Гость Украина, German Отзыв написан 19 июля, 2018 год226 просмотров
Купила маме холодильник марки Вестфрост. Три дня не включали (мама пожилой человек, живет одна). При включении стал нагреваться корпус в районе морозилки, а решетки сзади нельзя притронуться. Через полчаса я его оключила. Обменять отказались, ссылаясь на то, что в холодильник положили продукты (я честно сказала, что положила хлеб). Оказывается, что теперь уже холодильник считается бывшим в употреблении и подлежит гарантийному ремонту!!! А в связи с тем, что сейчас сезон отпусков мастер прийдет лишь через неделю. Интересно, а как же зазначеные в договоре 14 дней на возврат товара, который не походит по качеству? Даже ношенную обувь в этот срок можно вернуть в магазин. Получается получили деньги за товар, а дальше ваши проблемы? Никому не буду рекомендовать этот магазин
Добрый день! Благодарим за ваш отзыв! Не можем прокомментировать пример с ношенной обувью, так как мы в этом не сильны, но в части возврата бытовой техники мы законы знаем хорошо, и поверьте, действительно вернуть можно только новый товар, который не был у эксплуатации. Холодильник в котором были продукты фактически уже не является новым и не подлежит возврату. Отдельно хотим заметить, что сильное нагревание радиатора холодильника в его первые часы работы является абсолютной нормой, так как решетка для того и предназначена, чтобы отводить тепло и обеспечивать низкую температуру внутри холодильного агрегата. Так как во время достижения низкой температуры холодильник продолжительно перегоняет фреон по магистрали, то и нагрев может быть существенным. После достижения заданной температуры нагрев будет умеренным. Данная информация о работе холодильника располагается в открытом доступе в сети, также вы можете позвонить на горячую линию производителя и убедиться в этом. Как вариант, можно действительно вызвать мастера и узнать его мнение о ситуации, так будет лучше и спокойнее для вас. Просим прощения за неудобства!
Трудности с возвратом товара - Отзывы о COMFY
отзыв
Комментарии к отзыву