Name: Деливери
Rating: 1.2

Деливери Отдел Качества и стандартизации 3 июля, 2013 год

Уважаемые Клиенты Компании Деливери!!!
Рады сообщить Вам! С 1.07.2013г. старовали две акции для Клиентов Компании Деливери!
Для постоянных Клиентов Компании мы предлагаем принять участие в акции "Каждая 4-я отправка со скидкой 25%". Детали http://www.delivery-auto.com.ua/ru/index.php?id=7068&show=53861
Для будущих Клиентов Компании мы предлагаем принять участие в акции "Новичкам везет". Детали http://www.delivery-auto.com.ua/ru/index.php?id=7068&show=53862

4 согласны 15 не согласны

egregor 3 июля, 2013 год

Деливери, как работает Ваша служба безопасности? Нельзя дозвониться. а если дозновинились. они говорят мы вам презвоним. Но ответных звонков от них не поступает. Узнать как идут поиски нашего груза невозможно. узнать что будет ,если его не найдут тоже нельзя. Наша организация ждет груз с 17 июня 2013 г. из Харькова в Севастополь. Может Ваша служба стандартизации и качества... Читать отзыв Деливери, как работает Ваша служба безопасности? Нельзя дозвониться. а если дозновинились. они говорят мы вам презвоним. Но ответных звонков от них не поступает. Узнать как идут поиски нашего груза невозможно. узнать что будет ,если его не найдут тоже нельзя. Наша организация ждет груз с 17 июня 2013 г. из Харькова в Севастополь. Может Ваша служба стандартизации и качества ответит где наш груз и что нам ждать от вашей организации.Так как судя по вашему названию вы отвечает за качество вашей работы. Квитанция на наш груз Х1-542696,был составлен акт № 14651 от 25.06.2013г. Может Ваши работники со службы безопасности по имени Оля,Алена нам всетаки позвонят.

14 согласны 2 не согласны

Ответ представителя Деливери 3 июля, 2013 год

Уважаемый Egregor! Отдел Качества и стандартизации приносит извинения от лица Компании Деливери за причиненные неудобства. Ваше обращение доведено до Начальника Службы безопаности Компании. Груз по квитанции Х1-542696 найден. Специалист Службы безопаности Ольга связалась с Грузополучателем для предоставления информации.
Благодарим Вас за Ваш отзыв - для нас важно мнение каждого Клиента!
В случае возникновения дополнительных вопросов, убедительная просьба, обращаться напрямую в Отдел Качества и стандартизации любым удобным для Вас способом: (062)206 0 209, 067 620 50 55, [email protected]

Ekaterina 2 июля, 2013 год

Вчера была на своем любимом складе №8 в Киеве, ребята такие умнички, склад развивается с каждым днем)))) Я желаю им успехов и дальнейшего процветания)))) Вы самые клевые!!!)))

6 согласны 16 не согласны

Ответ представителя Деливери 3 июля, 2013 год

Уважаемая Екатерина! Отдел Качества и стандартизации от лица Компании Деливери благодарит Вас за Ваш отзыв - для нас важно мнение каждого Клиента!
В случае возникновения дополнительных вопросов, убедительная просьба, обращайтесь напрямую в отдел Качества и стандартизации любым удобным для Вас способом: (062) 206 0 209, 067 620 50 55, [email protected]

DD 24 июня, 2013 год

ОКиС ответьте пожалуйста, где ваши машины? 24.06.2013

18 согласны 4 не согласны

DD 24 июня, 2013 год

каждая империя когда-то разваливается. Когда в верхах одни родственники и друзья, это трагедия. Изучайте историю господа учредители.

27 согласны 4 не согласны

Игорь 23 июня, 2013 год

20 июня отправили груз из Киева в Крым. Сегодня, 23 июня, груза нет и следов его, тоже нет... По номеру квитанции о приеме груза в поисковике пишется: "По Вашему запросу не найдено ни одной квитанции." И что это все значит? Квитанция: K11-367515

16 согласны 2 не согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Деливери 25 июня, 2013 год

Уважаемый Игорь! Груз по квитанции К11-з-67515 (русская раскладка на клавиатуре) из Киева в Керчь был сдан 21.06.2013г. и прибыл по графику прибытия - 24.06.2013г.
В случае возникновения дополнительных вопросов, убедительная просьба, обращаться напрямую в отдел Качества и стандартизации любым удобным для Вас способом: (062)206 0 209, 067 620 50 55, [email protected]

