузов ООО Деливери, в случае задержки отправления груза по техническим или другим причинам, груз доставляется в конечный пункт назначения в срок не позднее 48 рабочих часов от указанного в графике срока прибытия груза. Дата прибытия в квитанции о приеме груза 1660021201 указана 19.09.2014г., фактически груз оприходован и выдан на представительстве Харьков-8 20.09.2014г, что не является нарушением графиков прибытия.
Надеемся на понимание с Вашей стороны и наше дальнейшее сотрудничество.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Igor Churikov (Украина, Сумы) 19 сентября, 2014 год

Расчетное время прибытия груза по квитанции 0080004434 18.09 сегодня 19.09, машина выехала из Днепропетровска в 5 утра, как сказал диспетчер, жду в Сумах... до конца рабочего дня не доехала. Суббота, воскресенье, забрать груз не предоставляется возможным, получить смогу лишь в понедельник. Последний раз доверил перевозку этой фирме.

2 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Деливери 22 сентября, 2014 год

Igor Churikov, здравствуйте. Груз по квитанции 0080004434 оприходован 20.09.14 в 10:08 и доступен к выдаче. Согласно Правил Транспортного экспедирования грузов ООО Деливери, в случае задержки отправления груза по техническим или другим причинам, груз доставляется в конечный пункт назначения в срок не позднее 48 рабочих часов от указанного в графике срока прибытия груза.
Искренне приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Александр (Украина) 19 сентября, 2014 год

Отзыв о Деливери по адресу Рівне, ул. Орлова, 2 / Соборная, 2 Как я уже ранее сообщал мне повредили холодильник.
Номер квитанции 1530011633, груз прибыл 26.08, в тот же день подал заявление под №6971.
И когда я написал здесь сообщение мне буквально в течении нескольких часов перезвонили. Поєтому сразу напишу сюда:
по итогам заявления которое я подал сотрудник перезвонил и сообщил что я могу сам отвезти его и отремонтировать, после чего... Читать отзыв Как я уже ранее сообщал мне повредили холодильник.
Номер квитанции 1530011633, груз прибыл 26.08, в тот же день подал заявление под №6971.
И когда я написал здесь сообщение мне буквально в течении нескольких часов перезвонили. Поєтому сразу напишу сюда:
по итогам заявления которое я подал сотрудник перезвонил и сообщил что я могу сам отвезти его и отремонтировать, после чего предоставить вам чеки а Вы любезно оплатите их, на что я согласился, начал искать и долго не мог найти, все специалисты отказывались один за другим. Но все таки нашел!
квитанция за ремонт отправлена сотруднику, и я жду ответа, уверен Вы сможете ускорить процес.

Ответ представителя Деливери 22 сентября, 2014 год

Александр, здравствуйте. Ваше обращение передано в Службу Безопасности центрального офиса - от Вас ожидают документы, подтверждающие стоимость груза и документы на реставрацию. Вам необходимо их сбросит по факсу или на электронный адрес - (062)206-0-202, [email protected], [email protected]
Приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Игорь Белых (Украина, Запорожье) 19 сентября, 2014 год

