Name: Ужасный персонал и условия возврата
Item: COMFY
Rating: 1
Author: Сергей

› › ›

Сергей Отзыв написан 16 февраля, 2019 год 127 просмотров

Отзыв о COMFY по адресу Одеса, проспект Небесної Cотні, 2, ТЦ "Сити Центр" Приобретал термос в магазине г.Одесса, прт. Небесной Сотни 2, ТРЦ Сити-Центр. Залив воду обнаружил, что термос снаружи греется и сильно теряет тепло, было принято решение вернуть. На сайте написано, возвращаем без проблем, вопросов не задаем. Это всё полное вранье! Девочка, которая была на возврате товара сидит с такооой недовольной физией, завалила меня вопросами зачем, почему, до самых мелочей. Мне то не сложно ответить, но зачем писать на сайте ложь про отсутствие вопросов. А дальше меня вообще убило ее заявление, что я должен вытирать еле заметные следы, которые остались от воды и которые почти не было видно, или она его назад принимать не будет! Что это вообще за отношение к клиентам такое, когда тебе вручают тряпочку и заставляют стоять витирать следы, которые даже под увеличительным стеклом еле были бы видны??? Это ваш супер-сервис такой, который вы везде рекламируете??? Супер-персонал??? Видели бы вы ее лицо, как будто пришел не клиент, а бездомный милостыню просить!!! Больше к вам в магазин не ногой, хватит с меня и супер-сервиса и супер-персонала!

Комментарии к отзыву

Ігор 16 февраля, 2019 год

Цікава ви особина! Перед тим як вернути товар, ви просто зобов‘язані, вказати причину! І перед тим як повернути товар, він має бути в такому самому стані, як ви його купили! Я також заставляю приводити в порядок товар, і нішто ніразу нічого проти не мав. Навпаки розуміють, а хто законів не знає, той начинає бузити...

Ответить

Ответ представителя Comfy 16 февраля, 2019 год

Добрый день! Сергей, благодарим вас за покупку в нашей сети. Приобретая технику у нас, вы можете быть уверены в том, что она новая и сертифицированная. Вы сможете вернуть ее, соблюдая условия, которые указаны в Законе Украины. На нашем сайте есть вся необходимая информация: https://comfy.ua/exchange-and-returns.html. Хотим обратить ваше внимание, что на нашем сайте не указано то, что мы не будем задавать уточняющих вопросов потребителю. Наш сотрудник несет полную ответственность за товар, который принимает, поэтому ему просто необходимо понять что происходило с термосом все это время, пока он был у вас.

Конечно, согласно условиям возврата у товара должен быть сохранен товарный вид, должны отсутствовать механические повреждения, царапины, потертости. Поэтому лучше удалить следы от воды.

Если вы действительно считаете, что работа персонала была неправильной, то, пожалуйста, напишите нам номер вашего телефона, или сделайте фото возвратного чека с номером отзыва 835852 для проверки данных.

Заранее спасибо!

Ответить