Name: Доставка
Item: COMFY
Rating: 2
Author: Анастасия

› › ›

Анастасия Отзыв написан 21 февраля, 2019 год 142 просмотра

Отзыв о COMFY по адресу Черкаси, бул. Шевченка, 208/1 Купили стиральную машину 19.02.2019 в г.Черкассы бул.Шевченка 208/1 , заказали доставку. Сказали, что доставка будет 21.02.2019 с 12.00-22.00, но мы попросили, чтоб доставка была ближе к вечеру. На что нам ответили хорошо. В документах также прописано, что доставка с 12.00-22.00. Сегодня 21.02.2019 звонок на телефоне в 09.36, после чего нам сказали, что доставка будет через час. Это как называется???? В документах одно написано , в магазине сказали , что будет на вечер. А доставляют вообще по времени какое не указано!!! И после того, как мы ответили, что мы не можем в это время, они нам сказали , что тогда будет после завтра. Как после этого доверять магазину? Как время планировать? И по отношению к клиенту это не уважение!!! Что за обслуживание????

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Comfy 21 февраля, 2019 год

Анастасия, здравствуйте! Благодарим вас за отзыв и вместе с тем просим прощения за неудобства. К сожалению, персонал магазина допустил ошибку неверно проинформировав вас о возможных сроках доставки. На самом же деле, мы не гарантируем прибытие экипажа в нужное вам время. Мы можем быть уверены, что экипаж приедет к вам в назначенный день, в диапазоне с 12:00 до 22:00. Также мы гарантируем, что за один час до прибытия диспетчер позвонит вам и сообщит о скором появлении экипажа, чтобы вы могли успеть подстроить свои планы.

Просьба сообщить нам на почту [email protected] код вашей доставки или отправьте фото чека о покупке, а мы в свою очередь примем меры, чтобы некорректное информирование клиентов в дальнейшем прекратилось, тем самым благодаря вам улучшим качество обслуживания в нашей сети. Будем благодарны за вашу обратную связь!

Ответить