Name: Деливери
Rating: 1.2

Печальный сервис

Гость 9 июня, 2020 год

Унылая контора, к сожалению. По срокам доставки все адекватно. А вот обслуживание... Про PayPass они даже не слышали. Хорошо, хоть наличка была, смог заплатить. И вишенка на тортик. Груз мне отказались показывать, пока я не распишусь в получении. Общение хамское. Стойкое дежавю совкового сервиса. Как я смел нарушить их покой. Клиентов то не было. Я был единственный. Отделение г.... Читать отзыв Унылая контора, к сожалению. По срокам доставки все адекватно. А вот обслуживание... Про PayPass они даже не слышали. Хорошо, хоть наличка была, смог заплатить. И вишенка на тортик. Груз мне отказались показывать, пока я не распишусь в получении. Общение хамское. Стойкое дежавю совкового сервиса. Как я смел нарушить их покой. Клиентов то не было. Я был единственный. Отделение г. Прилуки. С таким подходом ждет судьба Интайма. А жаль. Чем больше сервисов доставки, тем выше конкуренция и ниже цены.

Ответ представителя Деливери 10 июня, 2020 год

Благодарим Вас за отзыв. Передаем информацию региональному директору для работы над созданием комфортных условий для наших клиентов. Спасибо за то, что написали, благодаря таким неравнодушным клиентам, как Вы мы становимся лучше.

Безответственность

Владислав 4 июня, 2020 год

Отзыв о Деливери по адресу Вінниця, ул. К. Маркса, 42 Посылка должна была прийти 03.06.2020, но третьего числа она только выехала.
Последние 3 часа невозможно отследить, данные не обновляются

Ответ представителя Деливери 7 июня, 2020 год

Добрый день, Владислав! Уточните, пожалуйста, номер квитанции, по которой произошла задержка груза. Мы заинтересованы разобраться в ситуации, чтобы повлиять на причины произошедшего в дальнейшем. Приносим извинения за задержку Вашего груза и надеемся на помощь в виде номера квитанции.

Сбор блатных и шайка нищих

Максим 3 июня, 2020 год

Сервис Никопольского отделения равен нулю. Вечно недовольные и выпившие сотрудники склада. Такое чувство, что пришел в наливайку. Не могут внятно ответить по поводу задержки груза.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Постоянные повреждения, задержки грузов, грязные сотрудники.

Ответ представителя Деливери 7 июня, 2020 год

Максим, благодарим Вас за отзыв. Передаем информацию региональному директору для работы над созданием комфортных условий для наших клиентов. Спасибо за то, что написали, благодаря таким неравнодушным клиентам, как Вы мы становимся лучше.

Ужасная доставка

Анна 3 июня, 2020 год

Получали велосипед 2320092541,по приезду в Чорноморск оказалось повреждено сиденье.Фотофиксацию сделали,обращение о повреждении составили#64248,обещали в течении 10 дней разобраться,прошло 15 никто ничего не сообщает.Сегодня позвонила уточнить как результат,сказали отказано.Сломали дорогую сидушку и не соизволили хотя бы часть денег вернуть.Мы расспаковывали при ихних сотрудниках,было видно,что свеже сломано,ихние сотрудники это подтвердили.Больше мы клиентами этой компании не будем это точно и рекомендовать тоже не... Читать отзыв Получали велосипед 2320092541,по приезду в Чорноморск оказалось повреждено сиденье.Фотофиксацию сделали,обращение о повреждении составили#64248,обещали в течении 10 дней разобраться,прошло 15 никто ничего не сообщает.Сегодня позвонила уточнить как результат,сказали отказано.Сломали дорогую сидушку и не соизволили хотя бы часть денег вернуть.Мы расспаковывали при ихних сотрудниках,было видно,что свеже сломано,ихние сотрудники это подтвердили.Больше мы клиентами этой компании не будем это точно и рекомендовать тоже не будем.С Новой почтой таких проблем не было,а на Интайме даже деньги вернули за порчу товара.

Недостатки:

Товар поврежден

Ответ представителя Деливери 7 июня, 2020 год

Добрый день, Анна! На искренне жаль, что ваш груз был поврежден. Данным вопросом занимается служба безопасности. Им передана информация чтобы с вами связались и сообщили принятое решение.

