Заказала товар через интернет, приехала отказались продавать!: Отзывы о COMFY

› › ›

Гость Украина, Київ Отзыв написан 1 августа, 2018 год 227 просмотров

Отзыв о COMFY по адресу Одеса, проспект Небесної Cотні, 2, ТЦ "Сити Центр" Я заказала в рассрочку через интернет-магазин COMFY кондиционер. Указала все необходимые данные и после этого мне пришло смс, чтобы я ждала звонка от сотрудника. Мне позвонили через минут 10, я рассказала всё что они хотели знать, чтобы одобрили заявку. Около часа я разговаривала с одной сотрудницей, потом с другой. В итоге, мне сказали что один банк одобрил заявку на кредит. Сказали, что до первого августа мне нужно будет взнос 800 грн. и подписать некоторые бумаги, тогда я смогу забрать кондиционер. Я с мужем первого августа поехала в тот магазин, который находился в другом конце города. Мы пришли оформлять заказ, но нам начали отказывать. Я им показала и сообщение которое мне пришло, и позвонила на горячую линию банка. В банке сказали, что всё одобрено и они не знают почему нам не продают кондиционер.
Есть вероятность того, что они хотели продать товар другому покупателю. Так как во время этих выяснений, ко мне подошёл молодой человек и сказал, что он забронировал этот кондиционер. Сотрудница ответила ему, что я заказала через интернет, так что он по праву должен быть моим. Но мне так и не согласились его продать, причину мне тоже не объясняли. Просто сказали что это какой-то сбой и мне не должны были давать согласие.
Провозилась в том магазине пару часов, потратила кучу времени, а всё без толку. Настоятельно не рекомендую!!
1 согласен

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Comfy 1 августа, 2018 год

Добрый день! Простите нас. Уверены, что это чудовищная ошибка. Наши сотрудники очень ответственно относятся к каждому из заказов. Особенно оформления заявки в онлайн-кредитования. Мы дистанционно с вами все обсудили, а после уже пригласили в магазин - наши сотрудники с радостью встретили и технику вы успешно получили: вот такой идеальный вариант выполнения интернет-заказа. Практически всегда у нас получается выполнить все на 100%. Но сейчас по непонятным нам еще причинам все произошло не так хорошо. Пожалуйста, напишите нам номер заказа. Крайне важно разобраться во всем. Это позволит нам больше никогда не допустить развитие таких событий. Пожалуйста, большая к вам просьба прислать нам дополнительные данные о покупке на нашу почту [email protected], чтобы мы смогли дать вам обратную связь и все перепроверить. Вам будем признательны за ответ и обратный отклик. Поверьте, что мы ценим то, что вы обратились к нам и правда хотим все исправить. Спасибо!

Ответить