Юстас 22 июня, 2013 год

Уважаемый Отдел качества и стандартизации! Когда я пишу о достоверных источниках, то это так. А именно, находясь неподалёку от окошка оператора я лично слышал, как сотрудник зачитывал распоряжение, цитирую почти дословно наксколько мне позволяет память: "грузы, принятые 24 числа исправлять на 25-е, а принятые 28 и 29 исправлять на 1 июля, т.к. движение транспорта будет осущестляться только по особому распоряжению... Читать отзыв Уважаемый Отдел качества и стандартизации! Когда я пишу о достоверных источниках, то это так. А именно, находясь неподалёку от окошка оператора я лично слышал, как сотрудник зачитывал распоряжение, цитирую почти дословно наксколько мне позволяет память: "грузы, принятые 24 числа исправлять на 25-е, а принятые 28 и 29 исправлять на 1 июля, т.к. движение транспорта будет осущестляться только по особому распоряжению транспортного отдела".
Теперь ответьте честно - есть ли такое указание. Или промолчите, если намереваетесь солгать.

12 согласны 4 не согласны Показать 3 ответа

Ответ представителя Деливери 22 июня, 2013 год

Уважаемый Юстас! Отдел Качества и стандартизации от лица Компании Деливери благодарит Вас за Ваш отзыв - для нас важно мнение каждого Клиента! Благодаря Вашим отзывам у нас есть возможность совершенствоваться!
В Приказе о праздничных днях указан график работы представительств Компании. 24, 28 и 29 июня график движения грузов будет производиться в обычном режиме. Грузы, сдаваемые до отправки автомобилей http://www.delivery-auto.com.ua/ru/index.php?id=7068&show=news&newsid=89222 будут отправлены в этот же день.
В случае возникновения дополнительных вопросов, убедительная просьба, обращаться напрямую в отдел Качества и стандартизации любым удобным для Вас способом: (062)206 0 209, 067 620 50 55, [email protected]

Александр 22 июня, 2013 год

Вчера получил груз. Пляшечку разбили. Никуда не обращался. Понимаю: рекламируют новую услугу "Сендвич". Нет уж, спасибо, кушайте сами.

13 согласны 3 не согласны

Ответ представителя Деливери 22 июня, 2013 год

Уважаемый Александр! Отдел Качества и стандартизации приносит извинения от лица Компании Деливери за причиненные неудобства! Для проведения служебного расследования по Вашему вопросу, убедительная просьба, указать номер квитанции и Ваши контакты или свяжитесь с нами любым удобным для Вас способом: (062) 206 0 209, 067 620 50 55, [email protected]
Благодарит Вас за Ваш отзыв - для нас важно мнение каждого Клиента!

Правдоруб 22 июня, 2013 год

Ну как видимо фирме на плевать,на конституцию и на трудовой кодекс. Что если человек выходит в выходной день,тем более государственного значения. Ему должны платить в 2-ем окладе. Ну фирма придумала другое.Дежурный режим,работают все за туже суммы, За исключением(я так думаю) Руководства компании. Что мне это напоминает древние времена. Наверное работники чувствуют себя рабами а не людьми. Просто я думаю что... Читать отзыв Ну как видимо фирме на плевать,на конституцию и на трудовой кодекс. Что если человек выходит в выходной день,тем более государственного значения. Ему должны платить в 2-ем окладе. Ну фирма придумала другое.Дежурный режим,работают все за туже суммы, За исключением(я так думаю) Руководства компании. Что мне это напоминает древние времена. Наверное работники чувствуют себя рабами а не людьми. Просто я думаю что фирма хочет заработать все деньги мира, за проколы их в майские праздники. Теперь вот что бы не повторилось,они решили работать в выходные.

А клиентам желаю хорошего обслуживания в эти дни. Я представляю что будут думать работники в этот момент про вас. Я просто даже не пойду к ним получать груз. Я так думаю что в такие праздники,надо проводить с семьей и отдыхать!!! А не пахать!

