Компания "строит" свою работу на лжи. - Отзывы о Деливери

Деливери
Украина, Київ Отзыв написан 30 марта, 2015 год 1979 просмотров
 Отзыв о Деливери по адресу Київ, ул. Филатова, 22/8 17.03.2015 был отправлен груз телевизор LG 42".Запаковали дома в одеяло и подушки и повезли на склад в Мариуполе.На складе попросили упаковку так как предупредили, что пересылаем телевизор.Работники отказали в упаковке сославшись, что упаковок нет, даже скотч закончился и они сказали не переживайте, Вы хорошо его упаковали мы приклеем наклейки осторожно стекло и груз прибудет без проблем.Компания взяла груз,не предложила расписаться, что в связи с тем что груз не упакован в коробку ответственность за сохранность груза компания не несёт.Мы груз застраховали на 20 тыс.При получении груза (телевизора)он оказался повреждён. Сразу написали заявления, сфотографировали и передали менеджеру компании(под роспись), один экземпляр документов оставили у себя.Через день пришло сообщение, что расследование будет проводится в течении 15 дней(№13832).Позвонив в службу безопасности,через 10 дней получили отказ, причина груз не был упакован.В этот день только с другого склада отправляли груз наши знакомые и проблема была тоже с упаковочным материалом. 19 числа на этом сайте обратились люди так же с Мариуполя с такой же проблемой.Теперь служба безопасности врёт,что мы якобы отказались от упаковки.Один выход бумаги на прокуратуру и в суд.Кстати мы в Мариуполе со свидетелями зафиксировали факт отсутствия упаковочного материала.Кто не хочет проблем не связывайтесь с данной фирмой или запаситесь терпением и подавайте в суд.
8 согласны



Комментарии к отзыву

Ответ представителя Деливери 31 марта, 2015 год
Шкель Е.В., добрый день. В результате проведения служебного расследования принято решение отказать в возмещении ущерба на основании Правил транспортного экспедирования грузов ООО Деливери (упаковка груза не соответствует Правилам упаковки) - https://www.delivery-auto.com/userfs/LocalizableFiles/ru-RU/Documents/824d906b-4813-4160-9238-909a1784b5ff_Правила%20транспортного%20экспедирования%20грузов%20(багажа).pdf :

"1.6. У разі, якщо при прийомі вантажу (багажу) до перевезення від Вантажовідправника буде встановлено, що упаковка вантажу (багажу) має пошкодження або носить сліди пошкодження, Вантажовідправник зобов'язаний у присутності представника Експедитора розкрити таку упаковку, перевірити цілісність вантажу (багажу) і упакувати в нову упаковку, яка не має пошкоджень. Вантаж, який був поданий Вантажовідправником до перевезення в стані, що не відповідає правилам перевезення, і не був приведений у відповідний стан у строк, який забезпечує своєчасне його відправлення до пункту призначення, приймається до перевезення із зазначенням про невідповідність упаковки вантажу дійсним правилам, в цьому випадку Експедитор не несе відповідальності за збереження вантажу при транспортуванні."

С правилами упаковки груза Вы можете ознакомиться на любом представительстве или на корпоративном сайте - https://www.delivery-auto.com/userfs/LocalizableFiles/ru-RU/Documents/02872438-2cf2-4e00-bdb5-d3a674ca4345_приложение%207%20-%20Правила%20упаковки%20груза.pdf

Еще раз приносим извинения за причиненные неудобства.

С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]

Екатерина, 067-620-50-55


Шкель Е.В. (Украина, Київ) 1 апреля, 2015 год
Уважаемый , Отдел Качества и стандартизации, груз был упакован очень хорошо и качественно это было проверенно и подтверждено работником склада по приёмке груза.

При сдаче груза к перевозке грузоотправитель нанес маркировки: "Верх не кантувати" ( позначає, що вантаж при транспортуванні, зберіганні і навантажувально-розвантажувальних роботах завжди повинен знаходиться в положенні, при якому стрілки спрямовані вгору.) и вторая маркировка: "Осторожно хрупкий груз" ( позначає, що вантаж потребує дуже обережного поводження при проведенні вантажно-розвантажувальних робіт, на нього не можна нічого навантажувати або ставити зверху інші вантажі, не можна розташовувати поруч з вантажами, які можуть його вдарити, пошкодити або подряпати під час руху транспорту.)

При приеме груза к транспортировке Экспедитор должен был нанести свою маркировку. (Експедитор для забезпечення належного режиму транспортування, навантаження - розвантаження та залучення особливої уваги до деяких категорій і видів вантажів, а також окремих вантажних місць, може застосовувати спеціальні самоклеючі знаки маркування, які наносяться на вантажі (багаж) при його прийманні до транспортування: Верх не кантувати, Обережно крихке.) Експедитор этого не сделал.

Экспедитор несет ответственность за сохранность груза при транспортировке. Загруженый багаж следует размещать и закреплять так, чтобы избежать его падения, смещения. Загрузка мест, на которых стоит специальная маркировка: «осторожно», «стекло», «не бросать", "не кантовать», «верх» и т.п., следует выполнять с особой осторожностью и в автомобиле размещать их так, чтобы при проведении погрузочно-разгрузочных работ сразу было видно надписи и относиться к грузу ОЧЕНЬ ОСТОРОЖНО.( Експедитор приймає на себе зобов'язання щодо забезпечення повного збереження зданого до транспортного експедирування вантажу (багажу) з моменту прийняття багажу на склад від Вантажовідправника і до моменту видачі вантажу (багажу) Вантажоодержувач.)

Груз был повреждён во время транспортировки. Прошу Вас предоставить видео транспортировки груза!


Rudchenko Dmitry (Украина, Київ) 30 марта, 2015 год
та же самая ситуация... Мариуполь 6 марта склад №3 - отказали в упаковке товара в связи с отсутствием упаковочного материала . Результат груз - уничтожен, а служба безопасности делает нас же и виноватыми. Нужно обьединять свои усилия и доводить дело до конца - в суд.
Шкель Е.В. (Украина, Київ) 31 марта, 2015 год
Здравствуйте Дмитрий. Я буду подавать в суд если есть желание можем объединиться.


Деливери
Все отзывы

1.2 5
3668 отзывов / 584736 просмотров
Деливери
Доставка груза автомобильным транспортом по всей Украине (ООО «Деливери»).
Доставка и забор груза осуществляется на склад компании или до двери клиента. Мы доставляем грузы от 1кг до 8т с предоставлением услуг по упаковке вашего груза.
Стандартные тарифы на перевозку установлены в зависимости от веса и объема груза. Действуют отдельные тарифы... подробнее

Грузоперевозки
Meest ПОЧТА
Meest ПОЧТА

Рейтинг: 1.5
26671 отзыв
Meest China
Meest China

Рейтинг: 2.7
3610 отзывов
НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)

Рейтинг: 1.3
23671 отзыв
USAinUA
USAinUA

Рейтинг: 3.9
450 отзывов
Укрзализныця (Укрзалізниця)
Укрзализныця (Укрзалізниця)

Рейтинг: 2.3
2606 отзывов
OptMaster
OptMaster

Рейтинг: 3.5
16 отзывов
UPS
UPS

Рейтинг: 1.4
195 отзывов
Росан
Росан

Рейтинг: 2.1
737 отзывов
Компания «GUNSEL»
Компания «GUNSEL»

Рейтинг: 2.6
1167 отзывов