Отзыв о Деливери по адресу Дніпро, ул. Свердлова, 33 КВИТАНЦИЯ О ПРИЕМЕ ГРУЗА № 0360021493 Статус: ПЕРЕАДРЕСОВАНА КВИТАНЦИЯ О ПРИЕМЕ ГРУЗА № 0030005585, (возврат) пришел повреждённый и открытый груз, сразу сказал, что открытый, посмотрели не чего нет, пересылали мобильник, и деньги, и + вещи, кроме вещей не чего не обнаружилось, все вскрыто было и перевернуто в посылке
Я специально застраховал груз, у меня спрашивают, что там было??! а... Читать отзыв КВИТАНЦИЯ О ПРИЕМЕ ГРУЗА № 0360021493 Статус: ПЕРЕАДРЕСОВАНА КВИТАНЦИЯ О ПРИЕМЕ ГРУЗА № 0030005585, (возврат) пришел повреждённый и открытый груз, сразу сказал, что открытый, посмотрели не чего нет, пересылали мобильник, и деньги, и + вещи, кроме вещей не чего не обнаружилось, все вскрыто было и перевернуто в посылке
Я специально застраховал груз, у меня спрашивают, что там было??! а какая разница?! есть страховой взнос 4 грн, есть страховая сумма 1001 грн, есть факт вскрытия повреждения.... не уходя от склада я сразу как мне дали, сказал Вы не ведете что все вскрыто, а потом заново приклеен это же скоч?
Еще вопрос «директора» а Вы помните кто принимал груз? и он видел что Вы туда ложили?! Убило наповал… ---надо узнать как его должность и фамилия.
Написал на Днепропетровск 4, 18.09.14 заявления что бы мне вернули страховку хотя бы. они еще будут думать... я честно аахренел!! ВОПРОС, а что там было??! а какая нахер разница??! Трусы с начесом! которые мне очень дорогие! и я их оценил в 1001 тыс грн и застраховал.
Отпишут тут и на всех ресурсах! по доставкам груза! если не вернут мне страховую сумму, и принципиально подам в суд все доки есть у меня. + Свой юрист есть, не проблема составить исковое заявления, + я депутат, думаю напрягу их – законно
Но надеюсь все разрешится законно и правильно
Фото скрина доставки в сообщении

5 согласны

Ответ представителя Деливери 22 сентября, 2014 год

Игорь Белых, добрый день. Приносим извинения за причиненные неудобства. Ваше обращение передано в Службу Безопасности Центрального офиса, в ближайшее время с Вами свяжется сотрудник СБ (Скоромолот С. - 067-620-90-30.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

костя (Украина) 18 сентября, 2014 год

Здравствуйте груз по номеру0350020090с Днепропетровска в Бахчисарай был отправлен 09 09 14 должен был прийти 15 09 14 сейчас уже 17 09 14 когда же я смогу забрать свой груз!!!

1 согласен

Ответ представителя Деливери 19 сентября, 2014 год

Костя, добрый день. Автомобиль с грузом 0350020090 находится в очереди на прохождение таможенного контроля. Компания Деливери прилагает максимум усилий для решения данной ситуации.
Приносим извинения за причиненные неудобства и благодарим за терпение.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Иришка (Украина, Каменка-Днепровская) 18 сентября, 2014 год

Первый раз пользывалась деливери и последний!!!Зачем указывать дату доставки если посылка во время не приходит !!

2 согласны Показать 3 ответа

Ответ представителя Деливери 19 сентября, 2014 год

Иришка, здравствуйте. Искренне приносим извинения за причиненные неудобства. Укажите, пожалуйста, номер квитанции груза, по которому сместился график прибытия. Мы готовы в кратчайшие сроки рассмотреть Ваше обращение.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55 Показать 1 ответ

