Name: Деливери
Rating: 1.2

Заказ курьера

Антон 15 июля, 2020 год

Позвонил в понедельник на "гарячую" линию чтобы заказать забор багажа в Киеве. Все специалисты заняты. Я в очереди аж 7-й! Разумеется, обрадовался - седьмой не десятый. Шестой... пятый... первый! Специалисты заняты. Но опять подтвердили, что я в очереди первый! И - звонок оборвался (не впервой, кстати). Заказал курьера в другой службе доставки.
Часа через два перезвонили с "Деливери": у нас... Читать отзыв Позвонил в понедельник на "гарячую" линию чтобы заказать забор багажа в Киеве. Все специалисты заняты. Я в очереди аж 7-й! Разумеется, обрадовался - седьмой не десятый. Шестой... пятый... первый! Специалисты заняты. Но опять подтвердили, что я в очереди первый! И - звонок оборвался (не впервой, кстати). Заказал курьера в другой службе доставки.
Часа через два перезвонили с "Деливери": у нас пропущенный вызов с вашего номера. Я думаю, комментарии излишни.

Ответ представителя Деливери 16 июля, 2020 год

Добрый день, Антон! На горячей линии ограниченное время ожидания на линии - 5мин, если за это время ни один оператор не освободился, то звонок сбрасывается. Именно поэтому на пропущенные звонки перезванивают, но делается это в порядке очереди в течении дня. Приносим извинения за неудобства. Оставить заявку на забор груза Вы также можете через форму на сайту, через чат, телеграмм или вайбер.

Безвідповідальний перевізник

Валентина 14 июля, 2020 год

В пт відправлено товар з Києва в Черкаси. У вт вияснилося, що груз помилково поїхав у Дружківку, і його доставка буде аж в п'ятницю! Як вам кур'єрська доставка по Україні 7 днів??? З Китаю швидше приходить посилка ...
Номерів начальства нема, і ніхто не знає... Єдине, що мені сказали, ну, таке буває... судячи з усього це для делівері норма...

Достоинства:

Нема

Недостатки:

Безвідповідально
Повільно

Ответ представителя Деливери 14 июля, 2020 год

Доброго дня, Валентина! Вкажіть, будь ласка, номер квиатнції для вирішення ситуації. Приносимо вибачення за незручності.

Найгірша служба доставки

Гость 14 июля, 2020 год

Делівері. Доставка вантажу Пошкодили шафу при перевезенні, повідбивали кути на фасадах. Шафа повністю не пригодна. Прийшов вантаж на відділення з розірваною упаковкою. Відправник замовляв саме надійне пакування, натоміть у декларації вказали направдиву інформацію, що відправник відмовився від доупакування. По закону вантаж застрахований на 100% і ніяких окремих замін комплектуючих на заводі, який виробляє товар не передбачено. Згідно законодавства ви... Читать отзыв Делівері. Доставка вантажу Пошкодили шафу при перевезенні, повідбивали кути на фасадах. Шафа повністю не пригодна. Прийшов вантаж на відділення з розірваною упаковкою. Відправник замовляв саме надійне пакування, натоміть у декларації вказали направдиву інформацію, що відправник відмовився від доупакування. По закону вантаж застрахований на 100% і ніяких окремих замін комплектуючих на заводі, який виробляє товар не передбачено. Згідно законодавства ви зобов'язані компенсувати завдану шкоду у 100% розмірі.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Деливери 14 июля, 2020 год

Добридень! Нам дуже шкода, що ваш вантаж був пошкоджений. Вкажіть, будь ласка, номер квитацнії, щоб передати інформацию. Також Вам необхідно написати заяву про пошкодження вантажу із зазначенням номера квитанції і надіслати його разом з фотографіями пошкоджень на електронну пошту [email protected]. Служба безпеки складе акт про пошкодження і буде проводити службове розслідування.

Відправлення № 4390033033

Вадим Володимирович 13 июля, 2020 год

Отзыв о Деливери по адресу Миколаїв, ул. Малая Морская, 112 Посилку отримав в відділенні Делівері м.Миколаїв по вулиці м.Морська. Під час огляду посилки побачив пошкодження цілісності пакування та відсутність декількох предметів відправлення. При висловлюванні претензій персоналу відіділення була отримана віповідь: Так було відправлено. На відправленні був наклеєєний перелік предметів , через певний час суперечок з іншого приміщення(не з того якого була принесена посилка) працівник вийшов з "загубленими" предметами. Жоден працівник... Читать отзыв Посилку отримав в відділенні Делівері м.Миколаїв по вулиці м.Морська. Під час огляду посилки побачив пошкодження цілісності пакування та відсутність декількох предметів відправлення. При висловлюванні претензій персоналу відіділення була отримана віповідь: Так було відправлено. На відправленні був наклеєєний перелік предметів , через певний час суперечок з іншого приміщення(не з того якого була принесена посилка) працівник вийшов з "загубленими" предметами. Жоден працівник відділення не висловив вибачень.