19 согласны 5 не согласны

Юстас 22 июня, 2013 год

Праздничные дни, отмечаемые на Украине: 1 января – Новый год 7 января – Рождество Христово 8 марта – Международный женский день 5 мая (для 2013 года) – Пасха 1 и 2 мая – День международной солидарности трудящихся 9 мая – День Победы 23 июня (для 2013 года) – Троица 28 июня – День Конституции Украины 24 августа – День независимости... Читать отзыв Праздничные дни, отмечаемые на Украине: 1 января – Новый год 7 января – Рождество Христово 8 марта – Международный женский день 5 мая (для 2013 года) – Пасха 1 и 2 мая – День международной солидарности трудящихся 9 мая – День Победы 23 июня (для 2013 года) – Троица 28 июня – День Конституции Украины 24 августа – День независимости Украины В соответствии с ч. 3 ст. 67 КЗоТ, если праздничный или нерабочий день совпадает с выходным днем, выходной переносится на следующий день после праздничного или нерабочего.

Источник: https://www.calend.ru/work/ukraine/
© Calend.ru
Это была цитата из официального источника. Руководству Деливери, похоже, наплевать на законы; при том особым цинизмом в этой ситуации я считаю то, что работать заставили именно в День Конституции, наср.. таким образом на конституционные права своих работников.
Но это так, эмоции. А теперь конкретная информация для клиентов : из достоверных источников известно, что 24, 28 и 29-го грузы перевозиться НЕ БУДУТ! Т.е., если вы сдадите груз 28-го (если больше в праздник вам заняться нечем), то уедет он со склада отправления только 1-го июля. Плюс пока доедет до склада прибытия с крейсерской скоростью Деливери 200км 2 дня. Что-то знакомое до боли... Ах да, конечно, май месяц!
С праздниками всех, дорогие друзья; и думайте, анализируйте, делайте выводы.

15 согласны 3 не согласны

Ответ представителя Деливери 22 июня, 2013 год

Уважаемый Юстас! 24, 28 и 29 июня график движения грузов будет производиться в обычном режиме.
Грузы, сдаваемые до отправки автомобилей http://www.delivery-auto.com.ua/ru/index.php?id=7068&show=news&newsid=89222 будут отправлены в этот же день.
В случае возникновения дополнительных вопросов, убедительная просьба, обращаться напрямую в отдел Качества и стандартизации любым удобным для Вас способом: (062)206 0 209, 067 620 50 55, [email protected]

Отдел Качества и стандартизации 22 июня, 2013 год

Уважаемая Ксюша! Отдел Качества и стандартизации от лица Компании благодарит Вас за Ваш отзыв! Для нас важно мнение каждого клиента! В случае возникновения проблемных вопросов, убедительная просьба, напрямую обращаться в отдел Качества и стандартизации любым удобным для Вас способом: (062) 206 0 209, 067 620 50 55, [email protected]

1 согласен 13 не согласны

Ксюша 21 июня, 2013 год

Доставка Деливери нравится.Пользуюсь услугами года 2 регулярно.А на НОВОЙ ПОЧТЕ дороже в 2 раза упаковка плохая испачкали мне груз.

5 согласны 13 не согласны

Правдоруб 21 июня, 2013 год

Здравствуйте, уважаемые сотрудники и клиенты. Очень известной компании Деливери. Начнем с клиентов, если вы считаете,что компания плохо работает, и ваше личное мнение складывается негативно. Вы говорите что все плохо,но все равно потом возвращаетесь,и отдаете свой груз нам. Я понимаю что не все так хорошо как бы хотелось.Ну почему то компания самая дешевая в сфере перевозки . Я бы не сказал... Читать отзыв Здравствуйте, уважаемые сотрудники и клиенты. Очень известной компании Деливери. Начнем с клиентов, если вы считаете,что компания плохо работает, и ваше личное мнение складывается негативно. Вы говорите что все плохо,но все равно потом возвращаетесь,и отдаете свой груз нам. Я понимаю что не все так хорошо как бы хотелось.Ну почему то компания самая дешевая в сфере перевозки . Я бы не сказал что во всех остальных логистических компаниях все проходит гладко. Но вы клиенты не хотите платить больше денег за те же услуги что дает вам другая компания. Вам предлагают все возможные услуги.Новы для того что бы с экономить отказываетесь от них! А гласит пословица" скупой платит дважды". Поймите одно что если вы будете кричать,портить нервы другим.От этого не чего не изменится. Пока нет технологии для телепортирования груза,,

