Name: Продолжения истории про кондиционер!
Item: COMFY
Rating: 1
Author: Александр

› › ›

Александр Украина, Київ Отзыв написан 27 июля, 2018 год 195 просмотров

Напомню немного)14.07.18 был приобретен кондиционер,Тoshiba почти за 20000.Привезли установили,поломали откос ну ничего это пол беды а он не охлаждает,потом опять приехали и так ещё. Два раза и говорят да в нем что-то не так будем писать акт дефекта.Акт дефекта ждём уже почти две недели,на горячей линии говорят что они такого не говорили и отправили заявку сразу в сервесный центр.Вопрос,,,Кто врун,,,,??????Ладно на горячей линии всю неделю поют песни ожидайте звонка,при том что я сижу с неробочим ,,,,,новым кондиционером,,,,.Позвонили уже я с Киева и говорят заявка принята вам позвонят с сервиса 27.07 и вот уже вечер,никто не звонит???? Завтра выходной я так пологаю тоже никто не пощвонит.Вообщем Комфи за свои слова не отвечают,лояльности к клиенту ноль.Вот интересно главный их начальник или его работники читают отзывы и понимают ,что творится в его сети магазинов.Очень хотелось бы да него донести.Вообщем будем опять звонить, ждать и сидеть с новой поломонной техникой ?????Продолжение следует....

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Comfy 27 июля, 2018 год

Здравствуйте, Александр! Спасибо вам за то, что информируете нас обо всех обстоятельствах вашего вопроса. Нами было ранее зафиксировано обращение 107139 для предоставления вам обратной связи и разбирательств по данному вопросу. К вам уже выезжал наш мастер дважды для того, чтобы проверить правильность проведенных работ. Никаких следов некорректной установки в устройстве не было обнаружено. Здесь уже необходимо мнение экспертов об исправности устройства. Возможно, проблема возникла по другой причине. Для того, чтобы это точно определить, нужно ожидать мастера с авторизованного сервисного центра, который бы смог сделать экспертное заключение. Поэтому вам необходимо обратиться либо на информационную линию производителя, либо к нам - для того, чтобы передать заявку для выезда мастера. Если вы предоставите ваш контактный номер телефона к нам на почту [email protected] и укажите, когда вам можно перезвонить - мы можем самостоятельно с вами связаться и проконтролировать подачу заявки.

Со своей стороны обещаем вам предоставить обратную связь сегодня, согласно рассмотрению вашего обращения. Будем вам очень признательны за понимание. Надеемся, что техника будет быстро отремонтирована и вы больше не будете волноваться по этому поводу. Поверьте, что для нас важно, чтобы вы были довольны нашим сервисом. Каждый отзыв не остаётся незамеченным, мы работаем над улучшением качества наших работ. В любом случае, хотим извиниться за долгий ответ. Благодарим вас за обращение к нам!

Ответить