Ответ представителя Деливери 14 июля, 2020 год

Доброго дня, Вадим Володимирович! Приносимо вибачення за цю ситуацію. Інформация передана керівнику служби безпеки та регіональному директору для перевірки та вирішення ситуації, щоб у майбутньому такого не траплялося. Показать 1 ответ

Самая конченая служба доставки!!!

Сергей 12 июля, 2020 год

Отправил посылку 0180327541 (8 грузовых колёс) из г.Вишневое в г.Марганец 07.07. Дата прибытия 09.07.2020 г. Соответсвенно 09 июля посылка не пришла. Ответ работника отделения в Марганце: «машина была сегодня, а почему не привезли нам Вашу посылку, не знаю». Звоню на горячую линию, там отвечают, что сегодня машины в Марганец не было, будет может быть в субботу. 09 и 10... Читать отзыв Отправил посылку 0180327541 (8 грузовых колёс) из г.Вишневое в г.Марганец 07.07. Дата прибытия 09.07.2020 г. Соответсвенно 09 июля посылка не пришла. Ответ работника отделения в Марганце: «машина была сегодня, а почему не привезли нам Вашу посылку, не знаю». Звоню на горячую линию, там отвечают, что сегодня машины в Марганец не было, будет может быть в субботу. 09 и 10 июля постоянно звонил на горячую линию, в отделения и т.п. 10 июля в Марганец пришла посылка, но не вся!!! Пришло только 6 колёс, а ещё 2 колеса остались в отделении г. Запорожье. На вопрос, почему так? Никто не смог дать внятный ответ. 10 и 11 июля снова прошли в телефонном режиме с компанией: Деливери. Правдами и неправдами добился, что 11.07 в 15:00( в момент окончания рабочего дня отделения в Марганец) пришли остальные два колеса. Горячая линия компании Деливери, не компетентная во всех задаваемых им вопросах. Сказали мне вообще, что часть груза утеряна, оформляйте заявку об утере.
Вывод: компания Деливери самая конченая, отвратительная, ужасная среди всех служб доставки в Украине. Всем настоятельно рекомендую не пользоваться данной компанией.

Достоинства:

Неееет!!!

Недостатки:

Во всём!!!
1. Несвоевременная доставка посылки.
2. Доставка посылки частями в разные дни.
3. Некомпетентность и хамство работников горячей линии.

Ответ представителя Деливери 13 июля, 2020 год

Добрый день, Сергей! Приносим извинения за задержку груза. К сожалению, причины почему груз задерживает и отправляется частями разными машинами на горячую линию не сообщается, такими вопросами занимается служба безопасности. Груз в полном объеме на отделение прибыл 11.07, что не выходит за допустимые временные границы по задержке груза, т.к. в правилах компании указывается, что груз может задерживаться в дороге до 2х рабочих дней от даты прибытия за вычетом выходных и праздничных дней.

Пошкоджений вантаж

Сергій 12 июля, 2020 год

Жахливе відношення до клієнтів компанії, маю на увазі не робочий персонал який видає і приймає вантажі , а вище стоячі менеджери ,які вирішують питання про пошкодження, втрату і т.д вантажу.
1. Звернення №64752 по накладній № 9900775418, пошкоджена частина вантажу, написана претензія. від 05.06.2020р. , заява про виплату страхового відшкодування 15.06.2020р .
По цьому звернені ,представник компанії... Читать отзыв Жахливе відношення до клієнтів компанії, маю на увазі не робочий персонал який видає і приймає вантажі , а вище стоячі менеджери ,які вирішують питання про пошкодження, втрату і т.д вантажу.
1. Звернення №64752 по накладній № 9900775418, пошкоджена частина вантажу, написана претензія. від 05.06.2020р. , заява про виплату страхового відшкодування 15.06.2020р .
По цьому звернені ,представник компанії скинув на вайбер бланк заяви про відшкодування і на тому все.
Про відпову по цьому звернені дізнався з телефоної розмови на гарячу лінію делівері. Як виявилось цим питанням займалась пані Ірина кон. тел. 067 620 1635. Про рішення ніхто не повідомив, телефон не відповідає.
Готую документи до суду.
2. Зверненя № 65677 по нак.9900800005, аналогічний вантаж як в попередньому випадку від 30,06,2020р.
Тут взагалі повний ігнор, дзвінкків від представників не отримував.

Маю надію , що представники компанії читають відгуки і відреагують на мої звернення.

З свого багаторічного досвіду я не рекомендую цю компанію.
Дякую.