Сотрудники работают выжимая из себя все,остаются после рабочего времени,терпят грязные слова. Унижаются перед клиентами.....(видел случай когда,на оператора девушку,здоровый мужлан крыл матом,она в ответ улыбалась и не чего не могла сказать только извинялась,потому что клиент яко бы прав. После того как он вылил грязные слова на нее,он просто ушел с довольным лицом, а девушка вышла и начала плакать. Хотелось догнать и дать в рыло. Я не смог сдержатся и позвал его к себе..и сказал что он не прав..на что он ответил что ему все равно..что наплевать на все.Что как хочу так и буду делать. Мне на нее все равно. За что был послан по дальше и в хорошее место.) После этого какой может быть сервис? Если сотруднику уже не чего не хочется. Замечал не раз не нормираванный рабочий график. Что тут сказать они пашут...на вопрос мой сколько они получают, они просто ухмыляются и не говорят. Ухмылка явно не радости. В общем крепитись друзья.

14 согласны 14 не согласны Показать 2 ответа

Денис Ялта Орегон 21 июня, 2013 год

Всем доброго времени суток! Хвалебные оды о "Деливери" написанные сотрудниками конечно радуют глаз, но реалии другие(( Я представляю строительный гипермаркет "Орегон" г. Ялта. Товаропоток проходит на Шумей О.М.(для сотрудников). Перечислю приключения за месяц: задержка груза- неоднократно, как следствие негатив покупателей выслушивать нам; утеря груза на сумму 1700 грн - разбирательство идет 2 месяц, вменяемо никто не дает никакой информации; разбита... Читать отзыв Всем доброго времени суток! Хвалебные оды о "Деливери" написанные сотрудниками конечно радуют глаз, но реалии другие(( Я представляю строительный гипермаркет "Орегон" г. Ялта. Товаропоток проходит на Шумей О.М.(для сотрудников). Перечислю приключения за месяц: задержка груза- неоднократно, как следствие негатив покупателей выслушивать нам; утеря груза на сумму 1700 грн - разбирательство идет 2 месяц, вменяемо никто не дает никакой информации; разбита металлическая!!! дверь - в результате вместо компенсации нам сообщили, что нужно было лучше паковать)); Разбита чугунная литая быльца от лавочи))) как?? следующая лавочка полностью оцарапана. И вот такое происходит регулярно. Самое грустное, что никто никуда не торопиться, все время просят перезвонить, либо сами обещают перезвонить, и не делают этого. В общем, если нужно просто спокойно отправить груз- то это не к Деливери. Всем удачи

15 согласны 3 не согласны

Ответ представителя Деливери 21 июня, 2013 год

Уважаемый Денис! Отдел Качества и стандартизации от лица Компании приносит извинения за причиненные неудобства! Груз по квитанции К3-810313 был поцарапан во время транспортировки (металлическая дверь, углы упакованы в картон, дверь обтянута стретчем), был составлен акт по количеству и качеству №12191. Согласно правилам транспортного экспедирования грузов (багажа) http://delivery-auto.com/portal/Archives/7688/Nove_Pravila_rus.pdf груз (багаж) должен сдаваться Грузоотправителем к перевозке в затаренном, упакованном, опломбированном (опечатанном), промаркированном виде. С правилами упаковки груза Вы можете ознакомиться на любом нашем представительстве или на корпоративном сайте - http://delivery-auto.com/portal/Archives/7688/Pril7.pdf Упаковка груза, отправляемого по Квитанции К3-810313, не соответствовала правилам транспортировки, о чём было указано в примечании. На данный момент Службой безопасности Компании проводится служебное расследование по данному вопросу. В случае предоставления Вами документов, подтверждающих стоимость реставрационных работ Ваш вопрос будет рассмотрен в кратчайшие сроки.
Для обеспечения целостности такого типа груза рекомендуем использовать индивидуальную отраслевую упаковку "Сендвич-панель" для перевозки дверей.
В случае возникновения дополнительных вопросов, убедительная просьба, обращаться напрямую в отдел Качества и стандартизации любым удобным для Вас способом: (062) 206 0 209, 067 620 50 55, [email protected]

Екатерина 21 июня, 2013 год

Какой кошмар, за что ж вы так не любите своих работников, что заставляете работать людей в празничные дни((((((( Дали бы людям выходные, они бы хорошо отдохнули и с новыми силами лучше бы работали!!!!!

15 согласны 3 не согласны

Владимир, Винница 20 июня, 2013 год

КРАЙНЕ не довольны услугами «Деливери Винница».,регулярно задерживается груз, путают склады, недавно на складе «Деливери Винница №1 по адресу ул. К. Маркса, 42» вскрыли один из ящиков и украли часть товара!!! Работайте с персоналом а то всех клиентов потеряете.
ОЧЕНЬ НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!