Жалоба о работе компании Деливери -Херсон

Татьяна 2 июня, 2020 год

Добрый день меня зовут Ковалевская Татьяна и я являлась до сегодняшнего дня постоянным клиентом Деливери на протяжении последнего года. Я являлась тем клиентам, который приносил компании в месяц прибыль в среднем 6000 гривен по услугам логистики, но с сегодняшнего дня я прекращаю любые отношения с данным перевозчиком. Каждую неделю, систематически мой груз никогда не прибывал вовремя, каждую неделю мне обещали... Читать отзыв Добрый день меня зовут Ковалевская Татьяна и я являлась до сегодняшнего дня постоянным клиентом Деливери на протяжении последнего года. Я являлась тем клиентам, который приносил компании в месяц прибыль в среднем 6000 гривен по услугам логистики, но с сегодняшнего дня я прекращаю любые отношения с данным перевозчиком. Каждую неделю, систематически мой груз никогда не прибывал вовремя, каждую неделю мне обещали что впредь такого не будет, но на протяжении последних 3 месяцев я практически ни разу вовремя не получила свой груз, чем несу для себя еженедельные убытки. Региональный директор Херсонского отделения присвоив моему груззу категорию А, так же не смог справиться со своевременной задачей по получению груза. Система лояльности тоже не работает и к примеру на 2 число бонусы ещё не обработанны. Я буду писать только негативные отзывы на имя этой компании и никому советовать её не буду. Работа с данной компанией мне принесла финансовые убытки и очень негативно отразился на моем здоровье так как я нахожусь в положении. Прошу принять моё обращение к сведению и наказать ответсвенных за такой уровень услуг. С ув. Татьяна

Ответ представителя Деливери 7 июня, 2020 год

Добрый день, Татьяна! Приносим извинения за причиненные неудобства. Информация передана руководству для контроля за сложившейся ситуацией.

В край не задоволена...

Гость 2 июня, 2020 год

Відправляли з Хмельницького __через неділю виявилося що товар __потірявся...ніякої відповідальності..в пункті відправки "а що ви від нас хочете ми нічого незнаємо "а хто ж тоді має знати?впевнена що більше ніколи не буду користуватись цею службою

Недостатки:

Безвідповідальні

Ответ представителя Деливери 7 июня, 2020 год

Доброго дня! Уточніть, будь ласка, номер квитанції, за якою сталася затримка вантажу - ми зацікавлені розібратися в ситуації, щоб вплинути на причини події надалі. Приносимо вибачення за затримку Вашого вантажу і сподіваємося на допомогу у вигляді номера квитанції.

Все чудово

Гость 29 мая, 2020 год

21.05.2020 відправили вантаж з Києва в Рівне. Товар був потрібний терміново, відслідковував з самого ранку. Машина виїхала дуже рано, близько 6 ранку, я аж зрадів, але завчасно. Приблизно з 9:30 до 11:00, може довше не можу сказати точніше у водія тривав сніданок. Приїхала машина на склад вивантаження після 14 години. Так як я вже писав, що товар був терміново потрібен,... Читать отзыв 21.05.2020 відправили вантаж з Києва в Рівне. Товар був потрібний терміново, відслідковував з самого ранку. Машина виїхала дуже рано, близько 6 ранку, я аж зрадів, але завчасно. Приблизно з 9:30 до 11:00, може довше не можу сказати точніше у водія тривав сніданок. Приїхала машина на склад вивантаження після 14 години. Так як я вже писав, що товар був терміново потрібен, я чекав поки не вивантажать авто. Через дві години, забрав вантаж, поїхав на склад і виявив, що одне місце не моє, а клієнта з Дніпра (моє одне місце поїхало в Дніпро). Працівники Делівері допустили помилку. Добре, з ким не буває, всі ми люди. В понеділок 25.05. мені подзвонили з Києва (центр. відділення), дуже вибачалися, що так сталося, просили привезти коробку на відділення, щоб відправити в Дніпро і обіцяли, що мою коробку терміново відправлять в Рівне. Я відразу з'їздив і привіз, а далі...
Мені мою коробку відправили аж в середу 27.05. з Дніпра, прибуття стоїть 01.06., (хоча новою поштою мені вантаж з Дніпра в Рівне
приїзджає через день), терміново виправляють свою помилку. 28.05. в 21:38 вивантажено Хмельницький-Транзит, 29.05. в 20:50, коли писався відгук, вантаж ще знаходився в Хмельницькому. Субота 30.05. робочий день, але вантаж прибуде в понеділок 01.06.
ВИПРАВИЛИ СВОЮ ПОМИЛКУ, краще не скажеш. Дуже шкодую, що послухав працівника Делівері, яка дуже просила привезти коробку на відділення і знаю, як поступлю, якщо таке станеться знову.