Станислав (Украина, Одесса) 18 сентября, 2014 год

Отзыв о Деливери по адресу Херсон, пр. Адмирала Сенявина, 27 17 июля 2014 года я получал в компании Деливери напольные весы из интернет магазина по накладной № А-22200000015008. Упаковка была целая, я себя плохо чувствовал и не стал вскрывать её на месте. Вечером дома решил посмотреть на весы, начал только вскрывать коробку как из неё посыпалась мелкая стеклянная крошка. В коробке оказалось были полностью разбитые стеклянные напольные весы. ... Читать отзыв 17 июля 2014 года я получал в компании Деливери напольные весы из интернет магазина по накладной № А-22200000015008. Упаковка была целая, я себя плохо чувствовал и не стал вскрывать её на месте. Вечером дома решил посмотреть на весы, начал только вскрывать коробку как из неё посыпалась мелкая стеклянная крошка. В коробке оказалось были полностью разбитые стеклянные напольные весы. На следующий день с утра я поехал в Деливери, меня попросили написать заявление в службу безопасности компании, я написал и мне сказали что в течении дня мне сообщат номер заявки, но никто ничего не сообщил,
на следующий день я сам звоню в Деливери и прошу сообщить номер заявки, ну слава Богу к вечеру мне сообщили № 5582. Через несколько дней звонит представитель Деливери и просит принести товарный чек на весы, причём
при приёме заявления никто про это и слова не сказал, так как я уже и не помнил куда его дел - пришлось обращаться в магазин за новым чеком. Мне его сделали со всеми печатями и подписями, я отвёз чек на склад Деливери, они его отсканировали и сказали передадут в службу безопасности. Я ещё сам перезвонил в службу безопасности, они сказали чек передадут в Киев и там будут что-то решать. После недели тишины от Деливери я сам звоню в службу безопасности, мне заявляют что чек им никто не передавал и у них вообще его нет ! Мне пришлось ещё раз ехать на склад и опять они отсканировали чек. По прошествии ещё 10 дней я звоню и интересуюсь как продвигается это дело, мне сказали что в Киев всё передали. Прошло ещё дней 10, я написал сообщение в службу безопасности Деливери на сайте компании, оттуда никто ничего не ответил, хотя написано что в
ближайшее время со мной свяжутся. Ещё через несколько дней я узнал телефон начальника службы в Херсоне, звоню ему, он отвечает что той женщины, которая занималась моим делом нет на работе и будет на следующей неделе.
Я жду следующую неделю и звоню этой женщине из службы безопасности, она мне отвечает что в Киеве ещё не решили ничего, на вопрос когда же решат - она отвечает: Не знаю, я страшиваю - А кто знает - Она бросает трубку,
я звоню начальнику - Олег Андреевич зовут, он говорит что сейчас её наберёт, проходит полчаса, тишина, я набираю начальника - он просто не берёт трубку !
С момента получения мной разбитой посылки прошло уже ровно 2 месяца. Никто ничего не решил и когда решат никто не знает! Я в шоке от такой работы Деливери ! Всё это дело стоит 122 гривны компенсации за полностью разбитые весы.
И за такие деньги можно так себя вести ???
Мне кто-нибудь ответит когда я получу компенсацию за разбитый товар ???

3 согласны

Ответ представителя Деливери 19 сентября, 2014 год

Станислав, здравствуйте. Приносим извинения за причиненные неудобства. Ваше обращение было передано Начальнику Службы Безопасности, проведено служебное расследование - принято решение об отказе в возмещении. Упаковка груза не соответствует Правилам транспортировки груза, при этом упаковка нарушена не была, характерный звук звона стекла при перегрузе и непосредственно выдаче Грузополучателю слышен не был, вина Компании "Деливери" отсутствует. Вам будет предоставлен официальный письменный ответ.
Надеемся на понимание с Вашей стороны и наше дальнейшее сотрудничество.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55 Показать 1 ответ

Людмила (Украина) 17 сентября, 2014 год

Какой реальный срок доставки в Крым из Одессы? Груз по квитанции 1550048423 отправлен из Одессы 09.09.2014, должен был прибыть 16.09.2014, сегодня 17.09.2014 и представительство в Симферополе никаких конкретных сроков реальной доставки назвать не может.

Ответ представителя Деливери 18 сентября, 2014 год

Людмила, здравствуйте. Приносим извинения за причиненные неудобства. На данный момент автомобиль с Вашим грузом находится в очереди на прохождение таможенного контроля.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Наталья (Украина) 16 сентября, 2014 год