13 согласны 1 не согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Деливери 21 июня, 2013 год

Уважаемый Владимир! Отдел Качества и стандартизации от лица Компании Деливери приносит извинения за причиненные неудобства. Мы готовы незамедлительно отреагировать на Ваше обращение, если Вы укажете номер квитанции и Ваши контакты. Для проведения служебного расследования рекомендуем составить акт по количеству и качеству и обратиться в Службу безопасности Компании: (062)206 0 202, 067-627-03-39 или свяжитесь с отделом Качества и стандартизации: (062)206 0 209, 067 620 50 55, [email protected]

Молибога Наталия 20 июня, 2013 год

Хочу поделиться радостью: третий груз доставлен вовремя. Спасибо сотрудникам компании. Работаю с Днепр-1.

4 согласны 10 не согласны

Ответ представителя Деливери 20 июня, 2013 год

Уважаемая Молибога Наталия! Отдел Качества и стандартизации от лица Компании Деливери благодарит Вас за Ваш отзыв! Для нас важно мнение каждого Клиента! В случае возникновения проблемных ситуаций, убедительная просьба, для незамедлительного реагирования обращаться в отдел Качества и стандартизации любым удобным для Вас способом: (062)206 0 209, 067 620 50 55, [email protected]

Юрий Луганск-1 20 июня, 2013 год

УСЛУГАМИ ТЭК ДЕЛИВЕРИ ВОСПОЛЬЗОВАЛСЯ ВПЕРВЫЕ. ЛУГАНСК-1-БРАВО! Я ОЧЕНЬ ОСТАЛСЯ LJDJKTY АБСОЛЮТНО ВСЕМ!!! НЕМНОГО НЕУДОБНО РАСПОЛОЖЕН СКЛАД. А ТАК ВСЁ КЛАСС! И ПЕРСОНАЛ МОЛОДЦЫ! СПАСИБО ЗА РАБОТУ!!!

4 согласны 11 не согласны Показать 3 ответа

Ответ представителя Деливери 20 июня, 2013 год

Уважаемый Юрий! Отдел Качества и стандартизации от лица Компании благодарит Вас за Ваш отзыв - для нас важно мнение каждого Клиента!
В случае возникновения проблемных вопросов, убедительная просьба, обращаться в отдел Качества и стандартизации любым удобным для Вас способом: (062)206 0 209, 067 620 50 55, [email protected]

Петр 19 июня, 2013 год

Ето не компания, а рабство какое-то выходних нет даже 28 день конституции и то рабочий да кто там приеедет те грузы сдавать скажи те мне на милость......никакой личной жызни и уж тем боле никакого понимания со стороны компании сил уже нет никаких ........а так работа по началу нравилась но увы.......еще много можна написать но услышит ли кто??

13 согласны 2 не согласны Показать 1 ответ

Андрей 19 июня, 2013 год

Ужасная организация работы в г. Черкассы. Отправлял шины в Днепропетровск 07.06.2013 По квитанции дата прибытия 08.06.2013, т.е. на следующий день. По факту шины приехали в Днепропетровск 12.06 - в среду. По телефону чего только не расказывали, получилось, что груз задержали на транзитном складе в Кировограде. И это не первая история. Из Киева груз в Черкассы шёл 3 дня, а это... Читать отзыв Ужасная организация работы в г. Черкассы. Отправлял шины в Днепропетровск 07.06.2013 По квитанции дата прибытия 08.06.2013, т.е. на следующий день. По факту шины приехали в Днепропетровск 12.06 - в среду. По телефону чего только не расказывали, получилось, что груз задержали на транзитном складе в Кировограде. И это не первая история. Из Киева груз в Черкассы шёл 3 дня, а это 200 км. Больше я с ними не работаю, и Вы подумайте!!!

12 согласны 2 не согласны

Ответ представителя Деливери 19 июня, 2013 год

Уважаемый Андрей! Отдел Качества и стандартизации ведет работу с отзывами и рекламациями Клиентов на потребительских сайтах и социальных сетях. Приносим извинения от лица Компании за причиненные неудобства!
Для принятия мер и проведения служебного расследования по факту задержки Вашего груза, убедительная просьба, указать номера квитанций и Ваши контакты или свяжитесь с нами любым удобным для Вас способом: (062)206 0 209, 067 620 50 55, [email protected]

бывший 19 июня, 2013 год

Здравствуйте господа руководители Деливери.куда вы смотрите?Я когда увидел зав.склада на складе номер 7 я офигел,ведь это первый ворюга и самодур, и человек который будет идти по трупам к месту директора.Мне пришлось работать с ним на вашем часе-это редкий ........!

