"КАЧЕСТВЕННАЯ" работа с клиентами: Отзывы о COMFY

› › ›

Гость Отзыв написан 2 апреля, 2019 год 197 просмотров

Девушке со стиральной машиной ниже всписке будет интересно посмотреть ролик, на "качественную" работу COMFY.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Comfy 3 апреля, 2019 год

Добрый день!

Вопрос с этим видео был уже давно закрыт.

Главная претензия была в том, что сотрудники магазина отказались демонстрировать работу стиральной машины в стенах магазина.

Подключить устройство - крупную технику в магазине невозможно технически, потому что мы не обладаем коммуникациями, которые позволят подключить технику по требованиям производителя. Так же в зале магазина не находятся специалисты авторизованного сервисного центра, которые выполняют операции по установке.

Что касается установочных работ во время доставки, то они производятся исключительно специалистами сервисного центра, который имеет на это лицензию. Поскольку клиент не приобретал услугу «Установка», товар устанавливать мы не обязаны во время доставки.

Директор магазина, которая есть на видео, была заинтересована в помощи, а изначальное требование было выдвинуто не совсем понятно. Мы никогда не отказываем в помощи клиенту, а стремимся подарить максимум положительных эмоций.

Данная ситуация была в итоге решена в сторону клиента положительно.

Спасибо.

Ответить