Ответ представителя Деливери 13 июля, 2020 год

Сергій, доброго дня! Нам дуже шкода, що ваш вантаж пошкодився. З приводу дій співробітника та рішення стосовно вказаних актів інформація передана керівнику відділу рекламацій для вирішення ситуації. Показать 1 ответ

ужасная почта

Гость 9 июля, 2020 год

ужасная почта,не пользуйтесь. Заказал деревянную кровать, кагда доставили вся упаковка была порвана, кровать со всех сторон поцарапана. оформил жалобу,кровать забрал на реставрацию с условием возмещения. на слейдующий день со мной связалась девочка и мы сней договорились что я частнам образом, чтоб подешевле отреставрирую всего лишь за 300грн. но когда все зделал то мне отказали а возмещении.

Достоинства:

нет

Недостатки:

во многом

Ответ представителя Деливери 9 июля, 2020 год

Добрый день! Нам искренне жаль что ваш груз повредился. Укажите, пожалуйста, номер квитанции или номер акта чтобы мы могли разобраться с ситуацией.

Пропала посилка

Гость 8 июля, 2020 год

Заказав доставку через фірму "Делівері"
Посилка по дорозі у місто Черкаси просто пропала. На гарячій лінії кажуть що розбирається служба безпеки. Остальній раз посилка була у місті Умань 03.07(200 кг від міста Черкаси).
Сьогодні 08.07 і посилки немає.
Пишу листи на електрону адресу,а толку 0. Можливо хтось допоможе через відгук.
Номер накладної 0160052223
Мій номер телефону 0986035620

Недостатки:

Ніхто не допомагає. На гарячі лінії кажуть що служба безпеки розбирається і на тому все.

Ответ представителя Деливери 8 июля, 2020 год

Доброго дня ! Приносимо вибачення за затримку вантажу. За правилами компанії можливі затримки вантажу до 2 робочих днів. Вантаж по вказаній квитанції прибув, знаходиться на відділенні Черкаси-1, його можно отримувати.

Просто ужас

Гость 8 июля, 2020 год

Это самая плохая доставка в Украине не связывайтесь с ними люди.Мне разбили комод а потом ещё сказали приехать его самим забрать и отримонтировать. Ужасссссс. Работаю они отвратительно.

Достоинства:

Никаких

Недостатки:

Одни минусы

Ответ представителя Деливери 8 июля, 2020 год

Добрый день! Нам искренне жаль, что ваш груз повредился. По факту повреждения составляется акт и проводится служебное расследование, поэтому укажите номер квитанции чтобы передать информацию. Компания Деливери является перевозчиком и реставрационных работ не производит. Поэтому для выплаты компенсации по повреждению необходимо получателю или отправителю предоставить документ где указано какая стоимость данной реставрации.

почему удаляете отзыв,пусть все знают какая вы конченная компания

Гость 7 июля, 2020 год

0180324838 отправка
Металлический лист приехал весь помятый,погнутый,впечатление что на нем кто-то прыгал.Причем знал что так будет,специально заказал паллетирование.Груз не паллетировали.На вопрос:"почему лист приехал без паллеты"? получил ответ:" работники склада не посчитали нужным паллетировать". что за бред.
И стандартный ответ ждите 10-14 дней служба безопасности разберется.
Назначили специалиста Холмецкую Наталью Васильевну(которую язык не поворачивается назвать специалистом.Безграмотная,недалекая и постоянно врет).Через неделю позвонил,узнать... Читать отзыв 0180324838 отправка
Металлический лист приехал весь помятый,погнутый,впечатление что на нем кто-то прыгал.Причем знал что так будет,специально заказал паллетирование.Груз не паллетировали.На вопрос:"почему лист приехал без паллеты"? получил ответ:" работники склада не посчитали нужным паллетировать". что за бред.
И стандартный ответ ждите 10-14 дней служба безопасности разберется.
Назначили специалиста Холмецкую Наталью Васильевну(которую язык не поворачивается назвать специалистом.Безграмотная,недалекая и постоянно врет).Через неделю позвонил,узнать что нарасследовали.Во время звонка она озвучила что нужно заполнить заявление,прикрепить накладную и вернуть поврежденный груз на отделение.Машина привезла груз на отделение на котором его отказались принимать.После звонка Холмецкой она сказала,что такого не могла говорила и я все вру.Но только она наверно забыла что кроме того что озвучила это по телефону еще и продублировала на эл.почту,после чего она включила мороз.В итоге машина простояла более двух часов под складом,было потрачено время и деньги.Обещали поменять специалиста,обещали провести расследование почему груз приехал без паллеты (было заказано паллетирование,что подтверждает колл центр и начальник склада города отправки) и был поврежден.
В итоге никто ничего не сделал,отписались стандартной фразой якобы мы сами виноваты.
Не связывайтесь с данной компанией себе будет дороже.
Пользуйтесь услугами ТК"САТ" у них немного дороже ,но таких проблем не будет.