Ответ представителя Деливери 7 июня, 2020 год

Доброго дня, Денис! Нам дуже шкода що сталася помилка та вантаж був переплутаний. Приносимо вибачення за затримку Вашого вантажу.

Не соблюдаются сроки доставки

Александр 26 мая, 2020 год

Никогда не выдерживают сроки доставки, заявленные при оформлении (из 5 заказов ни один не пришёл вовремя) . При звонках с жалобой стандартный ответ-грузы могут задерживаться на 2 рабочих дня. Ожидайте, ничего сделать не можем.

Достоинства:

Чуть-чуть дешевле Новой Почты

Недостатки:

Не соблюдение сроков доставки; нет наложки на некоторых отделениях; отсутствие реакции на сформированые жалобы.

Ответ представителя Деливери 26 мая, 2020 год

Добрый день, Александр! Уточните, пожалуйста, номер квитанции, по которой произошла задержка груза. Мы заинтересованы разобраться в ситуации, чтобы повлиять на причины произошедшего в дальнейшем. Приносим извинения за задержку Вашего груза и надеемся на помощь в виде номера квитанции. Показать 2 ответа

Посылка не приходит вовремя

Гость 25 мая, 2020 год

Номер накладной 2220114488. Посылка пришла на 3 дня позже чем указано в ТТН. Больше не воспользуюсь этой службой никогда!

Ответ представителя Деливери 26 мая, 2020 год

Добрый день! Нам очень жаль, что произошла задержка груза. В данном направлении груз проезжает насколько транзитных складов, поэтому когда машины не состыковываются бывает, что возникают задержки. По правилам компании задержки груза возможны до 2х рабочих дней по техническим причинам. Приносим извинения за причиненные неудобства.

Доставка до дому

С. Валентина 25 мая, 2020 год

Добрий день, замовила доставку до дому. Дуже задоволена результатом.Адекватна ціна за доставку. Вічливий працівник, допоміг розвантажити і занести в майстерню товар.

Достоинства:

Ціна, доброзичливість

Недостатки:

Не має

Ответ представителя Деливери 26 мая, 2020 год

Добридень, Валентино! Дякуємо Вам за відгук. Ми працюємо щодня, щоб ставати краще для наших клієнтів. Спасибі за те, що обираєте "Делівері".,

Получил поврежденный груз.

Юрий 25 мая, 2020 год

Получал в Лубнах груз- оббивку потолкаиваз 2170. Посылка пришла сломаная, углы обтерты. Чтобы составить претензионные документы ждали " старшего", который по приходу тоже не мог отличить Акт от Заявления. Вопрос о компенсации повис. Деливери- это зря потраченные деньги и нервы. Не ведитесь на небольшую разницу в цене с другими популярными перевозчиками- потеряеете много больше. На гарячую линию дозвонился с 6... Читать отзыв Получал в Лубнах груз- оббивку потолкаиваз 2170. Посылка пришла сломаная, углы обтерты. Чтобы составить претензионные документы ждали " старшего", который по приходу тоже не мог отличить Акт от Заявления. Вопрос о компенсации повис. Деливери- это зря потраченные деньги и нервы. Не ведитесь на небольшую разницу в цене с другими популярными перевозчиками- потеряеете много больше. На гарячую линию дозвонился с 6 го раза....

Ответ представителя Деливери 26 мая, 2020 год

Добрый день, Юрий! На искренне жаль, что ваш груз был поврежден. Укажите, пожалуйста, номер квитанции, чтобы мы передали информацию в службу безопасности для проведения служебного расследования.

Как сделать перерасчет стоимости пересылки?

