отпариватель Tefal IT8460: Отзывы о COMFY

› › ›

Гость Отзыв написан 18 августа, 2019 год 102 просмотра

Купил в данном магазине отпариватель Tefal IT8460
При первом включении начала течь вода с резервуара, хотя все правила эксплуатации были соблюдены. При отправки на сервисный центр через Комфи, дефектов не было обнаружено! Так же пробовал обменять только что купленный товар с дефектом на другой (без дефектов), но в магазине были категорично против.
Пришлось самостоятельно обращаться в авторизованный сервисный центр Тефаль в моей городе, там нашли проблему и обещали ее устранить... через 2 месяца.
Как сервисный центр Комфи не увидел очевидную проблему?
Так же категорично не рекомендую докупать допольнительное сервисное обслуживание от магазина! Как показала практика, в сервисном центре Комфи в упор не видят явных дефектов в продукте.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Comfy 19 августа, 2019 год

Здравствуйте! Спасибо вам за отзыв. Очень жаль, что он не положительный. Обратите внимание, что обменять или вернуть можно только новый товар, без дефектов. Если сотрудник отказал в обмене, то для этого была причина и она озвучивалась. Мы можем для вас все перепроверить если вы подскажете нам на почту [email protected] дату и адрес магазина, а также ссылку на этот пост.

Также стоит заметить, что у нашей сети нет собственных сервисных центров, а товар передается на диагностику в сервисный центр производителя.

Чтобы мы смогли еще раз все перепроверить и помочь вам, пожалуйста, ответьте на наш запрос.

Спасибо.

Ответить