Ответ представителя Деливери 8 июля, 2020 год

Отказано в возмещении по повреждению потому что по прибытию груза на складе не было зафиксировано факта повреждения груза. Клиент груз получил без претензий и акт о получении багажа подписал без примечаний о повреждении. Заявление о повреждении прислали только спустя 4 дня после получения груза, а не сразу. На фото которое предоставил получатель нет номера квитанции, по которой был отправлен данный груз. Исходя из всего этого было принято решение об отказе. Показать 3 ответа

Деливери дибилы

Анатолий 7 июля, 2020 год

Заказал 07.07.2020 адресную доставку. Сказали приедет гидроборт и позвонят за час ( нужно успеть вызвать грузчиков). Машина приехала позвонив за 10 минут и без гидроборта. Деливери вы что идиоты?

Ответ представителя Деливери 8 июля, 2020 год

Добрый день, Анатолий! Укажите, пожалуйста, номер заявки на забор груза чтобы разобраться со сложившейся ситуацией.

Разбили груз и ноль ответственности

Гость 7 июля, 2020 год

Отправили товар этой "чудо компанией" застраховали.... а толку (((, несут бред
Для них повредить груз вообще ничего не стоит!Страховка полный разводняк!!! грузчики то ли бомжи то ли алкаши!!!! Кошмар!!!

Ответ представителя Деливери 8 июля, 2020 год

Добрый день! Нам искренне жаль, что ваш груз был поврежден. Вам необходимо написать заявление о повреждении груза с указанием номера квитанции и прислать его вместе с фотографиями повреждений на электронную почту [email protected]. Служба безопасности составит акт о повреждении и будет проводить служебное расследование. Также укажите на каком отделении получали груз, чтобы передать информацию региональному директору для улучшения условий на отделении

Гараже на контора

Владимир 6 июля, 2020 год

Заказывал бампер на машину . Доставили на день позже указанного срока. Нанял машину приехал забирать в субботу. Терминала нет - что то из непонятного. В субботу не выдают посылки с наложенным платежом . Это нормально ... за наличку , вот товар вот деньги и не могу забрать . Второй заезд - в сообщении указана одна сумма , в реальности... Читать отзыв Заказывал бампер на машину . Доставили на день позже указанного срока. Нанял машину приехал забирать в субботу. Терминала нет - что то из непонятного. В субботу не выдают посылки с наложенным платежом . Это нормально ... за наличку , вот товар вот деньги и не могу забрать . Второй заезд - в сообщении указана одна сумма , в реальности больше . Оказывается не учитывалась комиссия за перевод. Берут все данные , даже ксерокопии паспорта . НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ. Подумайте . Другим перевозчиком заказывал все по другому . Оплатил заранее онлайн. Даже наложка . Приехал , осмотрел , забрал. И все.

Достоинства:

НЕТ

Недостатки:

Доставка дольше . Наложка не продумана и не работает во всех отделениях. Хамский подход к клиентам .

Ответ представителя Деливери 7 июля, 2020 год

Добрый день, Владимир! Приносим извинения за задержку груза, укажите, пожалуйста, номер квитанции чтобы мы могли разобраться с причиной для устранения ее в дальнейшем. Касса наложенного платежа работает с понедельника по пятницу, по поводу субботу необходимо уточнять, это указывается в сообщении.Насчет комиссии за наложенный платеж, информацию передадим, чтобы в сообщение внесли изменения. Также полную сумму к оплате Вы можете увидеть через сайт открыв квитанцию. Согласно требованиям финансового мониторинга, если сумма наложенного платежа больше 5000грн, то клиент обязательно подлежит верификации, для этого делается копия паспорта.

Груз повредили,на клиентов насрать

Гость 4 июля, 2020 год

Заказала на 2900 растений ,палету в пленке,пришла куча ломанных растений на поломанной поддоне.

нет бля слов..растения шли с 6 дней вместо заявленных 2-3,теперь забрать не могу ,половину поломанных ,посылку оставили у себя ...растения можно просто похоронить...куда идти к кому обращаться .. мороз включают...жалею только об одном ...какого я не прочитала отзывы....

Недостатки:

Товар поврежден,оформить не могут точнее не хотят

Ответ представителя Деливери 6 июля, 2020 год

Добрый день! Нам искренне жаль, что ваш груз был поврежден. Вам необходимо написать заявление о повреждении груза с указанием номера квитанции и прислать его вместе с фотографиями повреждений на электронную почту [email protected]. Служба безопасности составит акт о повреждении и будет проводить служебное расследование.

Никогда не связывайтесь с Деливери!