Александр 24 мая, 2020 год

Заказал пересылку упаковки пластиковых панелей 14шт(340х23см)из Харьков в Лубны.Предложили дополнительно обмотать стрейч пленкой.Доставка получилась 339гр,из этой суммы 90гр(45!!!!пог.м.пленки!!!).

Ответ представителя Деливери 25 мая, 2020 год

Добрый день, Александр! При получении груз Вы можете обратиться на отделение и при вас груз распакуют и перемеряют количество использованного материала. Укажите, пожалуйста, номер квитанции. Передадим информацию в службу безопасности для контроля за данной ситуацией.

Полный отстой

Гость 23 мая, 2020 год

Отправлял из Лимана Донецкая область автозапчасти.Наложки нет только под снятие запрета.Но запрет снять нельзя так как сайт работает ни в зуб ногой и отправление на сайте не снять а надо только писать письмо.Вобщем не компания а сплошные проблемы .

Ответ представителя Деливери 25 мая, 2020 год

Добрый день! Услуга "наложенный платеж наличными" работает не на всех отделениях, постепенно компания вводит эту услугу на разных складах, но в Лимане, к сожалению, ее пока еще нет. Для снятия запрета на выдачу через личный кабинет необходимо быть зарегистрированным в нем до отправления груза. Если Вы зарегистрировались после отправления, то действительно программа не пустит снять запрет таким образом и нужно тогда писать заявление. Приносим извинения за неудобства.

Подяка від ТОВ "РОЛЛ ГРАНД"

ТОВ "РОЛЛ ГРАНД" 22 мая, 2020 год

Підприємство "РОЛЛ ГРАНД" висловлює подяку співробітникам компанії "Делівері" відділенню №3 в м.Запоріжжі та особисто дівчатам Олені, Марині та Альоні за бездоганне обслуговування, добре ставлення, та професіоналізм. Дякуємо за співпрацю!

Ответ представителя Деливери 25 мая, 2020 год

Добридень! Дякуємо Вам за відгук. Ми працюємо щодня, щоб ставати краще для наших клієнтів. Спасибі за те, що обираєте "Делівері".

Очень плохо

Гость 22 мая, 2020 год

Квитанция о прибытии доставки выписана 21.05, сегодня 22.05 посылок нет, теряем огромную прибыль, мы против дальнейшего сотрудничества!!!

Ответ представителя Деливери 25 мая, 2020 год

Добрый день! Уточните, пожалуйста, номер квитанции, по которой произошла задержка груза. Мы заинтересованы разобраться в ситуации, чтобы повлиять на причины произошедшего в дальнейшем. Приносим извинения за задержку Вашего груза и надеемся на помощь в виде номера квитанции.

Гірше нема куда

Гость 22 мая, 2020 год

Забрав посилку Пральний порошок в відрі. Доїхала половина . Затримка три дні. Не відправляйте ніколи цією службою

Показать 2 ответа

Ответ представителя Деливери 25 мая, 2020 год

Доброго дня! Вкажіть, будь ласка, номер квитанції, по якій виявлена нестача вантажу. Ме передамо інформацію до служби безпеки для вирішення цієї ситуації.

Ужасна служба доставки

Денис 22 мая, 2020 год

Отзыв о Деливери по адресу Ивано-Франковск, ул.Торговая, 1А 4дня як мав прийти вантаж. Дзвоню на гарячу лінію ніхто не знає де вантаж. Сама більша безвідповідальність і їм на клієнта наплювати, головне прийняти вантаж. Склад знаходиться в заброшеній місцевості. Ужас повний

Ответ представителя Деливери 22 мая, 2020 год

Доброго дня, Денис! Уточніть, будь ласка, номер квитанції, за якою сталася затримка вантажу - ми зацікавлені розібратися в ситуації, щоб вплинути на причини події надалі. Приносимо вибачення за затримку Вашого вантажу і сподіваємося на допомогу у вигляді номера квитанції. Показать 1 ответ

Дуже погана служба доставки

Д 21 мая, 2020 год

Відправили посилку. Мала бути Позавчора. Не прийшла, Подзвонив на гарячу лінію, не бачать де моя посилка. Вже два дні затримки, ніякого ні результату, нічого. Не відправляйте ніколи.