Мною, Гончар Натальей Николаевной, 05.08.2014г. со склада Харьков-3 был отправлен багаж согласно квитанции о приеме багажа № 2120019206 для получателя Близнюкова Виталия Николаевича по адресу доставки: Луганская обл., г.Свердловск, ул. Андреева 1.
По состоянию на 16.09.2014г. груз не был доставлен получателю. В связи с тем, что в данный момент я нахожусь в зоне проведения АТО и нет возможности прибыть... Читать отзыв Мною, Гончар Натальей Николаевной, 05.08.2014г. со склада Харьков-3 был отправлен багаж согласно квитанции о приеме багажа № 2120019206 для получателя Близнюкова Виталия Николаевича по адресу доставки: Луганская обл., г.Свердловск, ул. Андреева 1.
По состоянию на 16.09.2014г. груз не был доставлен получателю. В связи с тем, что в данный момент я нахожусь в зоне проведения АТО и нет возможности прибыть в г. Харьков для оформления возврата багажа лично, прошу вернуть багаж согласно квитанции № 21200019206 моему сыну Гончару Артему Игоревичу.
Оригинал заявления 13.09.2014г. был передан на склад Харьков-3 Гончаром А.И. Копию 1 и 2 страницы паспорта отправляю электронной почтой вмести с письмом.
О принятом Вами решении прошу уведомить меня как отправителя багажа по телефону 0681658997 в любое удобное для Вас время.

Ответ представителя Деливери 17 сентября, 2014 год

Наталья, здравствуйте! Ваше обращение было передано в Службу Безопасности и Региональному директору Восточного регионального центра №3 (Харьковская обл.), Вам по телефону было предоставлена информация - груз можно забрать сегодня вечером или завтра на представительстве Харьков-3.
Благодарим Вас за понимание.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Игорь (Украина, Донецк) 16 сентября, 2014 год

Добрый день! Подскажите сколько меня Ваша компания будет водить за нос? По КВИТАНЦИЯ О ПРИЕМЕ ГРУЗА № 1970011099 стояло прибытие 08.09.2014г. сегодня уже 16.09.14г. груз так и не прибыл! Изначально груз был потерян по всей Украине одна часть прибыла, 2 места из трех прибыло в срок, а вот одно место состоящее из трех коробок смотанное стрейч пленкой растерялись, одна коробка... Читать отзыв Добрый день! Подскажите сколько меня Ваша компания будет водить за нос? По КВИТАНЦИЯ О ПРИЕМЕ ГРУЗА № 1970011099 стояло прибытие 08.09.2014г. сегодня уже 16.09.14г. груз так и не прибыл! Изначально груз был потерян по всей Украине одна часть прибыла, 2 места из трех прибыло в срок, а вот одно место состоящее из трех коробок смотанное стрейч пленкой растерялись, одна коробка все таки прибыла 12.09.14г. вторая оказалась оторванной и находилась в Мариуполе, третья коробка в Киеве. Ваш представитель Игорь Александрович сказал что все приедет 16.09.14г. сам уехал в г. Запорожье, другой представитель ничего не знает. Ответе когда она приедет? Люди не связывайтесь с этой компанией, лучше переплатить другой компании и быть уверенным что груз приедет вовремя и в целости!

3 согласны 1 не согласен

Ответ представителя Деливери 16 сентября, 2014 год

Игорь, здравствуйте. Груз по квитанции 1970011099 полностью оприходован на представительстве в г. Энергодар 16.09.2014г. Руководитель представительства в г. Энергодаре Игорь дополнительно предоставит всю информацию по телефону.
Еще раз искренне приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55 Показать 1 ответ

VladSafonov (Украина) 13 сентября, 2014 год

А вот моя посылка должна была прийти 12-го числа!!! Сейчас уже 13-е и мне говорят что она придет только в понедельник!!!! В ПОНЕДЕЛЬНИК мать его!! А мне нужна она в воскресенье, что бы отдать товарищу который уезжает!!! Как быть? Что делать? Никому не советую и больше никогда сам не буду пользоваться Вашей компанией!!! Ужасно!!!