9 согласны 4 не согласны

Ответ представителя Деливери 20 июня, 2013 год

Уважаемый Бывший!
Компания Деливери оставляет за собой право не отвечать на сообщения, содержащие нецензурные выражения, оскорбления, или информацию о внутренних делах компании, не имеющую отношения к обслуживанию Клиентов.
Мы готовы незамедлительно отреагировать на Ваше обращение в случае предоставления конкретных фактов по данному вопросу в Отдел Качества и стандартизации любым удобным для Вас способом: (062) 206 0 209, 067 620 50 55, [email protected]

автор 19 июня, 2013 год

Привет и поздравления первому складу в Харькове,наконец вы вылезли из жопы,приятно стало работать!!!

1 согласен 10 не согласны

Ответ представителя Деливери 19 июня, 2013 год

Уважаемый автор! Отдел Качества и стандартизации от лица Компании благодарит Вас за Ваш отзыв - для нас важно мнение каждого клиента!
В случае возникновения проблемных вопросов, убедительная просьба, обращаться напрямую в отдел Качества и стандартизации: (062)206 0 209, 067 620 50 55, [email protected]

Лена 18 июня, 2013 год

Покупали диван ч/з интернет-магазин. По стоимости доставки Деливери была самой дешевой (около 600 грн). Когда посылку отправили из Киева, зашла на этот сайт и у мну волосы всатали дыбом (. Честно, ожидала худьшего.
Очень удивилась, когда через 2 дня мне позвонили и сказали, что посылка пришла и её можно забирать. На складе все ребята вежливые. Диван целый-невредимый, ни одной царапинки.... Читать отзыв Покупали диван ч/з интернет-магазин. По стоимости доставки Деливери была самой дешевой (около 600 грн). Когда посылку отправили из Киева, зашла на этот сайт и у мну волосы всатали дыбом (. Честно, ожидала худьшего.
Очень удивилась, когда через 2 дня мне позвонили и сказали, что посылка пришла и её можно забирать. На складе все ребята вежливые. Диван целый-невредимый, ни одной царапинки. Я счастлива - спасибо Деливери - ПОРАДОВАЛИ!

PS: Город доставки - Херсон. Тут писали, что плохое обслуживание. Но мне очень понравилось всё.

7 согласны 7 не согласны

Ответ представителя Деливери 18 июня, 2013 год

Уважаемая Лена! Отдел Качества и стандартизации от лица Компании Деливери благодарит Вас за Ваш отзыв - для нас важно мнение каждого клиента. В случае возникновения проблемных вопросов, убедительная просьба, напрямую обращаться в отдел Качества и стандартизации любым удобным для Вас способом: (062) 206 0 209, 067 620 50 55, [email protected]

Отдел Качества и стандартизации 18 июня, 2013 год

Уважаемые Клиенты Компании «Деливери»! Напоминаем - отдела Качества и стандартизации ведет работу с рекламациями и отзывами Клиентов на потребительских сайтах и социальных сетях.
Компания «Деливери» рассматривает рекламации Клиентов в следующих случаях:
А) Клиент, оставивший сообщение, представился;
Б) Клиент в сообщении изложил конкретные факты существующей проблемы;
В) Клиент указал номер квитанции или номер договора, подписанный с нашей компанией, для определения... Читать отзыв Уважаемые Клиенты Компании «Деливери»! Напоминаем - отдела Качества и стандартизации ведет работу с рекламациями и отзывами Клиентов на потребительских сайтах и социальных сетях.
Компания «Деливери» рассматривает рекламации Клиентов в следующих случаях:
А) Клиент, оставивший сообщение, представился;
Б) Клиент в сообщении изложил конкретные факты существующей проблемы;
В) Клиент указал номер квитанции или номер договора, подписанный с нашей компанией, для определения клиента в базе данных Деливери;
Компания оставляет за собой право не отвечать на сообщения, содержащие нецензурные выражения, оскорбления, или информацию о внутренних делах компаний, не имеющую отношения к обслуживанию Клиентов.
Компания «Деливери» берет на себя ответственность за рассмотрение каждой рекламации при соблюдении вышеперечисленных правил.
Так же Вы можете обратиться в отдел Качества и стандартизации Деливери напрямую:
Контакты: (062) 206-0-209; 067-620-50-55; [email protected]

4 согласны 8 не согласны

Света 18 июня, 2013 год

Поводження з грузом, як з мусором. їхав груз 200 км (це мала відстань), приїхав пошкоджений, зказали все компенсують, а на те - в компенсації відмовлено! Люди, хто хоче цілісний товар, краще заплатіть дороще, але зато в результаті ви будите у виграші, збережете нерви та свої гроші.