Ответ представителя Деливери 22 мая, 2020 год

Доброго дня! Уточніть, будь ласка, номер квитанції, за якою сталася затримка вантажу - ми зацікавлені розібратися в ситуації, щоб вплинути на причини події надалі. Приносимо вибачення за затримку Вашого вантажу і сподіваємося на допомогу у вигляді номера квитанції.

Всё очень плохо

Гость 21 мая, 2020 год

Ужасная транспортная компания, посылку доставляли почти неделю, на гарячей линии никак не отреагировали на жалобу. Цена на 1 грн. дешевле чем на другом перевозчики, но разница в сроках 4 дня.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Деливери 21 мая, 2020 год

Добрый день! Уточните, пожалуйста, номер квитанции, по которой произошла задержка груза. Мы заинтересованы разобраться в ситуации, чтобы повлиять на причины произошедшего в дальнейшем. Приносим извинения за задержку Вашего груза и надеемся на помощь в виде номера квитанции. Показать 1 ответ

В работе компания великолепный курс .

Гость 20 мая, 2020 год

Деливери по просп. Адмирала Сенявина в Херсоне. Впечатление, что множество людей там работает. Есть постоянные клиенты. И вообще еще очень нравится, что компания держит верный курс. Это четкие быстрые доставки. При оформлении хорошей скорости груз могут доставить с опережением оформленной в накладной скорости. Сотрудник принял, оформил, подсказал как пройти на оформление. Вход в грузовое помещение и вход в помещение... Читать отзыв Деливери по просп. Адмирала Сенявина в Херсоне. Впечатление, что множество людей там работает. Есть постоянные клиенты. И вообще еще очень нравится, что компания держит верный курс. Это четкие быстрые доставки. При оформлении хорошей скорости груз могут доставить с опережением оформленной в накладной скорости. Сотрудник принял, оформил, подсказал как пройти на оформление. Вход в грузовое помещение и вход в помещение для оформлений. Внимательная, вежливая специалист оформила (Марина). Кстати, сработались вот мне понравилось как сработались. Девушка оформила и в конверт документы, и мне штрих наклеички. Эти штрих наклеички необходимо в грузовое сотрудники. Взял. Теперь выйти на площадку ( а там дождик) и в грузовое сотруднику. А сотрудник тут же подошел рядышком к помещению где девушка оформила и ему эти наклеички и спасибочки! 1446

Показать 2 ответа

Ответ представителя Деливери 21 мая, 2020 год

Добрый день! Благодарим Вас за отзыв. Мы работаем ежедневно, чтобы становиться лучше для наших клиентов. Спасибо за то, что выбираете "Деливери".

Первый и последний раз

Гость 16 мая, 2020 год

Получатель в виду экономии попросил отправить посылку именно этим перевозчиком из Одессы в Днепр. 11.05.2020 Близлежащий адрес (Одесса,Агрономическая 205/3) завел никуда, по факту найти было невозможно, дозвониться то же. Путем опроса удалось найти их место положение в "чагарныках". Посылка (запчасть)весом около 50 кг, и объемом 0,30 Х 0,30 и на 0,50 по настойчивой рекомендации работника деливери была помещена на... Читать отзыв Получатель в виду экономии попросил отправить посылку именно этим перевозчиком из Одессы в Днепр. 11.05.2020 Близлежащий адрес (Одесса,Агрономическая 205/3) завел никуда, по факту найти было невозможно, дозвониться то же. Путем опроса удалось найти их место положение в "чагарныках". Посылка (запчасть)весом около 50 кг, и объемом 0,30 Х 0,30 и на 0,50 по настойчивой рекомендации работника деливери была помещена на обычный поддон, + упакована лентой. Оплачивать посылку по договоренности должен получатель. Оформили заявку, выдали квитанцию и я фотку ее отправил получателю. Не успев я доехать до места работы как мне позвонил получатель. В квитанции указана сумма 890 грн. Приблизительно отправка должна была стоить 500-550 грн. Возвращаюсь назад. Переделывают заявку без поддона но с упаковочной пленкой, за которую попросили 40 грн. Всего новая заявка по сумму составила 520 грн. Для получения наложенного платежа указал отделение №1 ул. Чорноморского Козачества, 80, г. Одесса. Посылку получатель забрал, деньги выслал. Но вот когда забрать наложку неизвестно. Смс нету, дозвониться (048 716 666) в отделение №1 невозможно. 15.05.2020 звонок тел оператора киевстар "0675412033", дама на проводе сообщила что можно забрать до 20.00 наложку, но только с паспортом. У меня его не было и я не поехал. 16.05.2020 звонил с самого утра на все номера уточнить можно ли ехать забрать наложку, так и не дозвонился. Еду к ним километров 20. Две дамы на пороге говорят сегодня нельзя так как суббота. Звоню на горячую линию минут 30, берет трубку дама по имени Таисия, общаюсь на указанную тему, в результате "0". Вывод: первый и последний раз пользовался услугами этой компании.