1 согласен 1 не согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Деливери 15 сентября, 2014 год

VladSafonov, здравствуйте.
НАПОМИНАЕМ! Компания оставляет за собой право не отвечать на сообщения, содержащие нецензурные выражения, оскорбления, или информацию о внутренних делах компаний, не имеющую отношения к обслуживанию Клиентов.
Согласно Правил Транспортного экспедирования грузов ООО Деливери, в случае задержки отправления груза по техническим или другим причинам, груз доставляется в конечный пункт назначения в срок не позднее 48 рабочих часов от указанного в графике срока прибытия груза.
Ориентировочная дата прибытия по квитанции 2440004579 была 12.09.2014г. Груз прибыл 15.09.2014г. на представительство в г. Бровары и выдан грузополучателю.
Приносим извинения за неудобства.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55 Показать 1 ответ

Virtuon (Украина) 10 сентября, 2014 год

Чудесно!Всё в целости и сохранности.Посылка была отправлена из Донецкой области 8го после обеда, проехала всю Украину и сегодня я уже её получил!Хотя по расписанию должна была прийти аж 12го числа и даже предупреждали о возможных задержках до 15го.А тут такой сюрприз!Я доволен.Удачи!

1 согласен 2 не согласны

Ответ представителя Деливери 11 сентября, 2014 год

Virtuon, здравствуйте. Благодарим Вас за сотрудничество. Для нас важно мнение каждого Клиента!
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Александр (Украина, Черкассы) 10 сентября, 2014 год

ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ ЭТОГО ПЕРЕВОЗЧИКА!
24.07.2014 при отправке груза 1780000845 в г.Свердловске работники склада сказали:"Если привезете груз к нам на склад до обеда-сегодня же и отправим". Груз на склад мы привезли до обеда. Отправлен в тот день он НЕ был. Подождали ещё 3 дня. На сайте появилась надпись "груз в пути". Но как оказалось, он так и не выехал. Звоним на... Читать отзыв ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ ЭТОГО ПЕРЕВОЗЧИКА!
24.07.2014 при отправке груза 1780000845 в г.Свердловске работники склада сказали:"Если привезете груз к нам на склад до обеда-сегодня же и отправим". Груз на склад мы привезли до обеда. Отправлен в тот день он НЕ был. Подождали ещё 3 дня. На сайте появилась надпись "груз в пути". Но как оказалось, он так и не выехал. Звоним на склад-они видите ли снова забыли его положить в машину,а на сайте отметили что отправили. Браво!
Прошло 1,5 месяца!!!!! Груз так и не доставлен.
Звоню на горячую линию - ничем не могут помочь - шлют к СБ г.Черкассы.
СБ г.Черкассы в свою очередь деликатно разводит руками,сочувствует и посылает в главный офис СБ.
Звоню туда - не берут трубку. Оказалось Ольга Александровна,телефон которой мне дали - в отпуске. Звоню в Отдел Качества и стандартизации Екатерине - Екатерина любезно записывает мои данные и обещает что со мной свяжется СБ. и тишина.... Никто не перезванивает.
Узнаю другой номер СБ- отвечает Оксана Валерьевна, записывает информацию и обещает перезвонить....и тишина!!!
На след день перезваниваю сам и понимаю что она ничего не узнавала и пытается это сделать онлайн. В итоге отвечает: "мы не знает когда груз будет доставлен, машины из Свердловска не выезжают". Работники же г.Свердловска говорят обратное что выезд из города уже три недели как есть, что спокойно выезжают междугородние маршрутки и движение свободно, а им просто не хотят присылать машину". От своих знакомых в г.Свердловске тоже узнаю информацию что выезд из города открыт давно.
К кому теперь обращаться и кто вообще в этой компании компетентен решать вопросы-я не пойму. Я спокойно ожидал 1,5 месяца разрешения вопроса. А сейчас ДОСТАЛО!
Кто отвечает за доставку груза? Почему доставка оплачена,а груз до сих пор не отправлен и не прибыл??? Почему ваши логисты не компетентны найти машину,которых куча стоит пустых на транспортных сайтах в ожидании грузов???
и самое главное: КОГДА ГРУЗ ПРИБУДЕТ В Г.ЧЕРКАССЫ???

