Гость Отзыв написан 29 августа, 2019 год113 просмотров
Народ - вчера столкнулся с огромной не профессиональностью этого магазина. Нашел как обычно здесь - но надо было ехать в Житомир, заехал в магазин лично и купил... теперь жалею и 100 раз дальше подумаю связываться ли с данным магазином.
Были куплены Смарт-часы Amazfit Verge Lite Gray. Перед покупкой 5 раз спросил у менеджера о том - будут ли проблемы с отображением кириллицы. Меня заверили, что часы сертифицированы и никаких проблем быть не может. Так как обычно часы и трекеры могут быть разряжены, а времени ожидать и полной проверки не было - оплатил покупку и довольный уехал.
Веселуха началась сегодня. После зарядки и подключения по инструкции вроде бы включилось и заработало но после детального "тыкания" всплыло - в часах не то что нет русского/украинского меню (это я пережил бы), они не отображают ни контактов ни сообщений в кириллице И вот началась эпопея с тех поддержкой. Сначала общеукраинская поддержка пыталась отправить на несуществующий телефон поддержки Xiaomi. Далее после длительных телефонных разговоров - попал на магазин Житомира и опять повтор с объяснениями и тд. Вначале пытались, что не было настройки - это я с каждым новым телефоном должен к ним ездить? Но потом парень по ИТ-услугам все таки попытался помогать, потому ему спасибо. НО советы , а давайте переставим регион телефона на РОССИЮ! (я в шоке), а давайте переставим ПО с регионом РФ...ни к чему не привели.
Подробное изучение вопроса в инет привело к следующим не приятным для меня фактам, о которых ДОЛЖНЫ БЫЛИ ЗНАТЬ сотрудники магазина. 1. Никакой поддержки кириллицы в данных часах нет. 2. Как могли быть сертифицированы и ввезены часы в Украину - без поддержки Украинского языка?
Результатом потраченного времени есть следующее. - Не ведитесь на рассказы Комфи, что данные часы официально ввезены. Тогда бы работники знали, что в нем НЕТ ПОДДЕРЖКИ не то что УКРАИНСКОГО, а даже РУССКОГО языка. - В таком виде они не могут нормально использоваться - так как вы не получите даже функционал простейшего трекера, а не то что смарт-часов.
И главное - о каких рекомендациях данного магазина теперь может идти речь - подумайте 10 раз, стоит ли нервотрепка и не профессионализм покупки чего либо здесь.
Здравствуйте! Крайне неприятно, что у вас возникла такая ситуация.
Мы готовы во всем разобраться и дать вам обратную связь по этому вопросу.
Действительно, в нашем магазине продается исключительно сертифицированная техника, поэтому проблем возникнуть не должно было.
Простите, если при коммуникации с нашей службой поддержки у вас возникли сложности. Конечно, нам необходимо было предпринять все соответствующие меры сразу при вашем звонке.
Сейчас нам нужно понимать решена ли ваша ситуация, а поэтому сообщите данные вот сюда [email protected]
Подобная ситуация могла возникнуть если была перепутана партия поставки часов. Это правильно и так должно быть, что часы подходят под регион пользования.
Возможно произошла путаница. Позвольте, дать вам структурированный ответ после всех разбирательств.
огромная не профессиональность магазина - Отзывы о COMFY
Нашел как обычно здесь - но надо было ехать в Житомир, заехал в магазин лично и купил... теперь жалею и 100 раз дальше подумаю связываться ли с данным магазином.
Были куплены Смарт-часы Amazfit Verge Lite Gray. Перед покупкой 5 раз спросил у менеджера о том - будут ли проблемы с отображением кириллицы. Меня заверили, что часы сертифицированы и никаких проблем быть не может. Так как обычно часы и трекеры могут быть разряжены, а времени ожидать и полной проверки не было - оплатил покупку и довольный уехал.
Веселуха началась сегодня. После зарядки и подключения по инструкции вроде бы включилось и заработало но после детального "тыкания" всплыло - в часах не то что нет русского/украинского меню (это я пережил бы), они не отображают ни контактов ни сообщений в кириллице
И вот началась эпопея с тех поддержкой.
Сначала общеукраинская поддержка пыталась отправить на несуществующий телефон поддержки Xiaomi. Далее после длительных телефонных разговоров - попал на магазин Житомира и опять повтор с объяснениями и тд.
Вначале пытались, что не было настройки - это я с каждым новым телефоном должен к ним ездить?
Но потом парень по ИТ-услугам все таки попытался помогать, потому ему спасибо. НО советы , а давайте переставим регион телефона на РОССИЮ! (я в шоке), а давайте переставим ПО с регионом РФ...ни к чему не привели.
Подробное изучение вопроса в инет привело к следующим не приятным для меня фактам, о которых ДОЛЖНЫ БЫЛИ ЗНАТЬ сотрудники магазина.
1. Никакой поддержки кириллицы в данных часах нет.
2. Как могли быть сертифицированы и ввезены часы в Украину - без поддержки Украинского языка?
Результатом потраченного времени есть следующее.
- Не ведитесь на рассказы Комфи, что данные часы официально ввезены. Тогда бы работники знали, что в нем НЕТ ПОДДЕРЖКИ не то что УКРАИНСКОГО, а даже РУССКОГО языка.
- В таком виде они не могут нормально использоваться - так как вы не получите даже функционал простейшего трекера, а не то что смарт-часов.
И главное - о каких рекомендациях данного магазина теперь может идти речь - подумайте 10 раз, стоит ли нервотрепка и не профессионализм покупки чего либо здесь.
отзыв
Комментарии к отзыву
Мы готовы во всем разобраться и дать вам обратную связь по этому вопросу.
Действительно, в нашем магазине продается исключительно сертифицированная техника, поэтому проблем возникнуть не должно было.
Простите, если при коммуникации с нашей службой поддержки у вас возникли сложности. Конечно, нам необходимо было предпринять все соответствующие меры сразу при вашем звонке.
Сейчас нам нужно понимать решена ли ваша ситуация, а поэтому сообщите данные вот сюда [email protected]
Подобная ситуация могла возникнуть если была перепутана партия поставки часов. Это правильно и так должно быть, что часы подходят под регион пользования.
Возможно произошла путаница. Позвольте, дать вам структурированный ответ после всех разбирательств.
Спасибо и ждем ответ.