Ответ представителя Деливери 16 мая, 2020 год

Добрый день! Согласно законодательства Украины по финансовому мониторингу при осуществлении финансовых операций необходимо проводить идентификацию физического лица на основании паспорта. Поэтому получение наложенного платежа возможно только с паспортом. Выдача денег проводится в рабочие банковские дни, в связи с этим выдача наложенного платежа в субботу не осуществляется. Когда деньги поступают на отделении получателю отправляется уведомление. Укажите, пожалуйста, номер квитанции чтобы мы могла проверить почему не пришло данное уведомление. Информацию об удобстве расположения склада, качестве обслуживания и о том, что на отделении навязывают дополнительные услуги, передадим региональному директору во избежание подобных ситуаций в дальнейшем. Приносим извинения за причиненные неудобства.

такой же интайм

Александр 16 мая, 2020 год

такой же самый интайм... только те хотя бы трубку на горячей линии брали и хоть как то отмазывались. эти даже трубку не берут.
- квитанции не выдают если оплата 3м лицом !
- дозвониться на отделение было нереально 0676208172 0615364307. 1 час потратил на дозвон и так и не дозвонился, хотя вызов был
- оформляют документы на посылку... Читать отзыв такой же самый интайм... только те хотя бы трубку на горячей линии брали и хоть как то отмазывались. эти даже трубку не берут.
- квитанции не выдают если оплата 3м лицом !
- дозвониться на отделение было нереально 0676208172 0615364307. 1 час потратил на дозвон и так и не дозвонился, хотя вызов был
- оформляют документы на посылку в отделении долго
- посылки приезжают не всегда товарного вида

Ответ представителя Деливери 16 мая, 2020 год

Добрый день, Александр! Получение груза при оплате 3м лицом возможна, если груз уже оплачен либо у плательщика есть отсрочка платежа. Укажите, пожалуйста, номер квитанции которую Вы не могла получить, чтобы проверить информацию по оплате. Если у вас было повреждение груза, то Вы можете написать заявление по данному поводу и служба безопасности будет проводить служебное расследование для выявления причины повреждение. Также приносим извинения за неудобства при обслуживании на отделении, передаем информацию региональному директору для улучшения условий обслуживания.

Отличное мнение о хорошей транспортной компании.

Ушастый 13 мая, 2020 год

Однажды помните еще когда по ул. Ладычука как великолепно сработались? В Хмельницкую область адресная доставка и великолепно доставлено раньше расчетной скорости... Сегодня обратился по телефону в отделение в Херсоне и согласовано где есть отделения, график работы (Марина), и с районным центром в Винницкой области по телефону по габаритам согласовано (Григорий). По проспекту Адмирала Сенявина, 27 в Херсоне для транспорта большущая... Читать отзыв Однажды помните еще когда по ул. Ладычука как великолепно сработались? В Хмельницкую область адресная доставка и великолепно доставлено раньше расчетной скорости... Сегодня обратился по телефону в отделение в Херсоне и согласовано где есть отделения, график работы (Марина), и с районным центром в Винницкой области по телефону по габаритам согласовано (Григорий). По проспекту Адмирала Сенявина, 27 в Херсоне для транспорта большущая площадка, просторный грузовой зал, а на платформе груз приняли и спросил: транспортировка: Сегодня? - Сегодня! Советовались, принят груз, оформлен и в зале еще замечательно сработались с девушкой специалистом. Тогда мы тоже с Вами, девушки, хорошо сработались (Наталья). Конвертик для документов компактный, а еще спрашивал, а девушка подсказывала. Скорость доставки понравилась. Большое спасибо! 4140

Ответ представителя Деливери 14 мая, 2020 год

Добрый день! Благодарим Вас за отзыв. Мы работаем ежедневно, чтобы становиться лучше для наших клиентов. Спасибо за то, что выбираете "Деливери".

