Name: НИКОГДА! НИЧЕГО! НЕ СТРАХУЙТЕ В КОМФИ!
Item: COMFY
Rating: 1
Author: Гость

› › ›

Гость Украина, Київ Отзыв написан 16 мая, 2018 год 435 просмотров

В январе 2018 года купила смартфон в кредит в магазине Комфи (г. Киев, ул. Днепровская набережная 33 ТЦ "Аркадия". Продавец очень порекомендовал застраховать разбитие стекла на экране. Сказал. что если он случано разобьется, то страховая компания гарантирует его замену или ремонт БЕСПЛАТНО!. Только деньги за страховку надо заплатить сейчас. Я оплатила страховку с компанией ВУСО. Договор никто не показывал. Это и была моя ошибка. Потому что, дисплей таки разбился, страховой случай наступил. Кстати, в счете пишут 12 месяцев, а на самом деле 6. Я позвонила в страховую, отправила все документы по вайберу, они присвоили номер страхового случая, тоже по вайберу. Дали адрес сервисного центра, я отправила туда телефон новой почтой. Потом девушка из сервиса говорит, что мне нужно оплатить замену стекла на почти ту же суму, которую я оплатила в Комфи при покупке типа за "страховку"! Я перезвонила в страховую, мне сказали, что по условиям договора (которого я в глаза не видела), был чек отдельно на страховку, в котором указывались просто НОМЕРА пунктов согласно договора, который я тоже не подписывала. Если бы я его увидела- то ничего бы не платила и не страховала. Самые настоящие обманщики продавцы! Поэтому. настоятельно рекомендую НИЧЕГО - НИКОГДА - НЕ СТРАХОВАТЬ В КОМФИ!, все равно надо будет оплатить и ремонт тоже!

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Comfy 16 мая, 2018 год

Добрый день! Пожалуйста, извините нас за причиненные неудобства. Мы не хотели допустить вашего переживания или расстройства. Помогите нам во всем разобраться и выяснить в чем дело. Для понимания всех обстоятельств вопроса нужна дополнительная информация. Будем вам признательны, если получим письмо на [email protected]. Наша цель - посодействовать вам в решении такого непростого вопроса, поэтому среагируем незамедлительно. Нам необходимо фото вашего чека, контактный номер для обратной связи и ссылка на этот отзыв. Мы задействуем наши лучшие силы для предоставления вам оперативного ответа. Мы не равнодушны к тому, что произошло и для нас ваше письмо является очень важным. Мы надеемся на то, что вы дадите нам второй шанс. Заранее спасибо за ваш отклик!

Ответить