Name: Это ужас!
Item: COMFY
Rating: 1
Author: Гость

› › ›

Гость Украина Отзыв написан 3 октября, 2018 год 227 просмотров

Не думала,что дойдет до писанины на сайте,но сил больше нет!Отдали 17.09.18 свой телевизор в ремонт,так как случилась поломка ,а он на гарантии!и тут приятности закончились,еще не начавшись!Оформили нашу заявку 14.09.но мастер приехал за ним через 3 дня!Больше мы телевизор наш не видели,сегодня 3.10.18.о нем никакой нормальной информации не поступает,муж(при своей рабочей зайнятости и налии маленького ребенка) тратит время и нервы на попытки узнать хоть какую-то инфу .Его "пинают" и кормят завтраками.Комфи на гарячей линии говорит "ваш тв в сервисном центре",а тот в свою очередь."ТВ в другом городе на ремонте,звоните Комфи".Внятной информации нет,магазин в городе Николаеве закрыли.Что делать???КУда стучаться???Советую всем хорошенько подумать перед покупкой техники в этой сети магазинов!
1 согласен

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Comfy 3 октября, 2018 год

Добрый день! Будем рады помочь вам! Конечно, мы сожалеем, что с вашим устройством возникла неполадка. Мы всегда стараемся в такой ситуации быть максимально полезными для вас: вы можете передать технику на ремонт как с нашей помощью, так и самостоятельно в авторизованный сервисный центр производителя по вашему желанию. После вашего звонка к нам, формируем заявку на ремонт и передаем ее производителю для согласования выезда мастера. Как правило, в течение двух дней мастер созванивается с вами и до пяти дней происходит забор техники. Далее ремонт проходит в сервисном центре, о результатах вас дополнительно оповестят. Если бы вы указали номер акта приема-передачи техники, мы бы смогли оперативно все проверить. Поэтому просим вас прислать нам письмо с вашим номером телефона, ФИО, фото акта приема-передачи товара и номером отзыва 721072 на [email protected].

Мы с удовольствием предоставим вам всю интересующую вас информацию. Также хотим обратить ваше внимание, что сроки ремонта указаны в вашем акте. Ответьте нам, пожалуйста, чтобы мы могли посодействовать вам и узнать больше о ремонте техники. Заранее спасибо! Извините за неудобства!

Ответить