Помилки в нарахуваннях, байдужість до клієнта

Алекс 13 мая, 2020 год

Delivery, київське відділення, нарахували в квитанції вартість доставки значно (майже вдвічі) вище від прорахованої на калькуляторі з їхнього ж сайту. На інфолінії Deliveryготовність допомогти відчувається не відразу і через раз, натомість недоброзичливість і байдужість я відчув особисто після першого ж дзвінка. На електронні звернення взагалі не реагують. Перерахунок здійснили тільки після 4-го звернення про це.
Отримував в Полтаві - до... Читать отзыв Delivery, київське відділення, нарахували в квитанції вартість доставки значно (майже вдвічі) вище від прорахованої на калькуляторі з їхнього ж сайту. На інфолінії Deliveryготовність допомогти відчувається не відразу і через раз, натомість недоброзичливість і байдужість я відчув особисто після першого ж дзвінка. На електронні звернення взагалі не реагують. Перерахунок здійснили тільки після 4-го звернення про це.
Отримував в Полтаві - до полтавського відділення претензій немає.

Ответ представителя Деливери 14 мая, 2020 год

Доброго дня, Алекс! Калькулятор на сайті дозволяє прорахувати орієнтовну вартість перевезення виходячи з вказаних вами параметрів. При оформленні на відділенні вартість може змінюватися в залежності від точності габаритів вантажу, а також замовлених додаткових послуг. Якщо склад відправлення зробил помилку, то переоцінка вартості можлива лише по прибуттю вантажу на склад отримання. Вкажіть, будь ласка, номер квитанції, по якій була невірно розрахована вартість, щоб ми могли розібратися з цією проблемою. Приносимо вибачення за принесені незручності.

Безвідповідальна контора, жмоти

Юлія 13 мая, 2020 год

Через помилку працівника Делівері мій вантаж (17 упаковок підлогової плитки) поїхав не до мого, а до іншого міста. Дякуючи продавцю плитки, який вчасно відреагував на мій дзвінок, вантаж вдалося повернути до потрібного міста. На все це пішло купа нервів і тиждень часу. Помилка - це людський фактор, обурює реакція на помилку працівників Делівері. Мені порахували аж 15% одноразової знижки на... Читать отзыв Через помилку працівника Делівері мій вантаж (17 упаковок підлогової плитки) поїхав не до мого, а до іншого міста. Дякуючи продавцю плитки, який вчасно відреагував на мій дзвінок, вантаж вдалося повернути до потрібного міста. На все це пішло купа нервів і тиждень часу. Помилка - це людський фактор, обурює реакція на помилку працівників Делівері. Мені порахували аж 15% одноразової знижки на доставку (!). При тому, що на сайті продавця плитки була анонсована знижка 10% на доставку Делівері, а знижка 5% офіційно надається Делівері за збільшення терміну доставки на 24 год.

Ответ представителя Деливери 14 мая, 2020 год

Доброго дня, Юлія! Нам дуже шкода, що сталася така ситуація та ваш вантаж був відправлений у інше місто. Коли трапляється така помилка через роботу працівників відділення, то переадресація робиться за рахунок кмпанії. Також вам була надана додаткова знижка у 5%, що додалася до вже встановленої у квитанції знижки у 10%. Приносимо вибачення за принесені незручності.

Дырявая «шаражаина контора» ваш груз будет побит и разломан!