12 согласны 5 не согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Деливери 19 июня, 2013 год

Уважаемая Светлана! Согласно акту по количеству и качеству № 14023 от 3.06.2013г. Ваш груз (зеркало) был упакован в картон, что не обеспечивает полную сохранность груза во время его транспортировки с учетом погрузочно-разгрузочных работ. Согласно правилам транспортного экспедирования грузов (багажа) http://delivery-auto.com/portal/Archives/7688/Nove_Pravila_rus.pdf груз (багаж) должен сдаваться Грузоотправителем к перевозке в затаренном, упакованном, опломбированном (опечатанном), промаркированном виде. С правилами упаковки груза Вы можете ознакомиться на любом нашем представительстве или на корпоративном сайте - http://delivery-auto.com/portal/Archives/7688/Pril7.pdf / В квитанции на прием груза, которая выдается при приеме груза к транспортировке в примечаниях указано, что упаковка груза не соответствует правилам транспортировки. Приносим извинения от лица Компании за возникшие неудобства. В случае возникновения проблемных вопросов, убедительная просьба, обращаться напрямую в отдел Качества и стандартизации любым удобным для Вас способом: (062) 206 0 209, 067 620 50 55, [email protected]

Екатерина 18 июня, 2013 год

Хочу передать огромный привет своему любимому складу №8 в Киеве!!!))))Любимки, вы самые лучшие!!!!))))

4 согласны 6 не согласны

Ответ представителя Деливери 18 июня, 2013 год

Уважаемая Екатерина! Компания Деливери выносит благодарность за Ваш отзыв и сотрудничество - для нас важно мнение каждого клиента! В случае возникновения проблемных вопросов убедительная просьба обращаться напрямую в отдел Качества и стандартизации любым удобным для Вас способом: (062) 206 0 209, 067 620 50 55, [email protected]

Оксана 17 июня, 2013 год

Снова проблема по доставке - декларации №ДН-551857 -2места, № ДН 551858-2 места, отправки были сделаны из Днепропетровска 13.06 со склада на склад в г. Николаев. По декларации дата прибытия 15.06. До сих пор груза нет. Как вы можете объяснить долгую доставку? со склада-на склад, на сайте пишется, что деливери - это срочная доставка, как по мне это очень... Читать отзыв Снова проблема по доставке - декларации №ДН-551857 -2места, № ДН 551858-2 места, отправки были сделаны из Днепропетровска 13.06 со склада на склад в г. Николаев. По декларации дата прибытия 15.06. До сих пор груза нет. Как вы можете объяснить долгую доставку? со склада-на склад, на сайте пишется, что деливери - это срочная доставка, как по мне это очень медленно даже за такие деньги. Если у вас не хватает машин, то пишите реальные сроки доставки, не нужно вводить людей в заблуждение

8 согласны 3 не согласны

Ответ представителя Деливери 17 июня, 2013 год

Уважаемая Оксана! Приносим извинения от лица компании за причиненные неудобства. Ваш груз по квитанциям ДН-551857 и ДН-551858 находятся на складе Николаев-2. В случае возникновения проблемных ситуаций убедительная просьба обращаться в отдел качества и стандартизации: (062) 206 0 209, 067 620 50 55, [email protected]

Алина 14 июня, 2013 год

Я в шоке! Давно не сталкивалась с таким обслуживанием и пофигизмом! "Груз не пришел, наверное не влез в машину". Отлично! Вот он ответ сотрудников во времена и так не очень здоровой конкуренции. Груз преодолевает расстояние в 300 км - двое суток! Так обещают. Только прочитав отзывы, думаю: "а дойдет ли вообще". Испортили все настроение! Реально пофигисты! Пользуясь услугой этой конторы... Читать отзыв Я в шоке! Давно не сталкивалась с таким обслуживанием и пофигизмом! "Груз не пришел, наверное не влез в машину". Отлично! Вот он ответ сотрудников во времена и так не очень здоровой конкуренции. Груз преодолевает расстояние в 300 км - двое суток! Так обещают. Только прочитав отзывы, думаю: "а дойдет ли вообще". Испортили все настроение! Реально пофигисты! Пользуясь услугой этой конторы первый и последний раз!