Ярослав Вихарев 3 июля, 2020 год

Отзыв о Деливери по адресу Київ, ул. Автозаводская, 18 Нет цензурных слов, чтобы описать отношение этой компании к клиентам.
Заказал резину специально к поездке. При отправке (30.06) обещали, что в 02.07 прийдет. В квитанции почему то 03.07, ну ладно...
Приезжаю 2-го числа - резины нет. Сказали завтра будет.
Приезжаю 3-го числа - резины нет. Звоню на горячую линию. Там говорят, что машина выехала и сегодня точно получите посылку (запись... Читать отзыв Нет цензурных слов, чтобы описать отношение этой компании к клиентам.
Заказал резину специально к поездке. При отправке (30.06) обещали, что в 02.07 прийдет. В квитанции почему то 03.07, ну ладно...
Приезжаю 2-го числа - резины нет. Сказали завтра будет.
Приезжаю 3-го числа - резины нет. Звоню на горячую линию. Там говорят, что машина выехала и сегодня точно получите посылку (запись разговора есть) .
Приезжаю в 18:30 - ничего нет. На складе меня посылают, по горячей линии - посылают. Типа у них заложенно в регламенте 2 дня на задержку.

Так зачем, блять, обещать, что я получу посылку в определенное время, если этого не будет?!
Сложно сказать "гарантированно резина прийдет 6.07"?! Так нет, надо на******ь клиентов!

На всех этапах всем со стороны деливери пофиг на клиента. В ответ заученные фразы со смыслом - попался лох, теперь терпи.

Теперь мне не нужна эта резина. Я уезжаю на 15 дней. И конечно же мне придется или оплачивать обратную доставку или хранение.

В итоге я еду на зимней резине в 35 градусную жару на юг. Спасибо деливери. Чтобы у вас все так в жизни было, как вы с клиентами обходитесь!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Всем насрать на клиента

Ответ представителя Деливери 4 июля, 2020 год

Добрый день, Ярослав! Приносим извинения за задержку груза, укажите, пожалуйста, номер квитанции, чтобы мы могли разобраться с ситуацией. Показать 1 ответ

Ужасная контора

Юрий 1 июля, 2020 год

Безответственные,некомпетентные операторы отд. г. Мелитополя. Попросил оформить заказ по мин. тарифу, но нет, за 20 мин! подсчетов озвучивали 3 разные цифры, навязывали доп. услуги, в которых я не нуждался. Получается один и тот же товар получать и отправлять выходит по разным тарифам... И еще вопрос к руководству, почему в период обострения пандемии никто из сотрудников (включая офисных работников)... Читать отзыв Безответственные,некомпетентные операторы отд. г. Мелитополя. Попросил оформить заказ по мин. тарифу, но нет, за 20 мин! подсчетов озвучивали 3 разные цифры, навязывали доп. услуги, в которых я не нуждался. Получается один и тот же товар получать и отправлять выходит по разным тарифам... И еще вопрос к руководству, почему в период обострения пандемии никто из сотрудников (включая офисных работников) не соблюдает масочный режим? Жалобы через сайт до них, видимо, не доходят.

Достоинства:

Уже нет.

Недостатки:

Много перечислять

Ответ представителя Деливери 1 июля, 2020 год

Юрий, благодарим Вас за отзыв. Передаем информацию региональному директору для проведения разъяснительной работы с отделением, а также для работы над созданием комфортных условий для наших клиентов. Спасибо за то, что написали, благодаря таким неравнодушным клиентам, как Вы мы становимся лучше.

Ужас, просто нет слов

Ярослав 1 июля, 2020 год

Ожидал посылку, шла долго, но это нормально для Деливери, пришла не в мой город!!! Признали свою ошибку, но после перенаправления сумма доставки увеличилась на 1000 грн, серьезно? За чужой косяк я должен платить вдвое больше? Это была моя первая и последняя попытка начать сотрудничать с Деливери.

Ответ представителя Деливери 1 июля, 2020 год

Добрый день, Ярослав! Если груз был отправлен не в тот город по вине склада, то стоимость перевозки по прибытию пересчитаю по правильному направлению. укажите, пожалуйста, номер квитанции что мы смогли разобраться в ситуации. Показать 1 ответ

Утеря части груза, вопрос не решается

Сергей 30 июня, 2020 год

Отзыв о Деливери по адресу Херсон, пр. Адмирала Сенявина, 27 Добрый день! Отправляли посылку с грузом с Херсона-4 до Денпра-4, в Днепре пришёл не весь груз, по массе также расхождения в 20 кг и не хватает одной позиции. Доставка была осуществлена 18 июня, обещали разобраться, начальник отделения убедительно сообщал что проверят камеры видеонаблюдения и что вопрос закроют. В настоящий момент всё находится в подвешенном состоянии и только звонят и сообщают... Читать отзыв Добрый день! Отправляли посылку с грузом с Херсона-4 до Денпра-4, в Днепре пришёл не весь груз, по массе также расхождения в 20 кг и не хватает одной позиции. Доставка была осуществлена 18 июня, обещали разобраться, начальник отделения убедительно сообщал что проверят камеры видеонаблюдения и что вопрос закроют. В настоящий момент всё находится в подвешенном состоянии и только звонят и сообщают о платном хранении. Прошу разобраться со сложившейся ситуацией, принять решение. Спасибо!