Ден 12 мая, 2020 год

Пересылал антикварный приёмник, при отправке сказали что если хотите чтобы доехал целый нужно упаковать на полету . Заплатил 264грн. В итоге приехал с разбитым стеклом! Я сообщил это сотруднику Деливери, он с удивлением зажал вопрос « и шо вы хотите??» Стоимость не возместили, пояснив что отправитель сказал что целыми должны были остаться внутренности.
НИКОГДА НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ЭТОЙ КОНТОРОЙ!... Читать отзыв Пересылал антикварный приёмник, при отправке сказали что если хотите чтобы доехал целый нужно упаковать на полету . Заплатил 264грн. В итоге приехал с разбитым стеклом! Я сообщил это сотруднику Деливери, он с удивлением зажал вопрос « и шо вы хотите??» Стоимость не возместили, пояснив что отправитель сказал что целыми должны были остаться внутренности.
НИКОГДА НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ЭТОЙ КОНТОРОЙ!
Я пожалел что не отправил Новой Почтой.

Ответ представителя Деливери 12 мая, 2020 год

Добрый день, Ден! Нам искренне жаль, что Ваш груз был поврежден. Укажите, пожалуйста, номер квитанции, передадим в службу безопасности для решения данного вопроса.

Интересно: доставка это основной вид деятельности компании? Вряд ли!

Ольга 7 мая, 2020 год

Требование внести данные паспорта в базу данных для того, что бы получить посылку незаконно!!! Еще и заплати им за то, что они потом будут торговать моими же данными!

Ответ представителя Деливери 8 мая, 2020 год

Добрый день, Ольга! Внесение паспортных данным в базу необходимо при первом получении груза для идентификации клиента, в дальнейшем Вы будете только предъявлять документ. Также, если груз прибыл без наложенного платежа, получение возможно по водительскому удостоверению, электронному паспорту. Либо при отправлении отправитель может заказать услугу СМС-идентификацию и тогда получение груз происходит по коду из смс без предоставления документов.

Ужас ужас ужас

Ллл 7 мая, 2020 год

Посылка должна была прийти 05.05, сегодня 07.05, оператор чата меня игнорирует, на горячую линию дозвониться нереально.

Достоинства:

Обслуживание никакое, сроки нарушены

Недостатки:

Их нет

Ответ представителя Деливери 8 мая, 2020 год

Добрый день! Уточните, пожалуйста, номер квитанции, по которой произошла задержка груза. Мы заинтересованы разобраться в ситуации, чтобы повлиять на причины произошедшего в дальнейшем. Приносим извинения за задержку Вашего груза и надеемся на помощь в виде номера квитанции.

Доставка буде тіки тоді коли ваший вантаж об'їздив всю Україну

Наталія 7 мая, 2020 год

Де мій вантаж?? Мав бути 5 травня у Черкасах а зараз 7 травня. І як так 6 травня мій вантаж був у Черкасах і його не вигрузили і він поїхав на Умань. Для чого ви його возете по всьому світу??? Як з вами можна працювати

Ответ представителя Деливери 7 мая, 2020 год

Доброго дня, Наталія! Уточніть, будь ласка, номер квитанції, за якою сталася затримка вантажу - ми зацікавлені розібратися в ситуації, щоб вплинути на причини події надалі. Приносимо вибачення за затримку Вашого вантажу і сподіваємося на допомогу у вигляді номера квитанції.

Самая худшая служба доставки.

Александр 30 апреля, 2020 год

Самая худшая служба доставки.
Сам туда не ногой и некому не рекомендую!!!
Киев, отделение 3
Первый раз воспользовался этой службой доставки и очень пожалел.
До этого был опыт доставки - Новый почтой, Интайм, Укрпочта но после того как попробовал деливери понял что все остальные это супер.
И так:
- в отделении грязь, мусор, в период пандемии персонал... Читать отзыв Самая худшая служба доставки.

Сам туда не ногой и некому не рекомендую!!!
Киев, отделение 3
Первый раз воспользовался этой службой доставки и очень пожалел.
До этого был опыт доставки - Новый почтой, Интайм, Укрпочта но после того как попробовал деливери понял что все остальные это супер.
И так:
- в отделении грязь, мусор, в период пандемии персонал без масок и перчаток туда заходить не хочется;
- персонал не приветливый после того как я ушел ещё долго было впечатление что я им что-то должен(((;
- поддержка клиентов ее просто нет.

Ответ представителя Деливери 2 мая, 2020 год

Александр, благодарим Вас за отзыв. Передаем информацию региональному директору для работы над созданием комфортных условий для наших клиентов. Спасибо за то, что написали, благодаря таким неравнодушным клиентам, как Вы мы становимся лучше.