3 согласны 1 не согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Деливери 11 сентября, 2014 год

Александр, здравствуйте. По квитанции 1780000845 было зарегистрировано Ваше устной заявление 6524 об утере груза. Службой Безопасности Компании было проведено служебное расследование, груз найден на представительстве в г. Свердловске. Грузоотправителю была предоставлена информация по грузу. Въезд/выезд грузового транспорта на данный момент затруднен в г. Свердловск. Как только будет возобновлено движение Ваш груз будет отправлен.
Искренне приносим извинения за причиненные неудобства связанные с проведением АТО в Луганской области.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55 Показать 1 ответ

Волков Владислав (Украина, Харьков) 10 сентября, 2014 год

В продолжение истории о потерянном грузе по декларации 2170016273. Деливери разбило деревянный ящик, сделанный чтобы груз не повредился. По итогу груз пришел вообще без ящика, поврежденный. Жду компенсацию. Теперь вообще боюсь пользоваться услугами кампании, я даже не знаю, может товар в сейфах надо слать. Спецом обложили груз пенопластом, оббили досками, 100 раз так отправляли интаймом, новой, мистэкспресом, всегда все ок.... Читать отзыв В продолжение истории о потерянном грузе по декларации 2170016273. Деливери разбило деревянный ящик, сделанный чтобы груз не повредился. По итогу груз пришел вообще без ящика, поврежденный. Жду компенсацию. Теперь вообще боюсь пользоваться услугами кампании, я даже не знаю, может товар в сейфах надо слать. Спецом обложили груз пенопластом, оббили досками, 100 раз так отправляли интаймом, новой, мистэкспресом, всегда все ок. В деливери смогли даже такое разломать.

2 согласны 1 не согласен

Ответ представителя Деливери 11 сентября, 2014 год

Волков Владислав, здравствуйте! Искренне приносим извинения за причиненные неудобства. По факту повреждения груза по квитанции 2170016273 был составлен акт о приеме груза по количеству и качеству - 7556. Службой безопасности Компании было проведено служебное расследование, т.к. груз не застрахован при отправке - принято решение о возмещении ущерба в размере 1000 (одна тысяча) гривен.
Надеемся на понимание с Вашей стороны и наше дальнейшее сотрудничество.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Virtuon (Украина, Днепропетровск) 8 сентября, 2014 год

Добрый день!До этого проблем не было и писал хорошие отзывы но теперь могу изменить мнение о компании если не решиться ситуация в мою пользу.Я сторонник честных отношений.Так вот вчера зашёл на сайт узнал стоимость доставки вышло:посылка 5кг,объём 0.01.=стоимость доставки 12грн.Сегодня зайдя в свой кабинет обнаруживаю стоимость доставки 19грн.Это расценивать как обман?Так вот коли вы тут решаете проблемные вопросы и пока... Читать отзыв Добрый день!До этого проблем не было и писал хорошие отзывы но теперь могу изменить мнение о компании если не решиться ситуация в мою пользу.Я сторонник честных отношений.Так вот вчера зашёл на сайт узнал стоимость доставки вышло:посылка 5кг,объём 0.01.=стоимость доставки 12грн.Сегодня зайдя в свой кабинет обнаруживаю стоимость доставки 19грн.Это расценивать как обман?Так вот коли вы тут решаете проблемные вопросы и пока посылка едет и не было скандала при получении исправьте пожалуйста стоимость на 12грн как и положено.В противном случае негативный отзыв и разрыв сотрудничества.Номер 0040004631.Заранее спасибо.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Деливери 9 сентября, 2014 год

Virtuon, здравствуйте. Ваш отправитель при отправке заказал дополнительную услугу "Картонная коробка 380х285х160", стоимость которой 7 грн. Соответственно:
Перевозка склад-склад - 10,50 грн
Стоимость оформления - 1,50 грн
Стоимость дополнительных услуг - "Картонная коробка 380х285х160" - 7 грн
Итого: 19,00 грн
В случае возникновения дополнительных вопросов убедительная просьба обращаться напрямую любым удобным для Вас способом.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55 Показать 1 ответ