Показать 2 ответа

Ответ представителя Деливери 30 июня, 2020 год

Добрый день, Сергей! Нам искренне жаль, что произошла недостача груза. Укажите, пожалуйста, номер квитанции чтобы мы могла передать информацию в службу безопасности для заведения служебного расследования. Показать 2 ответа

Кончена контора

Самбур Олександр 26 июня, 2020 год

Прийшов в 2ге відділення Чернівці, провулок складський в 17.55 переді мною 2 чоловіка в черзі. Встигли обслужити одного.
Нас відправили на завтра.
Мало того що посилка моя прийшла на добу пізніше, я найняв машину вантажну щоб забрати посилку, під час дня 2 рази заїжджав під час дня мені відмовились видати її бо в них кінець робочого дня.
Все що... Читать отзыв Прийшов в 2ге відділення Чернівці, провулок складський в 17.55 переді мною 2 чоловіка в черзі. Встигли обслужити одного.
Нас відправили на завтра.
Мало того що посилка моя прийшла на добу пізніше, я найняв машину вантажну щоб забрати посилку, під час дня 2 рази заїжджав під час дня мені відмовились видати її бо в них кінець робочого дня.
Все що я можу сказати кончена контора!!!

Недостатки:

Довго їдуть посилки
Неадекватне керівництво яке позволяє так ставитись до клієнтів

Ответ представителя Деливери 30 июня, 2020 год

Доброго дня, Олександр! Приносимо вибачення за незручності. Дякуємо, що повідомили про цей випадок. Інформація передана регіональному директору для створення комфортних умов обслуговування для наших клієнтів.

Повредили паллету.

Гость 26 июня, 2020 год

Повредили паллету при транспортировке.Возможно внутри что-то повреждено.
Что делать?

Показать 2 ответа

Ответ представителя Деливери 26 июня, 2020 год

Добрый день! Нам искренне жаль .что ваш груз был поврежден. Вам необходимо написать заявление о повреждении груза и прислать его вместе с фотографиями повреждений на электронную почту [email protected]. Служба безопасности составит акт о повреждении и будет проводить служебное расследование.

в продолжение

Гость 24 июня, 2020 год

следующие две отправки:
1.не поменяли получателя по письму,прошла неделя после отправки(не понятно почему не приходит ответ на почту как у всех остальных транспортных компаний).По телефону от операторов ничего нельзя добиться,то на обеде,то заняты,то не знают кто этим может заниматься
2.отправляя крупногабаритный груз.понимая что могут возникнуть проблемы при выгрузке,позвонил,перед тем как привезти груз, уточнил смогут выгрузить или нет.получил положительный ответ:"можете везти,выгрузим-отправим".В... Читать отзыв следующие две отправки:
1.не поменяли получателя по письму,прошла неделя после отправки(не понятно почему не приходит ответ на почту как у всех остальных транспортных компаний).По телефону от операторов ничего нельзя добиться,то на обеде,то заняты,то не знают кто этим может заниматься
2.отправляя крупногабаритный груз.понимая что могут возникнуть проблемы при выгрузке,позвонил,перед тем как привезти груз, уточнил смогут выгрузить или нет.получил положительный ответ:"можете везти,выгрузим-отправим".В итоге выгрузить не смогли ,пришлось ехать через весь город на центральное отделение.
Карантин вам явно не пошел на пользу .

Ответ представителя Деливери 25 июня, 2020 год

Добрый день! Укажите, пожалуйста, номер квитанции, по которой не произвели смену получателя, чтобы мы могли разобраться с ситуацией. А также сообщите отделение на котором не смогли принять груз, передадим региональному директору для решения данной проблемы, чтобы подобных ситуаций больше не случалось.

ужасная работа всех подразделений

Гость 24 июня, 2020 год

две отправки на пгт.Макаров киевской обл.
0870286813
по одной потеряли часть груза(уехало 51 кг.,приехало 38кг.)
Что не удивительно.Так как во время забора груза водитель оформил документы(отдал ттн, взял пропуск на выезд с нашего предприятия)и уехал не забрав груз.Пришлось тратить время и просить диспечера что бы она вернула водителя,хотя она не хотела ни в какую,пока не услышала что груз застрахован и... Читать отзыв две отправки на пгт.Макаров киевской обл.
0870286813
по одной потеряли часть груза(уехало 51 кг.,приехало 38кг.)
Что не удивительно.Так как во время забора груза водитель оформил документы(отдал ттн, взял пропуск на выезд с нашего предприятия)и уехал не забрав груз.Пришлось тратить время и просить диспечера что бы она вернула водителя,хотя она не хотела ни в какую,пока не услышала что груз застрахован и мы будем писать письмо на возмещение потери.
0180324838
по второй отправке металлический лист приехал весь помятый,погнутый,впечатление что на нем кто-то прыгал.причем знал что так будет,специально заказал паллетирование,на вопрос почему лист приехал без паллеты? получил ответ:" работники склада не посчитали нужным паллетировать". бред
и стандартный ответ ждите 10-14 дней служба безопасности разберется

Показать 2 ответа

Ответ представителя Деливери 24 июня, 2020 год

Добрый день! Нам искренне жаль, то сложились такие неприятны ситуации. По первой квитанции информация передана региональному директору для решения данной проблемы. По второй квитанции заведено служебное расследование №65380, по результатам которого с вами будет связываться ответсвтвенный сотрудник службы безопасности. Приносим извинения за причиненные неудобства. Показать 1 ответ

Отличные маршруты.

