Name: Доставка
Item: COMFY
Rating: 1
Author: Гость

› › ›

Гость Украина, Dneprodzerzhinsk Отзыв написан 6 октября, 2018 год 204 просмотра

Купили микроволновкуСамсунг, заказали доставку, должны были привезти через день. Договорились что бы после 18:00, так как никого нет дома целый день. В итоге звонят, что приедут с 16:00 по 17:00, отменили, перенесли ещё через день, ситуация повторилась...В итоге привезли микроволновку через неделю после покупки и не ту, которую мы покупали. Привезли с сенсорной панелью(Но мы решили оставить, потому что связываться с ними уже не хотелось!! Ещё бы месяц ждали!

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Comfy 6 октября, 2018 год

Здравствуйте! Благодарим вас, что поделились своей историей покупки и просим прощения за причиненные неудобства. Служба доставки выполняет доставку техники в диапазоне всего дня, без ориентирования на определенное время. К сожалению, мы можем принять лишь пожелание на необходимое вам время, но не гарантируем, что экипаж сможет соблюсти его. Обязательно за один час до появления экипажа диспетчер перезвонит вам и оповестит о скором прибытии. Мы просим прощения за неудобства, которые доставили вам смещением даты доставки, и уже работаем над тем, чтобы временные диапазоны были более комфортные для наших покупателей.

Отдельно хотим заметить, что решение оставить "не ту" модель было не лучшим, так как для возможности гарантийного обслуживания, если в нем будет необходимость, понадобится чек о покупке этой модели, но в чеке фактически будет другая модель, что приведет к отсутствию гарантии. Если вы еще не ввели печь в использование - просьба сообщить нам на почту [email protected] номер вашего мобильного и ссылку на этот пост, а также отправьте фото чека и фото полученной модели. Мы содействуем скорейшей замене на приобретаемую модель.

Ответить