Анна (Россия) 6 сентября, 2014 год

Скажите пожалуйста по какому адресу в Москве можно получить груз из Украины

Ответ представителя Деливери 9 сентября, 2014 год

Анна, добрый день. В ближайшее время планируется открытие представительства в г. Москва. По вопросам отправки грузов из Украины в Российскую Федерацию рекомендуем обратиться в международный отдел "Деливери" - http://www.delivery-auto.com/ru-RU/GenericPages/DbIndex/2087
Спасибо за Ваше обращение!
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Ирина (Украина) 6 сентября, 2014 год

Отзыв о Деливери по адресу Рівне, ул. Орлова, 2 / Соборная, 2 Здравствуйте, груз №1830014608 был доставлен на склад не в полном объеме, доставлено 1 место из 3, две коробки утеряны. Прошу помочь в cкорейшем получении всего груза.

Ответ представителя Деливери 9 сентября, 2014 год

Ирина, здравствуйте! Искренне приносим извинения за причиненные неудобства. Ваш груз был изъят при прохождении таможенного контроля. Специалист Службы Безопасности Петришин А.В. связался с Вами для предоставления информации о необходимом пакете документов.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Волков Владислав (Украина, Харьков) 4 сентября, 2014 год

И снова потерялся груз, деревянный ящик 2 метра на полметра. Деливери, у вас там работают воры и наркоманы? Декларация 2170016765 половина пришла половину растеряли. Ищут пожарные ищет милиция...пишите заявление. Напишу сегодня. Возместите мне 6000 гр за мой груз!

3 согласны

Ответ представителя Деливери 4 сентября, 2014 год

Волков Владислав, здравствуйте! Ваше обращение передано в Службу Безопасности. Груз по квитанции 2170016765 найден, специалист СБ Владимир предоставил информацию отправителю и получателю по телефону.
Приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

ирина (Украина) 3 сентября, 2014 год

первый раз воспользовалась услугой Деливери и полный негатив!!!!! посылка из Крыма но я случайно удалила сообщения с номером накладной и с отправителем не могу связаться возможно сменил номер....И мне по паспорту не хотят вернуть мою посылку ИМ ЛЕГЧЕ ЕЕ ВЫКИНУТЬ ЧЕМ ОТДАТЬ МНЕ МОЁ ЛИЧНОЕ......полный бред.....похоже на мошеничество и присвоение чужого!!!!! Каменец-Подольский

1 согласен

Ответ представителя Деливери 4 сентября, 2014 год

Уважаемая Ирина, здравствуйте! По правилам выдачи груза Грузоотправитель обязан сообщить Грузополучателю номер квитанции груза. Выдача груза Грузополучателю производится в случаях, предусмотренных в п.6.2 Правил транспортного экспедирования:
"6.2. Для отримання вантажу (багажу) Вантажоодержувачу необхідно повідомити Експедитору номер квитанції та надати Експедитору один з перерахованих документів: акт отримання багажу (додаток № 4); довіреність на бланку типової форми М-2 на отримання вантажу; багаторазову (одноразову) довіреність. Юридичні особи зобов'язані засвідчити акт або довіреність своєю печаткою. У разі недотримання Вантажоодержувачем перерахованих в пп.6.1., 6.2. Правил умов або невірному оформленні зазначених документів, Експедитор має право відмовити у видачі вантажу."
Данные правила разработаны с целью обеспечения выдачи груза Грузополучателю, которого указал Грузоотправитель при отправке, а так же исключения мошенничества.
В исключительных случаях возможна выдача груза без номера квитанции. Для этого Вам необходимо заполнить бланк на восстановление номера: http://www.delivery-auto.com/userfs/LocalizableFiles/ru-RU/Documents/7b79449b-17ec-4dec-958e-d339f9774fe9_Правила%20получения%20потерянного%20номера%20Квитанции.pdf
После заполнения Вами бланка на восстановление номера - Ваше обращение будет рассмотрено Службой Безопасности (062)206-0-209,
Надеемся на понимание с Вашей стороны и наше дальнейшее сотрудничество.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55 Показать 2 ответа