Клиент 23 июня, 2020 год

Порекомендовали компанию Деливери. Это очень хорошая мощная грузовая компания! В Херсоне по просп. Адмирала Сенявина 6386. Благодарю!

Ответ представителя Деливери 24 июня, 2020 год

Добрый день! Благодарим Вас за отзыв. Мы работаем ежедневно, чтобы становиться лучше для наших клиентов. Спасибо за то, что выбираете "Деливери".

Ужасное качество

Анастасия 23 июня, 2020 год

В первый раз столкнулась с такой проблемой и непониманием со стороны компании!!! Хотела сделать заказ через компанию Деливери Клаб из ресторана КФС, самое главное, что к КФС никаких претензий нет. Пытались оплатить с компьютера, но платеж не прошел, сайт выдал ошибку, но перед этим мы ввели код, который пришел по смс на телефон, после этого вышло все на главный экран... Читать отзыв В первый раз столкнулась с такой проблемой и непониманием со стороны компании!!! Хотела сделать заказ через компанию Деливери Клаб из ресторана КФС, самое главное, что к КФС никаких претензий нет. Пытались оплатить с компьютера, но платеж не прошел, сайт выдал ошибку, но перед этим мы ввели код, который пришел по смс на телефон, после этого вышло все на главный экран и сайт выдал ошибку. смс о подтверждении заказа не было и никто не позвонил, после заказали с телефона мужа, все быстро прошло и мы ждали заказ, где отслеживалось время и путь курьера. А потом и вовсе приехал курьер с первым заказом и второй курьер, с заказом из телефона. звонили в техподдержку, никто помочь не смог, деньги не вернули. Честно, после этого даже аппетит пропал. Обидно, все пропадет, столько уже не сможем съесть. О компании остались ужасные впечатления, давно с помощью них заказываем из ресторанов еду, но такое негативное отношение с их стороны впервые..

Ответ представителя Деливери 23 июня, 2020 год

Добрый день, Анастасия! Вы написали отзыв в компанию Деливери Групп, к Деливери Клаб мы отношения не имеем и доставкой еды не занимаемся. Деливери Групп - это украинская логистическая компания, которая занимается грузоперевозкам. А Деливери Клаб - это российский сервис доставки еды.

Стабильно ужасная компания

Роман 17 июня, 2020 год

Заказываю не первый раз доставку и уже 3й раз подряд груз задерживают на сутки, и уже 3й раз подряд срываются сроки моим заказчиком, сделал вывод, что более пользоваться данной компании рискованно и крайне не выгодно
Ттн 0120137798 - опоздали на сутки
Ттн 0120138913 - забрали груз 16го утром, но ттн сгенерировали только 17го
Написано что приедет 18го июня,... Читать отзыв Заказываю не первый раз доставку и уже 3й раз подряд груз задерживают на сутки, и уже 3й раз подряд срываются сроки моим заказчиком, сделал вывод, что более пользоваться данной компании рискованно и крайне не выгодно
Ттн 0120137798 - опоздали на сутки
Ттн 0120138913 - забрали груз 16го утром, но ттн сгенерировали только 17го
Написано что приедет 18го июня, но в 20-30 машина стоит в Киеве и на практике могу сказать, что хрен она завтра разгрузится в точке Б!!!!!

Достоинства:

Цена доставки

Недостатки:

Не своевременная доставка

Ответ представителя Деливери 18 июня, 2020 год

Добрый день, Роман! Нам искренне жаль, что произошла задержка вашего груза. По квитанции 0120138913 груз прибыл в Харьков на транзитный склад, но машина приехала поздно и перевезти груз на 12й склад не успели, прибытие будет 19.06. Также обращаем внимание, что в правилах компании указано, что груз может задерживаться в дороге до 48ч по техническим причинам за вычетом выходных и праздничных дней.

Не все так печально

Гость 16 июня, 2020 год

Не все так плохо тысячи людей довольны. Когда все хорошо никто писать не будет. Потому что хороший сервис это незаметный сервис.

Ответ представителя Деливери 16 июня, 2020 год

Добрый день! Благодарим Вас за отзыв. Мы работаем ежедневно, чтобы становиться лучше для наших клиентов. Спасибо за то, что выбираете "Деливери".