14 согласны 2 не согласны

Ответ представителя Деливери 17 июня, 2013 год

Уважаемая Алина! Отдел Качества и стандартизации ведет работу с отзывами и рекламациями клиентов на потребительских сайтах и социальных сетях. Приносим извинения от лица Компании за причиненные неудобства! Для принятия мер и проведения служебного расследования убедительная просьба указать номер квитанции и Ваши контакты или свяжитесь с нами любым удобным для Вас способом: (062)206 0 209, 067 620 50 55, [email protected]

Оксана 11 июня, 2013 год

Доставка обещали будет сегодня, но при отправках знайте что +- доставка 4-5 дней на груз, если на это согласны то вперед/ По сути при разбирательствах с нашей стороны- водитель по доставкам говорит одно- по факту получается другое. Как то это изнурительно и утомительно, никакого комфорта от сотрудничества

21 согласен 8 не согласны

Ответ представителя Деливери 11 июня, 2013 год

Уважаемая Оксана! Приносим извинения за причиненные неудобства! Груз по квитанции Н2-13488 прибыл по графику в Киев-11 7.06.2013г., по правилам Компании адресная доставка осуществляется в течении 24 часов, после даты прибытия. Так как Ваш грузополучатель не работал 8.06 в субботу, в понедельник 10.06.2013г. с грузополучателем была согласована адресная доставка 11.06.2013г. до 15:00.
Компания "Деливери" выражает благодарность за Ваш отзыв - для нас важно мнение каждого клиента!
В случае возникновения проблемных вопросов убедительная просьба обращаться напрямую в отдел Качества и стандартизации любым удобным для Вас способом: (062) 206 0 209, 067 620 50 55, [email protected]

Оксана 11 июня, 2013 год

Безобразие. Груз отправлен из Николаева Н2-13488, 3 места, доставка в г. Киев адресcно, до сих пор не доставлено. Медленней черепахи. Кроме того на сайте красноречиво писалось , что в период определенных дней майских были задержки временные по доставкам и если клиент напишет письмо и у него реально были отправки в этот период времени и груз задержался в пути , то... Читать отзыв Безобразие. Груз отправлен из Николаева Н2-13488, 3 места, доставка в г. Киев адресcно, до сих пор не доставлено. Медленней черепахи. Кроме того на сайте красноречиво писалось , что в период определенных дней майских были задержки временные по доставкам и если клиент напишет письмо и у него реально были отправки в этот период времени и груз задержался в пути , то ему предоставят скидку 10% на следующую отправку. Нашей компанией были написаны на их бланке номера деклараций и посланы в электронном виде на указанный адрес - прошло уж недели две, ни ответа ни привета/ Вся эта показуха- уже надоела. Киевский центр по доставке в лице Александра Анатольевича Киселя и ранее разводил руками и говорил , что я могу поделать, теперь наверное тем более.

17 согласны 4 не согласны Показать 3 ответа

Ответ представителя Деливери 11 июня, 2013 год

Уважаемая Оксана! По квитанциям ДН4-37877, К5-131887, Д1-808147, ДН4-37876, которые 23.05.2013г. Вы указали в бланке на получение скидки 10% в связи с задержками прибытия груза - были перевыставлены счета на оплату по безналичному расчету с учетом скидки 10% на перевозку склад-склад. Приносим извинения от лица Компании за причиненные неудобства.
Груз по квитанции Н2-13488 прибыл по графику в Киев-11 7.06.2013г., по правилам Компании адресная доставка осуществляется в течении 24 часов, после даты прибытия. Так как Ваш грузополучатель не работал 8.06 в субботу, в понедельник 10.06.2013г. с грузополучателем была согласована адресная доставка 11.06.2013г. до 15:00.
Компания "Деливери" выражает благодарность за Ваш отзыв - для нас важно мнение каждого клиента!
В случае возникновения проблемных вопросов, убедительная просьба, обращаться напрямую в отдел Качества и стандартизации: (062) 206 0 209, 067 620 50 55, [email protected]