Огромные проблемы с адресной доставкой

Денис 15 июня, 2020 год

Несколько раз заказывал адресную доставку - и оба раза большие проблемы. Однажды потеряли посылку на складе - долго искали, с трудом добился, чтобы ее нашли и доставили.
Второй случай. С 08.06 по 15.06 посылка для адресной доставки находится на складе. Никто не торопится доставлять! Операторы, как всегда, беспомощны. Могут только продублировать информацию, которую можно увидеть самому по № декларации.
Читать отзыв Несколько раз заказывал адресную доставку - и оба раза большие проблемы. Однажды потеряли посылку на складе - долго искали, с трудом добился, чтобы ее нашли и доставили.
Второй случай. С 08.06 по 15.06 посылка для адресной доставки находится на складе. Никто не торопится доставлять! Операторы, как всегда, беспомощны. Могут только продублировать информацию, которую можно увидеть самому по № декларации.
Номер телефона логистики выключен, номер склада выключен. Просто невозможно решить проблему! Не с кем!
Следующий оператор дала еще 2 телефона - выключены! Причем сразу сказала - вы по ним не дозвонитесь.
Я допускаю, что могут быть нюансы в связи с человеческим фактором. Но так, чтобы за неделю не доставили со склада посылку по адресу, и ты даже не можешь узнать почему - это дно.
№ декларации 4750012675

Ответ представителя Деливери 15 июня, 2020 год

Добрый день, Денис! По указанной квитанции груз был доставлен получателю 12.06. Не провели информацию по базе, поэтому на сайте светится что груз еще на отделении. Приносим извинения за неудобства. Передали информацию в ит-отдел чтобы исправили статус квитанции.

Самая конченая почта

Я 13 июня, 2020 год

Груз по сайту должен был приехать в 12.06 вечером приехали забирать так как уезжали с города. Сказали что машина выгружается но мы вам его не отдадим сегодня . На утро 13.06 пришла СМС что груз прибыл. Я за 40 км вернулся в город . Мне сказали что груз не отдадут по тому как он не на меня. Даю паспорт... Читать отзыв Груз по сайту должен был приехать в 12.06 вечером приехали забирать так как уезжали с города. Сказали что машина выгружается но мы вам его не отдадим сегодня . На утро 13.06 пришла СМС что груз прибыл. Я за 40 км вернулся в город . Мне сказали что груз не отдадут по тому как он не на меня. Даю паспорт свой жены. Они говорят нет. Как так груз с наложкой я готов заплатить наличкой. Потому что им жалко 500грн в месяц платить за терминал терминала у ник нету.

Недостатки:

Нету терминала
Нету смс чтобы получатель назвал цыфры если будет забирать другой человек.
И вообще компания конченная положится на своевременную доставку нельзя.

Ответ представителя Деливери 13 июня, 2020 год

Добрый день! Компания "Деливери" соблюдает законодательство о финансовом мониторинге при работе с наложенным платежом. Согласно правилам получение груза с наложенным платежом возможно только получателем указанным в квитанции, другое лицо может получить при наличии нотариальной доверенности либо же отправитель может меня получателя груза. Получение груза мужем за жену с двумя паспортами возможно, если груз отправлен без наложенного платежа. Услуга смс-идентификации в компании присутствует, но заказывается она исключительно отправителем при оформлении квитанции на отправку, если отправитель данную услугу не заказал, то добавить ее потом уже нельзя.

Обходите эту шарагу стороной!!!

Гость 9 июня, 2020 год

Для них повредить груз вообще ничего не стоит! На коробках отпечатки чьей то обуви, коробки из квадратных превращают в круглые, сидят на грузах, грузчики то ли бомжи то ли алкаши!!!! Кошмар!!!

Ответ представителя Деливери 10 июня, 2020 год

Добрый день! На искренне жаль, что ваш груз был поврежден. Укажите, пожалуйста, номер квитанции, чтобы мы передали информацию в службу безопасности для проведения служебного расследования.

УЖАСНЕЙШАЯ компания!!!

Гость 9 июня, 2020 год

Сроки доставки не соответствуют заявленным! Должен был получить груз 05.06 сегодня уже 09.06 и всё никак не доедет. На прошлой недели получал груз в Кривом Роге на 1 отделении, там мне грузчик пальцем показал на мой груз и даже не соизволил вывезти на рампу пришлось самому таскать 3 места. УЖАС!!! и ГРЯЗЬ!!! Совок 100%

Достоинства:

нету их просто, этих плюсов!

Недостатки:

сплошные минусы!

Ответ представителя Деливери 10 июня, 2020 год

Добрый день! Приносим извинения за задержку груза, укажите, пожалуйста, номер квитанции, чтобы мы могли разобраться с ситуацией. Также передаем информацию региональному директору для работы над созданием комфортных условий для наших клиентов.